EMPLOYÉS APERÇU DES FORMATIONS SEPTEMBRE - DÉCEMBRE 2015

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1 EMPLOYÉS APERÇU DES FORMATIONS SEPTEMBRE - DÉCEMBRE 2015

2 CODES FORMATION Pourquoi des codes? Pour retrouver aisément la formation correspondante en néerlandais ou son équivalent dans notre offre Digital learning. Grâce à cette approche, les formations modulaires sont également plus faciles à repérer. Quelques exemples 612FA Excel : base Vous souhaitez retrouvez la même formation en néerlandais? Facile! Vous remplacez le F par un N et vous obtenez le code correct. FR NL 612 F A Excel : base 612 N A Excel : basis Digital learning DL035N Astuces pour améliorer votre communication Formations modulaires 225F1 Diriger une équipe : Module 1/2 225F2 Diriger une équipe : Module 2/2 Niveau 612FA Excel : base 612FB Excel : avancé Bonne lecture!

3 APER U DES FORMATIONS POUR EMPLOYÉS Formations francophones pour les employés de la CP 200 Il s agit de l ensemble des formations organisées par le Cefora durant l année et ce, dans tous les coins de Belgique. A votre demande (et sous certaines conditions), elles peuvent même être organisées au sein de votre entreprise! Vous pouvez à tout moment consulter ces informations sur notre site Internet Comment trouver rapidement une formation au sein de l aperçu? Les thèmes de formation sont répertoriés dans la table des matières (p. 2 et 3). Chaque thème est divisé en sous-thèmes spécifiques. De cette manière, vous pouvez rechercher rapidement les thèmes qui vous intéressent : Table des matières Thème Sous-thèmes COMPÉTENCES _ PERSONNELLES 4 Développement personnel... 4 Fonctionner efficacement... 4 Thème Sous-thèmes Formation COMPÉTENCES PERSONNELLES Développement personnel Favoriser les situations win-win au travail 001F Si une formation est spécifique à un secteur, vous le verrez grâce à l icône située à droite du secteur. automobile bureaux d etudes graphique location titres-services auto-école contact center ICT logistique tourisme bois et meuble orienté fonction intérim nettoyage verrier Inscrivez-vous sur Entrez un mot-clé ou le code de la formation via le moteur de recherche. Cefora, pour apprendre avec plaisir 1

4 Table des matières COMPÉTENCES PERSONNELLES 4 Fonctionner efficacement... 4 Organisation et gestion du temps... 4 Développement personnel... 4 COMMUNICATION PROFESSIONNELLE 4 Communciation inter-personnelle... 4 Communication écrite... 6 Communication digitale... 6 Techniques de présentation... 6 Techniques de réunion... 6 CONTACT CLIENTS 6 Service clientèle et contact center... 6 Accueil et traitement des plaintes... 6 VENTE 7 Processus de vente de a à z... 7 Spécialisation commerciale... 7 Attitudes de vente... 8 E-Commerce... 8 MARKETING 9 Marketing... 9 COMPTABILITÉ ET FINANCE 11 Gestion des débiteurs & facturation Comptabilité Fiscalité et TVA Gestion financière et contrôle Marchés publics...12 Calcul des coûts, devis...12 SECRÉTARIAT ET SOUTIEN DU MANAGEMENT 12 Secrétariat et soutien du management...12 CRÉATIVITÉ ET INNOVATION 13 Innovation organisationelle...13 Créativité et esprit novateur...13 GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 14 Gestion efficace du personnel...14 Recruter et sélectionner...14 Gestion des compétences...14 Former et coacher...14 PEOPLE MANAGEMENT 15 Gestion de l organisation...15 Diriger une équipe...15 Travailler en équipe...15 MÉDIAS SOCIAUX ET STRATÉGIE DIGITALE 9 Médias sociaux... 9 Stratégie digitale... 9 BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL 15 Gestion et prévention de stress...15 Ergonomie...16 LOGISTIQUE ET COMMERCE INTERNATIONAL 10 Commerce international...10 Transport et logistique...10 ENVIRONNEMENT ET ENTREPRENDRE DURABLEMENT 11 Agir en respectant l environnement...11 FORMATIONS TECHNIQUES 16 Bois et meubles...16 Automobile...16 Location...16 Nettoyage...17 Titres-services...17 Verre Auto-école...17 Tourisme...18 Agences de publicité, imprimeries et maisons d édition

