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1 E-Payment Terminals GAMME MagIC 3 MANUEL DE MAINTENANCE NIVEAU 1 Version /03/2010 Département Rédigé par Fonction Date Sales Support S.JOSEPH / M.MARTIN Support & Services 29/10/2008 Département Approuvé par Fonction Date Sales Support S.JOSEPH Support & Services 12/11/2008 MagIC TM est une marque de Gemalto SA. NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 1 / 55

2 SOMMAIRE 1. INTRODUCTION OBJET DEFINITIONS-LEXIQUE GENERALITES IDENTIFICATION DU MATERIEL INSTALLATION DES CARTES SIM AU FORMAT SAM MagIC³ X-serie EMPLACEMENT DE LA BATTERIE DE SAUVEGARDE MagIC³ X-serie PLANS DE CABLAGE CHARGEMENT LOGICIEL GESTION DES ICONES MagIC³ X-series ACCES AU MENU PRINCIPAL PRINCIPALES FONCTIONS DU GESTIONNAIRE D APPLICATIONS [AM] MENU SYSTEME Le menu REGLAGES DIAGRAMME Configuration Accès Principal Configuration accès de secours Configuration basculement PARAMETRAGE ACCES PRINCIPAL : ETHERNET ACCES PRINCIPAL : PARAMETRAGE DU GPRS Activation liaison CAISSE Le menu INFORMATION Ticket de configuration Le menu TELECHARGEMENT MENU MAINTENANCE Menu CONTRAT Activer et initialiser un contrat bancaire Désactivation d un contrat Suppression d un contrat Menu LOGICIEL Menu ACCEPTEUR Ajouter un accepteur Supprimer un accepteur MENU TRANSACTION Duplicata MENU APPLICATION MENU ACCEPTEUR Choix accepteur Menu ACCEPTEUR APPLICATION PUBLIC APPLICATION avec contrat «multi-accepteur» RACCOURCIS Personnalisation de la liste des raccourcis Accès raccourcis par séquence numérique...4 NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 2 / 55

3 4. PRINCIPALES FONCTIONS DU NOYAU [OS] ACCEDER AU MENU DE MAINTENANCE DU NOYAU [OS] Principales fonctions du menu de maintenance de l OS ACCEDER AU MENU DE L OS Principales fonctions du menu de l OS ANNEXES SAISIE DE CARACTERES SPECIAUX BROCHAGE DES PORTS RS Gamme MagIC³ X-series CONFIGURATION DU TERMINAL AVEC UNE ADRESSE IP FIXE CONFIGURER L ADRESSE IP FIXE DU TPE...4 NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 3 / 55

4 1. INTRODUCTION 1.1 OBJET Ce document a pour but de présenter les informations permettant l'installation, l'exploitation et l'utilisation des Terminaux de Paiement Electronique de la gamme MagIC³. 1.2 DÉFINITIONS-LEXIQUE MPE v5.2 Manuel du paiement électronique, version 5.2 GIE CB Groupement Carte Bancaire TPE Terminal de paiement électronique OS Operating System (Noyau) AM Application Manager (Gestionnaire d application) CB2A Protocole de communication pour le MPE v5. DAFK (Direct Access Function Key). VDP Vente de proximité VAD Vente à distance. MMS MagIC Management System NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 4 / 55

5 2. GENERALITES 2.1 IDENTIFICATION DU MATERIEL Tous les terminaux portent des étiquettes permettant de garantir la traçabilité du matériel. Les informations présentes sur l étiquette sont : Serial Number (Numéro de série) : DNYYWWNNNN YY correspond à l année de fabrication WW correspond à la semaine de fabrication Ex : D => fabriqué la 7 ème semaine de l année 2007 Le numéro de série doit être unique, si tel n est pas le cas merci de contacter le Support Gemalto NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 5 / 55

6 2.2 INSTALLATION DES CARTES SIM AU FORMAT SAM MagIC³ X-série L emplacement des cartes SAM est situé sous la trappe à l arrière du terminal. 2.3 EMPLACEMENT DE LA BATTERIE DE SAUVEGARDE MagIC³ X-série La batterie au lithium alimente la mémoire du TPE quand ce dernier n est plus sous tension. Cette batterie doit être remplacée uniquement par un technicien de maintenance autorisé. NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 6 / 55

7 2.4 PLANS DE CABLAGE Les plans de câblage sont décrits dans le document suivant : PC_POS-NTE-C Disponible sur notre site technique ( à la rubrique : Home>SUPPORT TECHNIQUE France> MAINTENANCE & OUTILS> MAGIC³-series> MANUEL UTILISATEUR. 2.5 CHARGEMENT LOGICIEL Les procédures de chargement logiciel sont décrites dans le document suivant : GU_CHARGEMENT. Disponible sur notre site technique ( à la rubrique : Home>SUPPORT TECHNIQUE France> MAINTENANCE & OUTILS> MAGIC³-series> Plan de câbles. NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 7 / 55

8 2.6 GESTION DES ICONES MagIC³ X-séries Les icônes suivants apparaissent en haut de l écran du terminal MagIC³ X-séries : Indicateur Niveau de réception du réseau. Indicateur de présence du réseau électrique. Indicateur Niveau de la batterie TPE (Mobile & Wireless) Indicateur Alerte Sécurité Indicateur présence PinPad Indicateur d activité sur le port USB Indicateur d activité sur le port Ethernet Indicateur de connexion au Réseau Téléphonique Commuté Indicateur d opération sécurisée (ex : saisie du code PIN) Indicateur d activité au niveau du TPE OK NOK OK NOK Présent Absent Actif Inactif Actif Inactif Connecté Déconnecté Opération en cours Par défaut Actif Inactif Allumé Eteint Eteint Clignotant ou Allumé Allumé Eteint Allumé Eteint Allumé Eteint Allumé Eteint Allumé Eteint 2.7 ACCES AU MENU PRINCIPAL A partir de l écran d accueil, il est possible d accéder au MENU PRINCIPAL en appuyant sur la touche. L écran suivant apparaît : MENU PRINCIPAL Choix disponibles : MENU PRINCIPAL 1 TRANSACTION APPLICATION 1 TRANSACTION Permet d accéder au menu Transaction. 2 APPLICATION Permet d accéder au menu Application. 3 SYSTEME Permet d accéder au menu Système. 4 ACCEPTEUR Permet d accéder au menu Accepteur. 5 MAINTENANCE Permet d accéder au menu Maintenance. NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 8 / 55

9 3. PRINCIPALES FONCTIONS DU GESTIONNAIRE D APPLICATIONS [AM] 3.1 MENU SYSTEME Le menu système permet de gérer les paramètres système du terminal. A partir du MENU PRINCIPAL : - Sélectionner à l aide des touches ou le menu SYSTEME. - Appuyer sur l écran suivant apparaît : MENU PRINCIPAL 3. - SYSTEME SYSTEME 3.1 REGLAGES INFORMATION TELECHARGEMENT Choix disponibles : 3.1 REGLAGES Permet d accéder au menu Réglages système. 3.2 INFORMATION 3.3 TELECHARGEMENT Permet d accéder au menu Information système. Permet de lancer le Téléchargement d applications. 3.4 NUMERO TERMINAL Permet de définir un Numéro pour le terminal. NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 9 / 55

10 3.1.1 Le menu REGLAGES DIAGRAMME MENU PRINCIPAL 3. - SYSTEME REGLAGES Configuration Accès Principal A partir du menu COMMUNICATION - Sélectionner à l aide des touches ou le menu ACCES PRINCIPAL - Appuyer sur l écran suivant apparaît : MENU PRINCIPAL 3. - SYSTEME REGLAGES COMMUNICATION COMMUNICATION ACCES PRINCIPAL ACCES SECOURS BASCULEMENT 1. Sélectionner le menu ACCES PRINCIPAL dans COMMUNICATION : : Permet d abandonner la sélection de l accès principal : Permet de valider, l écran suivant apparaît : INTERFACE 1 MODEM RTC MODEM EXTERNE ETHERNET 2. Sélectionner le type d accès principal : Sélectionner à l aide des touches ou votre accès principal : Permet d abandonner la sélection de l accès principal : Permet de valider, l écran suivant apparaît : NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 10 / 55

