Jean-Louis FELIPE (Né le 20/11/1960) Consultant sénior ITSM

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Jean-Louis FELIPE (Né le 20/11/1960) Consultant sénior ITSM"

Transcription

1 Jean-Louis FELIPE (Né le 20/11/1960) Consultant sénior ITSM Diplôme de l Ecole Supérieure d Electronique Armée de terre, 1982 SYNTHÈSE PROFESSIONNELLE Mon parcours professionnel m a permis de construire une solide expérience du pilotage de Production Informatique et plus généralement de la Fourniture de Services IT. Une première partie de carrière constituée pendant 10 ans de fonctions opérationnelles et d encadrement d équipes de production, suivie de 8 années dans le monde du développement de logiciels de Production IT en tant que Directeur de projet puis Chef de Produit et enfin depuis maintenant plus de 12 ans dans le monde du Conseil en Organisation, définition de Processus, amélioration de la performance de la Fourniture des Services IT basé sur les modèles tels que l ITIL et le LEAN Management. Ø PROCESSUS INFORMATIQUE DOMAINES DE COMPÉTENCES Certifié ITIL Foundation (V2 / 2003, V3 / 2008), Certifié ITIL Practitioner Support & Restore (2007) Certifié ISO Foundation (2012), Certifié PRINCE 2 Foundation (2003), Expert ITIL au sein d itsmf France, Formateur ITIL (Foundation & Practitioner) accrédité APMG Ø CONSEIL et MANAGEMENT Définition et mise en œuvre de processus de gestion de la production sur le modèle ITIL, Gestion de projets d infrastructure, de production et mise en œuvre de logiciel, Gestion de projets de développement et de mise en œuvre de solutions d'intégration, Management d'équipes de production et de développement (plus de 10 personnes), Ø LANGUES Anglais : courant (TOEIC : 735) Espagnol : courant Jean-Louis FELIPE 16 Chemin des Collines Maison n GRAULHET

2 06/2013 ce jour : Consultant ITSM (Indépendant) Assistance à la maitrise d'ouvrage dans le cadre d'un projet de revue de processus ITSM existants (Incidents, Changements, MEP, Accès, Configuration) puis définition de processus complémentaires et mise en place d un outillage permettant de supporter l ensemble des processus. 03/ /2013 : Senior Business Process Consultant (ServiceNow) Analyse des écarts entre les processus clients et les fonctionnalités de l outil dans le cadre d une mise en oeuvre de la plateforme SAS ServiceNow Analyse de cadrage pour la mise en œuvre du Catalogue de Services d une entreprise d envergure internationale ( utilisateurs et références) 09/ /2013 : Consultant ITSM (Indépendant) 2013 Assistance à l analyse de performance des processus ITSM dans le but de les améliorer à l aide des outils du LEAN Management. 11/ /2012 : Consultant Principal (BULL Advisory Services) Réaliser des missions de conseil en organisation et transformation de DSI vers un modèle de Fournisseur de Service. Définition de processus de Mise En Production dans un contexte d Outsourcing de la Production Réalisation d un outil d évaluation de maturité ITSM d une organisation 10/ /2011 : Consultant ITSM (Indépendant) 2011 Assistance à la maitrise d'ouvrage dans le cadre d'un projet de mise en place de processus. Définition et assistance à la mise en œuvre des processus Change Management, Incident Management, Service Level Management, Request Fulfillment, Définition de l organisation du département IT d un Conseil Général. Rédaction de bonnes pratiques d amélioration des processus IT sur la base du Lean Management. 11/ /2010 : Directeur Méthodes & Outils (Groupe ESR) Définition des Méthodes & Outils de pilotage de contrats d Infogérance Assistance méthodologique au démarrage de Projets Support Fonctionnel des Responsables de Forfaits 2

3 Amélioration continue des Projets d Infogérance. Définition d un Kit documentaire de Mise en Place et Suivi de Projet. Spécification d un Outil de centralisation du Reporting. Analyse de Processus existants chez des nouveaux clients et proposition d améliorations. 10/ /2009 : Directeur Méthodes & Standards IT (GEOSERVICES) Définition et promotion des Méthodes & standard de l'it Pilotage de l'intégration IT des acquisitions. Amélioration continue des Services IT. Définition et mise en place des processus «Incident Management», «Change Management». Mise en œuvre du LEAN à la DSI : Mise en place d une «Zone de Communication» DSI Management visuel par affichage du suivi des incidents Application du 5S aux espaces de stockage Définition de la chaîne de valeur pour les principaux processus Animation d ateliers KAIZEN (amélioration continue) Modélisation et optimisation de processus transverses Gestion des profils utilisateurs depuis les RH jusqu au profil IT Audit et Plan d action dans le cadre de l intégration des acquisitions. Cycle de vie des Services Rédaction de la «Charte d utilisation du Système d Information et de Communication» Mise en place d une «Monthly Letter» pour publication des KPI. 10/ /2008 : Consultant ITSM (Indépendant) "White papers" Méthodologie de mise en œuvre des processus ITIL. Gestion des applications Analyse d'exploitabilité des applications. Amélioration de la connaissance du parc applicatif ITSM - Assistance à maitrise d'ouvrage pour la rédaction d un cahier des charges d outil ITSM : définition des besoins, rédaction du cahier des charges, publication et suivi de l appel d offre, sélection du produit ITIL V3 Assistance à la maitrise d'ouvrage dans le cadre d'un projet de mise en place de processus. Définition et assistance à la mise en œuvre des processus Change Management, Release Management, Problem Management, Request Fulfillment, Event Management dans un premier temps. Cadrage de la mise en œuvre des processus Service Catalog Management, Supplier Management et Service Reporting (ISO 20000) à mettre en place dans un deuxième temps Release Management - Mise en place des processus opérationnels et de pilotage pour une cellule d intégration et qualification des applications dans un contexte d infogérance. 3

