Comarch EMM Solution flexible de fidélisation client
|
|
- Thibaut Dumouchel
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 Comarch EMM Solution flexible de fidélisation client
2 COMARCH ENTREPRISE MARKETING MANAGEMENT Une solution flexible adaptée aux différents secteurs : La recherche d informations pertinentes, personnalisées et cohérentes est devenue de plus en plus importante pour les clients. Offrir une expérience transparente sur les différents points de contact, collecter et gérer des informations viables, mettre en place une communication bidirectionnelle dynamique voici quelques-uns des processus à mettre en place pour répondre aux attentes grandissantes de vos clients. Les entreprises ont besoin de mettre en place des outils de gestion marketing connectés, s intégrant dans une approche stratégique globale. Notre suite Comarch CRM & Marketing propose un ensemble d applications conçues pour répondre à cette problématique. Ces outils permettent de faciliter l organisation de campagnes marketing efficaces, la construction de programmes de fidélité uniques et le contrôle des actions, budgets et ressources humaines employées afin de maximiser le ROI marketing. COMARCH ENTERPRISE MARKETING MANAGEMENT Fidéliser Organiser Analyser Comarch Loyalty Management Gestion de comptes Gestion de promotions Gestion des récompenses & de la logistique Traitement des transactions Coupons & Vouchers Communication Facturation & gestion des partenaires Service Client Reporting sur les indicateurs clés de performance Comarch Campaign Management Création et mise en place de campagnes Gestion budgétaire Gestion du workflow des campagnes Communication multi canal Test des campagnes Messages déclenchés en réponse aux événements Segmentation clients Reporting & Suivi de campagnes Comarch Smart Analytics Requêtes ad hoc multidimensionelles Analyses RFM Analyse du désabonnement Cycle de vie client Analyse du panier d achat Modèles de prédiction Segmentation multidimensionnelles Regroupement clients Détection des fraudes SMS POS WEB COURRIER APPLICATION MOBILE CENTRE D APPELS RESEAUX SOCIAUX
3 COMARCH LOYALTY MANAGEMENT Fonctionnalités clés du système Comarch Loyalty Management propose un ensemble complet de fonctionnalités vous permettant d exécuter et de gérer des programmes de fidélité avancés à différents niveaux: multi partenaire et autonome. Connaissance avancée des clients : Inscription segmentation rapide & multi canal flexible account hierarchy Gestion complète multiple ID support des données & informations multiple comportementales status level definitions Historique des transactions Segmentation multidimensionnelle Hiérarchie various flexible types des of rewards comptes Nombreux program supports partners IDadministration Définition multiple flexible reward des schemes niveaux de statutsvarious and payment redemption optionschannels full support for points and rewards lotteries points donations reward clubs instant wins gift logistics Gestion avancée des récompenses Différents type de récompenses Gestion des partenaires du programme Echange de points en temps réel Nombreux & dynamique schémas de récompense Différents canaux d échange & options de paiement INSIGHT Donation de points Clubs de récompense Gains instantanés Logistique récompenses single or multiflexible discounts promotions Définition intelligente event triggered des offres promotions different tariff points for separate customer segments and statuses locationvarious coupon and voucher types real time processing of all transactions Promotions personnelles ou multi partenaire Promotions de remises flexibles Déclenchement automatique des promotions Valeurs de points variables pour les différents segments et statuts Offres selon les boutiques Traitement des transactions en temps réel Nombreux types de coupons quick enrollment profile data update contact preferences points balance check transaction history browsing promotions opt in reward redemption & orders reward preferences surveys friend refferal service Gestion requests autonome shop locator pour les membres Inscription rapide Mise à jour des données profil Gestion des préférences de contact Vérification du solde de points Aperçu de l historique de transaction Choix de participation aux promos INTELLIGENT OFFER Commande de DEFINITION récompenses Préférences pour les récompenses partner promotions Enquêtes & questionnaires flexible discounts promotions Parrainage Demande de service Localisation des boutiques/sites real time processing of all Interaction client eventreal time transactional multi canal messages displayed on the DCR/POS or printed on sales slips Nombreux canaux de communication Déclenchement des messages en fonction des evènements Messages transactionnels affichés en temps réel sur le POS, ecran employé et ticket de caisse Application