IBM SPSS Direct Marketing

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "IBM SPSS Direct Marketing"

Transcription

1 IBM SPSS Statistics 19 IBM SPSS Direct Marketing Comprenez vos clients et renforcez vos campagnes marketing Points clés Avec IBM SPSS Direct Marketing, vous pouvez : Comprendre vos clients de manière plus approfondie Améliorer vos campagnes marketing Maximiser le RSI de votre budget Vous souhaitez rendre vos programmes marketing aussi rentables que possible, et comprendre les informations contenues dans vos données clients peut vous aider à atteindre cet objectif. Pour comprendre encore mieux vos contacts, vous pouvez effectuer différentes sortes d'analyses, comprenant l analyse de récence, de fréquence et de valeur monétaire (RFM), la classification et le profilage des clients potentiels. Vous pouvez également prendre les mesures nécessaires pour améliorer vos campagnes avec l analyse de code postal, les scores de propension et le test de package de contrôle. Jusqu à une période récente, la réalisation de ces types d analyses prenait beaucoup de temps et exigeait des compétences particulières. Aujourd hui, IBM SPSS Direct Marketing* vous fournit tous les outils nécessaires pour effectuer facilement ces analyses**, avec une fiabilité de résultats garantie. Bien que ce module de la gamme IBM SPSS de produits de statistiques repose sur des outils analytiques puissants, vous n avez pas besoin d être statisticien ou programmeur pour l'utiliser. Au contraire, l interface intuitive est là pour vous guider et vous permet de procéder à une classification des clients en quelques étapes simples. Par exemple, vous pouvez classifier vos clients en fonction des : Données transactionnelles : date du dernier achat, fréquence des achats et quantité achetée auprès de votre entreprise Caractéristiques d identification, telles que l âge, l'état civil, la fonction professionnelle, le lieu de résidence, etc. En outre, vous pouvez analyser les taux de réponse à vos campagnes, selon les caractéristiques du client ou par code postal, et tester l efficacité de vos offres et traitements créatifs divers. Grâce à l utilisation d'ibm SPSS Direct Marketing, votre organisation peut : identifier les clients susceptibles de répondre à des offres promotionnelles spécifiques développer une stratégie marketing pour chaque groupe de clients différent * IBM SPSS Direct Marketing était auparavant nommé PASW Direct Marketing. ** Cette fonctionnalité est également disponible dans IBM SPSS Statistics Base.

2 comparer l efficacité des campagnes directes par stimuler les profits et réduire les coûts en contactant seulement les clients les plus susceptibles de répondre éviter les réclamations en matière de courrier indésirable en surveillant la fréquence des s envoyés à chaque groupe de clients prévoir des emplacements où installer des bureaux ou des boutiques se connecter à Salesforce.com pour extraire des informations sur les clients, se renseigner sur des opportunités et effectuer des analyses** Puissant mais facile à utiliser SPSS, an IBM Company, est un leader mondial des logiciels et solutions d analyse prédictive. Depuis plusieurs décennies, les analystes s'en remettent aux logiciels IBM SPSS pour aiguiller leurs prises de décision au moyen de l analyse de données. IBM SPSS Direct Marketing inclut une combinaison de procédures choisies spécifiquement qui permettent aux responsables de marketing de bases de données et direct de procéder à la préparation des données et aux activités d analyse. Cela est possible avec le module IBM SPSS Direct Marketing seul, ou en association avec IBM SPSS Statistics Base*** et d'autres modules de la gamme de produits IBM SPSS Statistics. IBM SPSS Direct Marketing est facile à utiliser. Dans la boîte de dialogue d ouverture du module, six techniques vous sont présentées. Afin de mieux connaître vos contacts, faites votre choix entre l'analyse RFM, la classification ou le profilage de clients potentiels. Si vous êtes prêts à améliorer vos campagnes, choisissez l analyse du taux de réponse par code postal, l analyse de la propension à l achat ou le test de package de contrôle Saisissez les informations et les variables appropriées pour chaque technique, et les analyses qui auparavant se prolongeaient sur plusieurs étapes peuvent désormais être réalisées en quelques minutes et en opérant une seule sélection. L'interface intuitive vous guide à chaque étape du processus, et le nouvel Assistant de notation vous permet d'appliquer facilement des modèles créés par un statisticien confirmé ou un explorateur de données pour évaluer vos données. L'importance du résultat est clairement expliquée, et il apparaît sous forme de graphiques ou de tableaux en couleurs faciles à lire, qui peuvent être exportés directement dans Microsoft Excel ou Word. Identifiez vos meilleurs clients grâce à l analyse RFM Si votre entreprise recueille des données transactionnelles et des données clients, l outil d analyse RFM inclus dans IBM SPSS Direct Marketing peut vous aider à classer vos clients selon leur valeur. Le raisonnement de l analyse RFM est simple : les personnes ayant déjà acheté une fois sont davantage susceptibles d acheter à nouveau. Plus une personne achète fréquemment, ou plus elle dépense, plus elle est susceptible d acheter à nouveau. ** Cette fonctionnalité est également disponible dans IBM SPSS Statistics Base. *** IBM SPSS Statistics Base était auparavant nommé PASW Statistics 2