4 2006 Release Management - Définition et mise en place des processus de mise en Production dans le cadre d'une externalisation de la Production d'un acteur majeur de la Logistique Industrielle. Définition de l'organisation de la structure de pilotage du contrat de sous-traitance et de la relation entre la Maîtrise d'ouvrage, la Maîtrise d'œuvre et la Production Configuration & Change Management - Intervention en tant qu'expert ITIL lors des ateliers de définition et mise en place des processus pour à la fois guider les débats et identifier les dérives par rapport aux bonnes pratiques Application management - Assistance auprès d'une équipe de développement pour rendre l'application développée en Java, exploitable dans un contexte de production au fort passé "mainframe". FORMATION (POUR LEARNING TREE INTERNATIONAL) ITIL Foundation 2007 ITIL Practitioner Support & Restore 2008 ITIL V3 Foundation 2005 (05-09) : Consultant Avant-vente (ARES Infogérance) Assurer l avant-vente de projets d infogérance de Production Informatique, Réaliser des missions de conseil en organisation de la production, Mettre en place l approche ITIL dans les propositions et la réalisation d infogérance. Avant-vente Infogérance de la production VALEO siège. Infogérance du réseau Port Autonome de Paris. Infogérance d une ligne de production CEGETEL/SFR. Télé pilotage de la production AP-HP. Consulting Audit de la Production d'un revendeur Telecom en vue d une externalisation complète de la Production Informatique : Directeur de Mission (Devoteam) Réaliser des missions de conseil en organisation de la production, Mettre en place l approche ITIL dans les propositions et la réalisation d infogérance. Diriger des projets de mise en œuvre d outil ou de méthodologie. 09/ / Direction de Projet - BNP Paribas Assurance Plan de Continuité des Activités de BNP Paribas Assurance «Continuity Management / ITIL» en étroite collaboration avec la mise en œuvre des Contrats de Services. Principales activités couvertes lors de cette mission furent les suivantes : Identification avec les MOA des besoins de disponibilité, Transformation de ces besoins et termes techniques, Gestion des projets de mise en œuvre technique, Négociation avec les MOA des possibilités de disponibilité en fonction des moyens mesurés. En parallèle de cette mission, j'ai également réalisé la modélisation du processus de prise en compte des projets au sein de la Production Informatique. 4

5 04/ / Direction de Projet AIRBUS Définition et mise en œuvre du monitoring fonctionnel des processus d achat d AIRBUS. Mon rôle dans ce projet fut de : Définir le plan projet, Réaliser l'étude d'opportunité, Préparer et animer la réunion de lancement, Mettre en place l'équipe projet, Assister le Chef de Projet technique dans le suivi du projet. 09/ / Consultant - AIRBUS Définition la stratégie de maintenance et de maintien en condition opérationnelle des applications de la division Engineering d AIRBUS Directeur de Projet (Sun Microsystems) Avant-vente de projets (définition et soutenance) construits autour de la vente de Hardware par la force commerciale Sun, Direction de projets de mise en œuvre d infrastructure ou de logiciel, Participation active à l'équipe de compte BOUYGTEL pour des actions d'avant-vente et le développement de la présence "Services" sur le compte BOUYGTEL 01/ / CHARGE DE MISSION auprès de la direction de Sun France Définition de la stratégie de Sun Professional Services dans le cadre de l ouverture vers le marché E&MM (Enterprise et Mid-Market). Il s agissait principalement de la définition des processus à mettre en œuvre pour la construction d offres complètes (Hardware, Software, Support, Installation, Formation et Financement) de solutions adaptées à ce type de marché. 04/ / Directeur de Projet - BOUYGTEL Etude de mise en œuvre de l infrastructure imode pour BOUYGTEL / NEC. Ce projet à haute visibilité, tant pour Sun que pour BOUYGTEL, à été dirigé suivant la méthodologie Prince 2. En tant que sous-traitant responsable du périmètre technique "back office", je me suis inscrit dans le cadre du projet global (MOA par BOUYGTEL et MOE par NEC) comme un sous-projet avec toute la mécanique de reporting et de gestion des risques telle que définie dans la méthodologie. J'ai constitué des équipes par domaines d'intervention et mis en place un processus de suivi des incidents et des risques induits. Je faisais à partir de ces éléments un reporting synthétique à mon directeur de Projet MOE. Développement d'un outil d'industrialisation des installations pour BOUYGTEL, Mise en œuvre d'infrastructures. 04/ / Directeur de Projet Divers clients Etude de refonte de la messagerie de Wanadoo. Mise en œuvre d'infrastructures (NEC imode, Jet Tours) Consultant (Sun Microsystems) Réalisation de missions de conseil en organisation de la production. Participation au développement de la méthode SunReady (Mise en œuvre IT critiques). L'objectif avoué par le Management Sun était de faire en sorte que nos clients utilisent au 5

6 mieux nos serveurs dans le cadre de leur mission de fournisseurs de service informatiques. Nous nous sommes inspirés du découpage en processus d'itil pour établir un questionnaire (800 questions) par domaines dont l'analyse nous permettait d'identifier le niveau de maturité du client, sa capacité à fournir des services de type "Mission Critical" et ainsi proposer un plan d'amélioration autour des axes Produit, Processus et Organisation. 10/ / Consultant divers clients Audits de Production autour de l'ordonnancement et de la supervision (AGA, APEC, MGI Coutier, ), Spécification et la mise en place de la supervision (TIVOLI) et du pilotage des systèmes SAP du groupe PSA. Direction de projets de mise en œuvre d'outils d'interopérabilité : PATROL ou BEST/1, Missions de conseil et d'assistance dans le cadre de projets de "mise en production" Responsable Marketing Produit (ABSYSS) Avant-vente (réponse AO et soutenance) en collaboration avec la Direction Commerciale, Spécification fonctionnelle des évolutions du produit, Gestion des partenariats techniques (TIVOLI, BULL), Définition des modules de formation et formation des partenaires Chef de Projet Logiciel (Sigle Logiciel) Dans le cadre du partenariat avec DE3I Informatique, spécification fonctionnelle et suivi de la réalisation de NetMonitor (job scheduler en environnement hétérogène) afin d y inclure les fonctionnalités nécessaires à la prise en charge de gros centres de production migrant d un environnement Mainframe vers une informatique répartie. Conception et développement de TRAFIC-SYSTEM (logiciel de load balancing pour GCOS7 et GCOS8). Adaptation et amélioration des performances du logiciel ORION-SYSTEM (job scheduler pour GCOS7 et GCOS8) Responsable de Production Responsable d équipe de Production Mainframe BULL. Infogérance de la Production Informatique de MOTOBECANE 6

D ITIL à D ISO 20000, une démarche complémentaire

D ITIL à D ISO 20000, une démarche complémentaire D ITIL à D ISO 20000, une démarche complémentaire www.teamup-consulting.com Teamup Consulting - 1 Certificat nºinf/2007/29319 1 ère société de conseil française certifiée ISO 20000-1:2011 Sommaire Introduction

Plus en détail

Jean- Louis CABROLIER

Jean- Louis CABROLIER Directeur de Programme / Directeur de Projets Jl@cabrolier.com www.cabrolier.com Tel: +33 1 77 19 84 68 Mobile: +33 6 07 45 92 51 Direction de programmes et projets Management de transition et Organisation

Plus en détail

ITIL : Premiers Contacts

ITIL : Premiers Contacts IT Infrastructure Library ITIL : Premiers Contacts ou Comment Optimiser la Fourniture des Services Informatiques Vincent DOUHAIRIE Directeur Associé vincent.douhairie douhairie@synopse. @synopse.fr ITIL

Plus en détail

Sommaire. Présentation OXIA. Le déroulement d un projet d infogérance. L organisation du centre de service. La production dans un centre de service

Sommaire. Présentation OXIA. Le déroulement d un projet d infogérance. L organisation du centre de service. La production dans un centre de service Mars 2012 Sommaire Présentation OXIA Le déroulement d un projet d infogérance L organisation du centre de service La production dans un centre de service 2 Fournisseurs Technologies Banque & Finance Telecom

