Cette garantie prend lieu sous quelques conditions :

Conditions génerales pour le locataire Prenez le temps de bien lire les conditions. Les droits et devoirs entre nos clients et Club Villamar y sont expliqués. Le premier paiement est consideré comme accord de nos conditions. 1. Type d'accord Club Villamar est le médiateur en ce qui concerne la réalisation des contrats de location entre les propriétaires et les locataires. Le contrat de location est toujours un accord entre les propriétaires et les locataire. C'est entre les deux parties uniquement que s'imposent ces droits et obligations. Club Villamar agit en tant que représentant des propriétaires et n'est responsable que dans la mesure où cela concerne l'execution de médiation. Quoi qu'il en soit, Club Villamar est le seul responsable du montant versé de la location par le locataire. Club Villamar reste toujours dans le droit de refuser des invités ou d'annuler les réservations. 2. Garantie de satisfaction Club Villamar prend soin quant à la préparation de votre séjour. Grâce aux enquêtes clients nous mettons tout en oeuvre afin d'améliorer nos services. Nous sommes heureux de vous renseigner au sujet de votre résidence de vacances avant de faire une réservation. Si la résidence que vous avez louée ne correspond pas aux critères annoncée dans la description sur notre site, vous pouvez le signaler par téléphone au ClubVillamar. Les résidences qui ne correspondent pas aux descriptions que vous avez lues au préalable et les résidences auxquelles vous avez constaté des manquements à l intérieur, sont concernées par ce règlement. Après avoir signalé ce constat, le locateur se doit de résoudre les manquements. En cas où se ne serait pas possible, Club Villamar essayera toujours de vous proposer une autre maison. L environnement de la maison de vacances est soumis à des facteurs externes. Ainsi la description n est qu une représentation d une situation pouvant changer selon les saisons et situations météorologiques. Si vous décider de ne pas accepter l éventuel offre alternative, nous vous rembourserons la somme payée, sous quelques jours sera mis en place le remboursement de la somme et donc versé sur votre compte. Cette garantie prend lieu sous quelques conditions : Vous devez avant tout avoir réservé une maison de vacances chez nous, pour laquelle cette garantie est d application. Si la maison ne correspond pas aux descriptions et conditions, il faut téléphoner à Club Villamar dès votre arrivée pour le signaler. Donner la possibilité au locataire de résoudre le problème. 3. Meilleur prix garantie! Lors de la conclusion des contrats avec les propriétaires, Club Villamar négocie une Garantie de Meilleur Prix. Cela signifie que le prix affiché sur le site Clubvillamar.com est

toujours le prix le moins cher possible. Néanmoins, si vous trouvez la même maison de vacance à un prix inférieur et aux mêmes conditions (la même période, le même nombre de personnes, les mêmes services), Club Villamar vous offrira la maison au même prix que chez l autre partie. Cette mesure est d application sur le prix de la location, mais pas sur la caution bien sûr, car celle-ci vous sera rendue après vos vacances. «Aux mêmes conditions» signifie qu il pourrait y avoir des différences de circonstances comme par exemple une forte demande de réservation à l avance ou tardive. Une réservation à la dernière minute pourrait être moins chère que mentionnée au par-avant, de même sur notre site web. Vous pouvez réclamer le droit à ce changement lors de la réservation et même jusqu à 7 jours après votre demande de réservation. Après, la possibilité de réclamation ne sera plus valable. Nous vous demandons juste une preuve par e-mail afin de pouvoir vérifier votre réclamation et constat. 4. Conditions de paiement Votre réservation est définitive après réception de l acompte. Le solde du montant total dû pour la location devra être versé au plus tard 8 semaines avant le début de la période de location, sur le compte suivant : Nom : Club Villamar N.V. Numéro de compte : 457590904 IBAN : NL27DEUT0457590904 BIC : DEUTNL2N Banque : Deutsche Bank Nederland N.V. Lieu : Newtonlaan 271, 3584 BH UTRECHT (The Netherlands) Référence de paiement : ne pas oublier de mentioner le numéro de réservation. Si nous n avons pas reçu le paiement sous 5 jours suite à la réservation et envoi de l'email de confirmation, Clubvillamar se reserve le droit d annuler votre réservation. 5. La caution. Les locations proposées par Clubvillamar disposent de normes de caution différentes, sur la page de chaque villa est mis à disposition toute les informations sur notre site www.clubvillamar.com ainsi que dans les conditions spéciales. 6. Condition d'annulation. Annulation par le locataire: En cas d'annulation avant les 4 semaines préalables au jour d arrivée prévu, la totalité de la location sera dû à Club Villamar. En cas d'annulation entre 4 et 8 semaines avant la date d'arrivée prévue, 75% du montant total de la location sera dû à Club Villamar. En cas d'annulation plus tôt que 8 semaines avant la date d'arrivée prévue, 50% du montant total pour la location sera dû à Club Villamar. Les annulations doivent être communiquées le plus vite possible par téléphone ou par e-mail à Club Villamar et doivent être confirmées par écrit. Le jour de réception de la confirmation écrite sera considéré comme le jour d annulation. Si vous quittez la location plus tôt que prévu, aucun remboursement ne sera effectué.

