Enlèvement-Extorsion : une sinistralité à la hausse. Du nouveau pour les risques environnementaux et pour EnviroPro

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1 file:///z:/creative%20services/esa/2010/esa10540%20-%20france%... 1 of 2 5/25/2010 1:48 PM mai 2010 version imprimable Chers clients et partenaires, Je suis heureux de vous adresser ce premier numéro de la nouvelle e.newsletter Chartis baptisée "Comp@s", en référence à notre logo symbolisant une boussole, un compas de marine. Lire la suite > Pour toute question ou avis sur la e.newsletter Chartis : nicole.gesret@ chartisinsurance.com Enlèvement-Extorsion : une sinistralité à la hausse Lien vers le site Chartis France Avec des risques en fort développement ces dernières années, avec l apparition de nouveaux pays sensibles dans le monde et en Europe, la protection des hommes et de l entreprise répond aujourd hui à un besoin impérieux. Il s agit ici de pouvoir, mais aussi de savoir agir avant, pendant et après la crise. C est le sens de cette protection exclusive proposée par Chartis. Lire la suite > Retrouvez vos contacts en région : > cliquer ici Du nouveau pour les risques environnementaux et pour EnviroPro Avec ses décrets d application du 23 avril 2009, la loi du 1er Aout 2008 sur la responsabilité environnementale renforce les obligations des entreprises vis à vis de la biodiversité. Chartis est au rendez-vous. Lire la suite > Sinistres Auto, les bénéfices de la proactivité Dans la plupart des sinistres automobiles, la simplicité des événements permet un traitement rapide du dossier. Toutefois, bon nombre d accidents réclame des procédures plus complexes, toujours consommatrices de temps. Le challenge est de réduire ce délai pour satisfaire le client comme son courtier. Lire la suite > Prescription biennale : les assurés doivent se manifester

2 file:///z:/creative%20services/esa/2010/esa10540%20-%20france%... 2 of 2 5/25/2010 1:48 PM Traditionnellement, le délai de prescription s applique si aucune information n est communiquée à l assureur dans les deux ans qui suivent un événement dans la vie du contrat. La Cour de Cassation vient de préciser (3 septembre 2009) que l assureur se doit désormais de prévenir l assuré du délai de prescription et des modes, pour l assuré, d interruption de la prescription. Lire la suite > Brèves Responsabilité des Dirigeants : extension de la garantie aux «Fianzas» en Espagne CombinAgro : la solution d assurance pour la filière agroalimentaire Assurances de Personnes : nouveautés Group Plus présentées en régions Marketing & Communication : un nouveau site Chartis Evénementiel : les ateliers Chartis. Lire les brèves > Cette publication est proposée par Chartis Europe S.A, en France. Ce document est informatif et n a pas de valeur contractuelle. L'étendue et les conditions d'application des garanties des offres présentées sont soumises aux dispositions des contrats d'assurances qui sont disponibles sur simple demande.