5 GESTION DE PROJETS ET GESTION D ENTREPRISE 18 Gestion de projets...18 Gestion d entreprise...18 INFORMATIQUE POUR DESSINATEURS ET CONCEPTEURS (DAO/CAO) 26 Formations DAO...26 Design à l aide de l ordinateur INFORMATIQUE POUR INFORMATICIENS 20 Bases de données...20 Programmation...20 Programmation pour le web...20 Sécurité Software engineering...20 Systèmes d exploitation...21 Technologies des réseaux...21 Télécommunication...21 Terminologie et technologie...21 INFORMATIQUE POUR LES UTILISATEURS FINAUX 22 Bases de données Internet, et gestion d agenda Outils de collaboration en ligne Présentations, schèmes et diagrammes Support PC Systèmes d exploitation...23 Tablettes et smartphones Tableur VBA Traitement de texte LANGUES 26 Dans un contexte professionnel...27 Orientées compétences...27 Orientées tâches...27 Orientées secteur...27 Orientées fonctions...28 Formations à distance...28 Test de niveau...29 CONSULTANCE 29 Consultance...29 PARTENAIRES 29 INFORMATIQUE POUR PRINT & WEB 24 Formations PAO...24 Traitement d images Multimédia...24 Développement et design du web Edition numérique...25 i Les symboles vous donnent des informations complémentaires au sujet de cette formation! 3

6 COMPÉTENCES PERSONNELLES Fonctionner efficacement Organisez vos idées grâce au mind mapping Soyez influent dans vos projets Assimiler et retenir rapidement de l information : base 015F 016F 017FA Assimiler et retenir rapidement de l information : avancé Productivité commerciale : performance de la gestion clients 017FB 018F Organisation et gestion du temps Gestion du temps Efficacité et résultats grâce à une bonne gestion du volume de travail (workflow) 019F 020F Time management pour commerciaux internes Time management pour commerciaux externes 021F 022F Développement personnel Favoriser les situations win-win au travail Développez votre intelligence émotionnelle Développez votre intelligence émotionnelle Soyez proactif Accueillir le changement Accueillir le changement Développez la force de votre mémoire?! Affirmation de soi en contexte professionnel L intelligence relationnelle Leadership personnel: osez développer votre potentiel! 001F 002F DL002F 003F 004F DL004F 005F 007F 008F 009F Techniques de concentration Misez sur vos atouts L entretien annuel : s y préparer pour une collaboration win-win avec son responsable Mon plan de développement professionnel (PDP) : prenez votre carrière en main Accueillir le changement (Théâtre d entreprise) Initiation au codéveloppement Boostez votre atout âge 010F 011F 012F 013F 1163F 1162F DL127F COMMUNICATION PROFESSIONNELLE Communciation inter-personnelle Communiquer efficacement (pour employés administratifs) Communiquer efficacement (pour assistant(e)s de direction) Communiquer efficacement pour employés commerciaux Téléphoner de manière professionnelle Le pouvoir de la communication non-verbale Communiquer des informations à un groupe La communication dans la gestion du changement 023F 024F 025F 026F 027F 028F 029F Communication assertive Convaincre vos clients et/ou vos collaborateurs Intervenez efficacement en réunion Feedback constructif entre collègues : en donner et en recevoir Empowerment - (ré)activer son pouvoir d action! Mieux communiquer à l oral : les ateliers de la communication Communiquer efficacement - les bases 031F 032F 1132F 1117F 1116F 033F DL1127F 4 Pour plus d infos ou pour vous inscrire Entrez le titre ou le code de la formation dans le moteur de recherche sur