3 Avec l augmentation du recours à des campagnes marketing par et à des logiciels de gestion de la relation client (CRM), le regroupement RFM est devenu un outil marketing encore plus important. Grâce à IBM SPSS Direct Marketing, vous pouvez réaliser une analyse RFM en moins de dix minutes et classer vos clients selon les catégories suivantes : les clients ayant acheté le plus récemment les clients ayant acheté le plus fréquemment les clients ayant dépensé le plus À l aide de l analyse RFM, un nombre d emplacements de stockage est attribué aux clients, comme par exemple 1, 2, 3, 4 ou 5, pour chaque paramètre de RFM. Le total de ces nombres produit un chiffre désigné comme classement ou score RFM. Les scores inférieurs identifient les clients ayant dépensé le moins, ayant rarement des achats ou n ayant pas effectué d achat depuis longtemps. Envoyez des messages appropriés grâce à la classification Votre organisation ou votre entreprise dispose peut-être d une campagne marketing générale que vous souhaitez personnaliser pour différents groupes ou «classes» de contacts qui varient en fonction du secteur, de l âge, du sexe, de l origine ethnique, etc. Si vous désirez savoir quels groupes de prospects ou de clients ont des caractéristiques en commun ou sont différents des autres groupes, segmentez vos contacts en classes. L outil d analyse de classification d'ibm SPSS Direct Marketing vous permet de produire immédiatement des classes de contacts, d attribuer des profils d'utilisateurs-types à chaque classe et d'élaborer des messages et des campagnes marketing ciblés pour chaque groupe. Identifier les campagnes qui donnent les meilleurs résultats Pour tester une campagne existante en comparaison avec de nouvelles campagnes, collectez vos données et exécutez un test de package de contrôle dans Direct Marketing. Grâce au code couleurs, vous découvrirez aisément lequel des nouveaux packages (de test) est le plus à même de produire un taux de réponse qui surpasse celui de votre package (de contrôle) existant. Par conséquent, votre équipe pourra identifier la campagne gagnante et prendre des décisions plus avisées quant aux packages à éliminer. 3

