Habitat toulouse L, expansion durable
Un partenariat durable La construction durable Notre ambition est de veiller à la mixité sociale en mettant en place pour chaque nouvelle livraison, en partenariat avec les collectivités locales, un projet locatif résidentiel adapté et équilibré. Notre savoir-faire, associé si besoin à des partenaires publics et privés, vous apporte une réponse complète et diversifiée : lots à bâtir, location, accession à la propriété, équipements et services, syndic de copropriété. Acteur majeur du logement social dans l agglomération toulousaine, Habitat Toulouse gère 16 000 logements (soit 30% du parc locatif social de l agglomération toulousaine). Habitat Toulouse en tant qu'épic* est un Office Public de l Habitat dont la collectivité locale de rattachement est la Ville de Toulouse. Nos missions : aménager, construire, acquérir, entretenir, accompagner. Nombre de logements neufs livrés en : 607 544 501 650 670 CHIffres Clés 1921 date de création 2000 attributions par an en moyenne 4 agences au cœur des quartiers 1 espace location 1 siège social 26 sites de proximité 330 personnes dont les deux tiers sur le terrain Habitat Toulouse produit en moyenne 650 logements neufs par an. Il contribue ainsi à l objectif fixé par la communauté urbaine Toulouse Métropole d atteindre 25% de logements sociaux d ici trois ans. Ce programme ambitieux permet à Habitat Toulouse de proposer une offre diversifiée de logements en location et en accession à la propriété. Les Clairières du Barricou Quartier Andromède, Beauzelle > 89 logements L accession sociale à la propriété Lancée pour proposer un parcours résidentiel à nos locataires et aux personnes exclues du marché privé, l activité accession sociale présente une quinzaine de programmes sur Toulouse et son agglomération à des prix maîtrisés. Volume de production : 150 logements/an Prix moyen : 2 350 /m² Construire durable pour tous Les projets de construction menés par Habitat Toulouse, intègrent tous une architecture de qualité adaptée au confort de vie de chacun, tout en respectant l environnement et la maîtrise de l énergie. Résidence Franz Liszt Quartier Bourrassol, Toulouse > 10 logements Résidence Jean Aicard Quartier Bonnefoy, Toulouse > 28 logements dont 12 dédiés aux personnes lourdement handicapées physiques et une structure d accueil destinée au personnel assurant leur assistance. 2010 2011 2012 2013 2014 Familles, étudiants, parents isolés, personnes à mobilité réduite, séniors, Habitat Toulouse a la volonté de proposer des typologies de résidences favorisant la mixité sociale et répondant aux spécificités de différentes populations. * Établissement Public à Caractère Industriel et Commercial 2 3
Le développement durable Habitat Toulouse s engage de manière volontariste dans la recherche d une performance environnementale et plus largement dans une démarche de développement durable. Projet Cartoucherie Performance énergétique BBC - 52%. > 94 logements Lizop, Toulouse Première résidence d habitat social à énergie positive en Midi-Pyrénées. > 55 logements Le plan de maîtrise de l énergie Plan de maîtrise de l énergie Cité Madrid,Toulouse. > 199 logements Il consiste à réhabiliter des logements pour améliorer leurs performances énergétiques, afin de limiter les charges des locataires et les émanations de CO². Lors des travaux de réhabilitation un important travail esthétique sur les façades permet aussi de changer l image des résidences. Installation de nids factices en béton de bois lors de la réfection des façades. 2015/2020 : 2500 logements certifiés Patrimoine Habitat Environnement 2013/2014 : 961 logements certifiés H&E Une certification environnementale pour les réalisations d Habitat Toulouse Toutes les opérations de construction neuve menées par Habitat Toulouse directement ou en partenariat visent la certification Habitat et Environnement. Quant aux opérations d aménagement, elles se réfèrent au label HQE Aménagement délivré par Certivéa. 2013/2014 : 1400 logements certifiés HQE Aménagement Au terme des travaux, Habitat Toulouse s est engagé à suivre sur 3 ans les consommations auprès des locataires et à mener des campagnes de sensibilisation aux éco-gestes. L Agenda 21 Un Agenda 21 est en cours d élaboration, il permettra une prise en compte de l environnement par l ensemble des services et sur la totalité de nos activités. Consommation d eau, tri des déchets, économies d énergie, nous accompagnons les locataires de façon simple et pragmatique. D ici 2020, 3 750 logements seront réhabilités : 1 ère tranche 2011/2014 : 1 250 logements (8 résidences) > 26 Me 2 ème tranche 2015/2020 : 2 500 logements > 60 Me 4 5