7 COMMUNICATION PROFESSIONNELLE - SUITE MIEUX COMMUNIQUER À L ORAL : 4 ATELIERS EN COMMUNICATION 033F COMMUNICATION INTER-PERSONNELLE L ÉCOUTE ACTIVE ET LA RELATION L ASSERTIVITÉ ET LE NON-VERBAL LES STYLES DE COMMUNICATION ENVIE D EN SAVOIR PLUS? Communiquer efficacement pour employés administratifs Développez votre intelligence émotionnelle Empowerment - (ré)activer son pouvoir d action Affirmation de soi en contexte professionnel Communiquer efficacement - les bases Mieux communiquer dans ses relations professionnelles Convaincre vos clients et/ou vos collaborateurs Convaincre vos clients et/ou vos collaborateurs Soyez influent dans vos projets Empowerment - (ré)activer son pouvoir d action Le pouvoir de la communication non-verbale La communication dans la gestion du changement Convaincre vos clients et/ou vos collaborateurs Communication assertive Feedback constructif entre collègues : en donner et en recevoir Favoriser les situations win-win Co-développement Affirmation de soi en contexte professionnel Communiquer efficacement pour assistants de directionn Communiquer efficacement pour employés commerciaux Secteur ICT Parlez la langue de vos clients 034F Astuces pour améliorer votre communication DL035F Secteur intérim Dix minutes pour convaincre : base 036FA Dix minutes pour convaincre : avancé 036FB Pour plus d infos ou pour vous inscrire Entrez le titre ou le code de la formation dans le moteur de recherche sur 5

8 COMMUNICATION PROFESSIONNELLE - SUITE Communication écrite Professionnalisez votre communication écrite Copywriting : écrire pour convaincre 039F 042F 10 trucs et astuces pour rédiger un en français DL043F Writing for business 044F Secteur du contact center Rédiger et gérer les s 050F Communication digitale L écriture web en 10 leçons DL037F Techniques de présentation Prezi : des présentations interactives et efficaces Techniques de présentation pour commerciaux 045F 046F Presentation skills Bien préparer sa prise de parole 047F DL047F Techniques de réunion Prise de notes et compte rendu de réunion 048F La prise de notes visuelles 049F CONTACT CLIENTS Service clientèle et contact center Secteur du contact center Workshop pour télévendeurs Coaching pour télévendeurs Techniques de voix pour téléconsultants Téléphoner de manière professionnelle : réception d appels orientées client Téléphoner de manière professionnelle : amélioration des compétences en communication Téléphoner de manière professionnelle : gestion des clients mécontents 052F 053F 054F 056F 057F 058F Téléphoner de manière professionnelle : prospection et vente Prenez soin de votre voix Aptitudes helpdesk Téléphoner de manière professionnelle : screening des compétences 059F 061F 062F DL1173F Accueil et traitement des plaintes L accueil : un mélange efficace de tâches et de contacts humains 063F Gérer de manière professionnelle les clients insatisfaits 064F 6 Pour plus d infos ou pour vous inscrire Entrez le titre ou le code de la formation dans le moteur de recherche sur

9 VENTE Processus de vente de a à z Vente pour commerciaux externes Vente pour commerciaux internes Vente relationnelle pour vendeurs expérimentés Contacts clients pour techniciens de service après-vente Conseils et vente au comptoir Prospectez et élargissez votre portefeuille clients Apprenez l écoute active et à reformuler 065F 066F 067F 068F 069F 070F 071F Posez les bonnes questions Contrez les objections Négociez et défendez vos marges Conclure avec succès Vente : bonnes pratiques et mauvaises habitudes Théâtre d entreprise - POWER : qui mène la danse? 072F 073F 074F 075F DL076F 1220F Secteur automobile Accueillir et conseiller les clients La vente à la réception Augmentez vos ventes en showroom 077F 078F 079F Affinez votre processus de vente Vendeur auto nouvelle génération : adaptez vos compétences commerciales 080F 1179F Secteur ICT Vente de solutions IT 081F Secteur intérim La relation client de A à Z 094F 5 astuces commerciales DL095F La relation client de A à Z : modules à la carte 1089F Spécialisation commerciale Faites de votre stand/foire/salon un succès Gestion des clients importants (key accounts) Téléphone : support commercial dans le cycle de vente - Module 1/3 097F 098F 099F1 Téléphone : support commercial dans le cycle de vente - Module 2/3 : prospection Téléphone : support commercial dans le cycle de vente - Module 3/3 : suivi des offres 099F2 099F3 Secteur du contact center Vente : cross- & up-selling 100F Pour plus d infos ou pour vous inscrire Entrez le titre ou le code de la formation dans le moteur de recherche sur 7