3 file:///z:/creative%20services/esa/2010/esa10540%20-%20france%... 1 of 1 5/25/2010 1:47 PM mai 2010 Page d accueil version imprimable Chers clients et partenaires, Je suis heureux de vous adresser ce premier numéro de la nouvelle e.newsletter Chartis baptisée "Comp@s", en référence à notre logo symbolisant une boussole, un compas de marine. Au fil des numéros, vous y trouverez des informations synthétiques privilégiant la dimension opérationnelle pour vos activités ainsi que les évolutions et les enjeux - là aussi très concrets - des sujets retenus, pour vous accompagner dans un environnement changeant qui nous fait toujours nous adapter pour mieux vous servir. Comme vous le savez maintenant, Chartis International a décidé de renforcer le rôle de ses structures "régionales", l'europe pour ce qui nous concerne, ainsi que de ses opérations "pays". Ceci se traduit actuellement par un projet visant à nous permettre d'anticiper les challenges émanant de la réglementation Solvabilité II en réorganisant nos structures "Siège" Européennes. L opération «France», qui conduit notre activité avec vous, continuera, elle, à le faire dans les modalités que nous avions mises en œuvre fin 2009 pour que nos équipes continuent de vous accompagner au plus près de vos besoins et d être les partenaires engagés que vous connaissez. Nos nouveaux segments de marché lancés alors sont autant de domaines dans lesquels nous entendons continuer à vous proposer de nouvelles opportunités que vous retrouverez au fil des numéros de cette lettre : Grands Comptes et Middle Market (CA > 50m), avec une approche individualisée, en relation étroite avec le courtage international et national. Entrepreneurs et Particuliers (entreprises avec CA < 50m, associations, collectivités, professions réglementées, approches affinitaires) avec un modèle plus industrialisé et différents modes de distribution : courtage, partenariats, Marketing Direct. La stratégie Chartis est de se concentrer résolument sur la création d offres à forte valeur ajoutée pour nos clients. Dans cette logique, nos gisements d innovations se retrouvent dans des domaines comme les enjeux nés des questions sur l environnement et la biodiversité ou la montée du risque «Kidnapping», Mais aussi dans nos approches de gestion de sinistres, par exemple en automobile. Ce premier numéro aborde ces domaines qui témoignent de notre vivacité et de notre capacité à vous accompagner dans un monde qui bouge car la préoccupation permanente pour Chartis, c est d être précurseur et à vos côtés là où naissent vos nouvelles attentes. Bonne lecture et à suivre! Nicolas Aubert Directeur Général pour la France Cette publication est proposée par Chartis Europe S.A, en France. Ce document est informatif et n a pas de valeur contractuelle. L'étendue et les conditions d'application des garanties des offres présentées sont soumises aux dispositions des contrats d'assurances qui sont disponibles sur simple demande.

4 file:///z:/creative%20services/esa/2010/esa10540%20-%20france%... 1 of 2 5/25/2010 1:55 PM mai 2010 Page d accueil version imprimable Enlèvement-Extorsion : une sinistralité à la hausse Avec des risques en fort développement ces dernières années, avec l apparition de nouveaux pays sensibles dans le monde et en Europe, la protection des hommes et de l entreprise répond aujourd hui à un besoin impérieux. Il s agit ici de pouvoir, mais aussi de savoir agir avant, pendant et après la crise. C est le sens de cette protection exclusive proposée par Chartis. Les faits On relève aujourd hui pas moins de cas d enlèvements (déclarés) ou d extorsion par an dans le monde, avec plus de 600 M de rançons payées. Les chiffres montrent que désormais aucun des 5 continents n est épargné par ces fléaux et qu au delà des zones à hauts risques (Colombie, Mexique, Venezuela, Nigeria, Somalie, Golfe d Aden, Irak, Afghanistan, Pakistan, Indonésie, Tchétchénie ), chaque année, des cas d enlèvements et d extorsions se produisent dans des