Annulation par Club Villamar: Si des circonstances exigent l'annulation de la location d une villa de vacances, le locataire sera immédiatement prévenu et une autre maison de vacances lui sera offerte, dans la mesure du possible. En cas de refus à cette alternative, ou dans le cas où aucune autre maison en serait disponible, la somme déjà versée par le locataire sera immédiatement remboursée sur son compte. Le locataire a uniquement le droit de réclamer son dû à Club Villamar. 7. La responsabilité du locataire. Durant votre séjour dans la maison de vacances, vous êtes, en tant que locataire, pleinement responsable de la maison, de l'aménagement et de tous les autres biens appartenant au bien loué. Les dommages causés pas les locataires (sauf preuve contraire) devront être remboursés selon la valeur à l état neuf. Club Villamar a le droit d'utiliser la caution à cette fin. En cas de problème majeur comme dommage causé délibérément ou de dérangement du voisinage, Club Villamar se réserve le droit de résilier le contrat sans restitution de la somme de location. Entre 22h et 8h, le locataire doit respecter le voisinage sans causer de gêne. Sans accord écrit de Club Villamar il n est pas autorisé de séjourner avec plus de personnes que la quantité indiquée pour la location. En cas de non respect de ces conditions, le contrat de location sera immédiatement résilié sans droit à un remboursement quelconque. Les animaux domestiques: Les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans toutes les propriétés. Seulement dans les maisons de vacances mentionnées sur le site web et lorsque c est indiqué sur votre confirmation de réservation, les animaux domestiques seront autorisés. 8. La responsabilité de Clubvillamar. Club Villamar n'est en aucun cas responsable des dommages et /ou des frais subis par les locataires. Club Villamar n'est pas responsable d objets perdus, de vol, de dommages ou de lésions quelconques subis ou causés par les locataires des maisons de vacances. Club Villamar n'est pas responsable des nuisances sonores pendant le séjour. En outre, Club Villamar n'est pas responsable en cas de litige en rapport à la description de la maison comme décrite sur le site. 9. Activités de construction éventuelles Les logements de Club Villamar sont des propriétés privées, qui ne sont pas situées dans un parc de bungalows. Cela signifie que des activités d entretien peuvent avoir lieu sur des propriétés qui ne font pas partie des locations de Club Villamar. Bien que Club Villamar ne soit pas responsable de tout inconvénient que cela pourrait causer durant votre séjour, les bureaux d accueil de Club Villamar peuvent essayer de négocier avec les entreprises locales concernées. 10. Arrivée et départ. Les locations proposées par Clubvillamar disposent de normes différentes, sur la page de chaque villa est mis à disposition toute les informations sur notre site www.clubvillamar.com ainsi que dans les conditions spéciales.

11. Activités. Toutes les actyivités mentionnées sur le site web, comme les activités sportives, les piscines, les restaurants, les discothèques, etc... ne sont pas ouvertes durant toute l'année. Club Villamar n'est pas responsable pour les installations appartenant à des tiers, qui seraient fermées pendant votre séjour, ceci quelle qu en soit la raison. 12. Le nettoyage. Les locations proposées par Clubvillamar disposent de normes de nettoyage différentes, sur la page de chaque villa est mis à disposition toute les informations sur notre site www.clubvillamar.com ainsi que dans les conditions spéciales. Votre logement sera propre à votre arrivée. Nous demandons de laisser le logement dans le même état qu à votre arrivée. Tout problème concernant la propreté et/ou l'inventaire doit être signalé à notre représentant à la date d'arrivée. Si vous n'êtes pas satisfait du service rendu, veuillez le faire savoir à notre représentant sur place. Si ce représentant ne peut pas vous offrir une solution acceptable, veuillez contacter l agence de réservation de Club Villamar. Toutes les plaintes doivent être envoyées à l adresse e-mail reservations@- clubvillamar.com sous les 7 jours après votre départ. Après cette période, les nouvelles plaintes ne seront plus traitées. La maison devra être avec : la vaisselle et les ustensiles soient propres et rangés le lave-vaisselle soit vide les lits soient défaits et le linge (si loué chez Club Villamar) soit plié et posé sur le lit les ordures ménagères soient déposées dans les containers d ordures la cheminée et le barbecue soient propres et vides le mobilier de terrasse soit rangé correctement et que le jardin et/ou la terrasse soient propres. 13. Réclamation. Si à votre arrivée vous constatez une erreur ou une imperfection, il est conseillé de le signaler au représentant sur place. Dans la majeure partie des cas, il pourra vous offrir une solution adéquate. Si vous constatez un problème sur place pour lequel une solution immédiate ne serait pas possible, veuillez signaler votre plainte par e-mail à l agence de Club Villamar. Toutes les plaintes doivent être envoyées à l adresse e-mail reservations@clubvillamar.com sous 7 jours après votre départ de la location. Après cette période, les nouvelles plaintes ne seront plus traitées. 14. La loi applicable. La loi applicable pour ces Conditions Générale est la loi de Curacao. 15. La résolution de conflit. Chaque question, litige ou différend découlant, sans exception, entre les parties en ce qui concerne les droits, les devoirs et / ou responsabilités en vertu de ces conditions ne peut être résolu à l'amiable sera soumis à l'arbitrage à Curaçao. Dans les 10 jours suivant l'envoi d'une demande écrite d'arbitrage par l'une des parties à l'autre en vertu du présent paragraphe, les deux parties attribueront un arbitre qui informera l'autre partie. Les deux (2) arbitres ainsi désignés nommeront un troisième arbitre, puis dans les quinze (15) jours suivant la dite période de dix (10) jours.

