Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA. La mobilité à la hauteur des exigences professionnelles

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA. La mobilité à la hauteur des exigences professionnelles"

Transcription

1 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA La mobilité à la hauteur des exigences professionnelles

2 2 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA 1 Table des matières 1 Table des matières Table des figures Introduction Architecture de la plate-forme de gestion de parc Lancement de la plate-forme de gestion de parc Modification du mot de passe Visualisation des informations personnelles Gestion des comptes administrateurs Visualisation des comptes administrateur Ajout d un compte administrateur Modification d un compte administrateur Suppression d un compte administrateur Administration des vues logiques Visualisation des vues logiques Ajout d une vue logique Construction d un filtre Modification d une vue logique Suppression d une vue logique Supervision des contrôleurs Visualisation des informations d un contrôleur Statistiques Recherche rapide d un contrôleur Télémaintenance Activation d un tunnel Désactivation d un tunnel Accès aux outils d administration Gestion des mises à jour Téléchargement des mises à jour Historique des mises à jour Gestion des alertes Configuration des alertes Visualisation des alertes Gestion des sauvegardes de configuration Exportation Importation... 48

3 3 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA 2 Table des figures Figure 1 : Architecture de la plate-forme de gestion de parc... 6 Figure 2 : Connexion à la plate-forme de gestion de parc... 7 Figure 3 : Page d inscription à la plate-forme de gestion de parc... 7 Figure 4 : Exemple d'inscription à la plate-forme de gestion de parc... 8 Figure 5 : Enregistrement d'une demande d'ouverture de compte... 8 Figure 6 : Page d'accueil de la plate-forme de gestion de parc... 9 Figure 7 : Modification du mot de passe Figure 8 : Affichage des données personnelles Figure 9 : Administration des comptes administrateurs Figure 10 : Affichage des caractéristiques de l'administrateur "jean.martin" Figure 11 : Ajout d'un compte administrateur Figure 12 : Modification d'un compte administrateur Figure 13 : Visualisation des vues logiques Figure 14 : Ajout d'une vue logique Figure 15 : Définition des paramètres d'une vue Figure 16 : Exemple de filtre de recherche Figure 17 : Exemple de recherche de contrôleurs pour une vue Figure 18 : Tableau des vues logiques Figure 19 : Exemple de création d'un filtre : ajout d'une condition Figure 20 : Exemple de création d'un filtre : ajout d'une 2e condition Figure 21 : Exemple de création d'un filtre : modification de l'association Figure 22 : Exemple d'un filtre avec des associations sur plusieurs niveaux Figure 23 : Exemple de construction d un filtre : changer l'opérateur d association Figure 24 : Exemple de construction d un filtre : associer des conditions sur plusieurs niveaux Figure 25 : Exemple de construction d un filtre : dissocier des conditions Figure 26 : Exemple de construction d un filtre : supprimer une condition Figure 27 : Gestion des informations contrôleurs Figure 28 : Visualisation des informations détaillées d'un contrôleur Figure 29 : Informations générales d'un contrôleur Figure 30 : Informations sur le contrat de maintenance d'un contrôleur Figure 31 : Informations client et intégrateur sur un contrôleur Figure 32 : Informations sur les contacts à l'installation d'un contrôleur Figure 33 : Ajout d'informations personnalisées sur un contrôleur Figure 34 : Informations sur le tunnel de maintenance d'un contrôleur Figure 35 : Informations matérielles d'un contrôleur Figure 36 : Choix des statistiques d'usage Figure 37 : Exemple 1 de choix de période pour les statistiques d usage Figure 38 : Exemple 2 de choix de période pour les statistiques d usage Figure 39 : Exemple 3 de choix de période pour les statistiques d usage Figure 40 : Nombre maximum de sessions simultanées Figure 41 : Utilisation moyenne du CPU d'un contrôleur Figure 42 : Espace disque disponible pour le système Figure 43 : Espace disque disponible pour les journaux utilisateurs Figure 44 : Informations sur l'historique de mise à jour d'un contrôleur Figure 45 : Informations sur les échanges d'un contrôleur avec la gestion de parc Figure 46 : Informations sur la licence d'un contrôleur Figure 47 : Visualisation des informations détaillées d'un contrôleur (sans maintenance) Figure 48 : Statistiques globales à une vue Figure 49 : Recherche rapide d'un contrôleur... 34

4 4 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA Figure 50 : Exemple de recherche à partir d'un numéro de série partiel Figure 51 : Gestion des tunnels de maintenance Figure 52 : Téléchargement des mises à jour Figure 53 : Description d'une mise à jour Figure 54 : Historique des mises à jour Figure 55 : Exemple d'historique des mises à jour d'un contrôleur Figure 56 : Affichage des contrôleurs ayant appliqué les mises à jour correctives associées à une version Figure 57 : Affichage des contrôleurs ayant appliqué une mise à jour corrective particulière Figure 58 : Activation de la configuration des alertes Figure 59 : Configuration des alertes Figure 60 : Exemple d' d'alertes Figure 61 : Visualisation des alertes Figure 62 : Exemple d'affichage d'alertes Figure 63 : Exportation des sauvegardes de configuration Figure 64 : Importation des configurations Figure 65 : Importation - Choix du contrôleur de référence Figure 66 : Importation - Choix de la configuration Figure 67 : Importation - Finalisation de l'ajout Figure 68 : Résumé d'une importation... 51

5 5 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA 3 Introduction Ce manuel s adresse aux administrateurs système et/ou réseaux ayant en charge l administration d un parc de contrôleurs UCOPIA. La plate-forme de gestion de parc est accessible à travers une interface Web et permet de superviser et d administrer un ensemble de contrôleurs UCOPIA. La plate-forme de gestion de parc permet d organiser un parc de contrôleurs en fonction de différents critères (client final, version produit, dates de maintenance, etc.) La plate-forme propose des fonctions de supervision des contrôleurs UCOPIA : Statistiques globales indiquant la répartition du parc en termes de gamme produit ou de versions. Statistiques détaillées pour chaque boîtier (connexions simultanées, espace disque disponibles, charge CPU, ) Informations relatives au contrat de maintenance, date d installation de la licence, niveau de mise à jour, etc. Alertes sur certains événements avec remontée par . La plate-forme donne accès aux outils d administration graphique UCOPIA à travers un mécanisme de tunnel sécurisé. L ensemble des mises à jour (ou patchs) est disponible depuis la plate-forme. La plate-forme de gestion de parc permet également à tout contrôleur d obtenir automatiquement sa licence, connaître la validité de son contrat de maintenance et de se mettre à jour en téléchargeant les mises à jour disponibles.

6 6 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA 4 Architecture de la plate-forme de gestion de parc La plate-forme de gestion de parc est une plate-forme centralisée hébergée par UCOPIA. Les contrôleurs communiquent avec la plate-forme de gestion de parc en utilisant le protocole HTTPS. Pour la télémaintenance, un tunnel de maintenance (protocole SSH) peut être établi entre un contrôleur et la plate-forme. La gestion de parc communique avec le système d information UCOPIA (CRM) pour s assurer lors de la délivrance de la licence que le boîtier correspond à une vente valide, ou pour vérifier que le contrat de maintenance n est pas expiré avant de délivrer les mises à jour. Le schéma ci-dessous présente l architecture de la plate-forme. Figure 1 : Architecture de la plate-forme de gestion de parc Afin qu un contrôleur UCOPIA puisse être supervisé et administré à travers la plate-forme de gestion de parc, il doit avoir accès à Internet et communiquer avec la plate-forme de gestion de parc. Pour cela, les pré-requis suivants sont nécessaires, le contrôleur doit pouvoir : Accéder à Internet sur les ports HTTPS (443) et SSH (22), Joindre l une des adresses suivantes en fonction des versions de contrôleur : services-management-platform.com (à partir de la version 4.1), gestionparc.ucopia.com (antérieur à la version 4.1), (toutes les versions).

7 7 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA 5 Lancement de la plate-forme de gestion de parc Lancez un navigateur Internet, la plate-forme de gestion de parc est accessible à l adresse : https://services-management-platform.com/admin La page d authentification s affiche : Figure 2 : Connexion à la plate-forme de gestion de parc Si vous n avez pas encore d identifiants de connexion, cliquez sur le lien «Cliquez ici pour vous inscrire». La page d inscription s affiche : Figure 3 : Page d inscription à la plate-forme de gestion de parc

8 8 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA Renseignez les différents champs relatifs à vos coordonnées et recopiez le «captcha» code dans le champ approprié. Figure 4 : Exemple d'inscription à la plate-forme de gestion de parc Cliquez sur «Valider». La page suivante s affiche : Figure 5 : Enregistrement d'une demande d'ouverture de compte

9 9 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA Une fois la demande vérifiée, vous recevrez un qui vous indiquera si votre demande d inscription est acceptée ou pas. Si elle est acceptée, le mail vous informera de vos identifiants de connexion. Objet : Validation of your services management platform registration Bonjour Jean MARTIN. Votre demande d'inscription est acceptée. Vos paramètres d'identification sont les suivants : Identifiant : jean.martin Mot de passe : Ph9c4gj2 Vous pouvez maintenant accéder à la plate-forme de gestion de parc : https://services-management-platform.com/admin UCOPIA Communications Tél: +33(0) Web: Entrez vos identifiants sur la page d authentification et cliquez sur «Connexion». La page d accueil s affiche : Figure 6 : Page d'accueil de la plate-forme de gestion de parc Attention : A la première connexion, vous devez impérativement changer votre mot de passe (voir Section 6).

10 10 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA 6 Modification du mot de passe Pour changer son mot de passe, cliquez sur cliquant sur l item «Administration» de la barre de menus, puis sur l item «Mot de passe» du sous-menu de gauche. La page suivante s affiche : Figure 7 : Modification du mot de passe Nous rappelons que la plate-forme de gestion de parc impose de changer son mot de passe avant la première utilisation.

11 11 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA 7 Visualisation des informations personnelles Il est possible de visualiser ses informations personnelles en cliquant sur l item «Administration» de la barre de menus, puis sur l item «Données personnelles» du sous-menu de gauche. La page suivante s affiche : Figure 8 : Affichage des données personnelles La page de données personnelles résume vos coordonnées, vos prérogatives en tant qu administrateur, et les informations relatives au compte de la société auquel vous êtes attaché.

