Mobilité avec SAP Syclo

Mobilité avec SAP Syclo Dominique Blanc Business Architect SAP Bruno Barbarin Performance & Risk Manager neo technologies SA Martial Guerry Consultant EAM & mobilité 29 Mai 2013, SAP Forum

Agenda Introduction SAP Syclo Apps dans la mobilité SAP SAP Syclo Apps dans la gestion d entreprise SAP Syclo Apps en détail Démo de SAP Work Manager Pourquoi choisir la mobilité avec SAP Syclo? 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 2

Introduction

Analystes IT sur les solutions mobiles SAP Mobility Report Mobile Device Management is Dead. Long Live Enterprise Mobile Management Winners SAP Antenna Boxtone Losers IBM Oracle RIM Magic Quadrant for Mobile Application Development Platforms Authors: Bill Clark, Ian Finley, Song Chuang Gartner, 26 April 2012 ID:G00230529 MDM is Dead Long Live EMM! Author: Chris Marsh Co-Authors: Eugene Signorini Yankee Group, June 2012 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 4

Portefeuille des applications Mobiles de SAP Une couverture complète En pleine expansion SAP Business Objects Mobile BI SAP BusinessObjects Explorer Mobile SAP Strategy Management SAP Work Manager SAP Inventory Manager SAP Rounds Manager SAP Visual Enterprise Viewer SAP Multi Resource Scheduling SAP EHS Safety Issue Maintenance & Production Executives SAP HANA SAP Mobile Platform Sybase 365 Messaging SAP Workflow Sales & Marketing Service & Support SAP mcommerce SAP mutilities SAP Retail Execution SAP Precision Retailing SAP CRM Sales SAP Sales Order Notificaiton SAP Customer and Contacts SAP ERP Order Status SAP Customer Briefing SAP Cust.Financial Fact Sheet SAP CRM Service Manager SAP Work Manager SAP Rounds Manager SAP Multi Resource Scheduling SAP EHS Safety Issue Engineering / Construction Logistics & Admin SAP Inventory Manager SAP EHS Safety Issue SAP Transport Notification SAP Transport Tendering SAP Finance mobile apps SAP Human Resources mobile apps SAP Procurement mobile apps SAP StreamWork for Mobile 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 5

Portefeuille des applications Mobiles de SAP La couverture des produits SAP Syclo En pleine expansion SAP Business Objects Mobile BI SAP BusinessObjects Explorer Mobile SAP Strategy Management SAP Work Manager SAP Inventory Manager SAP Rounds Manager SAP Visual Enterprise Viewer SAP Multi Resource Scheduling SAP EHS Safety Issue Maintenance & Production Executives SAP HANA SAP Mobile Platform Sybase 365 Messaging SAP Workflow Sales & Marketing Service & Support SAP mcommerce SAP mutilities SAP Retail Execution SAP Precision Retailing SAP CRM Sales SAP Sales Order Notificaiton SAP Customer and Contacts SAP ERP Order Status SAP Customer Briefing SAP Cust.Financial Fact Sheet SAP CRM Service Manager SAP Work Manager SAP Rounds Manager SAP Multi Resource Scheduling SAP EHS Safety Issue Engineering / Construction Logistics & Admin SAP Inventory Manager SAP EHS Safety Issue SAP Transport Notification SAP Transport Tendering SAP Finance mobile apps SAP Human Resources mobile apps SAP Procurement mobile apps SAP StreamWork for Mobile 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 6

La mobilité SAP et SAP Syclo

L impact des outils SAP Syclo dans la chaîne de valeur Satisfaction clients Bénéfices Réparations satisfaisantes à la première intervention Stocks pour réparations SAV Bénéfices SAP Service Manager SAP Rounds Manager SAV Réduction du nombre de trajets pour assurer les réparations et livrer les pièces nécessaires Service clients Finance / Controlling Logistique pièces détachées/ Stockage SAP Inventory Manager Actifs, Equipements Optimisation de stock Bénéfices Maintenance d actifs Bénéfices Diminution des coûts de maintenance Augmentation du temps d utilisation SAP Work Manager SAP Rounds Manager Diminution des coûts de détention, coûts opérationnels et coûts de main-d œuvre Syclo amène les informations pertinentes au Point de service en améliorant efficacité et efficience 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 8

