STRATEGIE, GOUVERNANCE ET TRANSFORMATION DE LA DSI

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "STRATEGIE, GOUVERNANCE ET TRANSFORMATION DE LA DSI"

Transcription

1 STRATEGIE, GOUVERNANCE ET TRANSFORMATION DE LA DSI NOTRE EXPERTISE Dans un environnement complexe et exigeant, Beijaflore accompagne les DSI dans le pilotage et la transformation de la fonction SI afin d en garantir la conformité et la performance. METIER Support utilisateurs STRATEGIE & GOUVERNANCE OPERATIONNEL FILIERES/FONCTIONS SUPPORT (Finance, Risques, Ressources RH & Logistiques, Juridique, Légal & Réglementaire, Communication) Besoins métier RUN Conduite du changement Stratégie métier Budget Politiques Risques, Achats, RH... CHANGE Pilotage Reporting Communication SYSTEME D INFORMATION INFRASTRUCTURE APPLICATIFS & DONNÉES PROJETS PORTEFEUILLE DE PROJETS STRATEGIE & GOUVERNANCE OPERATIONNEL FILIERES/FONCTIONS SUPPORT (Finance, Risques, Ressources RH & Logistiques, Juridique, Légal & Réglementaire, Communication) Beijaflore Notre intervention s appuie sur une expertise approfondie des problématiques transverses ou spécifiques rencontrées en stratégie, gouvernance et transformation de la DSI. Réflexion et choix stratégique, organisation et conduite de la gouvernance, maîtrise du portefeuille de projets, identification et gestion des risques, transformation d organisation et de processus, sourcing sont ainsi autant de modules indépendants et complémentaires de notre offre. NOTRE CONVICTION Seule une gouvernance définie et explicite du SI permet à l entreprise de répondre aux besoins de ses clients. Elle est indispensable pour : - prendre les décisions adaptées et développer rapidement des services performants, - gérer avec efficience les ressources internes et externes, - maîtriser les risques et en assurer la conformité aux réglementations, - prioriser la gestion opérationnelle du présent.

2 UN ACCOMPAGNEMENT SUR MESURE Nous assistons la DSI dans le diagnostic et l amélioration de la gouvernance de la fonction SI. Chacun des modules de notre offre met en œuvre un savoir-faire et des outils continuellement affinés, dans le respect des cinq piliers COBIT : Alignement stratégique / Apport de valeur / Gestion des risques informatiques / Mesure de la performance / Gestion des ressources. Plan stratégique SI est un outil d'anticipation et de mise en cohérence des solutions apportées ; il analyse les différents scénarios liés aux évolutions majeures de l environnement de l entreprise et fixe des orientations stratégiques Schéma directeur dérive du plan stratégique SI, il est destiné à piloter le développement du système d information dans l'entreprise ; ses objectifs peuvent être multiples mais se concrétisent par un nombre limité de projets DSIsionnel Architecture SI complète les autres modules par la réalisation d une IT Balanced Score Card ou de tableaux de bord, qui servent de support au pilotage global de la DSI ou au pilotage spécifique d un domaine du SI ALIGNEMENT STRATEGIQUE APPORT DE VALEUR aligne le SI sur les objectifs métiers : comment le SI supporte-t-il les processus, quels sont les gaps, quelles cibles définir (principes d urbanisme, applicatifs, infrastructure), quelle feuille de route? Innovation évalue les processus et l organisation dédiés à l innovation, et étudie, expérimente et accompagne le déploiement de solutions innovantes MESURE DE LA PERFORMANCE GOUVERNANCE SI GESTION DES RESSOURCES GESTION DES RISQUES SI IS Risk Management vérifie et valide le niveau de maturité de la gestion des risques SI ainsi que l alignement avec les objectifs métiers Sourcing définit la stratégie de sourcing et pilote sa mise en œuvre, de la phase de cadrage et de conduite d appels d offres jusqu à la fin de la transition Project Portfolio Management accroît l agilité de l entreprise et priorise les efforts à chaque niveau de management, oriente les ressources critiques vers les projets stratégiques, clarifie la valeur de chaque projet A PROPOS DU GROUPE BEIJAFLORE Beijaflore accompagne les grands comptes dans le lancement et la conduite de leurs projets de transformation et de développement en leur apportant une expertise conseil complète : du pilotage des programmes stratégiques auprès des directions générales au conseil fonctionnel, IT et Télécoms. Notre ambition est d aider nos clients à accélérer la réussite de leurs projets et à maîtriser l impact des changements sur leur organisation et leurs équipes. Créé en 2000, Beijaflore est aujourd hui présent en France, Belgique, Suisse et Maroc, et compte plus de 800 collaborateurs.

3 FOCUS - PLAN STRATÉGIQUE SI Un plan stratégique SI est un document synthétique définissant sur une période de 3 à 5 ans les orientations stratégiques SI qui permettront de répondre au mieux aux enjeux métiers, en ligne avec les meilleures pratiques. Ce que nous vous apportons Optimiser l apport de valeur des investissements réalisés en les alignant sur la stratégie métier Orienter toutes les ressources informatiques (humaines et matérielles) vers les priorités stratégiques de l entreprise Déterminer la performance souhaitée Afficher la contribution du SI aux objectifs métiers Améliorer la compréhension des potentialités et des limites des technologies de l information Eclairer sur le niveau d investissement nécessaire La démarche Initialisation de la démarche Identification des enjeux métiers Définition des orientations stratégiques Compilation du plan stratégique SI Un plan stratégique SI est impérativement accompagné : de modalités de gouvernance d une évaluation continue de l atteinte des objectifs stratégiques d une évaluation continue de la performance du plan stratégique d une veille active de l environnement interne et externe d une communication régulière sur l état d avancement des objectifs stratégiques. Tendances & best practices SI Contenu d un plan stratégique SI Orientations stratégiques SI Enjeux métiers KPI SI existant Il peut déboucher sur la réalisation d un ou plusieurs schémas directeurs, qui décrivent les actions, les projets, les moyens associés et leur coordination dans la durée en vue de réaliser un ou plusieurs objectifs stratégiques. Le plan stratégique assure la cohérence d ensemble. Initiatives stratégiques SI KPI Modalités de gouvernance du plan stratégique SI Nos points forts La capacité à challenger la vision : plus de créativité / toutes les questions sont posées même celles qui dérangent Une expertise reconnue : connaissance des meilleures pratiques et tendances de l ensemble des domaines composant le SI / maîtrise des normes et standards, en particulier de COBIT / expertise en architecture SI et expertise métier dans les filiales du Groupe Beijaflore Une structure de knowledge management active, permettant de capitaliser sur le sujet, et de fournir les outils adaptés EN PRATIQUE Bilan du plan stratégique et définition d orientations pour Démarche Une trentaine d entretiens menés dans les lignes métiers, directions fonctionnelles et entités corporate Elaboration d une note à la direction générale et à l ensemble des acteurs impliqués Résultats Un bilan partagé avec l ensemble des acteurs sur les réalisations et les points d amélioration, prenant en compte les modifications majeures sur le marché Un plan stratégique SI articulé avec le plan stratégique et financier du Groupe Une stratégie SI partagée avec l ensemble des décideurs pour être prise en compte dans la gestion du portefeuille de projets