11 Configuration accès de secours A partir du menu COMMUNICATION - Sélectionner à l aide des touches ou le menu ACCES SECOURS. - Appuyer sur l écran suivant apparaît : MENU PRINCIPAL 3. - SYSTEME REGLAGE COMMUNICATION COMMUNICATION ACCES PRINCIPAL ACCES SECOURS BASCULEMENT 1. Sélectionner le menu ACCES SECOURS dans COMMUNICATION : : Permet d abandonner la sélection de l accès de secours : Permet de valider, l écran suivant apparaît : INTERFACE 2 MODEM RTC MODEM EXTERNE ETHERNET 2. Sélectionner le type d accès secours : Sélectionner à l aide des touches ou votre accès principal : Permet de valider votre accès principal NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 11 / 55

12 Configuration basculement A partir du menu COMMUNICATION - Sélectionner à l aide des touches ou le menu BASCULEMENT. - Appuyer sur l écran suivant apparaît : MENU PRINCIPAL 3. - SYSTEME REGLAGES COMMUNICATION ACCES PRINCIPAL ETHERNET COMMUNICATION ACCES PRINCIPAL ACCES SECOURS BASCULEMENT 1. Sélectionner le menu ACCES SECOURS dans COMMUNICATION : : Permet d abandonner la sélection du type de basculement : Permet de valider, l écran suivant apparaît : BASCULEMENT AUTOMATIQUE MANUEL 2. Sélectionner le type de basculement souhaité : Sélectionner à l aide des touches ou votre typa de basculement : Permet de valider votre type de basculement NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 12 / 55

13 PARAMETRAGE ACCES PRINCIPAL : ETHERNET Avant de pouvoir paramétrer la connexion IP du terminal, vous devez disposer des informations suivantes auprès de votre passerelliste : Passerelliste Type accès Entête Adresse IP1 TCP- SSL URL Adresse Port TCP1 URL Adresse IP2 Adresse Port TCP2 TNS PROD RFC 1086 ssl3.tnsi.eu.com ssl4.tnsi.eu.com LYRA PROD TEST RFC 1086 ETENDU INITSSL lyranetwork.com lyranetwork.com Na Dans le cas de la double authentification, vous devez disposer du codes PKI, fournit par votre passerelliste. NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 13 / 55

14 CONFIGURER LE DHCP A partir du menu ETHERNET - Sélectionner à l aide des touches ou le menu ETHERNET. - Appuyer sur l écran suivant apparaît : MENU PRINCIPAL 3. - SYSTEME REGLAGES COMMUNICATION ACCES PRINCIPAL ETHERNET ETHERNET CONFIGURER PASSERELLE AUTHENTIFICATION 1. Sélectionner le menu CONFIGURER dans ETHERNET : : Permet d abandonner la configuration de l Ethernet : Permet de valider, l écran suivant apparaît : ETHERNET UTILISEZ DHCP OUI NON 2. Sélectionner l utilisation du DHCP : : Permet d abandonner le paramétrage du DHCP : Permet d utiliser le DHCP : Permet de ne pas utiliser le DHCP (Cas IP fixe du TPE voir annexe 5.3) ETHERNET Après avoir sélectionner l utilisation du DHCP ou non, l écran suivant apparaît. PARAMETRAGE OK NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 14 / 55

15 CONFIGURER LA PASSERELLE MENU PRINCIPAL 3. - SYSTEME REGLAGES COMMUNICATION ACCES PRINCIPAL ETHERNET A partir du menu ETHERNET - Sélectionner à l aide des touches ou le menu ETHERNET. - Appuyer sur l écran suivant apparaît : ETHERNET CONFIGURER PASSERELLE AUTHENTIFICATION 2. Sélectionner le menu PASSERELLE dans ETHERNET : : Permet d abandonner la sélection de la passerelle : Permet de valider, l écran suivant apparaît : Sélectionner votre passerelliste : PASSERELLE? TNS LYRA : Permet d abandonner la configuration du modem interne ou : Permet de sélectionner votre passerellliste : Permet de valider, l écran suivant apparaît : Vérifier l URL (nom du serveur) de votre passerelle : URL (NOM SERVEUR) PASSERELLE? xxxxxxxxxxxxxxx SPECIAUX IP : Permet de corriger une erreur de saisie : Permet d intégrer un caractère spécial : Permet valider la saisie. Vérifier le port de votre passerelle NUMERIQUE PORT PASSERELLE? xxx : Permet de corriger une erreur de saisie : Permet d intégrer un caractère spécial : Permet valider la saisie. PROTOCOLE RFC1086 STANDARD RFC1086 ETENDU Sélectionner le type de protocole utilisé : : Permet d abandonner la configuration du modem interne : Permet de ne pas activer une adresse IP de secours : Permet d activer une adresse IP de secours : Permet valider la saisie. NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 15 / 55

16 Activer adresse IP de secours? NON OUI Activer une adresse IP de secours du TPE : : Permet d abandonner la configuration du modem interne : Permet de ne pas activer une adresse IP de secours : Permet d activer une adresse IP de secours Par défaut, l adresse de secours n est pas activée CONFIGURER LE TYPE D AUTENTIFICATION A partir du menu ETHERNET - Sélectionner à l aide des touches ou le menu ETHERNET. - Appuyer sur l écran suivant apparaît : MENU PRINCIPAL 3. - SYSTEME REGLAGES COMMUNICATION ACCES PRINCIPAL ETHERNET ETHERNET CONFIGURER PASSERELLE AUTHENTIFICATION 3. Sélectionner le menu AUTHENTIFICATION dans ETHERNET : : Permet d abandonner la configuration d authentification : Permet de valider, l écran suivant apparaît : AUTHENTIFICATION SIMPLE DOUBLE AUCUNE 3. Sélectionner le type d authentification dans AUTHENTIFICATION : : Permet d abandonner la sélection du type d authentification : Permet de valider, l écran suivant apparaît : CERTIFICAT? LYRASSL2 3. Sélectionner le certificat à générer dans CERTIFICAT : : Permet d abandonner la génération du certificat : Permet de valider, l écran suivant apparaît : NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 16 / 55

17 INITSSL (Double authentification uniquement) A partir du menu ETHERNET - Sélectionner à l aide des touches ou le menu ETHERNET. - Appuyer sur l écran suivant apparaît : MENU PRINCIPAL 3. - SYSTEME REGLAGES COMMUNICATION ACCES PRINCIPAL ETHERNET ETHERNET PASSERELLE AUTHENTIFICATION INIT SSL 3. Dans le cas d une double authentification, sélectionner initssl : : Permet d abandonner le paramétrage du initssl : Permet de valider, l écran suivant apparaît : INIT SSL LYRA SSL DOUBLE LYRA Sélectionner votre passerelliste : : Permet d abandonner la configuration du modem interne : Permet de sélectionner votre passerelliste Vérifier l adresse IP du serveur initssl : ADRESSE IP (NUM) SERVEUR INITSSL? URL : Permet de corriger une erreur de saisie : Permet d intégrer un caractère spécial : Permet valider la saisie. Vérifier le port du serveur initssl NUMERIQUE PORT SERVEUR SSL? 7212 : Permet de corriger une erreur de saisie : Permet d intégrer un caractère spécial : Permet valider la saisie. CHOIX CERTIFICAT TNS LYRA 3. Sélectionner le certificat à générer : : Permet d abandonner la sélection du certificat : Permet de valider, l écran suivant apparaît : Saisir le code PKI fournit par votre passerelliste : NUMERIQUE PASSWORD PKI? : Permet de corriger une erreur de saisie : Permet d intégrer un caractère spécial : Permet valider la saisie. NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 17 / 55