mobile IOS & Android surveys & questionnaries message personalization enhanced smart message Intégration aux réseaux sociaux Questionnaires et enquêtes Personnalisation des messages Editeur de message avancé products and stores definition & management automatic fraud prevention & detection black lists administration program KPI s reporting dynamic dashboards report templates and different formats one time and periodical report generation Reporting avancé & notifications of reports availability Administration Gestion & définition des boutiques et produits Détection et prévention automatiquedes fraudes Correction manuelle des actions/points Gestion des listes noires Rapports sur les indicateurs clés Tableaux de bord dynamiques multiple Différents communication formats channels et modèles de rapport event triggered messages Génération unique ou périodique realdisplayed des on rapports the DCR/POS or printed on sales slips Notifications de disponibilité des rapports social media integration SELFreal time points redemption multiple reward schemes and payment options lotteries points donations reward clubs instant wins gift logistics contact preferences promotions opt in reward redemption & orders reward preferences surveys friend refferal service requests shop locator & management automatic fraud prevention & detection black lists administration program KPI s reporting dynamic dashboards report templates and different formats one time and periodical report generation notifications of reports availability
4
5
6 Services professionnels COMARCH SAS Planification du concept des programmes de fidélisation et services de consultation, Règles d émission de points prêtes à l emploi en fonction de votre activité, Evaluation des programmes de fidélisation existants et d'analyse clients, Services de gestion des programmes, Migration de votre système et des données, Support international 24/7, Surveillance de tous les paramètres essentiels de fonctionnement de l' application, Services de maintenance basés sur ITIL v3, Migration des données, Intégration aux systèmes externes, Hébergement professionnel dans les data centers TIER 3 & 4de Comarch, Partenariat avec des sociétés de conseil et de gestion opérationnelle. Comarch Lille - siège 17 rue Paul Langevin ZI du Helli Lezennes Tél : Fax : Comarch R&D 100A Allée Saint Exupéry Grenoble Tél : fidelisation@comarch.fr fidelisation.comarch.fr
Cloud for Sales Retail Execution Piloter la relation client en temps réel pour doper votre présence en linéaire. SAP Forum, Lausanne Juin 17, 2014
Cloud for Sales Retail Execution Piloter la relation client en temps réel pour doper votre présence en linéaire SAP Forum, Lausanne Juin 17, 2014 Agenda Introduction Stratégie SAP CRM Chocolats Camille
Plus en détailLe SAV 2.0. Atelier Adetem. 19 mars 2014. Emmanuel MIGNOT. www.teletech-int.com
Le SAV 2.0 Atelier Adetem 19 mars 2014 Emmanuel MIGNOT 1. Adopter un point de vue global sur la rentabilité du support client et non plus focalisé sur la réduction des coûts de ce service. 2. Quelques
Plus en détailBEE Agency est une AGENCE DE CONSEIL et de COMMUNICATION spécialisée dans les SOLUTIONS DIGITALES, le Web-Marketing et le développement durable.
EN UN CLIN D OEIL BEE Agency est une AGENCE DE CONSEIL et de COMMUNICATION spécialisée dans les SOLUTIONS DIGITALES, le Web-Marketing et le développement durable. Elle est organisée en 3 pôles : SM@RT,
Plus en détailXerox Au service du marketing d entreprise
Xerox Au service du marketing d entreprise Marketing Direct, 1 To 1, Transpromo Christophe Montané Xerox Global Services Page 1 ESC Lille 22 Octobre Seminaire Marketing Direct - Le Groupe Xerox en quelques
Plus en détailComarch France. Éditeur de logiciels IT ERP - BI - EDI - CRM & Fidélisation - Hébergement - Télécom
Comarch France Éditeur de logiciels IT ERP - BI - EDI - CRM & Fidélisation - Hébergement - Télécom Comarch: Une entreprise où il fait bon travailler Récompensée pour la qualité et l innovation de ses produits,
Plus en détailLivre Blanc. ETL Master Data Management Data Quality - Reporting. Comment mieux connaître et maîtriser son réseau de distribution indirect?
Livre Blanc ETL Master Data Management Data Quality - Reporting Comment mieux connaître et maîtriser son réseau de distribution indirect? Sommaire I. Les 3 principaux canaux de distribution... 3 II. Les
Plus en détailExtension fonctionnelle d un CRM. CRM étendu >> Conférence-débat 15 April 2015. Club Management des Systèmes d Information de l'iae de Paris Alumni
Extension fonctionnelle d un CRM Conférence-débat 15 April 2015 Club Management des Systèmes d Information de l'iae de Paris Alumni CRM étendu >> Programme // CRM étendu Vision 360 et Plateforme Cloud
Plus en détailSage CRM. La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME. Précision et efficacité à portée de mains!