Pourquoi rendre mobiles processus et collaborateurs Apps mobiles pertinentes Collaborateurs motivés Actifs bien gérés Maintenance Inspections Réparations Supervision Sécurité Gouvernance Conformité Visibilité Productivité Longévité Fiabilité Performance 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 9

SAP Syclo Apps

SAP / Syclo Portefeuille de solutions Maintenance des équipements Gestion de stock Suivi des équipements Service clients, SAV SAP Work Manager SAP ECC 6.0 SP6 (PM, MM, CS) Ordres de travail et Avis de maintenance (option : intégration MRS sur les OT et à l opération) Localisation, historique de maintenance, détails de l OT, pièces détachées requises Saisies CATS Documentset plans SAP Inventory Manager SAP ECC 6.0 SP6 (MM) Gestion de stock incluant interrogations,entrées, sorties, transfers, ajustements, retours Vérification de la disponibilité des composanst y.c. wn cours de travail Inventaires physiques et périodiques Reporting réception et Back-order SAP Rounds Manager SAP ECC 6.0 SP6 (PM) Mesures et lectures de compteurs (incl. rapports) Standards historiques et fourchette de sécurité Génération d Avis immédiate Calcul de tendance immédiat pour éviter les urgences et ruptures prévisibles Calcul automatique de mesures et alertes SAP Service Manager SAP CRM 7.0 Gestion du service client (SAV) Statut des interventions, pièces détachées, problèmes, actions, frais, signature client de confirmation, etc. Visualisation de toute donnée clinet / équipement nécessaire Stock-voiture et gestion de stock magasin 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 11

Empowering maintenance technicians SAP Work Manager Keeps the lights on, the drills running, the lines moving SAP ECC 6.0 SP6 (PM, MM, CS), IS-UT 604 SP7 (SAP Meter Mgmt) Business Value Increase plant and equipment performance Improve workforce productivity and safety Reduce overtime and cost of maintenance Promote a 360 view of operations Reduce unplanned downtime Uses Cases Enable the maintenance side of your business Install and geo-tag equipment, including meters View asset schematics, history, dependencies Execute to guided workflows Generate notifications and work orders on-the-spot Report worker s status, progress and location SAP insights and references Companies that monitor asset performance in real time can improve their asset productivity by up to ~36% SAP s industry leading mobile app maintains, inspects and repairs mission critical assets uses SAP Work Manager to maintain its plants, pipelines and exploratory sites 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 12

Autres Other Syclo-based apps and component add-ons Inspections Calibrations Measuring Points Task Tracker Vehicle Stock Approvals Crew Management Maps / GIS / Directions GPS Monitoring/Timer Attached Documents Time Sheets Signature Capture Reporting 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 13

Empowering technicians, engineers and operators SAP Rounds Manager Mitigates risk and prevents the unacceptable Business Value Prevent/reduce production stoppages/ delays Prevent and reduce safety incidents Reduce maintenance costs Increase regulatory compliance SAP ECC 6.0 SP6 (PM) SAP s industry leading mobile app collects meter readings, inspects assets, promotes compliance Uses Cases Take measurement points Conduct operator rounds Perform maintenance inspections Execute environmental, health, fire and safety inspections Execute compliance inspections SAP insights and references Companies that monitor asset performance in real time can reduce Un-Planned Downtime Or Outages by up to ~55% uses Rounds Manager to improve condition monitoring efficiency 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 14

