impacts du Cloud sur les métiers IT: quelles mutations pour la DSI?

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2 impacts du Cloud sur les métiers IT: quelles mutations pour la DSI? Intervenants : Diarétou Madina DIENG Directrice Développement Orange business Services Sénégal Brutus Sadou DIAKITE Directeur Systèmes d information Orange Mali

3 agenda le nouveau buzz dans l IT ce qu est le SI aujourd hui les différentes vagues de l histoire de l IT les métiers IT et le Cloud Key take Away 3

4 le buzz dans l'industrie informatique aujourd'hui est sans aucun doute le Cloud 34 ans, c est l âge moyen dans le secteur informatique

5 une vue du système d information et les métiers IT SI ensemble organisé de ressources (matériels, logiciels, personnels, données et procédures) pour collecter, regrouper, classifier, traiter et diffuser l'information sur un environnement donné 5domaines sécurité think définition besoins fonctionnels choix solution architecture des SI gestion de projet build intégration développement d application run administration système et bd administration réseau exploitation maintenance support support utilisateur formation utilisateur

6 l informatique a connu plusieurs vagues 1960 Mainframe 1980 Client/Server 2000 Cloud 2020???

7 pour lesquelles les «dsi» se sont à chaque fois adaptées : arrivée des Mainframes serveurs mainframe + logiciel propriétaire (IBM, Bull, ), très forte relation hard et soft et absence d interopérabilité, WAN: point à point et X25 enjeux :robustesse des solutions, vitesse de traitement des batch, sauvegarde de l information métiers IT un service informatique (loin du CEO et des utilisateurs) et centré sur la technologie organisation tournée vers l exploitation et l administration (saisie, batch, ) métiers clés: assembleur, programmeur, exploitants 1eres création des SSII compétences regroupés chez les constructeurs (eg IBM global Services)

8 pour lesquelles les «dsi» se sont à chaque fois adaptées client / serveur et apparition des PC apparition MAC et PC, mode Client-Serveur, Cesure progressive du lien fort soft /Hard, essor de l IP (LAN,WAN) et internet, gestion des grands projets informatique (ingéniérie informatique) enjeux : utiliser le pouvoir des utilisateurs, répondre aux besoins métiers, gérer les projets informatiques métiers IT DI n-1 du CEO, orienté métier, méthode de gestion de projet IT (Merise) métiers clés: administration BD, système, développeur avec langage nouvelles générations, éditeurs de logiciel, concepteurs, administrateur bases de données, pupitreurs, ingénieurs systèmes, chef de projet, apogées des SS2I

9 pour lesquelles les «dsi» se sont à chaque fois adaptées : la volonté de (re) mutualisation amène progressivement le cloud explosion de la bulle internet et développement de l utilisation de l internet (ecommerce), arrivée des ERP (1ere formes de mutualisation applicative prémices du SaaS, sur le hard développement des solutions de virtualisation prémices du IaaS avec Amazon, développement du réseau mobile (données) enjeux: répondre aux besoins des utilisateurs influencé par génération Y, gestion de la sécurité métiers IT : DSI, n-1 du CEO, orienté métier mais aussi gestion métiers clés: Architectes, Urbanistes, Experts réseaux, Consultants, qualiticiens, Développeurs, MOA, Experts sécurité

10 la vague la plus récente: le cloud computing qui n est pas une technologie mais un modèle qui permet simplement, l accès à la demande, par le réseau, à des ressources informatiques (réseau, serveurs, stockage, applications, services) mutualisées et configurables. 5 caractéristiques essentielles accès réseau universel mise en commun de ressources élasticité libre-service service mesurable et facturable

11 aujourd hui défini par la communauté de l IT 4modèles de 4 cloud public cloud privé cloud communautaire déploiement 3 modèles de services. SaaS (Sofware as a Service): l'application est découpée en services PaaS (Platform as a Service ) : la plate-forme est granulaire IaaS (Infrastructure as a Service) : l'infrastructure est virtualisée cloud hybride

12 le cloud apporte de nombreux bénéfices dont l alignement de l IT avec le business financier opérationnels transformation des capex en opex Réduction des couts / contraintes de budget facilité accrue d exploitation (maintenance, version logicielle, ) agilité (gestion des pics ou baisse activité) green IT optimisation de l IT disponibilité accrue

13 mais aussi des risques à adresser sur les données confidentialité et intégrité des données sur l infrastructure disponibilité et performance des infrastructures (y compris le réseau menant au cloud) perte de contrôle sur la gestion du SI dans la relation contractuelle abus de privilèges du fournisseur réversibilité de la relation changement de juridiction (localisation du datacenter et des utilisateurs)

14 les DSI d aujourd hui doivent ainsi relever de nombreux défis et faire face à de multiples paradoxes ceo IT source de différentiation moins de budget sur mesure plus de performance (dispo ~100%), plus d exigence, plus de réactivité voire temps réel standardisation des moyens utilisateur utilisateur 2.0 ouverture et mobilité autonomie des métiers sécurité cohérence des SI

15 pour le DSI de la PME: moins de gestion opérationnelle, plus de contrôle, un support utilisateur qui devient plus amont securité think définition besoins fonctionnels renforcé choix solution définition SLAs fournisseurs gestion de projet build recette projet (tests fonctionnels) intégration développement d application run administration système et bd administration réseau exploitation maintenance contrôle du fournisseur support utilisateur Interface avec fournisseur formation utilisateur support

16 pour le DSI de la grande entreprise: la cohabitation entre le monde cloud privé avec maintien des rôles securité think définition besoins fonctionnels choix solution architecture des SI gestion de projet build intégration développement d application run administration système et bd administration réseau exploitation maintenance livraison des services à la demande avec KPI y compris financiers support support utilisateur formation utilisateur

17 et le cloud public avec un contrôle renforcé du fournisseur cloud avec un accent très fort sur la sécurité de l information securité rssi renforcé contrôle du fournisseur think définition besoins fonctionnels choix solution définition SLAs fournisseurs urbaniste de l information gestion de projet build recette projet (tests fonctionnels) gestion de l interopérabilité avec le cloud privé intégration développement d application run administration système et bd administration réseau exploitation maintenance support utilisateur Interface avec fournisseur formation utilisateur support

18 un accompagnement nécessaire de la DSI pour réussir cette transition Etat / Réglementeur national et international - définitions de normes de sécurité Cloud pour les opérateurs cloud (certification, ) - adoption de règlement sur la protection des données définition des rôles de chaque partie Direction Générale - appui à l identification des risques et réponses - montée en compétence des équipes IT pour la gestion des nouveaux métiers - recrutement des nouveaux métiers urbaniste d information - recrutement de prestataire externe consultant cloud dont le rôle sera d accompagner les entreprises dans le choix du prestataire cloud et de les auditer régulièrement

19 key take aways le cloud apporte des avantages et des risques la mutation sera progressive (horizon 2020?) tout ne sera pas dans le cloud public les PME feront le saut plus rapidement que les grandes entreprises et leur IT se «fonctionnalisera» les grandes organisation géreront 2 mondes: le cloud privé et le cloud public et devront mettre un fort accent sur la sécurité de l information de nouveaux métiers vont émerger consultant cloud pour gérer les risques liés au cloud urbaniste de l information pour gérer les risques liées à l information

20 merci! vos contributions à toute heure : / Page 20

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