NUMÉRO SPÉCIAL SANITAIRE

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1 mag l e m a g a z i n e d i n f o r m a t i o n d e NUMÉRO SPÉCIAL SANITAIRE p.7 Vie de Brossette Nouvel outil logistique HIGH JUMP p.9 Interview Expos Salle de Bains : L Art et la Manière... p.19 Baignoire Matéa Duo Îlot p Reportage fournisseur Les marques BROSSETTE des produits sanitaires Dans ce numéro : Le marché des collectivités et la réglementation PMR p.23 Fiche pratique WEDI FUNDO, le receveur de douche de plain-pied prêt à carreler

2 idol gris anthracite spice up rouge vinyle malice rouge vif ritmo gris souris Audace pionnière et authentique pour créer l art de vivre de demain

3 mag 3 Dossier 11 DOSSIER Le marché des collectivités La réglementation PMR Reportage fournisseur Les marques BROSSETTE des produits sanitaires Actus Les EXPERTS EnR La démarche CLIENT PLUS La nouvelle Sélection des Pros Le nouveau catalogue BF Robinetterie La nouvelle salle d'expo de Strasbourg 04 Fiche pratique 20 Vie de Brossette Le réseau DITAC HIGH JUMP, le nouvel outil de gestion d'entrepôt La salle de formation BROSSETTE Info produits Les solutions douche Rothalux et Leda WEDI FUNDO 23 Produits découvertes Baignoires Matea Duo Îlot et Media Duo Îlot Gamme MALIS et NATURA Colonne de douche Design SKY CLIP FLOW Chauffe-eau Visualis THERMOR et HPC ARISTON Parois de douche Kuadra NOVELLINI Meuble de salle de bains Chiaro BURGBAD 18 Interview Expos Salle de Bains 09 Vie de l'artisan Informations réglementaires 22 Brossette SAS au capital de rue Crépet Lyon - Tél Web : - R.C. Lyon B Directeur de la publication : Thierry Leroy, rédactrice en chef : Frédérique Lassale, maquette/rédaction : DBG Studios. Crédit photos : DR Brossette - Fotolia. Les informations du Mag Brossette n ont qu un caractère documentaire et indicatif. Le lecteur est seul responsable de l usage et des interprétations qu il en fait et notamment de leur adéquation à la situation qu il rencontre, des résultats qu il obtient, des conseils et actes qu il en déduit et/ou émet. Les produits, illustrations et tarifs proposés dans ce journal ne sont en aucun cas contractuels et ne sont donnés qu à titre indicatif. Sous réserve d erreurs typographiques. Ce magazine est imprimé par une imprimerie engagée dans la charte Imprim Vert.

4 4 mag SORTIE DE "La Sélection des Pros" Le catalogue pratique ÉVÉNEMENT Les EXPERTS EnR sortent le grand jeu pour fêter leur première année d'existence! En 2009, Brossette créait son réseau EXPERT EnR, un groupement d'installateurs indépendants spécialisés dans le conseil et la préconisation de solutions reposant sur les énergies renouvelables. 700 installateurs adhérents font maintenant partie de ce réseau qui compte une cinquantaine d'antennes en France. L édition printemps/été de La Sélection des Pros vous présente de nombreuses nouveautés et des produits incontournables! Chauffage, sanitaire ou plomberie, vous retrouverez tous les produits indispensables à votre profession : des nouveautés en chauffage avec les PAC hybrides, en sanitaire avec une nouvelle série de robinetterie de salle de bains et cuisine, ou encore une nouvelle baignoire disponible dans les plus grandes ou plus petites dimensions. Pour vos chantiers, les meubles de salle de bains Vers'eau et Tonic sont l'idéal pour les constructeurs de maisons individuelles. Des nouveautés produits sélectionnées et mises en avant par Brossette pour leur excellent rapport qualité/prix. Et cette saison, plus que jamais, La Sélection des Pros vous fait gagner encore plus d'europoints. Les clients adhérents bénéficient d'un pack communication ainsi que d'un site internet dédié : Il permet aux particuliers d'obtenir un bilan énergétique simplifié ainsi qu'un devis gratuit, transmis directement aux adhérents EXPERT EnR les plus proches. Ces derniers bénéficient eux aussi de nombreux avantages en ligne : bilan énergétique détaillé, logiciel de calcul photovoltaïque, formation, boutique "produits de communication" et fiche entreprise personnalisable. Les EXPERTS EnR à la télé... Une importante campagne de communication est actuellement lancée sur le web, la presse nationale et à la télévision. Les EXPERTS EnR vous donnent rendezvous du 1 er au 27 juin sur France 2 et France 5 autour des émissions TÉLÉ MATIN, QUESTION MAISON et ENVOYÉ SPÉCIAL la suite. En 2009, les EXPERTS EnR annonçaient leur lancement dans la presse nationale... En 2010, ils créent l'événement en multipliant les occasions d'être vus sur Internet, à la télévision et dans les magazines les plus puissants de la presse maison/déco. Retrouvez les EXPERTS EnR dans les magazines S'INSTALLER, CÔTÉ CHAUFFAGE & CÔTÉ RÉNOVATION, sur les salons ECOBAT, RÉNOVER et FOIRE de PARIS et dans les éditions régionales des magazines ELLE, PARIS MACH et TÉLÉ 7 JOURS. Pour adhérer au réseau des EXPERTS EnR, contactez votre point de vente BROSSETTE. /// QUALITÉ DE SERVICE, Brossette s'engage! CLIENT PLUS Depuis quelques mois, vos interlocuteurs Brossette exhibent fièrement à la boutonnière un macaron Client Plus. Ce n'est pas un nouveau parti politique! Quoique... Ce badge symbolise leur engagement dans une démarche partagée par tous nos collaborateurs visant à faire progresser la qualité de notre service. Vous nous avez demandé plus d'écoute, d'attention, d'exactitude, de disponibilité, de rapidité et de fiabilité dans nos relations, nous nous y engageons. Plus précisément, chaque agence a pris ses propres mesures pour que la qualité d'accueil, le respect des engagements et l'implication de chacun au quotidien soient une priorité de tous les instants. L'objectif est ambitieux : être irréprochable pour nos clients. Des supports de communication vont accompagner et faire vivre cette démarche au sein de nos points de vente. Plus concrètement, des enquêtes de satisfaction et des indicateurs permanents nous permettront de suivre ce projet jusqu'au constat d'un parfait accord avec nos objectifs. Nos clients attendent de nous plus de performance, nous sommes prêts à relever ce défi. ///