Sage CRM Précision et efficacité à portée de mains! La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME Alliant l innovation pragmatique, la souplesse d utilisation et l efficacité Le CRM Simplicité
Plus en détailLES 5 SECRETS DE L ACQUISITION CLIENTS AVEC FACEBOOK OLIVIER MARTINEAU
! LES 5 SECRETS DE L ACQUISITION CLIENTS AVEC FACEBOOK OLIVIER MARTINEAU Pas besoin de prendre des photos : télécharger http://social-sb.com/z/11894 #1 NE COMPTEZ PAS SUR VOTRE PAGE FAN #1 Fans anonymes
Plus en détailUn nouveau regard sur votre marketing relationnel
Un nouveau regard sur votre marketing relationnel La Proposition ellegiance repose sur une solution clef en main pour votre marque. Elle vous permet de déployer rapidement votre solution de communication
Plus en détailL information et la technologie de l informationl
L information et la technologie de l informationl CRM & informatique décisionnelled CRM CRM & informatique décisionnelle. d 1 2 3 Les Les fondements managériaux managériaux du du CRM. CRM. Les Les fondements
Plus en détailSOCIAL CRM pour le E-commerce
SOCIAL CRM pour le E-commerce Spreadbutton, solution en mode Saas, permet aux e-commerçants de gérer leur communauté client avec Facebook. La solution intègre des modules marketing spécifiques à la vente
Plus en détailMarketing comportemental. Guide méthodologique de mise en œuvre
Marketing comportemental Guide méthodologique de mise en œuvre Sommaire Présentation...3 Les limites du marketing de masse ou du marketing «produit»...5 L idéal marketing : délivrer le bon message au bon
Plus en détailBasware Invoice Automation, aujourd hui et demain
Basware Invoice Automation, aujourd hui et demain Jeudi 27 septembre 2012 Basware Experience User Forum Collaborate. Innovate. Succeed. Australia Denmark Finland France Germany Netherlands Norway Sweden
Plus en détailFIDELISER LES CLIENTS GRACE A DES OUTILS ADAPTES
FIDELISER LES CLIENTS GRACE A DES OUTILS ADAPTES Ville -Date 20/02/2013 1 Sommaire Sur Internet personne ne passe devant votre boutique! Il est donc indispensable de mettre en place des outils pour garder
Plus en détailLe décisionnel plus que jamais au sommet de l agenda des DSI
Le décisionnel plus que jamais au sommet de l agenda des DSI 9 juin 2011 www.idc.com Cyril Meunier IDC France Research & Consulting Manager Copyright 2008 IDC. Reproduction is forbidden unless authorized.
Plus en détailMalgré la crise, Le décisionnel en croissance en France
Malgré la crise, Le décisionnel en croissance en France 11 juin 2009 www.idc.com Cyril Meunier IDC France Consulting Manager Copyright 2009 IDC. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights
Plus en détailTitre 1 Quas doluptur? Is audiossi alit perum accus quidust, optatis suntiam, apiendit, consequisque voluptatia cuptius plab
Augmentez vos marges CLOUD accus quidust, optatis suntiam, apiendit, ut alit libus, id unt quis et maximol escimil lanissum dis doles voluptaquis am, aut pa De la production à SOLUTION la gestion de projet
Plus en détailDevenir le principal fournisseur de services financiers au Royaume-Uni. Avril 2014
Devenir le principal fournisseur de services financiers au Royaume-Uni Avril 2014 Ordre du jour Notre patrimoine en matière de services financiers Les services financiers aujourd hui Notre vision pour
Plus en détailSUCCÈS. Fonctionnalités détaillées de Microsoft Dynamics AX. Livre blanc
SUCCÈS It, tu Fonctionnalités détaillées de Microsoft Dynamics AX Livre blanc Retrouvez toutes les principales caractériques de Microsoft Dynamics AX organisées selon l édition Business Ready Licensing
Plus en détailGestion de la relation client. Quelle est la meilleure stratégie à mettre en place?
Gestion de la relation client. Quelle est la meilleure stratégie à mettre en place? 1 500 milliards. Le nombre de minutes consommées par mois sur Facebook! En 2009, 79% des consommateurs ont contactés
Plus en détailAttention : Ce document est un travail d étudiant, il n a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr.