18 INSCRIPTION SSL GENERATION CLES Le terminal génère ses clés Manuel de Maintenance - Niveau 1 INSRIPTION SSL Une fois, les clés générés, le TPE se connecte au serveur SSL CONNEXION INSRIPTION SSL Clé signés par le serveur Le serveur SSL signe les clés du TPE. Ainsi, la connexion IP entre le TPE et le serveur SSL est sécurisée par le SSLv3. NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 18 / 55

19 IMPRIMER CONFIGURATION A partir du menu ETHERNET - Sélectionner à l aide des touches ou le menu ETHERNET. - Appuyer sur l écran suivant apparaît : MENU PRINCIPAL 3. - SYSTEME REGLAGES COMMUNICATION ACCES PRINCIPAL ETHERNET ETHERNET AUTHENTIFICATION INIT SSL IMPRIMER CONFIG 3. Sélectionner le menu IMPRIMER CONFIG dans ETHERNET : : Permet d abandonner l impression du ticket de config IP : Permet de valider, l écran suivant apparaît : PARAMETRES ETHERNET Jj/mm/aa à hh :mn Terminal XX IP TERMINAL : PASSERELLE D ACCES Nom URL : LYRA : ssl.lyra-network.com Port : 1146 CERTIFICAT DE SECURITE Nom Type : LYRASSL2 : SSL V3 double auth Le ticket indique les paramètres IP de connexion et du terminal. NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 19 / 55

20 TEST LA CONNECTION IP A partir du menu ETHERNET - Sélectionner à l aide des touches ou le menu ETHERNET. - Appuyer sur l écran suivant apparaît : MENU PRINCIPAL 3. - SYSTEME REGLAGES COMMUNICATION ACCES PRINCIPAL ETHERNET ETHERNET IMPRIMER CONFIG IMPRIMER CERTIFICA MAINTENANCE 3. Sélectionner le menu MAINTENANCE dans ETHERNET : : Permet de revenir à l écran précédent. : Permet de valider, l écran suivant apparaît : MAINTENANCE INFO CONFIG IP RENOUVEL. DHCP TEST BAIL DHCP Sélectionner RENOUVEL. DHCP : : Permet d abandonner le renouvellement du bail DHCP : Permet de valider, le renouvellement du bail DCHP. Le terminal renouvelle son bail DCHP. Cette fonction permet de réinitialiser sa connexion avec le serveur DHCP (modem, ou autre) RENOUVELLEMENT EN COURS MAINTENANCE INFO CONFIG IP RENOUVEL. DHCP TEST Sélectionner le menu TEST : : Permet d abandonner le menu TEST : Permet d entrer dans le menu TEST. Le menu TEST permet d effectuer 3 Tests : TEST ETHERNET PING GEMALTO PING ADRESSE TEST ADRESSE PING GEMALTO : permet de «pinger» la MMS GEMALTO (adresse présaisie) PING ADRESSE : permet de «pinger» une adresse choisi (adresse d un routeur par ex.) TEST ADRESSE : permet de faire un «connect» sur une adresse et un port choisi (permet en autre de vérifier l ouverture des ports du FAI du commerçant, sans l utilisation d un PC) NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 20 / 55

21 Ticket de résultats du TEST PING (GEMALTO ou ADRESSE) PING Le Jj/mm/aa à hh : mn Terminal XX Ping ( ) With 56 data bytes packets transmitted 5 packets received 0% packet loss Round-trip min/avg/max = 50.0/52.0/60.0 ms Ticket de résultats du TEST ADRESSE (en utilisant l adresse et le port de la MMS GEMALTO) TEST CONNEXION SERVEUR Le Jj/mm/aa à hh : mn Terminal XX IP : Port : 5001 CONNEXION OK NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 21 / 55

22 ACCES PRINCIPAL : PARAMETRAGE DU GPRS Le MagIC³ M-Séries intègre les paramètres des opérateurs et des passerelles lui permettant de fonctionner dans un réseau GPRS, sans la saisie des paramètres réseau. L accès au menu GPRS se fait via le chemin suivant : MENU PRINCIPAL 3. - SYSTEME REGLAGES COMMUNICATION ACCES PRINCIPAL GPRS L écran suivant apparaît : GPRS CONFIGURER PASSERELLE AUTHENTIFICATION 1. Sélectionner le menu CONFIGURER dans GPRS : : Permet d abandonner la configuration de l Ethernet : Permet de valider, l écran suivant apparaît : MENU GPRS MODE CONNEXION APN PIN 2. Sélectionner la fonction mode connexion : : Permet d abandonner le paramétrage du mode de connexion : Permet de valider, l écran suivant apparaît : MODE GPRS CONNECTE NON CONNECTE 2.1 Choisir le mode de connexion : : Permet d abandonner le paramétrage du mode de connexion : Permet de revenir au menu précédent : Permet de sélectionner le mode de connexion, : Permet valider la saisie. Le mode de connexion permet de gérer son mode de connexion : Connecté = toujours connecté au réseau GPRS (Always ON) Non Connecté = le TPE se déconnecte si nécessaire (Always OFF) MENU GPRS MODE CONNEXION APN PIN 3. Sélectionner APN : : Permet d abandonner le choix de l APN : Permet de revenir au menu précédent, : Permet valider la saisie. NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 22 / 55

23 3.1 Paramètres APN GPRS APN OPERATEUR POINT D ACCES ADRESSE APN OPERATEUR POINT D ACCES ADRESSE APN Permet de choisir l opérateur : ORANGE SFR. BOUYGUES Permet de choisir la passerelle :. TNS LYRA Permet de valider ou saisir l adresse de l APN :. LYRA = gprsnac.com. TNS = tnsi.fr LOGIN/PASSWORD Permet de saisir le login et password MODE DE ROAMING NRO. OPERATEUR Permet de régler le mode de roaming : AUTOMATIQUE MANUEL SEMI-AUTOMATIQUE Permet de vérifier ou saisir le nro. Operateur : ORANGE = SFR = BOUYGUES = NRO D APPEL Permet de vérifier le nro. d appel MENU GPRS. MODE CONNEXION APN PIN 4. Gestion PIN Sélectionner le menu PIN : : Permet d abandonner la gestion du PIN : Permet de valider, l écran suivant apparaît : SAISIR PIN PIN DEBLOQUER SIM MODIFIER PIN 4.2 Sélectionner la fonction mode connexion : Saisir PIN : permet de saisir le PIN Débloquer SIM : permet de débloquer la SIM Modifier PIN : permet de modifier le code PIN A partir du Menu «Mode GPRS», vous avez aussi accès à d autres fonctions : MODE GPRS NUMERO IMEI NUMERO SIM VOIR CONFIG 5. Autres fonctions du menu «MODE GPRS» : Numéro IMEI : permet d afficher le Nro IMEI Numéro SIM : permet d afficher le nro de la carte SIM Voir config: permet d afficher la configuration GPRS du terminal NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 23 / 55

24 A partir du Menu «GPRS» GPRS CONFIGURER PASSERELLE AUTHENTIFICATION 6. Sélectionner le menu PASSERELLE dans GPRS: : Permet d abandonner la configuration de la passerelle : Permet de valider, l écran suivant apparaît : TNS LYRA PASSERELLE? 6.1 Sélectionner la passerelle : : Permet d abandonner le choix de la passerelle : Permet de valider le choix de la passerelle GPRS. CONFIGURER PASSERELLE AUTHENTIFICATION 7. Sélectionner AUTHENTIFICATION : : Permet d abandonner le choix de la passerelle : Permet de valider le choix de la passerelle : Permet de sélectionner votre passerelle AUTHENTIFICATION SIMPLE DOUBLE 7.1. Sélectionner le type d authentification : : Permet d abandonner le choix du type d authentification : Permet de valider le choix du type d authentification : Permet de sélectionner le type d authentification TNS LYRA CERTIFICAT? 7.2. Sélectionner le certificat : : Permet d abandonner le choix du certificat : Permet de valider le choix du certificat : Permet de sélectionner votre passerelle Dans le cas de la double authentification, il faut sélectionner la fonction initssl : ETHERNET PASSERELLE AUTHENTIFICATION INIT SSL 7.3. Dans le cas de la double authentification, sélectionner initssl : : Permet d abandonner le paramétrage du initssl : Permet de valider, l écran suivant apparaît : INIT SSL LYRA SSL DOUBLE 7.4 Sélectionner votre passerelle : : Permet d abandonner la configuration du modem interne : Permet de sélectionner votre passerelle NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 24 / 55

