La Gouvernance IT en France : de nombreuses avancées, encore beaucoup à faire

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1 La Gouvernance IT en France : de nombreuses avancées, encore beaucoup à faire IDC France, Conférence Gouvernance IT 6 Avril Cyril Meunier IDC France Research & Consulting Manager Copyright 2011 IDC. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved.

2 De quoi parle-t-on? Les 5 pilliers de la gouvernance informatique selon l ITGI : L alignement stratégique IT / Métiers La création de valeur de l IT pour les métiers La mesure de la performance des DSI La gestion des risques informatiques La gestion des ressources informatiques 2

3 Un sujet prioritaire Question : Sur une échelle de 1 à 5, quels types de projets concentreront le plus d'investissements dans les 12 prochains mois? Question : Parmi les propositions suivantes, quelle est celle qui correspond le mieux à vos priorités des 12 prochains mois? Amélioration de la sécurité informatique Consolidation et modernisation des infrastructures Rationalisation du patrimoine applicatif Développement de nouvelles applications 45% 40% 35% 30% 25% Problématiques de stockage 20% Gouvernance IT Amélioration des réseaux 15% 10% 5% Initiatives Cloud Computing 0% Initiatives Green IT Renforcer l'alignement IT / Métiers Performance sur les SLAs Reduire les coûts informatiques Europe (moyenne) France France Europe (average) 3

4 Value Un cap clair Aujourdhui Extension des capacités Création de valeur clients internes et externes Transformation IT, vecteur de differenciation Industrialisation Réduction des risques et des coûts Optimisation Flexibilité accrue Agilité, élasticité, time to market Consolidation Standardisation Productivité Coûts élevés Manque d engagement Manque de flexibilité Rationalisation Complexité IT Evolution Cycle - TIME 4

5 Transparence, cohérence, pilotage : des avancées indéniables Un net recul du syndrome de la boîte noire Une cohérence accrue entre gouvernance d entreprise et gouvernance informatique Des DSI davantage impliquées dans les décisions sur les stratégies métiers et la redéfinition des processus Une création de valeur toujours difficile à démontrer Une gestion des risques informatiques extrêmement délicate 5

6 La DSI, centre de services : des axes de progrès importants Des services normés et organisés (succès d ITIL) Des SLAs formalisés et des catalogues de services aisément accessibles dans la moitié des grandes entreprises Une gestion plus collaborative des portefeuilles de projets Des indicateurs de performance souvent décalés par rapport aux attentes des métiers Des services encore peu automatisés, et des réflexions embryonnaires avec les métiers sur leur refacturation Des difficultés persistantes en termes de réponse aux demandes d évolutions des métiers 6

7 Un enjeu fort autour de la réactivité (1/2) Vision des Métiers Question : Parmi les éléments suivants, quels sont ceux pour lesquels vous souhaitez une amélioration des services de la DSI? (plusieurs réponses possibles) Une meilleure réactivité 60% Simplifier les démarches pour les demandes 39% Des niveaux de services plus élevés (disponibilité ) 32% Un meilleur respect des délais sur les projets 23% Meilleure capacité d'adaptation en termes de ressources à allouer 19% Plus de transparence dans le traitement des demandes 19% Une meilleure maîtrise des coûts des projets 15% Aucun 9% Autres 5% 7

8 Un enjeu fort autour de la réactivité (2/2) Vision de la DSI Question : Parmi les éléments suivants, sur une échelle de 1 à 5, quels sont ceux pour lesquels vous rencontrez les plus de difficultés? Répondre au nombre de nouvelles demandes métiers 3,5 Répondre aux demandes métiers dans les délais 3,4 Assurer la cohérence des données 3,1 Ajouter des périmètres fonctionnels 2,5 Apporter le niveau de service requis en termes de production 2,5 8

9 Des métiers contraints d innover Des business modèles contraints d évoluer, des opportunités liées aux TIC et à leur usage 9

10 La DSI, centre d innovation : un long chemin à parcourir Une transformation des infrastructures a démarré Un meilleure sélection des projets en fonction de leur caractère stratégique et de leur capacité démontrée à contribuer au business Une veille efficace sur les innovations technologiques Des DSI souvent peu disponibles pour l innovation métier Des DSI trop orientées «usines» et trop peu «usage» Une création de valeur encore insuffisamment perçue 10

11 Des marges de manœuvre réduites 11

12 Une poursuite de l industrialisation pour pouvoir innover Question : Quelle évolution anticipez-vous pour 2011 par rapport à 2010 sur les postes suivants de votre dépense informatique externe? Dépenses liées aux nouveaux projets Baisse Identique Hausse +5% et au-delà 23% Dépense externe totale 33% 28% 40% +3% à +4% 14% +1% à +2% 7% Dépenses récurrentes et d'exploitation 40% 36% 24% Stable 30% -1% à -2% 5% Dépenses liées aux nouveaux projets 26% 30% 44% -3% à -4% 5% -5% et en deça 16% 0% 25% 50% 75% 100% 0% 25% 50% 12

13 Des critères de sélection des nouveaux projets qui évoluent Question : Au 1er semestre 2011, quels sont les 3 principaux critères de sélection de vos nouveaux projets? La capacité du projet à satisfaire la demande métier 53% La contribution du projet à l'optimisation des processus internes 53% La nécessité de mise en conf ormité réglementaire 47% Le projet permet un ROI rapide 47% La contribution du projet à une réduction significative des coûts supportés par l'entreprise 38% La contribution du projet au renforcement de la capacité d innovation et de différenciation sur le marché 25% Le projet répond à un besoin de contrôle / reporting 22% Le faible coût du projet 2% 0% 25% 50% 75% 13

14 Un travail essentiel autour des processus et des architectures BI Analytics Performance Framework Business Performance Management CEP BAM Performance Framework ERP Governance Business Process Management BPM Enterprise Performance Management Governance Application Platform Infrastructure Enterprise Architecture SOA Enterprise Architecture SOA Life-Cycle Management Development Platform BSM Copyright 2011 IDC. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved.

15 Mise en oeuvre d une démarche de gouvernance : facteurs clés de succès Prioriser Simplifier Standardiser Vérifier Anticiper 15

16 Taux de Croissance annuel moyen Des investissements en logiciels qui supportent la démarche de gouvernance 10% Sécurité 8% 6% PPM ITSM Décisionnel BI BPM/ SOA CRM SGBD ERP / Logiciels de gestion 4% 2% 0% Collaboratif SCM PLM Stockage Outils de dev. Gestion contenu GPAO/ Applis Métier OS + 4,6% Valeur du marché en 2011 en millions d euros 16