La solution idéale de personnalisation interactive sur internet

Transcription

1 FACTORY121 Product Configurator (summary) La solution idéale de personnalisation interactive sur internet FACTORY121 cité comme référence en «Mass Customization» au MIT et sur «mass-customization.de»

2 Specifications de la solution: Front-End : Visual Configurateur Configuration multi-produit Multi monnaies (synchronisation du cours en temps réel) Multi language (Support UNICODE UTF-8, Greek, Chinese,...) Création de pré-modèles Prix dynamiques Zoom Intégration sur les sites communautaire (FaceBook, Twitter,...) Gestion de son coffre afin de sauvegarder les créations Bon cadeaux et promotions Intégration possible avec iphone, ipad et support mobile basée sur Android Personnalisation de l'interface (look & feel) afin de correspondrent au Corporate Identity de l'entreprise Stock en temps réel avec auto-déscativation (cela désactive les produits non disponibles

3 Back-Office : Gestion dédiée et processus complet intégré jusqu'à l'envoi au client Gestion des commandes : Commandes en cours (détail, autorisation, gestion & envoi automatique de tracking aux clients...) Gestions des paiements par carte (3D secure code) & autres Gestion des bons cadeaux Outils de recherche Gestion des promotions et code de réduction Gestion des comptes clients avec historiques Stock et Logistique : Gestion du stock (commandes, réceptions, réapprovisionnements) Gestion des réparations Assemblage : Gestion des commandes Historique Shipping notes Working documents Eshop (revendeur) Intégration du configurateur dans des sites e-commerce existants* Gestion des organisations Gestion des commandes

4 Exportation et Rapports : Pré modèles listes Prix et descriptions Rapports par critères (Sales, Cost of Good,...) Rapports complexe configurable avec graphique (résultats en temps réel) Catégories et Gestion de produits : Gestion des produits avec règles d'exclusions ou compositions Gestion des médias étendue (configuration, zoom, transformations) Gestion des contraintes et règles Gestion des catalogues virtuels Gestion des catégories (taxonomie) Plate-forme intégration La plate-forme peut s'intégrer par web-services avec des plate-forme existantes comme : Customer Relationship Management CRM (Sugar CRM,...) Entreprise Resources Planning ERP (OpenERP,...) ereporting (JasperServer, Crystal reports,...) ecommerce website catalogue (Magento,...)

5 FACTORY121 SA KNOW HOW and INTERNET KNOWLEDGE How to summarise FACTORY121 SA s technologie? A novel : IT platform and integrated supply chain enabling a new business model for the industry Online Marketing Business Efficiency This web site reports since 1997 on mass customization, personalization, customer integration, and open innovation -- strategies to co-create value between companies and customers. It supplements my blog on these topics. It is edited by Frank Piller, RWTH Aachen and MIT Smart Customization Group.

6 MIT Sloan School of Management 121 TIME Feedback and draft evaluation of the new web site With large interest and with large pleasure I am following the development of Factory121 SA and its brand 121TIME since the launch of the company. I have the opportunity to learn about many ventures in the area of mass customization, many of the initiated by large consumer goods companies with large capital and management capacities. However, Factory121 can be regarded also in comparison to these players as a leading best-practice company in the field mass customization in the consumer goods industry. Especially its web site and configuration tools represent the latest state of the art. They are a strong signal to the customization industry what can be possible if a configuration tool is developed and implemented purposeful and with large understanding of the specific demands of this business. I am regularly referring journalists to 121TIME as the "best" example of an online configurator, and use the company in my lectures at MIT and in corporate keynotes as the demonstrator of a "perfect" configuration toolkit. 121TIME will be also featured in an upcoming case study book, and has been selected as a lead teaching case in an upcoming MBA textbook in German language. The new version, launched in April 2006, has reinforced this evaluation and has set a new industry standard. There are still some minor bugs and several possibilities for improvement, but already in this stage the configurator is the leading edge. The main elements which I consider as best practice of the new 121TIME toolkits include: Different entry points into the configurator Strong and thoughtful pre-configuration Dr. Frank T. Piller, MIT Sloan School of Management, BPS / Innovation & Entrepreneurship Group 50 Memorial Drive, E52-513, Cambridge, Massachusetts Telephone: , Fax: , piller@mit.edu

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