Empowering the field service workforce SAP CRM Service Manager Keep your customers happy while increasing service profitability SAP CRM 7.0 Business Value Improve first-time problem resolution Streamline communications between field & office Meet SLA compliance Lower inventory carrying cost and wasted travel Increase customer satisfaction and revenue Minimize lost revenue and shorten billing cycles Use Cases Enables workers to manage service orders and create confirmations with signature capture Record status, materials, problems, actions, expenses, customer signatures and more View customer data, equipment, install base listings, entitlements, contracts & service history Vehicle stock management Leverage GIS/GPS for directions SAP insights and references Pharmaceutical cpy can manage a large distributed service and sales force with optimized routing, scheduling, dispatch, time keeping, and exception management SAP s industry leading mobile app for service order management to get the job done right Uses SAP mobility to provide 360 view of their installed equipment and improved data accuracy by 20% at the same time 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 15

Empowering the field service workforce SAP Inventory Manager Keeps your valuable parts and spares under control and ready to respond SAP ECC 6.0 SP6 (MM) Business Value Keep inventory moving Ensure mission critical parts are available when needed Prevent obsolescence Control/manage theft and shrinkage Reduce inventory carrying costs SAP s industry leading mobile app for handling and managing parts in the warehouse and the field Use Case Manage parts and ore inventories Perform cycle counts Receive, transfer, issue and adjust Manage parts during inspections, maintenance, repairs SAP insights and references Companies that mobilize inventory management can reduce their manpower hours by 75% Reduced cost of conducting physical counts by more than 50% 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 16

Empowering workers, technicians and engineers SAP Visual Enterprise Viewer Keeps the oil flowing, the furnaces burning, the machines running Business Value Eliminate inaccuracies and lost time associated with language differences, paper based transactions, and undocumented part histories Increase plant, network and fleet performance Improve workforce productivity and safety Reduce overtime and cost of maintenance Reduce unplanned downtime Use Case Deploy with Syclo workforce products to maintain, inspect, repair, install, remove, select and order parts View, zoom, pan and rotate interactive 3D part and asset CAD assemblies Play step-by-step component animations and work instructions SAP insights and references Companies visualizing their enterprise reduce complexity and improve productivity SAP s industry leading mobile app for viewing and interacting with 3D part and asset schematics Mitigated escalating costs to publish documents and training materials with 20% text elimination - $1M annual savings 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 17

Support cross-plateformes Expérience utilisateur native Supporte les fonctions, particularités techniques et contrôles de chaque plateforme Un environnement natif facilite l utilisation et raccourcit la phase d apprentissage Logique fonctionnelle identique; Look & feel différent 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 18

Core Services Core Services SAP Mobile Platform L innovation en mouvement Unified administration SAP Mobile Platform 2.3 Status: Ramp Up (03/2013 09/2013) Sybase Unwired Platform 2.2 Unified Runtime and Administration Enterprise native/hybrid Common installer Common licensing Unified documentation Unified Modeling and Designer Enterprise native/hybrid Mobile app SDKs OData Sync API Hybrid web container SAP UI5 Syclo Client Runtime Mobile Application Framework Mobile Analytics VE Viewer Lib Win 8 Lib 3 rd -party SDKs Syclo Agentry 6.0 Sybase Mobiliser 5.1 Enterprise metadata driven Unified Runtime Enterprise metadata driven Consumer Core services across all apps Security Authentication Auditability E2E trace Analytics and reporting Cross-platform push Consumer Unified Runtime Cette représentation décrit la situation actuelle de la planification et pourra être modifiée en tout temps par SAP 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 19