10 VENTE - SUITE Attitudes de vente Penser et agir de manière orientée clients Théâtre d entreprise - CARE : l attitude orientée client sur les planches Mieux vendre grâce au Structogram Mieux vendre grâce au MBTI Adaptez votre communication à vos clients Augmentez votre asservité en tant que vendeur 082F 1101F 083F 084F 085F 086F Augmentez votre impact commercial grâce au branding Gérez les comportements agressifs en tant que vendeur Langage corporel dans la vente Psychologie commerciale de l acheteur Renforcez et entretenez votre réseau commercial 087F 088F 089F 090F 092F Secteur ICT Renforcez la relation commerciale 093F Secteur nettoyage Attitude orientée client 096F E-Commerce Concept d e-business 101F Stratégies d e-marketing liées à l e-commerce 102F FORMATIONS DE BASE MODULES APPROFONDIS Vente pour commerciaux externes Vente pour commerciaux internes Vente relationnelle pour vendeurs expérimentés Contacts clients pour techniciens de service après-vente Conseils et vente au comptoir PROCESSUS DE VENTE DE A À Z Prospectez et élargissez votre portefeuille clients Conclure avec succès Apprenez l écoute active et à reformuler Contrez les objections Posez les bonnes questions Négociez et défendez vos marges Théâtre d entreprise - POWER : qui mène la danse? ATTITUDES DE VENTE Penser et agir de manière orientée clients Mieux vendre grâce au Structogram Mieux vendre grâce au MBTI Adaptez votre communication à vos clients Augmentez votre asservité en tant que vendeur Augmentez votre impact commercial grâce au branding Langage corporel dans la vente Gérez les comportements agressifs en tant que vendeur Psychologie commerciale de l acheteur Renforcez et entretenez votre réseau commercial Théâtre d entreprise - CARE : l attitude orientée client sur les planches 8 Pour plus d infos ou pour vous inscrire Entrez le titre ou le code de la formation dans le moteur de recherche sur

11 MARKETING Marketing Principes de base d une étude de marché Marketing-Module 1/3 : introduction et techniques de base Marketing-Module 2/3 : stratégie marketing Marketing-Module 3/3 : le plan marketing 103F 104F1 104F2 104F3 Générer des leads, comment faire? Constituez une base de données marketing qualitative Le merchandising : influencer le comportement d achat des consommateurs Introduction aux principes de base du marketing 1181F 1182F 105F DL1122F MÉDIAS SOCIAUX ET STRATÉGIE DIGITALE Médias sociaux Workshop découverte Facebook Workshop découverte Twitter Un profil LinkedIn performant en 8 leçons Workshop découverte LinkedIn 106F 107F DL107F 108F Construisez votre stratégie marketing - Module 1/3 Animez votre communauté - Module 2/3 Evaluez votre stratégie - Module 3/3 109F1 109F2 109F3 Secteur du tourisme Augmentez votre visibilité grâce aux médias sociaux 110F Stratégie digitale Marketing Référencement : votre présence sur le web Mobile Marketing Stratégie UX: le web centré utilisateur Google Adwords Google Analytics Stratégie omnicanal : pourquoi se lancer? Omnicanal : de la stratégie à l implémentation 111F 112F 113F 114F 115F 116F 1125F 1126F UX design ou la nouvelle expérience du web Content Marketing Communiquer de façon visuelle avec infographics Mobile marketing De l idée créative à la stratégie cross-media Les clés de la publication digitale Contenu web : les fondamentaux Storytelling, améliorez (davantage) votre contenu 117F 118F 119F 120F 121F 122F 1123F 1104F Learning Snack - Courtes sessions d informations données en anglais, 4 fois par an. Pour plus d infos ou pour vous inscrire Entrez le titre ou le code de la formation dans le moteur de recherche sur 9