Plus en détail

ITSMby Diademys. Business plan. Présentation

ITSMby Diademys. Business plan. Présentation ITSMby Diademys Business plan Présentation ITSM Définition -p3- Sommaire Notre vision Approche client -p2- -p3- Les offres ITSM par Diademys -p4-2 ITSM Définition Un pas vers votre nouvelle organisation

Plus en détail

Au Service de la Performance IT. Retour d expérience sur la gestion des Incidents et des Problèmes autour du SI

Au Service de la Performance IT. Retour d expérience sur la gestion des Incidents et des Problèmes autour du SI Retour d expérience sur la gestion des Incidents et des Problèmes autour du SI Les priorités des DSI en 2009 Au Service de la Performance IT Les priorités des DSI : (source enquête IDC auprès de plus de

Plus en détail

La pratique de l ITSM. Définir un plan d'améliorations ITSM à partir de la situation actuelle

La pratique de l ITSM. Définir un plan d'améliorations ITSM à partir de la situation actuelle La pratique de l ITSM Définir un plan d'améliorations ITSM à partir de la situation actuelle Création : avril 2012 Mise à jour : avril 2012 A propos A propos du document Ce document pratique est le résultat

Plus en détail

GÉNÉRATEUR DE PERFORMANCE CONSEIL EN SYSTÈMES D INFORMATION

GÉNÉRATEUR DE PERFORMANCE CONSEIL EN SYSTÈMES D INFORMATION GÉNÉRATEUR DE PERFORMANCE CONSEIL EN SYSTÈMES D INFORMATION 15 30 50 80 100 IDENTITÉ LES CHIFFRES CLÉS 2006 2008 2010 CHIFFRE D AFFAIRES EN M 2011 2012 42 % 22 % Banque Finance Assurance Retraite Spécialiste

Plus en détail

P s a sep e o p r o t S e S r e vi v ce c s Fabrice Dubost

P s a sep e o p r o t S e S r e vi v ce c s Fabrice Dubost Passeport Services Fabrice Dubost 2.6 Gestion des Mises en Production ITIL, Soutien des services Entreprise, Clients et Utilisateurs Outil de Supervision Dysfonctionnements Questions / Renseignements Incidents

Plus en détail

Opportunités s de mutualisation ITIL et ISO 27001

Opportunités s de mutualisation ITIL et ISO 27001 Opportunités s de mutualisation ITIL et ISO 27001 Club ISO 27001 Paris,19 avril 2007 Alexandre Fernandez-Toro Rappels sur l ISO l 27001 Norme précisant les exigences pour La

Plus en détail

ITSM - Gestion des Services informatiques

ITSM - Gestion des Services informatiques Chapitre 1 - COMPRENDRE LE MARCHÉ ITSM - Gestion des Services informatiques Copyright 2011 CXP. 1 ITSM - Gestion des Services informatiques L'étude a été réalisée par : Dalila Souiah OBJECTIF DU DOCUMENT.

Plus en détail

Direction de projets informatiques d infrastructure et d opérabilité

Direction de projets informatiques d infrastructure et d opérabilité Christian Chollet Consultant - Directeur de projet infrastructure des systèmes d information Marié, 4 enfants Ma présentation vidéo : http://youtu.be/wqeiot0b8g4 +33(6) 84 17 99 29 Chris@ChristianChollet.com

Plus en détail

Rectorat de Grenoble

Rectorat de Grenoble MINISTERE DE L EDUCATION NATIONALE RECTORAT DE L ACADEMIE DE GRENOBLE CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES (CCTP) MISE EN ŒUVRE DE LA SOLUTION EASYVISTA Version 0.1-7 décembre 2011 La procédure

Plus en détail

Partie 1 : Introduction

Partie 1 : Introduction Objectifs de la formation L'intérêt des organisations informatiques pour les meilleures pratiques ITIL est maintenant prouvé au niveau mondial. Outre l'accent mis sur l'alignement de l'informatique sur

Plus en détail

3, rue Barge - 7500015 Paris www.team2i.fr LM (43 ANS)

3, rue Barge - 7500015 Paris www.team2i.fr LM (43 ANS) LM (43 ANS) RESPONSABLE DE PROJETS MOA/PMO Master en finances Master en Management de nouvelles Technologies Secteurs : banque, grande distribution, industrie pharmaceutique Anglais professionnel Référence

Plus en détail

Contact : Didier Maignan DOSSIER DE COMPETENCES +06 82 46 55 35

Contact : Didier Maignan DOSSIER DE COMPETENCES +06 82 46 55 35 Didier MAIGNAN E-Labor Conseil Directeur de mission et Consultant Senior en dispositif de gestion de projets et de portefeuille et de documents 53 ans Consultant expérimenté, justifiant de plus de 20 ans

Plus en détail

I.T.I.L. I.T.I.L. et ISO 20000 ISO 20000. La maturité? La Mêlée Numérique 10. le 8 juin 2006. Luc Van Vlasselaer http://itil.lv2.

I.T.I.L. I.T.I.L. et ISO 20000 ISO 20000. La maturité? La Mêlée Numérique 10. le 8 juin 2006. Luc Van Vlasselaer http://itil.lv2. et La maturité? La Mêlée Numérique 10 le 8 juin 2006 Plan de la p Introduction /IEC Conclusions Questions et réponses La Norme /IEC ntroduction Technologie de l'information - Gestion des services Partie

Plus en détail

PROFIL DE POSTE AFFECTATION. SERIA (service informatique académique) DESCRIPTION DU POSTE

PROFIL DE POSTE AFFECTATION. SERIA (service informatique académique) DESCRIPTION DU POSTE PROFIL DE POSTE BAP : CORPS : NATURE : SPÉCIALITÉ : E ITRF Externe IGR 2, Chef de projet développement ÉTABLISSEMENT : Rectorat SERVICE : VILLE : SERIA (service informatique académique) DESCRIPTION DU

Plus en détail

Formation Certifiante: ITIL Foundation V3 Edition 2011

Formation Certifiante: ITIL Foundation V3 Edition 2011 Formation Certifiante: ITIL Foundation V3 Edition 2011 Description : ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un ensemble de publications propriété du Cabinet Office qui regroupe les meilleures

Plus en détail

Yphise optimise en Coût Valeur Risque l informatique d entreprise

Yphise optimise en Coût Valeur Risque l informatique d entreprise Réussir le Service Management avec ISO 20000-1 Novembre 2007 Xavier Flez yphise@yphise.com Propriété Yphise 1 Introduction (1/2) Il existe une norme internationale sur le Service Management en plus d ITIL

Plus en détail

ITIL V2. Historique et présentation générale

ITIL V2. Historique et présentation générale ITIL V2 Historique et présentation générale Création : novembre 2004 Mise à jour : août 2009 A propos du document Ce document de référence sur le référentiel ITIL a été réalisé en 2004 et la traduction