5 mag 5 LA BIBLE, l'indispensable source de création Catalogue salle de bains STRASBOURG, nouvelle salle d'exposition Nouveau concept Avec cette indispensable bible de la salle de bains à consommer sans modération, Brossette accompagne et guide le lecteur sur 300 pages pour réussir à coup sûr la création ou la rénovation de sa salle de bains ; en fonction de ses goûts, de son mode de vie et bien entendu, de son budget. Richement illustré, c'est une mine d idées et de réponses tant esthétiques que techniques. Avec un dossier plus complet sur le confort et l accessibilité, Brossette répond à une demande croissante des particuliers et des professionnels. Grande nouveauté 2010, Brossette a ajouté un marque-page pratique et pédagogique avec 23 pictogrammes illustrant les plus produits pour faciliter la lecture. Plus de exemplaires sont expédiés dans les salles d exposition depuis la mi-avril. Vos clients auront ainsi un aperçu de la richesse de l offre Brossette. /// Axé sur des valeurs de service et de qualité, le nouveau concept de salle d'expo Brossette Salles de Bains vient offrir aux professionnels un outil de vente efficace et moderne. Répondant à la fois aux dernières tendances en design et décoration ainsi qu'à l'évolution des besoins des consommateurs, ce nouvel espace recrée des ambiances et des mises en situation grandeur nature sur 400 m 2. Avec en plus, une offre balnéothérapie et hydrothérapie mise en eau, le particulier trouvera ici un conseil expert et le professionnel un soutien commercial pertinent et performant. /// NOUVEAU "Catalogue BF Robinetterie" Plein de nouveaux produits On ne présente plus la robinetterie BF, gage de qualité dans une salle de bains ou une cuisine. Le succès de la robinetterie BF repose aussi et surtout sur une capacité hors pair à créer de nouveaux produits, de nouvelles gammes. Design, technologie, confort, économie, longévité, il y a du génie dans la robinetterie BF! GAGNANT QUINZAINE DES ENR Salle d'expo BROSSETTE : 2 rue du Doubs STRASBOURG Souvenez-vous, fin 2009, vous avez été nombreux à répondre présent à la quinzaine des ENR se terminant par un tirage au sort. C'est M. Dieulangard de Saint Brieuc qui a gagné le TRAFIC RENAULT. M. Yvon Richomme, responsable de Brossette à Saint Brieuc, a eu l'honneur de lui remettre les clés le 5 mars dernier.

6 6 mag Déploiement réussi Nous sommes, aujourd hui implantés dans les 40 principales agglomérations françaises. Nous souhaitons, à terme, que Ditac soit présent sur l ensemble du réseau Brossette, pas forcément sur des espaces privatifs, mais par des corners présentant une sélection des produits indispensables. Carte d'identité réseau Ditac Issu du regroupement de Distritherm, Ditac, Pôle Thermique et Toute la Pièce : 40 points de ventes en Les gammes de produits Ditac > Pièces détachées chauffage > Pièces détachées chauffe-eau > Climatisation > Equipement Fioul > Outillage & Mesure > Entretien & Maintenance > Pièces spécifiques constructeurs > Pompes & Circulateurs > Régulation > Ramonage > Sécurité & Chaufferie > Traitement d eau Plateforme Ditac / Brossette d'atton (57) à Ditac de stockage couverte de stockage extérieur Un nouvel outil logistique, une nouvelle plateforme nationale, une nouvelle organisation administrative, un projet de déploiement, rien n arrête Ditac quand il s agit de faire progresser la qualité et l efficacité de son service. Moins de 2 ans après son intégration par Brossette, Ditac est déjà la plus importante organisation professionnelle de distribution spécialisée en pièces détachées et accessoires génie climatique en France. C est un métier très pointu, notre succès repose essentiellement sur la pertinence de notre conseil et la compétence de nos équipes. Nos clients sont en contact avec des vendeurs qui sont avant tout des techniciens, nous mettons tout en œuvre pour qu ils puissent répondre à toute demande, quelle que soit la marque et quelle que soit l antériorité de l appareil original. La réactivité est notre point fort : livrer en 24 heures la bonne pièce au bon endroit. Pour une plus grande efficacité, une plus grande disponibilité de nos produits et une meilleure organisation, l ensemble de la logistique nationale est maintenant concentré sur la plateforme d Atton (57). En parallèle, toute l administration a emménagé à Lyon, l équipe s est donc étoffée. Virginie de Conigliano, chef de projet intégration Ditac/Brossette place le service client au centre de la démarche de déploiement du réseau Ditac sur celui de Brossette. Kader Yahiaoui, du magasin DITAC de Paris 18 e, nous précise: La synergie entre Brossette et Ditac est évidente: avec Ditac, nos clients bénéficient d une disponibilité des pièces détachées et, sur le même site, de tous les produits finis proposés par le point de vente Brossette. Ce rapprochement est déjà bénéfique pour les deux réseaux qui ont choisi de se doter tous les deux d HIGH JUMP, un outil de gestion de la logistique particulièrement performant. Nous avons déjà pu mesurer l efficacité de notre nouveau système de gestion et d automatisation des approvisionnements. Les résultats obtenus sont significatifs : 75 % d erreurs d exploitation évitées. Vous l'aurez compris, la force de Ditac repose sur la réactivité et une approche experte des métiers du SAV, du dépannage et de la maintenance. Cette qualité de service, cette disponibilité est renforcée par un partenariat avec Coprotec, centre d'appels téléphoniques spécialisé : leurs techniciens prennent automatiquement un relais téléphonique, en renfort de l'équipe commerciale régionale et pour tout appel en dehors des heures d'ouverture des magasins. Nos clients peuvent commander par téléphone, ou sur internet 24H/24, et être livrés en moins de 24 heures, et/ou venir nous visiter aux heures d'ouverture. Ditac veut être présent sur tous les terrains pour offrir aux installateurs une proximité et une efficacité maximale, quelle que soit la demande. Un nouveau catalogue pièces détachées Ditac est en préparation pour la période de remise en chauffe à la rentrée prochaine. LIVRÉ en moins de 24h Commandez avant 16h, vous êtes

