Juin 2007 N 21 Compte rendu de la réunion du 11 juin 2007 avec la direction générale de la proximité. La Direction générale de la proximité représentée par : François DUPONCHEL : Directeur général de la Proximité Christian GUE : Directeur des Ressources Humaines de la Proximité, Pascal CROZE : Directeur d Exploitation des Petits Casino. a convié l ensemble des organisations syndicales à la réunion annuelle qui, nous le rappelons, n a aucun caractère obligatoire, mais qui, jusqu à présent, a eu lieu chaque année. Seule la C. G. T. a décliné l invitation. C est une direction ferme et déterminée qui, pendant une grande partie de la journée, a expliqué et décortiqué le test BAIN. BAIN étant le nom du cabinet extérieur et indépendant du groupe, qui a eu pour mission d observer pendant plusieurs mois, le fonctionnement de la proximité face à la concurrence. Suite à cette observation, un certain nombre de points faibles ont été identifiés, notamment : Sur la détention de l assortiment en magasin, Sur les horaires d ouverture des points de vente. Une fois que ces points faibles ont été mis à jour, des tests ont été effectués dans un certain nombre de magasins de tous types (ruraux ou urbains) et dans toutes les régions. Les premiers résultats ont été positifs puisqu en matière de détention (présence de 100% de la diffusion en magasin), la nouvelle politique a apporté une augmentation moyenne de 2,80% de chiffre d affaires, pour les magasins ayant mis en place ces tests. Pour ce qui est des heures d ouverture, la stratégie a été d adapter les horaires au contexte local. Par exemple, faire ouvrir les magasins péri urbain et de ville entre 12 heures et 14 heures, les points de vente ruraux une demi-heure de plus le midi et le soir, et pour d autres points de vente prolonger l ouverture après 20 heures. Là aussi, les tests ont été positifs en termes d accroissement de chiffre d affaires. Compte tenu des résultats positifs de ces tests, Monsieur Duponchel veut les dupliquer à un grand nombre de magasins., environ 600. Pour ce faire, des gérants seront consultés pour adhérer à cette nouvelle stratégie, s ils le souhaitent. Monsieur Duponchel réaffirme que seuls les gérants volontaires prendront part à ce développement. Monsieur Duponchel est conscient de l effort qu il demande aux couples de gérants, mais qu il faut en passer par là si l on veut inverser la courbe décroissante du chiffre d affaires, et si l on ne veut pas aller vers un avenir très sombre pour la proximité. Pour susciter le volontariat, il met en place un accompagnement financier pour les volontaires. (Voir point 3). 1
LES REPONSES A NOS QUESTIONS 1) Pouvoir d achat : augmentation du taux de commission et de bonification. Fidèle à sa ligne de conduite, François Duponchel, refuse catégoriquement d augmenter le taux de commission, préférant améliorer l outil de travail, et donner plus aux gérants qui font des efforts au niveau des heures d ouverture. 2) Taux commission supérieur sur les produits de marque Casino Pour des raisons informatiques il n est pas possible, à l heure actuelle, d appliquer un taux de commission différent pour les produits de marque Casino, mais le dossier est à l étude. 3) Opération BAIN : -Ouverture 7 / 7 -Repos hebdomadaire des gérants!! -Embauche du personnel -Rémunération des magasins concernés Accompagnement financier aux nouveaux modes de consommation. Casino Modification du service client Chiffre d affaires< au 2 Chiffre d affaires > au minimum garanti minimum garanti Elargissement fin de matinée : service client après 12h30 + 0,15% + 0,10% Elargissement soir : service client après 19h30 + 0,15% + 0,10% Pas d interruption en journée + 0,50% + 0,30% Elargissement soirée : service client + 0,40% + 0,25% après 20h30 ½ journée supplémentaire + 0,40% + 0,25% L accompagnement financier se fera sur 6 mois, à compter de la modification des horaires du magasin. Les pourcentages s appliquent sur les chiffres d affaires toutes taxes comprises, et viennent s ajouter au 6% de commission. Tous ces cas de figures sont cumulables. 4) Gérants intérimaires : Jour de repos entre deux inventaires : La direction répond positivement à cette demande, en précisant qu il peut y avoir néanmoins des situations exceptionnelles ne permettant pas ce jour de repos. Augmentation des minima garantis : Le minima garanti des gérants intérimaires augmentera, à compter du 1 e septembre, de 100 euros, puisqu il sera de 2700,00 euros au lieu de 2600,00. Augmentation des frais de logement de 27,50 à 30,00 Augmentation des frais de repas de 26,00 à 28,00 Les forfaits journaliers à compter du 1 er septembre seront de : Intérim local : 17,00 au lieu de 15,60 euros pour un gérant intérimaire seul 28,20 au lieu de 26,00 euros pour un couple de gérants intérimaires Intérim éloigné : 43,50 au lieu 40,00 euros pour un gérant intérimaire seul 58,00 au lieu 53,50 euros pour un couple de gérants intérimaires