4 Diagnostic et Cartographie Accompagnement de la mise en place IS compliance FOCUS - IS RISK MANAGEMENT Notre offre IS Risk Management vérifie et valide le niveau de maturité de la gestion des risques SI ainsi que l alignement avec les objectifs métiers. Ce que nous vous apportons Formaliser et identifier la gestion des risques SI en tant que processus transverse que la DSI doit gouverner, et en mesurer l efficacité Faire de la gestion des risques un canal de communication vers les directions métiers et la direction générale, dans la contribution du SI à l atteinte des objectifs de l entreprise La Démarche 1. Diagnostic Identification des activités de gestion des risques SI et mesure du niveau de maturité : - alignement sur les objectifs SI, établissement du contexte, identification, évaluation, mitigation et suivi des risques - gouvernance : communication interne et externe, responsabilités, KPI, compétences, procédures et outils Elaboration d une cartographie des risques SI : - selon une approche innovante découpant le SI en 5 domaines à cartographier - via des interviews et les documents clients mis à disposition 2. Recommandations et plan d actions Définition, avec le client, des processus, rôles, responsabilités, canaux de communication et KPIs cibles Identification du gap à combler et recentrage sur les objectifs SI Proposition de plan d actions et d une planification pour intégrer la gestion des risques SI dans la gouvernance de la DSI Notre modèle est compatible avec les standards tels que COSO ERM, COBIT, AS/NZS 4360 et IT Risk Framework de l ITGI. Diagnostic des activités liées au management des risques SI Stratégie SI Gestion de portefeuille projets Gestion des ressources Sécurité Gestion des fournisseurs Identification et évaluation des risques Cartographie des risques Description des activités de gestion des risques SI Niveau de maturité de la gestion des risques SI Proposition de processus de gestion des risques SI (activités, rôles et responsabilités, procédures, plan de communication, KPI et KGI) et de conduite de changement adéquate Accompagnement de l implémentation du processus et des contrôles adéquat Une cartographie en 5 domaines Notre valeur ajoutée Une gouvernance des risques SI intégrée dans la gouvernance globale des SI Un processus de gestion des risques aligné sur les objectifs SI et un plan de communication interne pour sensibiliser, et externe pour promouvoir l activité de la DSI Un plan d actions pour mitiger les risques identifiés avec des responsabilités définies Un investissement SI optimisé pour atténuer les risques (et préserver les objectifs SI) Une confiance accrue basée sur la transparence et l alignement total de la DSI sur les objectifs définis EN PRATIQUE Amélioration de la gestion des risques Démarche Dans le cadre de la lutte contre la fraude et la criminalité organisée (secteur public international CE), évaluation des niveaux de menaces contre l organisation et de l efficacité des contrôles existants Résultats Meilleure sensibilisation de l organisation aux risques et à la détection d incidents Diminution des incidents et pro-activité

5 FOCUS - PROJECT PORTFOLIO MANAGEMENT Notre offre Project Portfolio Management accroît l agilité de l entreprise et priorise les efforts à chaque niveau de management, oriente les ressources critiques vers les projets stratégiques, clarifie la valeur de chaque projet. Ce que nous vous apportons Mettre en place une gouvernance à deux niveaux du portefeuille de projets : stratégique et tactique Formaliser des processus clés S appuyer sur un chef d orchestre, manager du portefeuille de projets Déployer des outils d aide et de reporting adaptés La Démarche 1 Diagnostic flash et recommandations Augmentation de la valeur du portefeuille 6 CONCEPTION 2 Optimisation de l'organisation Rationalisation du portefeuille Coaching du Manager de portefeuille de projets Mise en place d'outils et de reporting 5 OPÉRATIONS 3 4 Notre démarche très concrète donne les outils pour clarifier la valeur escomptée de chaque projet, limiter les projets actifs simultanément pour mieux les traiter, équilibrer la portée des projets et faciliter la prise de décision pour chaque niveau de management. Construite en 6 étapes clés, elle intervient successivement dans : la conception d une organisation et de modes de pilotage adaptés à vos enjeux et cycles de décision la mise en place d une organisation multi-projets permettant d utiliser au mieux les ressources de l entreprise l enracinement du nouveau mode de gouvernance et de fonctionnement par des actions de conduite du changement. Notre valeur ajoutée Faciliter les arbitrages et les priorisations entre projets en apportant plus de lisibilité au CODIR Accroître l adaptabilité et l agilité de fonctionnement de l entreprise Maximiser l usage des budgets et ressources alloués EN PRATIQUE Augmentation de la valeur du portefeuille de projets SI Démarche Analyse de la stratégie SI au sein d un groupe international, conception d indicateurs de mesure de la valeur des projets, évaluation des règles de gestion actuelles des projets et propositions d évolutions Définition du modèle de gouvernance des projets SI : conception de processus et proposition d instances de décision, définition des rôles et responsabilités des acteurs clés Résultats Un modèle de planification des projets SI validé par le COMEX et partagé par le Groupe : meilleure cohérence stratégique, meilleure allocation des ressources, amélioration du retour sur investissement des projets SI

6 FOCUS - PILOTAGE DE PROJETS DE SOURCING Notre offre Pilotage de projets de Sourcing définit la stratégie de sourcing et pilote sa mise en œuvre, de la phase de cadrage et de conduite d appels d offres jusqu à la fin de la transition. Ce que nous vous apportons Définir le modèle de sourcing en fonction de la stratégie, du contexte et des objectifs à atteindre, puis pilotage de l alignement de façon continue Lotir le projet en chantiers cohérents et complémentaires Mettre en place une gouvernance permanente de sourcing qui soit globale et un pilotage spécifique par projet qui soit adapté à chacune des phases Adopter une conduite du changement pour chaque projet de sourcing La Démarche STRATÉGIE / OPPORTUNITÉ ANALYSE TRANSITION FOURNITURE Définir une stratégie globale Etudier chaque opportunité Définir une approche de sourcing au cas par cas Planifier, évaluer les propositions, contractualiser et transférer les services à sourcer Délivrer le service tel qu attendu Stratégie, Business case Business case (actualisé), Etude de maturité Plan projet, RFP / Grilles de dépouillements, Contrats, Processus formalisés, Axes d amélioration, Transfert de compétences Nos points forts Une expertise spécifique sur les enjeux et objectifs de la conduite du changement et une approche globale sur l ensemble du cycle du changement Une connaissance de l ensemble des secteurs clés : capitalisation sur les bonnes pratiques communes et prise en compte des spécificités sectorielles La proximité de Beijaflore avec les interlocuteurs stratégiques et opérationnels des DSI et directions métiers garantit l alignement des processus sur la stratégie et les besoins métiers Une maîtrise opérationnelle des normes et standards majeurs (ex : escm) Une structure active de knowledge management pour challenger constamment les expériences, les savoir-faire et outils dédiés au pilotage de projets de sourcing EN PRATIQUE Pilotage de projets d outsourcing et d offshoring / Externalisation des services support des infrastructures IT Démarche Etablissement de notes de cadrage, étude de différents scénarios d externalisation, identification et gestion des risques, étude de maturité des processus, pilotage d appels d offres, définition/mise en place des organisations cibles, pilotage des transitions Résultats Propositions de scénarios suivies par notre client et phases de transitions réalisées telles que prévues lors des préparations (organisation, planning, qualité, coûts)