pays dits stables, notamment en Europe de l ouest. Les zones dangereuses répertoriées par le ministère des affaires étrangères ont en effet triplé en quatre ans passant de 5 à 15 pays. Souvent, comme pour la Chine par exemple, on méconnaît les risques pourtant statistiquement élevés. La recherche de relais de croissance à l étranger incite les entreprises françaises à renforcer leur présence dans ces zones à haut risque. Les chiffres montrent aussi que ces risques touchent tous les types d entreprises ; de la petite PME au groupe multinational. On note également un nombre croissant de cas de kidnapping d employés de sociétés françaises : en 2008, 59 français ont été kidnappés (cas portés à la connaissance des autorités françaises). La vulnérabilité des voyageurs d affaires dans les cas d enlèvements et celle des sociétés dans les cas d extorsions reposent toujours sur une méconnaissance de pièges spécifiques, donc sur des comportements en fait inadaptés au risque. L insouciance, l illusion d invulnérabilité, l absence d anticipation et de scénarios de crise prédisposent à ces succès des opérations criminelles. La garantie Enlèvement / Extorsion Souscrit par les entreprises, le contrat est en fait une véritable police de «gestion de crise», couvrant dirigeants et salariés contre les risques d enlèvement ou de détention arbitraire. Le contrat couvre également les entreprises contre les risques d extorsion de fonds, de détournement (piraterie par exemple). Il s agit bien ici de protection de personnes et de biens. Cette garantie globale et complète prend en charge la totalité de l événement, de la prévention à la rançon comme aux suites toujours insoupçonnées de l événement. On notera que les parents (ascendants, descendants, latéraux ) comme les relations privées ou professionnelles des personnes protégées sont couvertes par le contrat. De même, la société elle-même se trouve assurée (garanties RC, Pertes d exploitation ). On peut schématiser ainsi les garanties du contrat : Garanties de base Options Prévention Frais de consultants Rançon Frais consécutifs Perte d exploitation Responsabilité Civile Décès et invalidité Evacuation Rapatriement politique Frais de retrait de produits Le poids de l expertise Face à ces risques, l importance de la prévention comme l expertise dans le management de la crise sont totalement déterminants. Avec 30 à 40 cas traités chaque année dans le monde, Clayton Consultants, le partenaire de Chartis, apporte aux entreprises son savoir faire irremplaçable pour informer et former les personnes concernées sur les risques, les conduites et les procédures face à une crise. Proposée dans le cadre d un «crédit consultant», cette prévention fait partie intégrante de la garantie. En cas d événement, présentes partout dans le monde, y compris en France, les équipes Clayton montent en ligne pour gérer la crise au mieux des

5 file:///z:/creative%20services/esa/2010/esa10540%20-%20france%... 2 of 2 5/25/2010 1:55 PM intérêts des assurés. Des intérêts financiers, mais aussi et surtout des intérêts humains. Face au développement dans le monde des sinistres, dont le coût moyen aujourd hui se situe entre 1 à 4 M, face aux dégâts humains d un kidnapping, la protection s avère un acte des plus responsables. Au-delà de la sécurité au travail dans le processus industriel, l obligation de résultat de sécurité de la société a d ailleurs été élargie aux expatriés, et à tous collaborateurs en mission à l étranger. Avec Clayton, Chartis dispose d une réponse dont le professionnalisme profite à toute la chaîne des victimes. Pour en savoir plus, contactez Julien Monegier du Sorbier : julien.monegierdusorbier@chartisinsurance.com Cette publication est proposée par Chartis Europe S.A, en France. Ce document est informatif et n a pas de valeur contractuelle. L'étendue et les conditions d'application des garanties des offres présentées sont soumises aux dispositions des contrats d'assurances qui sont disponibles sur simple demande.