25 Vérifier l adresse IP du serveur initssl : Manuel de Maintenance - Niveau 1 ADRESSE IP (NUM) SERVEUR INITSSL? xxx. xxx.xxx. xxx URL : Permet de corriger une erreur de saisie : Permet d intégrer un caractère spécial : Permet valider la saisie. Vérifier le port du serveur initssl NUMERIQUE PORT SERVEUR SSL? xxxx : Permet de corriger une erreur de saisie : Permet d intégrer un caractère spécial : Permet valider la saisie. CHOIX CERTIFICAT TNS LYRA 3. Sélectionner le certificat à générer : : Permet d abandonner la sélection du certificat : Permet de valider, l écran suivant apparaît : Saisir le code PKI fournit par votre passerelliste : NUMERIQUE PASSWORD PKI? : Permet de corriger une erreur de saisie : Permet d intégrer un caractère spécial : Permet valider la saisie. Le terminal génère ses clés INSCRIPTION SSL GENERATION CLES Une fois, les clés générés, le TPE se connecte au serveur SSL INSRIPTION SSL CONNEXION INSRIPTION SSL Clé signés par le serveur Le serveur SSL signe les clés du TPE. Ainsi, la connexion IP entre le TPE et le serveur SSL est sécurisée par le SSLv3. NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 25 / 55

26 GPRS AUTHENTIFICATION INIT SSL IMPRIMER CONFIG 3. Sélectionner le menu IMPRIMER CONFIG dans GPRS : : Permet d abandonner l impression du ticket de config GPRS : Permet de valider, l écran suivant apparaît : PARAMETRES GPRS Jj/mm/aa à hh : mn Terminal XX IP TERMINAL : xxx. xxx. xxx. xxx ALWAYS ON : ACTIF OPERATEUR : xxxxx APN : xxxxxxx.xxx LOGIN PASSWORD : xxxx : xxxx PASSERELLE D ACCES Nom : xxxxxx IP : xxx. xxx. xxx. xxx Port : 1246 Nom : Type : CERTIFICAT DE SECURITE xxxxx xxxxxx Le ticket indique les paramètres GPRS de connexion et du terminal. NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 26 / 55

27 GPRS INIT SSL IMPRIMER CONFIG TEST 3. Sélectionner le menu TEST dans GPRS : : Permet d abandonner le test de la connexion : Permet de valider, l écran suivant apparaît : TEST ETHERNET INFO CONFIG IP PING Sélectionner PING : : Permet d abandonner la configuration du modem interne : Permet de sélectionner votre passerelliste Saisir l adresse IP de test du serveur SSL de votre passerelliste URL (NOM SERVEUR) SERVEUR INITSSL? SPECIAUX IP : Permet de corriger une erreur de saisie : Permet d intégrer un caractère spécial : Permet valider la saisie. NUMERIQUE PORT TEST? PING 7211 Saisir le port de test du serveur SSL de votre passerelliste : Permet de corriger une erreur de saisie : Permet d intégrer un caractère spécial : Permet valider la saisie. Le terminal «ping» le serveur SSL, pour vérifier la connexion ; puis le ticket suivant s imprime : CONNEXION EN COURS PING Jj/mm/aa à hh : mn Terminal XX IP : xxx.xxx.xxx.xxx Port : xxxx CONNEXION OK NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 27 / 55

28 Activation liaison CAISSE A partir du MENU REGLAGES - Sélectionner à l aide des touches ou le menu CAISSE. - Appuyer sur l écran suivant apparaît : MENU PRINCIPAL 3. - SYSTEME REGLAGES CAISSE REGLAGES IMPRIMANTE CLAVIER CAISSE 1. Sélectionner le menu CAISSE : : Permet d abandonner l activation de la caisse : Permet valider, l écran suivant apparaît : CAISSE ACTIVATION AFFICHER CONFIG 2. Sélectionner PARAMETRES : : Permet d abandonner l activation de la caisse : Permet valider, l écran suivant apparaît : PARAMETRES PARAM CAISS CONFIRMER MONT NUMERO PORT VITESSE CAISSE INACTIVE. Activer la Liaison avec la Caisse? NON oui Les paramètres suivants sont accessibles : - CONFIRMER MONTANT - NUMERO PORT - VITESSE - PARITE - BITS DE STOP - BITS DE DONNEES 3. Activer Liaison CAISSE : : Permet d annuler l activation de la caisse : Permet d activer la caisse Une fois la liaison caisse activée une icône apparaît sur l écran de veille du terminal : -- Gemalto 13:05 13/05/07 Numéro de port sur lequel le modem externe est connecté Le port 1 correspondant au port sérigraphié RS à l arrière du MagIC³ X-series Le port 2 correspondant au port sérigraphié PinPad à l arrière MagIC³ X-séries Icônes représentant la Caisse NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 28 / 55

29 3.1.2 Le menu INFORMATION A partir du MENU SYSTEME - Sélectionner à l aide des touches ou le menu INFORMATION. - Appuyer sur l écran suivant apparaît : MENU PRINCIPAL 3. - SYSTEME INFORMATION INFO SYSTEME TICKET CONFIG PLANNING LISTE FICHIER Choix disponibles : TICKET CONFIG PLANNING LISTE FICHIER Permet d imprimer les caractéristiques matérielles et logicielles du terminal. Permet d éditer les horaires de télécollecte, téléparamétrage et téléchargement. Permet d éditer la liste des fichiers pour chaque application LISTE LOGICIEL Permet d éditer la liste des composants logiciels LISTE COMPTEUR Permet d éditer la liste des compteurs du gestionnaire d application Ticket de configuration A partir du MENU INFORMATION - Sélectionner à l aide des touches ou le menu TICKET CONFIG. - Appuyer sur le ticket suivant s imprime. NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 29 / 55

30 CARACTERISTIQUES MATERIELLES ET LOGICIELLES Jj/mm/aa à hh : mn Date & heure Terminal XX N de terminal sur 2 chiffres N SERIE : XXXXXXXXXX N de série du terminal sur 1 0 chiffres CODE CONSTRUCTEUR : 108 Code constructeur Gemalto MODELE EQUIPEMENT : XXX Modèle d équipement TYPE SYST ACCEPT : XX Type de système accepteur TYPE ARCHITECTURE : XX Type d architecture TAILLE MEMO FLASH : 8192 K Taille mémoire totale de la FLASH en Koctet TAILLE STOCKAGE FLASH : XXXX Taille mémoire FLASH disponible en Koctet TAILLE MEMO RAM : K Taille mémoire totale de la RAM en Koctet TAILLE STOCKAGE RAM : XXXX Taille mémoire RAM disponible en Koctet N NOYAU (OSX) : 1.19 CRC : 4EDE CODE EDITEUR: 001 N GEST APPLI : 1.12 CRC : B369 CODE EDITEUR: 001 ECR Library ECR Version 1.03 CRC :7155 AM Library Am Version 1.12 CRC : B29B Protocole CB2A PRCB2A Version 1.04 CRC : B208 Protocole CBPR PRCBPR Version 1.03 CRC : 4908 Objets Génériques FROG Version 1.04 CRC : 91AE PED Secure Library SECLIB Version 1.03 CRC : 4CCE Selection Lib SEL Version 1.03 CRC : 88CE EmvLib Library EMVLIB Version 1.02 CRC : FBDB Emvco Library EMVCO Version 1.03 CRC : CD4D BANCAIRE CBPP N SPECIFICATION : 520 N LOG APPLICATIF : 1.04 CRC : 6420 CODE EDITEUR : CONTRATS NBR APPLICATIF : 1 (1) BANCAIRE (2) PUBLIC (3) STATUT APPLICATION : 1 (4) MMS : 1 (5) ACT : 1 (6) INIT : 1 (7) ACQ : 1 (8) (1) Nombre d applications présentes sur le terminal mais pas forcément actives (2) Nom de l application (3) Nom accepteur (4) Statut application (1-Activée / 0 Désactivée) (5) MMS : Paramètre positionné par l acquéreur de téléchargement (6) ACT : Paramètre positionné par le gestionnaire d application (AM) (7) INIT : Paramètre positionné par le gestionnaire d application (AM) (8) ACQ : Paramètre envoyé par l acquéreur de téléparamétrage NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 30 / 55