Pour les magasins employant du personnel les gérants intérimaires sont souvent confrontés à des problèmes car le personnel du magasin est souvent en vacances en même temps que les gérants Pour les magasins ouvert 7 / 7 et non stop les gérants intérimaires demandent des conditions identiques à celles des gérants en place et demandent également le droit de refuser de gérer des magasins de ce type. Réponse de la Direction : Les gérants intérimaires, selon leur contrat, doivent respecter et se conformer aux horaires des magasins qu ils remplacent. S il existe un problème de personnel, il faut en informer le service commercial. 5) Sécurité : -Magasin ouvert tard le soir nécessité de vigile. -Déplacement avec les recettes de nuit. -Coffre fort en magasin plus sécurisé. La direction est très sensible aux problèmes liés à la sécurité des gérants. Chaque magasin est un cas différent et est accompagné, en fonction de sa spécificité, par le service commercial. Pour ce qui est des coffres forts, tout nouveau magasin en sera, normalement, doté. 6) Orientation vers un nouveau concept fraîcheur pour les fruits et légumes (exemple dans les géants et supermarché avec grand frais) A l heure actuelle des tests sont en cours, et des réunions fruits et légumes seront mises en place. 7) Ticket restaurant coût de gestion trop élevé pour les gérants. Réponse favorable de la Direction. Casino prendra en charge la totalité des frais, dans la mesure où les tickets restaurants sont valables. 8) Congés parentaux. Les gérants peuvent bénéficier des congés parentaux, à condition que la prise de ces congés soit compatible avec leur statut de gérant mandataire, et que leur magasin soit exploité selon les termes de leur contrat. 9) Frais de personnel augmentation des indemnités A compter du 1 er septembre l aide aux frais de personnel augmentera de la façon suivante : 2006 2007 % 20 heures : 175 euros 250 euros + 42,85% 25 heures : 219 euros 312 euros + 42,46% 30 heures : 262 euros 375 euros + 43,12% 35 heures : 306 euros 437 euros + 42,81% 10) Période de mutation : assurer aux gérants deux ou trois jours libres pour le déménagement. Oui, quand on peut le faire. 11) Plan d épargne retraite 2 jours fixes plus 6 jours de bonus. Monsieur Duponchel accorde à l ensemble des gérants : 4 jours de bonus en plus des deux jours fixes. 3
12) Les banques obligent l ouverture d un compte professionnel. Nous demandons la prise en charge des frais occasionnés. La direction refuse de prendre en charge les frais occasionnés par les comptes professionnels, mais décide de porter la participation aux frais des cartes bleues à 0,70 % au lieu de 0,60% à compter du 1 er septembre. 13).Peut on comparer le pouvoir d achat des gérants CASITALIA à celui des gérants Petit Casino.Peuvent ils réintégrer les petits Casino s ils le souhaitent. Cela peut être possible, chaque gérant devant contacter le service des ressources humaines de leur région. 14) Prévoyance (délai de carence). Ce sujet doit être traité avec F. C. D. CONCLUSION : Les avancées pour les gérants employeurs, et les gérants intérimaires, (pour lesquels nous tenons à le préciser, étions le seul syndicat à demander l amélioration de leur rémunération), sont significatives. L augmentation de la participation aux frais des cartes bleues, et les 4 jours bonus pour le plan retraite sont autant de signes positifs que nous envoie la direction. Néanmoins, la fermeté et la détermination à dupliquer la stratégie BAIN, nous interpelle! Nous savons bien que la vocation des magasins de proximité, c est : le service aux clients, la disponibilité et la notion de dépannage. On appelle cela : «une avancée sociologique». Il va falloir faire avec, c est la volonté non seulement de la Direction, mais aussi et surtout des consommateurs!!! Nous resterons vigilants sur ce sujet pour que les gérantes et les gérants puissent : conforter leur pouvoir d achat et avoir, aussi, une vie de famille qui corresponde à leurs attentes. 4
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