Module Projet Personnel Professionnel

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1 Module Projet Personnel Professionnel Elaborer un projet personnel professionnel. Connaissance d un métier, d une entreprise ou d un secteur d activités. Travail individuel de recherche SUIO-IP Internet Interview de professionels Le Carnet de Bord de l Étudiant (CBE) ENT / SCOLARITE / CBE http: //www.univ-angers.fr/pagdiv.asp?id=3404&langue=1 Igor Stéphan, H106 Projet personnel professionnel 1/ 51

2 Evaluation du Projet Personnel Professionnel Inscription à sujet PPP Nom, prénom et n de groupe Rapport 4 pages maximum sans compter les annexes, format pdf Objectifs, métiers, moyens (études) un glossaire des mots techniques Je soussigné... déclare être pleinement conscient(e) que le plagiat de documents ou d une partie d un document publiés sur toutes formes de support, y compris l internet, constitue une violation des droits d auteur ainsi qu une fraude caractérisée. En conséquence, je m engage à citer toutes les sources que j ai utilisées pour écrire ce rapport ou mémoire. Signature engagement_non_plagiat.pdf?download=true Soutenance (8 décembre ou 15 décembre). Support visuel de type Présentation OpenOffice.org vidéoprojecteur + pc Igor Stéphan, H106 Projet personnel professionnel 2/ 51

3 Les acteurs de la fonction informatique Les prestataires Constructeurs de matériels informatiques et loueurs Editeurs de logiciels SSII : Sociétés de services en ingénierie informatique Distributeurs Les utilisateurs Grands comptes (publics et privés) PME/TPE Particuliers Igor Stéphan, H106 Projet personnel professionnel 3/ 51

4 Domaines Informatique de gestion Administration Gestion des ressources humaines Informatique scientifique Modélisation Simulation Recherche fondamentale Informatique industrielle Pilotage de la production Interface homme-machine Informatique technique Logiciels métiers Nouvelles technologies Igor Stéphan, H106 Projet personnel professionnel 4/ 51

5 Les enjeux Maîtrise des Systèmes d Information (SI) Technologie de l Information et de la Communication (TIC) Sécurité Optimisation Recherche et Développement (R&D) Interopérabilité Open Source Igor Stéphan, H106 Projet personnel professionnel 5/ 51

6 Les rôles Celui qui commande le logiciel est le maître d ouvrage. Spécifications fonctionnelles. Celui qui réalise le logiciel est le maître d œuvre. Spécification technique. Modèles d organisation Externalisation Centralisation Modalités d intervention en SSII La régie (au sein du client) Le forfait (au sein de la SSII) Igor Stéphan, H106 Projet personnel professionnel 6/ 51

7 L informatique à l UFR Sciences d Angers Igor Stéphan, H106 Projet personnel professionnel 7/ 51

8 e-competence framework 5 domaines de compétences 36 compétences niveaux de maîtrise de chaque compétences (de 1 à 5) connaissances et savoir faire Igor Stéphan, H106 Projet personnel professionnel 8/ 51

9 5 domaines de compétences A. Planifier B. Développer C. Utiliser D. Faciliter E. Gérer Igor Stéphan, H106 Projet personnel professionnel 9/ 51

10 Planifier A1. Informatique et alignement stratégique métier (4-5) A2. Gestion des niveaux de service (3-4) A3. Développement du plan d activités (3-5) A4. Planification des produits ou des projets (2-4) A5. Conception de l architecture (3-4) A6. Conception des applications (1-3) A7. Veille technologique (4-5) A8. Développement durable (3-4) Igor Stéphan, H106 Projet personnel professionnel 10/ 51

11 Développer B1. Conception et développement (2-5) B2. Intégration des systèmes (2-4) B3. Tests (1-3) B4. Déploiement de la solution (1-3) B5. Production de la documentation (1-3) Igor Stéphan, H106 Projet personnel professionnel 11/ 51