31 Désactivation par l acquéreur de téléparamétrage : Le paramètre ACQ peut être retourné à NON par le serveur de téléparamétrage et dans ce cas l application sera désactiver par l acquéreur de téléparamétrage. Désactivation par téléchargement : Un logiciel peut être téléchargé mais bloqué pour pouvoir être utilisé à une date ultérieure. Le paramètre MMS indiquera NON. Désactivation par l AM (gestionnaire d application) : Il est possible de désactiver un logiciel présent dans le terminal. Le paramètre LOC indiquera NON. Cela peut être utile pour les périodes d inactivités et ainsi éviter les appels téléphoniques programmés et l impression de compte rendus inutiles. NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 31 / 55

32 3.1.3 Le menu TELECHARGEMENT Ce menu vous permet de paramétrer un numéro de scénario pour lancer le téléchargement de logiciel. Note : Les paramètres de connexion à la MMS doivent être préalablement saisis (voir paragraphe Configuration de l INTERFACE MODEM INTERNE ) A partir du MENU SYSTEME - Sélectionner à l aide des touches ou le menu TELECHARGEMENT. - Appuyer sur l écran suivant apparaît : MENU PRINCIPAL 3. - SYSTEME TELECHARGEMENT SYSTEME 3.3 REGLAGES INFORMATION TELECHARGEMENT 1. Sélectionner le menu TELECHARGEMENT dans SYSTEME : : Permet d abandonner la configuration du téléchargement : Permet de valider, l écran suivant apparaît : 3. Saisir le numéro de scénario du numéro de scénario NUMERIQUE SCENARIO? 00XXX-90YYY : Permet de valider la saisie du numéro de scénario XXX correspond à votre code client YYY correspond au numéro de scénario Une fois le numéro de scénario saisi et validé, le téléchargement de logiciel se lance et les écrans suivants apparaissent : FTP Downloader FTP Downloader FTP Upload FTP Downloader FTP Download Connecting Authenticating xxx.xml Listing files n % Nom Application Nom Application Nom Application FTP Downloader FTP Downloader FTP Upload Adding to Dbase Installation succeded Scenario installed Scenario Correctly installed xxx.xml Ftp Downloader Disconnecting NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 32 / 55

33 3.2 MENU MAINTENANCE A partir du MENU PRINCIPAL : - Sélectionner à l aide des touches ou le menu MAINTENANCE. - Appuyer sur l écran suivant apparaît : MENU PRINCIPAL 5. - MAINTENANCE CODE : 3165 NUMERIQUE CODE D ACCES? CODE = 3165 puis Choix disponibles : 5.1 CONTRAT Permet d activer, de désactiver out de supprimer un contrat accepteur. 5.2 LOGICIEL Permet de télécharger ou de supprimer un logiciel. 5.3 ACCEPTEUR Permet d ajouter ou de supprimer un accepteur. 5.4 CODE D ACCES Permet de modifier ou d activer le code d accès au menu MAINTENANCE. 5.5 APPEL CYCLIQUE Permet d activer et paramétrer l appel cyclique MAINTENANCE 5.1 CONTRAT LOGICIEL ACCEPTEUR Menu CONTRAT A partir du MENU MAINTENANCE - Sélectionner à l aide des touches ou le menu CONTRAT. - Appuyer sur l écran suivant apparaît : MENU PRINCIPAL 5. - MAINTENANCE CONTRAT CONTRAT ACTIVER DESACTIVER AJOUTER Choix disponibles : ACTIVER Activer un contrat DESACTIVER Désactiver un contrat AJOUTER Ajouter un contrat SUPPRIMER Supprimer un contrat existant NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 33 / 55

34 Activer et initialiser un contrat bancaire A partir du menu CONTRAT - Sélectionner à l aide des touches ou l option ACTIVER. - Appuyer sur l écran suivant apparaît : CHOIX APPLICATIF. BANCAIRE 1. Sélectionner le contrat à activer : : Permet d abandonner l activation du contrat : Permet valider, l écran suivant apparaît : BANCAIRE INITIALISATION ABANDON VALID 2. Valider l activation : : Permet d abandonner l activation du contrat : Permet de valider l activation du contrat : Permet d abandonner l activation du contrat : Permet valider, l écran suivant apparaît : BANCAIRE Carte COMMERCANT ABANDON 3. Passer la carte commerçant dans le lecteur de cartes magnétiques : : Permet d abandonner le passage de la carte : Permet d abandonner le passage de la carte NUMERIQUE NUM LOG SYSTEME XXX 4. Saisir le numéro logique du système d acceptation [3 caractères numériques] : : Permet d effacer un caractère : Permet valider la saisie, l écran suivant apparaît : NUMERIQUE CODE BANQUE XXXXX 5. Saisir le code banque [5 caractères numériques] : : Permet d effacer un caractère Permet valider la saisie, l écran suivant apparaît : NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 34 / 55

35 TICKET ABANDON. IMPRIME NON IMPRIME 6. Choisir l impression ou la non impression du ticket de transaction non aboutie : ou : Permet de choisir dans le menu : Permet d abandonner votre choix : Permet valider, l écran suivant apparaît : TELEPARAMETRAGE ADRESSE RACCORDEMENT? XXXXXXXXXX 7. Saisir le numéro de téléphone de raccordement au PAD [1 à 20 caractères numériques] : : Permet d effacer un caractère : Permet valider la saisie, l écran suivant apparaît : TELEPARAMETRAGE ADRESSE APPEL? XXXXXXXXXXXXXX 8. Saisir l adresse TRANSPAC du serveur de téléparamétrage [1 à 20 caractères numériques] : : Permet d effacer un caractère : Permet valider la saisie, l écran suivant apparaît : TYPE RACCORDEMENT PAD EMA PAD EBAM 9. Saisie du type de raccordement : ou : Permet de choisir le type du raccordement : Permet d abandonner votre choix du type de raccordement : Permet valider, l écran suivant apparaît : RAISON D APPEL PREMIERE INIT MAINTENANCE 10. Saisir la raison d appel au centre de téléparamétrage : ou : Permet de choisir la raison d appel : Permet d abandonner le choix de la raison d appel : Permet de valider le choix de la raison d appel APPEL TELEPAR ABANDON VALID 11. Valider l appel au centre de téléparamétrage : : Permet d abandonner l appel : Permet de valider l appel : Permet d abandonner l appel : Permet de valider l appel A la fin du téléparamétrage, le terminal édite le ticket de compte rendu suivant pour l application CB EMV: NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 35 / 55

