Les services-conseils en matière de francisation des technologies de l information. Francisation des TI Azim Mandjee

Transcription

1 en matière de francisation des technologies de l information Direction générale de la francisation et du traitement des plaintes Francisation des TI OQLF Octobre Février Azim Mandjee

2 Plan de présentation 1) La Charte de la langue française Quelques articles qui nous touchent t 2) La francisation des technologies de l'information : la bataille et les moyens 3) Questions 2

3 La francisation des TI Droits des travailleurs Technologies de l information Article : généralisation de l utilisation du français dans les TI (entreprises) Article 52.1 : offre de la version française lorsqu elle existe Politiques gouvernementales (Administration PUFTIC - PLG) Matériel (ordinateur, clavier, imprimante, tout autre périphérique d entrée ou de sortie, etc.) Logiciels (systèmes d exploitation exploitation, applications, progiciels, gestionnaires de réseaux, outils de développement, didacticiels, pilotes, etc.) Services (applications Web, sites transactionnels, échanges de documents, soutien technique, etc.) 3

4 Sur tous les fronts a. Terminologie i Les services-conseils b. Assistance technique aux entreprises, à l Administration et aux consommateurs c. Collaboration avec les concepteurs, avec les distributeurs et les revendeurs, avec les fournisseurs de services d. Diffusion e. Promotion des normes nationales et internationales en vigueur au Québec f. Programme de subventions 4

5 Les obstacles Les services-conseils La résistance au changement L'offre et la demande (ex. M-O) La formation (par ex. AutoCAD) Le coût de la francisation La décentralisation (fournisseurs de services applicatifs, gestion délocalisée, etc.) 5

6 Approche Analyse linguistique Les services-conseils Logiciel : nombre d utilisateurs, fréquence d utilisation Matériel : inscriptions Par catégorie : systèmes d exploitation, serveurs, services-réseau, spécialisés (CAO, développement, etc.) Sites Web et réseaux sociaux Programme de francisation : étalé dans le temps 6

7 Terminologie et qualité du français Des millions de termes Orthographe et grammaire Plus de fiches Syntaxe et ponctuation terminologiques Typographie 200 domaines d activités Sigles et abréviations Dictionnaire multilingue Noms propres Interface personnalisée Rédaction et communication 7

8 Assistance technique : disponibilité Base de données en ligne 8

9 Assistance technique Aux entreprises, aux ministères et organismes et aux consommateurs Compatibilité interlangue Évaluation technolinguistique des produits : respect du traitement informatique de la langue française et respect des caractéristiques culturelles et linguistiques Outils de francisation Qualité technolinguistique : développement de meilleurs produits 9

10 Études Lexiques Les services-conseils 10

11 Études Serveurs Les services-conseils 11

12 Études et outils Les services-conseils Générateurs é d écran 12

13 Études Logiciels i libres Les services-conseils 13

14 Promotion des normes québécoises Jeux de caractères Règles d écriture Saisie Paramètres régionaux Configuration des systèmes d exploitation Normes en vigueur au Québec 14

15 On met l accent sur le français ON SUBVENTIONNE L'INDUSTRIE DU POISSON SALE CHACUN A LE SOUCI DE SA TACHE QUOTIDIENNE UN RESTAURATEUR BLESSE ET VOLE MAIS AIMEZ-VOUS CE MAIS? Ne pas mettre l accent est une faute d orthographe Incidence sémantique 15

16 Représentation du système d'écriture : 138 caractères - 28 lettres avec signes diacritiques, minuscules et majuscules àà ââ çç éé èè êê ëë îî ïï ôô ûû üü ùù ÿÿ; - 4 ligatures, minuscules et majuscules ææ œœ; - 2 guillemets français, ouvrants et fermants ; - ññ et öö Jeux de caractères : 8bits:ISO/CEI (Alphabet latin n 1); ISO/CEI bits : ISO/CEI (Unicode) 16

17 Les services-conseils Périphérique de saisie : clavier canadien ((CAN/CSA Z )) et pictogrammes p g ISO/CEI Permet la saisie de 14 langues : albanais, allemand, anglais, danois, espagnol, finnois, français, islandais, italien, néerlandais, norvégien, portugais, suédois et catalan. Et multiplateforme! 17

18 ISO 8601:2004 Format de date et de l'heure - Format de date : er jour de la semaine : lundi - Format de l heure : 24 h 18

19 Nombres, unités de mesure et monétaire Système international d unités, norme ISO 31 Le séparateur décimal est la virgule Le séparateur des milliers : l espace insécable $ norme NQ après et séparé par une espace 19

20 Courrier électronique et pages Web - Serveur Protocole ESMTP (Extended Simple Mail Transfer Protocol) 8BITMIME. - Transmission À éviter : mode QP (quoted printable) - mode 7 bits Été devint =E9t=E9 Préférer le mode 8 bits sans encodage Fichiers annexés : mode BASE 64 - Pages Web Encodage UTF-8, pas d entités SGML été 20

21 Réseaux sociaux Facebook Twitter Linkedin Google+ YouTube etc. Le contenant et le contenu Comme un site Web 21

22 Collaboration avec les concepteurs Quark Xpress, version 7.1 et 8 canadienne Microsoft (Windows XP, Vista, 7, suite Office, Exchange) Sony, Adobe, etc. avec les détaillants et les revendeurs Jeux vidéo (concepteurs) Journées Autodesk avec les fournisseurs de services Messagerie Internet de Vidéotron Progiciels de gestion intégrée Méthodologie de migration vers les logiciels en version française (information technique, politique commerciale, etc.) 22

23 Exemple de collaboration Téléphones intelligents Opérateurs : Bell, Rogers, Telus Systèmes d exploitation : ios, Android, Blackberry, Symbian, Palm, Windows Mobile Soutien du français : textos, t configuration, offre logicielle, i ll soutien technique Impact direct sur les utilisateurs t 23

24 Exemple de collaboration Tablettes électroniques Fabricants : Acer, Apple, Asus, RIM, Samsung, Sony, etc. Systèmes d exploitation : ios, Android, Blackberry Soutien du français : configuration pour le Québec, soutien technique Applications : en fonction de la langue du système 24

25 Programme de soutien à la francisation des PME par les TIC Entreprises de 1 à 99 employés 75 % des frais Jusqu à $ 2008 Près de 200 entreprises Logiciels Claviers Traduction de sites Web Traduction des pièces et de la documentation commerciale Points de vente Affichage (49 employés ou -) Accélération de la certification 25

26 La Francofête Les services-conseils Concours des Mérites du français -au travail et dans le commerce - dans les TI Faire progresser et rayonner le français Reconnaissance - Visibilité dans les médias - Finalistes aux Mercuriades - Finalistes aux Octas 26

27 Les promesses Les services-conseils Le développement multilingue La mondialisation Les politiques gouvernementales La normalisation Vous... 27

28 La francisation des TI et ça marche! 28