7 ILS NOUS ONT FAIT CONFIANCE Gouvernance du portefeuille de projets Mise en place d un dispositif de gouvernance du portefeuille de projets Groupe au sein d une grande banque, permettant d aligner les projets SI avec les objectifs et la stratégie Groupe, d identifier les opportunités de mutualisation, et de prioriser / optimiser les ressources et dépenses liées aux projets Schéma directeur des technologies Elaboration et diffusion du schéma directeur des technologies de la banque de détail d'un groupe bancaire : enjeux IT, recommandations, référentiel technologique et plan d'actions innovation / rationalisation Pilotage d innovations au sein de la DSI Au sein d un groupe bancaire, renforcement de la contribution de la DSI au business, par la détection, la qualification et l expérimentation de technologies innovantes ou de nouveaux usages bancaires Planification et gestion industrielle de projets Pour le compte d un opérateur télécoms, mise en place d un processus de planification et de gestion industrielle des projets de développement des services afin d en maîtriser les délais et d en contrôler les coûts Conception du mode de pilotage des projets complexes Pour le compte d un acteur européen dans les solutions de défense, mise en place d un mode de pilotage par les jalons reposant sur la planification intégrée des projets, et visant à apporter de la visibilité et à faciliter la prise de décision Elaboration des processus de gestion du portefeuille de projets SI Pour un acteur majeur dans le nucléaire, mise en place des processus de gestion du portefeuille de projets SI et amélioration de la gestion du cycle de vie des programmes Conception du mode de pilotage des ressources du portefeuille de projets Pour un leader de la construction, mise en place d un processus de pilotage des ressources sur le portefeuille de projets, afin de piloter les ressources et compétences clés, de permettre leur arbitrage, et d anticiper l atteinte des objectifs en termes de délais, de coûts et de performance Pilotage de projets de nearshoring (opportunités, analyse, transitions) Pour un acteur du secteur des assurances et dans le cadre de la création d une filiale à l étranger, étude des différents scénarios d insourcing / offshoring d activités opérationnelles IT, intégration en termes de gouvernance et de processus, pilotage des transitions, conduite du changement Pilotage de projet d offshoring (opportunités, analyse, transitions) Pour un acteur de l industrie, définition d une approche de sourcing de services IT, préparation et pilotage des transitions, conduite du changement... LES ATOUTS DE BEIJAFLORE PERÇUS PAR NOS CLIENTS Des résultats pérennes De la compréhension des enjeux à la mise en œuvre des solutions, nous construisons des approches sur mesure pour un partenariat dans la durée avec un seul objectif : l obtention de résultats quantifiables et durables. Une véritable expertise Pour apporter un maximum de valeur ajoutée à nos clients, Beijaflore est organisé autour de filiales spécialisées, chacune dédiée à un domaine d activité. Un savoir-faire renouvelé Nos centres de knowledge management développent des compétences et des méthodes mûries et maîtrisées, pour offrir une expertise de bout en bout sur les sujets majeurs de nos secteurs d activité.

8 Contact : Paris - Siège social Pavillon Bourdan avenue du Recteur Poincaré Paris Paris - La Défense Le Colisée 12 av. de lʼarche La Défense Bruxelles IT Tower Avenue Louise / Louizalaan Brussels Zurich Bellerivestrasse Zürich Design & impression : Solution Fab

Etude sur les services de communication au sein des grands comptes

Etude sur les services de communication au sein des grands comptes Etude sur les services de communication au sein des grands comptes D octobre 2009 à mars 2010, le cabinet Beijaflore a mené une étude qualitative auprès de 30 grands comptes et administrations de plus

Plus en détail

CIGREF 2010. La contribution des SI à la création de valeur

CIGREF 2010. La contribution des SI à la création de valeur 1 CIGREF 2010 La contribution des SI à la création de valeur Michel DELATTRE Directeur des Systèmes d Information du Groupe La Poste Administrateur du CIGREF CIGREF 2 Créé en 1970 Association de Grandes

Plus en détail

Leader de l Actuariat Conseil et de la Gestion des Risques

Leader de l Actuariat Conseil et de la Gestion des Risques Leader de l Actuariat Conseil et de la Gestion des Risques Optimind Winter respecte les meilleurs standards européens sur l ensemble des expertises associées à la chaîne des risques des organismes assureurs,

Plus en détail

Conseil opérationnel en organisation, processus & système d Information. «Valorisation, Protection et Innovation de votre Patrimoine Numérique»

Conseil opérationnel en organisation, processus & système d Information. «Valorisation, Protection et Innovation de votre Patrimoine Numérique» "Innovation, Valorisation et Protection du Patrimoine Numérique!" Conseil opérationnel en organisation, processus & système d Information «Valorisation, Protection et Innovation de votre Patrimoine Numérique»

Plus en détail

Alignement stratégique du SI et gestion de portefeuille de projets

Alignement stratégique du SI et gestion de portefeuille de projets Alignement stratégique du SI et gestion de portefeuille de projets Le CIGREF, dans son livre blanc de 2002, précise que «l alignement stratégique de l organisation sur le métier est le fait de mettre en

Plus en détail

Maîtriser les mutations

Maîtriser les mutations Maîtriser les mutations Avec UNE Supply chain AGILE La réflexion porte ses fruits www.cereza.fr TALAN Group Notre savoir-faire : maîtriser les mutations et en faire une force pour l entreprise Cereza,

Plus en détail

Améliorer l efficacité de votre fonction RH

Améliorer l efficacité de votre fonction RH Améliorer l efficacité de votre fonction RH Des tendances accentuées par un environnement économique et social en constante évolution La fonction RH doit répondre à des exigences croissantes en termes

Plus en détail

Module Projet Personnel Professionnel

Module Projet Personnel Professionnel Module Projet Personnel Professionnel Elaborer un projet personnel professionnel. Connaissance d un métier, d une entreprise ou d un secteur d activités. Travail individuel de recherche SUIO-IP Internet

Plus en détail

Périmètre d Intervention. Notre Offre

Périmètre d Intervention. Notre Offre 5 Nos Références 4 Nos Valeurs 3 Périmètre d Intervention 1 2 Notre Offre 1 La société La Société Qui sommes nous? 20 ans d expérience - 4 ans d existence Management des Systèmes d information Performance