12 Utiliser C1. Support utilisateur (1-3) C2. Support des changements (2-3) C3. Livraison de Services (1-3) C4. Gestion des problèmes (2-4) Igor Stéphan, H106 Projet personnel professionnel 12/ 51

13 Faciliter D1. Développement de la stratégie pour la sécurité de l information (4-5) D2. Développement de la stratégie pour la qualité informatique (4-5) D3. Prestation de services de formation (2-3) D4. Achats (2-4) D5. Développement des propositions (2-4) D6. Gestion des canaux de vente (3-4) D7. Gestion des ventes (3-5) D8. Gestion des contrats (2-4) D9. Développement du personnel (2-4) D10. Gestion de l information de la connaissance (3-5) Igor Stéphan, H106 Projet personnel professionnel 13/ 51

14 Gérer E1. Développement prévisionnel (3-4) E2. Gestion de projets et du portefeuille de projets (4-5) E3. Gestion des risques (2-4) E4. Gestion de la relation client (2-4) E5. Amélioration des processus (2-3) E6. Gestion de la qualité informatique (2-4) E7. Gestion des changements métier (3-5) E8. Gestion de la sécurité de l information (2-4) E9. Gouvernance informatique (4-5) Igor Stéphan, H106 Projet personnel professionnel 14/ 51

15 La nomenclature Cigref : 7 familles de métiers pour le SI Organisation et gestion des évolutions du système d information Management de projet Cycle de vie des applications Mise à disposition et maintenance en condition opérationnelle des infrastructures Support et assistance aux utilisateurs Support méthode, qualité et sécurité Management opérationnel Igor Stéphan, H106 Projet personnel professionnel 15/ 51

16 Organisation et gestion des évolutions du système d information Cette famille regroupe tous les métiers qui touchent de manière globale à la mise en cohérence organisationnelle et fonctionnelle du ou des S.I. La plupart de ces métiers travaille avec le business dans le respect des orientations stratégiques et ambitions de l entreprise Igor Stéphan, H106 Projet personnel professionnel 16/ 51

17 Organisation et gestion des évolutions du système d information Consultant en systèmes d information Urbaniste des systèmes d information Responsable du système d information métier Gestionnaire d applications Chargé d affaires internes Igor Stéphan, H106 Projet personnel professionnel 17/ 51

18 Organisation et gestion des évolutions du système d information : Consultant en systèmes d information Anticipe et fait mûrir les nouveaux projets ; assiste la maîtrise d ouvrage pour la définition des besoins et des solutions à mettre en œuvre ; Bac+5 expérimenté. A3. Développement du plan d activités (4) A4. Planification des produits ou des projets (3) A6. Conception des applications (1) A8. Développement durable (3) E3. Gestion des risques (3) E4. Gestion de la relation client (4) E5. Amélioration des processus (3) Igor Stéphan, H106 Projet personnel professionnel 18/ 51

19 Organisation et gestion des évolutions du système d information : Urbaniste des systèmes d information Garantit l évolution cohérente de l ensemble du système d information Bac+5 expérimenté. A1. Informatique et alignement stratégique métier (4) A5. Conception de l architecture (4) A7. Veille technologique (4) A8. Développement durable (3) D2. Développement de la stratégie pour la qualité informatique (4) E3. Gestion des risques (3) E4. Gestion de la relation client (4) E5. Amélioration des processus (3) E7. Gestion des changements métier (3) E9. Gouvernance informatique (4) Igor Stéphan, H106 Projet personnel professionnel 19/ 51

20 Organisation et gestion des évolutions du système d information : Responsable du système d information métier Pilote l alignement du système d information du métier sur les orientations stratégiques et sur les processus métiers. Bac+5 expérimenté. A1. Informatique et alignement stratégique métier (4) A2. Gestion des niveaux de service (3) A3. Développement du plan d activités (4) A8. Développement durable (3) D9. Développement du personnel (4) D10. Gestion de l information de la connaissance (5) E2. Gestion de projets et du portefeuille de projets (4) E4. Gestion de la relation client (4) E5. Amélioration des processus (3) E7. Gestion des changements métier (4) E9. Gouvernance informatique (5) Igor Stéphan, H106 Projet personnel professionnel 20/ 51