Plus en détail

Conseil et Ingénierie des Systèmes d Information d Entreprise

Conseil et Ingénierie des Systèmes d Information d Entreprise Conseil et Ingénierie des Systèmes d Information d Entreprise Le Groupe Khiplus SAS KHIPLUS Management Société holding animatrice du groupe SAS KHIPLUS Advance Conseil et ingénierie de Systèmes d Information

Plus en détail

ITIL V3 : QU EST CE QUE ÇA VA CHANGER POUR VOUS? LIVRES BLANCS SÉRIE RÉFÉRENCE EXPERT INTRODUCTION LES QUATRE APPORTS MAJEURS D ITIL V3

ITIL V3 : QU EST CE QUE ÇA VA CHANGER POUR VOUS? LIVRES BLANCS SÉRIE RÉFÉRENCE EXPERT INTRODUCTION LES QUATRE APPORTS MAJEURS D ITIL V3 ITIL V3 : QU EST CE QUE ÇA VA CHANGER POUR VOUS? LIVRES BLANCS SÉRIE RÉFÉRENCE EXPERT INTRODUCTION ITIL V3 contribue énormément à l évolution de la gestion des services. Désormais, les services informatiques

Plus en détail

étude de fonctions rémunérations Systèmes d information Systèmes d Information

étude de fonctions rémunérations Systèmes d information Systèmes d Information 2011 2012 étude de fonctions rémunérations Systèmes d information & Systèmes d Information étude de fonctions & rémunérations Systèmes d information SOMMAIRE Introduction Présentation Tendances LES FONCTIONS

Plus en détail

Périmètre d Intervention. Notre Offre

Périmètre d Intervention. Notre Offre 5 Nos Références 4 Nos Valeurs 3 Périmètre d Intervention 1 2 Notre Offre 1 La société La Société Qui sommes nous? 20 ans d expérience - 4 ans d existence Management des Systèmes d information Performance

Plus en détail

JACQUES CAROLI CONSULTANT SENIOR DATAWAREHOUSE, BUSINESS INTELLIGENCE

JACQUES CAROLI CONSULTANT SENIOR DATAWAREHOUSE, BUSINESS INTELLIGENCE Contact : 06 07 66 85 32 jcaroli@wanadoo.fr JACQUES CAROLI CONSULTANT SENIOR DATAWAREHOUSE, BUSINESS INTELLIGENCE +20 ans d expérience COMPETENCES FONCTIONNELLES Domaines : un savoir-faire fondé sur l'informatique

Plus en détail

Orange Business Services. Direction de la sécurité. De l utilisation de la supervision de sécurité en Cyber-Defense? JSSI 2011 Stéphane Sciacco

Orange Business Services. Direction de la sécurité. De l utilisation de la supervision de sécurité en Cyber-Defense? JSSI 2011 Stéphane Sciacco De l utilisation de la supervision de sécurité en Cyber-Defense? Orange Business Services Direction de la sécurité JSSI 2011 Stéphane Sciacco 1 Groupe France Télécom Sommaire Introduction Organisation

Plus en détail

IT CENTRE DE VALEUR la transformation s opère jour après jour. Philippe Kaliky. Directeur Centre de Services. Espace Grande Arche Paris La Défense

IT CENTRE DE VALEUR la transformation s opère jour après jour. Philippe Kaliky. Directeur Centre de Services. Espace Grande Arche Paris La Défense IT CENTRE DE VALEUR la transformation s opère jour après jour. Philippe Kaliky Directeur Centre de Services Espace Grande Arche Paris La Défense Le Groupe LOXAM Pionnier dans la location de matériel pour

Plus en détail

Catalogue de services standard Référence : CAT-SERVICES-2010-A

Catalogue de services standard Référence : CAT-SERVICES-2010-A Catalogue de services standard Référence : CAT-SERVICES-2010-A Dans ce catalogue, le terme Client désigne l entité légale intéressée à l achat de services délivrés par ITE- AUDIT, que cet achat soit un

Plus en détail

Mise en place d un outil ITSM. Patrick EYMARD COFELY INEO

Mise en place d un outil ITSM. Patrick EYMARD COFELY INEO Mise en place d un outil ITSM. Patrick EYMARD COFELY INEO CRiP Thématique Gouvernance & ITIL, Serveurs & Outillage de la Production 21/01/2014 Avant-Projet. GDFSUEZ > Branche BES > COFELY FSIM (France

Plus en détail

Groupe de travail ITIL - Synthèse 2011

Groupe de travail ITIL - Synthèse 2011 Groupe de travail ITIL - Synthèse 2011 Améliorer les relations clients-fournisseurs d une externalisation informatique Livrable 2010-2011 du Groupe ADIRA-ITIL Lyon 27 juin 2011 Animateurs: Jean LAMBERT

Plus en détail

Catalogue de Formations

Catalogue de Formations Catalogue de Formations QUALITY & INNOVATION Tel : +33 (0) 1 39 56 11 34 Gsm : +33 (0) 6 48 29 84 54 Fax : +33 (0) 1 60 14 61 82 www.q2i-edu.fr 1 Ce catalogue a pour objectif de vous renseigner sur le

Plus en détail

OSIATISBIZ UN SERVICE DESK HORS DU COMMUN EQUANT SOLUTIONBIZ PARTAGEONS NOS SAVOIRS EXTRAIT DU Nº9

OSIATISBIZ UN SERVICE DESK HORS DU COMMUN EQUANT SOLUTIONBIZ PARTAGEONS NOS SAVOIRS EXTRAIT DU Nº9 OSIATISBIZ PARTAGEONS NOS SAVOIRS EXTRAIT DU Nº9 SOLUTIONBIZ EQUANT UN SERVICE DESK HORS DU COMMUN Gilles Deprost, responsable Knowledge Management & Tools d Equant 2F LES PHASES CLÉS DU PROJET SYNERGY

Plus en détail

Colloque 2005. Du contrôle permanent à la maîtrise globale des SI. Jean-Louis Bleicher Banque Fédérale des Banques Populaires

Colloque 2005. Du contrôle permanent à la maîtrise globale des SI. Jean-Louis Bleicher Banque Fédérale des Banques Populaires Colloque 2005 de la Sécurité des Systèmes d Information Du contrôle permanent à la maîtrise globale des SI Jean-Louis Bleicher Banque Fédérale des Banques Populaires Mercredi 7 décembre 2005 Du contrôle

Plus en détail

Pilot4IT Tableaux de Bord Agréger et consolider l ensemble de vos indicateurs dans un même portail.

