Jean- Louis CABROLIER

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1 Directeur de Programme / Directeur de Projets Tel: Mobile: Direction de programmes et projets Management de transition et Organisation et processus des DSI Spécialiste IT Service Management Jean- Louis est un expert en matière de transformation des systèmes d'information et des DSI, d organisation et de processus des DSI. Il a notamment mené plusieurs projets dans des contextes grands comptes, sous forte contraintes de qualité, de délais et de coûts, dans des environnements complexes, multi- pays et multi- sociétés, faisant intervenir des ressources internes et externes. Il accumule plus de trente années d expérience auprès de grands comptes industriels et tertiaires, notamment dans un contexte international où il a mené des missions bilingues en anglais et en français. Domaines d intervention Management de transition Transformation de SI ou de DSI Projets stratégiques Incitation et préparation au changement Accompagnement au changement Programmes et Projets Best Practices Management de programmes et projets ITSM- BSM Système de management des services Adaptation et mise en œuvre des référentiels esourcing Accompagnement des projets Amélioration de la relation client/fournisseur Méthodologie Conduite de programmes et projets MSP PRINCE2 IT Service Management & esourcing ITIL e- SCM Gouvernance du SI CobiT Formation Maîtrise de mathématiques Langues Anglais courant Missions bilingues Urbanisation du SI Cartographie du SI Plan d urbanisation du SI Français : langue maternelle

2 Principales réalisations SPIE COMMUNICATIONS Mission: Direction de projet - Consulting IT Service Management Contexte d infogérance Diagnostic des processus Incidents, Problèmes, Changements Conception des processus de la cible : Incidents, Demandes, Problèmes, Changements, Configurations, Gestion des niveaux de Services, Gestion de la relation client Plan de mise en œuvre Définition de l organisation cible Déploiement et accompagnement de la mise en œuvre Mise en œuvre d une démarche de management de portefeuille de projets THALES IT OUTSOURCING Mission: Consulting IT Service Management : Transformation des Centres de Services dans un objectif de certification ISO 20000: Diagnostic des processus Incidents, Problèmes, Changements Plan d amélioration et d harmonisation des processus entre les centres de services, dans un objectif de fonctionnement intégré de la chaîne de support Définition de l organisation cible THALES GLOBAL SERVICES Mission: Direction de Programme (Management de transition): Harmonisation du parc de PC - Postes de travail et infrastructure. Programme mondial couvrant l'ensemble des pays et des entités. Identification du programme Structure et organisation du programme Evaluation des ressources Impact sur l'infrastructure, les services IT et les autres programmes et projets PMU Mission : Organisation du Département de Production Informatique Définition et mise en place d'une organisation orientée services Définition de l'organisation fonctionnelle et hiérarchique ; description des missions des unités, des profils associés et des responsabilités ; description des échanges opérationnels Définition des indicateurs de management Elaboration du plan de communication VALLOUREC Mission : Direction de projets Optimisation du parc informatique, et des coûts associés ( postes de travail) Standardisation des applications postes de travail sur l'ensemble des sites du groupe Diagnostic, conception et déploiement des processus de Gestion des Changements et de Gestion de Configurations Organisation du support IT pour le déploiement d'un service de gestion des ressources humaines en mode SaaS (service déployé sur l'ensemble du groupe) Appel d'offres pour une solution PC Life Cycle Management (software et core model): identification des fournisseurs, POC, élaboration de l'appel d'offres. 2

3 SANOFI AVENTIS Mission : Audit de projet Audit d'un projet international visant à harmoniser les processus et outils ITSM pour toutes les entités du groupe, basé sur les pratiques ITIL V3, les bonnes pratiques internes et les outils BMC Remedy. Audit du management de projet, de l'état du projet, de la solution spécifiée et de la situation actuelle concernant les processus et les outils. Analyse des orientations stratégiques IT/IS. Elaboration des scenarios au niveau stratégique et au niveau opérationnel et des roadmaps pour le projet, incluant le contenu de la solution ITSM, la séquence de mise en œuvre des processus et la stratégie de déploiement. Evaluation des ressources. Préconisations d'organisation cible et d'organisation projet Scénarios d'évolution; Roadmaps; Plans de charge CHOREGIE / MGEN Mission : Direction de projet IT Service Management Direction d'un projet de transformation de l organisation visant à industrialiser et fiabiliser les changements. Responsabilité transverse études et production. Diagnostic des processus de gestion des mises en production, gestion des changements et gestion des configurations, et préconisations d améliorations (référentiel ITIL). Conduite opérationnelle de la transformation, depuis l intégration, la qualification des applications jusqu à la mise en œuvre opérationnelle. Interventions en collaboration avec les équipes études, les équipes de support technique et les équipes de production. EXPERIAN FRANCE Mission : Diagnostic des processus de la Production Informatique - Benchmark des coûts Diagnostic des processus et de l organisation de la Direction de Production Informatique (Référentiel ITIL) Positionnement des unités d œuvre et des prix des services par rapport au marché Définition des axes d amélioration pour transformer la Direction de Production Informatique en centre de services auprès des Business Units Définition des axes d'optimisation des coûts Description de la situation à construire par processus Élaboration du plan projet de mise en œuvre des processus ITIL Préparation au changement Groupe REUNICA / SYSTALIANS Mission : Accompagnement à la certification ISO Diagnostic de la situation existante, des pratiques ITIL en place et écarts par rapport aux exigences de la norme ISO Préconisations d améliorations des processus existants. Elaboration du plan projet. 3