7 mag 7 Brossette présente HIGH JUMP, son nouvel outil de gestion des entrepôts Plus précisément, High Jump est un progiciel de gestion des entrepôts qui permet de gérer et superviser toutes les transactions : tenue des stocks, réception des marchandises, préparation et expédition des commandes, avec toute une batterie d'outils informatiques en WIFI. Romain Belinki, chargé du projet High Jump, nous dévoile une partie du potentiel de cet outil : High Jump nous permet d'avoir une vision en temps réel et en détail de nos stocks par emplacement. C'est aussi par une traçabilité totale de toutes les opérations que l'ensemble du process est sécurisé. La qualité de toute la démarche de gestion des préparations est ainsi maîtrisée, fiabilisée, le client pourra en faire le constat de manière évidente. On pourrait même envisager, à terme, d informer nos clients, par ou par SMS, du suivi de leur commande. Le métier de Brossette, la distribution, est basé sur une gestion rigoureuse des stocks, un process de préparation des commandes et une logistique performante pour livrer le plus rapidement possible, le bon produit au bon endroit... Cet aspect caché de notre métier mérite aujourd'hui d'être dévoilé car nous nous dotons de ce qui se fait de mieux en matière de gestion informatique de nos entrepôts. C'est une véritable mécanique de précision que nous mettons en place. Nous travaillons depuis plus d'un an avec cet outil sur le site de Lesquin (59). Son déploiement sera progressif sur les plateformes de Brossette. Nous sommes conscients que nous avions encore à progresser en qualité dans la gestion de nos entrepôts. Nous savons maintenant que la fiabilité et la performance de tout notre réseau logistique vont se rapprocher progressivement de l'excellence avec High Jump. affirme la Direction Logistique Brossette. Les résultats déjà obtenus sont significatifs : Baisse des erreurs de préparation (divisées par 10) La précision du suivi des commandes est aussi exploitée sur les documents qui suivent le produit : étiquette collée sur le conditionnement, bon de livraison détaillé, entre autres. Pour renforcer sa démarche d'amélioration de la qualité du service client, Brossette a privilégié la performance à l'urgence. Les résultats mesurés sur le site pilote de Lesquin attestent non seulement du bien-fondé de ce choix mais permettent aussi à Brossette d'être optimiste dans la phase de déploiement d'high Jump sur l'ensemble des centres logistiques. Il y a une relation directe de cause à effet entre la simplification de la gestion des entrepôts et l'amélioration de la qualité du service client.

8 8 mag Formation, la clé de la réussite Les technologies et les produits évoluent, les réglementations se multiplient, Des intervenants sélectionnés en particulier dans les secteurs du chauffage et du sanitaire. Pour être compétitifs, nos installateurs, nos vendeurs et tous les acteurs de cette filière n'ont pas le choix, ils doivent se tenir informés et se former. Produits sanitaires en situation La compétence est la clé de la réussite sur ce marché : que ce soit pour une commande de salle de bains ou une nouvelle installation de chauffage ENR, avant même de consulter, le particulier dispose déjà d'informations qui vont lui permettre d'être exigeant dans ses choix. L'installateur consulté doit alors faire preuve de compétences, non seulement sur le plan technique mais aussi au niveau commercial. Il va falloir effectivement être pédagogue pour guider le client final vers la solution la plus pertinente, qui n'est pas toujours celle préconisée par la presse grand public. Depuis septembre 2009, Brossette dispose d'une salle de formation dans laquelle on trouve toutes les solutions plomberie, sanitaire et chauffage en fonctionnement. Brossette a toujours accordé énormément de soin à la formation de ses équipes et Huguette Tissier, formatrice sanitaire, est totalement impliquée dans cette démarche : Contrairement à la plupart de nos concurrents qui s'appuient principalement sur des programmes dispensés par les fabricants, nous avons fait le choix de développer notre propre unité de formation. Un choix qui se veut ambitieux mais surtout impartial car il écarte de nos formations toute présentation à caractère strictement commercial, seuls des intervenants sélectionnés participent à nos cessions. Nos vendeurs, nos attachés commerciaux et nos acheteurs trouvent, dans la salle de formation, les produits qu'ils vendent tous les jours, en situation. Pendant 1 à 2 journées, ils vont être confrontés aux problèmes que peuvent rencontrer nos clients installateurs sur leurs chantiers. Pour les formations chauffage, ces cessions sont maintenant ouvertes aux installateurs Expert ENR. Frédéric BAUER, responsable de la formation, précise : Nous formons chaque année près de 700 personnes au centre de formation de Lyon et en région, dans des réunions d'information. Nos formations couvrent non seulement l'aspect technique, l'efficacité énergétique des installations, mais aussi l'approche commerciale, le conseil aux particuliers, avec entre autres des réunions d information sur le financement et les réglementations. Bien entendu, les ENR font partie des thématiques les plus demandées. Nous permettons à nos participants d'être plus à l'aise dans la vente de ces produits, non seulement grâce à une meilleure connaissance de leurs technologies mais en leur donnant aussi les bons arguments commerciaux. Dans la salle de formation de Lyon, ils vont voir en situation la plupart des solutions proposées sur ce marché. Pour un conseil pertinent, vous avez besoin d'interlocuteurs de qualité, dans les salles d'exposition sanitaire comme dans les points de vente Brossette. La salle de formation Brossette et l'équipe formation permettent à vos interlocuteurs d'améliorer leurs compétences mais aussi de vous faire gagner du temps et de la crédibilité dans vos relations avec vos propres clients : les produits, les réglementations, les aides gouvernementales ne cessent de changer, informez-vous, votre vendeur Brossette est là aussi pour vous aider à gagner de nouveaux clients. Les fournisseurs sont invités à intervenir dans des cessions de formation. Ici, une intervention de COMAP sur les techniques de sertissage. Pour nous, fournisseurs, cet espace nous permet de rentrer dans le détail de nos produits. Ces panneaux regroupent l'ensemble de la gamme en présentant réellement chacune des applications. Nos démonstrations sont ainsi plus explicites et nos élèves plus attentifs. Solutions chauffage en salle de formation