12 12 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA 8 Gestion des comptes administrateurs Suivant les prérogatives qui vous sont accordés, vous avez la possibilité de créer de nouveaux administrateurs et de les administrer. 8.1 Visualisation des comptes administrateur Pour visualiser l ensemble des administrateurs disponibles, cliquez sur l item «Administration» de la barre de menus puis sur l item «Administrateurs» dans le sous-menu de gauche. La page suivante s affiche : Figure 9 : Administration des comptes administrateurs Le tableau des administrateurs résume l ensemble des administrateurs existants. La colonne «Création d administrateurs» indique si l administrateur est habilité ou non à créer d autres administrateurs. Pour visualiser la description complète d un administrateur, cliquez sur son identifiant. Ses caractéristiques s affichent alors dans le cadre en dessous du tableau. Par exemple, pour l administrateur «jean.martin», l affichage sera le suivant : Figure 10 : Affichage des caractéristiques de l'administrateur "jean.martin"

13 13 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA 8.2 Ajout d un compte administrateur Cliquez sur le bouton «Ajouter» du tableau des administrateurs, la page suivante s affiche : Figure 11 : Ajout d'un compte administrateur Renseignez les informations relatives à l administrateur dans le cadre «Identité de l administrateur». Le cadre «Paramètres d utilisation» permet de définir les prérogatives de l administrateur : Case «Autoriser la création et la gestion des administrateurs» : en cochant cette case, l administrateur est habilité à créer d autres comptes administrateurs et à les administrer. Case «Autoriser l accès à distance aux outils d administration» : en cochant cette case, l administrateur peut accéder aux outils d administration UCOPIA. Si la case n est pas cochée, il aura uniquement accès aux informations associées aux contrôleurs ainsi qu aux statistiques. Le cadre «Conditions d utilisation» permet de choisir de façon optionnelle la vue logique qui définira la liste des contrôleurs que l administrateur pourra visualiser et gérer. Si aucune vue logique n est spécifiée, la vue globale sera utilisée. Cliquez sur «Valider».

14 14 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA 8.3 Modification d un compte administrateur Pour modifier un compte administrateur existant, cliquez sur l item «Administrateurs» dans le sousmenu de gauche. Dans le tableau des administrateurs, cochez la case de l administrateur à modifier, et cliquez sur le bouton «Modifier». La page suivante s affiche : Figure 12 : Modification d'un compte administrateur Tous les champs peuvent être modifiés, à l exception de l identifiant de l administrateur. 8.4 Suppression d un compte administrateur Pour supprimer un compte administrateur cliquez sur l item «Administrateurs» dans le sous-menu de gauche. Dans le tableau des administrateurs, cochez la case correspondant à l administrateur à supprimer, et cliquez sur le bouton «Supprimer».

15 15 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA 9 Administration des vues logiques Afin d optimiser la supervision et l administration des contrôleurs UCOPIA, il est possible de les organiser en vues logiques. Une vue logique représente un ensemble de contrôleurs UCOPIA regroupés en fonction de différents critères. Il existe de nombreux critères, il peut s agir du client final, d un type ou d une version de produit, etc. Il est possible de construire des vues logiques statiques, si par exemple les contrôleurs sont regroupés en fonction de leur numéro de série. Il est également possible de construire des vues logiques dynamiques, si par exemple on regroupe des contrôleurs qui appartiennent à un même compte client. En effet, dans ce dernier cas, tout nouveau contrôleur se déclarant à la gestion de parc et appartenant au compte client de la vue s ajoutera automatiquement à la vue. Un contrôleur peut appartenir à plusieurs vues simultanément. Les vues logiques peuvent être nommées et sauvegardées. Remarque : Si aucune vue n est créée, l administrateur visualisera l ensemble des contrôleurs associés à son compte. 9.1 Visualisation des vues logiques Pour visualiser l ensemble des vues logiques disponibles, cliquez sur l item «Administration» de la barre de menus puis sur l item «Vues logiques» dans le sous-menu de gauche. La page suivante s affiche : Figure 13 : Visualisation des vues logiques Les vues sont présentées dans un tableau pouvant être trié en fonction du nom de la vue.

16 16 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA Les colonnes du tableau correspondent aux informations suivantes : Nom de la vue : nom donné à la vue par l administrateur, Description : champ libre renseigné par l administrateur pour décrire les critères d organisation de la vue, Vue par défaut : pastille verte si la vue est déclarée «par défaut», rouge sinon. Une vue par défaut sera automatiquement sélectionnée lors de toutes opérations de supervision ou d administration, Type : vue publique ou privée. Une vue est publique si elle est mise à disposition pour d autres administrateurs du même compte, Créée par : identifiant de l administrateur qui a créé la vue. Par défaut, aucune vue n est créée. 9.2 Ajout d une vue logique Pour créer une vue, cliquez sur le bouton «Ajouter» du tableau des vues logiques. La page suivante s affiche : Figure 14 : Ajout d'une vue logique Pour construire une vue, il faut suivre les étapes suivantes : Renseigner les paramètres de la vue : La vue peut être privée ou publique. Si elle est déclarée privée, la vue ne sera visible et accessible que par son créateur. Si elle est déclarée publique, tous les administrateurs appartenant au même compte pourront visualiser et modifier la vue. Il est également possible de définir la vue comme vue par défaut afin que la vue soit automatiquement sélectionnée lors de toutes opérations de supervision ou d administration.

17 17 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA Figure 15 : Définition des paramètres d'une vue Construire un filtre qui va permettre de déterminer quels sont les contrôleurs qui vont appartenir à la vue (voir Section suivante). Figure 16 : Exemple de filtre de recherche Afin de pouvoir sauvegarder la vue, il est nécessaire d en vérifier le résultat en cliquant sur le bouton «Lancer la recherche». Figure 17 : Exemple de recherche de contrôleurs pour une vue

18 18 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA Sauvegardez la vue en cliquant sur «Enregistrer». La vue apparait alors dans le tableau des vues logiques. Figure 18 : Tableau des vues logiques 9.3 Construction d un filtre La construction d une vue logique est réalisée grâce à un filtre qui s appliquera à tous les contrôleurs. Les contrôleurs répondant avec succès au filtre seront ajoutés à la vue. Un filtre est une expression logique construite à partir de conditions et d opérateurs logiques. Une condition est composée d un triplet (champ, prédicat, valeur). Le champ peut être choisi parmi un ensemble prédéfini de valeurs en relation avec le produit : la version de produit, le client final, le revendeur, etc. Le prédicat prend lui aussi ses valeurs parmi un ensemble prédéfini de prédicats (par exemple «est égal à» ou «contient»). La valeur est à renseigner par l utilisateur, toutefois en fonction de la nature du champ, une liste de valeurs prédéfinies peut être proposée. Par exemple, il est possible de construire une vue en exprimant le fait que tous les contrôleurs de la vue appartiennent à un même client final et que les contrôleurs ont un contrat de maintenance valide. Nous choisirons «UCOPIA» comme client final pour illustrer l exemple. Voici les différentes étapes permettant de définir le filtre. Construire une première condition, en choisissant comme champ «Nom du compte client», comme prédicat «est égal à» ou «contient» et comme valeur le nom du client final «UCOPIA». Cliquez sur «Ajouter». Figure 19 : Exemple de création d'un filtre : ajout d'une condition

19 19 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA Construire la deuxième condition, en choisissant comme champ «Date de fin de validité du contrat de maintenance», comme prédicat «est supérieur à» et comme valeur de champ une date à choisir à l aide d un calendrier. Cliquez sur «Ajouter». Figure 20 : Exemple de création d'un filtre : ajout d'une 2e condition Associer les deux conditions en utilisant l opérateur ET. Pour cela, sélectionner l opérateur (OU par défaut) et cliquez sur «Changer l opérateur». Figure 21 : Exemple de création d'un filtre : modification de l'association Opérateurs ET / OU Les vues sont construites à l aides des opérateurs logiques ET et OU, permettant d associer des conditions et ainsi de construire une expression logique. L association des conditions peut se faire sur plusieurs niveaux. Figure 22 : Exemple d'un filtre avec des associations sur plusieurs niveaux

20 20 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA Pour changer l opérateur associant des conditions, sélectionnez l opérateur et cliquez sur «Changer l opérateur». Figure 23 : Exemple de construction d un filtre : changer l'opérateur d association Pour associer deux ou plusieurs conditions avec un opérateur ET ou OU, sélectionnez les conditions et cliquez sur «Associer ET» ou «Associer OU». Figure 24 : Exemple de construction d un filtre : associer des conditions sur plusieurs niveaux Pour dissocier deux ou plusieurs conditions, cliquez sur l opérateur les associant directement et cliquez sur «Dissocier». Figure 25 : Exemple de construction d un filtre : dissocier des conditions

21 21 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA Pour supprimer une condition, sélectionner la condition et cliquez sur «Supprimer». Figure 26 : Exemple de construction d un filtre : supprimer une condition Attention : Dans le cas d un niveau de conditions imbriquées, la suppression d une condition n est possible que s il reste au moins deux conditions dans l association après suppression Valeurs prédéfinies utilisées dans les conditions Les valeurs du champ d une condition sont regroupées par catégorie et sont les suivantes : Informations générales Numéro de série Licence Version Adresse IP Date du dernier échange Contrat de maintenance Référence Durée (en mois) Date de début de validité Date de fin de validité Service GOLD Export des journaux Comptes et contacts Nom du compte client Nom du contact client Code postal du compte client Ville du compte client Pays du compte client Nom du compte intégrateur Nom du contact intégrateur Contacts à l installation Nom du technicien Prénom du technicien du technicien Téléphone du technicien Nom du client

22 22 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA Prénom du client du client Téléphone du client Informations complémentaires Commentaire Tunnel de maintenance Autorisation du mode automatique Mode automatique du tunnel Mode manuel du tunnel Port SSH du tunnel Port HTTPS du tunnel Informations matérielles Date du dernier envoi d informations Référence matérielle UCOPIA Référence matérielle constructeur Durée de fonctionnement (en secondes) Taille du disque (en Ko) Les prédicats possibles sont les suivants. Les prédicats s adaptent automatiquement en fonction du type du champ. Par exemple, le prédicat «Est activé» s applique à un champ de type service. est égal à, est différent de, est supérieur à, est inférieur à, commence par, se termine par, contient, ne contient pas, est renseigné, n est pas renseigné, est activé, est désactivé, est en attente d activation, est en attente de désactivation, est égal à aujourd hui, est supérieur à aujourd hui, est inférieur à aujourd hui. 9.4 Modification d une vue logique Pour modifier une vue logique existante, cliquez sur l item «Vue logique» dans le sous-menu de gauche. Dans le tableau des vues, cochez la case correspondante à la vue logique à modifier, et cliquez sur le bouton «Modifier». Tous les paramètres sont modifiables, excepté le nom de la vue. 9.5 Suppression d une vue logique Pour supprimer une vue logique, cliquez sur l item «Vue logique» dans le sous-menu de gauche. Dans le tableau des vues, cochez la case correspondante à la vue logique à supprimer, et cliquez sur le bouton «Supprimer».