Pilot4IT Tableaux de Bord Agréger et consolider l ensemble de vos indicateurs dans un même portail. Pilot4IT Tableaux de Bord Agréger et consolider l ensemble de vos indicateurs dans un même portail. Comment exploiter au mieux l ensemble de vos indicateurs? Avec la solution agile Pilot4IT Tableau de

Plus en détail

Manager de Transition / Directeur de Projet Production Exploitation Infrastructures

Manager de Transition / Directeur de Projet Production Exploitation Infrastructures M. Yves BOQUET 41 ans, marié, 1 enfant 06 59 14 60 72 Yves.Boquet@YBConsult.fr http://www.ybconsult.fr http://www.viadeo.com/fr/profile/yves.boquet Manager de Transition / Directeur de Projet Production

Plus en détail

Catalogue des formations. www.pssoft.com

Catalogue des formations. www.pssoft.com Catalogue des formations www.pssoft.com Fiche technique cours SLAM... 4 Durée : 2 jours... 4... 4... 4... 4 Fiche technique cours IT Purchasing Management... 5 Durée : 2 jours... 5... 5... 5... 5 Fiche

Plus en détail

Comprendre ITIL 2011

Comprendre ITIL 2011 Editions ENI Comprendre ITIL 2011 Normes et meilleures pratiques pour évoluer vers ISO 20000 Collection DataPro Table des matières Table des matières 1 Les exemples à télécharger sont disponibles à l'adresse

Plus en détail

Présentation de l offre de services

Présentation de l offre de services Présentation de l offre de services Serge Baccou et Arnaud Bonneville Directeurs Associés Septembre 2012 Conseil aux Directions Informatiques Qui sommes-nous? % Cabinet de conseil indépendant dédié aux

Plus en détail

8, rue des Tuileries 35 ans. 67200 STRASBOURG Nationalité Française IT PROJECT MANAGER

8, rue des Tuileries 35 ans. 67200 STRASBOURG Nationalité Française IT PROJECT MANAGER Vincent SCHWEITZER En couple 8, rue des Tuileries 35 ans 67200 STRASBOURG Nationalité Française Tél : +33 6 22 92 83 16 Email : me@s-v.fr IT PROJECT MANAGER Master Chef de projet NTIC // Master Finances

Plus en détail

La pratique - ITIL et les autres référentiels. Fonctions ITIL et informatique en nuage

La pratique - ITIL et les autres référentiels. Fonctions ITIL et informatique en nuage La pratique - ITIL et les autres référentiels Fonctions ITIL et informatique en nuage Création : janvier 2013 Mise à jour : janvier 2013 A propos A propos du document Ce document pratique est le résultat

Plus en détail

ITIL V3. Exploitation des services : Les fonctions

ITIL V3. Exploitation des services : Les fonctions ITIL V3 Exploitation des services : Les fonctions Création : juin 2013 Mise à jour : juin 2013 A propos A propos du document Ce document de référence sur le référentiel ITIL V3 a été réalisé en se basant

Plus en détail

ITIL v3. La clé d une gestion réussie des services informatiques

ITIL v3. La clé d une gestion réussie des services informatiques ITIL v3 La clé d une gestion réussie des services informatiques Questions : ITIL et vous Connaissez-vous : ITIL v3? ITIL v2? un peu! beaucoup! passionnément! à la folie! pas du tout! Plan général ITIL

Plus en détail

Piloter le contrôle permanent

Piloter le contrôle permanent Piloter le contrôle permanent Un cadre règlementaire en permanente évolution L évolution des réglementations oblige les institutions financières à revoir leur dispositif de contrôle Secteur bancaire CRBF

Plus en détail

PERFORMANCE ET DISPONIBILITÉ DES SI

PERFORMANCE ET DISPONIBILITÉ DES SI Management des SI PERFORMANCE ET DISPONIBILITÉ DES SI Réf: PEF Durée : 3 jours (7 heures) OBJECTIFS DE LA FORMATION Les utilisateurs font preuve d'exigences croissantes en matière de performance des applications

Plus en détail

Formation et Certification: ITIL Foundation V3

Formation et Certification: ITIL Foundation V3 Formation et Certification: ITIL Foundation V3 Description : ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est le modèle qualité de référence pour la production des services qui regroupe les meilleures

Plus en détail

STRATEGIE, GOUVERNANCE ET TRANSFORMATION DE LA DSI

STRATEGIE, GOUVERNANCE ET TRANSFORMATION DE LA DSI STRATEGIE, GOUVERNANCE ET TRANSFORMATION DE LA DSI NOTRE EXPERTISE Dans un environnement complexe et exigeant, Beijaflore accompagne les DSI dans le pilotage et la transformation de la fonction SI afin

Plus en détail

M. Jihad SETTOUTI 5 rue Paul Vaillant Couturier Argenteuil 95100 Port. : 06.66.00.88.82 Skype : settouti

M. Jihad SETTOUTI 5 rue Paul Vaillant Couturier Argenteuil 95100 Port. : 06.66.00.88.82 Skype : settouti M. Jihad SETTOUTI 5 rue Paul Vaillant Couturier Argenteuil 95100 Port. : 06.66.00.88.82 Skype : settouti settouti@hotmail.com Né le 19 février 1976. Marié. Permis B. Français. Management Encadrement d

Plus en détail

Les tableaux de bord de pilotage de nouvelle génération. Copyright 2002-2008 PRELYTIS

Les tableaux de bord de pilotage de nouvelle génération. Copyright 2002-2008 PRELYTIS Les tableaux de bord de pilotage de nouvelle génération Sommaire PRELYTIS en quelques mots LiveDashBoard : principes directeurs et positionnement La couverture fonctionnelle Démonstration Les packages

Plus en détail

TOUT PARAIT SIMPLE QUAND ON A LA BONNE DÉMARCHE CATALOGUE DE FORMATION

TOUT PARAIT SIMPLE QUAND ON A LA BONNE DÉMARCHE CATALOGUE DE FORMATION TOUT PARAIT SIMPLE QUAND ON A LA BONNE DÉMARCHE CATALOGUE DE FORMATION SOMMAIRE SYNOPSE, PIONNIER DE LA DÉMARCHE ITIL PAGE 3 VUE D ENSEMBLE DES FORMATIONS SYNOPSE PAGES 4-5 EXEMPLES DE PARCOURS PÉDAGOGIQUES

Plus en détail

Nos Solutions PME VIPDev sont les Atouts Business de votre entreprise.

Nos Solutions PME VIPDev sont les Atouts Business de votre entreprise. Solutions PME VIPDev Nos Solutions PME VIPDev sont les Atouts Business de votre entreprise. Cette offre est basée sur la mise à disposition de l ensemble de nos compétences techniques et créatives au service

Plus en détail

Les enjeux de l IT Service Management

Les enjeux de l IT Service Management Les enjeux de l IT Service Management Préparé pour IBM France Montpellier, 2 et 3 juillet 2008 Richard Peynot Agenda Les enjeux de la DSI et l IT Service Management ITIL s impose comme le standard ITSM

Plus en détail

Qualité retour d expérience. Christophe Petit Responsable du pôle qualité de la DSI christophe.petit@ac-lille.fr

Qualité retour d expérience. Christophe Petit Responsable du pôle qualité de la DSI christophe.petit@ac-lille.fr Qualité retour d expérience Christophe Petit Responsable du pôle qualité de la DSI christophe.petit@ac-lille.fr - - mercredi février 0 Genèse 00 : Nomination des correspondants qualité dans les Académies

Plus en détail

Logistar, la solution haute p récision de votre Supply Chain

Logistar, la solution haute p récision de votre Supply Chain Logistar, la solution haute p récision de votre Supply Chain Notre différence : concilier décisions stratégiques et réponses opérationnelles Pour planifier et exécuter votre Supply Chain avec la meilleure

Plus en détail

! "#!"!!# ()*" + $ %!&!#&!