9 mag 9 Expos Salle de Bains : L'Art et la Manière... Voir, toucher, tout savoir sur les produits, connaître leurs performances, tester les nouveautés, être conseillé sur le design jusqu'à la mise en forme d'un projet et sa concrétisation, comment nos installateurs se servent de ces espaces d'exposition dédiés à la salle de bains? Salle d expo de Brossette à Tourlaville Nous avons posé cette question à Monsieur Jean Luc Petitpierre, installateur à Cherbourg, client de la salle d'expo Brossette de Tourlaville. Monsieur Petitpierre a repris, il y a 17 ans, l'entreprise familiale. Avant lui, son père travaillait déjà avec Brossette. Quand j'envoie un de mes clients voir la salle d'expo, je suis sûr qu'il en ressortira conquis. Brossette : Comment s'organise cette collaboration? Jean Luc Petitpierre : Je fais d'abord un premier schéma métré de la salle de bains. J'ai, bien sûr, une idée assez précise de ce que veut mon client. Je l'explique à Anne Marie Ybert de la salle d'expo de Tourlaville qui prend rendez-vous. Mon client va alors pouvoir voir en vrai la plupart des produits qu'il a imaginés ou vus sur des magazines. Souvent les idées de départ évoluent et mon client sort de chez Brossette rassuré sur ses choix, et moi aussi! Avec plus de 100 salles d'exposition dédiées à la salle de bains, Brossette met à la disposition de ses clients installateurs plus qu'un espace, tout un savoir-faire qui va permettre à un projet de se concrétiser. C'est cette approche experte, dans l'art et la Manière, qui fait le succès de cette collaboration. Réalisations de M. Jean Luc Petitpierre Mes clients sont parfaitement conseillés, contrairement à d'autres, ils ont l'art et la manière, chez Brossette, pour que le client fasse le bon choix. Aucun de mes clients n'a été déçu. Ils ne vont pas chercher à lui vendre tel ou tel produit parce que ça les arrange mais simplement bien le conseiller pour qu'il choisisse ce qui lui convient le mieux. Et ça fait mouche quasi à chaque fois! Ma collaboration avec Brossette est basée sur la confiance et le professionnalisme de mes interlocuteurs. B : A vous entendre tout est parfait? JL P : J'ai peut-être une seule critique..., un peu plus de cabines de douche en magasin et ce serait le top! B : Et pour l'installation? JL P : Le devis m'est alors transmis pour validation. J'essaie de commander de suite pour disposer du matériel rapidement. Je pourrais me faire livrer mais j'ai l'habitude de passer au dépôt, c'est aussi l'occasion de faire le point sur les affaires en cours avec la salle d'expo! B : Et vos clients, quelques années après, quand pensent-ils? JL P : Je n'ai que des compliments... Il y a bien évidemment, eu quelques fois des problèmes, des produits abîmés par le transport... mais à chaque fois, ça a été résolu de suite. Brossette me fait gagner des clients, ces clients me restent fidèles comme Brossette l'est avec moi. Je peux compter sur eux. Espaces salle de bains à la salle d'expo de Tourlaville

10 Comap, une nouvelle gamme de raccords laiton Crédit Photos : F. Olmo - Nice one Productions / Corbis

11 11 mag Bienvenue sur le marché des collectivités Des solutions adaptées aux différentes contraintes des collectivités et à la nouvelle réglementation pour les personnes à mobilité réduite Alors que toute la profession s'interroge sur l'évolution des métiers du bâtiment, sur de nouvelles opportunités de développement, nous vous invitons à découvrir le segment du marché des collectivités qui peut intéresser aussi bien les grandes entreprises que les plus petites... Pour comprendre comment réussir sur le marché des collectivités, nous avons choisi d'interroger deux entreprises ayant chacune une envergure et une approche très différentes mais toute aussi pertinente et efficace pour gagner des appels d'offres. 95 à 97 % de notre activité nous vient des marchés publics. J'ai pourtant travaillé longtemps avec une clientèle plus traditionnelle mais depuis que nous avons décidé de privilégier cette orientation, je peux vous assurer que la gestion de notre entreprise est devenue plus aisée : plus de soucis de règlement, de négociations non justifiées, de devis sans fondement et surtout moins de perte de temps... Robert RIVOIRE est le gérant de TFM2P, une entreprise de 10 salariés qui a su s'entourer de sous-traitants pour pouvoir gérer des chantiers allant de euros à 1,6 millions d'euros. En période de crise, c'est encore plus significatif : nous travaillons sur des chantiers d'une durée d'un à deux ans. Grâce à ces délais, je peux garder une bonne visibilité sur mon activité. A contrario, sur des chantiers privés, mes confrères ont dû multiplier les petites interventions avec la crainte permanente de l'annulation ou de l'impayé et puis dans le public, la facturation se fait par acompte et mon banquier, je peux vous dire qu'il préfère!