23 23 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA 10 Supervision des contrôleurs 10.1 Visualisation des informations d un contrôleur Pour visualiser l ensemble des informations associées à un contrôleur, cliquez sur l item «Gestion de parc» de la barre de menus, puis sur l item «Supervision» du sous menu de gauche, puis sur l item «Contrôleurs». Un tableau des contrôleurs s affiche correspondant soit à l ensemble des contrôleurs accessibles, soit aux contrôleurs correspondant à la vue par défaut. Il est possible à tout instant de changer de vue en utilisant la liste sélectionnable «Choix d une vue logique». Figure 27 : Gestion des informations contrôleurs Le tableau des contrôleurs présente par colonne les informations suivantes : Numéro de série : numéro de série du contrôleur, Licence : type de licence (ex : EXPRESS 20), Version : numéro de version logicielle du contrôleur (ex : 4.0.6), Maintenance : indicateur précisant si le contrat de maintenance est valide ou pas (vert si le contrat est valide, rouge sinon), Compte client : nom du compte client, Compte intégrateur : nom du compte intégrateur. Le tableau peut être trié en fonction de chaque colonne. Par défaut, il est trié par numéro de série croissant. Pour obtenir davantage d informations propres à un contrôleur, cliquez sur son numéro de série. Attention : Pour avoir accès à l intégralité des informations d un contrôleur, il faut que le contrat de maintenance soit valide.

24 24 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA Par exemple, pour le contrôleur dont le numéro de série est R la page suivante s affiche dans une fenêtre dédiée : Figure 28 : Visualisation des informations détaillées d'un contrôleur

25 25 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA Les informations suivantes sont présentées : Informations générales Le cadre «Informations générales» présentent la carte d identité du contrôleur, le numéro de série, le type de licence, le numéro de version logicielle et l adresse IP. La date du dernier échange d information du contrôleur avec la gestion de parc est également affichée. Figure 29 : Informations générales d'un contrôleur Informations sur le contrat de maintenance La référence du contrat de maintenance associé au contrôleur ainsi que les dates de validité du contrat sont présentés dans le cadre «Contrat de maintenance». Il est également indiqué si le client a souscrit au service GOLD. Figure 30 : Informations sur le contrat de maintenance d'un contrôleur Informations sur les comptes client et intégrateur Le cadre «Comptes et contacts» donne les informations sur les comptes client final et intégrateur (nom du compte et contact principal) et sur le compte grossiste. Figure 31 : Informations client et intégrateur sur un contrôleur

26 26 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA Informations sur les contacts indiqués lors de l installation du contrôleur Le cadre «Contacts à l installation» correspond aux informations saisies au moment de l installation du produit. Ces informations sont renseignées sur l interface de demande de licence depuis l outil d administration du contrôleur. Figure 32 : Informations sur les contacts à l'installation d'un contrôleur Informations complémentaires Le bloc «Information complémentaires» permet d ajouter un commentaire personnalisé concernant le contrôleur. Tous les administrateurs qui ont accès aux informations de ce contrôleur peuvent modifier le commentaire. Figure 33 : Ajout d'informations personnalisées sur un contrôleur Informations sur le tunnel de maintenance Les informations relatives au tunnel de maintenance sont présentées dans Le cadre «Tunnel de maintenance». Ces informations correspondent au type de mode d ouverture du tunnel (ouverture manuelle ou automatique), les numéros de ports utilisés par le tunnel (SSH et HTTPS) et le statut du tunnel (activé, en attente d activation, en attente de désactivation ou désactivé). De plus, il est possible depuis cette page de déclencher les actions suivantes lorsque la configuration le permet : Activation/désactivation des tunnels (mode manuel et/ou automatique), Lancement des outils d administration. Figure 34 : Informations sur le tunnel de maintenance d'un contrôleur

27 27 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA Informations sur le matériel Les informations relatives au contrôleur d un point de vue matériel sont présentées dans le cadre «Informations matérielles». Ces informations indiquent la dernière date de démarrage du contrôleur, les références du matériel ainsi que les dernières données reçues concernant l espace disponible sur le disque dur du contrôleur et la température du contrôleur (disque et processeur). Figure 35 : Informations matérielles d'un contrôleur Informations de statistiques d usage Le cadre «Statistiques» permet d afficher des statistiques d usage du contrôleur sous forme de graphes. Figure 36 : Choix des statistiques d'usage Les statistiques proposées sont les suivantes : Nombre maximum de sessions simultanées, Utilisation moyenne du CPU, Charge moyenne du système, Espace disque disponible pour le système, Espace disque disponible pour les journaux utilisateur. Ces statistiques peuvent être affichées pour différentes périodes de temps.

28 28 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA Pour choisir une période de temps correspondant aux 30 derniers jours (ou 3 derniers mois, 6 derniers mois, 12 derniers mois), cliquez sur «Afficher les relevés sur une période» et choisissez la période. Figure 37 : Exemple 1 de choix de période pour les statistiques d usage Pour afficher les statistiques par année ou par mois, cliquez sur «Affichez les relevés annuels ou mensuels», sélectionnez l année et le mois souhaités. Figure 38 : Exemple 2 de choix de période pour les statistiques d usage Pour afficher les statistiques dans un intervalle de dates, cliquez sur «Afficher les relevés dans un intervalle de dates» et choisissez les dates de début et de fin à l aide du calendrier. Figure 39 : Exemple 3 de choix de période pour les statistiques d usage

29 29 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA Des exemples de graphes de statistiques sont présentés ci-dessous. Chacun des graphes indique un seuil critique à ne pas dépasser. Si toutefois, ce seuil est dépassé, il pourra déclencher une alerte (voir Section 13). Nombre maximum de sessions simultanées Figure 40 : Nombre maximum de sessions simultanées Utilisation moyenne du CPU Figure 41 : Utilisation moyenne du CPU d'un contrôleur

30 30 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA Espace disque disponible pour le système Figure 42 : Espace disque disponible pour le système Espace disque disponible pour les journaux utilisateurs Figure 43 : Espace disque disponible pour les journaux utilisateurs

31 31 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA Informations sur l historique des mises à jour Le cadre «Historique d installation des mises à jour» présente l historique de l installation des mises à jour du contrôleur (date et nom de la mise à jour). Figure 44 : Informations sur l'historique de mise à jour d'un contrôleur Informations des échanges lors des mises à jour Le cadre «Historique des échanges de mises à jour» présente l historique de tous les échanges établis entre le contrôleur et la gestion de parc lors des tentatives de mises à jour. Figure 45 : Informations sur les échanges d'un contrôleur avec la gestion de parc

32 32 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA Informations sur la licence Le cadre «Historique de la licence» présente la date d installation de la licence du contrôleur ainsi que le type de licence installée. Figure 46 : Informations sur la licence d'un contrôleur L affichage des informations pour un contrôleur n ayant pas de contrat de maintenance, ou avec une date de validité de maintenance expirée sera limité aux informations de base (identité du contrôleur, contrat de maintenance, contacts). Figure 47 : Visualisation des informations détaillées d'un contrôleur (sans maintenance)

33 33 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA 10.2 Statistiques Pour obtenir une vision statistique des contrôleurs, cliquez sur l item «Gestion de parc» de la barre de menus, puis sur l item «Supervision» du sous menu de gauche, puis sur l item «Statistiques». La page suivante s affiche : Figure 48 : Statistiques globales à une vue Les contrôleurs sont présentés par vue logique. La vue logique définie par défaut est automatiquement positionnée. Le changement de vue s effectue à travers la liste sélectionnable «Choix d une vue logique».

34 34 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA Le cadre «Statistiques» affiche un graphe sous forme de camembert reflétant la répartition des contrôleurs par version logicielle ou par type de licence. Le tableau des contrôleurs propose les informations suivantes : Numéro de série : numéro de série du contrôleur, Version : Version logicielle du contrôleur, Licence : type de licence du contrôleur, Connexions maximum : nombre maximum de connexions simultanées depuis le premier échange du contrôleur avec la gestion de parc, Connexions moyennes : nombre de connexions moyennes depuis le premier échange du contrôleur avec la gestion de parc, Espace disque disponible (journaux) : espace disque disponible pour les journaux utilisateurs sur le disque dur du contrôleur, Espace disque disponible (système) : espace disque disponible pour le système interne sur le disque dur du contrôleur. Pour afficher l ensemble des informations propres à un contrôleur, cliquez dans le tableau sur son numéro de série. Les informations s affichent dans une page dédiée Recherche rapide d un contrôleur Pour accéder directement à la page de recherche rapide d un contrôleur, cliquez sur l item «Gestion de parc» de la barre de menus, puis sur l item «Supervision» du sous menu de gauche, puis sur l item «Recherche rapide». La page suivante s affiche : Figure 49 : Recherche rapide d'un contrôleur Pour rechercher un contrôleur, entrez son numéro de série dans le champ approprié ou le nom du compte client et cliquez sur «Rechercher». Le type d association logique entre les deux paramètres de recherche est modifiable.

35 35 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA Si le résultat de la recherche retourne un seul contrôleur, alors la page d information du contrôleur sera affichée dans une fenêtre dédiée. Il est possible d entrer une information partielle dans les champs de recherche, dans ce cas tous les contrôleurs dont le numéro de série ou le nom du compte client contient la chaîne de caractères seront proposés dans un tableau. Par exemple, si la valeur «R1» est entrée comme numéro de série, le tableau suivant s affiche : Figure 50 : Exemple de recherche à partir d'un numéro de série partiel

36 36 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA 11 Télémaintenance Afin de pouvoir accéder aux outils d administration graphique d un contrôleur, il est nécessaire d établir un tunnel de maintenance au préalable. Le tunnel sera établi entre le contrôleur et la plateforme de gestion de parc. Il existe deux modes d activation du tunnel de maintenance : Manuel : le tunnel est activé et établi manuellement par un administrateur depuis l outil d administration du contrôleur, Automatique : le tunnel est établi à l initiative de la plate-forme de gestion de parc. Le contrôleur doit être configuré préalablement en mode automatique. Pour gérer les tunnels de maintenance, cliquez sur l item «Gestion de parc» de la barre de menus, puis sur l item «Télémaintenance» du sous-menu de gauche, puis sur l item «Tunnel». La page suivante s affiche : Figure 51 : Gestion des tunnels de maintenance Un tableau présente pour chaque contrôleur l état des tunnels : Numéro de série : numéro de série du contrôleur, Licence : licence du contrôleur, Version : version du logiciel du contrôleur, Compte client : le nom du compte client, Maint. : indique si la maintenance est valide (vert) ou pas (rouge),

