NOTES Horaires de visites: Tous les jours de 12h30 à 14h et de 17h30 à 19h30 Téléphones : Secrétariat : 05 65 75 17 70 Service : 05 65 75 17 76
PLAN DU SERVICE LEXIQUE Pour vous aider à mieux comprendre certains thermes. Cathéter : sonde en plastique placée dans une grosse veine du cou, du bras ou de la jambe qui permet d apporter rapidement et efficacement des médicaments, des stimulants du cœur, une perfusion et parfois de la nutrition. Epuration extra-rénale (dialyse) : technique consistant à filtrer le sang par l intermédiaire d une machine afin de suppléer la fonction rénale. Intubation : intervention qui permet de placer une sonde dans la trachée d une patient anesthésié ou sédaté afin de le relier à un ventilateur. Extubation : intervention qui consiste à retirer cette sonde de la trachée. Elle est réalisée seulement quand le patient est réveillé, tonique et qu il peut respirer, tousser et cracher tout seul. Infection nosocomiale : c est une infection acquise à l hôpital. Comme les infections en général, elle peut être grave, d autant plus qu elle survient chez des malades fragiles. Isolement : procédure dont le but est de limiter la transmission des microbes. Sédation : il s agit de l administration de médicaments assurant un sommeil profond. Elle a la propriété d éviter la douleur et de permettre à un malade de mieux respirer avec le ventilateur et de ne pas être agité. Scope : c est un appareil qui surveille en permanence tous les paramètres vitaux du patient (oxygène, tension artérielle, rythme cardiaque) et qui alerte les soignants en cas d anomalie. Seringues électriques : appareil permettant l administration continue et régulière d un médicament ou d une perfusion. Sonde gastrique : tuyau en plastique placé dans l estomac pour en aspirer les sécrétions ou pour nourrir artificiellement le malade. Sonde urinaire : tuyau en plastique placé dans la vessie pour faciliter l évacuation des urines. Respirateur (ou ventilateur) : appareil permettant la respiration artificielle. -8-
PHOTO D UNE CHAMBRE DE REANIMATION Pages 1 2 3 Introduction..1 Présentation du Service 1 4 Fonctionnement du Service..1 5 Les visites 2 Les nouvelles.3 L assistante sociale 3 La psychologue..3 Culte Religieux..3 1 Scope 2 Respirateur 3 Pousse-seringues électriques 4 Appareil d épuration extra-rénale 5 Lit avec matelas dynamique anti-escarres Vie Pratique dans l hôpital.4 Questions Réponses..5 à 6 Photo d une chambre de Réanimation.7 Lexique 8-7-
INTRODUCTION Votre proche vient d être hospitalisé dans le service de Réanimation Polyvalente du Centre Hospitalier de Rodez. Ce livret a pour but de vous aider à mieux comprendre l environnement dans lequel votre proche est soigné. Questions - réponses Est-ce que le malade peut avoir la télévision? Oui, dans la mesure de la disponibilité des 2 postes présents dans le Service. PRESENTATION DU SERVICE Le service est rattaché au Département de Médecine d Urgence et peut accueillir 9 patients. L équipe médicale : - Dr Gilles GEORGET, Anesthésiste Réanimateur, Chef du Département de Médecine d Urgence, - Dr Arnaud DELAHAYE, Réanimateur Médical, Responsable d Unité Fonctionnelle, - Dr Eric MOREAU, Réanimateur. L équipe paramédicale est composée de : - Mme Caroline Dupont, Cadre de Santé - 17 infirmier(es) - 12 aides-soignant(es) - 1 masseur kinésithérapeute - 1 secrétaire médicale - 1 assistante sociale - 1 diététicienne Un agent de l équipe centralisée d hygiène de l hôpital assure l entretien des locaux. Est-ce que je peux lui donner de l argent? Non, pour des raisons de sécurité. Dois-je effectuer des démarches administratives? Oui, il vous est demandé de vous rendre au Bureau des Entrées. Est-ce que les familles peuvent être sollicitées pendant la prise des repas? Oui, si l équipe soignante pense que c est un acte thérapeutique pour le patient et que celui-ci le souhaite. Dois-je me laver les mains avant d entrer dans la chambre? Oui, un lavabo est à votre disposition, dans le vestiaire des familles, pour le lavage des mains avant et après la visite (protection du patient et de vous-même). Est-ce que j entre dans la chambre en civil? FONCTIONNEMENT DU SERVICE Une présence médicale est assurée de jour comme de nuit. L équipe paramédicale travaille sur des périodes de 12h, de 8h à 20h et de 20h à 8h. Oui, mais vous devrez mettre une surblouse sur votre tenue vestimentaire ainsi que des sur-chaussures. -1- -6-