12 12 mag, qui dirige la société Blanchard et Blazquez à Villeurbanne (69), est lui plus nuancé. Nous avons une quarantaine de salariés, notre taille nous impose d'être présent sur tous les fronts. Prendre un chantier public a autant d'intérêt qu'un privé, d'ailleurs, la part de la collectivité dans notre CA ne dépasse pas 20 %. Petit à petit, nous nous sommes construit une notoriété, en particulier pour les installations sanitaires, chauffage et climatisation, dans les crèches et les groupes scolaires. En moyenne, nous intervenons sur des chantiers estimés entre et euros. Sachant que la pose représente 50 % du chiffrage global, il est évident que pour être compétitif, il faut être très bon gestionnaire et en particulier, en période de crise! Il faut aussi que mon fournisseur de produits joue le jeu et c'est le cas avec Brossette, qui va aussi nous conseiller pour que notre proposition réponde parfaitement aux réglementations, aux normes et autres contraintes spécifiques, en particulier pour Brossette, avec une offre spécifique et une démarche proactive de partenariat auprès des candidats aux appels d'offres, est aujourd'hui l'un des principaux acteurs de ce marché. nous le confirmera : Ce que j'attends de mon fournisseur, c'est de la réactivité. Au-delà d'un prix, c'est le service qui prime. Je dois pouvoir compter sur mon partenaire, être quasi prioritaire quand il faut répondre, dans l'urgence, demande à Brossette. Pour répondre à un appel d'offres, il faut être précis, que ce soit dans le chiffrage, dans le choix du produit le plus adapté et dans le suivi. Je suis donc très exigeant avec Brossette. nous confiera Bernard TOURONDEL. Les solutions produits Vous trouverez dans le catalogue Brossette Collectivité toutes les informations et les solutions produits pour chacun des segments de ce marché. Brossette, avec une offre spécifique et une démarche proactive de partenariat auprès des candidats aux appels d'offres, est aujourd'hui l'un des principaux acteurs du marché des collectivités. Les secrets de la réussite... Quels sont les conseils à donner aux installateurs qui souhaiteraient se placer sur ces marchés? Avec la crise, de nombreux installateurs ont cherché à se positionner sur les appels d'offres. Résultat : les prix ont été tirés vers le bas! Pour gagner des chantiers, il faut donc être maintenant encore plus précis dans l'approche budgétaire, avoir un mode de gestion hyper rigoureux. Ce n'est pas tout, il faut avoir une parfaite réputation, basée sur la qualité et l'expertise. La notoriété, ça ne se construit pas en quelques jours. Le conseil que je peux donner à un débutant est de bien s'informer, de ne pas hésiter à se faire guider sur les réglementations, les solutions techniques... et de commencer, comme je l'ai fait, par des chantiers à sa mesure qui vont lui permettre de faire ses preuves. Pour les entreprises comme la nôtre, le secret est dans la compétence de notre personnel. Tant sur les chantiers que sur le plan administratif car dans le public, il ne faut pas craindre de remplir des formulaires. J'ai un excellent conducteur de travaux avec lequel je travaille en toute confiance et de très bons compagnons. L'expérience de la crise nous confirme que ceux qui n'ont pas notre exigence en matière de qualité sont naturellement écartés de ces compétitions. Pour TFM2P comme pour Blanchard et Blazquez, il n'y a pas de secret, marché public ou privé, c'est toujours la qualité du travail qui fait la réussite! Sylvie PIOT, Responsable marketing opérationnel sanitaire plomberie Brossette Ile de France, précise : Les exigences de nos clients sont naturellement les priorités de Brossette. Nous les accompagnons dans leurs propres démarches commerciales et ce, pour tout type de marché : (et autres segments de marché) et formation en collaboration avec nos fournisseurs. en moyenne (5 jours maxi pour les offres plus complexes, sur le segment Hospitalier par exemple). Nous nous engageons également sur la pertinence des gammes de produits stockés dans nos points de vente, celles-ci répondent aux demandes de notre clientèle. Les solutions d'accessibilité pour les PMR* Dans l'habitat privé, les réglementations peinent à se mettre en place, d'autant plus que depuis le 1 er octobre 2007, l'adaptabilité n'est contrôlée qu'en fin de chantier (et non au permis de construire). Quant à l'habitat existant, il n'est encore soumis à aucune obligation de mise aux normes. Par contre, quand on aborde les installations sanitaires des collectivités, le problème de l'accessibilité pour les Personnes à Mobilité Réduite devient alors incontournable.