37 37 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA Autorisé : indique si le contrôleur autorise de part sa configuration l établissement d un tunnel, vert si autorisé, rouge sinon, Auto. : Indique si la demande d ouverture de tunnel a été initiée par la gestion de parc, vert si oui, orange si en attente d activation ou désactivation, rouge sinon, Manuel : indique si la demande d ouverture de tunnel a été initiée par le contrôleur, vert si oui, orange si en attente de désactivation, rouge sinon, Port SSH : le port SSH distant utilisé par la plate-forme de gestion de parc, pour accéder au contrôleur en ligne de commande. Ce port est automatiquement affecté par la plate-forme de gestion de parc, Port HTTPS : le port HTTPS sur lequel il sera possible d accéder aux outils d administration du contrôleur. Ce port est automatiquement affecté par la plate-forme de gestion de parc, Statut : indique si le tunnel est établi (vert) ou pas (rouge), Accès administration : si le tunnel est établi, deux icônes apparaissent dans cette colonne pour accéder respectivement à l outil d administration du contrôleur et à l outil d administration déléguée : Icône de l outil d administration : Icône de l outil d administration déléguée : 11.1 Activation d un tunnel Pour activer un tunnel en mode automatique depuis la plate-forme de gestion de parc, sélectionnez dans le tableau des contrôleurs celui pour lequel le tunnel devra être établi, et cliquez sur le bouton «Activer». Attention : Le mode automatique est prioritaire devant le mode manuel. Le tunnel automatique peut être activé même si le tunnel est établi manuellement. Par contre, le tunnel manuel ne peut pas être activé depuis le contrôleur, si un tunnel automatique est établi. A partir de cet instant, le contrôleur UCOPIA peut ouvrir le tunnel de maintenance. Remarque : Les vérifications de demande d ouverture automatique de tunnel d un contrôleur vers la gestion de parc s effectuent toutes les 20 minutes. Une fois le tunnel établi, les icônes permettant d accéder aux outils d administration apparaissent ainsi que les ports de communication SSH et HTTPS.

38 38 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA 11.2 Désactivation d un tunnel Pour désactiver le mode automatique, sélectionner le contrôleur dans le tableau des contrôleurs et cliquez sur le bouton «Désactiver le mode automatique». Le tunnel sera fermé à la prochaine communication du contrôleur avec la gestion de parc, sauf si une demande manuelle d ouverture de tunnel a été effectuée depuis le contrôleur. Pour désactiver tous les modes (manuel et automatique), sélectionner le contrôleur dans le tableau des contrôleurs et cliquez sur le bouton «Désactiver tous les modes». Le tunnel sera alors fermé à la prochaine communication du contrôleur avec la gestion de parc et ce indépendamment de la configuration du contrôleur Accès aux outils d administration Une fois le tunnel activé sur un contrôleur, il est possible d accéder aux outils Web d administration. Pour accéder aux outils d administration, cliquez sur les icônes associées au contrôleur : Icône de l outil d administration : Icône de l outil d administration déléguée : L outil d administration s ouvre dans une fenêtre dédié.

39 39 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA 12 Gestion des mises à jour 12.1 Téléchargement des mises à jour Deux catégories de mise à jour sont à distinguer : Les mises à jour «évolutives» correspondant à de nouvelles versions logicielles. Les mises à jour «correctives» qui correspondent à des correctifs ou mise à jour de certificat, etc. Pour télécharger une mise à jour, cliquez sur l item «Gestion de parc» de la barre de menu, puis sur l item «Mises à jour» du sous-menu de gauche, puis sur l item «Téléchargement». La page suivante s affiche : Figure 52 : Téléchargement des mises à jour

40 40 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA Pour visualiser le contenu d une mise à jour, cliquez sur son nom, le détail s affiche dans le cadre intitulé «Description de la mise à jour», comme dans l exemple suivant : Figure 53 : Description d'une mise à jour Pour télécharger une mise à jour, cliquez sur l icône correspondant à la mise à jour dans la colonne «Téléchargement». Attention : Les mises à jour correctives ne s appliquant pas à toutes les versions. Il est possible de sélectionner la version en utilisant la liste «Choix d une version» afin de visualiser les mises à jour pertinentes pour cette version.

41 41 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA 12.2 Historique des mises à jour Pour chaque contrôleur, il est possible de visualiser son historique de mises à jour. Pour cela, cliquez sur l item «Gestion de parc» de la barre de menus, puis sur l item «Mises à jour» de l item du sous-menu de gauche, puis sur l item «Statut». La page suivante s affiche : Figure 54 : Historique des mises à jour Le tableau présente pour chaque contrôleur sa version logicielle actuelle (pastille verte). Toute mise à jour fonctionnelle du contrôleur est indiquée par une pastille jaune, si aucune pastille jaune n est affichée, cela indique que le contrôleur a été directement produit dans la version mentionnée. L historique est disponible uniquement pour les contrôleurs avec un contrat de maintenance valide. Par exemple, le contrôleur suivant a été initialement produit en version 3.0r4 puis mis à jour jusqu à la version 4.1 : Figure 55 : Exemple d'historique des mises à jour d'un contrôleur

42 42 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA Pour visualiser les contrôleurs ayant été mis à jour avec les mises à jour correctives associées à une version en particulier, sélectionnez la version dans le menu «Choix d une version» : Figure 56 : Affichage des contrôleurs ayant appliqué les mises à jour correctives associées à une version Pour visualiser les contrôleurs ayant été mis à jour avec une mise à jour corrective particulière, sélectionnez la mise à jour dans le menu «Choix d une mise à jour corrective» : Figure 57 : Affichage des contrôleurs ayant appliqué une mise à jour corrective particulière

43 43 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA 13 Gestion des alertes La gestion des alertes est constituée d une partie configuration et d une partie visualisation. Les alertes pourront être d une part visualisées depuis la plate-forme de gestion de parc mais également reçues par Configuration des alertes Pour configurer les alertes, cliquez sur l item «Gestion de parc» de la barre de menus, puis sur l item «Gestion des alertes» du sous-menu de gauche, puis sur l item «Configuration». La page suivante s affiche : Figure 58 : Activation de la configuration des alertes Cochez la case «Activer l envoi des alertes par mail». Le formulaire de configuration s affiche : Figure 59 : Configuration des alertes

44 44 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA Il faut tout d abord choisir la vue logique sur laquelle les alertes seront déclenchées. Puis spécifier l qui recevra les alertes. L sera envoyé une fois par jour. Sélectionner le type d alerte souhaité. Les alertes pourront être déclenchées sur les événements suivants : Espace disque disponible pour les journaux utilisateurs insuffisant, Espace disque disponible pour le système insuffisant, Température du CPU élevée, Température du disque dur élevée, Charge du système élevée, Nombre de sessions simultanées élevé, Contrat de maintenance expiré, Dernière date de communication avec la gestion de parc, Service GOLD : Journaux non exportés. Cliquez sur «Valider». Le mail reçu proviendra de et aura par exemple le contenu suivant : Figure 60 : Exemple d' d'alertes Attention : Ne pas répondre à cet .

45 45 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA 13.2 Visualisation des alertes Pour visualiser les alertes, cliquez sur l item «Gestion de parc» de la barre de menus, puis sur l item «Gestion des alertes» du sous-menu de gauche, puis sur l item «Alertes». La page suivante s affiche : Figure 61 : Visualisation des alertes Les alertes peuvent être visualisées en fonction des différents critères : Vue logique, Statut de l alerte : Non lues et non envoyées par mail, Lues, Envoyées par , Toutes Type d événement déclenchant l alerte.

46 46 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA Par exemple, le tableau ci-dessous présente les alertes «Non lues» pour les événements «Charge du système élevée» et «Dernière date de communication (avec la gestion de parc)» : Figure 62 : Exemple d'affichage d'alertes

47 47 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA 14 Gestion des sauvegardes de configuration La gestion des sauvegardes de configuration est constituée d une partie exportation et d une partie importation. L'exportation permet au contrôleur de sauvegarder automatiquement chaque jour sa configuration. Une nouvelle sauvegarde sera générée uniquement si des changements ont été effectués dans la configuration du contrôleur. La sauvegarde sera ensuite transférée vers la plate-forme de gestion de parc via FTP. Les sauvegardes transférées pourront être utilisées pour effectuer une importation. L importation permet d importer sur un ou plusieurs contrôleurs une configuration : modèles visuels de portail ou profils utilisateur. Les contrôleurs vérifient la disponibilité de nouvelles configurations dès qu ils communiquent avec la plate-forme de gestion de parc. Si les conditions d importation sont respectées, alors les contrôleurs importent la nouvelle configuration qui sera automatiquement appliquée Exportation Pour gérer l exportation automatique des sauvegardes de configuration, cliquez sur l item «Gestion de parc» de la barre de menus, puis sur l item «Gestion des sauvegardes de configuration» du sous-menu de gauche, puis sur l item «Exportation». La page suivante s affiche : Figure 63 : Exportation des sauvegardes de configuration

48 48 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA Les colonnes du tableau correspondent aux informations suivantes : Numéro de série : numéro de série du contrôleur, Licence : type de licence, Version : numéro de version logicielle du contrôleur, Compte client : nom du compte client, Compte intégrateur : nom du compte intégrateur, Exportation : pastille verte si l exportation est activée sur le contrôleur, rouge sinon. Pour activer l exportation automatique des sauvegardes de configuration, sélectionnez les contrôleurs dans le tableau correspondant à la vue logique sélectionnée, et cliquez sur le bouton «Activer l exportation». Remarque : Les exportations automatiques des sauvegardes de configuration vers la gestion de parc s effectuent via FTP toutes les nuits à 1h. Attention : L'exportation est disponible si la version du contrôleur est supérieure ou égale à Les contrôleurs dans une version antérieure ne peuvent pas être sélectionnés pour activer/désactiver l exportation automatique Importation Pour gérer l importation de configurations sur un ou plusieurs contrôleurs, cliquez sur l item «Gestion de parc» de la barre de menus, puis sur l item «Gestion des sauvegardes de configuration» du sous-menu de gauche, puis sur l item «Importation». La page suivante s affiche : Figure 64 : Importation des configurations

49 49 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA Les colonnes du tableau correspondent aux informations suivantes : Nom de l importation : nom donné lors de la création d une importation, Type de configuration : profil utilisateur ou du modèle visuel de portail, Identifiant : identifiant du profil utilisateur ou du modèle visuel de portail, Version : numéro de version logicielle dans laquelle la configuration est disponible, Statut : pastille verte si l importation est activée sur le contrôleur, rouge sinon, Etat de l importation : pastille verte si tous les contrôleurs ont téléchargé et appliqué la nouvelle configuration, rouge sinon. L état d avancement disponible en cliquant sur le nom de l importation permet de visualiser les éventuels points de blocage. Le tableau affiche les différentes configurations qui peuvent être importées. Les différents boutons permettent de les activer (si désactivées), de les désactiver (si activées), de les supprimer et d ajouter de nouvelles configurations que les contrôleurs devront importer. L importation permet de «pousser» 2 types de configuration vers les contrôleurs : des profils utilisateur ou des modèles visuels de portail. La création d une configuration qui sera importée par les contrôleurs nécessite plusieurs étapes détaillées ci-dessous. Pour commencer la création, cliquez sur le bouton «Ajouter», la page suivante s affiche : Figure 65 : Importation - Choix du contrôleur de référence Cette première étape consiste à sélectionner le contrôleur de référence car la configuration qui sera importée sera construite à partir d une sauvegarde de configuration de ce contrôleur. Attention : le contrôleur de référence devra avoir exporté au moins une sauvegarde de configuration. Pour activer l exportation automatique des sauvegardes de configuration, reportez-vous au chapitre précédent «Exportation».