4 DAIMLER CHRYSLER Financial Services Mission : Pilotage d'infogérance Suivi de l exploitation et du support. Revue et amélioration des processus de production et de support. Contrôle des procédures informatiques (exploitation, installation, support). CREDIT AGRICOLE / GIE Mission : Direction de projet ITIL Mise en œuvre du référentiel : Gestion des changements, Gestion des incidents, Gestion des problèmes, Gestion des configurations, Gestion des mises en production Définition des processus Périmètre couvrant les projets de développement et l infrastructure. BOUYGUES CONSTRUCTION Mission : Méthodes et contrôle - Pilotage des processus de la DSI Responsabilité de l unité Méthodes et Contrôle au sein de la Direction des Opérations et Services. Mise en œuvre du référentiel ITIL : Gestion des changements, Gestion des incidents, Gestion des problèmes, Gestion des configurations. Pilotage opérationnel, revue et amélioration des processus existants de Gestion des Changements et de Gestion des Incidents. Amélioration de la qualité de service. Mise en place de nouveaux processus : Gestion des problèmes et Gestion des configurations. SANOFI AVENTIS / CENTELION Mission : Direction de projet: séparation des infrastructures informatiques CENTELION et Sanofi-Aventis. Audit technique et- financier du système d information. Conduite du plan de réduction des coûts. Définition de l architecture cible ; étude et mise en œuvre du plan de sécurité. Séparation effective des infrastructures (Serveurs et Réseaux), déploiement des postes de travail, et conduite de la mise en service du dispositif. Outsourcing des services Élaboration de l appel d offres d infogérance, identification et sélection des prestataires, et négociation du contrat. Conduite du projet de transfert des services Suivi récurrent des prestations SAFT (Groupe ALCATEL) Mission : Direction de programme de transformation Travaux sur le SI : Audit du SI et des projets, élaboration et conduite du schéma directeur, urbanisation du système d'information (référentiels et SI comptable et financier), rationalisation de l infrastructure et des services. Outsourcing des services. Travaux sur la DSI : Mise en place d une gouvernance (référentiel CobiT), réduction des coûts des services et des coûts de développement et d intégration, définition et mise en place de l organisation de la DSI. Accompagnement du changement 4

5 TOTAL - Programme européen ISIS : Equipement des stations, Monétique et Back Office. Mission : Assistance à la direction de programme Organisation du programme européen et des projets : développement du noyau commun et des projets locaux par pays ; déploiement des solutions, contrôle du Programme. Mise en place de la méthodologie et des outils de planification, de pilotage, de gestion des risques et de suivi de la qualité. ADMR Mission : Schéma Directeur - Projets de transformation Audit du système d information. Cartographie des processus métier Schéma Directeur du système d'information Organisation de la fonction SI et amélioration de la qualité de service MICHELIN Mission : Refonte des processus métier et du SI Refonte de la Supply Chain sur le périmètre européen Refonte des processus métier Évaluation du système d information existant Modélisation du système cible (a donné lieu à l intégration de solutions ERP) ALTARES Mission : Amélioration des performances de la Direction Informatique Diagnostic d efficacité de la Direction Informatique : Processus de la Direction Informatique, gouvernance du SI (référentiels CobiT et ITIL), ressources humaines et ressources techniques. Préconisations : organisation, re- engineering des processus, méthodologie et outils (Conduite de projets, SDLC, Gestion des services, outils ITSM, Sécurité du SI). Conduite du plan d actions. Accompagnement au changement de la direction informatique RICOH FRANCE Mission : Préparation d'audit de conformité SOX Mise en conformité des politiques, processus et procédures de la DSI avec les exigences de la réglementation SOX et avec les exigences du groupe (référentiel CobiT). Tests de conformité : conception et exécution des tests, bilan et correction des écarts. Mise en conformité des procédures existantes : gestion de l infrastructure, exploitation, gestion des changements, sécurité du système d information, cycle de vie des applications. Conduite du changement ALTADIS (ex SEITA) Mission : Direction de projet Refonte du SI de Gestion de la Direction des Allumettes : Gestion Commerciale, Equipement de la force de vente, Gestion de Production, Gestion des Achats, Valorisation des Stocks, Comptabilité, Contrôle de Gestion. Intégration et déploiement d'une solution ERP Intégration avec le SI groupe 5

6 CEMEX Mission : Direction de projets mixtes ERP et applications spécifiques Mise en œuvre d un Data Warehouse. Projets Internet, Intranet et e- business Applications métier : gestion foncière des carrières ; outil de gestion des formules techniques. Applications décisionnelles (ORACLE). Pilotage des prestataires EADS Mission : Direction de programme Refonte du SI de Gestion des domaines Lanceurs ARIANE 4 et ARIANE 5, Missiles, Satellites Conduite du plan d'urbanisation du SI Mise en œuvre des référentiels Clients, Données Techniques et Fournisseurs de la Branche. SHELL CHIMIE Mission : Direction de projet Refonte des processus métier: de la Supply Chain Intégration et déploiement d'une solution ERP EGT (Groupe France Telecom) Mission : Direction de projet Conception, étude et réalisation des systèmes de Gestion des Ventes et Locations de matériels de télécommunications, Facturation, Gestion des comptes clients, Gestion des Stocks, Gestion du S.A.V., Gestion Financière. Mise en œuvre dans l'ensemble des agences régionales. Management d'équipes d'études et réalisations, administration de base de données, assurance qualité, système et exploitation. pour la maîtrise d ouvrage Conduite du transfert du sourcing des opérations IT. 6

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