13 mag 13 Le cadre réglementaire Les réglementations visent à rendre la salle de bains accessible à tous, non seulement aux Personnes à Mobilité Réduite, mais également aux personnes âgées, aux personnes ayant des enfants en bas âge, aux personnes temporairement invalides ou accidentées ainsi qu aux personnes désavantagées par la taille. La loi n du 11 février 2005, pour l égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées, et ses textes réglementaires d application définissent le principe d accessibilité pour les établissements recevant du public (ERP), les installations ouvertes au public et les bâtiments d habitation. Cette loi concerne les permis de construire et les travaux pour la mise aux normes des ERP existants. Parmi ces règles, voici un extrait issu de celles qui concernent les installations sanitaires de base dans les ERP... Recommandé à 0,40 m 1 Hauteur bas du miroir : 1,05 m ou miroir incliné Emplacement 2 3 ±0,20 m ±0,60 m Dessus du lavabo Sur les marchés publics, la problématique des PMR* fait partie des points sensibles qui peuvent heurter l'opinion publique. Elle a donc un impact certain sur la décision d'attribution d'un appel d'offre. C'est pourquoi les solutions d accessibilité les plus performantes seront préférées aux solutions strictement réglementaires. Ce n'est plus la réglementation qui prime mais la qualité du produit pour la sécurité et le confort des utilisateurs. Fort de son expérience dans l'habitat collectif, Brossette propose une gamme de produits spécifiques adaptés à l'usage intensif, avec des marques reconnues. Facilité d'aménagement et de mise en conformité, entretien limité, réglages simplifiés sont aussi des éléments à prendre en compte pour faire les bons choix, les équipes de vente Brossette se forment pour vous aider à trouver le bon produit. Le nouveau Label produit qui peut vous guider L AFISB, Association Française des Industries de la Salle de Bains, qui regroupe les principaux industriels spécialistes de la salle de bains, ont créé le label AFISB BIEN VIVRE. Les produits bénéficiant de ce label visent à apporter plus de confort, de design, de sécurité et d accessibilité que leur stricte fonctionnalité. Les produits labellisés AFISB BIEN VIVRE respectent les normes françaises et européennes ainsi que la loi n du 11 février 2005 pour l égalité des droits et des chances. Ils répondent à des critères fonctionnels, pratiques et techniques qui s'inscrivent dans un objectif qualitatif et une approche encore plus professionnelle de ces réglementations. 1 : Espace WC Transfert latéral. 2 : Espace Lavabo Un lavabo au moins, par groupe de lavabos, doit être accessible ainsi que les divers aménagements tels que miroir, sèche-mains, distributeur de savon... 3 : Espace Douche Toute Personne à Mobilité Réduite doit pouvoir utiliser une installation sportive ou participer à une activité socio-éducative. Lorsqu'il y a lieu de Avantages fiscaux et aides financières destinés aux particuliers L'essentiel à savoir pour bien conseiller vos clients > Crédits d'impôt Le crédit d'impôt de 25 % alloué à l'installation ou au remplacement d'équipements sanitaires, de sécurité ou d'accessibilité est reconduit pour Il concerne tous les travaux et équipements effectués par une entreprise entre le 1 er janvier 2005 et le 31 décembre 2012 et reste plafonné à pour une personne seule, pour un couple soumis à une imposition commune et majoré de 400 pour une personne à charge, 500 pour la deuxième et 600 à compter du troisième enfant. > TVA à 5,5% La TVA au taux de 5,5 % s'applique sur les travaux effectués dans des logements achevés depuis plus de 2 ans (cette condition ne s applique pas lorsque les travaux sont urgents comme fuite d eau ). En outre, les produits destinés à améliorer l autonomie des personnes dans le cadre de l adaptation d un logement bénéficient de la TVA à 5,5 % quel que soit le lieu où ± 0,70 m Zone d'assise hauteur 0,47 m Barre d'appui hauteur déshabillage, une cabine doit être aménagée pour chaque sexe. Il en est de même pour les douches. Comme pour les WC, les cabines et les douches doivent comporter une zone d'assise, une barre d'appui et un espace libre hors de tout obstacle. Les dimensions minimales entre murs ne peuvent de douche doivent être accessibles et faciles à manœuvrer par une personne ayant des problèmes de préhension. ils sont installés, sans contrainte de date d ancienneté de bâtiment, que ce soit pour une habitation principale ou secondaire (article 278 quinquies du Code général des impôts). > Aides financières L'Agence Nationale pour l'amélioration de l'habitat (ANAH), l'association pour le Logement des Grands Infirmes (ALGI), les Maisons Départementales des Personnes Handicapées (MDPH), l'association Française contre les Myopathies (AFM), le réseau PACT ARIM ou encore les Conseils Généraux sont à solliciter pour toute aide financière. Ne pas oublier les caisses de retraite et les CAF pour des Prêts à l'amélioration de l'habitat proposés avec de faibles taux d'intérêts. > Renseignez-vous : *PMR : Personnes à Mobilité Réduite

14 14 mag Rothalux, des solutions douche pour chaque salle de bains > Paroi de douche PASA XP (1) Réalisations standard ou sur-mesure. Élégants profilés muraux permettant un ajustage au millimètre près, intégrant et masquant tous les éléments de fixation. Poignées et charnières argent mat ou chromées conférant un design contemporain. Charnières des parois intégrées au verre pour faciliter le nettoyage et disposant d un ingénieux système de relevage, soulevant silencieusement les portes à l ouverture et permettant l vers l extérieur et vers l intérieur. Verre de sécurité 8 mm. Les modèles PASA XP, GIA XP et CUYA XP peuvent être installés à partir de l extérieur de la douche. Des créations qui reflètent les dernières tendances de salle de bains, un grand choix de modèles, des finitions variées et une exigence de qualité pour la garantie d un choix réfléchi 1