4 Générez les profils des contacts ayant répondu à une offre Outre l identification du package ayant produit la meilleure réponse, vous pouvez également utiliser Direct Marketing pour produire les profils des personnes ayant répondu aux campagnes de test. Sélectionnez l outil de profilage de prospect, qui repose sur des arbres de classification, pour localiser des caractéristiques spécifiques dans les données, telles que l âge, l'état civil et les fonctions professionnelles. Grâce à ces informations, vous pourrez contacter un courtier en fichiers d adresses et communiquer les profils des clients réactifs. De son côté, le courtier pourra dresser une liste de diffusion auprès de prospects dont les caractéristiques sont similaires, ce qui augmente la probabilité de réponse à la campagne de votre organisation. Sélectionnez les contacts les plus susceptibles d acheter À l instar de nombreuses organisations, il peut vous arriver de connaître une réduction de budget marketing et, par conséquent, d'avoir à déterminer la campagne marketing qui générera le plus de RSI. Grâce à Direct Marketing, vous pouvez rapidement maximiser la valeur de votre budget restant en sélectionnant les clients les plus susceptibles de répondre à vos campagnes et créer des modèles pour évaluer les autres données. L'outil de propension à l'achat s'appuie sur les informations de réponses précédentes et les caractéristiques clients pour développer un modèle à même de prédire quels clients sont susceptibles de répondre à une offre. Ainsi, vous pouvez éliminer de vos listes de diffusion les clients les moins susceptibles de répondre et ne pas dépasser les limites de votre budget. Identifiez les clients les plus réactifs par code postal Votre organisation souhaite localiser le meilleur emplacement pour installer une agence ou une boutique ayant pignon sur rue? Si votre équipe travaille avec un important volume de données clients et souhaite mettre en évidence un emplacement géographique privilégié, utilisez l outil de réponse par code postal de Direct Marketing pour identifier une liste des codes postaux enregistrant les meilleurs taux de réponse à vos campagnes marketing. Une fois les meilleurs codes postaux identifiés, vous pouvez planifier en toute confiance les meilleurs emplacements pour installer une boutique ou une agence. Allouez votre budget marketing de manière plus efficace Vous pouvez réinscrire les scores RFM, les profils de prospect et les taux de réponse sur les données existantes ou les inscrire dans un nouveau fichier de données créé à l aide de variables sélectionnées parmi les données existantes. Une fois les scores et les données ajoutés, vous pouvez rapidement dresser des listes de clients spécifiques et adapter vos stratégies marketing à chaque groupe de clients. 4

5 Utilisez Direct Marketing pour mieux connaître vos groupes de clients et identifier les clients les plus intéressants, qu'il s'agisse des clients qui achètent le plus fréquemment, qui dépensent le plus ou qui ont certaines caractéristiques en commun. De plus, vous pouvez également identifier les clients les plus susceptibles de répondre à certaines offres ou les clients n ayant rien acheté depuis longtemps, puis élaborer des plans marketing personnalisés pour fidéliser ces groupes de clients. IBM SPSS Direct Marketing vous permet de maximiser le RSI de votre budget marketing. Que vous lanciez de nouvelles campagnes ou des campagnes de tests, que vous cherchiez à augmenter les revenus de vente croisée ou de vente incitative, ou que vous prévoyiez d ouvrir un bureau ou une boutique, vous pouvez utiliser Direct Marketing pour classifier vos clients, et ainsi prendre de meilleures décisions commerciales. Classification et tests de package de contrôle dans le domaine de l assurance Examinons, par exemple, comment Pat, responsable des campagnes de marketing direct pour une compagnie d'assurance auto et habitation, utilise IBM SPSS Marketing pour rentabiliser au maximum son budget marketing. Pat a fait appel aux services d'une agence de publicité pour produire une nouvelle campagne marketing. Les représentants de cette agence ont demandé à Pat d identifier plusieurs groupes ou «classes» de clients dont les caractéristiques sont similaires et qui sont, autant que possible, différents des autres groupes. L agence souhaiterait utiliser ces informations pour attribuer des profils d'utilisateurs-types à chaque groupe et élaborer des messages personnalisés pour chacun d'eux. Pat utilise l outil d analyse de classification dans Direct Marketing pour créer un ensemble de données des groupes de clients. À l aide des packages créatifs élaborés par l agence, Pat met en place une campagne de test qui comprend un package de contrôle utilisé avec succès par son entreprise depuis 18 mois, ainsi que deux versions des packages de test, le Test A et le Test B. Elle met la campagne à exécution et, après 60 jours de réponses, elle utilise la fonction de test de package de contrôle dans Direct Marketing pour comparer les résultats des trois tests. Pat découvre que le Test A surpasse à la fois le package de contrôle et le Test B. Par conséquent, Pat peut cibler les clients appropriés avec les packages créatifs adéquats. Cela permet à son entreprise de maximiser son budget marketing, d améliorer les taux de réponse et d'assurer une planification efficace des campagnes. Une plus grande valeur ajoutée grâce à la collaboration IBM SPSS Direct Marketing est disponible sous forme d'application cliente autonome, mais une version serveur est également disponible pour de meilleures performances et une plus grande évolutivité. 5