50 50 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA Sélectionnez le contrôleur de référence et cliquez sur le bouton «Suivant», la page suivante s affiche : Figure 66 : Importation - Choix de la configuration A cette étape, vous pouvez choisir l une des sauvegardes de configuration exportées par le contrôleur, le type de la configuration (profil ou modèle visuel de portail) et la configuration. La configuration sélectionnée sera celle qui sera importée et appliquée par les contrôleurs. Cliquez sur le bouton «Suivant» pour accéder à la dernière étape de la création, la page suivante s affiche : Figure 67 : Importation - Finalisation de l'ajout

51 51 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA Dans cette dernière étape, sélectionnez la liste des contrôleurs qui importeront et appliqueront cette nouvelle configuration. Pour chaque contrôleur, le statut indique si les conditions sont respectées et le cas échéant les points bloquants l importation. Cette importation peut être activée immédiatement, ou ultérieurement depuis la première page récapitulant les configurations qui seront importées. Pour terminer la création de la configuration, cliquez sur le bouton «Valider». Le premier tableau s affiche avec une nouvelle ligne pour l importation créée. Pour obtenir l état d avancement d une importation, cliquez sur le nom de l importation dans le tableau récapitulatif des importations. L état d avancement s affiche dans le cadre situé sous le tableau : Figure 68 : Résumé d'une importation Les colonnes du tableau de l état d avancement correspondent aux informations suivantes : Numéro de série : numéro de série du contrôleur, Compte client : nom du compte client, Version : numéro de version logicielle du contrôleur (ex : 4.4.1), Importation : pastille verte si l importation est activée sur le contrôleur, rouge sinon. L importation peut être activée/désactivée grâce au bouton «Activer l importation» / «Désactiver l importation», Statut : information sur l état d avancement de l importation de la configuration.

Manuel d administration délégué UCOPIA

Manuel d administration délégué UCOPIA Manuel d administration délégué UCOPIA La mobilité à la hauteur des exigences professionnelles Version 4.3 Table des matières 1. Introduction... 4 2. Lancement du portail de délégation... 5 3. Création

Plus en détail

domovea accès distant tebis

domovea accès distant tebis domovea accès distant tebis SOMMAIRE SOMMAIRE Page 1. INTRODUCTION... 2 1.1 OBJET DU DOCUMENT... 2 1.2 PRELIMINAIRES... 2 2.... 3 2.1 CONNEXION AU PORTAIL DOMOVEA.COM... 3 2.2 CREATION D'UN COMPTE PERSONNEL...

Plus en détail

Guide de l utilisateur du Centre de gestion des licences en volume LICENCES EN VOLUME MICROSOFT

Guide de l utilisateur du Centre de gestion des licences en volume LICENCES EN VOLUME MICROSOFT Guide de l utilisateur du Centre de gestion des licences en volume LICENCES EN VOLUME MICROSOFT Table des matières Présentation du Centre de gestion des licences en volume (VLSC)... 3 Inscription auprès

Plus en détail

CONFIGURATION DE BASE. 6, Rue de l'industrie BP130 SOULTZ 68503 GUEBWILLER Cedex. Fax.: 03 89 62 13 31 Tel.: 08.92.56.68.69 support@telmatweb.

CONFIGURATION DE BASE. 6, Rue de l'industrie BP130 SOULTZ 68503 GUEBWILLER Cedex. Fax.: 03 89 62 13 31 Tel.: 08.92.56.68.69 support@telmatweb. Educ@Box Configuration de base 6, Rue de l'industrie BP130 SOULTZ 68503 GUEBWILLER Cedex Fax.: 03 89 62 13 31 Tel.: 08.92.56.68.69 support@telmatweb.com Page: 1 Sommaire 1 CONTENU DE VOTRE PACKAGE EDUC@BOX...

Plus en détail

E)services - e)sep. Guide de l utilisateur. Exercice professionnel

E)services - e)sep. Guide de l utilisateur. Exercice professionnel E)services - Guide de l utilisateur e)sep Exercice professionnel 1 Sommaire 1- Introduction 2 2 - Accès au service e)sep en ligne 3 2.1 Identification par le login /mot de passe 4 2.2 Authentification

Plus en détail

Guide exploitant du contrôleur Legrand

Guide exploitant du contrôleur Legrand Guide exploitant du contrôleur Version 4.0.1 www.legrand.fr Sommaire 1 / Introduction 5 2 / Lancement de l outil d administration déléguée 6 3 / Création d un compte utilisateur 8 3.1 / Étape 1 : Renseignement

Plus en détail

GUIDE RAPIDE EXPERT espace de partage

GUIDE RAPIDE EXPERT espace de partage GUIDE RAPIDE EXPERT espace de partage Site de partage ceacap.org/e-partage Page d accueil Accès au portail Télécharger guide rapide expert Télécharger guide rapide utilisateur Télécharger explication et

Plus en détail

1. Comment accéder à mon panneau de configuration VPS?

1. Comment accéder à mon panneau de configuration VPS? FAQ VPS Business Section 1: Installation...2 1. Comment accéder à mon panneau de configuration VPS?...2 2. Comment accéder à mon VPS Windows?...6 3. Comment accéder à mon VPS Linux?...8 Section 2: utilisation...9

Plus en détail

Procédure à suivre pour mettre à jour le «SITE DE COURS» par le titulaire. Juillet 2010 Version 5

Procédure à suivre pour mettre à jour le «SITE DE COURS» par le titulaire. Juillet 2010 Version 5 Procédure à suivre pour mettre à jour le «SITE DE COURS» par le titulaire. Juillet 2010 Version 5 2 1- PRÉALABLES Le titulaire du cours doit détenir une adresse de courrier électronique de l UQAC. Pour

Plus en détail

PLATEFORME COLLABORATIVE &

PLATEFORME COLLABORATIVE & & PARTAGE D INFORMATIONS Cerpeg 2012 - Fabienne Mauri - Académie de Bordeaux page 1 SOMMAIRE Vue d ensemble... 3 PRÉSENTATION GÉNÉRALE... 3 LES MODULES / LES UTILISATEURS... 4 LES ACTIONS... 5 Gestion

Plus en détail

Documentation Honolulu 14 (1) - 0209

Documentation Honolulu 14 (1) - 0209 Documentation Honolulu 14 (1) - 0209 Honolulu 14 3 Sommaire Honolulu 14 le portail Intranet / Internet de votre entreprise PARTIE 1 -MANUEL UTILISATEUR 1. LE PORTAIL HONOLULU : PAGE D ACCUEIL 8 1.1 Comment

Plus en détail

Serveur de Résultats Extranet(SRE).

Serveur de Résultats Extranet(SRE). Guide utilisateur Version 2.10 Serveur de Résultats Extranet(SRE). Page 2 sur 24 GU_Serveur_de_Résultats_Biowin Processus de validation Rédigé par Vérifié par Approuvé par Yasmina BOUHALI Bertrand LE FEVRE

Plus en détail

Les règles du contrôleur de domaine

Les règles du contrôleur de domaine Les règles du contrôleur de domaine Menu démarrer et barre des taches Supprimer le dossier des utilisateurs du menu Démarrer Désactiver et supprimer les liens vers Windows Update Supprimer le groupe de

Plus en détail

Business Talk IP Centrex. guide. web utilisateur. pour. les services standards

Business Talk IP Centrex. guide. web utilisateur. pour. les services standards guide web utilisateur pour les services standards 1/22 version 03 décembre 2013 table des matières Accès au web utilisateur... 3 Onglet accueil... 5 Onglet services téléphoniques... 7 services standards...

Plus en détail

Windows Internet Name Service (WINS)

Windows Internet Name Service (WINS) Windows Internet Name Service (WINS) WINDOWS INTERNET NAME SERVICE (WINS)...2 1.) Introduction au Service de nom Internet Windows (WINS)...2 1.1) Les Noms NetBIOS...2 1.2) Le processus de résolution WINS...2

Plus en détail

Guide de formation. EasyCruit

Guide de formation. EasyCruit Guide de formation EasyCruit Contents INTRODUCTION... 3 PRÉSENTATION ET NAVIGATION... 3 CRÉATION D UN PROJET DE RECRUTEMENT... 5 ETAPE 1 : Nom interne du projet... 5 ETAPE 2 : Associer l offre au bon département...

Plus en détail

Guide de démarrage rapide : NotifyLink pour Windows Mobile

Guide de démarrage rapide : NotifyLink pour Windows Mobile Guide de démarrage rapide : NotifyLink pour Windows Mobile Pré-requis de Connexion Votre terminal mobile nécessitera une des deux connexions suivantes : Une connexion mobile assurant la transmission des

Plus en détail

SERVICE CERTIFICATION DES ÉTABLISSEMENTS DE SANTÉ. Guide utilisateur Compte Qualité dans SARA

SERVICE CERTIFICATION DES ÉTABLISSEMENTS DE SANTÉ. Guide utilisateur Compte Qualité dans SARA SERVICE CERTIFICATION DES ÉTABLISSEMENTS DE SANTÉ Guide utilisateur Compte Qualité dans SARA Novembre 2014 ACC01_T193_A HAS / Service de Certification des Établissements de Santé / Novembre 2014 2 SOMMAIRE

Plus en détail

Documentation télémaintenance

Documentation télémaintenance Documentation télémaintenance Table des matières Introduction... 2 Interface web du technicien... 2 Connexion à l interface... 2 Mon compte... 3 Configuration... 4 1. Jumpoint... 4 2. Jump clients... 4

Plus en détail

SOMMAIRE GUIDE D UTILISATION DU WEBMAIL. vous guide

SOMMAIRE GUIDE D UTILISATION DU WEBMAIL. vous guide vous guide GUIDE D UTILISATION DU WEBMAIL SOMMAIRE A. Connection Webmail B. Les fonctions de base C. Composer un message D. Les fonctions supplémentaires 1. Le carnet d adresse a. Pour créer un nouveau

Plus en détail

Guide d utilisation. Table des matières. Mutualisé : guide utilisation FileZilla

Guide d utilisation. Table des matières. Mutualisé : guide utilisation FileZilla Table des matières Table des matières Généralités Présentation Interface Utiliser FileZilla Connexion FTP Connexion SFTP Erreurs de connexion Transfert des fichiers Vue sur la file d'attente Menu contextuel

Plus en détail

LIMESURVEY. LimeSurvey est une application permettant de créer des questionnaires d enquête en ligne et d en suivre le dépouillement.

