COMMUNICATION TECHNIQUE N TC0823 Ed. 01. OmniVista 4760 Nb de pages : 40 Date : URGENTE NON URGENTE TEMPORAIRE DEFINITIVE

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1 COMMUNICATION TECHNIQUE N TC0823 Ed. 01 Nb de pages : 40 Date : URGENTE NON URGENTE TEMPORAIRE DEFINITIVE OBJET : LISTE DES ALARMES INTERNES Cette communication technique fournit la liste des alarmes internes. 1

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3 LISTE DES ALARMES INTERNES SOMMAIRE 1. PRÉSENTATION LISTE Alarm server Communication Server License Manager Svc mgr Scheduler SynchLDAP Load Accountig CMISE GCS Load PTP Alarm Trigger LDAP Server RMA VoIP Collector SaveRestore Radius Ed. 01 / TC0823

4 LISTE DES ALARMES INTERNES TC Ed. 01 /

5 LISTE DES ALARMES INTERNES 1. PRÉSENTATION L application Alarme d utilise une liste prédéfinie d alarmes. Quand une alarme est générée par un module, le serveur d alarmes cherche la description de l alarme, puis insère dans la base SQL Sybase une alarme comportant : la date de notification, le numéro de diagnostic, la sévérité, un texte additionnel : description de l alarme sur une ligne avec quelques paramètres {0}, {1},... pour paramètre 0, 1,..., une description : détail sur l alarme, impact et cause, une information : solution possible. Ce document ne couvre que les alarmes internes. Pour les alarmes PCX, consulter la documentation du PCX. La liste est présentée par ordre croissant de numéro de diagnostic. Pour plus d informations sur le filtrage des alarmes, vous pouvez consulter la communication technique TCV061 Filtrage des alarmes OmniPCX 4400/Enterprise vers. 2. LISTE 2.1. Alarm server Cette liste concerne les alarmes produites par le service NMC Alarm. 100 Majeure AddText La connexion au PCX {0} a échoué 1 Vérifier l'état du PCX 2 Vérifier la gestion de domaine (sécurité) pour ce PCX 3 Vérifier que le modèle objet est présent sur la machine serveur Le PCX n'est pas joignable ou son modèle objet n'est pas disponible 101 Mineure AddText L'EFD ne peut pas être créé sur {0} : plus de place disponible Vérifier qu'il n'y a pas d'efd inutile sur le PCX Détruire tous les EFD inutiles à l'aide du client de configuration 105 Correction AddText La connexion au PCX {0} a réussi Le PCX est désormais joignable ou son modèle objet est désormais disponible 110 Majeure AddText {0}({1}) : Aucune donnée n'a été trouvée sur disque Ed. 01 / TC0823

6 LISTE DES ALARMES INTERNES après une synchronisation de la MIB réussie 120 Avertissement AddText Une file d'attente d'alarmes a atteint les {0} alarmes. Des alarmes seront perdues au dessus de {1} Vérifier si la base de données fonctionne Le flot d'alarmes est trop important ou les alarmes ne peuvent pas être mises en base et sont gardées en mémoire 125 Correction AddText Le nombre d'alarmes de la file d'attente est retombé en dessous de {0} 130 Avertissement AddText Réception d'une alarme ou d'un événement provenant du PCX {0} avec un numéro de noeud-réseau ({1}) non déclaré Ce problème survient lors d'une mauvaise déclaration des PCX dans le serveur LDAP. 1 Vérifier que le numéro de noeud-réseau du PCX est correct 2 Si l'alarme ou l'événement provient d'un PCX centralisateur, déclarer un nouveau PCX ayant ce numéro de noeud-réseau Redémarrer le serveur d'alarmes 140 Critique AddText Le nombre d'alarmes ({0}) dépasse le seuil de {1} ({2}%) sur un maximum de {3} Les alarmes les plus anciennes seront supprimées jusqu'à ce que le nombre d'alarmes descende sous la limite. 200 Majeure AddText La version {0} de MIB ne s'est pas insérée correctement. La base des diagnostics aux fautes n'est que partielle et certains diagnostics d'alarmes peuvent donc manquer La base de données s'est arrêtée pendant l'insertion des diagnostics aux fautes et n'a pas redémarré L'insertion en base de données est donc arrêtée Redémarrer le service AlarmServer Si cette alarme reste active après avoir redémarré le serveur d'alarmes, veuillez contacter le Support Technique 201 Correction AddText La version {0} de MIB a réussi à s'insérer La base d'aide aux diagnostics des alarmes internes est désormais correcte TC Ed. 01 /

7 LISTE DES ALARMES INTERNES 2.2. Communication Server Cette liste concerne les alarmes produites par le service NMC Communication Server Mineure AddText Mauvaise connexion avec le modem {0} pour le PCX {1} ({2}) Vérifier la configuration du modem dans LDAP ainsi que le branchement du modem sur le NMC Correction AddText Connexion établie vers le PCX {0} 2002 Mineure AddText Configuration erronée pour la connectivité LAN ou Routeur RNIS du PCX {0} Vérifier les paramètres de la connectivité du PCX dans l'onglet 'Connectivité' avec le client d'annuaire ou de configuration. Scruter la validité des champs suivants : En connectivité LAN : Type de connexion (LAN ou vide) Adresse IP En connectivité Routeur RNIS : Type de connexion (Routeur RNIS) Adresse IP Lien Passerelle : non vide, correspondant au DN du Routeur RNIS (vérifier que la déclaration du Routeur existe et n'ait pas été modifiée) 2003 Correction AddText Configuration LAN correcte pour le PCX {0} 2004 Mineure AddText Configuration erronée concernant la connectivité passerelle (IP/X25 ou routeur RNIS) du PCX {0} Vérifier les paramètres de la connectivité du PCX dans l'onglet 'Connectivité' avec le client d'annuaire ou de configuration. Scruter la validité des champs suivants : Si connectivité IP/X25 : Type de connexion (IP/X25), Adresse IP sous le réseau IP/X25, Lien passerelle IP/X25 : DN du PCX faisant la passerelle Si connectivité Routeur RNIS : Type de connexion (Routeur RNIS) Adresse IP du PCX sur le VLAN distant Lien passerelle : DN du Routeur RNIS 2005 Correction AddText Configuration passerelle correcte (IP/X25 ou Routeur Ed. 01 / TC0823