15 mag 15 > Paroi de douche ATEA (2) Qualité de fabrication et fiabilité grâce à la robustesse des profilés aluminium adonisés. Brillance de l argent poli ou fraîcheur de l époxy blanc. Produit autorisant les grandes largeurs, dans la tendance actuelle du marché et permettant ainsi de remplacer une baignoire déjà existante. Portes des parois repliables intégralement et pivotant contre le mur pour laisser un accès maximal à l espace douche. Charnières des parois équipées d un mécanisme de relevage pour une ouverture souple et discrète de la porte > Paroi de douche WALK-IN-SHOWER (4) Rothalux porte une attention particulière aux désirs propres à chacun, en proposant des solutions novatrices redéfinissant entièrement l espace douche. Walk-in, des parois généreusement dimensionnées et fabriquées individuellement. Verre de sécurité de 8 mm, supports-plafond massifs et élégants pour une meilleure stabilité. Paroi de douche DIGA idéalement conçue pour les personnes à mobilité réduite

16 16 mag L espace douche, un nouveau concept de bien-être Une offre multiple - Receveurs ¼ de rond, carré, rectangle, à poser ou à encastrer - Installations en angle, milieu de mur ou en niche - Portes battantes, coulissantes, pivotantes - Pose de l intérieur, sans silicone 2 styles déco pour une ambiance tendance ou classique - Panneaux de fond en verre teinte croco choco - Panneaux de fond en verre teinte grise > CONFORT : une douche tout simplement - Large douchette main sur barre réglable avec porte-savon - Mitigeur thermostatique entr axe 150 Avec la nouveauté PLURIEL, LEDA confirme ainsi sa vocation de leader en anticipant les tendances. Ce nouveau concept, innovation majeure dans ce segment de l offre produits, présente tous les avantages du TOUT EN UN, associé à de multiples options, pour obtenir ainsi l espace douche de vos rêves. D un design pur et élégant signé Scott Derbishire, PLURIEL respecte bien-être et fonctionnalité. L espace douche PLURIEL, un espace où le meilleur est roi, où le plaisir est roi. Douchette main large

17 mag 17 L espace Douche PLURIEL, un produit TOUT EN UN, qui conjugue le meilleur de la cabine et le meilleur de la paroi. > AVANTAGE : un ciel de pluie revigorant - Douchette main micro - Large douchette tête réglable en hauteur au montage et orientable - Mitigeur thermostatique encastré - Tablette de rangement Une offre personnalisée grâce à des options de très grande qualité Porte-serviettes sur paroi extérieure brossé Douche de tête orientable Mitigeur thermostatique encastré et douchette main micro > HYDROMOBILE : enfin l hydro sur-mesure - Équipements idem AVANTAGE - Avec en plus, 2 colonnes de jets hydro indépendantes à monter librement dans l espace douche : 1 colonne de 5 jets brumisants et 1 colonne de 5 jets massants (5 ou 3 jets à la fois) 5 jets massants Rail mobile équipé du système d hydromassage 5 jets brumisateurs

18 18 mag le Quoi de neuf CONSULTEZ VOTRE POINT DE VENTE pour connaître les différents tarifs. Chauffe-eau HPC ARISTON Développée pour correspondre en tout point aux attentes des propriétaires bailleurs ou occupants qui désirent valoriser leur investissement, la technologie HPC (Haute Performance Catégorie C) garantit dans le temps des économies d'énergie et un grand confort en eau chaude sanitaire. Avec les chauffe-eau électriques dotés de la technologie HPC certifiée NF Électricité Performance Catégorie C, vous trouverez une solution simple, fiable et durable pour répondre à leurs besoins. Principaux points clés : > Capacité : 100 L / 150 L / 200 L / 300 L > Garantie d'un plus grand volume d'eau chaude : 25 L supplémentaires à 40 C pour un chauffe-eau de 200 L. > Anti-corrosion permanente grâce à l'anode titane non consommable > Résistance stéatite : antartrage limité, diminution du bruit de chauffe et pas de vidange de l'appareil en cas d'intervention > Gestion précise du cycle de chauffe > Bride de Ø 105 mm pour un entretien facilité (modèles verticaux) > Raccord diélectrique inclus > Vis imperdables > Raccordement électrique en 230 V mono sur domino > Cotes et gabarit de pose imprimés sur l'emballage Parois de douche Kuadra NOVELLINI Esthétisme et longévité pour un produit design. Parois de douche cadrées 8 mm avec profilés Newchrome, traitées anti-gouttes et anti-bactérien, charnières collées par résines UV... À noter : le verre peut être transparent ou sérigraphié. Chauffe-eau Visualis THERMOR Le 1 er chauffe-eau nouvelle génération qui s'adapte aux rythmes de vie, en fonction de vos besoins en eau chaude! La technologie ACI Performance est l ACI nouvelle génération : une protection 2 fois plus puissante (le courant batterie passe de 2,4 à 4,8 V, la durée de vie de la batterie est prolongée : + 20 %, la cuve dure plus longtemps, quelle que soit la qualité de l eau). Disponible en stable et en mural. Principaux points clés : + de confort > Visualisez en temps réel la quantité d'eau chaude disponible > Adaptez la production d'eau chaude aux rythmes de vie, grâce aux trois modes proposés + d'économies > Jusqu'à 20% d'économie sur la facture d'eau chaude + de performance > Conçu pour durer grâce à sa technologie ACI Performance : protection anti-tartre et anti-corrosion permanente du chauffe-eau + de tranquillité > Le 1 er chauffe-eau avec une garantie 5 ans sur tous les éléments (cuve, pièces électriques et électroniques, commande digitale mobile) Meuble de salle de bains Chiaro BURGBAD Si vous recherchez un meuble équipé d une double vasque pour des espaces modestes, misez sur Chiaro! Cette gamme propose notamment une double vasque en pierre de synthèse blanc brillant avec plage de dépose sur un meuble sous vasque à partir de 101 cm de long. Idéale pour un couple avec enfants cherchant à optimiser l espace. 10 coloris de façade en laque brillante ou mate pour ce meuble épuré, sans poignée, agrémenté d un miroir avec éclairage vertical.