12 LOGISTIQUE ET COMMERCE INTERNATIONAL Commerce international Techniques de paiement et de financement des opérations internationales Marketing international Faire affaire avec la Chine 124F 125F 126F Droit international : initiation aux contrats Techniques de négociation interculturelle Achat via internet Négociation d achats 128F 129F 130F 131F Commerce international Base / Junior Avancé / Senior Initiation au droit international Négociation d achats Techniques de négociation interculturelle Techniques de paiement et de financement des opérations internationales Faire affaire avec la Chine Acheter via internet L éco-logistique Marketing international Transport et logistique Documents, transport et incoterms Douane et accises Gestion de l entrepôt Gestion des stocks : théorie Chariot élévateur : décrochez votre brevet! Chariot élévateur : recyclage Transport des marchandises : organisation de A à Z Transport des marchandises : initiation 134F 135F 136F 137F 138FA 138FB 139F 140F Organisation du magasin 141F L éco-logistique 142F Chariots élévateurs : principes de sécurité DL1097F Chariots élévateurs : stabilité DL1098F Entrepôt et stockage : principes de sécurité DL1099F Entrepôts : manutention manuelle DL1100F 10 conseils pour travailler avec les Chinois DL126F Transport et logistique Base / Junior Avancé / Senior Douane & accises Gestion des stocks Chariot élévateur : décrochez votre brevet! Transport des marchandises : organisation de A à Z Organisation du magasin Gestion de l entrepôt Chariot élévateur : recyclage L éco-logistique 10 Pour plus d infos ou pour vous inscrire Entrez le titre ou le code de la formation dans le moteur de recherche sur

13 ENVIRONNEMENT ET ENTREPRENDRE DURABLEMENT Agir en respectant l environnement Documents, transport et incoterms 134F Douane et accises 135F COMPTABILITÉ ET FINANCE Gestion des débiteurs & facturation Gestion des débiteurs par téléphone 175F Suivi pratique et juridique des débiteurs 176F Comptabilité Comprendre les bases de la comptabilité Découvrez les techniques comptables Imputation correcte des factures et documents financiers Exercices pratiques sur logiciel comptable 158F 159F 160F 161F Comptes annuels : clôture Comptes annuels : interprétation Consolidation Planification d une clôture comptable et fiscale 162F 163F 164F 165F Fiscalité et TVA Comprendre les bases de la fiscalité Impôt des sociétés : tout sur la déclaration Impôt des sociétés : mise à jour TVA: opérations intérieures (belges) Les actualités fiscales et comptables : executive degrees à horaire décalé 166F 167F 168F 169F 171F TVA : facturez sans erreur TVA : opérations transfrontalières TVA : mise à jour 172F 173F 174F Gestion financière et contrôle Analyse du bilan Comptabilité analytique : gestion des coûts et élaboration des budgets 177F 178F La gestion de trésorerie Notions financières pour non financiers 179F 181F Pour plus d infos ou pour vous inscrire Entrez le titre ou le code de la formation dans le moteur de recherche sur 11

14 COMPTABILITÉ ET FINANCE - SUITE Marchés publics Marchés publics : base 182F Marchés publics : intermédiaire 183F Calcul des coûts, devis Calcul des coûts - initiation DL155F Calcul de devis Secteur nettoyage 151F Approche générale Comprendre les bases de la comptabilité Découvrez les techniques comptables Comprendre les bases de la fiscalité Planification d une clôture comptable et fiscale Approche managériale de la gestion financière de l entreprise Notions financières pour non financiers Analyse de bilan Comptes annuels : interprétation Comptabilité analytique Gestion de la trésorerie Approche ciblée : TVA TVA : opérations intérieures TVA : facturez sans erreur TVA : opérations transfrontalières TVA : Mise à jour Aucun prérequis connaissances de base formations avancées Actualités et veille SECRÉTARIAT ET SOUTIEN DU MANAGEMENT Secrétariat et soutien du management Organisation créative d évènements Optimisez l organisation de votre secrétariat Lecture rapide pour employés administratifs 184F 185F 187F Empowerment pour management assistant L assistant de direction comme facilitateur 372F 373F 12 Pour plus d infos ou pour vous inscrire Entrez le titre ou le code de la formation dans le moteur de recherche sur

