Offre de partenariat PROMOVACANCES CE
Le groupe Karavel Le groupe en un Karavelen clin d oeil un : clin 1 groupe,10 d œil marques Lancée en 1998, Promovacances est la marque phare du groupe Karavel 2010 Le spécialiste du sur mesure haut de gamme 2011 Le site de Ventes privées de voyages 1998 : Le N 1 français de la vente de séjours en ligne 2011 Le spécialiste thalasso & bien-être 2001 Le spécialiste des voyages à thèmes 2008 Spécialiste des Caraïbes et de l'océan Indien 2004 La marque des petits prix 2014 Le site 100% pur ski 2008 N 1 français de la distribution de croisières en ligne 2
La marque Promovacances en quelques en quelques chiffreschiffres 120 Destinations dans le monde Un volume d affaire de 400millions en 2013 600.000 Voyageurs par an 2.000 avions par an 50 Taux de recommandation acheteurs chevronnés qui marque parcourent le monde à la recherche des meilleurs deals > 90% 3 Travel D OR 3 1 Favori D OR Centres d appels implantés en France : Paris, Vichy et Nice. 42 agences physiques à Paris/RP et en province
Une sélection Une sélection rigoureuse rigoureuse des des produits mis vendus avant 1 1 3 Avant d être référencé sur le site Promovacances, un hôtel doit respecter une charte de qualité stricte, qui couvre des points d accueil, de prestations, de restauration Chaque mois, nos chefs de produit se rendent dans leur «zone géographique», en quête de nouvelles structures hôtelières 2 Etre sélectionné ne suffit pas. Notre Service Production (100 personnes) a également pour mission de contrôler la qualité des prestations et de travailler à leur amélioration avec les fournisseurs. 4 Chaque année, 100 000 questionnaires clients sont analysés par notre cellule Qualité. Une cellule «clients mystères» analyse et note régulièrement les séjours proposés sur le site. On peut décider le déréférencement pur et simple d un produit mal noté. 4
Récap remises et moyens de réservation OFFRE ANNUELLE SEJOURS OFFRE DE SAISON CAMPING CODE REMISE CODE DE VOTRE CE PAS DE CODE REMISE (date de départ jusqu'au 30 avril) -10% à + de 90 jours de la date de départ -6% de 90 à 45 jours de la date de départ Frais de Dossier Offerts à - de 45 jours de la date de départ 7% REMISE (date de départ à partir du 1er mai) -11% à + de 180 jours de la date de départ -9% de 180 à 90 jours de la date de départ -5% de 89 à 45 jours de la date de départ Frais de Dossier Offerts à - de 45 jours de la date de départ sur l'hébergement TELEPHONE 0899 654 634 (1) Lun-Ven: 8h-24h Sam: 9h-23h / Dim: 10h-23h RESERVATIONS 0899 650 206 (1) Lun-Dim : 10h-20h INTERNET www.promovacances-ce.com www.promovacances-ce.com onglet camping AGENCES MAIL Liste des Agences sur le site Demande de rappel par un vendeur sur : indiv-ce@karavel.com Annulation et réclamation : - Le client doit rédiger un mail à : clients@karavel.com ou envoyer un courrier à : Karavel/Promovacances - Service réclamations 17 Rue de l Echiquier 75010 Paris - Si le client est assuré, nous lui communiquerons la procédure à suivre auprès de l assureur -Réponse du service suivi client : 1 mois minimum après la réception du courrier, le temps d avoir un retour de nos prestataires. * : Réduction non cumulable avec d autres réductions sauf bons litiges (1) : 1,35 par appel puis 0,34 /min TTC depuis un poste fixe Ces réductions seront appliquées à toute personne bénéficiant des avantages du CE/Association ou autres collectivités partenaires chez Promovacances ainsi qu'à ses accompagnants (conjoint(e) ou ami(e)) et aux enfants dans la limite de 4 tarifs adultes sur un même dossier. Sur prix public hors taxes, assurances, frais de dossier et de dernière minute.