19 mag le mag 19 Les marques Brossette vous présentent leurs produits exclusifs! Colonne de douche thermostatique Design SKY Douche de tête grande dimension pour un effet ciel de pluie > Douche de tête articulée ABS Ø 300 mm avec picots anticalcaire ronds > Tube laiton Ø 24 mm > Mitigeur thermostatique rond > Corps en laiton massif, usinage haute technologie > Inverseur dans la poignée > Manette laiton > Rosace en laiton massif, branchement direct par écrou hexagonal, fixation par écrou de serrage > Support orientable > Douchette monojet avec picots anticalcaire > Flexible 150 mm en plastique chromé mat avec protection anti pliure, raccord conique > Garantie 5 ans Gamme MALIS Baignoire Matéa Duo Îlot... pour pose en îlot central > Livrée avec tablier 4 côtés, sans vidage Ø 52 mm > 180 x 80 cm / capacité 200 L > Matière acrylique blanc, épaisseur 5 mm > Mitigeur Design Îlot en option Baignoire Média Duo Îlot... pour pose en îlot central > Livrée avec tablier complet, sans vidage Ø 52 m > 175 x 80 cm / capacité 200 L > Mitigeur Design Îlot en option 1 ère gamme d accessoires à coller, facile et rapide à installer, pour éviter de percer le mur ou le carrelage! Porte-serviette, porte-rouleau, porte-peignoir mais aussi porte-savon, porte-verre, porte-serviette anneau, porte-balai... À travers cette gamme, Brossette propose à ses clients un choix complet d'accessoires. Porte-serviette Porte-rouleau Porte-peignoir Gamme NATURA 1 ère gamme d accessoires en teck! Tabouret, banc, porte-peignoir mais également porte-serviette, rack d'angle... Avec NATURA, Brossette permet de personnaliser un espace salle de bains avec de nouveaux matériaux, pour un retour au naturel. Banc CLIP FLOW Le disjoncteur d'eau qui fera faire à vos clients des économies d'eau, en sécurisant tout leur réseau. Il se place juste après le compteur et coupe l'eau automatiquement en cas d'anomalie. Son électronique interprète la consommation et repère une fuite souterraine, un bain oublié, un robinet mal fermé, un accident... et ce, même en l'absence des propriétaires. Clip Flow coupera alors l'arrivée d'eau, il suffira de le réenclencher après avoir pris soin de stopper la fuite.

20 20 mag Les marques BROSSETTE des produits sanitaires Les marques "Robinetterie BF" et "NABIS Sanitaire" se déclinent en une infinité de séries de produits exclusivement distribués par Brossette. Ainsi, en proposant de la robinetterie BF ARCH, DESIGN, NAYA, de l hydrothérapie CUBIX SKY, des baignoires MATEA, RETRO, de la céramique VERS EAU, des parois NABIS by INDA, INFINITI, GALAXY, des meubles NABIS by DELPHA, SOFT LINE, CITY LINE ou TONIC, vous pouvez équiper l ensemble de la salle de bains, d une version économique à une version luxe. Nous avons cherché à savoir ce qui fait la renommée de ces marques, ciblant plus précisément la production de série de la robinetterie BF et des meubles NABIS Sanitaire pour les gammes TONIC et VERS'EAU. La robinetterie sanitaire Choisir des fournisseurs capables de produire des produits d'exception... Notre enquête nous mène dans une usine de production ultra moderne au cœur de l Europe. Pour renforcer la marque distributeur BF et faire évoluer sa gamme de robinetterie, dans le courant de l année 2009, nous avons créé avec Brossette les séries de mitigeurs BF LIVIA et BF NAYA, certifiées NF. Nous avons, en parallèle, redessiné l incontournable BF2 pour en faire la gamme que l'on connaît aujourd'hui. Brossette s est naturellement tourné vers nous, l'un des principaux industriels de la robinetterie. Nous avons mis à sa disposition nos équipes de développement et notre technologie. Fonderie Développées en un an, ces trois séries sont fabriquées en Europe par un industriel de renom, fiable et disposant d'un outil Pour la robinetterie sanitaire, chaque produit suit systématiquement le même process de fabrication : fonderie du corps sur des fonderies basse pression, usinage, polissage, chromage, assemblage et contrôle qualité avec test unitaire. CUBIX SKY Tous nos mitigeurs sont équipés d une cartouche à disque céramique disposant d un limiteur de débit et de température, leur conférant souplesse et précision dans l utilisation au quotidien et garantissant leur longévité. Les mélangeurs BF sont équipés d une tête à clapet. Ces modèles sont certifiés NF et respectent les classements EAU et ECAU. Notre technologie et notre maîtrise de la qualité nous permettent de garantir nos pièces 10 ans contre tout défaut de fabrication. Notre enquête nous a ensuite conduit chez NOBILI, en Italie, pour en savoir plus sur la fabrication des colonnes de douche SKY et de plusieurs séries de la robinetterie BF. Nous avons intégré toutes les phases de la production, en choisissant de nous doter d un outil industriel ultra-moderne. DESIGN SKY Injection plastique, décolletage, émerisage, polissage, chromage, assemblage, toutes ces opérations sont réalisées avec des systèmes d'un très haut niveau technologique. Ainsi, l'usine est particulièrement placée sur des produits à fortes rotations de vente qui nécessitent aussi un suivi qualitatif rigoureux telles que les normes NF, l'attestation. Les produits référencés par Brossette bénéficient de tous nos atouts industriels. Axia, BF Design, les robinets thermostatiques Design et les colonnes de douche sont produits avec des composants d'une qualité reconnue. La cartouche thermostatique avec filtres démontables est une innovation sur ce segment de marché. Cette recherche de la perfection est une de nos valeurs fortes. Usinage Chaînes d'assemblage robotisées