36 TELEPARAMETRAGE APPLICATION BANCAIRE Entête ligne 1 Entête ligne 2 LE 23/02/01 A 11 : No LOGIQUE MONNAIE 0001 AUTRE MONNAIE 0017 MSG PORTEUR 0002 MSG ACCEPTEUR 0003 TICKET PORTEUR 0005 TICKET CPT RENDU 0006 PARAM ACCEPT 0004 PARAM APPLICATIF 0007 APPEL 0008 RISQU ACQ 0012 LISTE OPPOSITION 0013 LISTE DE BINS 0014 TELECOLLECTE 0021 TELEPARAMETRAGE 0022 VER AUTORISATION 0023 HORODATAGE GMT 0018 ID PSEUDO-SESSION 0028 N.VER TCC EMV 0014 N.VER DOLs EMV 0014 N.VER TAC EMV 0014 N.K PUB EMV 0014 N.VER AID EMV 0014 N.VER APPEL EMV 0014 N.VER OPT TLC 0014 COMPLEM. TELECOL 0014 APPLI ACTIVE 1 TABLES SUPPRIMEES : [AUCUNE] CHARGEMENT REUSSIE Entête téléparamétrée par le centre Numéro contrat commerçant Type d activité commerciale Type de paiement Type de site Numéro logique du système d acceptation Type d applicatif Liste des tables téléparamétrées avec le Numéro de version Activation de l application par le centre de téléparamétrage (1-OUI / 0-NON) Liste des tables supprimées Chargement réussi ou Chargement Echec Remarques : TICKET A CONSERVER 1) Toutes les tables qui apparaissent en gras sont obligatoires pour le paiement de proximité EMV. En cas d absence d une de ces tables sur le ticket de téléparamétrage, veuillez contacter votre centre de téléparamétrage. 2) Tant que l application n est pas activée, le passage de la carte client en mode repos provoque l affichage d un message furtif «APPLICATION DESACTIVEE». NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 36 / 55

37 Si l installation du contrat est réussie, le terminal édite le ticket suivant avec la mention «REUSSI» dans le cas contraire, le ticket comporte la mention «ABANDON» INSTALLATION CONTRAT BANCAIRE 23 / 02 / 01 A 11: 35: 50 REUSSI Si l installation du contrat échoue, vérifier les points suivants : - Toutes les tables obligatoires ont-elles été téléparamétrées? - Le centre de téléparamétrage a-t-il déclaré l application active? Désactivation d un contrat MENU PRINCIPAL 5. - MAINTENANCE CONTRAT DESACTIVER Ce menu permet de désactiver une application sans supprimer ses paramètres associés. L application est toujours présente et elle peut être réactivée (Contrat \ activer) sans lancer un téléparamétrage. Cette fonction est utile pour les périodes d inactivités du commerçant, car elle permet d éviter les appels téléphoniques programmés et l impression de comptes-rendus inutiles Suppression d un contrat MENU PRINCIPAL 5. - MAINTENANCE CONTRAT SUPPRIMER Ce menu permet de supprimer tous les paramètres associés à un contrat. L application est toujours présente et le contrat peut être réactivé (Contrat \ activer) par la saisie de nouveaux paramètres suivie d un téléparamétrage. Après sélection de l option SUPPRIMER, le ticket suivant s imprime : SUPPRESSION APPLICATION BANCAIRE Entête Ticket Ligne 1 Entête Ticket Ligne 2 Entête Ticket Ligne 3 LE 28/03/07 A 11 :29 :00 Gemalto 6, rue de la Verrerie Meudon Nro LOGIQUE SUPPRESSION REUSSIE Libellé de l application Entête ticket (CB2A Champ 72 - Type DF06) 2 lignes de 23 caractères + 1 ligne de 4caractères Date et heure de l application bancaire Enseigne de l accepteur (CB2A Champ 72 - Type DF04) 3 lignes de 20 caractères Numéro de contrat Type d activité commerciale Type de paiement Type de site Nro logique du système d acceptation Type d applicatif REUSSIE/ECHOUE NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 37 / 55

38 3.2.2 Menu LOGICIEL A partir du MENU MAINTENANCE - Sélectionner à l aide des touches ou le menu LOGICIEL. - Appuyer sur l écran suivant apparaît : MENU PRINCIPAL 5. - MAINTENANCE LOGICIEL TELECHARGER Choix disponibles : TELECHARGEMENT EXECUTER PROTOCOLE PPP PROTOCOLE TCP EXECUTER Permet de lancer le téléchargement PROTOCOLE PPP PROTOCOLE TCP Permet de configurer le protocole PPP utilisée pour le téléchargement Permet de définir le protocole TC utilisé pour le téléchargement Les paramètres de connexion à la MMS sont pré-saisis dans le terminal. Il est impératif de ne pas changer les paramètres afin de pouvoir télécharger, sauf en cas de force majeure. Les paramètres sont les suivants : PROTOCOLE PPP : Nro de téléphone : Nom utilisateur : magic Mot de passe : isdn PROTOCOLE TCP : URL (nom serveur) : mmsgto.fr Port : 5001 NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 38 / 55

39 3.2.3 Menu ACCEPTEUR Dans certaine configuration, il est nécessaire de partager un terminal entre plusieurs utilisateurs, dans un cabinet de médecin par exemple. Dans ce cas, il est nécessaire de créer un environnement de travail pour chaque médecin utilisant le terminal afin que chaque médecin puisse utiliser des applications et des paramètres qui soient propres à son environnement. Dans ce contexte, il est possible de créer et d activer pour une application des contrats pour chaque accepteur. Un contrat «multi-accepteur» est défini pour un accepteur et il est proposé uniquement à cet accepteur. Un contrat activé en mode PUBLIC ne pourra pas être utilisé en mode multi-accepteur (PRIVE). Par exemple, si le contrat de l application BANCAIRE est activé en mode (PUBLIC), il est nécessaire de supprimer le contrat Bancaire (PUBLIC) afin d ajouter au préalable les accepteurs. A partir du MENU MAINTENANCE - Sélectionner à l aide des touches ou le menu ACEPTEUR. - Appuyer sur l écran suivant apparaît : MENU PRINCIPAL 5. - MAINTENANCE ACCEPTEUR ACCEPTEUR AJOUTER SUPPRIMER Choix disponibles : AJOUTER Permet d ajouter un accepteur SUPPRIMER Permet de supprimer un accepteur Ajouter un accepteur A partir du menu ACCEPTEUR - Sélectionner à l aide des touches ou la fonction AJOUTER. - Appuyer sur l écran suivant apparaît : MENU PRINCIPAL 5. - MAINTENANCE ACCEPTEUR AJOUTER 1. Entrer le nom de l accepteur: ALPHA-NUMERIQUE NOM ACCEPTEUR? : Permet d abandonner l ajout d accepteur : Permet de corriger une erreur de saisie : Permet de valider la saisie NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 39 / 55

40 Supprimer un accepteur A partir du menu ACCEPTEUR - Sélectionner à l aide des touches ou la fonction SUPPRIMER. - Appuyer sur l écran suivant apparaît : MENU PRINCIPAL 5. - MAINTENANCE ACCEPTEUR SUPPRIMER CHOIX ACCEPTEUR «Nom Accepteur 1» ROBERT «Nom accepteur 2» 1. Choisir l accepteur à supprimer: ou : Permet de choisir dans le menu : Permet d abandonner la suppression de l accepteur : Permet d abandonner la suppression de l accepteur : Permet de valider la suppression de l accepteur sélectionné NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 40 / 55