Plus en détail

JOURNÉE THÉMATIQUE SUR LES RISQUES

JOURNÉE THÉMATIQUE SUR LES RISQUES Survol de Risk IT UN NOUVEAU RÉFÉRENTIEL DE GESTION DES RISQUES TI GP - Québec 2010 JOURNÉE THÉMATIQUE SUR LES RISQUES 3 mars 2010 - Version 4.0 Mario Lapointe ing. MBA CISA CGEIT mario.lapointe@metastrategie.com

Plus en détail

L innovation au cœur des processus et des systèmes

L innovation au cœur des processus et des systèmes L innovation au cœur des processus et des systèmes www.novigo-consulting.com NOS OFFRES Notre vocation est d appuyer les entreprises pour évaluer la multitude de besoins et assurer le succès des projets

Plus en détail

Aligner le SI sur la stratégie de l entreprise

Aligner le SI sur la stratégie de l entreprise En convention avec la chaire Ecole Polytechnique Thales «Ingénierie des systèmes complexes» Aligner le SI sur la stratégie de l entreprise Etude de cas: Transformation d un Système d Information Philippe

Plus en détail

CONSULTING, BANQUE & ASSURANCE. axiwell LE SENS DE L ESSENTIEL

CONSULTING, BANQUE & ASSURANCE. axiwell LE SENS DE L ESSENTIEL CONSULTING, BANQUE & ASSURANCE axiwell LE SENS DE L ESSENTIEL SOMMAIRE Édito... page 3 Axiwell Financial Services... Exemples de missions réalisées... Nos offres spécifiques... Risques / Conformité / Réglementaire...

Plus en détail

ALDEA ET SYSTEMES D INFORMATION

ALDEA ET SYSTEMES D INFORMATION ALDEA CONSEIL EN ORGANISATION ET SYSTEMES D INFORMATION Professionnalisation de la gestion de projet 30 avenue du Général Leclerc 92100 Boulogne-Billancourt Tel : +33 1 55 38 99 38 Fax : +33 1 55 38 99

Plus en détail

ITIL v3. La clé d une gestion réussie des services informatiques

ITIL v3. La clé d une gestion réussie des services informatiques ITIL v3 La clé d une gestion réussie des services informatiques Questions : ITIL et vous Connaissez-vous : ITIL v3? ITIL v2? un peu! beaucoup! passionnément! à la folie! pas du tout! Plan général ITIL

Plus en détail

CobiT. Implémentation ISO 270. Pour une meilleure gouvernance des systèmes d'information. 2 e édition D O M I N I Q U E M O I S A N D

CobiT. Implémentation ISO 270. Pour une meilleure gouvernance des systèmes d'information. 2 e édition D O M I N I Q U E M O I S A N D D O M I N I Q U E M O I S A N D F A B R I C E G A R N I E R D E L A B A R E Y R E Préface de Bruno Ménard, président du Cigref CobiT Implémentation ISO 270 2 e édition Pour une meilleure gouvernance des

Plus en détail

Optimiser la maintenance des applications informatiques nouvelles technologies. Les 11 facteurs clés de succès qui génèrent des économies

Optimiser la maintenance des applications informatiques nouvelles technologies. Les 11 facteurs clés de succès qui génèrent des économies Application Services France the way we do it Optimiser la maintenance des applications informatiques nouvelles technologies Les 11 facteurs clés de succès qui génèrent des économies Chaque direction informatique

Plus en détail

Pour une innovation productive

Pour une innovation productive Pour une innovation productive Par Didier Givert, Directeur Associé de PRTM Et Jean-Marc Coudray, Directeur Général de PlanView France Mots clés : Gestion de Portefeuille, Gouvernance informatique, Pilotage

Plus en détail

IT Advisory. Notre offre de services. kpmg.fr

IT Advisory. Notre offre de services. kpmg.fr IT Advisory Notre offre de services kpmg.fr La course au progrès technologique est permanente. Au-delà des effets de mode, nous traversons une époque de changements très rapides. Jamais le renouvellement

Plus en détail

Comment mettre en oeuvre une gestion de portefeuille de projets efficace et rentable en 4 semaines?

Comment mettre en oeuvre une gestion de portefeuille de projets efficace et rentable en 4 semaines? DOSSIER SOLUTION Package CA Clarity PPM On Demand Essentials for 50 Users Comment mettre en oeuvre une gestion de portefeuille de projets efficace et rentable en 4 semaines? agility made possible CA Technologies

Plus en détail

www.pwc.fr Risk Assurance & Advisory Services Pour un management des risques performant et «résilient»

www.pwc.fr Risk Assurance & Advisory Services Pour un management des risques performant et «résilient» www.pwc.fr Risk Assurance & Advisory Services Pour un management des risques performant et «résilient» C est sans surprise que dans la dernière enquête «CEO» de PwC, les dirigeants font état de leurs préoccupations

Plus en détail

وزارة السكنى والتعمير وسياسة المدينة

وزارة السكنى والتعمير وسياسة المدينة وزارة السكنى والتعمير وسياسة المدينة Phase 3 Planification de la solution retenue et stratégie de changement Elaboration du Schéma Directeur du Système d Information des agences urbaines 2013 Sommaire

Plus en détail

Pré-requis Diplôme Foundation Certificate in IT Service Management.

Pré-requis Diplôme Foundation Certificate in IT Service Management. Ce cours apporte les connaissances nécessaires et les principes de gestion permettant la formulation d une Stratégie de Services IT ainsi que les Capacités organisationnelles à prévoir dans le cadre d

Plus en détail

Votre partenaire pour les meilleures pratiques. La Gouvernance au service de la Performance & de la Compliance

Votre partenaire pour les meilleures pratiques. La Gouvernance au service de la Performance & de la Compliance Votre partenaire pour les meilleures pratiques La Gouvernance au service de la Performance & de la Compliance PRESENTATION CONSILIUM, mot latin signifiant «Conseil», illustre non seulement le nom de notre

Plus en détail

MICROSOFT DYNAMICS CRM & O Val

MICROSOFT DYNAMICS CRM & O Val MICROSOFT DYNAMICS CRM & O Val O Val Operational Value JSI Groupe 2, rue Troyon 92310 Sèvres 1 AGENDA 1. QUI SOMMES-NOUS? 2. NOS OFFRES 3. UNE ORGANISATION COMMERCIALE DÉDIÉE À NOS CLIENTS 4. O VAL : OPERATIONAL

Plus en détail

Conseil en organisation et systèmes d information

Conseil en organisation et systèmes d information Charte Cigref - Syntec informatique Conseil en organisation et systèmes d information Avant-propos Le Cigref et Syntec informatique ont signé le 24 février 2003 une charte qui engage les deux associations

Plus en détail

Références Consultant : Eric Pradel

Références Consultant : Eric Pradel Références Consultant : Eric Pradel Stratégie 2004 Fournisseur de services internet, Maghreb 2004 Fournisseur de services internet, Maghreb 2004 Société de conseil en management Définition de la stratégie