Rapid Deployment Solution SAP Work Manager Rapid Deployment Solution SAP Work Manager permet de rendre mobile les processus de SAP Plant Maintenance grâce à la mise en place maitrisée de l application standard SAP Work Manager. Cette solution utilise les dernières Best Practices de SAP pour les applications mobiles et permet de ce fait une mise en oeuvre à prix et temps fixes. HIGHLIGHTS: Implémentation en 2-8 semaines 4 niveaux de déploiement possibles (XS, S, M, L) Pricipes Rapidité d implémentation Intégration aisée dans le paysage existant Risques réduits Peu de perturbation du travail opérationnel Avantages 4 variantes de déploiement selon la complexité demandée (XS, S, M, L) Les processus de base sont :Installation, Entretien, Inspection, Réparation Le résultat prévisible est une augmentation la productivité du service technique, une plus grande disponiblité et une meilleure sécurité des des équipements. PREREQUIS: SAP ERP 6.0 EHP6 SP06 ou plus haut SAP SMART Mobile Suite Administration Component for SAP ERP - ABAP add-on to SAP ERP, Version 332_700 SAP GUI 7.20 ou plus haut SAP Solution Manager 7.0 EHP1 SP06 (ou plus haut) ou SAP Solution Manager 7.1 SP01 (ou plus haut) SAP Solution Manager Content ST-RDS 100 SP04 ou plus haut 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 20

SAP Work Manager - Demo neo technologies SAP Work Manager SAP Work Manager for Utilities

neo technologies «Neo technologies commercialise et met en œuvre, en collaboration avec ses clients, des solutions logicielles, notamment SAP, dans les secteurs des Administrations publiques, de l Energie, des Services, de la Distribution et de l Industrie» Fondée en 2004 Capital de CHF 2 000 000 CA 2012 de 12,7 mios pour un EBITDA de 1,6 mios 50 consultants SAP (fonctionnels et techniques) SAP Gold Partner (VAR & Services) Certifié PCoE (Partner Centre of Expertise) SAP Siège à Renens et office à Lugano 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 22

neo technologies Secteurs d activité Energie Secteur public Industrie Compétences SAP: Finance Energie Logistique Ressources humaines SRM Vente Business Intelligence CRM VIM SCM Expérience mobilité : Mise en place de MAU Mise en place de SAP Syclo 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 23

Demo SAP Work Manager Maintenance des équipements Gestion de stock Suivi des équipements Service clients, SAV SAP Work Manager SAP ECC 6.0 SP6 (PM, MM, CS) Ordres de travail et Avis de maintenance (option : intégration MRS sur les OT et à l opération) Localisation, historique de maintenance, détails de l OT, pièces détachées requises Saisies CATS Documents et plans SAP Inventory Manager SAP ECC 6.0 SP6 (MM) Gestion de stock incluant interrogations,entrées, sorties, transfers, ajustements, retours Vérification de la disponibilité des composanst y.c. wn cours de travail Inventaires physiques et périodiques Reporting réception et Back-order SAP Rounds Manager SAP ECC 6.0 SP6 (PM) Mesures et lectures de compteurs (incl. rapports) Standards historiques et fourchette de sécurité Génération d Avis immédiate Calcul de tendance immédiat pour éviter les urgences et ruptures prévisibles Calcul automatique de mesures et alertes SAP Service Manager SAP CRM 7.0 Gestion du service client (SAV) Statut des interventions, pièces détachées, problèmes, actions, frais, signature client de confirmation, etc. Visualisation de toute donnée clinet / équipement nécessaire Stock-voiture et gestion de stock magasin 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 24

Demo SAP Work Manager SAP Work Manager (ipad) : Processus de maintenance corrective : Recherche d un avis de panne (Backend SAP) Création de l ordre de service et affectation au technicien (Backend SAP) Synchronisation Visualisation des données (Syclo - ipad) Confirmation (saisie des heures) et clôture de l ordre (Syclo - ipad) Visualisation de la confirmation (Backend SAP) 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 25

Demo SAP Work Manager for Utilities Work Manager for Utilities (Client Windows Mobile) Processus de pose de compteur : Affectation au technicien (Backend SAP) Synchronisation Visualisation des données (Syclo Windows Mobile) Saisie de l activité (Syclo Windows Mobile) Confirmation (saisie des heures) et clôture de l ordre (Syclo Windows Mobile) Visualisation de la confirmation (Backend SAP) 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 26