8 LISTE DES ALARMES INTERNES RNIS) pour le PCX {0} 2006 Mineure AddText Problème pour se connecter au PCX {0} avec une liaison série PPP ( {1} ) Vérifier les paramètres de la connectivité du PCX dans l'onglet 'Connectivité' avec le client d'annuaire ou de configuration. Scruter la validité des champs suivants : En connectivité PPP simple : Temporisation PPP : 180 Numéro de téléphone Mot de passe du compte PPP Login authentification Chap Mot de passe authentification Chap DN du groupement de modems En connectivité PPP/RMA : Temporisation PPP : 180 Numéro de téléphone Mot de passe du compte PPP Login authentification Chap Mot de passe authentification Chap Login RMA Mot de passe RMA Choisir dans la combobox le port RMA DN du groupement de modems 2007 Correction AddText Bonne configuration PPP enregistrée pour le PCX {0} 2009 Avertissement AddText Le port COM appartient à deux groupements de modems : {0} et {1} Supprimer le port COM de l'un des deux groupements de modems 2010 Majeure AddText Impossible de s'abonner au service de notifications LDAP Vérifier que le serveur LDAP est correctement démarré ModemMonitorDll va être déchargée 2011 Correction AddText Abonnement aux notifications LDAP effectué 2012 Majeure AddText Impossible de s'abonner au service de notifications système Consulter le fichier journal de ModemMonitorDll ModemMonitorDll va être déchargée TC Ed. 01 /

9 LISTE DES ALARMES INTERNES 2013 Correction AddText Abonnement aux notifications systèmes effectué 2014 Majeure AddText Le système d'exploitation ne peut détecter de modem derrière ce port série Vérifier qu'un modem a bien été correctement déclaré sur ce port série 2015 Correction AddText Le système d'exploitation a détecté un modem derrière ce port série 2016 Mineure AddText Réponse multiple d'adresse IP du pabx ({0}) Causes possibles : Lenteur du réseau (voir avec l'administrateur du réseau) CPU trop lente Double CPU active dans le cadre d'une redondance spatiale Autres, Avertissement AddText L'adresse IP du PCX{0} a été modifiée : adresse IP active {1}, adresse IP inactive = {2} Causes possibles : Dans le cadre de la redondance spatiale il y a eu un changement de CPU Nouvelle adresse IP correspondant à une nouvelle configuration du réseau Autres, Avertissement AddText Pas de connexion au PCX {0} car il n'y a pas assez de modem(s)-canaux dans le pool de modems (canaux à notre disposition : {1}, nombre d'agrégation(s) demandée(s) : {2}) Causes possibles : Augmenter le nombre de port COM dans le pool de modems associé à ce PCX Réduire le nombre de canaux à agréger 2022 Avertissement AddText Pas de connexion au PCX {0} car il n'y a pas assez de modem(s)-canaux demandé(s) disponibles (canaux à notre disposition : {1}, nombre d'agrégation(s) demandée(s) : {2}) Causes possibles : Augmenter le nombre de port COM dans le pool de Ed. 01 / TC0823

10 LISTE DES ALARMES INTERNES modems associé à ce PCX, Réduire le nombre de canaux à agréger 2024 Avertissement AddText PCX {0} connecté mais tous les canaux demandé(s) ne sont pas établi(s) (canaux connecté(s) : {1}, nombre d'agrégation(s) demandée(s) : {2}) Causes possibles : Augmenter le nombre de port COM dans le pool de modem associé à ce PCX Réduire le nombre de canaux à agréger Dans le cas d'un modem S0 reconnu installé avec le driver ML-PPP, vérifier qu'il n'y ait pas de choix d'agrégation de canaux au niveau de la déclaration du PCX (dans l'onglet 'Connectivité') 2026 Avertissement AddText Pendant une demande de connexion au PCX {0} un problème surgit au travers du port COM {1} Causes possibles : Problème pour établir la liaison avec le serveur distant Problème sur le canal ou sur le modem choisi (réinitialiser le modem) Problème au niveau de la couche PPP, par exemple si l'authentification champ est lancée, vérifier qu'il ait bien été renseigné dans l'annuaire (PCX instance, onglet 'Connectivité') Autres(s), Correction AddText La connexion au PCX {0} par le COM port {1} est établie TC Ed. 01 /

11 LISTE DES ALARMES INTERNES 2.3. License Manager Cette liste concerne les alarmes produites par le contrôle de licence Avertissement AddText Le nombre d'usagers dépasse {0}% du nombre licenciés Augmenter la capacité du NMC Contacter votre revendeur pour plus d'informations 4001 Majeure AddText Le nombre d'usagers dépasse {0}% du nombre licenciés Augmenter la capacité du NMC Contacter votre revendeur pour plus d'informations 4002 Majeure AddText Le nombre d'usagers dépasse {0}% du nombre licenciés Augmenter la capacité du NMC Contacter votre revendeur pour plus d'informations La capacité en nombre d'usagers est dépassée; il ne sera plus possible de démarrer un nouveau client NMC 4003 Correction AddText L'alarme {0} n'est plus d'actualité 4006 Avertissement AddText Impossible de vérifier la clé hard du PCX. Cause n {0} Le problème doit être résolu dans les {0} jours sinon le NMC ne pourra plus être utilisé Une erreur s'est produite lors de la vérification de la clé hard utilisée pour le contrôle de la licence du NMC Causes: N 2 : Aucun PCX ne possède la clé hard définie dans le fichier de licence du NMC N 3 : Une erreur FTP s'est produite. Le NMC ne peut pas communiquer avec le PCX ou le compte FTP du PCX (nom d'utilisateur ou mot de passe) est incorrect N 4: Une erreur LDAP s'est produite N 6: Impossible de lire la clé hard du PCX Consulter le fichier de logs du serveur de licences pour plus d'informations. Note Le PCX dont la clé hard est définie dans le fichier de licence du NMC a son attribut 'Clé de contrôle de licence' à 'Vrai' 4007 Majeure AddText Impossible de vérifier la clé hard du PCX. Cause n {0} Le problème doit être résolu dans les {0} jours sinon le NMC ne pourra plus être utilisé Une erreur s'est produite lors de la vérification de la clé Ed. 01 / TC0823