! #!!!# ()* + $ %!&!#&! ! "# $$%!!"!!# $$% $$!&''"& ()*" + $ %!&!#&! '$$!, ++#)'++ ++ FONCTIONS '- TRANSVERSES + INFOGÉRANCE PHASE PRECONTRACTUELLE - PILOTAGE DES CONTRATS GESTION DES COMPTES CLÉS NEURONES INFRASTRUCTURES APPLICATIONS

Plus en détail

Conseil opérationnel en organisation, processus & système d Information. «Valorisation, Protection et Innovation de votre Patrimoine Numérique»

Conseil opérationnel en organisation, processus & système d Information. «Valorisation, Protection et Innovation de votre Patrimoine Numérique» "Innovation, Valorisation et Protection du Patrimoine Numérique!" Conseil opérationnel en organisation, processus & système d Information «Valorisation, Protection et Innovation de votre Patrimoine Numérique»

Plus en détail

Dans un contexte économique difficile, comment exploiter tout le potentiel d'un assistant virtuel en ligne? Odile BEURIER & Frédéric DURKA

Dans un contexte économique difficile, comment exploiter tout le potentiel d'un assistant virtuel en ligne? Odile BEURIER & Frédéric DURKA Dans un contexte économique difficile, comment exploiter tout le potentiel d'un assistant virtuel en ligne? Odile BEURIER & Frédéric DURKA Le contexte En 2012 Notre dispositif d'assistance informatique

Plus en détail

DÉMATÉRIALISATION DES DOCUMENTS ET AUTOMATISATION DES PROCESSUS UN PREMIER PAS VERS LA BANQUE SANS PAPIER

DÉMATÉRIALISATION DES DOCUMENTS ET AUTOMATISATION DES PROCESSUS UN PREMIER PAS VERS LA BANQUE SANS PAPIER DÉMATÉRIALISATION DES DOCUMENTS ET AUTOMATISATION DES PROCESSUS UN PREMIER PAS VERS LA BANQUE SANS PAPIER Pour les banques, le papier devrait servir à imprimer des billets ; pas à en garder la trace dans

Plus en détail

CONSULTANT SENIOR EN PILOTAGE DE LA PERFORMANCE EXPERT ORACLE HYPERION PLANNING / ESSBASE

CONSULTANT SENIOR EN PILOTAGE DE LA PERFORMANCE EXPERT ORACLE HYPERION PLANNING / ESSBASE LE NAVENEC Pierre-Yves 21 rue de Trévise 75009 PARIS Tel : 0647515474 emails : pylenavenec@plc-consulting.com Né le 25/12/82, 31 ans, Célibataire Permis B CONSULTANT SENIOR EN PILOTAGE DE LA PERFORMANCE

Plus en détail

Présentation à la Direction des Santé Achats de la Société Générale. Asurances, soins, biens médicaux

Présentation à la Direction des Santé Achats de la Société Générale. Asurances, soins, biens médicaux Présentation à la Direction des Santé Achats de la Société Générale 2003 Asurances, soins, biens médicaux Une culture globale et entrepreneuriale orientée client Innovation et fonctionnement en réseau

Plus en détail

1 Présentation de France Telecom 2 Concentrons nous sur la DISU

1 Présentation de France Telecom 2 Concentrons nous sur la DISU sommaire 1 Présentation de France Telecom 2 Concentrons nous sur la DISU 2 Présentation du Groupe France Telecom nous inventons aujourd'hui une nouvelle génération de services un des principaux opérateurs

Plus en détail

Gestion de projet PMP : Préparation à la certification

Gestion de projet PMP : Préparation à la certification Entreprise PLEXUS Formation N d enregistrement : 42 67 04 380 67 Code NAF 8559A Contact (nom prénom) PEREZ Thierry tél 03 88 43 35 87 Mail Inter-entreprise ou Intra-Entreprise thierry.perez@plexusformation.com

Plus en détail

Projet Personnalisé Encadré PPE 2

Projet Personnalisé Encadré PPE 2 BTS Services Informatiques aux Organisations Session 2014 Projet Personnalisé Encadré PPE 2. GESTION D'UTILISATEURS SYSTÈMES ET BASE DE DONNÉES, INSTALLATION ET CONFIGURATION D'OUTILS DE SUPERVISION ET

Plus en détail

Bruno BORGHI BrBorghi@gmail.com +33 6 64 12 10 44. Né en 1959

Bruno BORGHI BrBorghi@gmail.com +33 6 64 12 10 44. Né en 1959 Curriculum Vitae Bruno BORGHI BrBorghi@gmail.com +33 6 64 12 10 44 Né en 1959 DOMAINES D'INTERVENTION Management de projets agiles : projets logiciels et non-logiciels Conseil en stratégie et organisation

Plus en détail

Une véritable aventure humaine avant tout! Un projet ITIL est une couche fonctionnelle ajoutée au sein d une organisation informatique.

Une véritable aventure humaine avant tout! Un projet ITIL est une couche fonctionnelle ajoutée au sein d une organisation informatique. Introduction Un projet ITIL n est pas anodin Une véritable aventure humaine avant tout! Un projet ITIL est une couche fonctionnelle ajoutée au sein d une organisation informatique. Un projet ITIL ne peut

Plus en détail

e need L un des premiers intégrateurs opérateurs Cloud Computing indépendants en France

e need L un des premiers intégrateurs opérateurs Cloud Computing indépendants en France e need L un des premiers intégrateurs opérateurs Cloud Computing indépendants en France Sommaire Cloud Computing Retours sur quelques notions Quelques chiffres Offre e need e need Services e need Store

Plus en détail

DOCUMENT 1. Service Support : Véritable support utilisateur, il permet la gestion des services (gestion des incidents, Helpdesk ).