Plus en détail

Avertissement. Copyright 2014 Accenture All rights reserved. 2

Avertissement. Copyright 2014 Accenture All rights reserved. 2 Avertissement Ce document et les informations contenues sont la propriété d Accenture. Ce document en totalité ou en partie, ne peut être reproduit sous aucune forme ni par aucun moyen sans autorisation

Plus en détail

Vector Security Consulting S.A

Vector Security Consulting S.A Vector Security Consulting S.A Nos prestations Info@vectorsecurity.ch «La confiance c est bien, le contrôle c est mieux!» Qui sommes nous? Vector Security Consulting S.A est une société suisse indépendante

Plus en détail

Stratégie IT : au cœur des enjeux de l entreprise

Stratégie IT : au cœur des enjeux de l entreprise Stratégie IT : au cœur des enjeux de l entreprise Business Continuity Convention Tunis 27 Novembre 2012 Sommaire Sections 1 Ernst & Young : Qui sommes-nous? 2 Stratégie IT : au cœur des enjeux de l entreprise

Plus en détail

Optimisation de la gestion des risques opérationnels. EIFR 10 février 2015

Optimisation de la gestion des risques opérationnels. EIFR 10 février 2015 Optimisation de la gestion des risques opérationnels EIFR 10 février 2015 L ADN efront METIER TECHNOLOGIE Approche métier ERM/GRC CRM Gestion Alternative Approche Technologique Méthodologie Implémentation

Plus en détail

Systèmes et réseaux d information et de communication

Systèmes et réseaux d information et de communication 233 DIRECTEUR DES SYSTÈMES ET RÉSEAUX D INFORMATION ET DE COMMUNICATION Code : SIC01A Responsable des systèmes et réseaux d information FPESIC01 Il conduit la mise en œuvre des orientations stratégiques

Plus en détail

Beyond business performance. Together. Accélération des délais de clôture

Beyond business performance. Together. Accélération des délais de clôture Beyond business performance. Together. Accélération des délais de clôture Enjeux L accélération des délais de clôture ou Fast Close s est tout d abord très largement répandu dans les grandes entreprises

Plus en détail

Gestion réussie d un portefeuille de projets

Gestion réussie d un portefeuille de projets Gestion réussie d un portefeuille de projets Daniel Carrel CEO K I M O r g a n i s a t i o n Royal Savoy, Lausanne 24 novembre 2006 22-oct.-06-1 Agenda Introduction Du projet au portefeuille de projets

Plus en détail

La gestion des Technologies de l information. Tirez le maximum de vos systèmes d informations

La gestion des Technologies de l information. Tirez le maximum de vos systèmes d informations La gestion des Technologies de l information Tirez le maximum de vos systèmes d informations Objectifs de la formation Se familiariser avec: La gouvernance des TI Les cadres de référence en gestion des

Plus en détail

Gouvernance de la sécurité des systèmes d information

Gouvernance de la sécurité des systèmes d information Gouvernance de la sécurité des systèmes d information Hicham El Achgar, CISA, COBIT, ISO 27002, IS 27001 LA ITIL, ISO 20000, Cloud Computing ANSI Tunis, le 14 Fév 2013 2003 Acadys - all rights reserved

Plus en détail

Performance industrielle Manufacturing Execution System

Performance industrielle Manufacturing Execution System Performance industrielle Manufacturing Execution System Mai 2013 Capgemini, leader de l intégration MES DEPUIS PLUS DE 25 ANS, CAPGEMINI ACCOMPAGNE SES CLIENTS DANS LA MISE EN ŒUVRE DE PROJETS MES. Une

Plus en détail

Yphise accompagne l équipe de management des DSI. Séminaires de réflexion destinés aux décideurs et managers

Yphise accompagne l équipe de management des DSI. Séminaires de réflexion destinés aux décideurs et managers Yphise accompagne l équipe de management des DSI Séminaires de réflexion destinés aux décideurs et managers La réflexion pluridisciplinaire des managers DSI Formations par métier d une informatique : voir

Plus en détail

Amélioration des relations client fournisseur en utilisant escm et Six-sigma. Sylvie BRUNET Orange Consulting

Amélioration des relations client fournisseur en utilisant escm et Six-sigma. Sylvie BRUNET Orange Consulting Amélioration des relations client fournisseur en utilisant escm et Six-sigma Sylvie BRUNET Orange Consulting sommaire partie 1 partie 2 partie 3 partie 4 la vision du service le contexte de notre succès

Plus en détail

Novembre 2013. Regard sur service desk

Novembre 2013. Regard sur service desk Novembre 2013 Regard sur service desk édito «reprenez le contrôle grâce à votre service desk!» Les attentes autour du service desk ont bien évolué. Fort de la riche expérience acquise dans l accompagnement

Plus en détail

Paroles d expert. ITIL V3, accélérateur de la stratégie de services

Paroles d expert. ITIL V3, accélérateur de la stratégie de services 33 3 3 3 ITIL V3, accélérateur de la stratégie de Dans le référentiel ITIL V2, les ouvrages Business Perspective, Plan to Implement, et ceux traitant des processus eux-mêmes, ont, à divers degrés, abordé

Plus en détail

Gouvernance & Influence des Systèmes d Information. 2 Décembre 2014

Gouvernance & Influence des Systèmes d Information. 2 Décembre 2014 Gouvernance & Influence des Systèmes d Information 2 Décembre 2014 Sommaire Contexte Economique, Technologique & Sociétal Professionnalisation de la DSI Gouvernance des Systèmes d Information Influence

Plus en détail

ITIL V3. Transition des services : Principes et politiques

ITIL V3. Transition des services : Principes et politiques ITIL V3 Transition des services : Principes et politiques Création : janvier 2008 Mise à jour : août 2009 A propos A propos du document Ce document de référence sur le référentiel ITIL V3 a été réalisé

Plus en détail

Programme de formation " ITIL Foundation "

Programme de formation  ITIL Foundation Programme de formation " ITIL Foundation " CONTEXTE Les «Référentiels» font partie des nombreux instruments de gestion et de pilotage qui doivent se trouver dans la «boite à outils» d une DSI ; ils ont

Plus en détail

L apport d escm dans la mise en œuvre de Centres de Services Partagés (CSP) -

L apport d escm dans la mise en œuvre de Centres de Services Partagés (CSP) - Association Française pour la promotion des bonnes pratiques de sourcing escm. L apport d escm dans la mise en œuvre de Centres de Services Partagés (CSP) - Logica Business Consulting Benoît LEBOUCHER

Plus en détail

Optimiser vos méthodes d organisation (ITIL, COBIT, PRINCE2, ) par la mise en place d un processus de Gestion & Publication des connaissances adapté

Optimiser vos méthodes d organisation (ITIL, COBIT, PRINCE2, ) par la mise en place d un processus de Gestion & Publication des connaissances adapté Optimiser vos méthodes d organisation (ITIL, COBIT, PRINCE2, ) par la mise en place d un processus de Gestion & Publication des connaissances adapté 25/07/06 JJ Mois Année Présentation générale & Présentation

Plus en détail

Practice Finance & Risk Management BCBS 239 enjeux et perspectives. Equinox-Cognizant, tous droits réservés. 2014.