Moyens de paiement acceptés Réservation Validation du dossier Chèque Versement immédiat de 33 % du montant HT et hors assurance Règlement du solde à -de 40 jours de la date du départ Libellé au nom de : KARAVEL : possibilité de ne pas débiter la CB du client en spécifiant un règlement par chèque CE. Le chèque doit parvenir au service facturation dans les 72h -Au-delà, le service facturation appelle le client ( il est impératif de donner un mobile) et le prévient qu il va débiter la CB. Le paiement par chèque est impossible à 40 jours du départ. Nous acceptons les chèques vacances (émis par l'ancv uniquement), à hauteur de 67 % du montant total du dossier hors assurances, valable pour toutes les destinations (sauf pour le ski) Cartes bancaires acceptées Toutes cartes bancaires sauf celles mentionnées ci-dessous + American Express à partir de 2000 Cartes bancaires non acceptées Espèces E-card/ CB étrangères/ CB françaises refusées si client domicilié à l'étranger (même l'europe)oudanslesdomtom/carteelectron Au service facturation au 21 rue de l'echiquier 75010 Paris -> Montant maximum 3000 /dossier Ne sont pas acceptés: Les virements de France à moins de 10 jours du départ Les virements de l'étranger ne sont pas acceptés à moins de 15 jours du départ Virement Virement à + de 35 jours du départ (hors weekend + jour férié) Pour les Clients Français et Etrangers : 30 % + assurances du montant total du séjour *Dans la mesure du possible, il est préférable d'avoir une CB en garantie Virement entre 10 et 35 jours du départ (hors weekend + jour férié) Pour les Client Français ou Etrangers : Nous acceptons uniquement les attestations de virement mais pas les ordres de virement, établis par la banque, qui font foi du virement effectif des fonds. Seuls ces documents sont valides. Ils sont établis informatiquement, sur en-tête de la banque et nous assurent la validité de la transaction
Un site dédié Thématiques Moteur de recherche Moteur de recherche Bons plans Dernières minutes
Une fiche produit ultra lisible Résumé du séjour Tableau tarifaire
Jusqu à -11% de remise Des destinations dans le monde entier
Les plus du partenariat Un site internet dédié aux comités d entreprises : www.promovacances-ce.com Des remises valables toute l année y compris durant les vacances scolaires Pas de gestion par le CE : le salarié fait lui-même sa réservation grâce au code remise Un service de réservation dédié : par téléphone, sur Internet ou en agence La possibilité de paiement par chèques vacances Un service groupe pour vos demandes spécifiques
Ils nous font confiance
Un réseau d agences Paris PARIS Sébastopol 21 boulevard Sébastopol 75001 PARIS 0892 233 036 agence-sebastopol@karavel.com Chaussée d Antin 43 rue de la Chaussée d Antin 75009 PARIS 0892 230 166 agence-chaussee-d-antin@karavel.com Les petits prix du Web, le service en plus! Bonne Nouvelle 30 boulevard Bonne Nouvelle 75010 PARIS Du lundi au samedi de 9h à 20h 0892 230 165 agence-bonne-nouvelle@karavel.com Voltaire 27 boulevard Voltaire 75011 PARIS 0892 233 833 agence-voltaire@karavel.com Italie 9 avenue d Italie 75013 PARIS 0892 232 235 agence-italie@karavel.com
Un réseau d agences Région Parisienne REGION PARISIENNE Aéroville Centre Commercial Aéroville 95714Roissy CDG Du lundi au dimanche de 10h à 20h 0892 230 587 agence-aeroville@karavel.com Bay 2 Centre Commercial Bay 2 Collegien 77616 Marne La Vallée Du lundi au samedi de 9h30 à 20h30 0892 230 458 agence-bay2@karavel.com Flins 67 Centre commercial régional de Flins 78140 Flins Du lundi au samedi de 9h30 à 20h 0892232202 agence-flins@karavel.com St Quentin Centre Commercial Espace St Quentin 78180 Montigny le Bretonneux Du lundi au samedi de 9h30 à 20h 0892 233 002 agence-saint-quentin@karavel.com Evry 2 Centre Commercial Evry 2 -Boulevard de l'europe 91000Evry -sauf le jeudi de 10h à 21h 0892 230 459 agence-evry@karavel.com Issy-les-Moulineaux Centre commercial les 3 Moulins, 3 allée Ste Lucie 92130 Issy 30 0892 230 168 agence-issy@karavel.com Levallois 51 rue Louise-Michel 92300 Levallois Perret Du mardi au samedi de 11h à 19h -fermeture de 14h à 15h 0892 234 531 agence-levallois@karavel.com Villeneuve La Garenne Centre Commercial Qwartz 92390Villeneuve la Garenne Du lundi au samedi de 9h30 à 20h30 0892 233 043 