MARTINOT BTS SIO Clément Virtualisation de serveur

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1 MARTINOT BTS SIO Clément Virtualisation de serveur

2 Sommaire Dans l'introduction qui définit et délimite le sujet, nous en verrons les enjeux, et donc l'intérêt. La présentation de l'organisme d'accueil permet de prendre connaissance du cadre de travail. La présentation du sujet démontrera l'intérêt du projet, sa qualité, ses enjeux, ses difficultés ainsi que la description de la mise en œuvre afin d'apporter un regard critique tant sur le travail demandé, que sur la capacité à le réaliser. Un bilan pour l'organisation et un bilan pédagogique viendront exposer les différences entre l'avant et l'après stage. 1

3 Introduction La distribution informatique a un rôle important pour les entreprises qui utilisent du matériel informatique. Cependant, les entreprises de distribution informatique ont elles aussi besoin de matériels et de gérance afin de répondre aux demandes de ses clients. C'est pour cela que l'entreprise E.S.I où j'ai effectué mon stage souhaitait modifier son serveur au sein de la succursale en créant des serveurs virtuels. Les besoins étaient principalement logiciels. Les enjeux étaient de dédier un serveur virtuel pour chaque application de la succursale : messagerie, impression, contrôleur de domaine, gestion de parc. La succursale était équipée d'un serveur géré par GLPI et fonctionnait avec un DHCP. J'ai donc cherché et testé des serveurs de messagerie, de gestion de parc, etc via des virtual box sur lesquelles Windows Server 2003 était installé. 2

4 Présentation de l'organisme d'accueil Son origine La société E.S.I. (Environnement Service Informatique) a été créée en 1985 à La Wantzenau près de Strasbourg par Eric Kauffmann qui est toujours le Président actuel. Ses différents domaines E.S.I. est un des leaders de la distribution informatique. E.S.I. organise aussi des formations, propose des contrats de maintenance (réseaux et matériels), paramètre et configure des logiciels, déploie des parcs informatiques. E.S.I. a également sa propre marque de matériels informatiques, Wriblay. Implantation Son siège se trouve près de Strasbourg à La Wantzenau. Il y a 28 agences en France, 1 en Belgique, 4 en Allemagne, 1 en Bulgarie et 1 au Luxembourg. Chiffres Un capital de euros Un effectif de 170 personnes dont 70 commerciaux/assistants Une flotte de 77 véhicules colis/an expédiés L'agence E.S.I. Champagne qui m'a accueilli est formée d'une commerciale, 3 assistantes commerciales et de 2 techniciens. Je participais aux activités de ces derniers. 3

5 Présentation du sujet Le sujet n'était pas en relation directe avec les besoins ou les axes de développement de l'entreprise. Le sujet concernait le fonctionnement en interne. Il reposait sur une volonté d'avoir un serveur virtualisé à la succursale afin de par exemple, corriger plus rapidement d'éventuelles pannes, un serveur virtuel en panne est plus facilement et rapidement réparé qu'un serveur physique, pouvoir gérer chaque fonctionnalité plus facilement. Le serveur physique prenait en charge l'impression, la gestion de parc, le contrôleur de domaine, si le serveur tombait en panne ce sont toutes les applications qui devenaient indisponibles. Le serveur de messagerie était externe et géré par SFR, aucune manipulation de la succursale n'était donc possible. Le serveur en place était un serveur de données GLPI qui gérait le parc informatique. Le but n'étant pas de supprimer ce serveur mais de le modifier en le virtualisant et ainsi créer des serveurs virtuels : un serveur de messagerie, un serveur d'impression, un serveur de gestion de parc, un contrôleur de domaine. Les problèmes liés à ce contexte étaient un risque de panne éventuel, une gérance compliquée puisque tout dépendait du serveur physique. Un coût élevé car chaque application a besoin d'un serveur physique. Une limitation à un système (Windows, Linux) par machine. Il n'y avait aucune portabilité. La facture était élevée du fait de la consommation électrique (serveur physique, climatisation). Tous ces problèmes démontrent bien la pertinence et la motivation de l'existence du projet, même si ce projet n'est pas en relation directe avec les besoins de l'entreprise, on voit son utilité au sein de la succursale, il apporte un gain de temps et une économie de ressources. Le projet était donc d'améliorer le serveur physique en place en le virtualisant pour créer des serveurs virtuels qui auraient hébergé chaque application utile à la succursale : impression, messagerie, gestion de parc, contrôleur de domaine. Le serveur physique est le serveur de base de données. La solution envisagée par la succursale afin de répondre à l'amélioration de l'existant était de rechercher différents types de serveurs, un serveur de messagerie qui aurait permis de gérer les comptes POP3, un contrôleur de domaine, un serveur d'impression et un serveur de gestion de parc. 4