16. Notice Tout avis écrit exigé ou autorisé par les présentes Conditions générales peuvent être envoyées par Club Villamar par courriel, fax, ou par messagerie à la dernière adresse email (de la partie concernée, tandis que les avis écrits au doit être adressée au l'adresse e-mail: reservations@clubvillamar.com 17. Conditions spéciales pour le locataire Club Villamar propose de propriétés dans différentes parties de l'espagne, certaines différences peuvent apparaître en relation avec: A. La caution: dépôt de garantie Les informations concernant celle-ci se trouve sur chaque page de propriétés. A.1 Le dépôt de garantie remboursable À l'arrivée la caution est réglée par carte de crédit ou en espèces, à notre représentant local. Le dépôt sera remboursé sur votre compte dans les 10 jours après votre départ. Articles endommagés ou manquants, par rapport à l'intérieur et l'extérieur du logement sera déduit de la caution. Tous les dommages et les éléments manquants, non signalés à la Villamar club sous 24 heures après leur arrivée, sont censés être causés par vous. Jeunes (groupes de personnes de moyenne d'âge à 25ans) un acompte de 150 euros par personne sera demandé, avec un maximum de 1000 euros. A.2 Fonds de dommages Le fond de dommages est un montant non remboursable payable à la réservation et est une alternative à la caution. Plus d'informations sur les villas qui relèvent de ce règlement peuvent être consulté sur chaque page des villas. Dans le cas où le fonds des dommages est applicable, pas besoin de payer une caution. Dans des cas extrêmes d'importants dommages causés, le client devra payer la valeur des objets cassés aux représentants locaux. B. Arrivée et départ Club Villamar collabore avec plusieurs agences sur la côte espagnole et a donc des heures d'arrivée et des conditions différentes. Les informations concernant les heures d'arrivée sont indiquées sur chaque page des villas et la route sera envoyé par courrier électronique. Aux fins de vérification, vous devrez présenter une copie de votre formulaire de confirmation de réservation de Club Villamar et une pièce d'identité valide. S'il vous plaît assurez-vous de respecter les heures d'arrivée / départ. Pour les arrivées / départs à horaires différentes que mentionnés dans le site, vous avez besoin d'une autorisation explicite de Club Villamar ou du représentant local. C. services supplémentaires C.1. Nettoyage Le nettoyage final peut être facultatif ou obligatoire, une fois réservé auprès du bureau de réservation ou directement à votre arrivée. Les frais de nettoyage final sont mentionnés sur chaque page des villas et dans l'email de confirmation que nous vous envoyons. Malgré que l'option nettoyage soit prise il faudra malgré tout veuillez à ce que le barbecue soit propre ainsi que le lave vaisselle soit vidé, les ordures vidées etc. Si la maison n'est pas dans l'état requis après votre départ notre représentant a le droit de déduire le coût du nettoyage de la caution. C.2. Le nettoyage supplémentaire : est un service optionnel qui peut être réglé à l'arrivée. C.3. Serviettes et draps: s'il vous plaît consulter la page de chaque villas. C.4 Eau et électricité: dans certains cas, vous sera facturé pour ce dernier en supplément à l'arrivée et l'information est disponible sur la page de chaque villas.

Club Villamar N.V. World Trade Center Curacao, Business Center 4th floor, Suite BC.IV.09, Piscadera Bay Willemstad, Curacao, NV registration number: 102.099.662, KvK number: 95674