21 Organisation et gestion des évolutions du système d information : Gestionnaire d applications Améliore la performance, contribue au fonctionnement et participe à la gestion et à l évolution du système d information du métier. Bac+5 expérimenté. B3. Tests (3) B5. Production de la documentation (3) C1. Support utilisateur (3) C2. Support des changements (3) C3. Livraison de Services (2) C4. Gestion des problèmes (4) Igor Stéphan, H106 Projet personnel professionnel 21/ 51

22 Organisation et gestion des évolutions du système d information : Chargé d affaires internes Anime la relation contractuelle avec la DSI et représente le client auprès des différents services de la DSI et des prestataires externes. Bac+5 expérimenté. A2. Gestion des niveaux de service (3) D5. Développement des propositions (4) D7. Gestion des ventes (5) D8. Gestion des contrats (4) D10. Gestion de l information de la connaissance (3) E4. Gestion de la relation client (4) Igor Stéphan, H106 Projet personnel professionnel 22/ 51

23 Management de projet Cette famille regroupe tous les métiers qui pilotent, suivent et coordonnent les projets de développement, déploiement, infrastructure ou méthode Informatique, risques etc. Ces métiers organisent les travaux, la gestion des ressources et la communication. Igor Stéphan, H106 Projet personnel professionnel 23/ 51

24 Management de projet Directeur de projet Chef de projet maîtrise d ouvrage Chef de projet maîtrise d œuvre Igor Stéphan, H106 Projet personnel professionnel 24/ 51

25 Management de projet : Directeur de projet Assume et pilote la responsabilité du (ou des projets) dans toutes ses dimensions ; est le garant de l enjeu stratégique du projet. Bac+5 très expérimenté. A4. Planification des produits ou des projets (4) A8. Développement durable (3) D2. Développement de la stratégie pour la qualité informatique (4) D4. Achats (4) D8. Gestion des contrats (2) D9. Développement du personnel (4) D10. Gestion de l information de la connaissance (3) E2. Gestion de projets et du portefeuille de projets (5) E3. Gestion des risques (3) E4. Gestion de la relation client (4) E6. Gestion de la qualité informatique (4) E7. Gestion des changements métier (4) E8. Gestion de la sécurité de l information (4) Igor Stéphan, H106 Projet personnel professionnel 25/ 51

26 Management de projet : Chef de projet maîtrise d ouvrage Définit, met en œuvre et conduit un projet pour le commanditaire Bac+5 moyennement expérimenté. A4. Planification des produits ou des projets (4) A6. Conception des applications (1) A8. Développement durable (3) B3. Tests (2) B4. Déploiement de la solution (3) B5. Production de la documentation (2) C2. Support des changements (2) D2. Développement de la stratégie pour la qualité informatique (4) D9. Développement du personnel (3) D10. Gestion de l information de la connaissance (3) E2. Gestion de projets et du portefeuille de projets (4) E3. Gestion des risques (2) E4. Gestion de la relation client (3) E6. Gestion de la qualité informatique (2) E7. Gestion des changements Igor Stéphan, H106 métier Projet (3) personnel professionnel 26/ 51

27 Management de projet : Chef de projet maîtrise d œuvre Définit, met en œuvre et conduit un projet Bac+5 moyennement expérimenté. A2. Gestion des niveaux de service (3) A4. Planification des produits ou des projets (4) A5. Conception de l architecture (3) A6. Conception des applications (3) A8. Développement durable (3) B1. Conception et développement (3) B2. Intégration des systèmes (3) B3. Tests (2) B4. Déploiement de la solution (3) B5. Production de la documentation (2) C2. Support des changements (3) D2. Développement de la stratégie pour la qualité informatique (4) D4. Achats (2) D8. Gestion des contrats (2) D9. Développement du personnel (3) D10. Gestion de l information Igor Stéphan, H106 de la connaissance Projet personnel professionnel 27/ 51 (3)