Document mis à disposition par : www.marketing-etudiant.fr Attention : Ce document est un travail d étudiant, il n a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources
Plus en détailAccélérer la transformation de vos nouveaux modèles assurances
Accélérer la transformation de vos nouveaux modèles assurances Enjeux critiques des systèmes de distribution Assurance Etude Accenture Assurances 2020 4 axes d amélioration : Articuler le SI Assurance
Plus en détailFiche d informations pour le domaine d expertise Microsoft Business Solutions (Solutions d entreprise)
Fiche d informations pour le domaine d expertise Microsoft Business Solutions (Solutions d entreprise) Inscrivez-vous dès aujourd hui Tous les partenaires actifs Microsoft Certified et Gold Certified peuvent
Plus en détail+ DISCOVER " BENCHMARK DU SECTEUR, DE LA CONCURRENCE, + PLAN MÉTHODOLOGIE " STRATÉGIE COMMERCIALE, STRATÉGIE DE MARQUE, MARKETING,
+ " BENCHMARK DU SECTEUR, DE LA CONCURRENCE, " STRATÉGIE COMMERCIALE, STRATÉGIE DE MARQUE, MARKETING, " STRATÉGIE MULTI-CANAL, " BUSINESS PLAN, + PLAN " EXPRESSION DE BESOIN / CAHIER DES CHARGES " PLAN
Plus en détailLIVRE BLANC. Migration de Magento Community Edition MD à Magento Enterprise Edition MD
LIVRE BLANC Migration de Magento Community Edition MD à Magento Enterprise Edition MD INTRODUCTION La plateforme de commerce électronique Magento MD offre aux commerçants une solution complète, souple
Plus en détailPlanification, Elaboration budgétaire, Simulation, Analyse Temps Réel BAO02. Cognos TM1. Pascal DELVAL, Customer Technical Professional
Planification, Elaboration budgétaire, Simulation, Analyse Temps Réel BAO02 Cognos TM1 Pascal DELVAL, Customer Technical Professional 2010 IBM Corporation 3 Ensemble complet de Fonctionnalités BI Requête
Plus en détailPetit déjeuner PME & Start-up: "Créer et optimiser sa force de vente"
Petit déjeuner PME & Start-up: "Créer et optimiser sa force de vente" Comment gérer optimalement une force de vente directe et indirecte internationale au sein d'une entreprise déjà structurée? Stefan
Plus en détailUN WEB MOBILE ET MULTICANAL
LA RÉVOLUTION DE LA RELATION CLIENT DANS LE MONDE DIGITAL : UN WEB MOBILE ET MULTICANAL 30/04/2013-16H30 Présenté Par : BOUBAKER Nobel El Houssine La Gestion De La Relation Client La gestion de la relation
Plus en détailDéveloppez votre e-commerce avec WebSphere Commerce
WEB04 Développez votre e-commerce avec WebSphere Commerce Nédélec Patrick WebSphere Commerce IT Specialist nedelec@fr.ibm.com Sommaire 1 Positionnement et stratégie 2 Le client au coeur du dispositif 3
Plus en détailPrésentation GRILOG. Février 2013
Présentation GRILOG Février 2013 Sujet / Agenda Comment maximiser ses performances commerciales et services à l aide d un CRM métier Editeur/intégrateur? Agenda: La filière de l édition de logiciel : Les
Plus en détailRecommandation prédictive
Recommandation prédictive La promesse originelle du web : la relation one to one Le futur du web : la recommandation prédictive La data : Le pétrole brut des éditeurs et des marques Mais Au mieux
Plus en détailSOLUTION GLOBALE DE FIDÉLISATION FIDÉLISEZ EN TOUTE SIMPLICITÉ
SOLUTION GLOBALE DE FIDÉLISATION FIDÉLISEZ EN TOUTE SIMPLICITÉ la carte multi commerces et multi services qui s adapte à tous les secteurs FidelPass vous accompagne dans la mise en place d un système de
Plus en détailEsri Location Analytics pour. la Banque. Etude de cas
Esri Location Analytics pour la Banque Etude de cas Améliorer la performance de la banque grâce à Esri Location Analytics Ce cas pratique détaille l intérêt de l usage de la location analytics (l analyse
Plus en détailL offre IBM Software autour de la valeur métier
IBM Frame Mai 2011 L offre IBM Software autour de la valeur métier Hervé Rolland - Vice Président, Software Group France Milestones that Matter: IBM Software Acquisitions Milestones that Matter: IBM Software
Plus en détailGuide d accompagnement. Document réalisé par Softcomputing et Microsoft France.
RESSOURCE PME Cahier des charges d un outil de gestion de la relation client (GRC) ou Customer Relationship Management (CRM) Guide d accompagnement. Ce document donne aux PME des clés pour mener à bien
Plus en détailBusiness Objects Planning «Arrêter de jouer avec vos chiffres»
Business Objects Planning «Arrêter de jouer avec vos chiffres» Roadshow Business Planning en Partenariat avec Keyrus 07 mars - Strabourg Agenda Introduction à Business Objects Planning Démonstration Mise
Plus en détailSYNERGIE Associés Confidentiel Reproduction interdite sans autorisation préalable Page 1 de 44
SYNERGIE Associés Confidentiel Reproduction interdite sans autorisation préalable Page 1 de 44 Le CRM (GRC) est la clef de votre succès Les Principes généraux de la Gestion de la Relation Clients Confidentiel
Plus en détailEn un coup d œil le descriptif de la solution OpenERP
En un coup d œil le descriptif de la solution OpenERP OpenERP est une suite complète d'applications business. Elle permet entre autre de gérer les ventes, le CRM, les projets, le ou les entrepôt(s), les
Plus en détailLES OUTILS DE FIDÉLISATION
LES OUTILS DE FIDÉLISATION Sommaire Sur Internet personne ne passe devant votre boutique! 1. Site 2. Newsletters 3. Fidélité 4. Parrainage 5. Réseaux sociaux 6. Nouveauté 1. Votre site votre porte d entrée
Plus en détailIntégrer le CRM : quelle utilité, quels profits pour ma PME?