6 Pour partager et réutiliser efficacement les ressources, protégez-les en respectant les exigences de conformité internes et externes et publiez les résultats de manière à ce qu un plus grand nombre d utilisateurs professionnels puisse les voir et interagir avec. Pourquoi ne pas enrichir votre logiciel IBM SPSS Statistics avec IBM SPSS Collaboration and Deployment Services****? Vous pouvez obtenir plus d informations sur ces précieuses fonctionnalités en téléchargeant la brochure «Collaboration» sur Options d'implémentation flexibles Notre suite de logiciels statistiques est maintenant disponible en trois éditions : IBM SPSS Statistics Standard, IBM SPSS Statistics Professional et IBM SPSS Statistics Premium. En regroupant les capacités essentielles, ces éditions constituent un moyen efficace de garantir que l'ensemble de votre équipe ou de votre département détient les fonctionnalités et les capacités nécessaires pour réaliser les analyses qui contribuent au succès de votre entreprise. À propos d IBM Le logiciel IBM fournit des informations complètes, cohérentes et précises permettant aux décideurs d augmenter les performances de leur entreprise. Un portefeuille complet de business intelligence, advanced analytics, financial performance and strategy management et analytic applications fournit un aperçu clair, immédiat et pouvant être mis en pratique des performances actuelles et permet de prévoir les résultats à venir. Associées à des solutions industrielles riches, des pratiques établies et des services professionnels, les organisations de toute taille peuvent dynamiser la productivité des technologies de l information et améliorer leurs résultats. Dans le cadre de ce portefeuille, le logiciel IBM SPSS Predictive Analytics (logiciel d analyse prédictive IBM SPSS) permet aux organisations de prévoir les événements futurs et de se conformer de manière proactive à cet aperçu afin d augmenter les résultats de leur entreprise. Les clients commerciaux, gouvernementaux et universitaires du monde entier se fient à la technologie SPSS d IBM, qu ils considèrent comme un avantage concurrentiel pour attirer, retenir et augmenter la clientèle tout en réduisant la fraude et en minimisant les risques. En intégrant le logiciel SPSS d IBM à leurs opérations quotidiennes, les organisations deviennent des entreprises prédictives, capables de prendre et d automatiser des décisions afin de respecter les objectifs de l entreprise et d atteindre un avantage concurrentiel significatif. Pour plus de renseignements, visitez le site **** IBM SPSS Collaboration and Deployment Services était auparavant nommé PASW Collaboration and Deployment Services. 6