Choisir SAP Syclo

Les Apps mobiles Syclo touchent le coeur de vos métiers Exemple: Energie Extraction Transformation Transmission Distribution Client Usine/Site Inspection opérateurs (rounds) Inspections Feu et alarmes (rounds) Inspections planifiée ou non planifiées Inspections de ligne ou non Installation, maintenance, réparations Fermetures/coupures programmées Permis de travail Supervision/contrôle de sites Gestion d entrepôt, de stock Transmission Inspection de réseau Ligne Inspections de sites, de stations Inspections spécialisées pylones, conduites, aériens, câbles, transformateurs Installation, maintenance, réparation, échange Réponse urgente en cas de panne de réseau Permis de travail Gestion de la végétation Maintenance de la flotte de véhicules Gestion d entrepôt, de stock Distribution Changement et lectures de compteurs Connexions et déconnexions Appels pour réparations et vente Audit clients Installation, inspection, maintenance, réparation Réponses urgentes et de panne Enquêtes en cas de dégâts naturels Gestion de la végétation Maintenance de la flotte de véhicules Gestion d entrepôt, de stock 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 28

Adopter les Apps SAP Syclo, c est Virtualiser, accélérer et transformer 1 2 3 4 5 Virtualiser les collaborateurs, partenaires et clients Les collaborateurs ne sont plus confinés au bureau, au poste de contrôle ou dans le véhicule pour les tâches administratives Le lien est constant et interactif avec lers collaborateurs et les partenaires L expérience de la mobilité devient s étend à l ensemble de l entreprise Accélération des décisons et des réponses Prévoir et répondre aux opportunités Prévenir coupures, incidents et panness Installer et mettre en service un nouvel équipement plus vite Mettre en oeuvre de nouveaux partenaires / collaborateurs / technologies plus rapidement Répondre immédiatement à une demande ou des conditions qui fluctuent Transformation de la manière de travailler et de l écosystème Réduire les coûts de service/maintenance Augmenter la profitabilité Libérer des liquidités pour investir Réduire l empreinte carbone Protéger les biens Protéger la vie et la santé Affecter directement et visiblement le consommateur et les entreprises-clientes Feuille de route présentant de améliorations Solution la plus complète de l industrie Apps préconfigurées faciles à configurer BYOD (bring your own device) facilement supporté par l App Store Solutions évolutives pour améliorer l avantage compétitif de votre entreprise Transformative solutions for leadership Soutien par SAP et l écosystème des partenaires Extensible pour pouvoir atteindre une infrastructure distribuée et une base clients importantese Un des 5 piliers stratégiques de SAP Le plus grand effort de dveloppement de l industrie SAP avec Sclo, devient le leader réel de la mobilisation des processus-métier 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 29

SAP Syclo - Bénéfices et valeur ajoutée Solution Technique Augmentation de la productivité: Accès à toutes les données nécessaires Suppresssion de toutes les activités et saisies intermédiaires et des doublons Amélioration de la qualité et de la disponibilité des données Amélioration de la planification et de la réalisation des Ordres de travail par plus de transparence Réduction potentielle des coûts de maintenance par la diminution des tâches administratives Adaptabilité des solutions Syclo Indépendance de la plateforme (TCO, TCD) Possibilité de travail offline Possibilités d utilisation étendues: Divers moyens de saisie de données : menus déroulants, intégration de lecteur bar-code Validation offline des données selon des règles définies Sécurité des données élevée Extensibilité importante au travers de SAP Afaria et SAP Mobile Platform 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 30

Bruno Barbarin Performance & Risk Manager Merci bruno.barbarin@neo-technologies.ch Dominique Blanc Business Architect PMP, CPIM Martial Guerry Consultant EAM & mobilité Dominique.blanc@sap.com Martial.guerry@neo-technologies.ch 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.