6 1 of 1 5/12/2010 2:12 PM mai 2010 Page d accueil version imprimable Du nouveau pour les risques environnementaux, et pour EnviroPro Avec ses décrets d application du 23 avril 2009, la loi du 1er Aout 2008 sur la responsabilité environnementale renforce les obligations des entreprises vis à vis de la biodiversité. Chartis est au rendez-vous. Les entreprises, et notamment les PME-PMI, sont trop souvent démunies face aux applications de la loi. On remarque en effet qu elles méconnaissent les enjeux et qu elles découvrent hélas à l occasion d un sinistre qu elles sont insuffisamment protégées. Faisons le point. Un enrichissement de garanties En véritable multirisque, le contrat EnviroPro prévoyait depuis 5 ans déjà, la couverture des conséquences de la responsabilité de l assuré en droit civil, comme des conséquences de sa responsabilité en droit public. Et ceci sur les sites d exploitation de l assuré, comme de manière optionnelle, pour des prestations réalisées hors de ses sites (lors de travaux, manutentions, transports ). Aujourd hui, Chartis étend au sein d EnviroPro 2.0 les garanties : pour les dommages et intérêts qui pourraient être mis à la charge personnelle des dirigeants en cas de pollution pour les dommages environnementaux qui ne résultent pas d un fait de pollution (ex. destruction d un espace naturel protégé suite à une rupture d un barrage hydraulique, ou suite à un incendie de forêt déclenché par une prestation de l assuré ) pour la pollution subie sur un site de l assuré et causée par une source extérieure à ses activités pour la perte d exploitation de l Assuré suite à une pollution. La nouvelle loi sur les dommages environnementaux causés à la qualité des eaux, à l état des sols comme aux espèces naturelles et aux habitats protégés, engage l industriel dans de nouvelles responsabilités du fait de sa négligence, mais parfois même, sans faute de celui-ci. Il était important d enrichir la protection des industriels et exploitants ; c est chose faite avec EnviroPro 2.0. Si le nouveau contrat EnviroPro s enrichit ainsi de nouvelles couvertures, on soulignera également qu en regroupant de nombreuses garanties, sans les réduire, ce contrat simplifie pour tous sa lecture et sa compréhension, comme sa gestion en cas de sinistre en limitant la ventilation des coûts entre des sous-limites inutiles. Une protection innovante à la mesure aussi des PME-PMI Sinistres environnementaux résultant d une pollution, ou non ; responsabilité civile de l entreprise «pollueuse» devant indemniser les tiers lésés ; responsabilité environnementale avec devoir de réparation par des mesures primaires ou compensatoires ; frais de dépollution ; frais de prévention la PME-PMI se trouve à la fois exposée à ces risques où son implication financière est très vite engagée et à la fois souvent démunie pour les circonscrire. Son volet conseil et prévention, la globalité de la réponse Chartis, sa souplesse d adaptation à la «géométrie» de l entreprise, son actualité et sa simplicité de fonctionnement font d EnviroPro 2.0 la solution opérationnelle pour tous les types d entreprises soucieuses de préserver tout autant leur bilan annuel que l Environnement. Pour en savoir plus, contactez Ludovic Ruiller : ludovic.ruiller@chartisinsurance.com ou retrouvez toutes les informations sur le microsite EnviroPro: Cette publication est proposée par Chartis Europe S.A, en France. Ce document est informatif et n a pas de valeur contractuelle. L'étendue et les conditions d'application des garanties des offres présentées sont soumises aux dispositions des contrats d'assurances qui sont disponibles sur simple demande.

7 1 of 2 5/12/2010 2:12 PM mai 2010 Page d accueil version imprimable Sinistres Auto, les bénéfices de la proactivité Dans la plupart des sinistres automobiles, la simplicité des événements permet un traitement rapide du dossier. Toutefois, bon nombre d accidents réclame des procédures plus complexes, toujours consommatrices de temps. Le challenge est de réduire ce délai pour satisfaire le client comme son courtier. Au sein de la Direction des Sinistres de Chartis, le service auto est un secteur majeur dans lequel 14 gestionnaires spécialisés (9 gestionnaires matériels, 4 spécialistes corporels et 1 spécialiste des sinistres internationaux) ont la charge