Practice Finance & Risk Management BCBS 239 enjeux et perspectives. Equinox-Cognizant, tous droits réservés. 2014. Practice Finance & Risk Management BCBS 239 enjeux et perspectives 2014 Contexte du BCBS 239 2 Une nouvelle exigence Les Principes aux fins de l agrégation des données sur les et de la notification des

Plus en détail

Pilotez, ajustez et optimisez votre portefeuille de projets

Pilotez, ajustez et optimisez votre portefeuille de projets Pilotez, ajustez et optimisez votre portefeuille de projets Intervenants 2 octobre 2014 Marianne Delétang Consultante Sénior Atos Grégory Sabathé Responsable Marketing NQI La solution web collaborative

Plus en détail

exemple d examen ITMP.FR

exemple d examen ITMP.FR exemple d examen ITMP.FR Les Principes de Management du Système d Information (ITMP.FR) édition 2010 table des matières introduction 3 examen 4 barème 9 évaluation 17 A la fin de l examen vous devez rendre

Plus en détail

Groupe de travail ITIL - Synthèse 2011

Groupe de travail ITIL - Synthèse 2011 Groupe de travail ITIL - Synthèse 2011 Améliorer les relations clients-fournisseurs d une externalisation informatique Livrable 2010-2011 du Groupe ADIRA-ITIL Lyon 27 juin 2011 Animateurs: Jean LAMBERT

Plus en détail

CONTEXTE GENERAL : CADRE DE REFLEXION ET D ACTION ET DOMAINES D INTERVENTION

CONTEXTE GENERAL : CADRE DE REFLEXION ET D ACTION ET DOMAINES D INTERVENTION COSEIL ET EXPERTISE FOCTIO rchitecte informatique CLSSIFICTIO / GROUPE RISO D ETRE / ISSIO Participe à la construction du contenu du cadre de référence de l urbanisme du SI (description des applications

Plus en détail

Faire de l infrastructure informatique une source de valeur ajoutée pour l entreprise.

Faire de l infrastructure informatique une source de valeur ajoutée pour l entreprise. IBM Global Services Faire de l infrastructure informatique une source de valeur ajoutée pour l entreprise. Les services d infrastructure et d intégration IBM Pour une infrastructure informatique qui participe

Plus en détail

COMMUNIQUÉ. Lignes directrices relatives à la gouvernance des technologies de l information (TI)

COMMUNIQUÉ. Lignes directrices relatives à la gouvernance des technologies de l information (TI) COMMUNIQUÉ 14-COM-002 14 juillet 2014 Lignes directrices relatives à la gouvernance des technologies de l information (TI) L Association des superviseurs prudentiels des caisses (ASPC) a créé un groupe

Plus en détail

RÉFÉRENTIELS MÉTIERS DE LA BRANCHE DU NUMÉRIQUE, DE L INGÉNIERIE, DES ÉTUDES ET DU CONSEIL ET DE L ÉVÉNEMENT. Site manager

RÉFÉRENTIELS MÉTIERS DE LA BRANCHE DU NUMÉRIQUE, DE L INGÉNIERIE, DES ÉTUDES ET DU CONSEIL ET DE L ÉVÉNEMENT. Site manager RÉFÉRENTIELS MÉTIERS DE LA BRANCHE DU NUMÉRIQUE, DE L INGÉNIERIE, DES ÉTUDES ET DU CONSEIL ET DE L ÉVÉNEMENT > TRAVAUX DATE DE MODIFICATION : 27/04/2015 FAMILLE : Mise en œuvre / Réalisation APPELLATIONS

Plus en détail

Consultant PMO Adjoint DSI Expérimenté

Consultant PMO Adjoint DSI Expérimenté Pierre TROUFFLARD 06.87.50.30.42 pierre.troufflard@iscparis.com (Site internet : www.freelancepmo.com) Consultant PMO Adjoint DSI Expérimenté Domaines de compétences Conseil en gestion de portefeuille

Plus en détail

Sommaire. d Information & Référentiels. de Bonnes Pratiques. DEBBAGH, PhD. Février 2008

Sommaire. d Information & Référentiels. de Bonnes Pratiques. DEBBAGH, PhD. Février 2008 Système d Information & Référentiels de Bonnes Pratiques Taïeb DEBBAGH, PhD PhD,, CISA Février 2008 1 Sommaire 1. Introduction 2. Bonnes Pratiques et Référentiels 3. ISO9001 et Processus 4. Modèle CIPIC

Plus en détail

Testing and Acceptance Management industrialiser

Testing and Acceptance Management industrialiser Testing and Acceptance Management industrialiser pour sécuriser le passage des études à la production Your business technologists. Powering progress Garantir la conformité et la disponibilité de vos applications

Plus en détail

Ensemble mobilisons nos énergies

Ensemble mobilisons nos énergies Ensemble mobilisons nos énergies «Lancé en Juin 2005, SIRIUS est désormais un projet au cœur de notre entreprise, au service des ambitions et des objectifs qui s inscrivent dans le cadre de notre stratégie

Plus en détail

M2S. Formation Gestion de projet. formation

M2S. Formation Gestion de projet. formation Formation Gestion de projet M2S formation Conduire et gérer un projet Construire et rédiger un chahier des charges de projet Conduite de projet informatiques Découpage et planification de projet Les méthodes

Plus en détail

Externaliser le système d information : un gain d efficacité et de moyens. Frédéric ELIEN

Externaliser le système d information : un gain d efficacité et de moyens. Frédéric ELIEN Externaliser le système d information : un gain d efficacité et de moyens Frédéric ELIEN SEPTEMBRE 2011 Sommaire Externaliser le système d information : un gain d efficacité et de moyens... 3 «Pourquoi?»...

Plus en détail

Jean- Louis CABROLIER

Jean- Louis CABROLIER Directeur de Programme / Directeur de Projets Jl@cabrolier.com www.cabrolier.com Tel: +33 1 77 19 84 68 Mobile: +33 6 07 45 92 51 Direction de programmes et projets Management de transition et Organisation

Plus en détail

La mise en œuvre de Centres de services -

La mise en œuvre de Centres de services - Association Française pour la promotion des bonnes pratiques de sourcing escm. La mise en œuvre de Centres de services - Retour d expérience Crédit Agricole Corporate and Investment Bank Julien KOKOCINSKI

Plus en détail

Atelier A7. Audit de la gestion globale des risques : efficacité ou conformité?