Des territoires durables Expert dans l aménagement urbain et la gestion de proximité, Habitat Toulouse est votre meilleur allié pour donner vie à vos projets de territoire. Résidence Gard Vestrepain Quartier Bagatelle, Toulouse > 47 logements La relation durable La relation avec nos locataires passe par la qualité de service. Pour cela de nouvelles prestations innovantes et uniques en France sont mises à leur disposition. Le centre d appel Le PASS est une plateforme téléphonique qui permet d enregistrer tous les appels, de garantir la traçabilité et le suivi de l ensemble des demandes des locataires. Selon le motif des appels, une équipe de 8 conseillers, formés aux réclamations techniques ou administratives des locataires, traite directement les demandes, diagnostique en ligne un problème technique, donne un rendez-vous avec un ouvrier de la Régie d Intervention et de Maintenance d Habitat Toulouse. Aujourd hui les conseillers répondent à 700 appels par jour. + de 102 307 appels traités en 2012 Résidence Les Allées de Tassigny Quartier Empalot, Toulouse > 52 logements BBC Démolition Empalot Résidence Fréjus, Toulouse > 152 logements L'aménagement Habitat Toulouse assure la mission d aménagement de la Salade, écoquartier de 3,5 hectares à proximité de Barrière de Paris. Les points forts de cette opération seront : les bâtiments passifs, la gestion de l'eau et des déchets, la biodiversité et l'utilisation de l'énergie solaire pour alimenter des véhicules électriques et l'éclairage public. Le renouvellement urbain Dans le cadre du Grand Projet de Ville, Habitat Toulouse a construit 1 312 logements, démoli 1 187 logements, réhabilité 2 484 logements et procédé à la résidentialisation de 4 664 logements. Le quartier des Izards-Trois Cocus bénéficie d un projet de renouvellement urbain dont les premières actions apparaissent dès 2013 : Démolitions : 106 logements Réhabilitations (plan de maîtrise de l énergie) : 279 logements Résidentialisations : 279 logements L astreinte 24h/24 En fonction du diagnostic établi, de la gravité de l incident et de la demande, un technicien d Habitat Toulouse valide l intervention d un agent de la Régie d Intervention et de Maintenance au domicile du locataire ou dans les parties communes de l immeuble. La régie d intervention & de maintenance La Régie d Intervention et de Maintenance d Habitat Toulouse intervient dans le traitement des réclamations techniques émises par les locataires. Le Pass-Services Dernier-né des nouveaux outils dédiés à la qualité de service, le Pass-Services est un contrat d entretien préventif multiservices. Il prend en charge, pour les locataires, un entretien annuel de certaines installations de leur logement et les dépannages en cas de besoin. En test, ce service sera élargi progressivement à l ensemble des résidences Habitat Toulouse. L astreinte en chiffres 33 collaborateurs 12 479 interventions en 2012 6 7
Une présence durable SAINT-JORY LESPINASSE GAGNAC-SUR- GARONNE BRUGUIÈRES GRATENTOUR CASTELGINEST Résidences Résidences en construction Siège, agences, espace location Régie d'intervention et de Maintenance Communauté urbaine Toulouse Métropole SAINT-ALBAN AUSSONNE SEILH FENOUILLET FONBEAUZARD LAUNAGUET MONDONVILLE BEAUZELLE AUCANVILLE SAINT-JEAN BRAX PIBRAC CORNEBARRIEU COLOMIERS TOURNEFEUILLE CUGNAUX VILLENEUVE-TOLOSANE AÉROPORT Habitat Toulouse 27 rue Roquelaine 31069 Toulouse Cedex www.habitatoulouse.fr BLAGNAC TOULOUSE SNCF L UNION BALMA MONTRABE PIN-BALMA FLOURENS QUINT-FONSEGRIVES SAINT-ORENS- DE-GAMEVILLE BEAUPUY MONDOUZIL MONS DREMIL-LAFARGE AIGREFEUILLE Photographies Didier Taillefer. Création graphique : Céline Colombo - Leszines. Impression : Equinox. Plaquette imprimée sur du papier PEFC par des procédés d'impression respectueux de l'environnement.