agence-villeneuve-la-garenne@karavel.com La Défense Centre commercial les 4 Temps Niveau 2 92800 Puteaux -le dimanche de 11h à 19h 0892 230 580 agence-defense@karavel.com Rosny 2 Centre Commercial Rosny 2 93117 Rosny Sous Bois Le lundi de 10h à 20h -du mardi au samedi de 10h à 21h 0892 230 582 agence-rosny@karavel.com Noisy-Le-Grand Centre commercial Les Arcades 93160 Noisy-Le-Grand 0892 230 584 agence-noisy-le-grand@karavel.com Montreuil Centre commercial La Grande Montreuil 93556Montreuil 0892 230 581 agence-montreuil@karavel.com Parinor Centre Commercial Parinor Le Haut de Galy 93600 Aulnay sous Bois Du lundi au vendredi de 10h à 20h30 -le samedi de 10h à 21h 0892 234 461 agence-parinor@karavel.com Créteil Centre Commercial Créteil Soleil 94000 Créteil Le lundi et samedi de 10h à 20h -du mardi au vendredi de 10h à 21h 0892 230 457 agence-creteil@karavel.com
Un réseau d agences Région Parisienne (suite) REGION PARISIENNE Arcueil 69 avenue Aristide Briand 94110 Arcueil Du lundi au samedi de 10h30 à 19h30 - fermeture de 14h à 15h 0892 234 533 agence-arcueil@karavel.com Val de Fontenay Centre Commercial Auchan 94120 Fontenay sous Bois Du Lundi au Samedi de 10h à 20 h -sauf le vendredi de 10h à 21h 0892 23 44 65 agence-val-de-fontenay@karavel.com Bercy Centre Commercial Bercy 94220 Charenton Le Pont 30 0892234526 agence-bercy@karavel.com Okabe Centre Commercial Okabe 94270 Le Kremlin-Bicêtre 0892 230 169 agence-kremlin-bicetre@karavel.com Cergy Centre Commercial les 3 Fontaines 95000 Cergy Du lundi au vendredi de 10h à 20h -le Samedi de 9h à 20h 08 92 23 08 95 agence-cergy@karavel.com Argenteuil Centre Commercial Côté Seine 95100 Argenteuil Du Lundi au Samedi : 10h -20h 08 92 23 08 94 agence-argenteuil@karavel.com Claye-Souilly Centre Commercial les sentiers 77410 Claye-Souilly Du lundi au vendredi de 10h à 21h -le samedi de 9h à 20h 0892232234 agence-claye-souilly@karavel.com Belle Epine Centre Commercial Belle Epine 94320 Thiais Le lundi et samedi de 10h à 20h -du mardi au vendredi de 10h à 21h 0892 230 583 agence-belle-epine@karavel.com
Un réseau d agences Province PROVINCE RHÔNE-ALPES St Etienne Centre Commercial Centre 2 42100 St Etienne Du lundi au samedi de 9h30 à 20h 0892 232 548 agence-saint-etienne@karavel.com Lyon 57 rue Victor-Hugo 69002 Lyon Du lundi au samedi de 9h30 à 19h30 0892 231 020 agence-lyon@karavel.com Lyon Part-Dieu 17 rue du docteur Bouchut69003 Lyon Du lundi au samedi de 9h30 à 20h 0892230282 agence-part-dieu@karavel.com BOURGOGNE Dijon Centre Commercial la Toison d Or 21000 Dijon Du lundi au vendredi de 10h à 20h -le samedi de 9h à 20h 0892 230 588 agence-dijon@karavel.com MIDI PYRENEES Toulouse Centre Commercial Espace Gramont 31200 Toulouse 0892 23 08 97 agence-toulouse-gramont@karavel.com BRETAGNE Rennes 40 Place Colombier 35000 RENNES Du lundi au samedi de 9h30 à 20h 0892 230 806 agence-rennes@karavel.com NORMANDIE Rouen Centre Commercial St Sever 76100 Rouen Du lundi au samedi de 9h30 à 20h 0892 234 527 agence-rouen@karavel.com AQUITAINE Bordeaux Centre Commercial Mériadeck 33000 Bordeaux 0892 230 896 agence-bordeaux-meriadeck@karavel.com Bègles Centre Commercial Rives d Arcins 33324 Bègles Du lundi au samedi de 9h30 à 20h30 0892 232 324 agence-begles@karavel.com PAYS DE LA LOIRE Nantes Cours des 50 Otages 1 Allée Cassard 44000 Nantes Du lundi au vendredi de 09h30 à 19h -le samedi de 10h à 19h 0892 233 039 agence-nantes@karavel.com PROVENCE ALPES CÔTE D AZUR Nice 16/18 Avenue Thiers 06000Nice Du Mardi au Samedi de 11h00 à 13h30 et de 14h30 à 19h00 0892 233 035 agence-nice@karavel.com Marseille Centre Commercial Grand Littoral 13002 Marseille Du lundi au samedi de 9h30 à 20h 0892 233 038 agence-marseille@karavel.com Marseille Terrasses du Port Boulevard du Littoral 13002 Marseille Du lundi au dimanche de 10h à 20h 0892 230 430 agence-marseille-tdp@karavel.com Vitrolles Centre Commercial Grand Vitrolles 13127 Vitrolles Du lundi au samedi de 9h30 à 20h 0892 234 462 agence-vitrolles@karavel.com CENTRE Orléans Centre Commercial Place d'arc 45000 Orléans Du Lundi au Samedi : 10h -20h 08 92 23 45 32 agence-orleans@karavel.com
Une équipe dédiée Sandrine CORROENNE Commerciale 01 48 01 26 13 Noémie CHAZAL Commerciale 01 73 02 75 15 Anne-Sophie BLAISE Chargée de développement 01 70 36 47 06