Solution de Mobilité SAP SUP & AFARIA. Meltz Jérôme

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1 Solution de Mobilité SAP SUP & AFARIA Meltz Jérôme

2 01 Agenda PRÉSENTATION D AUGUSTA REEVES

3 Augusta Reeves Création en 1998 Société de service d Intégration SAP fondé en 1998 CA 2011 : 14,8 M Effectif : 137 collaborateurs SAP Panel des offres Augusta Reeves SI Web HCM CRM Démat. GED BI Mobilité Portail

4 Notre évolution 2012 Solutions Mobiles SAP Solutions CRM SAP Solutions HCM 2000 Technologie SAP 2003 Décisionnel 1998 Conseil SAP (Intégration, AMOA, Expertise) 2002 Technologie des SI (NTIC, Portail, Internet, SOA) 2009 SAP Partner Edge / Réseau United Vars 2006 Gestion de Contenus / GED 2004 SAP HCM 14% 11% Répartition du capital 75% Associès NAXICAP Salariés

5 02 Agenda NOS EXPERIENCES EN MOBILITE

6 Exemples de mise en œuvre de projets Mobilité Distributeur pour les brasseries SAP ECC 6.0 Solution Mobile Le BESOIN Application mobile sur Terminaux Industriels Motorola Symbol Gestion du Service Après Vente Intégration Temps réel avec les ordres de maintenance dans SAP ECC Gestion de l application en mode déconnecté Musée du Quai Branly La SOLUTION Conception et mise en œuvre de la solution mobile Définition de l architecture Couverture fonctionnel SAP ECC module PM Développement de l application en J2M Déploiement de l application sur 100 terminaux Support utilisateur et maintenance de l application Solution Mobile Android Le BESOIN Application Android gratuite téléchargeable sur l Android Market Application ergonomique et Interactive Enjeu sur la facilité de déploiement et de versionning de l application La SOLUTION Conception et mise en œuvre de la solution mobile Définition de l architecture Design de l application Développement Android Prise en compte des enjeux de portabilité sur différentes versions de Smartphone

7 Exemples de mise en œuvre de projets Mobilité Industrie Agroalimentaire SAP ECC BI 7 Solution Mobile Le BESOIN Mise en œuvre d une application de gestion des offres commerciales Intégration des offres saisies sur les terminaux directement dans BW BI 7 Parc mobile hétérogène et non prédictible Informer le commerciale de la date de mise à disposition de l information La SOLUTION Application spécifique sur Windows Mobile et Rim Intégration asynchrone : fichier joint à un mail envoyé à une adresse générique, puis routine d intégration Acquittement et retour d information en s appuyant sur la boite mail des BB Industrie SAP ECC CRM 7.0 CRM Mobile Sybase SUP 2.0 Le BESOIN Solution Mobile CRM pour LapTop et Tablette Android & Ipad Gestion des Comptes, Contacts et opportunités Travail en mode déconnecté possible et resynchronisation automatique Intégration avec la messagerie (Exchange) Ergonomie Ingenico La SOLUTION Développement sur SUP 2.0 du client LapTop CRM Gestion du modèle relationnel de données Design des écrans Ingenico Client LapTop en.net (Visual Studio 8.0) et HTML 5.0 Intégration du client tablette standard de SAP

8 Exemples de mise en œuvre de projets Mobilité Secteur Public Application Mobile Android Le BESOIN Gestion de l organisation d évènements marketing VIP Suivi des invités, orientation pendant l événement Prise d information (Scan Carte de visite ) Remontée des informations dans le CRM maison La SOLUTION Application spécifique sur Tablette Androit Intégration d HTML 5.0 Synchronisation avec le serveur de messagerie Déploiement sur 30 Tablettes Concours Editeur Solution ADOBE AIR Le BESOIN Valider la solution Air Mobile S assurer de la dimension multi-plateforme Vérifier la bonne intégration du Flex sur des applications mobiles Application AR: gestion des agents de maintenance via Android, Rim Tablett, Iphone Conclusion Pas de synchro native Stockage simple des données en local Développement multi-device possible langage de programmation à enrichir

9 Le Livre Blanc de la Mobilité 8 questions pour maitriser votre stratégie mobile SAP Définir la population cible de l application Les facteurs de coût d une application mobile Sécuriser et Déployer une application Les solutions à disposition Quelles alernatives aux applications mobiles «8 questions pour maitriser votre stratégie mobilité SAP» AUGUSTA REEVES GROUP Act eur de solut ions 8 quest ions pour m ait riser votre st ratégie Mobile SAP "#$%#&' %( ) %"* #%+,-. /$' 0- * 1- %#&' %2"%3 0#- %- * %4 &5' - %+- %62&. % 67* 1807* * - 2#%9: ; %- 8%#&' %2"%' $"20#"807* %+,"//201"807* #% 3 7<02- #%+- %/$' 03 =8' - #%5"' 0$#>%1- %205' - %<2"* 1%/7#- %2- #%<"#- #% +,&* - %#8' "8$?0- %3 7<02- %3 "08' - % 2"* AB: C%A' $+$' 0% : 7D8%EF( ( F. Lafran Aout 2011

10 La solution de Mobilité de SAP Augusta Reeves Partenaire des solutions SAP Sybase Pour les applications mobiles professionnelles 1ère Référence SUP en France : Ingenico, client Laptop CRM Partenaire du SAP Store : https://www.sappartnermobileapps.com/ Lancé au SAPhire 2011, Application de gestion de la maintenance et du SAV Client CRM pour Laptop intégré en 2012 Des applications mobiles en mode SaaS En partenariat avec BT pour les infrastructures Cloud, Augusta Reeves est le premier Intégrateur à proposer des applications mobiles en mode SaaS Louer vos applications mobiles développées sur SUP Connection par un simple Web Service au système ERP Back-Office de référence