12 LISTE DES ALARMES INTERNES hard utilisée pour le contrôle de la licence du NMC Causes : N 2 : Aucun PCX ne possède la clé hard définie dans le fichier de licence du NMC N 3 : Une erreur FTP s'est produite. Le NMC ne peut pas communiquer avec le PCX ou le compte FTP du PCX (nom d'utilisateur ou mot de passe) est incorrect N 4 : Une erreur LDAP s'est produite N 6 : Impossible de lire la clé hard du PCX Consulter le fichier de logs du serveur de licences pour plus d'informations Note Le PCX dont la clé hard est définie dans le fichier de licence du NMC a son attribut 'Clé de contrôle de licence' à 'Vrai' 4008 Critique AddText Impossible de vérifier la clé hard du PCX. Cause n {0} Le problème doit être résolu dans les {1} jours sinon le NMC ne pourra plus être utilisé Une erreur s'est produite lors de la vérification de la clé hard utilisée pour le contrôle de la licence du NMC. Causes: N 2 : Aucun PCX ne possède la clé hard définie dans le fichier de licence du NMC N 3 : Une erreur FTP s'est produite. Le NMC ne peut pas communiquer avec le PCX ou le compte FTP du PCX (nom d'utilisateur ou mot de passe) est incorrect N 4 : Une erreur LDAP s'est produite N 6 : Impossible de lire la clé hard du PCX Consulter le fichier de logs du serveur de licences pour plus d'informations. Note Le PCX dont la clé hard est définie dans le fichier de licence du NMC a son attribut 'Clé de contrôle de licence' à 'Vrai' 4009 Correction AddText La clé hard du PCX a été correctement vérifiée 4010 Critique AddText Les paramètres internes du serveur de licences ne sont pas valides Il ne sera plus possible de démarrer un nouveau client NMC tant que la clé hard du PCX n'aura pas été contrôlée. Contacter le distributeur du NMC Consulter le fichier de logs du serveur de licences pour plus d'informations 4011 Avertissement AddText La synchronisation du serveur LDAP avec tous les 4400 n'a pas eu lieu depuis {0} jours Contrôler que le planificateur est programmé pour exécuter TC Ed. 01 /

13 LISTE DES ALARMES INTERNES périodiquement la synchronisation du serveur LDAP avec tous les Majeure AddText La synchronisation du serveur LDAP avec tous les 4400 n'a pas eu lieu depuis {0} jours Contrôler que le planificateur est programmé pour exécuter périodiquement la synchronisation du serveur LDAP avec tous les Critique AddText La synchronisation du serveur LDAP avec tous les 4400 n'a pas eu lieu depuis {0} jours Contrôler que le planificateur est programmé pour exécuter périodiquement la synchronisation du serveur LDAP avec tous les Correction AddText La synchronisation du serveur LDAP avec tous les 4400 a débuté 4015 Correction AddText La synchronisation du serveur LDAP avec tous les 4400 a débuté 4016 Correction AddText La synchronisation du serveur LDAP avec tous les 4400 a débuté 4017 Critique AddText Les paramètres internes du serveur de licences ne sont pas valides Consulter le fichier de logs du serveur de licence pour plus d'informations Il ne sera plus possible de démarrer un nouveau client NMC tant que le problème n'aura pas été résolu Contacter le distributeur du NMC 4018 Correction AddText Les paramètres internes du serveur de licences sont valides maintenant 4019 Avertissement AddText Le nombre de PCX dépasse {0}% du nombre licencié Augmenter la capacité du NMC Contacter votre revendeur pour plus d'informations 4020 Majeure AddText Le nombre de PCX dépasse {0}% du nombre licencié Augmenter la capacité du NMC Contacter votre revendeur pour plus d'informations Ed. 01 / TC0823

14 LISTE DES ALARMES INTERNES 4021 Critique AddText Le nombre de PCX dépasse {0}% du nombre licencié Augmenter la capacité du NMC Contacter votre revendeur pour plus d'informations La capacité en nombre d'usagers est dépassée; il ne sera plus possible de démarrer un nouveau client NMC 4022 Correction AddText L'alarme {0} n'est plus d'actualité 4023 Avertissement AddText {0} jours avant expiration de la licence La licence doit être renouvelée 4024 Majeure AddText {0} jours avant expiration de la licence La licence doit être renouvelée 4025 Critique AddText {0} jours avant expiration de la licence La licence doit être renouvelée 4026 Correction AddText Licence mise à jour 4027 Avertissement AddText La licence est utilisée sur un autre serveur : OmniVista 4760 va s'arrêter dans {0} jours La licence est utilisée sur un autre serveur : OmniVista 4760 va s'arrêter dans {0} jours Chaque serveur doit avoir sa propre licence 4028 Majeure AddText La licence est utilisée sur un autre serveur : OmniVista 4760 va s'arrêter dans {0} jours La licence est utilisée sur un autre serveur : OmniVista 4760 va s'arrêter dans {0} jours Chaque serveur doit avoir sa propre licence 4029 Critique AddText La licence est utilisée sur un autre serveur : OmniVista 4760 va s'arrêter dans {0} jours La licence est utilisée sur un autre serveur : OmniVista 4760 va s'arrêter dans {0} jours Chaque serveur doit avoir sa propre licence 4030 Correction AddText Fin d'utilisation de licence dupliquée 4031 Avertissement AddText Trop d'incidents durant la vérification de la licence. risque d'être bloqué TC Ed. 01 /

15 LISTE DES ALARMES INTERNES 4032 Majeure AddText Trop d'incidents durant la vérification de la licence. risque d'être bloqué 4033 Critique AddText Trop d'incidents durant la vérification de la licence. risque d'être bloqué 4034 Correction AddText Fin de l'alarme "Trop d'incidents durant la vérification de la licence" Ed. 01 / TC0823

16 LISTE DES ALARMES INTERNES 2.4. Svc mgr Cette liste concerne les alarmes produites par le service NMC Service Manager (renommé OmniVista Service Manager à partir d' R4.1) Mineure AddText L'initialisation de LDAP a échoué 6001 Mineure AddText La connexion au serveur LDAP sur {0} a échoué 6002 Correction AddText Connexion établie avec le serveur LDAP sur {0}:{1} 6003 Mineure AddText Le serveur LDAP sur {0} ne répond plus 6100 Mineure AddText La connexion au Service Control Manager de {0} a échoué ({1}) 6101 Correction AddText Connexion établie au Service Control Manager de {0} 6110 Mineure AddText L'arrêt du service {0} a échoué ({1}) 6111 Mineure AddText La terminaison via NT du service {0} a échoué ({1}) 6112 Mineure AddText La terminaison via CORBA du service {0} a échoué ({1}) 6113 Correction AddText Le service {0} est arrêté 6120 Mineure AddText La désinstallation du service {0} a échoué ({1}) 6121 Correction AddText Le service {0} a été désinstallé 6130 Mineur AddText L'installation du service {0} a échoué ({1}) TC Ed. 01 /

