Haute École Louvain en Hainaut www.helha.be Année académique 2015-2016 Bachelier en marketing Catégorie Économique HELHa La Louvière Rue de Belle-Vue 32 7100 LA LOUVIERE Tél : +32 (0) 64 23 76 23 Fax : +32 (0) 64 23 76 33 Mail : eco.lalouviere@helha.be 1. Identification de l'unité d'enseignement UE 23 : Négociation et communication commerciales Code ECMK3B23NCC Caractère Obligatoire Bloc 3B Quadrimestre(s) Q1Q2 Crédits ECTS 4 C Volume horaire 48 h Coordonnées des responsables et des intervenants dans l'ue Christophe PRETI (christophe.preti@helha.be) Daniel GEORGES (daniel.georges@helha.be) Coefficient de pondération 40 Cycle et niveau du Cadre Francophone de Certification Langue d'enseignement et d'évaluation 2. Présentation Introduction Cette unité d'enseignement vise à: bachelier / niveau 6 du CFC Français développer des compétences de communication commerciales dans le cadre d'activités économiques et de familiariser les étudiants à la pratiques présenter les stratégies et les outils de communication on line et of line à destination du marché B2B et B2C, de positionner cette discipline par rapport aux autres outils de communication et d en dégager les enjeux Contribution au profil d'enseignement (cf. référentiel de compétences) Cette Unité d'enseignement contribue au développement des compétences et capacités suivantes : Compétence 1 S'insérer dans son milieu et s'adapter à son évolution 1.1 Travailler tant en autonomie qu'en équipe dans le respect de la culture de l'entreprise 1.5 Proposer des solutions innovantes dans le développement des projets marketing et les accompagner Compétence 2 Communiquer, écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu'en externe 2.1 Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel... Négocier avec les différents acteurs 2.3 Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel... Orienter la communication la communication en fonction des publics cibles 2.4 Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel... Promouvoir et contribuer à l'image de marque de l'organisation y compris sa responsabilité sociétale Compétence 3 Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au marketing 3.1 Exploiter les sources d'informations pertinentes et mener des recherches prospectives 3.6 Choisir, utiliser et développer les outils et techniques adéquats pour le marketing direct, la vente et le merchandising Compétence 4 Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique 4.1 Comprendre, interpréter et anticiper le comportement du client 4.4 Vérifier la pertinence et la cohérence des actions envisagées 4.6 Évaluer la rentabilité de plans d'actions marketing Compétence 5 S'organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission 5.3 Structurer et mettre en œuvre des actions de communication Fiche ECMK3B23NCC au 23/11/2015 - page 1 de 6
5.6 Planifier le travail des équipes commerciales Acquis d'apprentissage visés Au terme de cette unité d'apprentissage, l'étudiant sera capable de: Techniques de vente: Distinguer les différents types de communication vers les multiples destinataires de l'entreprise (actionnariat, presse, clientèle,...) Décrire les différentes possibilités d'actions de vente De mener une opération de relations commerciale en vue de promouvoir l'image de l'entreprise Concevoir un dispositif de vente pour son organisation, faire face aux situations qu'il aura à affronter dans sa vie professionnelle Media planning: Identifier et expliquer les particularités, les enjeux et les techniques de communication marketing en vue d'une application pratique De produire des écrits, en respectant les règles essentielles de la communication écrite et les critères de qualité professionnelle. Analyser avec un esprit critique des campagnes de marketing au niveau du contenu, de la forme, du support et de la période de diffusion, de la pertinence par rapport au segment ciblé. Liens avec d'autres UE Prérequis pour cette UE Corequis pour cette UE : aucun : aucun 3. Description des activités d'apprentissage Cette unité d'enseignement comprend les activités d'apprentissage suivantes : ECMK3B23NCCA Techniques de vente 12 h / 1 C ECMK3B23NCCB Media planning 36 h / 3 C Les descriptions détaillées des différentes activités d'apprentissage sont reprises dans les fiches descriptives jointes. 4. Modalités d'évaluation Les 40 points attribués dans cette UE sont répartis entre les différentes activités de la manière suivante : ECMK3B23NCCA Techniques de vente 10 ECMK3B23NCCB Media planning 30 Les formes d'évaluation et les dispositions complémentaires particulières des différentes activités d'apprentissage sont reprises dans les fiches descriptives jointes. Dispositions complémentaires relatives à l'ue «La note de cette unité d enseignement est obtenue en effectuant une moyenne pondérée des notes finales obtenues lors des évaluations des différentes activités d apprentissage qui la composent. La réussite est acquise lorsque l étudiant atteint 10/20 pour chacune des activités d apprentissage. Elle est également acquise si l étudiant a atteint une moyenne de 10/20 pour l unité d enseignement et qu il est en échec pour maximum une activité d apprentissage, pour laquelle il aurait atteint au minimum 8/20. Dans tous les autres cas, l échec est prononcé, avec une cotation fixée à maximum 7/20. Dans tous les cas où l étudiant n aurait pas réussi, il ne devrait, lors de l épreuve suivante (juin ou septembre), représenter que les activités d apprentissage pour lesquelles il n a pas eu 10/20». Référence au REE Toute modification éventuelle en cours d année ne peut se faire qu'exceptionnellement et en accord avec le Directeur de Catégorie ou son délégué et notifiée par écrit aux étudiants (article 10 du Règlement des études). Fiche ECMK3B23NCC au 23/11/2015 - page 2 de 6