LIMESURVEY. LimeSurvey est une application permettant de créer des questionnaires d enquête en ligne et d en suivre le dépouillement. LIMESURVEY LimeSurvey est une application permettant de créer des questionnaires d enquête en ligne et d en suivre le dépouillement. CERPEG janvier 2014 - Fabienne Mauri - Académie de Bordeaux page 1 SOMMAIRE

Plus en détail

OCLOUD BACKUP GUIDE DE REFERENCE POUR WINDOWS

OCLOUD BACKUP GUIDE DE REFERENCE POUR WINDOWS OCLOUD BACKUP GUIDE DE REFERENCE POUR WINDOWS http://ocloud.pripla.com/ Copyright 2014 Private Planet Ltd. Certaines applications ne sont pas disponibles dans tous les pays. La disponibilité des applications

Plus en détail

Formation. Module WEB 4.1. Support de cours

Formation. Module WEB 4.1. Support de cours Formation Module WEB 4.1 Support de cours Rédacteur Date de rédaction F.CHEA 08/02/2012 Les informations contenues dans ce document pourront faire l'objet de modifications sans préavis Sauf mention contraire,

Plus en détail

Guide de configuration. Logiciel de courriel

Guide de configuration. Logiciel de courriel Guide de configuration Logiciel de courriel Août 2013 Table des matières 1. Logiciels de courriel Mac 1.1 Télécharger, installer et mettre à niveau Microsoft Outlook (Utilisateurs du Courriel Affaires

Plus en détail

Ces Lettres d informations sont envoyées aux extranautes inscrits et abonnés sur le site assistance (voir point N 3).

Ces Lettres d informations sont envoyées aux extranautes inscrits et abonnés sur le site assistance (voir point N 3). Site Internet - utilisation Septembre 00 Le service support de JVS-Mairistem met à disposition des utilisateurs des applications JVS-Mairistem et des collectivités clientes, un site internet de support

Plus en détail

Seules les personnes intelligentes consultent le manuel.

Seules les personnes intelligentes consultent le manuel. Seules les personnes intelligentes consultent le manuel. Sommaire Mise en route... 1 Mise sous et hors tension de votre disque en toute sécurité... 1 Déconnexion de périphériques esata et 1394... 2 Périphériques

Plus en détail

www.riaq.ca de Microsoft NIVEAU 2 Initiation à une messagerie Web en ligne.

www.riaq.ca de Microsoft NIVEAU 2 Initiation à une messagerie Web en ligne. NIVEAU Initiation à une messagerie Web en ligne. de Microsoft Windows Live Mail peut vous aider à classer tout ce qui vous intéresse au même endroit sur votre PC. Ajoutez et consultez plusieurs comptes

Plus en détail

Manuel d Administration

Manuel d Administration Manuel d Administration Manuel d Administration Copyright 2001 Auralog S.A. All rights reserved Sommaire INTRODUCTION...3 CONFIGURATIONS POUR TELL ME MORE PRO...4 CONFIGURATIONS REQUISES...4 INSTALLATION

Plus en détail

Débuter avec Easyweb B

Débuter avec Easyweb B Débuter avec Easyweb B Sommaire :. Vous êtes utilisateur.... Connexion à Easyweb B en tant que responsable :... 5. Vous êtes gestionnaire :... 6. Vous êtes formateur :... 7 3. Création de plusieurs bureaux...

Plus en détail

Manuel Utilisateur de l'installation du connecteur Pronote à l'ent

Manuel Utilisateur de l'installation du connecteur Pronote à l'ent de l'installation du connecteur Pronote à l'ent Page : 1/28 SOMMAIRE 1 Introduction...3 1.1 Objectif du manuel...3 1.2 Repères visuels...3 2 Paramétrage de la connexion entre l'ent et Pronote...4 2.1 Informations

Plus en détail

CAPTURE DES PROFESSIONNELS

CAPTURE DES PROFESSIONNELS CAPTURE DES PROFESSIONNELS 2 Téléchargement 3 Installation 8 Prise en main rapide 10 Lancement Recherche 14 Gestion des fichiers 23 Compare et Sépare 24 Fichiers annexes 2/ Le menu Utilitaires 32 Internet

Plus en détail

SOMMAIRE... 1 ESPACE DU CLUB...

SOMMAIRE... 1 ESPACE DU CLUB... Documentation Extraclub Page 1/11 Sommaire SOMMAIRE... 1 ESPACE DU CLUB... 2 INTRODUCTION... 2 Bien utiliser la gestion du club... 2 Termes utilisés dans cet espace... 2 Par quoi commencer?... 2 L onglet

Plus en détail

AXIS Camera Station Guide d installation rapide

AXIS Camera Station Guide d installation rapide AXIS Camera Station Guide d installation rapide Copyright Axis Communications AB Avril 2005 Rev. 1.0 Référence 23793 1 Table des matières Informations importantes................................ 3 AXIS

Plus en détail

Procédure pas à pas de découverte de l offre. Service Cloud Cloudwatt

Procédure pas à pas de découverte de l offre. Service Cloud Cloudwatt Procédure pas à pas de découverte de l offre Service Cloud Cloudwatt Manuel Utilisateur 03/07/2014 Cloudwatt - Reproduction et communication sont interdites sans autorisation 1/45 Contenu 1. Introduction...

Plus en détail

Afin d accéder à votre messagerie personnelle, vous devez vous identifier par votre adresse mail et votre mot de passe :

Afin d accéder à votre messagerie personnelle, vous devez vous identifier par votre adresse mail et votre mot de passe : 1 CONNEXION A LA MESSAGERIE ZIMBRA PAR LE WEBMAIL Ecran de connexion à la messagerie Rendez vous dans un premier temps sur la page correspondant à votre espace webmail : http://webmailn.%votrenomdedomaine%

Plus en détail

MyOffice version employé. Guide de l utilisateur Version 4.1

MyOffice version employé. Guide de l utilisateur Version 4.1 MyOffice version employé Guide de l utilisateur Version 4.1 Droit d auteur 1996-2014 Sigma Systems Canada Inc. Dernière mise à jour : 2015-08-07 Sigma Systems Canada Inc., Toronto, ON, Canada Les Programmes

Plus en détail

AudiParc Recommandations IMPORTANTES. AudiParc Principe de fonctionnement. AudiParc Installation Déployement

AudiParc Recommandations IMPORTANTES. AudiParc Principe de fonctionnement. AudiParc Installation Déployement Aide : Page 2 à 3 : AudiParc Recommandations IMPORTANTES Page 4 : AudiParc Objectifs Page 5 : AudiParc Principe de fonctionnement Page 6 à 8 : AudiParc Installation Déployement Page 9 à 13 : AudiParc Utilisation

Plus en détail

BASE ELEVES 1er degré. Manuel utilisateur de la Mairie

BASE ELEVES 1er degré. Manuel utilisateur de la Mairie BASE ELEVES 1er degré Manuel utilisateur de la Mairie Février 2014 à partir de la version 13.2 de BE1D Direction générale de l enseignement scolaire Bureau du suivi des systèmes d information Sommaire

Plus en détail

Installation et utilisation du client FirstClass 11

Installation et utilisation du client FirstClass 11 Installation et utilisation du client FirstClass 11 Support par téléphone au 03-80-77-26-46 ou par messagerie sur la conférence «Support Melagri» Sommaire Page I) Installation du client FirstClass 2 II)

Plus en détail

GUIDE D UTILISATION DU WEBMAIL

GUIDE D UTILISATION DU WEBMAIL GUIDE D UTILISATION DU WEBMAIL SOMMAIRE A. CONNEXION AU WEBMAIL... 2 B. LES FONCTIONS DE BASE... 4 C. COMPOSER UN MESSAGE... 5 D. LES FONCTIONS SUPPLEMENTAIRES... 6 1. LE CARNET D ADRESSES... 6 a. Pour

Plus en détail

Manuel d installation UCOPIA Advance

Manuel d installation UCOPIA Advance Manuel d installation UCOPIA Advance La mobilité à la hauteur des exigences professionnelles Version 4.3 Table des matières 1. Introduction... 8 2. Installation... 9 3. Connexion à l outil d administration

Plus en détail

Cyberclasse L'interface web pas à pas

Cyberclasse L'interface web pas à pas Cyberclasse L'interface web pas à pas Version 1.4.18 Janvier 2008 Remarque préliminaire : les fonctionnalités décrites dans ce guide sont celles testées dans les écoles pilotes du projet Cyberclasse; il

Plus en détail

DECONNEXION : Lorsque vous avez terminé, cliquez sur «Déconnexion», pour vous déconnecter.

DECONNEXION : Lorsque vous avez terminé, cliquez sur «Déconnexion», pour vous déconnecter. LES PARENTS SERVICES: AIDE À L'UTILISATION DU BACK OFFICE > MAIRIE: BACK OFFICE 1) CONNEXION Saisissez votre identifiant et votre mot de passe pour vous connecter Une fois connecté, le menu principal fait

Plus en détail

Manuel d utilisation de la messagerie. http://zimbra.enpc.fr

Manuel d utilisation de la messagerie. http://zimbra.enpc.fr Manuel d utilisation de la messagerie http://zimbra.enpc.fr ÉCOLE DES PONTS PARISTECH/ DSI JANVIER 04 SOMMAIRE. Connexion à la messagerie.... Présentation générale de l écran d accueil.... Déconnexion...

Plus en détail

ContactForm et ContactFormLight - Gestionnaires de formulaire pour Prestashop Edité par ARETMIC S.A.