DOCUMENT 1. Service Support : Véritable support utilisateur, il permet la gestion des services (gestion des incidents, Helpdesk ). DOCUMENT 1 Le référentiel ITIL des processus informatiques L'Information Technology Infrastructure Library regroupe l ensemble des meilleures pratiques dans le domaine informatique. Guide pratique, première

Plus en détail

25 % EXPERTS PAR AN. + de 20. + de 35. près de 50 DE CROISSANCE DE L OPEN SOURCE ANNÉES D EXPERIENCE AU SERVICE DE L OPEN SOURCE

25 % EXPERTS PAR AN. + de 20. + de 35. près de 50 DE CROISSANCE DE L OPEN SOURCE ANNÉES D EXPERIENCE AU SERVICE DE L OPEN SOURCE PRESENTATION DE 700 25 % DE L OPEN SOURCE PAR AN DE CROISSANCE EXPERTS + de 20 ANNÉES D EXPERIENCE AU SERVICE DE L OPEN SOURCE + de 35 PARTENAIRES OPEN SOURCE près de 50 Smile Open Source Solutions - Toute

Plus en détail

Une offre sur mesure d'information financière consolidée. Expertise Conseil

Une offre sur mesure d'information financière consolidée. Expertise Conseil Une offre sur mesure d'information financière consolidée Expertise Conseil 1 Vos enjeux Les groupes internalisant la fonction consolidation / reporting peuvent faire face à des imprévus nécessitant d'intégrer

Plus en détail

Programme de formation " ITIL Foundation "

Programme de formation  ITIL Foundation Programme de formation " ITIL Foundation " CONTEXTE Les «Référentiels» font partie des nombreux instruments de gestion et de pilotage qui doivent se trouver dans la «boite à outils» d une DSI ; ils ont

Plus en détail

CONTEXTE GENERAL : CADRE DE REFLEXION ET D ACTION ET DOMAINES D INTERVENTION

CONTEXTE GENERAL : CADRE DE REFLEXION ET D ACTION ET DOMAINES D INTERVENTION COSEIL ET EXPERTISE FOCTIO rchitecte informatique CLSSIFICTIO / GROUPE RISO D ETRE / ISSIO Participe à la construction du contenu du cadre de référence de l urbanisme du SI (description des applications

Plus en détail

INFORMATIQUE ET SYSTEMES D INFORMATION

INFORMATIQUE ET SYSTEMES D INFORMATION INFORMATIQUE ET SYSTEMES D INFORMATION VOS CONTACTS : Sandrine LIEBART Christine JOLLY Conseillère Formation Génie Technique et Ecologique, Systèmes d'information Géographique sandrine.liebart@cnfpt.fr

Plus en détail

DEMANDE D INFORMATION RFI (Request for information)

DEMANDE D INFORMATION RFI (Request for information) DOD SEICAM RFI Demande d information EVDEC Réf. : RFI_EVDEC- GT5_Outil_reporting_BI_v4.doc Page 1/11 DEMANDE D INFORMATION RFI (Request for information) OUTIL INTÉGRÉ DE REPORTING ET D ANALYSE DÉCISIONNELLE

Plus en détail

C ) Détail volets A, B, C, D et E. Hypothèses (facteurs externes au projet) Sources de vérification. Actions Objectifs Méthode, résultats

C ) Détail volets A, B, C, D et E. Hypothèses (facteurs externes au projet) Sources de vérification. Actions Objectifs Méthode, résultats C ) Détail volets A, B, C, D et E Actions Objectifs Méthode, résultats VOLET A : JUMELAGE DE 18 MOIS Rapports d avancement du projet. Réorganisation de l administration fiscale Rapports des voyages d étude.

Plus en détail

2008 : Diplômé Master 2 ASR (Architecture Système et Réseaux) Université d Evry (Evry - 91)

2008 : Diplômé Master 2 ASR (Architecture Système et Réseaux) Université d Evry (Evry - 91) Connaissances techniques Serveurs d application Langages et frameworks techniques Systèmes Réseaux et Sécurité IBM Tivoli Identity Manager (4.5, 4.6, 5.0, 5.1), IBM Tivoli Directory Server, IBM Tivoli

Plus en détail

Réunion d information Marchés publics des Hauts-de-Seine

Réunion d information Marchés publics des Hauts-de-Seine Réunion d information Marchés publics des Hauts-de-Seine Opérations DSI Jeudi 15h Département des Hauts-de-Seine Salle de conférence - Nanterre Intervenants du Département des Hauts-de-Seine Introduction

Plus en détail

L offre de formation 2014 INSET de Dunkerque

L offre de formation 2014 INSET de Dunkerque Informatique et systèmes d information Code action Session Libellé Date début Date fin Page SX2HM 002 Green it ou " informatique verte " 04/09/2014 05/09/2014 3 SX2HF 002 Marchés publics informatiques

Plus en détail

Prestations d audit et de conseil 2015

Prestations d audit et de conseil 2015 M. Denis VIROLE Directeur des Services +33 (0) 6 11 37 47 56 denis.virole@ageris-group.com Mme Sandrine BEURTHE Responsable Administrative +33 (0) 3 87 62 06 00 sandrine.beurthe@ageris-group.com Prestations

Plus en détail

ALDEA ET SYSTEMES D INFORMATION

ALDEA ET SYSTEMES D INFORMATION ALDEA CONSEIL EN ORGANISATION ET SYSTEMES D INFORMATION Professionnalisation de la gestion de projet 30 avenue du Général Leclerc 92100 Boulogne-Billancourt Tel : +33 1 55 38 99 38 Fax : +33 1 55 38 99

Plus en détail

Mise en place du Business Activity Monitoring (BAM) pour piloter les processus logistiques grâce aux Echanges de Données Informatisés (EDI)

Mise en place du Business Activity Monitoring (BAM) pour piloter les processus logistiques grâce aux Echanges de Données Informatisés (EDI) Mise en place du Business Activity Monitoring (BAM) pour piloter les processus logistiques grâce aux Echanges de Données Informatisés (EDI) Thierry BIARD (DHL) MSIR 2006-2008 Soutenance de thèse professionnelle

Plus en détail

Design. Search. Cloud AMOA ECM. Intégration. IT Solutions. Formation. Développement. Mobilité. Open source. Infogérance. Ergonomie

Design. Search. Cloud AMOA ECM. Intégration. IT Solutions. Formation. Développement. Mobilité. Open source. Infogérance. Ergonomie IT Solutions offrez plusieurs vies à vos contenus TM Formation Open source Search Infogérance Design Intégration Développement Mobilité Ergonomie AMOA ECM Cloud Conseiller, Accompagner, Former Proximité

Plus en détail

Intitulé du poste : Ingénieur Réseau et télécommunication, chef de projet

Intitulé du poste : Ingénieur Réseau et télécommunication, chef de projet Le CROUS de Nantes recrute : Identification du Poste Direction ou service : DSI Intitulé du poste : Ingénieur Réseau et télécommunication, chef de projet Catégorie (ou Corps/Grade) : A / Ingénieur d'étude

Plus en détail

GT ITIL et processus de Production

GT ITIL et processus de Production GT ITIL et processus de Production Eric BOUVET Responsable Operations & Service Management Lionel ROLLAND Responsable Incident & Change Management DS Infrastructures / Operations France CRiP Thématique

Plus en détail

ITIL, quel impact dans nos laboratoires? Pourquoi se poser cette question? Geneviève Romier, CNRS UREC