de 9500 dossiers dont 1500 dossiers corporels. La somme totale des indemnités réglées s est élevée à en Si certains accidents automobiles peuvent aboutir à un règlement rapide du dossier, lorsqu il s agit par exemple d indemniser un simple bris de glace, ou lorsque la responsabilité de l assuré est évidente, les gestionnaires auto peuvent aussi rencontrer des situations plus complexes : carambolages, incendies, dommages causés par des véhicules à des biens appartenant à des sociétés ou des particuliers, blessés graves ou dossiers décès L importance décisive de l autonomie du chargé de compte Les gestionnaires doivent alors faire preuve de proactivité, pour pouvoir satisfaire au mieux les intérêts du client. Chez Chartis, cette proactivité est rendue possible grâce à l individualisation des dossiers. Chaque dossier est ainsi géré et suivi jusqu à sa clôture par un chargé de compte disposant d une ligne directe. Par ailleurs, cette autonomie du chargé de compte lui donne toute latitude pour prendre les décisions opportunes au bon suivi du dossier comme pour faire appel au réseau d experts Chartis mis à sa disposition, pour se rendre aux réunions d expertises civiles, ou pour provoquer des réunions avec le courtier ou l avocat mandaté. La preuve par l exemple A titre d exemple, prenons cet accident largement médiatisé impliquant un poids lourd assuré par notre compagnie et un train régional à un passage à niveau. La gestionnaire chargée d ouvrir le dossier ne disposait alors que des informations figurant dans les coupures de presse adressées par le courtier : une centaine de blessés, le plan rouge activé, des conséquences matérielles très lourdes Devant l urgence à provisionner au mieux ce dossier, la chargée de compte mit alors tous les moyens en œuvre pour connaître les circonstances de l accident, l identité des victimes et leurs coordonnées, puis évaluer le préjudice subi par la société d exploitation du train régional. C est ainsi que dès l ouverture, un enquêteur, un huissier de justice et un expert dommages furent missionnés. Cette proactivité et l implication du département sinistres auto se sont retrouvées à tous les stades de la vie du dossier. Ainsi, afin de défendre au mieux les intérêts de l assuré qui ne s expliquait pas les circonstances du drame, et en l absence de reconstitution de l accident décidée par un juge d instruction, la chargée de compte décida de prendre un avocat pour demander la désignation d un expert judiciaire. Le juge ayant fait droit à notre demande, la gestionnaire se rend depuis à toutes les réunions d expertises, ce qui permet de répondre aux interrogations du courtier en temps réel. Pour en savoir plus, contactez Céline Sultana : celine.sultana@chartisinsurance.com Cette publication est proposée par Chartis Europe S.A, en France. Ce document est informatif et n a pas de valeur contractuelle. L'étendue et les conditions d'application des garanties des offres présentées sont soumises aux dispositions des contrats d'assurances qui sont disponibles sur simple demande.

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9 1 of 2 5/12/2010 2:14 PM mai 2010 Page d accueil version imprimable Prescription biennale: les assurés doivent se manifester Traditionnellement, le délai de prescription s applique si aucune information n est communiquée à l assureur dans les deux ans qui suivent un événement dans la vie du contrat. La Cour de Cassation vient de préciser (3 septembre 2009) que l assureur se doit désormais de prévenir l assuré du délai de prescription et des modes d interruption de la prescription pour l assuré. Ces dispositions peuvent prémunir les assurés de lourdes déconvenues. Le règlement, à la lettre : les nouvelles règles de la prescription Toutes actions dérivant d'un contrat d'assurance sont prescrites par deux ans à compter de l'événement qui y donne naissance. Toutefois, ce délai ne court : en cas de réticence, omission, déclaration fausse ou inexacte sur le risque couru, que du jour où l'assureur en a eu connaissance ; en cas de sinistre, que du jour où les intéressés en ont eu connaissance, s'ils prouvent qu'ils l'ont ignoré jusque-là. Quand l'action de l'assuré contre l'assureur a pour cause le recours d'un tiers, le délai de la prescription ne court que du jour où ce tiers a exercé