ContactForm et ContactFormLight - Gestionnaires de formulaire pour Prestashop Edité par ARETMIC S.A. ContactForm et ContactFormLight - Gestionnaires de formulaire pour Prestashop Edité par ARETMIC S.A. - 1 - PREAMBULE Les conditions générales d utilisation détaillant l ensemble des dispositions applicables

Plus en détail

GUIDE D UTILISATION DES SERVICES PACKAGES

GUIDE D UTILISATION DES SERVICES PACKAGES GUIDE D UTILISATION DES SERVICES PACKAGES SOMMAIRE 1 Accès au Webmail Orange... 3 2 Contrôle Parental... 3 2.1 Installation du contrôle parental... 3 2.2 Utilisation du contrôle parental... 7 2.2.1 Lancement

Plus en détail

Procédure d installation de SolidWorks Education Edition 2010-2011 IMPORTANT

Procédure d installation de SolidWorks Education Edition 2010-2011 IMPORTANT IMPORTANT Votre numéro commence par 9500 : (Suivez les pastilles de couleur jaune) Vous devez télécharger un fichier d activation (SolidWorksStandAloneLic.lic) permettant le fonctionnement de SolidWorks

Plus en détail

Manuel de mise en service simplifiée sous Windows & Linux

Manuel de mise en service simplifiée sous Windows & Linux Manuel de mise en service simplifiée sous Windows & Linux COGIS NETWORKS 06/11/2013 Page 1/10 1 AVERTISSEMENTS Ce manuel à pour objectif de vous assister quant à l installation et au paramétrage simplifié

Plus en détail

e)services - Guide de l utilisateur e)carpa

e)services - Guide de l utilisateur e)carpa e)services - Guide de l utilisateur e)carpa 2 Sommaire 1 Introduction 3 2 - Accès au site e)carpa 4 2.1 Identification et authentification 4 2.2 Consultation du site e)carpa 6 2.3 Mode de navigation sur

Plus en détail

Services de banque en ligne de la BADR BADRnet/ GUIDE UTILISATEURS

Services de banque en ligne de la BADR BADRnet/ GUIDE UTILISATEURS Services de banque en ligne de la BADR BADRnet/ GUIDE UTILISATEURS Sommaire 1. Présentation du document... 3 2. Présentation de la plateforme BADRnet... 3 3. Accès au service BADRnet... 3 4. Connexion

Plus en détail

Aide à l utilisation du logiciel IziSpot.Mobi

Aide à l utilisation du logiciel IziSpot.Mobi 1 Sommaire 1. Description logiciel (explication des menus)... 3 1.1. Description de la barre de menu... 3 2. Onglet configuration... 4 2.1. Gestion du logo... 4 2.1.1. Affichage du zoom... 4 2.1.2. Disposition

Plus en détail

Manuel utilisateur. des. listes de diffusion. Sympa. l'université Lille 3

Manuel utilisateur. des. listes de diffusion. Sympa. l'université Lille 3 Manuel utilisateur des listes de diffusion Sympa à l'université Lille 3 1 Table des matières Table des matières...2 I. Introduction...3 II. Principe général de fonctionnement de «Sympa»...3 1. Les principaux

Plus en détail

Manuel de l'utilisateur

Manuel de l'utilisateur Manuel de l'utilisateur Intego Remote Management Console X3 - Manuel de l utilisateur Page 1 Intego Remote Management Console X3 pour Macintosh 2005 Intego. Tous droits réservés Intego - 10, rue Say -

Plus en détail

Guide d installation et de démarrage

Guide d installation et de démarrage Guide d installation et de démarrage Table des matières : 1 Installation sur Macintosh... 2 1.1 Blocage et déblocage sur Apple.... 4 2 Installation sur un ordinateur utilisant Windows... 5 2.1 Blocage

Plus en détail

Placez vous au préalable à l endroit voulu dans l arborescence avant de cliquer sur l icône Nouveau Répertoire

Placez vous au préalable à l endroit voulu dans l arborescence avant de cliquer sur l icône Nouveau Répertoire L espace de stockage garantit aux utilisateurs une sauvegarde de leurs fichiers dans une arborescence à construire par eux-mêmes. L avantage de cet espace de stockage est son accessibilité de l intérieur

Plus en détail

Retour table des matières

Retour table des matières TABLE DES MATIÈRES Ouvrir un compte 1 Créer votre nom utilisateur et votre mot de passe 1 Ouvrir une session 3 Faire une commande / Légende de prix 3 1. Avec l option «Mes favoris» 4 2. Avec l option «Items

Plus en détail

ESPACE COLLABORATIF SHAREPOINT

ESPACE COLLABORATIF SHAREPOINT Conseil de l Europe Service des Technologies de l Information ESPACE COLLABORATIF SHAREPOINT DOSSIER D UTILISATEUR 1/33 Sommaire 1. Présentation de SharePoint... 3 1.1. Connexion... 4 2. Les listes...

Plus en détail

Guide de l utilisateur du portail

Guide de l utilisateur du portail Cette version du guide a été conçue expressément pour la phase d essai public du portail. Ne vous en servez pas après le 15 octobre 2015. Guide de l utilisateur du portail Version 0.92 septembre 29, 2015

Plus en détail

Installation du Collecteur avec hébergement Newsteo + Webmonitor

Installation du Collecteur avec hébergement Newsteo + Webmonitor SFDO-COLXX-001-0102 Installation du Collecteur avec hébergement Newsteo + Webmonitor Objet: PFPN-COL22-001 PFPN-COL11-001 PFPN-COL41-001 Guide d installation des Newsteo Collecteurs - Quand l hébergement

Plus en détail

Base de connaissances

Base de connaissances Base de connaissances 1/11 Sommaire Sommaire... 2 Principe de fonctionnement... 3 Configurer Serv-U avec un routeur/pare-feu... 4 Le client FTP ne voit pas les listes de répertoires ou n arrive pas à se

Plus en détail

PAYBOX MANUEL UTILISATEUR BACK-OFFICE COMMERÇANT VENTE A DISTANCE

PAYBOX MANUEL UTILISATEUR BACK-OFFICE COMMERÇANT VENTE A DISTANCE PAYBOX MANUEL UTILISATEUR BACK-OFFICE COMMERÇANT VENTE A DISTANCE VERSION 1.4 01/06/2014 AVERTISSEMENT Ce document est la propriété exclusive de Paybox/Point Transaction Systems. Toute reproduction intégrale

Plus en détail

claroline classroom online

claroline classroom online de la plate-forme libre d'apprentissage en ligne Claroline 1.4 Manuel Révision du manuel: 06/2003 Créé le 07/09/2003 12:02 Page 1 Table des matières 1) INTRODUCTION...3 2) AFFICHER LA PAGE DE DEMARRAGE...3

Plus en détail

PORTAIL INTERNET DE LA GESTION PUBLIQUE Guide d'utilisation du Portail Internet de la Gestion Publique

PORTAIL INTERNET DE LA GESTION PUBLIQUE Guide d'utilisation du Portail Internet de la Gestion Publique PORTAIL INTERNET DE LA GESTION PUBLIQUE Guide d'utilisation du Portail Internet de la Gestion Publique Cette documentation s'adresse aux utilisateurs travaillant avec le navigateur Internet Explorer et

Plus en détail

Système de réservation électronique des salles, véhicules et matériel informatique

Système de réservation électronique des salles, véhicules et matériel informatique Système de réservation électronique des salles, véhicules et matériel informatique 1. Présentation générale...2 2. Création d une réservation...4 3. Recherche d une réservation...6 4. Confirmation d une

Plus en détail

Administration du site (Back Office)

Administration du site (Back Office) Administration du site (Back Office) A quoi sert une interface d'administration? Une interface d'administration est une composante essentielle de l'infrastructure d'un site internet. Il s'agit d'une interface

Plus en détail

M-Budget Mobile Internet. M-Budget Mobile Connection Manager pour Mac OS

M-Budget Mobile Internet. M-Budget Mobile Connection Manager pour Mac OS M-Budget Mobile Connection Manager pour Mac OS 1. Lancer... 3 1.1. L'aire "Menus et connexions"... 4 1.2. L'aire "Statistiques"... 5 2. Connexion... 5 3. Paramètres... 7 3.1.Profil... 8 3.2. Réseau...

Plus en détail

GUIDE D UTILISATION CHRONOTRACE Pour suivre vos envois dans le monde entier

GUIDE D UTILISATION CHRONOTRACE Pour suivre vos envois dans le monde entier GUIDE D UTILISATION CHRONOTRACE Pour suivre vos envois dans le monde entier Suivez d un simple clic tous vos envois en France et à l international Ce guide pratique a été conçu pour vous permettre d utiliser

Plus en détail

TUTORIEL Qualit Eval. Introduction :

TUTORIEL Qualit Eval. Introduction : TUTORIEL Qualit Eval Introduction : Qualit Eval est à la fois un logiciel et un référentiel d évaluation de la qualité des prestations en établissements pour Personnes Agées. Notre outil a été spécifiquement

Plus en détail

Guide d utilisation du portail e-barreau TGI

Guide d utilisation du portail e-barreau TGI Guide d utilisation du portail e-barreau TGI Communication électronique avec le greffe du tribunal de Grande Instance - 1 - V 5.3 I. L authentification à e-barreau... - 3 - II. e-barreau TGI... - 5 - A....

Plus en détail

UTILISATION DU WEB-FFS SUR FFSSKI (Dépôt des épreuves et inscription des concurrents)

UTILISATION DU WEB-FFS SUR FFSSKI (Dépôt des épreuves et inscription des concurrents) Création d un compte depuis FFSSKI : UTILISATION DU WEB-FFS SUR FFSSKI (Dépôt des épreuves et inscription des concurrents) A partir de la page d accueil du logiciel de course FFSSKI cliquez sur «Aucune

Plus en détail

Mes documents Sauvegardés

Mes documents Sauvegardés Mes documents Sauvegardés Guide d installation et Manuel d utilisation du logiciel Edition 13.12 Photos et illustrations : Copyright 2013 NordNet S.A. Tous droits réservés. Toutes les marques commerciales

Plus en détail

Mise à jour Julie 3.32.0.(8)

Mise à jour Julie 3.32.0.(8) Mise à jour Julie 3.32.0.(8) Cher Docteur, Vous venez d effectuer avec succès la mise à jour de votre logiciel Julie. Veuillez trouver cidessous le récapitulatif de l installation : Mise à jour : UPD332_8

Plus en détail

GUIDE UTILISATEUR. KPAX Discover

GUIDE UTILISATEUR. KPAX Discover GUIDE UTILISATEUR KPAX Discover STATUT DU COPYRIGHT ET DE LA REPRODUCTION La société KPAX vous autorise à consulter le contenu de ce document sous réserve d appliquer à toutes les copies les droits d auteur

Plus en détail

GUIDE EBP COMPTABILITE CLASSIC OPEN LINE 2012

GUIDE EBP COMPTABILITE CLASSIC OPEN LINE 2012 11, route du Petit Rhin 67000 STRASBOURG Tél : 03.90.41.49.92 Fax : 03.88.60.19.43 Mail : info@sylaxe.com Site Internet : www.sylaxe.com GUIDE EBP COMPTABILITE CLASSIC OPEN LINE 2012 UEPAL SYLAXE - Sarl

Plus en détail

Guide d utilisation IPAB-ASSOCIATION v5.0 GUIDE D UTILISATION. à destination des associations et organismes sans but lucratif.

