Oscar. l e-majordome informatique. Support distant, Mises à jour, Sauvegarde, Supervision, Sécurité

Transcription

1 Oscar l e-majordome informatique Support distant, Mises à jour, Sauvegarde, Supervision, Sécurité

2 Quand j ai des soucis informatiques, j aimerais appeller une personne qui m aide rapidement Comment être sur que mon PC est en sécurité? Et si quelqu un de compétent s occupait de mon ordinateur régulièrement Les mises à jour sont elles faites? J oublie de faire mes sauvegardes!!

3 Oscar l e-majordorme Informatique Mes missions Je préviens vos problèmes en réalisant la maintenance préventive et évolutive du PC Je protège vos données contre les erreurs, la malveillance et les accidents. Je m assure que vos sauvegardes sont réalisées Je sécurise votre PC en controllant que les mises à jour sont faites Avec mon téléconseiller dédié, je traite rapidement et efficacement vos incidents à distance. Je vous transmets à intervalles réguliers des informations sur le fonctionnement du PC Je sais même m occuper de vos PC existants 3

4 Oscar l e majordorme Informatique Maintenance et support Une nuit par semaine je réveille le PC et je réalise les opérations de maintenance ( défragmentation, vidage des mémoires ) Je m assure que les mises à jour Windows et du Pack Office sont faites. Mon télé-conseiller vous aide et vous conseille Si nécessaire, avec votre autorisation il prend la main à distance et traite vos incidents. En cas de besoin j envoie quelqu un sur site ( prestation complémentaire) 4

5 Oscar l e majordorme Informatique Sauvegardes et sécurité des données Equipé d un disque dur je supervise les sauvegardes quotidiennes sur site Je réalise une image hebdomadaire de votre PC, permettant ainsi de le remettre en service à distance en cas de gros problème ( vol, disque dur changé, blocage logiciel Je m assure que l antivirus est fonctionnel Un lien sécurisé est établi entre le centre de support et le PC J informe en cas de problème 5

6 Oscar l e majordorme Informatique La maintenance préventive La maintenance évolutive Les services du Pack Oscar Liberty Le traitements des incidents et la maintenance curative à votre rythme, vous achetez les heures de support au fil de vos besoins La supervision de votre sauvegarde quotidienne Je réalise une image hebdomadaire de votre PC, permettant ainsi de le remettre en service à distance en cas de gros problème ( vol, disque dur changé, blocage logiciel L assurance que l antivirus est fonctionnel Le lien sécurisé entre le centre de support et le PC Des informations régulières sur le fonctionnement 6

7 Oscar l e majordorme Informatique La maintenance préventive La maintenance évolutive Les services du Pack Oscar Infinity Le traitements illimité des incidents et la maintenance curative La supervision de votre sauvegarde quotidienne La réalisation d une image hebdomadaire de votre PC, permettant ainsi de le remettre en service à distance en cas de gros problème ( vol, disque dur changé, blocage logiciel L assurance que l antivirus est fonctionnel Le lien sécurisé entre le centre de support et le PC Des informations régulières sur le fonctionnement 7

8 Oscar l e-majordorme Informatique Pack Liberty Pack Infinity Maintenance préventive OK OK Maintenance évolutive OK OK Accès à une centre d aide et de support OK OK Support Pack 2h Illimité Sauvegarde des données sur site OK OK Image hebdomadaire du PC sur site (une restauration annuelle ) Supervision de la sécurité OK OK Informations régulières OK OK X OK 8

9 Oscar l e-majordorme Informatique Comment je marche??? Je suis un boitier pré-programmé équipé d un disque dur Aprés la commande un télé-conseiller vous appelle pour faire connaissance et vous présentez les services souscrits. Vous me recevez 15 jours aprés la commande Je m installe en 2 clics entre la Box de votre fournisseur d accés internet et votre réseau ( possibilité de wifi ) Branchez moi sur le courant et je communique avec votre PC et le téléconseiller Le téléconseiller vous appelle pour s assurer que tout va bien. 9

10 Oscar l e majordorme Informatique Vos Bénéfices Je gagne un temps fou J obtiens des informations et des conseils personnalisés Avec OSCAR mon PC est 100 % opérationel Un professionnel s occupe de mon PC OSCAR sécurise mes sauvegardes Mon téléconseiller prend en charge rapidement mes incidents 10