Conférence Applica - 22 avril 2002 Intégrer le CRM : quelle utilité, quels profits pour ma PME? Stéphanie WAILLIEZ Analyste CRM, CXP swailliez@cxp-international.com CXP en quelques mots et quelques chiffres
Plus en détailSuite Jedox La Business-Driven Intelligence avec Jedox
Suite La Business-Driven Intelligence avec Une solution intégrée pour la simulation, l analyse et le reporting vous offre la possibilité d analyser vos données et de gérer votre planification selon vos
Plus en détailDossier de Presse. Septembre 2014. Contacts : Anne-Sophie DUPIRE - Responsable Communication
Dossier de Presse Septembre 2014 Contacts : Anne-Sophie DUPIRE - Responsable Communication Guillaume FLEUREAU - Directeur Marketing Tel : 0 328 328 000 - anne-sophie.dupire@sarbacane.com Tel : 0 328 328
Plus en détailtransformer en avantage compétitif en temps réel vos données Your business technologists. Powering progress
transformer en temps réel vos données en avantage compétitif Your business technologists. Powering progress Transformer les données en savoir Les données sont au cœur de toute activité, mais seules elles
Plus en détailCRM Assurance. Fonctionnalités clés. Vue globale de l assuré. Gestion des échanges en Multicanal
CRM Assurance Fonctionnalités clés Vue globale de l assuré Le CRM pour les compagnies d'assurances est une solution spécialement conçue pour mettre en place et soutenir les fondements d une orientation
Plus en détailPRESS RELEASE. La première Demand Side Platform française est une DSP mobile netadge, la performance RTB, au service des stratégies media mobile
PRESS RELEASE La première Demand Side Platform française est une DSP mobile netadge, la performance RTB, au service des stratégies media mobile www.netadge.com Janvier 2014 S ommaire LDMServices lance
Plus en détailSecteur Finance - Assurance
Secteur Finance - Assurance isatech est spécialiste des solutions de gestion d entreprise Microsoft Dynamics ERP, CRM et Office365 Les problématiques du secteur financier Selon l INSEE, en 2011, le secteur
Plus en détailDu CRM à la mesure du ROI des campagnes par Google Analytics en passant par le SEO Swiss Marketing Group
Du CRM à la mesure du ROI des campagnes par Google Analytics en passant par le SEO Swiss Marketing Group Thierry Gros, Consultant senior Lausanne, 10 mars 2015 AGENDA 1. Introduction 2. Etude de cas 3.
Plus en détailSage CRM Sage CRM.com
Sage CRM Solutions Sage CRM Sage CRM.com Parce que vous souhaitez > Développer votre portefeuille de prospects > Entretenir une relation régulière avec vos clients > Disposer d outils pour vous organiser
Plus en détailDESCRIPTION DES PRODUITS ET MÉTRIQUES
DESCRIPTION DES PRODUITS ET MÉTRIQUES DPM Adobe - Adobe Analytics (2015v1) Les Produits et Services décrits dans cette DPM sont soit des Services On-demand soit des Services Gérés (comme décrits ci-dessous)
Plus en détailIBM Software «CAMS² & Business Partners»
IBM Software «CAMS² & Business Partners» «La Vente est un Sport de haut niveau!» Valeur Temps Les Missions du «Sales Software» Valeur «Contrat Entreprise Logiciel» 3. Développer le Business Client Study
Plus en détailVOTRE OFFRE CRM 360 ALL INCLUSIVE. www.amabis.ma
VOTRE OFFRE CRM 360 ALL INCLUSIVE www.amabis.ma Le CRM 360 Simple d utilisation Management et enrichissement de données Augmentez la qualité, simplifiez l exécution, développez votre business. Une offre
Plus en détailLE COMMERCE CONNECTÉ SHOW
1 ER COMMERCE CONNECTÉ SHOW Salon Dock Pullman - Paris 27 & 28 octobre 2015 LE COMMERCE CONNECTÉ SHOW «There is no Business like Retail Connected Business» Un salon d échange, concentré d expertise et
Plus en détailStratégie et Vision de SAP pour le secteur Banque- Assurance: Data-Management, BI, Mobilité
Stratégie et Vision de SAP pour le secteur Banque- Assurance: Data-Management, BI, Mobilité Patrice Vatin Business Development SAP FSI Andrew de Rozairo Business Development Sybase EMEA Septembre 2011
Plus en détailLa Business Intelligence pour les Institutions Financières. Jean-Michel JURBERT Resp Marketing Produit
La Business Intelligence pour les Institutions Financières Jean-Michel JURBERT Resp Marketing Produit Agenda Enjeux des Projets Financiers Valeur de Business Objects Références Clients Slide 2 Des Projets