17 LISTE DES ALARMES INTERNES 6131 Correction AddText Le service {0} a été installé 6132 Mineur AddText L'installation du service {0} avec le compte Windows \"{1}\" a échoué ({2}) Le service a été lancé avec le compte Windows Système local. Il ne peut pas accéder aux partages réseaux, lecteur connectés ou aux imprimantes 6140 Mineur AddText Le démarrage du service {0} a échoué ({1}) 6141 Correction AddText Le service {0} est démarré 6142 Mineur AddText Le démarrage du service {0} avec le compte NT \"{1}\" a échoué ({2}) Les droits du service sont restreints au système local 6150 Critique AddText Le service {0} n'est pas dans son état normal de fonctionnement ({1}) 6151 Correction AddText Le service {0} est dans son état normal de fonctionnement 6160 Correction AddText La taille du disque ou du répertoire {0} (\\{4}\\{1}) n'excède plus le seuil minimal 6161 Mineure AddText Il reste moins de {2} {3} de disponible sur le lecteur {0} (\\{4}\\{1}) 6162 Mineure AddText Le répertoire {0} (\\{4}\\{1}) occupe plus de {2} {3} du disque 6163 Mineure AddText Le répertoire {0} (\\{4}\\{1}) occupe plus de {2} {3} Ed. 01 / TC0823

18 LISTE DES ALARMES INTERNES 6164 Correction AddText La taille du disque ou du répertoire {0} (\\{4}\\{1}) n'excède plus le seuil maximal 6165 Majeure AddText Il reste moins de {2} {3} de disponible sur le lecteur {0} (\\{4}\\{1}) 6166 Majeure AddText Le répertoire {0} (\\{4}\\{1}) occupe plus de {2} {3} du disque 6167 Majeure AddText Le répertoire {0} (\\{4}\\{1}) occupe plus de {2} {3} 6170 Correction AddText La purge de l'archive {0} ('{2}' sur {1}) s'est bien déroulée 6171 Avertissement AddText La purge de l'archive {0} ('{2}' sur {1}) s'est mal déroulée ({3}) 6200 Avertissement AddText Le serveur d'alarmes ne semble plus répondre TC Ed. 01 /

19 LISTE DES ALARMES INTERNES 2.5. Scheduler Cette liste concerne les alarmes produites lors de l exécution des tâches planifiées ou lorsqu'elles sont automatiquement détruites Majeure AddText La tâche programmée '{0}' a échoué Examiner le fichier de log généré pour l'exécution de cette tâche Une tâche programmée par le scheduler a définitivement échoué 7001 Correction AddText Le Job '{0}' a été détruit Le Job a été détruit à la demande d'un opérateur ou parce qu'il était trop ancien 7002 Correction AddText Une tâche programmée s'est terminée avec succès Examiner le fichier de log généré pour l'exécution de cette tâche Une tâche programmée par le scheduler s'est terminée correctement Ed. 01 / TC0823

20 LISTE DES ALARMES INTERNES 2.6. SynchLDAP Cette liste concerne les alarmes produites lors des synchronisations PCX Mineure AddText Les chaînes de caractères {0} ne sont pas compatibles avec le jeu de caractères du PCX Majeure AddText Le PCX {0} a refusé la modification du champ {1} pour la valeur {2} sur le poste {3} Critique AddText Perte de la connexion avec le serveur d'annuaire SyncLdapPbx ne peut rétablir la connexion avec le serveur d'annuaire Correction AddText Etablissement de la connexion avec le serveur d'annuaire Majeur AddText Erreur de licence : {0} Correction AddText Fichier de licence valide Majeure AddText Erreur de configuration Le fichier de licence n'est pas valide Paramètres invalides pour l'entrée. Non correspondance avec les données du PCX Majeure AddText La synchronisation a échouée (disque plein) Espace disque insuffisant pour démarrer la synchronisation Majeure AddText La synchronisation a échouée pour le PCX {0} (disque plein) Espace disque insuffisant pour continuer la synchronisation avec ce PCX Avertissement AddText Mise a jour refusée par le PCX : le nom {0} est trop long. La taille max est {1} Corriger la taille de la chaîne de caractères et réessayer de nouveau Pas de modifications sur le PCX ni de modifications dans LDAP Avertissement AddText Mise a jour refusée par le PCX : le nom {0} est trop TC Ed. 01 /

21 LISTE DES ALARMES INTERNES long. La taille max est {1} Corriger la taille de la chaîne de caractères et réessayer de nouveau Pas de modifications sur le PCX ni de modifications dans LDAP Mineure AddText La synchronisation a échoué avec ce noeud Voir le fichier log pour les raisons Un essai sera tenté ultérieurement Le processus de synchronisation a échoué Majeure AddText La synchronisation de ce noeud a définitivement échoué Voir le fichier de log pour les raisons Aucune autre tentative ne sera tentée Toutes les tentatives ont échoué Correction AddText La synchronisation a réussi Avertissement AddText Le numéro de noeud a été modifié pendant la synchronisation Le numéro de noeud a été mis à jour avec la valeur enregistrée sur le PCX Avertissement AddText Concernant le chargement partiel : le paramètre system_parameter/sync_47xx_4400 de ce PCX est à Faux Avertissement AddText Mauvaise configuration au niveau des tranches de synchronisation Des PCX peuvent ne pas être synchronisés Vérifier l'ensemble des numéros de tranche affecté à chaque sous-réseau Avertissement AddText Il n'y a pas de fichiers de taxation à télécharger Causes possibles : Le chargement des fichiers de taxation est demandé alors que le processus de taxation n'est pas actif sur le Call Server. Cette synchronisation est trop proche de la précédente : le Call Server n'a pas généré de nouveaux fichiers Le processus de taxation sur le Call Server est planté Ne peut pas trouver de nouveaux fichiers à télécharger Avertissement AddText Il n'y a pas de fichiers d'observation de trafic à télécharger Causes possibles : Ed. 01 / TC0823