Haute École Louvain en Hainaut www.helha.be Année académique 2015-2016 Bachelier en marketing Catégorie Économique HELHa La Louvière Rue de Belle-Vue 32 7100 LA LOUVIERE Tél : +32 (0) 64 23 76 23 Fax : +32 (0) 64 23 76 33 Mail : eco.lalouviere@helha.be 1. Identification de l'activité d'apprentissage Techniques de vente Code 4_ECMK3B23NCCA Caractère Obligatoire Bloc 3B Quadrimestre(s) Q2 Crédits ECTS 1 C Volume horaire 12 h Coordonnées du Titulaire de l'activité et des intervenants Daniel GEORGES (daniel.georges@helha.be) Coefficient de pondération 10 Langue d'enseignement et d'évaluation 2. Présentation Introduction Français Cette activité, qui s'inscrit dans la continuité de l'activité Technique de vente (ECMK2B17NTBA), amènera l'étudiant à développer de manière professionnelle un entretien de vente avec un client potentiel. Objectifs / Acquis d'apprentissage A l'issue de cette activité d'apprentissage, l'étudiant sera capable de prendre la parole en public et mener un entretien de vente de manière professionnelle. mener un entretien avec un client potentiel, de présenter et de vendre un produit ou service prendre la parole en public, de manière sûre, captivante, professionnelle 3. Description des activités d'apprentissage Contenu Synthèse de l'activité "Techniques de vente" de bloc 2 : les points principaux d'un entretien de vente, de la communication. Le traitements des objections particulières. Un module sera consacré à la prise de parole en public Démarches d'apprentissage Business game (en partenariat avec l'activité de Media Planning Dispositifs d'aide à la réussite Néant Ouvrages de référence Néant Supports Diaporama interactivité du groupe. 4. Modalités d'évaluation Fiche ECMK3B23NCC au 23/11/2015 - page 3 de 6
Principe 1ère session : évaluation orale au travers d'une mise en situation. En 2è session, évaluation orale mais aussi écrite portant sur la théorie. Pondérations Q1 Q2 Q3 Modalités % Modalités % Modalités % production journalière Période d'évaluation Exo 100 Exe + Exo 100 Exo = Examen oral, Exe = Examen écrit La pondération de cette activité d'apprentissage au sein de l'ue dont elle fait partie vaut 10 Dispositions complémentaires La note de cette unité d enseignement est obtenue en effectuant une moyenne pondérée des notes finales obtenues lors des évaluations des différentes activités d apprentissage qui la composent.la réussite est acquise lorsque l étudiant atteint 10/20 pour chacune des activités d apprentissage. Elle est également acquise si l étudiant a atteint une moyenne de 10/20 pour l unité d enseignement et qu il est en échec pour maximum une activité d apprentissage, pour laquelle il aurait atteint au minimum 8/20. Dans tous les autres cas, l échec est prononcé, avec une cotation fixée à maximum 7/20. Dans tous les cas où l étudiant n aurait pas réussi, il ne devrait, lors de l épreuve suivante (juin ou septembre),représenter que les activités d apprentissage pour lesquelles il n a pas eu 10/20 Référence au REE Toute modification éventuelle en cours d année ne peut se faire qu'exceptionnellement et en accord avec le Directeur de Catégorie ou son délégué et notifiée par écrit aux étudiants (article 10 du Règlement des études). Fiche ECMK3B23NCC au 23/11/2015 - page 4 de 6
Haute École Louvain en Hainaut www.helha.be Année académique 2015-2016 Bachelier en marketing Catégorie Économique HELHa La Louvière Rue de Belle-Vue 32 7100 LA LOUVIERE Tél : +32 (0) 64 23 76 23 Fax : +32 (0) 64 23 76 33 Mail : eco.lalouviere@helha.be 1. Identification de l'activité d'apprentissage Media planning Code 4_ECMK3B23NCCB Caractère Obligatoire Bloc 3B Quadrimestre(s) Q1Q2 Crédits ECTS 3 C Volume horaire 36 h Coordonnées du Titulaire de l'activité et des intervenants Christophe PRETI (christophe.preti@helha.be) Coefficient de pondération 30 Langue d'enseignement et d'évaluation 2. Présentation Introduction Français Présentation des évolutions de la communication multi-canaux (on line et off line). Estimation des budgets par outils de communication, développement de projets créatifs. Grille d'analyse d'une communication visuelle. Objectifs / Acquis d'apprentissage Développer une créativité appliquée aux objectifs de communication. Connaître et choisir les outils de communication en fonction d'une situation. Etre capable de répartir un budget de communication en articulant un plan d'action en cohérence avec les objectifs commerciaux. 3. Description des activités d'apprentissage Contenu Construction d'une marque et sa communication. Mise en œuvre des opérations promotionnelles. Développer un traffic vers les lieux de ventes. Optimiser la fidélisation de marque. Mettre en place une communication intégrée. Démarches d'apprentissage Magistrale recherches travaux tutorés (Business game) rencontre de professionnels du secteur Dispositifs d'aide à la réussite Néant Ouvrages de référence Publicitor, arnaud de baynast Jacques lendrevie, 8e édition, 2014 (Dunod) Fiche ECMK3B23NCC au 23/11/2015 - page 5 de 6
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) Supports diaporama et notes de cours 4. Modalités d'évaluation Principe 1er session : évaluation écrite et orale au travers d'une mise en situation par groupe. En 2eme session un examen écrit individuel portant sur la théorie et sa mise en pratique. Pondérations Q1 Q2 Q3 Modalités % Modalités % Modalités % production journalière Période d'évaluation Exp 100 Exe 100 Exp = Examen pratique, Exe = Examen écrit La pondération de cette activité d'apprentissage au sein de l'ue dont elle fait partie vaut 30 Dispositions complémentaires néant Référence au REE Toute modification éventuelle en cours d année ne peut se faire qu'exceptionnellement et en accord avec le Directeur de Catégorie ou son délégué et notifiée par écrit aux étudiants (article 10 du Règlement des études). Fiche ECMK3B23NCC au 23/11/2015 - page 6 de 6