Plus en détailLe marketing suisse à l'heure du Big Data. 19 Février 2015
Le marketing suisse à l'heure du Big Data 19 Février 2015 AGENDA 1.Eco système : Gamned! / 1.618 2.Etude «Big Data et Marketing en Suisse romande» 3. Data Digital 4.La connexion des mondes : CRM + digital
Plus en détailChap 3 : La connaissance du client. I. Les fondements de la connaissance du client. Les principales évolutions sont résumées dans le tableau suivant :
Chap 3 : La connaissance du client I. Les fondements de la connaissance du client A. D une société de consommation à une société de consommateurs Depuis les années 1980, les mutations sociales ont eu d
Plus en détaili-docs at a glance All Industries
i-docs at a glance All Industries 1 A propos de i-docs i-docs propose un ensemble de solutions conçus pour les institutions financières (Banques, Assurances, Mutuelles, Prévoyance), les opérateurs de télécommunications
Plus en détailFrance Telecom Orange
France Telecom Orange fiches métiers assistant commercial et marketing conseiller commercial chef de produit technicien intervention supports réseaux assistant/gestionnaire RH domaine client conseiller
Plus en détailPrésentation de la gamme Basware et de notre vision du B2B Cloud
Présentation de la gamme Basware et de notre vision du B2B Cloud Matthieu Reynier VP Sales Basware SAS Basware Experience Club Utilisateur Collaborer. Innover. Réussir. Australia Denmark Finland France
Plus en détailDu ROI pour le Wi-Fi!
Du ROI pour le Wi-Fi! Qui est Hub One? 2 Opérateur Télécom Hotspots Wi-Fi & Communications unifiées 420 collaborateurs pour un chiffre d affaires de 132 M Intégrateur de Mobilité Magasin digital & Expertise
Plus en détailCRM Service. Exemples de secteurs concernés. Fonctionnalités clés. Gestion de l activité quotidienne. Gestion complète de la force de vente
CRM Service Exemples de secteurs concernés Société de commerce et de négoce Société de services informatiques Cabinet de formation Cabinet de recrutement Société de sécurité et de nettoyage Société de
Plus en détailModule pour la solution e-commerce Magento
Module pour la solution e-commerce Magento sommaire 1. Introduction... 3 1.1. Objet du document... 3 1.2. Liste des documents de référence... 3 1.3. Avertissement... 3 1.4. Contacts... 3 1.5. Historique
Plus en détailDU LANCEMENT AUX TABLEAUX DE BORD GLOBAUX COMMENT RÉUSSIR LE LANCEMENT D UNE STRATÉGIE D ANALYSE WEB? Frédéric Layani
DU LANCEMENT AUX TABLEAUX DE BORD GLOBAUX COMMENT RÉUSSIR LE LANCEMENT D UNE STRATÉGIE D ANALYSE WEB? Paris Emetrics 15 juin 2010 Frédéric Layani - 1 - - 2 - WATCHES & JEWELRY - 3 - 1933: Autavia dashboard
Plus en détailQuelle offre de service pour le commerce Digital? Transform to the power of digital
Quelle offre de service pour le commerce Digital? Transform to the power of digital En collaboration avec le MIT Capgemini Consulting a identifié 4 niveaux de maturité digitale des entreprises Fashionistas
Plus en détailLe Search Analytics Comment optimiser votre stratégie Search grâce au Multitouch Analytics?
Livre blanc Le Search Analytics Comment optimiser votre stratégie Search grâce au Multitouch Analytics? Nos partenaires: Sommaire Présentation de Mazeberry Introduction au Search Analytics Le Search Engine
Plus en détailIBM SPSS Direct Marketing
IBM SPSS Statistics 19 IBM SPSS Direct Marketing Comprenez vos clients et renforcez vos campagnes marketing Points clés Avec IBM SPSS Direct Marketing, vous pouvez : Comprendre vos clients de manière plus
Plus en détailL AUTOMATISATION DU MARKETING SUSCITE L URGENCE DE LA CONVERSION
L AUTOMATISATION DU MARKETING SUSCITE L URGENCE DE LA CONVERSION SECRETSALES propose des ventes flash de produits issus de centaines de grandes marques. ENTREPRISE SECRETSALES SITE WEB www.secretsales.com
Plus en détailEMARSYS SMS INTÉGREZ LE SMS À VOTRE STRATÉGIE MULTICANAL. SANS EFFORT.
EMARSYS SMS INTÉGREZ LE SMS À VOTRE STRATÉGIE MULTICANAL. SANS EFFORT. EMARSYS SMS Ajoutez SMS Text Marketing à votre stratégie multicanal. Emarsys SMS: Ajoutez SMS Text Marketing à votre stratégie multicanal.