28 Cycle de vie des applications Cette famille regroupe les métiers liés à la conception, au développement et à la réalisation technique et applicative des projets. Ces métiers n interviennent pas sur l organisation des SI mais sur les briques mises en œuvre pour intégrer, concevoir et maintenir les solutions IT ( Information Technology ). Igor Stéphan, H106 Projet personnel professionnel 28/ 51

29 Cycle de vie des applications Responsable des systèmes applicatifs (*) Concepteur - Développeur Testeur (*) Intégrateur d applications Paramétreur de progiciels Igor Stéphan, H106 Projet personnel professionnel 29/ 51

30 Cycle de vie des applications : Responsable des systèmes applicatifs Assure et coordonne les activités de maintenance du système ; assure le support et le conseil Bac+5 débutant A8. Développement durable (3) B2. Intégration des systèmes (3) B3. Tests (3) B4. Déploiement de la solution (3) B5. Production de la documentation (3) C1. Support utilisateur (2) C2. Support des changements (2) C3. Livraison de Services (1) C4. Gestion des problèmes (3) D9. Développement du personnel (3) D10. Gestion de l information de la connaissance (3) E4. Gestion de la relation client (3) Igor Stéphan, H106 Projet personnel professionnel 30/ 51

31 Cycle de vie des applications : Concepteur - Développeur Analyse, paramètre et code les composants logiciels. Bac+5 débutant B1. Conception et développement (2-4) B2. Intégration des systèmes (2) B3. Tests (2) B4. Déploiement de la solution (2) B5. Production de la documentation (2) Igor Stéphan, H106 Projet personnel professionnel 31/ 51

32 Cycle de vie des applications : Testeur Assure que les produits livrés seront conformes aux besoins. Bac+5 débutant à confirmé B2. Intégration des systèmes (2) B3. Tests (3) B4. Déploiement de la solution (2) B5. Production de la documentation (2) D10. Gestion de l information de la connaissance (3) Igor Stéphan, H106 Projet personnel professionnel 32/ 51

33 Cycle de vie des applications : Intégrateur d applications Participe au choix des différents composants logiciels et en assure l assemblage Bac+5 avec expérience A5. Conception de l architecture (3) A6. Conception des applications (1) B2. Intégration des systèmes (4) B3. Tests (2) B4. Déploiement de la solution (1) B5. Production de la documentation (2) Igor Stéphan, H106 Projet personnel professionnel 33/ 51

34 Cycle de vie des applications : Paramétreur de progiciels Analyse, prototype et paramètre les nouveaux composants progiciels Bac+3 A6. Conception des applications (1) B1. Conception et développement (2) B2. Intégration des systèmes (2) B3. Tests (2) B4. Déploiement de la solution (2) B5. Production de la documentation (2) Igor Stéphan, H106 Projet personnel professionnel 34/ 51

35 Mise à disposition et maintenance en condition opérationnelle des infrastructures Cette famille regroupe les métiers liés à l étude, la conception, le développement, l intégration et l exploitation des infrastructures. Elle comprend aussi les métiers liés au support IT interne à la DSI ( Direction des systèmes d information ). Igor Stéphan, H106 Projet personnel professionnel 35/ 51

36 Mise à disposition et maintenance en condition opérationnelle des infrastructures Technicien d exploitation Technicien poste de travail Technicien réseaux -télécoms Administrateur d outils / de systèmes / de réseaux Administrateur de bases de données Intégrateur d exploitation Pilote d exploitation Expert systèmes d exploitation Expert réseaux - télécoms Architecte technique Igor Stéphan, H106 Projet personnel professionnel 36/ 51