Atelier A7. Audit de la gestion globale des risques : efficacité ou conformité? Atelier A7 Audit de la gestion globale des risques : efficacité ou conformité? 1 Intervenants Jean-Pierre Hottin Associé, PWC jean-pierre.hottin@fr.pwc.com Annie Bressac Directeur de l audit et du contrôle

Plus en détail

Catalogue de formations 2015

Catalogue de formations 2015 Catalogue de formations 2015 Bruxelles Luxembourg Paris Alger Version V1R0 Emission le 5 th November 2014 TURNING KNOWLEDGE INTO COMPETENCIES 0 Avant-propos Cher lecteur, Je suis très heureux de vous présenter

Plus en détail

Optimisez les coûts de possession de votre information et redonnez de la capacité d investissement au DSI

Optimisez les coûts de possession de votre information et redonnez de la capacité d investissement au DSI CGI Dbox Dites oui à notre solution exclusive de décommissionnement et réduisez les coûts tout en conservant l intégrité de votre patrimoine informationnel Optimisez les coûts de possession de votre information

Plus en détail

REFERENTIEL DU CQPM. Les missions ou activités confiées au titulaire peuvent porter à titre d exemples non exhaustifs sur :

REFERENTIEL DU CQPM. Les missions ou activités confiées au titulaire peuvent porter à titre d exemples non exhaustifs sur : COMMISION PARITAIRE NATIONALE DE L EMPLOI DE LE METALLURGIE Qualification : Catégorie : D Dernière modification : 30/04/2015 REFERENTIEL DU CQPM TITRE DU CQPM : Responsable d affaires I OBJECTIF PROFESSIONNEL

Plus en détail

Ingénieurs en Réseaux et Télécom 8 à 10 ans

Ingénieurs en Réseaux et Télécom 8 à 10 ans Participer à l élaboration du schéma directeur des réseaux et télécom et assurer le suivi de sa mise en œuvre ; Définir une politique de maîtrise des risques liées aux systèmes, réseaux et télécoms, ainsi

Plus en détail

L Application Performance Management pourquoi et pour quoi faire?

L Application Performance Management pourquoi et pour quoi faire? Management pourquoi et pour quoi faire? Un guide pratique pour comprendre l intérêt des solutions d Application Management, à l heure où les systèmes d information sont au cœur de l efficacité opérationnelle

Plus en détail

Ministère de l intérieur --------

Ministère de l intérieur -------- Ministère de l intérieur -------- Examen professionnel d ingénieur principal des systèmes d information et de communication du ministère de l intérieur Session 2013 Meilleure copie Sujet n 1 - Réseaux

Plus en détail

Prestations d audit et de conseil 2015

Prestations d audit et de conseil 2015 M. Denis VIROLE Directeur des Services +33 (0) 6 11 37 47 56 denis.virole@ageris-group.com Mme Sandrine BEURTHE Responsable Administrative +33 (0) 3 87 62 06 00 sandrine.beurthe@ageris-group.com Prestations

Plus en détail

Une gestion conforme Solvabilité 2 pour permettre aux porteurs de risque de respecter les exigences relatives à la sous-traitance

Une gestion conforme Solvabilité 2 pour permettre aux porteurs de risque de respecter les exigences relatives à la sous-traitance Une gestion conforme Solvabilité 2 pour permettre aux porteurs de risque de respecter les exigences relatives à la sous-traitance PROGRAMME DE MISE EN CONFORMITE SOLVABILITE 2 Disposer d un délégataire

Plus en détail

Sommaire. Présentation OXIA. Le déroulement d un projet d infogérance. L organisation du centre de service. La production dans un centre de service

Sommaire. Présentation OXIA. Le déroulement d un projet d infogérance. L organisation du centre de service. La production dans un centre de service Mars 2012 Sommaire Présentation OXIA Le déroulement d un projet d infogérance L organisation du centre de service La production dans un centre de service 2 Fournisseurs Technologies Banque & Finance Telecom

Plus en détail

CHARGE DE RELATION MS MDSI ATOS Consulting

CHARGE DE RELATION MS MDSI ATOS Consulting CHARGE DE RELATION MS MDSI ATOS Consulting Mathis BAKARY 11/01/2013 Sommaire I. Présentation... 3 1. Activités... 3 2. Objectifs... 4 3. Localisation en Europe... 4 4. Localisation en France... 5 II. Stratégie...

Plus en détail

LES SOLUTIONS MEGA POUR LA GOUVERNANCE, RISQUES ET CONFORMITÉ (GRC)

LES SOLUTIONS MEGA POUR LA GOUVERNANCE, RISQUES ET CONFORMITÉ (GRC) LES SOLUTIONS MEGA POUR LA GOUVERNANCE, RISQUES ET CONFORMITÉ (GRC) Donnez à votre comité de direction une visibilité à 360, en temps réel, du cadre de Gouvernance d Entreprise REGULATORY COMPLIANCE Rc

Plus en détail

LA GESTION DE PROJET INFORMATIQUE

LA GESTION DE PROJET INFORMATIQUE Structurer, assurer et optimiser le bon déroulement d un projet implique la maîtrise des besoins, des objectifs, des ressources, des coûts et des délais. Dans le cadre de la gestion d un projet informatique

Plus en détail

LA GESTION DE PROJET INFORMATIQUE

LA GESTION DE PROJET INFORMATIQUE LA GESTION DE PROJET INFORMATIQUE Lorraine Structurer, assurer et optimiser le bon déroulement d un projet implique la maîtrise des besoins, des objectifs, des ressources, des coûts et des délais. Dans

Plus en détail

Site de repli et mitigation des risques opérationnels lors d'un déménagement

Site de repli et mitigation des risques opérationnels lors d'un déménagement Site de repli et mitigation des risques opérationnels lors d'un déménagement Anne Claire PAULET Responsable Risques Opérationnels GASELYS AGENDA PRÉSENTATION GASELYS LES RISQUES OPÉRATIONNELS CONTINUITÉ

Plus en détail

D ITIL à D ISO 20000, une démarche complémentaire

D ITIL à D ISO 20000, une démarche complémentaire D ITIL à D ISO 20000, une démarche complémentaire www.teamup-consulting.com Teamup Consulting - 1 Certificat nºinf/2007/29319 1 ère société de conseil française certifiée ISO 20000-1:2011 Sommaire Introduction

Plus en détail

Association Française pour la promotion des bonnes pratiques de sourcing escm. escm for Dummies. Gilles Deparis. Introduction au référentiel escm

Association Française pour la promotion des bonnes pratiques de sourcing escm. escm for Dummies. Gilles Deparis. Introduction au référentiel escm Association Française pour la promotion des bonnes pratiques de sourcing escm. escm for Dummies Gilles Deparis Introduction au référentiel escm Structure du référentiel Implémentation du référentiel 1

Plus en détail

ITSM - Gestion des Services informatiques

ITSM - Gestion des Services informatiques Chapitre 1 - COMPRENDRE LE MARCHÉ ITSM - Gestion des Services informatiques Copyright 2011 CXP. 1 ITSM - Gestion des Services informatiques L'étude a été réalisée par : Dalila Souiah OBJECTIF DU DOCUMENT.