41 3.3 MENU TRANSACTION Le menu Transaction donne accès à toutes les fonctions liées aux transactions. A partir du MENU PRINCIPAL - Sélectionner à l aide des touches ou le menu TRANSACTION. - Appuyer sur l écran suivant apparaît : MENU PRINCIPAL 1. - TRANSACTION Choix disponibles : TRANSACTION 1.1 DUPLICATA ANNULATION CREDIT 1.1 DUPLICATA Permet d imprimer la dernière transaction ou la dernière télécollecte. 1.2 ANNULATION Permet d annuler une transaction. 1.3 CREDIT Permet d effectuer une transaction de crédit. 1.4 DEBIT PARTAGE Permet d effectuer une transaction de débit partagé. 1.5 ANNUL DERNIER Permet d annuler la dernière transaction. 1.6 PREAUTORISATION Permet de vérifier la solvabilité de la carte client. 1.7 TELECOLLECTE Permet de lancer une télécollecte. 1.8 TOTAL APPLI Permet d imprimer le total des applications. 1.9 CALCULETTE Permet d effectuer différents calculs Duplicata Cette fonctionnalité permet d éditer : DUPLI. TRANSACT : duplicata de la dernière transaction bancaire effectuée sur le système d acceptation. Note : Suite à une télécollecte ou si aucune transaction n a été effectuée sur le système d acceptation, le duplicata de la dernière transaction est impossible. DUPLI. REMISE : duplicata du dernier ticket de remise effectué par le système d acceptation. Cette fonctionnalité est également accessible via le menu APPLICATION BANCAIRE DUPLICATA. NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 41 / 55

42 3.4 MENU APPLICATION Le menu Application donne accès aux menus des applications actives du terminal. A partir du MENU PRINCIPAL : - Sélectionner à l aide des touches ou le menu APPLICATION. - Appuyer sur l écran suivant apparaît : MENU PRINCIPAL 2. - APPLICATION APPLICATION 2.1 BANCAIRE MONEO VAD Choix disponibles : 1.1 BANCAIRE 1.2 MONEO 1.3 VAD Permet d accéder au menu de l application Bancaire. Permet d accéder au menu de l application MONEO. Permet d accéder au menu de l application VAD. REMARQUE : Le menu Application est accessible uniquement si une ou plusieurs application (s) sont actives. NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 42 / 55

43 3.5 MENU ACCEPTEUR Le menu accepteur permet d accéder aux informations et aux paramètres de chaque accepteur A partir du MENU PRINCIPAL : - Sélectionner à l aide des touches ou le menu ACCEPTEUR. - Appuyer sur l écran suivant apparaît MENU PRINCIPAL 4. - ACCEPTEUR ACCEPTEUR 4.1 CHOIX ACCEPTEUR MENU ACCEPTEUR Choix disponibles : 4.1 CHOIX ACCEPTEUR Permet de choisir l accepteur. 4.2 MENU ACCEPTEUR Permet d accéder au menu accepteur public ou en sélectionnant un accepteur Choix accepteur A partir du MENU ACCEPTEUR - Sélectionner à l aide des touches ou le menu CHOIX ACCEPTEUR. - Appuyer sur l écran suivant apparaît CHOIX ACCEPTEUR. MULTI-ACCEPTEUR «Nom accepteur 1» «Nom accepteur 2» Choix disponibles : MULTI-ACCEPTEUR «Nom accepteur 1» «Nom accepteur 2» Le terminal proposera le choix de l accepteur lors de la transaction. Seul l accepteur "Nom accepteur 1" pourra faire des transactions Seul l accepteur "Nom accepteur 2" pourra faire des transactions Note : en l absence d accepteurs le message AUCUN ACCCEPTEUR s affiche à l écran. Pour une configuration «multi-accepteur», l information MULTI apparaît sur l écran de veille : -- Gemalto 15:42 13/05/08 MULTI NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 43 / 55

44 3.5.2 Menu ACCEPTEUR A partir du menu ACCEPTEUR - Sélectionner à l aide des touches ou le menu MENU ACCEPTEUR. - Appuyer sur l écran suivant apparaît : Remarque : Si votre terminal contient plusieurs accepteurs vous devez sélectionner l accepteur ou l option PUBLIC pour accéder à ce menu. MENU PRINCIPAL 4. - ACCEPTEUR MENU ACCEPTEUR ACCEPTEUR TOTAL ACCEPTEUR COMPTE TICKETS Choix disponibles : TOTAL ACCEPTEUR COMPTE TICKETS Permet d éditer le total des transactions pour les applications de l accepteur. Permet d éditer le total des transactions par compte et de créer ou d effacer un compte. Permet de personnaliser l entête, le pied, et le logo du ticket de l accepteur RENOMMER Permet de renommer un accepteur LOGO AFFICHAGE Permet de sélectionner le logo d affichage du terminal de l accepteur APPLICATION PUBLIC A partir du MENU ACCEPTEUR - Sélectionner à l aide des touches ou le menu PUBLIC. - Appuyer sur l écran suivant apparaît : MENU PRINCIPAL 4. - ACCEPTEUR 4.2 MENU ACCEPTEUR PUBLIC PUBLIC TOTAL ACCEPTEUR COMPTE TICKETS Choix disponibles : TOTAL ACCEPTEUR COMPTE TICKETS RENOMMER Option inutilisée Imprime le total des transactions effectuées sur les applications «PUBLIC» Permet d imprimer des totaux par compte sur les applications «PUBLIC» (permet de gérer plusieurs serveurs dans un restaurant ou plusieurs vendeurs dans un magasin) Permet de personnaliser le logo, l entête et le pied de ticket LOGO AFFICHAGE Logo affiché en mode multi-accepteur NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 44 / 55

45 APPLICATION avec contrat «multi-accepteur» A partir du MENU ACCEPTEUR - Sélectionner à l aide des touches ou le menu «Nom accepteur 1». - Appuyer sur l écran suivant apparaît : MENU PRINCIPAL 4. - ACCEPTEUR 4.2 MENU ACCEPTEUR «Nom accepteur 1» Choix disponibles : «NomAccepteur1» TOTAL ACCEPTEUR COMPTE TICKETS TOTAL ACCEPTEUR COMPTE TICKETS Imprime le total des transactions effectuées pour les applications de l accepteur "Nom accepteur 1" Permet d imprimer des totaux par compte pour les applications de l accepteur "Nom accepteur 1" Permet de personnaliser le logo, l entête et le pied de ticket pour l accepteur "Nom accepteur 1" RENOMMER Permet de renommer l accepteur LOGO AFFICHAGE Logo affiché lorsque seul l accepteur "Nom accepteur 1" est activé NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 45 / 55

46 3.6 RACCOURCIS A partir de l écran d accueil, Il est possible d accéder plus rapidement à certaines fonctions du menu principal par l intermédiaire des touches de raccourcis flèche gauche et flèche droite. En fonction de la touche appuyée OU, l écran suivant apparaît : Raccourcis Client Raccourcis Système RACCOURCIES 1:DUPLI. TRANSAC 2:DUPLI. REMISE 3:ANNU LAT ION 4:CRED IT 5:ANNU L D ERN IER 6:TELE COL LEC TE 7:DEBI T P ART AGE RACCOURCIES 1:DATE ET HEURE 2:TO TAL AP PLI 3:TO TAL AC CEP TE 4:AF FIC HEU R 5:IM PRI MAN TE 6:CL AVI ER 7:CA LCU LET TE i : Imprimer la dernière transaction i i : Imprimer la dernière télécollecte i i : Annuler une transaction i i : Effectuer un crédit i i : Annuler la dernière transaction i i : Télécollecte des transactions i i : Débiter en plusieurs fois i : Régler la date et l heure : Imprimer le total des transactions : Imprimer le total des transactions acceptées : Régler le cadran d affichage : Régler le contraste de l imprimante : Régler les raccourcis et le bip du clavier : Calculatrice Il suffit alors de presser une touche numérique afin d accéder à un sous menu prédéfini du menu principal. Un certain nombre de raccourci sont définis par défaut mais il possible de personnaliser ces raccourcis Personnalisation de la liste des raccourcis Pour personnaliser la liste des raccourcis, il est nécessaire de se déplacer dans le menu principal jusqu au sous menu qui doit être ajouté à la liste des raccourcis et ensuite de presser la touche. NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 46 / 55