15 CRÉATIVITÉ ET INNOVATION Innovation organisationelle Entreprise innovante : jeu pratique Entreprise innovante : réduisez les facteurs de stress au travail 1020F 1021F Entreprise innovante : augmentez la performance de votre équipe Entreprise innovante : optimisez la gestion des connaissances 1022F 1023F Créativité et esprit novateur Aborder et résoudre vos problèmes avec créativité - Module créativité 1/3 Techniques pour produire des idées sur commande - Module créativité 2/3 Sélectionner, évaluer et concrétiser vos idées - Module créativité 3/3 1025F1 1025F2 1025F3 Facilitez vos sessions de brainstorming Tutoriel vidéo : du problème à la solution Résoudre les problèmes par la pensée créative Développer son adaptabilité face au changement De l idée innovante à son implémentation 1029F DL1031F 1032F 1034F 1035F La culture d entreprise Entreprise innovante : jeu pratique Entreprise innovante : réduisez les facteurs de stress au travail Entreprise innovante : augmentez la performance de votre équipe Entreprise innovante : optimisez la gestion des connaissances Définition des problèmes & analyse d opportunités Aborder et résoudre vos problèmes avec créativité Tutoriel vidéo : du problème à la solution Résoudre les problèmes par la pensée créative Génération d idées Techniques pour produire des idées sur commande Facilitez vos sessions de brainstorming Sélection d idées & définition du projet Sélectionner, évaluer et concrétiser vos idées Réalisation du projet Développer son adaptabilité face au changement De l idée innovante à son implémentation Pour plus d infos ou pour vous inscrire Entrez le titre ou le code de la formation dans le moteur de recherche sur 13

16 GESTION DES RESSOURCES HUMAINES Gestion efficace du personnel Les étapes de la GRH: du recrutement jusqu au départ de l employé Législation sociale 189F 190F Mise à jour en législation sociale Communication efficace en gestion du personnel 191F 192F Recruter et sélectionner Rédigez intelligemment vos annonces de recrutement Recruter avec LinkedIn L entretien de sélection : base 195F 196F 197FA L entretien de sélection : avancé Accueillir vos nouveaux collaborateurs 197FB 198F Secteur intérim Faire de la diversité un atout 199F Gestion de la diversité : 8 cas pratiques à résoudre DL379F Gestion des compétences Compétences et talents: les identifier, les développer, les évaluer Compétences et talents: le plan de formation, outil de développement des compétence et des talents Compétences et talents: un trajet accompagné, de la théorie à la pratique Le tutorat dans votre entreprise 205F 206F 207F 208F L e-learning: quesako? L entretien annuel : outil de développement de ses collaborateurs : base L entretien annuel: outil de développement de ses collaborateurs : journée de retour Définir une approche de coaching pour votre entreprise 209F 211FA 211FB 213F Former et coacher Formation de formateur : base Formation de formateur : études de cas et échanges de bonnes pratiques Apprendre à gérer les participants difficiles Choisir vos méthodes de formation en fonction du style d apprentissage Mindmapping et PowerPoint au service de votre formation 214F 215F 216F 217F 218F Redynamiser sa formation : outils, activités et techniques Concevoir une formation : de l analyse des besoins au jour J Formation de formateur : des outils online pour booster vos formations Mon rôle de tuteur Coach the coach pour coaches internes 219F 220F DL221F 222F 223FF Secteur bois et meuble Formateur interne d entreprise : base 224FA Formateur interne d entreprise : avancé 224FB consultance = après avoir suivi cette formation, vous pourrez demander 2 demi-jours de soutien complémentaire pour certains problèmes de formation rencontrés dans votre entreprise. 14 Pour plus d infos ou pour vous inscrire Entrez le titre ou le code de la formation dans le moteur de recherche sur