7 Fonctions Analyse RFM Les lignes contiennent les clients ou les transactions Calculez les scores RFM d un ensemble de données dans lequel chaque ligne contient les données agrégées concernant un client ou les données concernant une transaction Il n'est pas nécessaire de réaliser une préparation approfondie de vos données transactionnelles. Aussi, vous obtiendrez vos résultats plus rapidement Définissez les données de récence par date ou par intervalle Acceptez les données de récence sous la forme d une date de transaction ou sous la forme de l intervalle de temps écoulé depuis la transaction La nécessité de réaliser une préparation des données est moindre, aussi vous obtiendrez vos résultats plus rapidement et réduirez la probabilité d erreur Ajoutez les résultats RFM directement à vos données ou à un nouveau fichier de données de manière à identifier rapidement et à établir des listes des clients à valeur élevée. Résultats Produisez des histogrammes pour les trois variables en utilisant l intégralité de l ensemble de données Observez la distribution des variables : Affichage graphique des distributions de fréquence pour la date de la dernière transaction, le nombre de transactions et leurs montants Utilisez le diagramme des effectifs de casier pour visualiser les résultats du processus de regroupement et déterminez si certains paramètres sont à modifier Produisez un graphique de valeur monétaire moyenne en utilisant l intégralité de l ensemble de données pour mettre en évidence les relations entre récence, fréquence et dépense dans l échantillon Optimisation améliorée, texte descriptif expliquant en termes simples les résultats des procédures exécutées Personnalisez les noms des variables Autorisez les utilisateurs à indiquer leur propre nom pour les variables Choisissez des noms de variables qui ont un sens pour vous Analyse de classification et profilage de contacts Affichez les options Afficher des tableaux et des graphiques décrivant chaque classe, ainsi que les caractéristiques qui la définissent Segmentez les options : Enregistrez un nouveau champ (variable) identifiant le segment correspondant à chaque observation Précisez le nombre de segments à inclure dans la classe Déterminez automatiquement le meilleur nombre de segments Produisez des descriptions des profils La production des profils des contacts comprend un tableau incluant les descriptions de chaque groupe de profils et affichant les taux de réponse, les taux de réponse cumulés et un graphique des taux de réponse cumulés Test de package de contrôle Résultats Affichez les effectifs et les pourcentages de réponses positives et négatives des paquets de contrôle et de test Déterminez si le paquet de contrôle et le paquet de test sont statistiquement différents Analyse de la propension à l achat Production du diagnostic de propension à l achat Affichez des graphiques et des tableaux pour visualiser la qualité générale du modèle, le niveau d adaptation et un tableau de classification qui compare les réponses Réponse par code postal Générez un résultat pour les taux de réponse par code postal Créez un nouvel ensemble de données qui contient les taux de réponse par code postal Créez des tableaux et des graphiques récapitulant les résultats par rang de décile Utilisez un code couleur dans les tableaux pour mettre en évidence les utilisateurs ciblés Regroupez les codes postaux Les utilisateurs peuvent choisir d afficher les taux de réponse généraux sous forme de segments de N caractères, à trois chiffres, à cinq chiffres ou la valeur complète d un code postal Toutes les procédures Exportez les résultats vers Excel Configuration requise La configuration varie selon la plateforme. Pour plus de détails, voir com/statistics. Fonctions susceptibles de changer en fonction de la version finale du produit. 7

8 Copyright IBM Corporation 2010 IBM Corporation Route 100 Somers, NY Droits restreints pour les utilisateurs du gouvernement américain - l utilisation, la duplication ou la divulgation sont soumises aux restrictions visées dans le contrat GSA ADP Schedule conclu avec IBM Corp. Produit aux États-Unis d Amérique Mai 2010 Tous droits réservés IBM, le logo d IBM, ibm.com, WebSphere, InfoSphere et Cognos sont des marques commerciales ou des marques déposées d International Business Machines Corporation aux États-Unis, dans d autres pays ou les deux. Si ces termes ou si d autres termes déposés d IBM sont représentés pour la première fois dans ce document suivis du symbole de marque déposée ( ou TM), ces symboles indiquent des marques déposées ou de droit commun appartenant à IBM lors de la publication de ce document. Ces marques commerciales doivent également faire l objet d un enregistrement ou doivent être des marques de droit commun dans les autres pays. Une liste des marques commerciales actuelles d IBM est disponible sur Internet sous «Droits d auteur et marques» à l adresse SPSS est une marque commerciale de SPSS, Inc., an IBM Company, déposée dans de nombreuses juridictions dans le monde. Les autres noms d entreprises, de produits ou de services peuvent être des marques commerciales ou des marques de service d autres organisations. Veuillez recycler s software YTD03011FRFR-02

Travailler avec les télécommunications

Travailler avec les télécommunications Travailler avec les télécommunications Minimiser l attrition dans le secteur des télécommunications Table des matières : 1 Analyse de l attrition à l aide du data mining 2 Analyse de l attrition de la

Plus en détail

Les 10 grands principes de l utilisation du data mining pour une gestion de la relation client réussie

Les 10 grands principes de l utilisation du data mining pour une gestion de la relation client réussie Les 10 grands principes de l utilisation du data mining pour une gestion de la relation client réussie Découvrir les stratégies ayant fait leurs preuves et les meilleures pratiques Points clés : Planifier

