Statistiques 2013 1
Fiche technique et contacts clients en 2013 Contacts par téléphone 2200 Nombre de consultations 430 Nouveaux dossiers 160 Dossiers clôturés de 2013 Dossiers sans suivi Lettres envoyées à l entreprise Entrevues en entreprise Licenciements Problèmes résolus Expertises Pensées suicidaires Tentatives de suicide 56 18 43 15 18 7 8 41 7 2
Sexe des victimes suivies sur dossier 2013 Base 160 dossiers 3
Âge des victimes suivies sur dossier 2013 Base 160 dossiers âge 4
État civile des victimes suivies sur dossier en 2013 Base:160 dossiers 1 4 3 2 % 41 9 40 5
Nationalité des victimes suivies sur dossier 2013 Base 160 dossiers *autres: Brésilienne, capverdienne, chinoise, croate, équatorienne, espagnole, hongroise, indienne, italienne, macédonienne, polonaise, roumaine, russe 6
Pays de résidence des victimes suivies sur dossier 2013 Base 160 dossiers Belgique 11% Allemagne 3% France 17% Luxembourg 69% 7
Syndicats des victimes suivies sur dossier 2013 Base 160 dossiers Autres: CSC, FGFC, SLGLB 8
Délégation du personnel dans l entreprise des victimes suivies sur dossier 2013 Base 160 dossiers pas au courant 7% oui 36% non 60% 9
Secteurs d activités des victimes suivies sur dossier 2013 Base 160 dossiers Autres: construction, études & fiduciaires, artisanal, 10
% Effectif de l entreprise des victimes suivies sur dossier 2013 30 27 Base 160 dossiers 25 20 15 10 5 16 13 11 12 8 5 5 3 0 1-9 10-19 20-49 50-149 150-199 200-499 500-999 1000-2999 ne sait pas effectif 11
Statut des victimes suivies sur dossier 2013 Base 160 dossiers Secteur public 13% 1% chômeur Secteur privé 86% 12
Poste hiérarchique et ancienneté dans l entreprise des victimes suivies sur dossier 2013 Base 160 dossiers 1 10 4 15 16 % 48 16 13
Niveau d études des victimes suivies sur dossier 2013 Base 160 dossiers 16 36 26 % 22 14
Mise en maladie à la première consultation 2013 Base 160 dossiers non 48% oui 52% 15
Suivi thérapeutique des victimes suivies sur dossier 2013 39 Base 83 dossiers 40 33 35 28 % 30 25 20 15 10 5 0 généraliste psychiatre sans données 16
Symptômes des victimes suivies sur dossier 2013 1 1 2 (7 pers.) 6 6 6 (41 pers.) 10 Base 685 symptômes 15 16 18 19 % 17
Absentéisme pour des raisons de harcèlement moral à la première consultation en 2013 Base :83 dossiers 8 7 6 5 4 3 2 1 0 0 200 400 600 800 7,19 semaines 597 semaines moyenne Total des semaines en maladie 18
Absentéisme pour harcèlement moral Estimation en semaines +- 380.000 salariés au Luxembourg dont 9% (11.400 salariés) des salariés seraient en situation de harcèlement moral 52% des salariés en situation de mobbing sont en arrêt de maladie à la première consultation (5.928 salariés) en moyenne 7,19 semaines, alors 42.622 semaines de maladie pour des raisons de harcèlement moral 19
Estimation en coûts 7,19 semaines 35,95 jours 287,6 heures Salaire 3.000 17,34 par heure 287,6h x 17,34 = 4.987,36 par personne harcelée 52% des salariés concernés (5.928/pers) 5.928 x 4.987,36 = 29.565,07 Pas inclus: consultations médecins, médicaments, traitements et hospitalisation 20
Raisons du harcèlement moral des victimes suivies sur dossier 2013 problèmes organisationnels Base 336 raisons sur 160 dossiers 13 7 7 Autres: culture, plan social, Incompétence, caractère 9 16 21 27 % 21
Raisons du harcèlement moral des victimes suivies sur dossier 2013 problèmes individuels Base: 221 raisons sur 160 dossiers autres 36 harcèlement sexuel discrimination d'âge ou de sexe racisme 3 3 4 Autres: violence physique, femme enceinte, Délégué, sans données vie privée 8 attitude de la victime maladie 10 10 engagement professionnel 26 0 10 20 30 40 % 22
Qui harcèle? Base 160 dossiers % 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 2 48 41 9 tout le département plusieurs personnes une personne sans données 23