Plus en détailSolutions mobiles MOBILE TO STORE GEOLOCALISATION & COUPONING! MOBILE SOLUTIONS
Solutions mobiles MOBILE TO STORE GEOLOCALISATION & COUPONING! 1 Agence et Editeur de Solutions Mobiles Un positionnement marketing & technologie, pour vous simplifier le mobile. AGENCE Le pôle dédié au
Plus en détailCours de Community Management Master 2 CAWEB
Cours proposé le 6 janvier 2015 Cours de Community Management Master 2 CAWEB Chargé d enseignement : Max Schleiffer, consultant social media Notre Programme 19/11 : Présentation du métier de Community
Plus en détailPrésentation SAP CRM
Présentation SAP CRM AUGUSTA REEVES Distributeur et Intégrateur des solu:ons SAP Solu:ons ERP, Clients, Ressources Humaines et Web Créé en 1998 5 Associés Un partenaire financier 17,2 Millions d Euros
Plus en détailPartie I Stratégies relationnelles et principes d organisation... 23
Introduction......................................................................... 1 1. Définition........................................................................ 2 1.1 Le CRM comme processus
Plus en détailCustomer Oriented Marketing, la fusion du marketing et du CRM
Paris, Juillet 2013. Customer Oriented Marketing, la fusion du marketing et du CRM Les nouvelles technologies de l information permettent de collecter une information client précise et individualisée exploitable
Plus en détailLa 1 ère suite marketing web + mobile + social des TPE/PME. Présentation
La 1 ère suite marketing web + mobile + social des TPE/PME Présentation Pourquoi appyourself? La consommation des contenus numériques ne se fait plus uniquement via un site web mais aussi via un mobile,
Plus en détailSage FRP Treasury Universe Edition Module Cash L expert en gestion de trésorerie et flux financiers
distributeur des solutions FICHE TECHNIQUE Sage FRP Treasury Universe Edition Module Cash L expert en gestion de trésorerie et flux financiers Le module Cash de Sage FRP Treasury Universe Edition est une
Plus en détailCRM pour le marketing
CRM pour le marketing Créer l information, solliciter, séduire et retenir les clients de manière rentable Intégrés à Maximizer, les outils de marketing vous permettent simplement et efficacement de planifier,
Plus en détailInnovative BI with SAP Jean-Michel JURBERT D. de Marché BI, HANA, BIG DATA _ SAP France
Innovative BI with SAP Jean-Michel JURBERT D. de Marché BI, HANA, BIG DATA _ SAP France 2013 SAP AG. All rights reserved. Customer 1 Rôles et Attentes Instantanéité BIG DATA Users IT Real Time SAP HANA
Plus en détailThéodore Levitt Economiste américain, Professeur à Harvard. www.captivea.fr
Théodore Levitt Economiste américain, Professeur à Harvard Conserver un client coûte 5 X moins cher que d en acquérir un nouveau Diapositive 3 Constat Les clients évoluent Moins fidèles, moins d attachement
Plus en détailWHITE PAPER COMMENT UTILISER EFFICACEMENT LES SONDAGES POUR AUGMENTER LE NIVEAU DE SATISFACTION ET LA RÉTENTION DES CLIENTS
COMMENT UTILISER EFFICACEMENT LES SONDAGES POUR AUGMENTER LE NIVEAU DE SATISFACTION ET LA RÉTENTION DES CLIENTS COMMENT UTILISER EFFICACEMENT LES SONDAGES POUR AUGMENTER LE NIVEAU DE SATISFACTION ET LA
Plus en détailVOTRE OFFRE CRM 360 ALL INCLUSIVE. crm.amabis.com
VOTRE OFFRE CRM 360 ALL INCLUSIVE crm.amabis.com Le CRM 360 Simple d utilisation Management et enrichissement de données Augmentez la qualité, simplifiez l exécution, développez votre business. Une offre
Plus en détailSage 100. pour les PME. Faites de votre gestion un levier de performance
Sage 100 pour les PME Faites de votre gestion un levier de performance À propos de Sage Leader des éditeurs de logiciels de gestion sur le marché des PME dans le monde* Plus de 6 millions d entreprises
Plus en détailManagement des Systèmes d Information
Spécialité Réseaux (RES) UE: Management des systèmes d'information [mnsi, NI303] M2IRT 2012 1 ère année Management des Systèmes d Information Unité 2 - Les principaux types de SI dans l entreprise Gilles
Plus en détailQLIKVIEW POUR SALESFORCE
QLIKVIEW POUR SALESFORCE Exploiter rapidement et facilement les données issues de votre CRM QlikView simplifie l intégration de la Business Discovery à une Plate-forme PaaS (Platform as a Service) éprouvée
Plus en détailComment valoriser votre patrimoine de données?