6 La mise en œuvre Le projet consistait à modifier le serveur physique actuel et ainsi créer des serveurs virtuels qui auraient hébergé des applications utiles à la succursale. J'ai donc commencé par chercher des informations sur Internet sur les différents types de serveurs : serveur de fichiers, serveurs d'impression, serveur d'applications. Je me suis renseigné et mon maître de stage m'a donné des informations sur le système RAID. Mon maître de stage m'a montré le serveur de la succursale en m'en a expliqué le fonctionnement. J'ai créé via des virtuals box un serveur windows 2003 afin d'effectuer des tests pour les serveurs virtuels. Dans un premier temps, j'ai mis Active Directory ainsi qu'un DNS sur une des virtuals box. J'ai trouvé et testé un serveur de messagerie : Hmail Server, cependant la configuration était limitée et la gérance des comptes POP3 impossible. J'avais trouvé aussi Microsoft Exchange Server mais il est payant. L'idée aurait été de le rattacher aux comptes AD. Dans un deuxième temps, j'ai installé WampServer qui est une plateforme de développement Web. Ce qui était intéressant dans ce logiciel était le serveur Apache ainsi que la base de données MySQL facilement gérable grâce à PHPMyAdmin. J'ai également installé Xampp qui est un kit d'installation d'apache qui contient MySQL, PHP et Perl, ses avantages étaient une installation et une utilisation faciles. Dans un troisième temps, j'ai installé GLPI qui est un logiciel de gestion de parc informatique. Il était déjà utilisé au sein de la succursale et étant donné que c'est un logiciel performant et utile, j'ai décidé de le tester et de le configurer. C'est un logiciel très complet et qui n'est pas toujours facile à utiliser. Dans un quatrième temps, avec l'aide de mon maître de stage, nous avons créé un petit réseau comprenant deux ordinateurs communiquant via un commutateur. Le problème étant de faire en sorte que les machines virtuelles au sein des machines physiques soient compris dans le réseau grâce à GLPI. J'ai aussi observé et participé au service après vente qui consistait à réparer les ordinateurs ou des imprimantes vendus par E.S.I à des clients professionnels. Il y avait des pannes allant de la dalle abîmée à la carte mère hors service. 5

7 J'ai participé aux déplacements de mon maître de stage, nous sommes allés réparé une borne Wi-fi dans une école, un problème d'internet dans une école, un imprimante défectueuse dans une entreprise et un ordinateur portable qui avait un problème de Wi-fi. Dans la plupart des cas, ceux sont les utilisateurs qui ne faisaient pas attention ou ne prenaient pas soin du matériel. 6

8 Bilan L'entreprise a été satisfaite de mon travail, j'ai effectué ce qui m'était demandé. Cependant, mon travail n'est pas utilisé car l'idée de ce projet venait de mon maître de stage et il compte quitter l'entreprise, par conséquent le projet est suspendu. Le travail a été réalisé dans son ensemble, mais toute amélioration est envisageable et possible. Ce projet pourrait être incorporé dans un plus vaste projet, étant donné que toutes les succursales fonctionnent de la même manière, si le résultat était satisfaisant dans la succursale Champagne alors les serveurs physiques des autres succursales auraient pu être modifiés de la même manière. J'ai acquis de l'autonomie car mon maître de stage était souvent en déplacement. Les informations dont j'avais besoin m'ont permis d'améliorer mon sens de la recherche. Grâce au service après vente et aux déplacements effectués avec mon maître de stage, j'ai pu identifier, qualifier et évaluer un problème. 7

9 Conclusion Un stage est très difficile à obtenir, les entreprises et administrations refusent plus souvent qu'elles n'acceptent, quand elles répondent. Je remercie l'entreprise E.S.I et plus particulièrement Mr. Sébastien Leveau qui m'ont permis d'obtenir ce stage. Ce projet m'a permis d'acquérir de nouvelles connaissances et j'ai pu observer le travail qu'est la distribution et la maintenance informatique, un domaine très important au service des entreprises. Ces cinq semaines de stage ont été enrichissantes, elles m'ont permis d'effectuer des recherches et approfondir mes connaissances. Le projet que j'ai effectué pourrait avoir des évolutions possibles. 8