Niveaux de harcèlement moral des victimes suivies sur dossier 2013 60% du haut en bas combination Du haut en bas - égal 23% 16% sur niveau égal 1% combination du bas en haut - égal 24
Sexe du harceleur par niveau 2013 25
Durée du harcèlement à la première consultation 2013 % 40 35 30 25 20 15 10 5 0 13 20 17 17 1-6 7-11 12-18 19-24 37-48 > 48 ne sait mois pas 11 7 15 Base 160 dossiers 26
Fréquence du harcèlement 2013 Base: 160 dossiers 31 16 32 9 1 11 % 27
Questions aux victimes 2013 Résumé sur les 5 catégories Base 1631 atteintes sur 160 dossiers 5 atteintes concernant vos contacts isolement 12 32 38 atteintes à votre vie professionnelle atteintes à votre réputation sociale atteintes à votre santé 13 % 28
Questions aux victimes 2013 I. Atteintes en ce qui concerne vos contacts 1. Critique permanente au travail (17%) 2. Votre supérieur vous empêche de vous exprimer (14%) 3. Menaces verbales (13%) 4. Insultes et injures (12%) 5. Refus de contact par des allusions sans dire quelque chose (10%) 6. Autres: 44% 50 45 44 40 35 % 30 25 20 15 10 5 17 14 13 12 10 Base 628 atteintes sur 160 dossiers 0 1 2 3 4 5 6 29
Questions aux victimes 2013 II. Vous êtes isolé systématiquement 1. On ne vous parle plus (31%) 2. Vous êtes complètement ignoré (26%) 3. On refuse la conversation (17%) 4. Il est interdit aux collègues de parler avec vous (14%) 5. Mutation dans une autre pièce, éloignée des collègues (12%) 40 30 31 26 % 20 17 14 12 Base : 220 atteintes sur 160 dossiers 10 0 1 2 3 4 5 30
Questions aux victimes 2013 III. Atteintes à la vie professionnelle 1. on vous donne constamment des tâches nouvelles (21%) 2. on vous attribue des tâches inadaptées à votre qualification (19%) 3. on vous donne des tâches de travail absurdes (15%) 4. on ne vous donne pas de travail, vous êtes sans occupation pendant les heures de travail (14%) 5. pour vous discréditer, on vous donne des tâches subalternes (12%) 6. Autres: 19% 25 20 15 21 19 15 14 12 19 10 Base : 194 atteintes sur 160 dossiers 5 0 1 2 3 4 5 6 31
Questions aux victimes 2013 IV. Atteintes à votre réputation sociale 30 1. des propos calomnieux derrière votre dos (18%) 2. vos décisions seront mises en doute (16%) 3. on vous ridiculise devant d autres (15%) 4. propagation de fausses rumeurs (14%) 5. on apprécie votre travail d une manière incorrecte et offensante (14%) 6. Autres: 23% 23 % 20 18 16 15 14 14 10 Base 519 atteintes sur 160 dossiers 0 1 2 3 4 5 6 32
Questions aux victimes 2013 V. Atteintes à la santé 1. menaces de violences physique (24%) 2. application de violence légère, p.ex. pour donner une leçon (17%) 3. on vous cause des dommages dans la vie privée ou sur votre lieu de travail (16%) 4. même avec votre état de santé précaire on vous force à faire de travaux nuisibles quant à votre santé (16%) 5. contrainte à des travaux nuisible à votre santé (13%) 6. autres 14% % 25 23 21 19 17 15 13 11 9 7 5 3 1-1 24 17 16 16 13 14 1 2 3 4 5 6 Base : 70 atteintes sur 160 dossiers 33
Questions aux victimes 2013 Le «Top 10» des atteintes 1. critique permanente au travail 2. des propos calomnieux derrière votre dos 3. votre supérieur vous empêche de vous exprimer 4. vos décisions sont mises en doute 5. menaces verbales 6. on vous ridiculise devant d autres 7. propagation de fausses rumeurs 8. on apprécie votre travail d une manière incorrecte et offensante 9. insultes et injures 10. refus de contact par des allusions sans dire directement quelques choses 34
État du dossier fin 2013 des victimes suivies sur dossier dossiers 35
famille 20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 Question aux victimes 2013 «À qui avez-vous pu parler»? amis juriste médecin de travail délégation syndicat supérieur collègues médecin de confiance Base 678 informations sur 160 dossiers % 2 13 15 16 3 8 5 4 16 18 36 ITM
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