BIG DATA POUR QUELS USAGES? Comment valoriser votre patrimoine de données? HIGH PERFORMANCE HIGH ANALYTICS PERFORMANCE ANALYTICS MOULOUD DEY SAS FRANCE 15/11/2012 L ENTREPRISE SAS EN QUELQUES CHIFFRES
Plus en détailAgences de voyages & sites e-commerce : Comment conjuguer le marketing client multicanal?
Agences de voyages & sites e-commerce : Comment conjuguer le marketing client multicanal? Plateforme de gestion de campagnes marketing multicanal en mode SaaS DATES CLES Mars 2009 Janvier 2010 Selectour
Plus en détail1. Qu'est-ce que Adobe Analytics?
Début 2014, Adobe a annoncé que sa suite Omniture sera renommé "Adobe Analytics". Concrètement, cela ne change rien dans le traitement des données et l'interface. Cela donne juste du poids à la plate-forme
Plus en détailWEB15 IBM Software for Business Process Management. un offre complète et modulaire. Alain DARMON consultant avant-vente BPM alain.darmon@fr.ibm.
WEB15 IBM Software for Business Process Management un offre complète et modulaire Alain DARMON consultant avant-vente BPM alain.darmon@fr.ibm.com Claude Perrin ECM Client Technical Professional Manager
Plus en détailTél. direct +32 14 25 23 07 Fax direct +32 14 25 32 92 E-mail Nico.cras@siemens.com. Votre réf. Notre réf. Date janvier 28, 2005
Information and Communications Nom Cras Nico Départeme IC EX T F DS nt Tél. direct +32 14 25 23 07 Fax direct +32 14 25 32 92 E-mail Nico.cras@siemens.com Votre réf. Notre réf. Date janvier 28, 2005 Concerne
Plus en détailMICROSOFT DYNAMICS CRM & O Val
MICROSOFT DYNAMICS CRM & O Val O Val Operational Value JSI Groupe 2, rue Troyon 92310 Sèvres 1 AGENDA 1. QUI SOMMES-NOUS? 2. NOS OFFRES 3. UNE ORGANISATION COMMERCIALE DÉDIÉE À NOS CLIENTS 4. O VAL : OPERATIONAL
Plus en détailAPP TECHNOLOGY. Tracking du ROI & Engagement sur Mobile
APP TECHNOLOGY Tracking du ROI & Engagement sur Mobile À PROPOS D ACCENGAGE Accélérateur de Performance Mobile. Mondialement. Mois de R&D Experts du Mobile Clients Grands Comptes Pays Millions d Apps Installées
Plus en détailPanorama de l offre Sage CRM Solutions
Panorama de l offre Sage CRM Solutions CRM Soyez plus proches de vos clients Pour vous garantir une relation privilégiée avec vos clients et prospects, Sage a développé une gamme de solutions de CRM (Customer
Plus en détailBI CONSULTING. Présentation de l offre. Mai 2013. La Synthèse et le Pilotage en réponse aux besoins des métiers
Présentation de l offre BI CONSULTING La Synthèse et le Pilotage en réponse aux besoins des métiers Mai 2013 Valeur ajoutée 100% Banque Assurance 100% Systèmes de synthèse & de pilotage Des expertises
Plus en détailGÉREZ VOTRE RELATION CLIENT SANS QUITTER MICRO SOFT OUTLOOK
Face à l évolution rapide des marchés, les entreprises doivent continuellement reconsidérer leurs axes de développement et leurs stratégies commerciales. Les sollicitations permanentes des concurrents
Plus en détailCybermarché et analyse comportementale
Cybermarché et analyse comportementale Antoine-Eric Sammartino aesammartino@e-laser.fr Séminaire Data Mining - Educasoft Formations 18 juin 2001-1- MENU Le Groupe LaSer Le processus Data Mining L industrialisation
Plus en détailComment tirer le meilleur profit de votre système d information & de votre infrastructure
Ateliers de découverte fonctionnelle et d information Service offert dans le cadre de votre contrat de mise à jour et de support Infrastructure Comment tirer le meilleur profit de votre système d information
Plus en détaill E R P s a n s l i m i t e
l ERP sans limite 2 Le groupe Divalto, solutions de gestion pour toutes les entreprises 30% du chiffre d affaires en R&D Créé en 1982, le groupe Divalto propose des solutions de gestion adaptées à toutes
Plus en détailecrm: Fidélisation clients
ecrm: Fidélisation clients Utiliser le meilleur scénario pour envoyer la bonne offre au bon moment Cabestan Livre Blanc Introduction Il existe au moins deux bonnes raisons, pour toute entreprise, de chercher
Plus en détail