17 PEOPLE MANAGEMENT Gestion de l organisation Dynamique inter-services (D.I.S) 239F Diriger une équipe Coacher et gérer une équipe : module 1/2 Coacher et gérer une équipe : module 2/2 Coacher et gérer une équipe : les indispensables d un responsable d équipe Coacher et gérer une équipe : résoudre les conflits Coacher et gérer une équipe : prendre conscience de son rôle dans le conflit Coacher et gérer une équipe : comment déléguer? Coacher et gérer une équipe : comment déléguer? 225F1 225F2 DL225F 226F DL226F 227F DL227F Coacher et gérer une équipe : motiver et inspirer Coacher et gérer une équipe : motiver Coacher et gérer une équipe : envisager les possibilités Coacher et gérer une équipe : collaboration intergénérationnelle People management : l essence en deux jours Insights : dynamisez votre leadership Coacher votre équipe de vente 228F DL228F 229F 230F 232F 233F 234F Secteur nettoyage Apprenez à mieux diriger votre équipe multiculturelle 235F Mieux gérer les conflits dans le secteur du nettoyage 236F Secteur ICT Gérer une équipe à distance 237F Secteur du contact center Workshop pour teamleaders 238F Travailler en équipe Insights : favorisez la cohésion de votre équipe 241F Coacher et gérer une équipe : négocier et collaborer le pouvoir de la confiance 242F BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL Gestion et prévention de stress Stress : identifiez vos déclencheurs et agissez Gestion du stress : boite à outils du bien-être au travail Une vie professionnelle sans stress : comprendre et agir 245F 247F 249F Diminuez votre stress au travail - parcours de 3 jours Théâtre d entreprise : Reset the Mindset 250F 1124F Pour plus d infos ou pour vous inscrire Entrez le titre ou le code de la formation dans le moteur de recherche sur 15

18 BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL - SUITE Secteur du contact center Le stress : comment l apprivoiser? 252F Ergonomie PC & ergonomie : évitez les douleurs corporelles PC & ergonomie : évitez les douleurs corporelles 243F DL243F Prévention des problèmes de dos au travail 244F FORMATIONS TECHNIQUES Secteur bois et meuble Connaissance du matériau bois Formation modulaire - Fabrication d une maison à ossature bois Opérateur sur machine à commande numérique CA0 3D - Logiciel CADWORK 380F 383F 385F 387F CAO 3D - Logiciel TOPWOOD Maison ossature bois : conception technique et maîtrise d oeuvre Programmeur sur machine à commande numérique 389F 392F 395F Secteur automobile Organisation de l atelier Organisation du magasin Connaissances de base de la mécanique automobile - Module 1/3 Connaissances de base de la mécanique automobile - Module 2/3 Connaissances de base de la mécanique automobile - Module 3/3 398F 399F 400F1 400F2 400F3 Véhicules électriques et hybrides : travailler en toute sécurité (HEV 1) Véhicules électriques et hybrides : certification (HEV 2) Véhicules électriques et hybrides : comment conseiller vos clients? TVA : spécificités du secteur auto Vente de véhicules neufs : aspects financiers et fiscaux 401F 402F 403F 404F 405F Secteur de location Estimation des dommages du véhicule : norme Renta et Smartrepair 406F MRT-ORD-REI DL407F 16 Pour plus d infos ou pour vous inscrire Entrez le titre ou le code de la formation dans le moteur de recherche sur