11 Augusta Reeves sur le SAP Store

12 03 Agenda ADRESSER LES FONDAMENTAUX D UN PROJET MOBILITE

13 Adresser le besoin métier Quels besoins fonctionnels : des outils marketing, des aides à la productivité, des outils de travail, Quelles populations Les employés : Les employés opérationnels terrain : Techniciens en interventions, superviseurs sur le terrain Les employés itinérants : Commerciaux, cadres, Les employés nomades occasionnels : Responsables d équipe, dirigeants Les employés sédentaires : gestionnaires, secrétaires, back office Les partenaires : Les clients : Possédant un contrat ou un produit de l entreprise Les suspects : Identifiés, ils sont susceptibles d être intéressés par les offres de l entreprise mais n ont pas encore été approchés par un commercial Les prospects : Déjà approchés par un commercial, ils sont sensibilisés aux offres de l entreprise Les fournisseurs : Fournisseurs de matériels, de services, sous traitants Le grand public : Cible du marketing Evaluer les exigences et les contraintes : Les terminaux cibles (tablettes, smartphones, portables) x Apple + RIM + Android + Nokia + Gestion des modes de connexion Il n y a pas un projet mobile type au sein de la même entreprise

14 Les spécificités des applications mobiles La taille de l écran Nombre d informations affichées simultanément L ergonomie de saisie Saisie de texte peu aisée Copier / coller rarement maitrisé Les performances du terminal Le volume de données stockées et manipuler peut devenir sensible. La sécurité des données Enjeu si perte du device Sensibilité de l information Les avantages naturels d une application mobile Rapidité de sortie de veille (versus le démarrage d un poste fixe) La Géolocalisation Toujours à portée de main Chaque projet mobile s appuie sur un flux fonctionnel optimisé

15 Populations Cibler l utilisateur, Cibler l application Type d'application par population Types d'applications mobiles Marketing Aide à la productivité Outil de travail employés itinérants purs envisageable envisageable prioritaire employés itinérants envisageable possible possible employés nomades occasionnels envisageable prioritaire envisageable employés sédentaires envisageable envisageable non partenaires envisageable envisageable envisageable clients envisageable non non prospects envisageable non non grand public possible non non L approche mobilité des applications professionnelles de l entreprise doit être définie comme une politique SI. Choix 1. Définir une plateforme et une architecture mobile UNIQUE Choix 2. Faire du «Best of Bread» par applications fonctionnelles au détriment de la maintenabilité, la portabilité, la sécurité?

16 Développer des applications mobiles professionnelles Adresser les 3 enjeux majeurs d une application mobile DEVELOPPER UNE APPLICATION PORTABLE Développer Une fois, pour adresser un parc de terminaux hétérogènes Supporter les principaux OS : IOS, RIM, Windows Mobile, Android SYNCRHONISER Accéder à son application n importe ou et n importe quand Gérer les modes déconnectés S affranchir d une action utilisateur pour synchroniser DEPLOYER Gérer le sécurité de l information Déployer une application aisément Maintenir un parc hétérogène Supporter l utilisateur

17 04 Agenda LES SOLUTIONS AFARIA & SAP SUP

18 AFARIA : Gestion du parc de terminaux La solution AFARIA gère et sécurise le cycle de vie de votre parc de terminaux mobiles : La gestion du parc Perte de terminal Réaffectation à un autre intervenant Le suivi opérationnel Les échanges La gestion des incidents Déploiement d une nouvelle version Prise de contrôle à distance L utilisation d un outil de gestion de terminaux est INDISPENSABLE à toute solution mobile d entreprise digne de ce nom

19 La plateforme de développement SUP Adresser les problématiques de synchronisation de données Un modèle objet dédié et optimisé pour le mobile La gestion des delta entre les données du back end et les données du mobile La sécurité des échanges Adresser la gestion multi device avec deux approches possibles Application native : Optimisation maximale de l ergonomie pour un terminal cible Développement spécifique limité aux écrans et à la cinématique Hybrid Web Container (SUP 2.1) UI Multi device Mode déconnecté possible Développement HTML5 / CSS / Javascript

20 Cycle de développement sur SUP Data modeling Deploy to SUP Generate Source code Develop app using SUP API Compile

21 Architecture Théorique SUP Le serveur SUP conserve une image à l identique de l état des données sur chaque terminal du parc

22 05 Agenda APPLICATIONS SUP DISPONIBLES

23 Road Map des applications disponibles sur SUP

24 Aller sur le SAP Store

25 06 Agenda LES POINTS CLES DES APPLICATIONS MOBILES

26 Solution Mobile SAP Connecter 1 VOS SI

27 Solution Mobile SAP 1 Connecter VOS SI 2Développer UNE FOIS

28 Solution Mobile SAP 1 Connecter VOS SI 2Développer UNE FOIS 3 (Re) Déployer PARTOUT

29 Solution Mobile SAP 1 Connecter VOS SI 2Développer UNE FOIS 3 (Re) Déployer PARTOUT 4Porter sur tout VOS TERMINAUX

30 Solution Mobile SAP 1 Connecter VOS SI 2Développer UNE FOIS 3 (Re) Déployer PARTOUT 4Porter sur tout VOS TERMINAUX 5Tout en SECURITE

31 Solution Mobile SAP 1 Connecter VOS SI 2Développer UNE FOIS 3 (Re) Déployer PARTOUT 4Porter sur tout VOS TERMINAUX 5Tout en SECURITE 6Intégrer les APPLICATIONS existantes

32 MERCI DE VOTRE ATTENTION AUGUSTA REEVES 52, Avenue de La Grande Armée PARIS Tél. :

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