ITIL, quel impact dans nos laboratoires? Pourquoi se poser cette question? Geneviève Romier, CNRS UREC ITIL, quel impact dans nos laboratoires? Pourquoi se poser cette question? Geneviève Romier, CNRS UREC Plan Autour d'itil ITIL qu'est-ce que c'est? Bénéfices attendus Ce qu'itil ne peut pas faire Pourquoi

Plus en détail

La pratique de la gestion des services. Lier les composants techniques avec les services d opérations dans la CMDB

La pratique de la gestion des services. Lier les composants techniques avec les services d opérations dans la CMDB La pratique de la gestion des services Lier les composants techniques avec les services d opérations dans la CMDB Création : octobre 2013 Mise à jour : octobre 2013 A propos A propos du document Ce document

Plus en détail

Enquête ITIL et la performance en entreprise 2007 CONNECTING BUSINESS & TECHNOLOGY

Enquête ITIL et la performance en entreprise 2007 CONNECTING BUSINESS & TECHNOLOGY Enquête ITIL et la performance en entreprise 0 CONNECTING BUSINESS & TECHNOLOGY CONTEXTE L enquête «ITIL et la gestion de la performance en entreprise» 0 de Devoteam Consulting a permis de recueillir 1

Plus en détail

Software Asset Management Savoir optimiser vos coûts licensing

Software Asset Management Savoir optimiser vos coûts licensing Software Asset Management Savoir optimiser vos coûts licensing A propos d Insight Insight est le spécialiste en gestion des contrats de licences, en fourniture de logiciels et services associés. Nous accompagnons

Plus en détail

SII / SIG. Chronique d un succès majeur pour SIG. Le Partenaire Technologique

SII / SIG. Chronique d un succès majeur pour SIG. Le Partenaire Technologique Le Partenaire Technologique SII / SIG Chronique d un succès majeur pour SIG Comment la mise en place d un outil novateur de gestion des infrastructures et des services a permis à SIG d améliorer la gestion

Plus en détail

HÉBERGEMENT CLOUD & SERVICES MANAGÉS

HÉBERGEMENT CLOUD & SERVICES MANAGÉS HÉBERGEMENT CLOUD & SERVICES MANAGÉS Pour éditeurs, intégrateurs et entreprises Qui sommes-nous? Présentation Aspaway Septembre 0 Sommaire PARTIE : Qui sommes-nous? PARTIE : Description de notre offre

Plus en détail

CATALOGUE DE SERVICES DE LA DIRECTION DU SYSTEME D INFORMATION DE L UNIVERSITE DE LIMOGES

CATALOGUE DE SERVICES DE LA DIRECTION DU SYSTEME D INFORMATION DE L UNIVERSITE DE LIMOGES CATALOGUE DE SERVICES DE LA DIRECTION DU SYSTEME D INFORMATION DE L UNIVERSITE DE LIMOGES Sommaire Fiche 1 : Gestion des identités : annuaires et authentification Fiche 2 : Connectez-vous en toute sécurité

Plus en détail

IBM Software Group. Migration vers Tivoli Workload Scheduler. Philippe TESSIER ptessier@setd.fr. 2009 IBM Corporation

IBM Software Group. Migration vers Tivoli Workload Scheduler. Philippe TESSIER ptessier@setd.fr. 2009 IBM Corporation IBM Software Group Migration vers Tivoli Workload Scheduler Philippe TESSIER ptessier@setd.fr Sociétés Prodline ( 180 personnes ) Distributeur et intégrateur EGEN Expert Production Régie, Forfait, Infogérance,

Plus en détail

Information Technology Services - Learning & Certification

Information Technology Services - Learning & Certification Information Technology Services - Learning & Certification «.Pluralis Consulting vous assure un accompagnement de qualité Pour la valorisation de votre Système d information.» Juillet 2014 www.pluralisconsulting.com

Plus en détail

WEB15 IBM Software for Business Process Management. un offre complète et modulaire. Alain DARMON consultant avant-vente BPM alain.darmon@fr.ibm.

WEB15 IBM Software for Business Process Management. un offre complète et modulaire. Alain DARMON consultant avant-vente BPM alain.darmon@fr.ibm. WEB15 IBM Software for Business Process Management un offre complète et modulaire Alain DARMON consultant avant-vente BPM alain.darmon@fr.ibm.com Claude Perrin ECM Client Technical Professional Manager

Plus en détail

Retail One Stop Shop. Conseil en S.I. Métier

Retail One Stop Shop. Conseil en S.I. Métier Retail One Stop Shop Conseil en S.I. Métier DEMAIN, LE RETAIL Service et proximité Mise en valeur des produits Expérience shopping pour le client et d achat «identitaire» Omnicanal : Mobilité, e-com, retail,

Plus en détail

Sigma Consulting est un cabinet conseil spécialisé en management des organisations. Le Management en mode projet..2

Sigma Consulting est un cabinet conseil spécialisé en management des organisations. Le Management en mode projet..2 Sigma Consulting est un cabinet conseil spécialisé en management des organisations. Sa mission est d'aider les entreprises à développer la qualité de service dont ont besoin leurs clients internes ou externes.

Plus en détail

Procédure interne / Usage / Formation ITIL ( BIBLIOTHÈQUE D INFRASTRUCTURE DES TECHNOLOGIES DE L INFORMATION )

Procédure interne / Usage / Formation ITIL ( BIBLIOTHÈQUE D INFRASTRUCTURE DES TECHNOLOGIES DE L INFORMATION ) Procédure interne / Usage / Formation ITIL Mars 2015-15/19 rue Léon Geffroy - 94400 Vitry-sur-Seine - Tél. +33 (0)1 45 15 87 34 Fax +33 (0)1 46 70 86 35 - contact@groupe-assmann.fr SOMMAIRE : A B C D E

Plus en détail

Gestion des vulnérabilités «Back to basic» ou nouvelle tactique face à l évolution des attaques?

Gestion des vulnérabilités «Back to basic» ou nouvelle tactique face à l évolution des attaques? Gestion des vulnérabilités «Back to basic» ou nouvelle tactique face à l évolution des attaques? Xavier PANCHAUD Juin 2012, Paris Le groupe BNP Paribas 2 Organisation du BNP Paribas La sécurité des SI

Plus en détail

Adresse 15 avenue du Hoggar Parc Victoria - Le Vancouver ZA de Courtaboeuf 91940 LES ULIS. Site web www.j3tel.fr. Téléphone 01 64 46 59 59

Adresse 15 avenue du Hoggar Parc Victoria - Le Vancouver ZA de Courtaboeuf 91940 LES ULIS. Site web www.j3tel.fr. Téléphone 01 64 46 59 59 Adresse 15 avenue du Hoggar Parc Victoria - Le Vancouver ZA de Courtaboeuf 91940 LES ULIS Site web www.j3tel.fr Téléphone 01 64 46 59 59 Catalogue SL2A Prestations 2015-2016 Sommaire Notre vision, nos

Plus en détail