LES NOUVELLES VIE PRATIQUE DANS L HOPITAL A l admission, un Médecin vous informera dès que possible de l état de santé de votre proche et du déroulement de sa prise en charge. Au cours de l hospitalisation, vous pouvez, sur demande auprès du secrétariat médical (Tél. 05-65-75-17-70), prendre un rendez-vous avec un médecin. Pour des raisons d organisation et de confidentialité, les nouvelles ne seront données qu à un nombre restreint d interlocuteurs. Par téléphone (au 05-65-75-17-76), les informations resteront succinctes. L équipe vous remercie d éviter de téléphoner au cours des transmissions médicales et paramédicales (entre 7h45 et 9h). Renseignements administratifs Dès l admission de votre proche, merci de vous présenter au Bureau des Entrées (niveau 0 du bâtiment «Chirurgie») muni de la Carte Vitale et de Mutuelle, afin de régulariser le dossier administratif. Sont à votre disposition : Restauration rapide - journaux Un «Relais H» au niveau 0 du bâtiment «Chirurgie» (à côté du Bureau des Entrées) Ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h le samedi de 11h à 18h le dimanche de 14h à 18h. L ASSISTANTE SOCIALE Une assistante sociale se tient à votre disposition, si vous le souhaitez, pour vos aider dans diverses démarches. Un distributeur automatique de boissons au même niveau. Des cabines téléphoniques, à côté du Relais H et à côté de l entrée du Service des Urgences, niveau 1. LA PSYCHOLOGUE Vous avez la possibilité de rencontrer une psychologue, à la fois pour votre proche ou pour vous-même. Interprètes Une liste du personnel hospitalier volontaire parlant une langue étrangère est disponible au Bureau des Entrées. CULTE RELIGIEUX Quelle que soit votre religion, il vous est possible de demander la venue d un représentant du culte. Service d interprétariat par téléphone : 24h/24 7j/7 Association Parisienne Interservice Migrant 01 53 26 52 62-3- -4-
Questions - réponses LES VISITES Je suis un visiteur, où puis-je déposer mes affaires personnelles? Avant d entrer dans le Service, les visiteurs ont à leur disposition des casiers munis fermant à clé. Le Service décline toute responsabilité en cas de vol. Est-ce que je peux lui apporter des vêtements? Ce n est pas utile dans le service. Par contre, vous pouvez amener des affaires de toilettes (eau de toilette, rasoir, brosse à dents, etc...). Est-ce que je peux lui apporter de la nourriture ou des boissons? Non. Est-ce que je peux lui apporter des fleurs? Non, par mesure d hygiène. Est-ce que les enfants sont acceptés pour la visite? La présence d un enfant n est pas souhaitable car l univers du patient peut lui apparaître hostile et traumatisant. Est-ce que je peux lui téléphoner? Oui, si l état du patient le permet. Le patient de réanimation ne dispose pas d un téléphone dans la chambre, mais un téléphone sans fil est disponible. -5- En Réanimation Polyvalente, les patients admis se trouvent dans une situation médicale sérieuse, parfois même très grave. Aussi, les visites doivent être relativement limitées en temps et en nombre, pour les raisons suivantes : - le patient est très fatigable, - le patient est particulièrement sensible aux infections, - le patient peut parfois se trouver dans une situation nécessitant l endormissement, limitant ainsi le contact que vous aurez avec lui. Les horaires de visite Tous les jours de 12h30 à 14h et de 17h30 à 19h30 Le nombre de personnes autorisées à entrer simultanément dans la chambre est limité à 2. Seules les personnes très proches sont autorisées à entrer dans le Service. Pour accéder au Service, veuillez utiliser l interphone situé dans la salle d attente. Un membre du personnel viendra vous prendre en charge et vous conduira auprès de votre proche. Vous pouvez laisser vos affaires personnelles dans un casier fermant à clé, dans le vestiaire des familles. Pour des raisons d hygiène, veuillez respecter les consignes suivantes : surblouse, lavage des mains, Les visites ne sont pas conseillées aux enfants de moins de 15 ans. -2-