22 LISTE DES ALARMES INTERNES Le chargement des fichiers d'observation de trafic est demandé alors que le processus d'observation n'est pas actif sur le Call Server Cette synchronisation est trop proche de la précédente : le Call Server n'a pas généré de nouveaux fichiers Le processus d'observation de trafic sur le Call Server est planté Ne peut pas trouver de nouveaux fichiers à télécharger Avertissement AddText Il n'y a pas de fichiers VoIP à télécharger Causes possibles : Le chargement des fichiers IP est demandé alors que le processus d'observation n'est pas actif sur le Call Server Cette synchronisation est trop proche de la précédente : le Call Server n'a pas généré de nouveaux fichiers Le processus d'observation de trafic sur le Call Server est planté. Ne peut pas trouver de nouveaux fichiers à télécharger Correction AddText Il y a des nouveaux fichiers Majeure AddText Mauvais paramétrage pour la réception d'alarmes urgentes en PPP Causes possibles : Mauvais paramétrage du groupement de modems associé Impossible de trouver un groupement de modems pour les appels PPP sortant Impossible de trouver le numéro de téléphone qui sera appelé par l'omnipcx Office pour remonter les alarmes urgentes Le compte qui sera utilisé par l'omnipcx Office pour remonter les alarmes urgentes est vide ou contient des caractères interdits Le mot de passe qui sera utilisé par l'omnipcx Office pour remonter les alarmes urgentes est vide ou contient des caractères interdits Mauvaise configuration des paramètres PPP : impossible de mettre à jour les paramètres PPP de l'omnipcx Office Avertissement AddText Il n'y a pas de fichiers VoIP à télécharger Causes possibles : Le chargement des fichiers IP est demandé alors que le processus d'observation n'est pas actif sur l'omnipcx Office Cette synchronisation est trop proche de la précédente : l'omnipcx Office n'a pas généré de nouveaux fichiers TC Ed. 01 /

23 LISTE DES ALARMES INTERNES Le processus d'observation de trafic sur l'omnipcx Office est planté Ne peut pas trouver de nouveaux fichiers à télécharger Majeure AddText Mauvais paramétrage pour la réception d'alarmes urgentes en HTTP Causes possibles : Le numéro de port du serveur http n'est pas spécifié Dans une configuration de type NAT, le numéro de port public ou l'adresse IP public ne sont pas spécifiés ou sont incorrects Si un proxy est utilisé, l'url n'est pas spécifiée ou est incorrecte Si l'authentification sur proxy est activée, le nom de compte ou le mot de passe correspondants ne sont pas spécifiés ou sont incorrects Si l'authentification HTTP est activée, le nom de compte ou le mot de passe correspondants ne sont pas spécifiés ou sont incorrects Mauvaise configuration des paramètres HTTP : impossible de mettre à jour les paramètres HTTP de l'omni PCX Office Ed. 01 / TC0823

24 LISTE DES ALARMES INTERNES 2.7. Load Accountig Cette liste concerne les alarmes produites par le traitement des fichiers de taxation : chargement, calcul de coût. Note Les tickets MAO ne sont pas utilisés par, donc les alarmes pour ticket MAO incorrect ne seront jamais déclenchées Avertissement AddText {0}: seuil ({1}) de {2} ({6}) {3} ({4}) des {5} dépassé Un seuil de surveillance a été dépassé Majeure AddText Erreur de calcul de coût pendant le chargement des tickets du PCX {0} Voir le fichier de log pour plus de détails Erreur de configuration des opérateurs Avertissement AddText Suppression manuelle de l'élément : {0} Majeure AddText Le fichier {0} ne peut pas être ouvert Conséquence : Les fichiers 'TAXAxxxx' ne peuvent être traités Cause probable : Génération de mauvais fichiers Mineure AddText Le fichier rejeté {0} ne peut pas être ouvert Conséquence : Les tickets rejetés ne peuvent pas être stockés Majeure AddText Un ou plusieurs fichiers 'TAXAxxxx' sont renommés en {0} - erreur de lecture Conséquence : Les tickets ne peuvent pas être chargés Cause probable : Le contenu des fichiers est endommagé Majeure AddText Un ou plusieurs fichiers 'TAXAxxxx' ne peuvent pas être renommés en {0} Erreur de lecture des fichiers 'TAXAxxxx' Conséquence : Les tickets ne peuvent pas être chargés Cause probable : Le contenu du fichier est endommagé Avertissement AddText Les fichiers 'TAXAxxxx' insérés ne peuvent pas être renommés en {0} Conséquence : Les fichiers 'TAXAxxxx' ne peuvent pas être déplacés dans le répertoire de sauvegarde Avertissement AddText Les fichiers 'TAXAxxxx' insérés ne peuvent pas être TC Ed. 01 /

25 LISTE DES ALARMES INTERNES effacés dans {0} Conséquence : Les fichiers 'TAXAxxxx' restent dans le répertoire du PCX Majeure AddText Les fichiers 'TAXAxxxx' sont rejetés dans {0} à cause d'erreur de chargement de tickets Conséquence : Les fichiers 'TAXAxxxx' sont rejetés. Les tickets ne sont pas chargés. Probable cause : Erreur pendant insertion des tickets dans la base Majeure AddText Les fichiers 'TAXAxxxx' ne peuvent pas être rejetés dans {0} Conséquence : Les fichiers 'TAXAxxxx' ne peuvent pas être déplacés dans le répertoire de rejet. Les tickets ne sont pas chargés Majeure AddText Le mauvais format dans {0}. Les tickets sont rejetés dans {1} Conséquence: Les tickets dans le fichier ne sont pas chargés Majeure AddText Lignes erronées dans {0}. Les tickets sont rejetés dans {1} Causes probables : 1 Ligne trop longue 2 Mauvais format de date 3 Ligne non correcte Majeure AddText {0}: La Base est inaccessible. Loader va s'arrêter Vérifier si le moteur de la Base est lancé Majeure AddText Le chargement des tickets est suspendu dans '{0}'. Plus d'espace disque Majeure AddText {0} : Mauvaise valeur de CORBA Pas de processus de chargement Majeure AddText Le fichier {0} ne peut pas être ouvert Conséquence : Les fichiers 'MAOxxxx.DAT' ne peuvent être traités Cause probable : Génération de mauvais fichiers Mineure AddText Le fichier rejeté {0} ne peut pas être ouvert Ed. 01 / TC0823