une action en justice contre l'assuré ou a été indemnisé par ce dernier. La prescription est interrompue par une des causes ordinaires d'interruption de la prescription, notamment par : toute citation en justice, y compris en référé, tout commandement ou saisie, signifiés à celui que l on veut empêcher de prescrire ; toute reconnaissance non équivoque par l assureur du droit à garantie de l assuré, ou toute reconnaissance de dette de l assuré envers l assureur ainsi que dans les autres cas suivants prévus par l article L114-2 du code des assurances ; toute désignation d expert à la suite d un sinistre ; tout envoi d une lettre recommandée avec accusé de réception par : - l assureur à l assuré pour non-paiement de la prime; - l assuré à l assureur pour règlement de l indemnité. L esprit du règlement Il s agit dans ce nouvel arrêt de préciser les responsabilités réciproques des deux parties et, in fine, d éviter pour l assuré la mauvaise surprise de s apercevoir un jour que sa demande est irrecevable, parce qu il y a prescription. Dès lors, on comprend la volonté du législateur de favoriser pour l assuré la demande d interruption de la prescription biennale, avec l obligation d information de l assureur. Un exemple. Dans des contrats où la responsabilité de l assuré est engagée et que les tribunaux sont saisis, les délais de traitement de l affaire peuvent être longs. On peut atteindre facilement les deux années. Il est donc impératif que l assuré interrompe la prescription et informe son assureur de la procédure en cours. Cette simple information fait courir le contrat et donc la protection de l assuré. Les nouvelles règles sont désormais indiquées aux nouveaux contrats et aux nouvelles Conditions Générales de Chartis. Pour en savoir plus, contactez Alain Mourot : alain.mourot@chartisinsurance.com Cette publication est proposée par Chartis Europe S.A, en France. Ce document est informatif et n a pas de valeur contractuelle. L'étendue et les conditions d'application des garanties des offres présentées sont soumises aux dispositions des contrats d'assurances qui sont disponibles sur simple demande.

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11 1 of 3 5/12/2010 2:16 PM mai 2010 Page d accueil version imprimable Brèves Responsabilité des dirigeants: extension de la garantie aux «Fianzas» en Espagne Depuis plusieurs années, les juridictions espagnoles ont mis en place un système de garanties financières dans le cadre de procédures pénales engagées à l encontre des dirigeants de sociétés espagnoles, quelle que soit la nationalité de ces dirigeants. Connus localement sous la terminologie «Fianzas», ces montants permettent aux juges lors d une procédure pénale, soit de garantir la représentation en justice du dirigeant laissé en liberté provisoire (caution pénale), soit de réserver une somme pour garantir les futures condamnations de dirigeants à des dommages-intérêts, en Responsabilité Civile (séquestre). L innovation Chartis avec un double fonctionnement du contrat Le contrat prend en charge le montant de la Fianza pour couvrir les éventuels dommages-intérêts, dans le cadre d une éventuelle mise en cause de la Responsabilité Civile du dirigeant (séquestre). Il prend aussi en charge les coûts de constitution de la Fianza (caution pénale), y compris les intérêts d emprunts bancaires, si le dirigeant doit constituer une Fianza (caution pénale) pour garantir sa liberté provisoire. Pour en savoir plus, contactez Pierre-Edouard Fraigneau : pierre-edouard.fraigneau@chartisinsurance.com CombinAgro: la solution d assurance pour la filière agroalimentaire Pollution, Contamination, Responsabilité Civile Générale : trois sujets d actualité réunis en un seul contrat pour les acteurs de l agroalimentaire avec CombinAgro Dans un environnement juridique en constante évolution, notamment en matière de protection de l environnement ou de sécurité des produits, les entreprises du secteur agroalimentaire doivent faire face à de nouvelles responsabilités. Les garanties d un contrat de Responsabilité Civile Entreprise classique ne suffisant plus aujourd hui pour les protéger, Chartis propose CombinAgro, un contrat unique qui associe les garanties traditionnelles de Responsabilité Civile avec celles de Responsabilité Environnementale et de Sécurité des Produits. CombinAgro c est aussi un produit simple : un seul questionnaire de souscription pour toutes les couvertures, une seule prime et un seul point d entrée pour la souscription et la gestion de sinistres. Pour en savoir plus, contactez Florence Bidard : florence.bidard@chartisinsurance.com ou Prune de Laitre : prune.delaitre@chartisinsurance.com Assurances de Personnes: nouveautés Group Plus présentées en régions