Plus en détail

Améliorer la rentabilité des campagnes marketing grâce à l analyse prédictive

Améliorer la rentabilité des campagnes marketing grâce à l analyse prédictive Améliorer la rentabilité des campagnes marketing grâce à l analyse prédictive Points clés : Améliorez les résultats de vos campagnes sans engager de personnel ni augmenter votre budget Améliorez votre

Plus en détail

IBM SPSS Forecasting. Créez des prévisions d'expert en un clin d'œil. Points clés. IBM Software Business Analytics

IBM SPSS Forecasting. Créez des prévisions d'expert en un clin d'œil. Points clés. IBM Software Business Analytics IBM SPSS Statistics 19 IBM SPSS Forecasting Créez des prévisions d'expert en un clin d'œil Points clés Développer des prévisions fiables rapidement Réduire les erreurs de prévision Mettre à jour et gérer

Plus en détail

IBM SPSS Direct Marketing 21

IBM SPSS Direct Marketing 21 IBM SPSS Direct Marketing 21 Remarque : Avant d utiliser ces informations et le produit qu elles concernent, lisez les informations générales sous Remarques sur p. 109. Cette version s applique à IBM SPSS

Plus en détail

Cinq impératifs prédictifs pour maximiser la valeur client Utilisation des analyses prédictives pour améliorer la gestion de la relation client

Cinq impératifs prédictifs pour maximiser la valeur client Utilisation des analyses prédictives pour améliorer la gestion de la relation client Cinq impératifs prédictifs pour maximiser la valeur client Utilisation des analyses prédictives pour améliorer la gestion de la relation client Table des matières : 1 Introduction 4 Les cinq impératifs

Plus en détail

Utiliser l informatique en nuage pour stimuler les revenus des compagnies d assurance Alliance Fujitsu-salesforce.com

Utiliser l informatique en nuage pour stimuler les revenus des compagnies d assurance Alliance Fujitsu-salesforce.com Utiliser l informatique en nuage pour stimuler les revenus des compagnies d assurance Alliance Fujitsu-salesforce.com Pourquoi Fujitsu? - Fujitsu est une grande société qui a réussi à l échelle mondiale...

Plus en détail

IBM SPSS Direct Marketing 19

IBM SPSS Direct Marketing 19 IBM SPSS Direct Marketing 19 Note: Before using this information and the product it supports, read the general information under Notices sur p. 110. This document contains proprietary information of SPSS

Plus en détail

IBM Software Business Analytics. IBM Cognos FSR Automatisation du processus de reporting interne

IBM Software Business Analytics. IBM Cognos FSR Automatisation du processus de reporting interne IBM Software Business Analytics IBM Cognos FSR Automatisation du processus de reporting interne 2 IBM Cognos - FSR Automatisation des processus de reporting interne IBM Cognos Financial Statement Reporting

Plus en détail

Trois méthodes éprouvées pour obtenir un meilleur retour sur investissement avec le data mining

Trois méthodes éprouvées pour obtenir un meilleur retour sur investissement avec le data mining Trois méthodes éprouvées pour obtenir un meilleur retour sur investissement avec le data mining Améliorez les résultats de votre entreprise Points clés Incorporez des types de données supplémentaires dans

Plus en détail

Distribuez une information fiable. IBM InfoSphere Master Data Management Server 9.0. Des données fiables pour de meilleurs résultats

Distribuez une information fiable. IBM InfoSphere Master Data Management Server 9.0. Des données fiables pour de meilleurs résultats IBM InfoSphere Master Data Management Server 9.0 Des données fiables pour de meilleurs résultats Les entreprises génèrent et collectent chaque jour une multitude de données : informations sur les comptes,

Plus en détail

IBM Social Media Analytics

IBM Social Media Analytics IBM Social Media Analytics Analysez les données des média sociaux afin d améliorer vos résultats commerciaux Les points clés Développez votre activité en comprenant le sentiment des consommateurs et en

Plus en détail

Microsoft Office system 2007 16 Février 2006

Microsoft Office system 2007 16 Février 2006 Microsoft Office system 2007 16 Février 2006 Attendu d ici la fin de l année 2006, Microsoft Office system 2007 inclut des applications, serveurs et services innovants et perfectionnés. Il a été conçu