26 LISTE DES ALARMES INTERNES Conséquence : Les tickets Mao rejetés ne peuvent pas être stockés Majeure AddText Un ou plusieurs fichiers 'MAOxxxx.DAT' sont renommés en {0} - erreur de lecture Conséquence : Les tickets_mao ne peuvent pas être chargés Cause probable : Le contenu des fichiers est endommagé Majeure AddText Un ou plusieurs fichiers 'MAOxxxx.DAT' ne peuvent pas être renommés en {0} Erreur de lecture des fichiers 'MAOxxxx.DAT' Conséquence : Les tickets ne peuvent pas être chargés Cause probable : Le contenu du fichier est endommagé Avertissement AddText Les fichiers 'MAOxxxx.DAT' insérés ne peuvent pas être effacés dans {0} Conséquence : Les fichiers 'MAOxxxx.DAT' restent dans le répertoire du PCX Majeure AddText Le mauvais format dans {0}. Les tickets_mao sont rejetés dans {1} Conséquence: Les tickets_mao dans le fichier ne sont pas chargés Majeure AddText Lignes erronées dans {0}. Les Mao_tickets sont rejetés dans {1} Majeure AddText Le fichier {0} ne peut pas être ouvert Majeure AddText Erreur de lecture dans {0} Majeure AddText Le fichier {0} est vide Majeure AddText Le fichier {0} non trouvé Conséquence : Les fichiers 'MAOxxxx.DAT' ne peuvent être traités Cause probable : Génération de mauvais fichiers Conséquence : Les fichiers 'MAOxxxx.DAT' ne peuvent être traités Conséquence : Les fichiers 'MAOxxxx.DAT' ne peuvent être traités Conséquence : Les fichiers 'MAOxxxx.DAT' ne peuvent être TC Ed. 01 /

27 LISTE DES ALARMES INTERNES traités Majeure AddText Le fichier {0} non trouvé Avertissement AddText Le fichier {0} non trouvé dans mao.lis Conséquence : Les fichiers 'MAOxxxx.DAT' ne peuvent être traités Ed. 01 / TC0823

28 LISTE DES ALARMES INTERNES 2.8. CMISE Cette liste concerne les alarmes produites par le service NMC CMISE Mineure AddText La transmission d'un message à une application a échoué (PCX : {0}) Problème de communication entre Cmisd.exe et Comasync.dll ou alors la connexion réseau au PCX ne fonctionne plus (vérifier cette connexion en envoyant la commande ping au PCX) Majeure AddText Impossible d'initialiser TCP Majeure AddText Erreur d'allocation mémoire Majeure AddText Impossible de lire les messages transmis par une application ou un PCX Erreur de lecture <socket> ou mauvaise allocation mémoire Majeure AddText Impossible d'enregistrer la nouvelle connexion Impossibilité d'enregistrer l'index de la <socket> dans une table Majeure AddText Pas d'adresse distante avec le PCX {0}, impossible d'effectuer un appel sortant Mauvaise configuration du PCX (adresse IP erronée, PCX inconnu du NMC) Majeure AddText Impossible d'initialiser les connexions Erreur d'allocation mémoire ou problème réseau Majeure AddText Impossible de transmettre les données Problème de formatage des données à transmettre au PCX Avertissement AddText Impossible d'établir la connexion avec le PCX {0} Majeure AddText Erreur réseau Un problème réseau est survenu. Vérifier que le lien réseau entre l'ordinateur et le PCX existe toujours (câble réseau branché, connexion entre routeurs toujours existante, etc.). Vérification : effectuer, depuis le serveur, l'opération <ping> vers le PCX pour tester le lien réseau TC Ed. 01 /

29 LISTE DES ALARMES INTERNES Erreur lors de l'opération <select> sur une <socket> Mineure AddText Problème réseau après une fermeture de connexion Mineure AddText Erreur de lecture d'un message provenant du PCX {0} Mineure AddText Problème réseau inconnu Vérifier la configuration réseau de l'ordinateur Ed. 01 / TC0823

30 LISTE DES ALARMES INTERNES 2.9. GCS Cette liste concerne les alarmes produites par le service NMC GCS configuration Majeure AddText Il manque le fichier MIB de base Vérifier la valeur de l'attribut 'mibpath' dans le serveur LDAP pour les instances des serveurs GCSAdmin et GCSConfig. Vérifier que la MIB est bien à l'endroit indiqué, sinon réinstaller Ce fichier est nécessaire au bon déroulement d'une synchronisation. Son emplacement par défaut est $MIBPATH/bare/object.mgr où $MIBPATH est la valeur de l'attribut 'mibpath' dans le serveur LDAP Correction AddText La MIB de base est de nouveau présente Majeure AddText Impossible de trouver le fichier de MIB {0} dans le répertoire {1} Impossible de trouver le fichier de MIB 'objet.mgr'. Soit ce dernier a été effacé, auquel cas il suffit de relancer le client de configuration, soit la configuration de l'emplacement des MIB est erronée. Vérifier, dans l'annuaire LDAP, la valeur de l'attribut 'mibpath' de l'entrée serveur correspondante Correction AddText Le fichier de MIB {0} est de nouveau accessible Majeure AddText Impossible de compiler la MIB {0} Le compilateur est peut-être absent ou il a rencontré une erreur dans les fichiers de description. Vérifier que le compilateur se trouve bien dans le répertoire d'installation. Vérifier le fichier 'NMCMIBCompiler.log' Correction AddText Compilation réussie Majeure AddText Impossible de joindre le serveur d'administration GCS Cela peut venir d'un problème au niveau du serveur GCSAdmin ou du réseau. Regarder le fichier de log 'NMCGCS_Admin.log' Correction AddText Le serveur d'administration GCS Admin est de nouveau disponible TC Ed. 01 /