19 FORMATIONS TECHNIQUES - SUITE Secteur nettoyage Les fondamentaux du nettoyage - techniques de base - Module 1/7 Les fondamentaux du nettoyage - reconnaissance et maintenance des matériaux - Module 2/7 Organisation et suivi de chantier - Module 3/7 Contrôles de qualité - Module 4/7 Gestion de la relation client - personnel - entreprise - Module 5/7 408F1A 408F1B 408F2 408F3 408F4 Ergonomie - Module 6/7 Législation sociale - Module 7/7 Sécurité pour cadres Le nettoyage en entreprise alimentaire Nettoyage en milieu hospitalier Empoussièrement contrôlé 408F5 408F6 409F 410F 411F 412F Titres-services Mieux vous connaitre pour mieux coacher - Module 1/3 Motivez vos aide-ménagères - Module 2/3 Coachez vos aide-ménagères, même à distance - Module 3/3 414F1 414F2 414F3 Techniques de nettoyage et organisation du travail Législation sociale 415F 416F Secteur verrier Encadrer et diriger une équipe : base Encadrer et diriger une équipe : avancé Encadrer et diriger une équipe : perfectionnement Mener des réunions efficaces dans le secteur verrier Le verre et ses aspects spécifiques Formation d opérateur verrier Découverte du verre Allen Bradley Electricité industrielle Electricité du bâtiment Electronique Métrologie Soudage Soudage : préparation à l agrément Formation de technicien de maintenance verrier Pneumatique et hydraulique 417FA 417FB 417FC 418F 419F 420F 421F 422F 423F 424F 425F 426F 427F 428F 429F 430F Organe des machines Robotique (Kuka) niveau 1 : exploitation Robotique (Kuka) niveau 2 : exploitation - programmation Robotique (Kuka) niveau 3 : maintenance Automates programmables Siemens S7 : niveau 1 Automates programmables Siemens S7 : niveau 2 Automates programmables Siemens S7 : niveau 3 Sécurité pour opérateur de production Sécurité pour responsable d équipe Equipier de première intervention (EPI) Conduite d engins de manutention verrier Ergonomie : les gestes et postures de travail Définir et atteindre ses objectifs avec succès Communication intra-entreprise Equipier de 2e intervention 431F 432FA 432FB 432FC 433FA 433FB 433FC 434F 435F 436F 437F 438F 439F 440F 1144F Auto-école Code de la route Améliorez votre attitude commerciale envers les élèves Techniques automobiles : base Techniques automobiles : avancé Surmonter la crainte de l échec 442F 444F 446FA 446FB 447F Le comportement de l élève : comment raisonner et réagir? Méthodologie de l enseignement : matrice Gadget Nouvelles technologies poids-lourds Nouvelles technologies cyclos, motos 449F 453F 457F 458F Pour plus d infos ou pour vous inscrire Entrez le titre ou le code de la formation dans le moteur de recherche sur 17

20 FORMATIONS TECHNIQUES - SUITE Secteur du tourisme La relation client en agence de voyage Approche commerciale créative en agence de voyage La législation dans le secteur du tourisme Créer des partenariats avec des hôtels - Module 1/2 Créer des partenariats avec des hôtels - Module 2/2 Le Fonds de Garantie Voyages Gestion des plaintes Aménagez et dynamisez vos espaces d accueil et de vente 459F 460F 461F 462F1 462F2 463F 464F 568F Crowdsourcer son marketing touristique, c est malin! Gestion des réclamations : un outil important de la démarche Qualité Osez une communication rock n roll pour vos produits touristiques (interdit aux conformistes!) Réussir ses enquêtes de satisfaction pour mieux connaître/satisfaire sa clientèle touristique 1070F 1071F 1075F 1077F Agences de publicité, imprimeries et maisons d éditions Charte graphique : utilisation 470F Mise en page créative Introduction à la typographie DL471F 472F GESTION DE PROJETS ET GESTION D ENTREPRISE Gestion de projets Gestion de projet : fondements et principes Gestion de projet : outils et méthodes Gestion de projet : de la théorie à la pratique Scope, Time & Cost management Earned Value Management Méthodes en gestion de projets dans une organisation multi-projets 253FA 1172F 253FB 255F 256F 257F Concevoir un tableau de bord projet Introduction à la gestion de projet pour assistants MS Project Communication et relations humaines dans la gestion de projet La gestion du temps dans le cadre de la gestion de projet 261F 262F 263F 265F 441F Secteur ICT Les projets Agile La méthodologie SCRUM 266F 267F DevOps : base pour IT professionals Risk management : concept et mise en oeuvre 1183F 260F Gestion d entreprise ITIL 269F ITIL en 3 jours 270F Secteur du contact center Organisation d un contact center-prévoir et planifier : base 272FA Organisation d un contact center-prévoir et planifier : avancé 272FB 18 Pour plus d infos ou pour vous inscrire Entrez le titre ou le code de la formation dans le moteur de recherche sur