Plus en détail

L analyse prédictive en conditions réelles

L analyse prédictive en conditions réelles L analyse prédictive en conditions réelles Faire des analyses pour des résultats visibles Sommaire : 1 Introduction 1 L analyse prédictive et l entreprise 3 Composants d une solution 6 Scénarios types

Plus en détail

IBM Business Process Manager

IBM Business Process Manager IBM Software WebSphere Livre blanc sur le leadership en matière d innovation IBM Business Process Manager Une plateforme de BPM complète, unifiée et facilement adaptable aux projets et aux programmes d

Plus en détail

IBM Cognos Disclosure Management

IBM Cognos Disclosure Management IBM Cognos Disclosure Management Gestion de la production de rapports collaboratifs Les points clés Fusionne les données d entreprise avec l analyse narrative ciblée dans un environnement auditable et

Plus en détail

IBM Cognos TM1. Fiche Produit. Aperçu

IBM Cognos TM1. Fiche Produit. Aperçu Fiche Produit IBM Cognos TM1 Aperçu Cycles de planification raccourcis de 75 % et reporting ramené à quelques minutes au lieu de plusieurs jours Solution entièrement prise en charge et gérée par le département

Plus en détail

CRM pour le marketing

CRM pour le marketing CRM pour le marketing Créer l information, solliciter, séduire et retenir les clients de manière rentable Intégrés à Maximizer, les outils de marketing vous permettent simplement et efficacement de planifier,

Plus en détail

Stella-Jones pilier du secteur grâce à IBM Business Analytics

Stella-Jones pilier du secteur grâce à IBM Business Analytics Stella-Jones pilier du secteur grâce à IBM Accélération et précision des rapports, budgets et prévisions au service d une entreprise en plein essor En bref Les besoins À la suite de plusieurs acquisitions

Plus en détail

IBM SPSS Statistics : Nouveautés

IBM SPSS Statistics : Nouveautés IBM SPSS Statistics 19 IBM SPSS Statistics : Nouveautés Découvrez des outils et des fonctions qui vous aideront à accélérer et à simplifier vos analyses Points clés Rationalisez vos analyses grâce à de

Plus en détail

IBM Software Big Data. Plateforme IBM Big Data

IBM Software Big Data. Plateforme IBM Big Data IBM Software Big Data 2 Points clés Aide les utilisateurs à explorer de grands volumes de données complexes Permet de rationaliser le processus de développement d'applications impliquant de grands volumes

Plus en détail

Les solutions SAS pour les Petites et Moyennes Entreprises

Les solutions SAS pour les Petites et Moyennes Entreprises BROCHURE SOLUTION Les solutions SAS pour les Petites et Moyennes Entreprises Sur un marché aussi compétitif que celui des Petites et Moyennes Entreprises, le temps et l efficacité sont deux valeurs prioritaires

Plus en détail

CRM pour le marketing

CRM pour le marketing CRM pour le marketing Créer l information, solliciter, séduire et retenir les clients de manière rentable Intégrés à Maximizer, les outils de marketing vous permettent simplement et efficacement de planifier,

Plus en détail

IBM Cognos TM1. Les points clés. Logiciels IBM Business Analytics

IBM Cognos TM1. Les points clés. Logiciels IBM Business Analytics IBM Capacités de planification, d analyse et de génération de scorecarding pour assurer la gestion des performances au niveau individuel, au niveau des différents départements et de toute l entreprise

Plus en détail

Microsoft Office PME 2007

Microsoft Office PME 2007 Microsoft Office PME 2007 Office PME 2007 offre un ensemble d outils bureautiques et de gestion de contacts vous permettant d accomplir rapidement les tâches quotidiennes, de créer des documents et des

Plus en détail

Tirez plus vite profit du cloud computing avec IBM

Tirez plus vite profit du cloud computing avec IBM Tirez plus vite profit du cloud computing avec IBM Trouvez des solutions de type cloud éprouvées qui répondent à vos priorités principales Points clés Découvrez les avantages de quatre déploiements en

Plus en détail

CRM Assurance. Fonctionnalités clés. Vue globale de l assuré. Gestion des échanges en Multicanal