31 LISTE DES ALARMES INTERNES Majeure AddText Impossible de joindre le serveur de sécurité Cela peut venir d'un problème au niveau du serveur SecurityServer ou du réseau. Regarder le fichier de log 'NMCSecurityServer.log' Correction AddText Le serveur de sécurité SecurityServer est de nouveau disponible Majeure AddText Erreur de protocole LDAP Consulter le fichier de log pour un description exacte de l'erreur. Consulter les fichiers d'erreurs ou d'accès LDAP pour plus d'informations Correction AddText La communication avec le serveur LDAP a été rétablie Mineure AddText La synchronisation du PCX {0} a échouée Consulter le fichier de log 'NMCGCS_Admin.log' pour une description complète du problème Correction AddText La synchronisation du PCX a été effectué avec succès Avertissement AddText Une erreur de communication s'est produite lors d'une requête CMISE Un problème avec la couche cmisd survient. Vérifier si une alarme Cmisd apparaît ; dans ce cas, lire attentivement l'explication de ce point bloquant S'il n'y a pas d'alarme Cmisd, alors ouvrir le fichier 'Cmisd.log' pour y lire la description de l'erreur Par exemple, si durant une connexion cmise celle-ci tombe (problème réseau,...) alors cette alarme survient Ed. 01 / TC0823

32 LISTE DES ALARMES INTERNES Load PTP Cette liste concerne les alarmes produites lors du traitement de l observation de trafic Majeure AddText [{0}]: Pas de fichier INF trouvé pour le fichier de données {1} Conséquence : les données du fichier (1/2h ) ne peuvent être chargées Causes possibles : 1 Le fichier INF n'a pas été produit par le PCX (aucun fichier de données PMM n'a donc pu être chargé pour la journée) 2 Le Poller n'a pas mis ce fichier à la disposition du Loader (idem) 3 Le fichier INF a été supprimé par erreur du répertoire (mauvaise manipulation de l'utilisateur ou erreur logicielle) 4 Le fichier INF a été supprimé car il était ancien (purge du répertoire) Critique AddText [{0}]: Le fichier {1} ne peut être décompressé Conséquence : les données du fichier (1/2h) ne peuvent être chargées Causes probable : le contenu du fichier est altéré Majeure AddText [{0}]: Fichier {1} non trouvé Le loader a noté la présence du fichier sur le disque, et au moment de le charger, ne le trouve plus Conséquence : les données du fichier (1/2h) ne peuvent être chargées Majeure AddText [{0}]: Impossible d'obtenir le format du fichier {1} Conséquence : les données du fichier (1/2h) ne peuvent être chargées Cause probable : le contenu du fichier est altéré Majeure AddText [{0}]: Erreur d'allocation mémoire pour le fichier {1} Conséquence : les données du fichier (1/2h) ne peuvent être chargées Cause probable : la mémoire est saturée Majeure AddText [{0}]: Erreur à la copie disque vers mémoire du fichier {1} Conséquence : les données du fichier (1/2h) ne peuvent TC Ed. 01 /

33 LISTE DES ALARMES INTERNES être chargées Causes possibles : 1 Le contenu du fichier est altéré 2 L'entête du fichier est incorrecte 3 L'allocation de place mémoire a échoué Majeure AddText [{0}]: Contenu incorrect du fichier {1} ription: champ Magic erroné dans l'entête du fichier Conséquence : les données du fichier (1/2h) ne peuvent être chargées Cause probable : le contenu du fichier est altéré Majeure AddText Echec de requête à la base données lors de la construction de l'arbre de la topologie Conséquence : le chargement des données d'observation de trafic est impossible Causes possibles : 1. Connexion impossible à la base de données 2. Format de table incorrect Majeure AddText Echec à la recherche de la date d'installation Causes possibles : 1 Echec de la connexion à la base de données 2 Format de la table ChargeableEntity incorrect ou table ChargeableEntity vide Mineure AddText Erreur lors de la recherche des données sur les compagnies Cause probable : échec de la connexion à la base Majeure AddText Erreur à la construction des structures en mémoire Majeure AddText Syntaxe incorrecte dans l'appel de méthode de PtpApi : {0} Correction AddText Acquitter les alarmes liées à un fichier PMM donné Majeure AddText Erreur de configuration dans le champ ptpparameters : CumulY contient un/des objet(s) inconnu(s) : {0} Conséquence : le cumul annuel n'est peut-être pas réalisé pour tous les objets voulus Le champ ptpparameters de l'annuaire devrait être modifié Ed. 01 / TC0823

34 LISTE DES ALARMES INTERNES Majeure AddText Des données non valides ont été trouvées dans des fichiers d'observation de trafic Des données non valides ont été trouvées dans des fichiers d'observation de trafic. Ces données ont été remplacées par des valeurs par défaut Examiner les fichiers de log (NMCLD_1 MCLD_2) pour plus d'informations Majeure AddText [{0}]: Les nombres d'instances du fichier pmm {1} et du fichier inf {2} ne correspondent pas Conséquence : les données d'une demi-heure ne peuvent être chargées. Causes possibles : 1 Le Poller n'a pas mis le bon fichier inf à la disposition du Loader 2 Le Loader n'a pas utilisé le bon fichier inf Majeure AddText Erreur de configuration dans les paramètres de l'observation de trafic : un/des objet(s) inconnu(s) ont été trouvés : {0} Conséquence : le chargement n'est peut-être pas réalisé pour tous les objets voulus. Les paramètres de l'observation de trafic doivent être modifiés Majeure AddText [{0}] : Ce fichier contient des compteurs inférieurs à zéro Certaines données n'ont pas été chargées en base Avertissement AddText {0}: seuil ({1}) de {2} ({6}) {3} ({4}) des {5} dépassé Un seuil de surveillance a été dépassé TC Ed. 01 /

35 LISTE DES ALARMES INTERNES Alarm Trigger Cette liste concerne les alarmes produites pour les notifications sur réception d alarmes : envoi d s Mineure AddText Impossible d'initialiser l'envoi de mails Renseigner cet attribut avec l'adresse IP ou le nom d'un serveur de mails Si le port n'est pas 25, il peut être ajouté après un : Exemple : mailserv:32 L'attribut mailserver de l'objet Nmc dans la base LDAP n'est pas renseigné Correction AddText L'envoi de mails a été initialisé avec succès LDAP Server Cette liste concerne les alarmes produites lors des mises à jour de lien Annuaire entreprise - Annuaire système Majeure AddText Homonymie sur {0}. Le lien annuaire pour {1} ne peut pas être créé Le lien ne peut être ajouté à l'entrée de l'annuaire système. Résoudre le problème d'homonymie dans l'annuaire de l'entreprise Il existe plusieurs entrées avec le même nom dans l'annuaire de l'entreprise Aucun lien ne peut être créé entre l'entrée de l'annuaire système et une entrée de l'annuaire d'entreprise Majeure AddText L'entrée {0} existe déjà. Pas de création automatique pour un lien avec {1} Pour établir un lien à partir de l'entrée de l'annuaire système, une création automatique a été demandée. Mais l'identifiant calculé existe déjà Majeure AddText La création de {1} a été refusée ({0}). Pas de création automatique pour un lien avec {2} Pour établir un lien à partir de l'entrée de l'annuaire système, une création automatique a été demandée. Mais la création dans l'annuaire entreprise a été refusée Ed. 01 / TC0823