37 Mise à disposition et maintenance en condition opérationnelle des infrastructures : Administrateur d outils / de systèmes / de réseaux Installe, met en production, administre et exploite les moyens informatiques ; participe au bon fonctionnement des systèmes d information Bac+3 avec expérience B2. Intégration des systèmes (3) B3. Tests (2) B4. Déploiement de la solution (2) B5. Production de la documentation (2) C1. Support utilisateur (2) C2. Support des changements (2) C3. Livraison de Services (2) C4. Gestion des problèmes (2) D10. Gestion de l information de la connaissance (3) E8. Gestion de la sécurité de l information (2) Igor Stéphan, H106 Projet personnel professionnel 37/ 51

38 Mise à disposition et maintenance en condition opérationnelle des infrastructures : Administrateur de bases de données Gère et administre les systèmes de gestion de données de l entreprise, en assure la cohérence, la qualité et la sécurité ; participe à la définition et à la mise en œuvre des bases de données et des progiciels. Bac+3 avec expérience B1. Conception et développement (2) B2. Intégration des systèmes (2) B3. Tests (2) B4. Déploiement de la solution (2) B5. Production de la documentation (2) C1. Support utilisateur (2) C2. Support des changements (3) C3. Livraison de Services (2) C4. Gestion des problèmes (2) D10. Gestion de l information Igor Stéphan, H106 de la connaissance Projet personnel professionnel (3) 38/ 51

39 Mise à disposition et maintenance en condition opérationnelle des infrastructures : Intégrateur d exploitation Intègre dans l environnement de production la solution logicielle livrée. Bac+3 avec expérience B2. Intégration des systèmes (4) B3. Tests (2) B4. Déploiement de la solution (2) B5. Production de la documentation (2) C1. Support utilisateur (2) C2. Support des changements (3) C3. Livraison de Services (2) C4. Gestion des problèmes (2) Igor Stéphan, H106 Projet personnel professionnel 39/ 51

40 Mise à disposition et maintenance en condition opérationnelle des infrastructures : Expert systèmes d exploitation Assure un rôle de conseil, d assistance, d information, de formation et d alerte ; effectue une veille technologique et participe aux études de l architecture technique générale et de son évolution. Bac+5 moyennement expérimenté A6. Conception des applications (1) A7. Veille technologique (4) B1. Conception et développement (3) B2. Intégration des systèmes (2) B3. Tests (3) B4. Déploiement de la solution (3) B5. Production de la documentation (2) C4. Gestion des problèmes (3) D3. Prestation de services de formation (2)) E3. Gestion des risques Igor Stéphan, (2) H106 Projet personnel professionnel 40/ 51

41 Mise à disposition et maintenance en condition opérationnelle des infrastructures : Expert réseaux - télécoms Assure un rôle de conseil, d assistance, d information, de formation et d alerte ; effectue une veille technologique et participe aux études de l architecture technique générale et de son évolution. Bac+5 moyennement expérimenté A5. Conception de l architecture (4) A6. Conception des applications (1) A7. Veille technologique (4) B1. Conception et développement (3) B2. Intégration des systèmes (2) B3. Tests (3) B4. Déploiement de la solution (3) B5. Production de la documentation (2) C4. Gestion des problèmes (3) D3. Prestation de services Igor Stéphan, deh106 formation Projet personnel (2) professionnel 41/ 51

42 Mise à disposition et maintenance en condition opérationnelle des infrastructures : Architecte technique Définit l architecture technique de tout ou partie du système d information ; garantit la cohérence et de la pérennité de l ensemble des moyens informatiques. Bac+5 expérimenté A5. Conception de l architecture (4) A7. Veille technologique (5) A8. Développement durable (3) B1. Conception et développement (4) B2. Intégration des systèmes (3) B3. Tests (3) B5. Production de la documentation (3) C2. Support des changements (3) D1. Développement de la stratégie pour la sécurité de l information (4) E3. Gestion des risques (3) Igor Stéphan, H106 Projet personnel professionnel 42/ 51

43 Support et assistance aux utilisateurs Cette famille regroupe les métiers tournés vers l utilisateur ou usager du SI en termes d assistance et d accompagnement. Assistant fonctionnel Technicien support utilisateurs Igor Stéphan, H106 Projet personnel professionnel 43/ 51