12 2 of 3 5/12/2010 2:16 PM Avec une dernière réunion fin mars auprès du courtage, la présentation des évolutions de la gamme Group PLUS Déplacements Professionnels et Groupe Accident de Chartis a été l occasion de nombreux échanges. Les participants ont pu découvrir une solution adaptée aux nouveaux besoins des entreprises et de leurs collaborateurs et partager un des points forts de la gamme avec une définition étendue de l accident couvert même sans cause extérieure. Group Plus : des solutions pour les entreprises et les programmes affinitaires à découvrir sur le site web Chartis : Pour en savoir plus, contactez Bertrand Degremont : bertrand.degremont@chartisinsurance.com ou Marc Desrues : marc.desrues@chartisinsurance.com Marketing & Communication: un nouveau Site internet Chartis Avez-vous déjà découvert le nouveau site web Chartis? Conçu pour vous donner le maximum d informations et de contacts opérationnels, sa structure par segment de marché offre un accès facile aux produits et services qui vous intéressent. Que vous soyez Grand Compte, PME-PMI, Particulier ou Partenaire, ce site met à votre disposition un ensemble de documentations présentant caractéristiques, garanties et avantages de nos couvertures d assurance et vous permettant d obtenir facilement des cotations (questionnaires en ligne ). Ce nouveau site se veut être également un véritable outil de communication en vous permettant de suivre notre actualité en France et à l étranger à travers des communiqués de presse et un accès à notre réseau Chartis monde. Pour découvrir dès maintenant toutes ces nouveautés, rendez-vous sur notre site : Evénementiel: les Ateliers Chartis Avec déjà trois colloques depuis début 2010 (le Focus Import, «Women Insurance Network» et «Pratique de la gestion de la crise en cas d enlèvement»), Chartis a eu le plaisir de convier certains d entre vous à des présentations thématiques ciblées. Ces ateliers de réflexion sont l occasion d étudier ensemble vos enjeux et problématiques actuels à travers des illustrations concrètes tant d intervenants extérieurs que d experts internes en gestion de sinistre et autres mises en situation très formatrices. Forts du succès rencontré par ces ateliers nous vous proposerons d autres sujets très bientôt Pour en savoir plus, contactez Thomas Savery : thomas.savery@chartisinsurance.com Cette publication est proposée par Chartis Europe S.A, en France. Ce document est informatif et n a pas de valeur contractuelle. L'étendue et les conditions d'application des garanties des offres présentées sont soumises aux dispositions des contrats d'assurances qui sont disponibles sur simple demande.

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14 1 of 2 5/12/2010 2:16 PM mai 2010 Page d accueil version imprimable Les délégations régionales Chartis Bordeaux Virginie du Parc Tél Port : virginie.duparc@chartisinsurance.com Porte de Bègles 2 boulevard Jean-Jacques Bosc Bègles Cedex Tél Fax Lille Benoît de La Jaille Tél. : Port : benoit.delajaille@chartisinsurance.com Centre REGUS 253, boulevard du Leeds Lille Tél Fax Lyon Michel Ville Tél Port : michel.ville@chartisinsurance.com 62 rue de la République Lyon Tél Fax Nantes Laurent Liaigre Tél Port : laurent.liaigre@chartisinsurance.com 9, Allée Turenne Nantes Tél Fax Paris Ile de France Sophie Delcourt Tél : Port : sophie.delcourt@chartisinsurance.com Tour Chartis

15 2 of 2 5/12/2010 2:16 PM Paris La Défense 34 Place des Corolles Tél / Fax Strasbourg Hubert Fromm Tél Port : hubert.fromm@chartisinsurance.com 5 place du Corbeau Strasbourg Tél Fax Cette publication est proposée par Chartis Europe S.A, en France. Ce document est informatif et n a pas de valeur contractuelle. L'étendue et les conditions d'application des garanties des offres présentées sont soumises aux dispositions des contrats d'assurances qui sont disponibles sur simple demande.