36 LISTE DES ALARMES INTERNES RMA Cette liste concerne les alarmes produites par la connectivité RMA Avertissement AddText Le port COM appartient à deux groupements de modems : {0} et {1} Supprimer le port COM de l'un des deux groupements de modems RMA considérera que le port COM appartient au premier des deux groupements Correction AddText Le port COM n'appartient plus qu'à un seul groupement de modems : {0} Majeure AddText L'équipement installé sur le port COM a été mal enregistré dans TAPI Vérifier que la déclaration de l'équipement dans le menu Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration > Modems correspond bien à l'équipement installé sur le port COM L'équipement installé sur le port COM ne sera pas pris en compte par RMA Correction AddText La déclaration de l'équipement installé sur le port COM est maintenant correcte Avertissement AddText L'alarme reçue n'est pas correctement formatée Vérifier que les paramètres de communication (parité, bits d'arrêt, débit,...) sont similaires côté PCX et côté TAPI L'alarme a été perdue Majeure AddText L'alarme reçue contient un identifiant RMA inconnu: {0} Lancer l'annuaire OmniVista: Vérifier que tous les PCX susceptibles de remonter des alarmes RMA sont déclarés avec un identifiant RMA correct L'alarme a été perdue Majeure AddText Impossible de s'abonner au service de notifications LDAP Vérifier que le serveur LDAP est correctement démarré RMA ne tiendra pas compte des modifications effectuées dans LDAP Correction AddText Abonnement aux notifications LDAP effectué Majeure AddText L'alarme reçue provient d'un sous-réseau inconnu TC Ed. 01 /

37 LISTE DES ALARMES INTERNES Lancer l'annuaire OmniVista: Vérifier que tous les PCX susceptibles de remonter des alarmes RMA sont déclarés avec un identifiant RMA correct L'alarme a été perdue Majeure AddText L'alarme reçue provient d'un PCX inconnu: {0} Lancer l'annuaire OmniVista et ajouter le PCX manquant L'alarme a été perdue Ed. 01 / TC0823

38 LISTE DES ALARMES INTERNES VoIP Cette liste concerne les alarmes produites par le traitement des tickets VoIP Mineure AddText {0} contient des tickets avec un mauvais format Ce fichier ne peut pas être chargé Mineure AddText Le fichier {0} ne peut être décompressé Ce fichier ne peut pas être chargé Mineure AddText Fichier {0} : Erreur de lecture Ce fichier ne peut pas être chargé Majeure AddText Une erreur interne est survenue durant le traitement du fichier {0} Pour plus d'informations, consulter le fichier de log Ce fichier ne peut pas être chargé Mineure AddText L'insertion dans la base a échoué: le fichier {0} ne peut pas être chargé Pour plus d'informations, consulter le fichier de log Erreur pendant insertion des tickets dans la Base. Ce fichier ne peut pas être chargé Majeure AddText Problème avec le status du job Pour plus d'informations, consulter le fichier de log Mise à jour du status du job impossible Majeure AddText PCX non trouvé PCX non trouvé : numéro de réseau : {0} numéro de sous-réseau : {1} numéro de PCX : {2} Le loader n'a pas trouvé un PCX dans la table des PCX Majeure AddText Chargement impossible : base inaccessible Majeure AddText Une erreur inattendue c'est produite : chargement impossible Pour plus d'informations, consulter le fichier de log Avertissement AddText {0}: seuil ({1}) de {2} ({6}) {3} ({4}) dépassé Un seuil de surveillance a été dépassé Majeure AddText Un paramètre n'est pas défini pour l'algorithme {0} et le framing {1} Pour plus d'informations, consulter le fichier de log Un paramètre obligatoire n'est pas défini dans l'annuaire TC Ed. 01 /

39 LISTE DES ALARMES INTERNES Collector Cette liste concerne les alarmes produites lors de l archivage des fichiers de taxation par l option collector Majeure AddText Impossible de créer le répertoire {0} Vérifier que les droits d'accès sont corrects Majeure AddText Impossible de naviguer dans le répertoire {0} Vérifier que les droits d'accès sont corrects Majeure AddText Impossible de copier le fichier {0} Vérifier que les droits d'accès sont corrects SaveRestore Cette liste concerne les alarmes produites lors des sauvegardes et mises à jour d OmniPCX Enterprise Majeure AddText L'opération de sauvegarde a échoué Vérifier le fichier log de l'opération Correction AddText L'opération de sauvegarde s'est terminée avec succès Majeure AddText L'opération de restauration a échoué Vérifier le fichier log de l'opération Correction AddText L'opération de restauration s'est terminée avec succès Majeure AddText L'opération de téléchargement du logiciel a échoué Vérifier le fichier log de l'opération Correction AddText L'opération de téléchargement du logiciel s'est terminée avec succès Ed. 01 / TC0823

40 LISTE DES ALARMES INTERNES Radius Cette liste concerne les alarmes produites lors des vérifications du mot de passe par un serveur Radius (disponible à partir de la Release 4.1 d') Critique AddText Le(s) serveur(s) RADIUS ne répond(ent) pas! Correction AddText La communication avec un des serveurs RADIUS est rétablie Critique AddText La communication avec le serveur RADIUS {0} échoue Correction AddText La communication avec le serveur RADIUS {0} est rétablie Critique AddText Le serveur RADIUS {0} a demandé un challenge pour l'utilisateur {1} OmniVista ne supporte pas les challenges et refuse l'accès aux utilisateurs "challengés" Contacter les administrateurs RADIUS : un serveur Radius ne doit pas demander de challenge pour les utilisateurs OmniVista Critique AddText OmniVista est configuré pour utiliser RADIUS mais il n'y a pas de serveurs de déclarés Correction AddText Un/des serveurs RADIUS sont déclarés Critique AddText La licence Sécurité n'est pas dans le fichier de licence : RADIUS net peut pas être utilisé Correction AddText La licence est en accord avec la configuration RADIUS TC Ed. 01 /