Plus en détail

Financial Services. Au cœur de la gestion d actifs Une expertise adaptée aux enjeux du marché

Financial Services. Au cœur de la gestion d actifs Une expertise adaptée aux enjeux du marché Financial Services Au cœur de la gestion d actifs Une expertise adaptée aux enjeux du marché Enjeux et perspectives du marché de la gestion d actifs L horizon 2011 devrait marquer une nouvelle étape dans

Plus en détail

LE PROJECT MANAGEMENT OFFICE. Olivier CALDIER

LE PROJECT MANAGEMENT OFFICE. Olivier CALDIER LE PROJECT MANAGEMENT OFFICE Olivier CALDIER PLAN GENERAL 1 CALENDRIER DES SESSIONS 2 LE PROJECT MANAGEMENT OFFICE 2 ième Soirée 3 PREMIER BILAN P /2 Le calendrier des sessions P /3 CALENDRIER 14 Février

Plus en détail

CobiT. Implémentation ISO 270. Pour une meilleure gouvernance des systèmes d'information. 2 e édition D O M I N I Q U E M O I S A N D

CobiT. Implémentation ISO 270. Pour une meilleure gouvernance des systèmes d'information. 2 e édition D O M I N I Q U E M O I S A N D D O M I N I Q U E M O I S A N D F A B R I C E G A R N I E R D E L A B A R E Y R E Préface de Bruno Ménard, président du Cigref CobiT Implémentation ISO 270 2 e édition Pour une meilleure gouvernance des

Plus en détail

Auteur : Kamal HAJJOU. Gouvernance et sécurité des systèmes d information Stratégie, règles et enjeux. Avant- propos:

Auteur : Kamal HAJJOU. Gouvernance et sécurité des systèmes d information Stratégie, règles et enjeux. Avant- propos: Gouvernance et sécurité des systèmes d information Avant- propos: Auteur : Kamal HAJJOU Consultant Manager sécurité systèmes d information Cet article tente de dresser un état des lieux sur les approches

Plus en détail

Piloter le contrôle permanent

Piloter le contrôle permanent Piloter le contrôle permanent Un cadre règlementaire en permanente évolution L évolution des réglementations oblige les institutions financières à revoir leur dispositif de contrôle Secteur bancaire CRBF

Plus en détail

Le Lean IT au service de la performance des directions informatiques

Le Lean IT au service de la performance des directions informatiques Le Lean IT au service de la performance des directions informatiques *La haute performance. Réalisée. Les services informatiques subissent une pression croissante pour améliorer leur efficience, réduire

Plus en détail

ITIL : Premiers Contacts

ITIL : Premiers Contacts IT Infrastructure Library ITIL : Premiers Contacts ou Comment Optimiser la Fourniture des Services Informatiques Vincent DOUHAIRIE Directeur Associé vincent.douhairie douhairie@synopse. @synopse.fr ITIL

Plus en détail

Sofiprotéol : la gestion de portefeuille de projets au carré

Sofiprotéol : la gestion de portefeuille de projets au carré www.itbusinessreview.fr N 4 Sofiprotéol : la gestion de portefeuille de projets au carré page 16 N 4 - Avril 2013 RETOUR D EXPéRIENCE Un centre de services pour mieux gérer les applications à l INA études

Plus en détail

Ingénierie des méthodes Agiles : Que cache l opposition entre déploiement et livraison en continu? Faut-il adopter DevOps 1?

Ingénierie des méthodes Agiles : Que cache l opposition entre déploiement et livraison en continu? Faut-il adopter DevOps 1? DEVOPS et le déploiement d application Les Livres Blancs de MARTE Ingénierie des méthodes Agiles : Que cache l opposition entre déploiement et livraison en continu? Faut-il adopter DevOps 1? L alignement

Plus en détail

Business Emergency Solutions. kpmg.fr

Business Emergency Solutions. kpmg.fr Business Emergency Solutions kpmg.fr Des situations de plus en plus complexes et délicates dans des environnements souvent dégradés Les entreprises doivent de plus en plus souvent faire face à des situations

Plus en détail

Management par les processus les éléments structurants. Lionel Di Maggio Master 1 MIAGE

Management par les processus les éléments structurants. Lionel Di Maggio Master 1 MIAGE Management par les processus les éléments structurants Lionel Di Maggio Master 1 MIAGE 1 1. Objectifs et définitions 2. Le retour sur investissement des démarches 3. Les éléments structurants 4. Mise en

Plus en détail

ITIL V3. Stratégie des services - Processus

ITIL V3. Stratégie des services - Processus ITIL V3 Stratégie des services - Processus Création : juillet 2011 Mise à jour : Juillet 2011 A propos A propos du document Ce document de référence sur le référentiel ITIL V3 a été réalisé en se basant

Plus en détail

Le pilotage des RH dans le secteur IT Tendances et thèmes clés. Les transformations du management RH en DSI et prestataires de services

Le pilotage des RH dans le secteur IT Tendances et thèmes clés. Les transformations du management RH en DSI et prestataires de services Le pilotage des RH dans le secteur IT Tendances et thèmes clés Les transformations du management RH en DSI et prestataires de services Executive summary (1) Les transformations des DSI L entreprise et

Plus en détail

Et si nous optimisions votre performance par le développement du capital humain?

Et si nous optimisions votre performance par le développement du capital humain? Et si nous optimisions votre performance par le développement du capital humain? 20 ans d expérience Fondé en 1992, Altran Education Services, pôle d expertise du groupe Altran, réalise les projets de

Plus en détail

Christophe Dubos Architecte Infrastructure et Datacenter Microsoft France chrisdu@microsoft.com

Christophe Dubos Architecte Infrastructure et Datacenter Microsoft France chrisdu@microsoft.com Christophe Dubos Architecte Infrastructure et Datacenter Microsoft France chrisdu@microsoft.com Microsoft et le Cloud Computing Quelle approche? Voyage au Cœur du Cloud Microsoft Self Service Client Délégation

Plus en détail

E-mail : contact@omc.be

E-mail : contact@omc.be ENSEMBLE VERS LE SOMMET Organisation & Management Consulting SPRL Rue Monrose 5 1030 Bruxelles http://www.omc.be Tel & Fax : + 32 2 242 19 68 E-mail : contact@omc.be TVA : BE.864.436.383 RPM Bruxelles

Plus en détail

PERSPECTIVES DES TECHNOLOGIES INFORMATIQUES

PERSPECTIVES DES TECHNOLOGIES INFORMATIQUES PERSPECTIVES DES TECHNOLOGIES INFORMATIQUES Le futur de la Direction des Systèmes d Information à 3 ans Objectifs JEMM Vision propose un séminaire intitulé Perspectives des technologies informatiques Le

Plus en détail

Shift Expectation. Notre ambition est de vous faire changer d opinion sur le conseil en vous démontrant des résultats concrets et opérationnels.

Shift Expectation. Notre ambition est de vous faire changer d opinion sur le conseil en vous démontrant des résultats concrets et opérationnels. + Shift Expectation + Notre ambition est de vous faire changer d opinion sur le conseil en vous démontrant des résultats concrets et opérationnels. + Notre vision: Un service sur mesure et sans couture.

Plus en détail