47 Exemple : Mettre l activation de la caisse dans la liste des raccourcis. Manuel de Maintenance - Niveau 1 MENU PRINCIPAL 3. - SYSTEME REGLAGES CAISSE 1. Sélectionner le sous menu à ajouter aux raccourcis (ici l activation de la caisse MENU CAISSE ACTIVATION CONFIGURATION CONFIRMER ou : Permet de choisir dans le menu : Permet d ajouter un lien dans les raccourcis : Permet de sortir du menu : Permet d entrer dans le menu sélectionner RACCOURCIS Ajouter un lien dans les raccourcis? NON OUI 2. Appuyer sur la touche, l écran suivant apparaît : : NON Pas de nouveau lien : OUI Ajout d un nouveau lien : Permet de retourner au menu principal L écran suivant apparaît 3. Définir l emplacement du raccourci à ajouter. AJOUTER UN LIEN + 0 : LIBRE + 1 : DUPLI. TRANS. + 2 : DUPLI. REMISE : Permet de vous déplacer vers le haut dans la liste des raccourcis : Permet de sélectionner l emplacement du raccourci : Permet de vous déplacer vers le bas dans la liste des raccourcis : Permet de retourner au menu principal : Permet de valider l emplacement du raccourci, l écran suivant apparaît : RACCOURCIS. ECRASER LE LIEN? NON OUI Si l emplacement pour le raccourci n est pas libre, le terminal demande la confirmation de l écrasement de l ancien raccourci prédéfini. : NON le lien n est pas créé et n écrase pas le précèdent : OUI le lien est créé et écrase le précédent : Pas d effets : Permet de retourner au menu principal NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 47 / 55

48 3.6.2 Accès raccourcis par séquence numérique Manuel de Maintenance - Niveau 1 Vous avez la possibilité d accéder au menu de votre choix (à l exception du menu maintenance) via une séquence numérique. - Pour cela, à partir de l écran de veille, appuyez deux fois sur la touche ; - Composer votre séquence numérique et valider avec la touche. Cette séquence correspond aux numéros qui sont définis pour chaque menu et option. Exemple : Pour accéder à l option STANDARD du modem interne MENU PRINCIPAL 3. - SYSTEME REGLAGES COMMUNICATION MODEM INTERNE STANDARD Gemalto 13 : 52 Gemalto 13/05/07 1. A partir de l écran de veille appuyez deux fois sur la touche MENU PRINCIPAL Entrez la séquence numérique pour acceder au menu AIDE 2. Saisir la suite numérique qui correspond au menu de votre choix. Ici on saisie qui correspond à l option STANDARD : Permet d imprimer le diagramme avec la liste de tous les numéros correspondant à chaque menu ou option. : Permet de valider après la saisie, l écran suivant apparaît : NUMERO STANDARD : * #, 0 Une fois la suite numérique saisie, vous accédez directement à l option STANDARD du modem interne. : Permet d intégrer un caractère spécial : Permet d effacer un caractère : Permet de valider après la saisie NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 48 / 55

49 4. PRINCIPALES FONCTIONS DU NOYAU [OS] 4.1 ACCEDER AU MENU DE MAINTENANCE DU NOYAU [OS] Le menu de maintenance de l OS vous permet de gérer les paramètres des couches basses de votre MagIC 3. La procédure d accès au menu de maintenance de l OS est la suivante : Après avoir redémarré le terminal l écran suivant apparaît : 1. Presser la touche lorsque l écran OS BANNER est affiché. OS BANNER OSX PCI A L écran suivant apparaît : 2. Saisir le code 7509 MAIN CODE : Permet d effacer la saisie **** : Permet de valider la saisie, l écran suivant apparaît : Remarque : Recommencer la procédure si vous n arrivez pas à cet écran Principales fonctions du menu de maintenance de l OS Choix disponibles RESCUED OS MENU. 1 Format Memory 2 Execute 3 Console 1. FORMAT MEMORY 2. EXECUTE 3. CONSOLE Cette fonction permet de formater la mémoire flash. Le formatage supprime les logiciels et le gestionnaire d application. Seul l OS reste présent. Cette fonction permet de lancer l AM. (Si présente dans le MagIC 3 ) : Cette fonction permet de lancer une console pour se loguer sous LINUX. 4. REBOOT Cette fonction permet de rebooter le MagIC 3. NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 49 / 55

50 4.2 ACCÉDER AU MENU DE L OS Manuel de Maintenance - Niveau 1 Le menu OS vous permet de gérer la configuration matérielle de votre MagIC 3. La procédure d accès au menu de l OS est la suivante : - Après avoir reseter le terminal l écran suivant apparaît : OS BANNER OSX PCI A Presser la touche lorsque l écran OS BANNER est affiché. L écran suivant apparaît : MAIN CODE **** 2. Saisir le code : Permet d effacer la saisie : Permet de valider la saisie, l écran suivant apparaît : Remarque : Recommencer la procédure si vous n arrivez pas à cet écran NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 50 / 55

51 4.2.1 Principales fonctions du menu de l OS Manuel de Maintenance - Niveau 1 Choix disponibles 1 Remote 2 Execute 3 Console OS MENU. 1. REMOTE 2. EXECUTE 3. CONSOLE 4. SECURITY 5. CONFIGURE 6. PACKAGE Cette fonction est utilisée pour charger les packages manuellement via RTC ou Ethernet : - PROD - TMS - FTP Cette fonction permet de lancer l AM. (Si présente dans le MagIC 3 ) : - appman - os_menu Cette fonction permet de lancer une console pour se loguer sous LINUX. Cette fonction donne accès au menu sécurité : - SP Status (imprimer le ticket SP status) - Key List (imprimer le ticket Key List) - Inject Key - Unlock (débloquer le terminal) - Reset (reseter des clés du terminal) Cette fonction permet de configurer les données de téléchargement. (adresse IP, numéro de téléphone ) : - Interface - Protocole - Session - Terminal Cette fonction permet de lister les packages installés et de les désinstaller. - List - Erase 7. INFORMATIONS Imprime la configuration hardware du terminal. 8. POWER Cette fonction permet de gérer l alimentation du terminal. - Battery state - Reboot - Power off NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 51 / 55

52 5. ANNEXES 5.1 SAISIE DE CARACTÈRES SPÉCIAUX Pour la saisie de caractères spéciaux, nous allons prendre comme exemple la personnalisation de l entête du ticket de caisse. (Ex : IGEMALTOI) MENU PRINCIPAL 4. ACCEPTEUR 4.2 MENU ACCEPTEUR TICKET ENTETE ALPHA-NUMERIQUE EN TETE LIGNE 1 GEMALTO SPECIAUX 1. Appuyer sur la touche pour saisir un caractère spécial. : Permet de corriger une erreur de saisie : Permet d intégrer un caractère spécial : Permet de valider la saisie Pour insérer un caractère spécial - Choisir la ligne ou ce trouve ce caractère en déplaçant le curseur noir à l aide des touches ou - Appuyer sur la touche numérique qui correspond à ce caractère et valider à l aide de la touche Dans cet exemple nous voulons insérer le caractère spécial ! # $%& ( ) * +, - _ / : ;< = >?@[ \ ] ^ _ ` { 2. Sélectionner la troisième ligne à l aide des touches ou : Permet d accéder à la suite des caractères spéciaux : Permet de valider la saisie ! # $%& ( ) * +, - _ / : ;< = >?@[ \ ] ^ _ ` { 3. Appuyer sur la touche qui correspond au caractère spécial : Permet d accéder à la suite des caractères spéciaux : Permet de valider la saisie et d insérer le caractère sélectionné } ~ Remarque : lorsque vous appuyez de nouveau sur la touche suite des caractères spéciaux s affiche : Permet retourner au début de la liste des caractères spéciaux : Permet de valider la saisie la ALPHA-NUMERIQUE EN TETE LIGNE 1 GEMALTO SPECIAUX 4. Le caractère spécial à bien été inséré sur l entête du ticket ligne 1 : Permet d intégrer un caractère spécial : Permet de valider la saisie NTE Applicable on: 16/03/2010 Réf : POS-NTE-C-08033_2r3 Rev : 2.3 Word Id : 15/03/ :34: Page : 52 / 55