Guide d utilisation IPAB-ASSOCIATION v5.0 GUIDE D UTILISATION. à destination des associations et organismes sans but lucratif. GUIDE D UTILISATION à destination des associations et organismes sans but lucratif Page 1 Table des matières I. Activation du compte Ipab-Association et première connexion... 4 1. L email d activation...

Plus en détail

Portail du Consommateur. Guide d utilisation. Du dépôt de requêtes

Portail du Consommateur. Guide d utilisation. Du dépôt de requêtes Portail du Consommateur Guide d utilisation Du dépôt de requêtes Sommaire 1. CONNEXION A L APPLICATION DE GESTION DES REQUETES :... 3 2. INSCRIPTION AU DEPOT DE REQUETE :... 4 3. DEPOT D UNE NOUVELLE REQUETE

Plus en détail

Guide utilisateur des services WASATIS (Manuel Version 1.1)

Guide utilisateur des services WASATIS (Manuel Version 1.1) Guide utilisateur des services WASATIS (Manuel Version 1.1) Bienvenue dans le monde de la vidéotranquillité de Wasatis, nous vous remercions de votre confiance. Préambule Wasatis est aujourd hui la société

Plus en détail

CONFIGURATION DE BASE

CONFIGURATION DE BASE Gît@Box Configuration de base 6, Rue de l'industrie BP130 SOULTZ 68503 GUEBWILLER Cedex Fax.: 03 89 62 13 31 Tel.: 08.92.56.68.69 support@telmatweb.com Tous droits de reproduction réservés 2014 Page: 1

Plus en détail

Faire sa déclaration PAC 2012, en trois étapes

Faire sa déclaration PAC 2012, en trois étapes Faire sa déclaration PAC 2012, en trois étapes Ce guide a pour objet de vous guider pour transférer votre assolement de Mes p@rcelles dans TéléPAC 2012. Le dépôt du dossier relève de votre entière responsabilité.

Plus en détail

Plug-in Verizon Collaboration pour Microsoft Outlook Guide de l utilisateur

Plug-in Verizon Collaboration pour Microsoft Outlook Guide de l utilisateur Plug-in Verizon Collaboration pour Microsoft Outlook Guide de l utilisateur Version 4.11 Dernière mise à jour : Juillet 2011 2011 Verizon. Tous droits réservés. Les noms et logos Verizon et Verizon Business,

Plus en détail

GUIDE ADMINISTRATEUR. sur plateforme Kob Eye

GUIDE ADMINISTRATEUR. sur plateforme Kob Eye GUIDE ADMINISTRATEUR Manuel d'utilisation de l'administration d'un site sur plateforme Kob Eye Abtel Agence Web Groupe Delta Km 4 - Route d Arles - 30230 BOUILLARGUES - Tél : 04 66 04 06 13 SARL au capital

Plus en détail

Documentation relative à l utilisation de la Messagerie Sécurisée de TéléSanté Aquitaine

Documentation relative à l utilisation de la Messagerie Sécurisée de TéléSanté Aquitaine Réf. CPSURE/LL/DOC01 Version : 0.5 Date : 27/05/2008 Documentation relative à l utilisation de la Messagerie Sécurisée de TéléSanté Aquitaine SOMMAIRE I. VUE GENERALE DE LA MESSAGERIE... 2 II. DESCRIPTION

Plus en détail

Solutions en ligne Guide de l utilisateur

Solutions en ligne Guide de l utilisateur Solutions en ligne Guide de l utilisateur Décembre 2009 Informations générales... 1 Configuration minimale requise... 1 Connexion... 1 Page d accueil des Solutions en ligne... 2 Utilisation de la table

Plus en détail

Configuration du nouveau Bureau Virtuel (BV) collaboratif de Lyon I

Configuration du nouveau Bureau Virtuel (BV) collaboratif de Lyon I Configuration du nouveau Bureau Virtuel (BV) collaboratif de Lyon I Date : 13 octobre 2009 / Auteur : David ROMEUF / Version : 1.1 / Diffusion : Utilisateurs Table des matières Cas 1 : un poste MS-Windows

Plus en détail

Manuel d utilisation email NETexcom

Manuel d utilisation email NETexcom Manuel d utilisation email NETexcom Table des matières Vos emails avec NETexcom... 3 Présentation... 3 GroupWare... 3 WebMail emails sur internet... 4 Se connecter au Webmail... 4 Menu principal... 5 La

Plus en détail

Formation au logiciel Typo3, pour les rédacteurs.

Formation au logiciel Typo3, pour les rédacteurs. 1 Formation au logiciel Typo3, pour les rédacteurs. 1 Accéder au système 2 1.1 Configuration du navigateur 2 1.2 Identification 2 2 L interface 2 2.1 Le module Web 3 2.2 Le module Media 3 2.3 Le module

Plus en détail

MESSAGERIE BUREAU AGENDA VIRTUEL. Votre nouvelle messagerie COLLABORATIVE GUIDE PRATIQUE. Membre de

MESSAGERIE BUREAU AGENDA VIRTUEL. Votre nouvelle messagerie COLLABORATIVE GUIDE PRATIQUE. Membre de Membre de MESSAGERIE COLLABORATIVE AGENDA VIRTUEL GUIDE PRATIQUE BUREAU Votre nouvelle messagerie Suivez le guide... SOMMAIRE C est quoi? 03 Présentation de l interface 04 Confidentialité et droits accès

Plus en détail

QUALIFICATION DE FICHIERS PROFESSIONNELS

QUALIFICATION DE FICHIERS PROFESSIONNELS QUALIFICATION QUALIFICATION DE FICHIERS PROFESSIONNELS 2 Téléchargement 3 Installation 7 Ecran d accueil 14 Qualification sur Score3 16 Qualification de fichiers sur Pages Jaunes 23 Maniulation des fichiers

Plus en détail

Manuel. Administration P.CONSEIL. 12 avril 2011. Statut :

Manuel. Administration P.CONSEIL. 12 avril 2011. Statut : Manuel Administration P.CONSEIL 12 avril 2011 Statut : SOMMAIRE 1 Accès au site...4 1.1 comment?...4 1.2 Qui?...4 2 Menu...4 3 Gestion des évenements (EVENEMENTS)...4 4 Gestion des articles et des commentaires

Plus en détail

Édu-groupe - Version 4.3

Édu-groupe - Version 4.3 Édu-groupe - Version 4.3 Guide de l utilisateur Gestion des fichiers Société GRICS, Équipe Évaluation Août 2012 2 CONSIDÉRATIONS GÉNÉRALES A. Importante mise en garde concernant les types de fureteur Les

Plus en détail

Tutoriel Prise en Main de la Plateforme MetaTrader 4. Mise à jour : 7/09/2009 1.6

Tutoriel Prise en Main de la Plateforme MetaTrader 4. Mise à jour : 7/09/2009 1.6 Tutoriel Prise en Main de la Plateforme MetaTrader 4 Mise à jour : 7/09/2009 1.6 Ce tutoriel de prise en main permet d utiliser les principales fonctionnalités de MetaTrader. La plateforme MetaTrader utilise

Plus en détail

DOCUMENTATION POINT FACTURE

DOCUMENTATION POINT FACTURE DOCUMENTATION POINT FACTURE Documentation Point Facture Page 1 sur 30 Introduction Description des fonctionnalités Prise en charge de périphérique de saisie & imprimante Configuration matérielle minimum

Plus en détail

Direction générale de l enseignement scolaire Bureau de la maîtrise d'ouvrage des systèmes d'information

Direction générale de l enseignement scolaire Bureau de la maîtrise d'ouvrage des systèmes d'information BASE ELEVES 1er degré Manuel utilisateur du directeur d école Juillet 2014 à partir de la version 14.2 de BE1D Direction générale de l enseignement scolaire Bureau de la maîtrise d'ouvrage des systèmes

Plus en détail

TUTORIEL D UTILISATION DE L APPLICATION STOT-NC

TUTORIEL D UTILISATION DE L APPLICATION STOT-NC Sommaire Présentation générale... 2 Accessibilité... 3 TUTORIEL D UTILISATION DE L APPLICATION STOT-NC Accès «interface cartographique»... 3 Connexion... 3 Fonctionnalités disponibles... 3 Accès «Saisie

Plus en détail

Unlimited Connection Manager pour Mac OS

Unlimited Connection Manager pour Mac OS Unlimited Connection Manager pour Mac OS Sommaire Lancer Unlimited Connection Manager 3 Connexion 5 Paramètres 6 Profil 6 Réseau 7 Historique 11 PIN 12 Informations 14 SMS 15 Dossiers 16 Paramètres 17

Plus en détail

Business Internet Centrex Business Talk IP Centrex guide administrateur

Business Internet Centrex Business Talk IP Centrex guide administrateur Sommaire Business Internet Centrex Business Talk IP Centrex guide administrateur SE CONNECTER AU WEB ADMINISTRATEUR... 2 GÉRER LE SERVICE ET VOS UTILISATEURS... 3 VOTRE COMPTE... 4 ADMINISTREZ VOS SERVICES...

Plus en détail

MANUEL UTILISATEUR DU SITE D INSCRIPTIONS FCL1.028 DGAC POUR LES CANDIDATS AUX CONTROLES DE COMPETENCES LINGUISTIQUES LANGUE ANGLAISE ORGANISES PAR LA

MANUEL UTILISATEUR DU SITE D INSCRIPTIONS FCL1.028 DGAC POUR LES CANDIDATS AUX CONTROLES DE COMPETENCES LINGUISTIQUES LANGUE ANGLAISE ORGANISES PAR LA Page : 1/15 MANUEL UTILISATEUR DU SITE D INSCRIPTIONS POUR LES CANDIDATS AUX CONTROLES DE COMPETENCES LINGUISTIQUES LANGUE ANGLAISE FCL1.028 ORGANISES PAR LA DGAC Page : 2/15 TABLE DES MATIERES 1. Principe

Plus en détail

http://manageengine.adventnet.com/products/opmanager/download.html?free

http://manageengine.adventnet.com/products/opmanager/download.html?free Introduction Opmanager est un outil de supervision des équipements réseau. Il supporte SNMP, WMI et des scripts ssh ou Telnet pour récupérer des informations sur les machines. Toutefois les machines doivent

Plus en détail

SOMMAIRE. 1. Connexion à la messagerie Zimbra 4 1.1.Pré-requis 4 1.2.Ecran de connexion à la messagerie 4

SOMMAIRE. 1. Connexion à la messagerie Zimbra 4 1.1.Pré-requis 4 1.2.Ecran de connexion à la messagerie 4 Messagerie Zimbra version 7 Prise en main Nadège HARDY-VIDAL 2 septembre 20 SOMMAIRE. Connexion à la messagerie Zimbra 4..Pré-requis 4.2.Ecran de connexion à la messagerie 4 2. Présentation générale de

Plus en détail