44 Support méthode, qualité et sécurité Cette famille regroupe tous les métiers liés à la définition, la mise en place, le contrôle et suivi (audit) des normes et référentiels qualité, méthode et sécurité, en phase avec la gouvernance de la DSI. Igor Stéphan, H106 Projet personnel professionnel 44/ 51

45 Support méthode, qualité et sécurité Expert méthode et outils / qualité / sécurité Manager de contrats (*) Responsable sécurité des systèmes d information Igor Stéphan, H106 Projet personnel professionnel 45/ 51

46 Support méthode, qualité et sécurité : Expert méthode et outils / qualité / sécurité Assure un rôle de conseil, d assistance, d information de formation et d alerte ; effectue un travail de veille technologique ; est l interlocuteur reconnu des experts externes. Bac+5 moyennement expérimenté A7. Veille technologique (4) A8. Développement durable (3) B5. Production de la documentation (3) D1. Développement de la stratégie pour la sécurité de l information (4) D2. Développement de la stratégie pour la qualité informatique (4) D3. Prestation de services de formation (3) D9. Développement du personnel (2) D10. Gestion de l information de la connaissance (5) E3. Gestion des risques (3) E4. Gestion de la relation client (2) Igor Stéphan, H106 Projet personnel professionnel 46/ 51

47 Support méthode, qualité et sécurité : Manager de contrats Anime les relations fournisseurs (prestataires informatiques, éditeurs,...) ; Bac+5 moyennement expérimenté A8. Développement durable (3) D4. Achats (2) D8. Gestion des contrats (4) E3. Gestion des risques (3) E4. Gestion de la relation client (4) Igor Stéphan, H106 Projet personnel professionnel 47/ 51

48 Support méthode, qualité et sécurité : Responsable sécurité des systèmes d information Définit la politique de sécurité et de veille à son application ; assure un rôle de conseil, d assistance, d information, de formation et d alerte. Bac+5 expérimenté A7. Veille technologique (4) D1. Développement de la stratégie pour la sécurité de l information (5) D9. Développement du personnel (4) D10. Gestion de l information de la connaissance (4) E3. Gestion des risques (3) E4. Gestion de la relation client (4) E8. Gestion de la sécurité de l information (4) E9. Gouvernance informatique (4) Igor Stéphan, H106 Projet personnel professionnel 48/ 51

49 Management opérationnel Cette famille regroupe tous les métiers à responsabilité hiérarchique en termes de ressources humaines, de budget, de décision ou de périmètre. Igor Stéphan, H106 Projet personnel professionnel 49/ 51

50 Management opérationnel : Directeur des systèmes d information Est responsable de la conception, de la mise en œuvre et du maintien en conditions opérationnelles du système d information ; fixe et valide les grandes évolutions de l informatique ; anticipe les évolutions nécessaires en fonction de la stratégie de l entreprise et en maîtrise les coûts. Bac+5 très expérimenté A1. Informatique et alignement stratégique métier (5) A2. Gestion des niveaux de service (4) A3. Développement du plan d activités (5) A8. Développement durable (4) D9. Développement du personnel (4) E3. Gestion des risques (3) E4. Gestion de la relation client (4) E7. Gestion des changements métier (5) E8. Gestion de la sécurité de l information (3) Igor Stéphan, H106 Projet personnel professionnel 50/ 51

51 Management opérationnel : Responsable d entité dirige, anime, coordonne, et gère une entité informatique ; est force de proposition des grandes évolutions du SI ; participe à la définition d une politique de faire ou faire faire et la met en œuvre ; est le garant de prestations informatiques produites. Bac+5 expérimenté A8. Développement durable (3) D9. Développement du personnel (4) E3. Gestion des risques (3) E4. Gestion de la relation client (3) E6. Gestion de la qualité informatique (3) E7. Gestion des changements métier (4) E8. Gestion de la sécurité de l information (3) E9. Gouvernance informatique (4) Igor Stéphan, H106 Projet personnel professionnel 51/ 51

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