Présentation SAP CRM
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- Hugues Clément
- il y a 8 ans
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1 Présentation SAP CRM
2 AUGUSTA REEVES Distributeur et Intégrateur des solu:ons SAP Solu:ons ERP, Clients, Ressources Humaines et Web Créé en Associés Un partenaire financier 17,2 Millions d Euros de chiffre d affaires 160 Collaborateurs 23 Agences : Paris, et Nantes, Strasbourg
3 CULTIVONS NOS DIFFERENCES Spécialisé sur les solu:ons SAP GOLD Partenaire Centre de Support & TMA Cer:fié Partenaire United Var Solu:ons Ver:cales BTP, Services, Média Inves:ssements sur des Solu:ons Innovantes
4 SAP Cloud for Customer VUE 360 ERGONOMIE INTEGRATION 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. MULTI-CANAL REPORTING MOBILITE 4
5 Tout est compris dans l abonnement! La souscription annuelle comprend L accès à l application SAP CRM Le support standard L exploitation du système Maintenace de l application La sécurité Support téléphonique et Les mises à jour trimestrielles par
6 FONCTIONNALITES 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 6
7 7 SAP Cloud for Customer WEB MOBILE SOCIAL CHANNELS CONTACT CENTER MARKET PLACE MARKETING CHANNELS CONTENT CENTER INDUSTRIES SALES SERVICE MARKETING SOCIAL PREDICTIVE ANALYTICS HANA AS A PLATFORM
8 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 8 SAP Cloud for Customer Les forces de ventes Augmentez l efficacité de votre service commercial. Maximiser les chances de succès: Le commercial se concentre sur les bonnes pistes et cible les influenceurs clés. Accroitre les recezes: Gérer le cycle de vente plus efficacement et de façon prévisible. Efficacité du service commercial: Une visibilité complète sur l'ensemble des ackvités de vente. Favorise la collaborakon et l'efficacité équipe.
9 SAP Cloud for Customer Services Vous gérez le service après vente avec une vitesse et une flexibilité sans précédent. Mul:- Canal ges:on des :ckets : permet des interackons avec les clients à travers le canal de leur choix et saisi toutes les interackons d'une manière maigre. Un accès facile et rapide à toutes les informakons perknentes de la clientèle. Fournir des capacités de reporkng qui permeqent aux agents de service d'avoir une vue sur la situakon de service à la clientèle en un coup d'œil SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 9
10 SAP Cloud for Customer Marketing Transformez vos actions marketing en opportunités. Cibler vos campagnes markekng grâce à la segmentakon et la créakon de groupe cible. Mul:- canal : , téléphone, fax Lancement de campagne markekng industrialisé SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 10
11 SAP Cloud for Customer Reporting Consultez et analysez en temps réel toutes les statistiques de votre service commercial. Suivre en temps réel la performance des ventes grâce à des tableaux de bord prédéfinis. UKliser facilement des rapports intégrés pour suivre des cycles de vente, gains / pertes, les revenus et les tendances de la concurrence SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 11
12 SAP Cloud for Customer HANA La solution C4C s appuie sur la performance de SAP HANA. Une copie des données, une plate- forme, moins d'intégra:on, plus d'innova:on.
13 SAP Cloud for Customer Mobilité L'ensemble de la solution est disponible sur sur ordinateur portable, tablette, un smartphone. Sur l ensemble des OS. Mode Offline et Online Accédez à vos chiffres n importe où et n importe quand. CréaKon d un rapport et l envoyer par e- mail en un seul clic SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 13
14 Ce qu il faut retenir Nous couvrons la globalité du périmètre projet à travers une solu:on puissante et intégrée Bénéficier d un support mondial, local et d un réel écosystème Un engagement contractuel unique sécurisé par la collabora:on Editeur partenaire Intégrateur MeZre en œuvre une solu:on flexible, évolu:ve et pérenne basée sur l innova:on SAP CRM & Augusta Reeves, partenaires des leaders de leur secteur
15 Marion GALIN Ingenieur d affaires 52, avenue de la Grande Armée PARIS Direct : Mob. : mgalin@augustareeves.fr Merci
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