CRM Assurance. Fonctionnalités clés. Vue globale de l assuré. Gestion des échanges en Multicanal CRM Assurance Fonctionnalités clés Vue globale de l assuré Le CRM pour les compagnies d'assurances est une solution spécialement conçue pour mettre en place et soutenir les fondements d une orientation

Plus en détail

Guide d exploration de base de données de IBM SPSS Modeler 15

Guide d exploration de base de données de IBM SPSS Modeler 15 Guide d exploration de base de données de IBM SPSS Modeler 15 Remarque : Avant d utiliser ces informations et le produit qu elles concernent, lisez les informations générales sous Remarques sur p.. Cette

Plus en détail

Optimisation du retour sur investissement de Microsoft Dynamics CRM grâce à l automatisation du marketing

Optimisation du retour sur investissement de Microsoft Dynamics CRM grâce à l automatisation du marketing LIVRE BLANC Optimisation du retour sur investissement de Microsoft Dynamics CRM grâce à l automatisation du marketing 1 Introduction La technologie permet d améliorer de manière significative la productivité

Plus en détail

GÉREZ VOTRE RELATION CLIENT SANS QUITTER MICRO SOFT OUTLOOK

GÉREZ VOTRE RELATION CLIENT SANS QUITTER MICRO SOFT OUTLOOK Face à l évolution rapide des marchés, les entreprises doivent continuellement reconsidérer leurs axes de développement et leurs stratégies commerciales. Les sollicitations permanentes des concurrents

Plus en détail

Découvrez le portefeuille de produits IBM SPSS

Découvrez le portefeuille de produits IBM SPSS Business Analytics Logiciels SPSS Découvrez le portefeuille de produits IBM SPSS L analytique avancée qui aident les entreprises à anticiper le changement et à prendre des mesures pour améliorer leurs

Plus en détail

Analyser le texte des enquêtes

Analyser le texte des enquêtes IBM SPSS Text Analytics for Surveys Analyser le texte des enquêtes Découvrez comment IBM SPSS Text Analytics for Surveys vous permet d'accéder à des informations essentielles Table des matières 1 Introduction

Plus en détail

Améliorer le retour sur investissement de Salesforce grâce à l automatisation du marketing

Améliorer le retour sur investissement de Salesforce grâce à l automatisation du marketing LIVRE BLANC Améliorer le retour sur investissement de Salesforce grâce à l automatisation du marketing 1 Introduction La technologie permet d améliorer de manière significative la productivité du service

Plus en détail

CRM Service. Exemples de secteurs concernés. Fonctionnalités clés. Gestion de l activité quotidienne. Gestion complète de la force de vente

CRM Service. Exemples de secteurs concernés. Fonctionnalités clés. Gestion de l activité quotidienne. Gestion complète de la force de vente CRM Service Exemples de secteurs concernés Société de commerce et de négoce Société de services informatiques Cabinet de formation Cabinet de recrutement Société de sécurité et de nettoyage Société de

Plus en détail

IBM Tivoli Monitoring

IBM Tivoli Monitoring Surveiller et gérer les ressources vitales et les mesures sur diverses plates-formes à partir d une seule console IBM Tivoli Monitoring Points forts Surveille de manière proactive Aide à réduire les coûts

Plus en détail

Etendre la Business Intelligence via les tableaux de bord

Etendre la Business Intelligence via les tableaux de bord IBM Software Business Analytics IBM Cognos Business Intelligence Etendre la Business Intelligence via les tableaux de bord 2 Etendre la Business Intelligence via les tableaux de bord Sommaire 2 Présentation

Plus en détail

La gestion des données de référence ou comment exploiter toutes vos informations

La gestion des données de référence ou comment exploiter toutes vos informations La gestion des données de référence ou comment exploiter toutes vos informations La tour de Babel numérique La gestion des données de référence (appelée MDM pour Master Data Management) se veut la réponse

Plus en détail

Aujourd hui, un nombre croissant d entreprises ont choisi

Aujourd hui, un nombre croissant d entreprises ont choisi UN ETAT DES LIEUX : Analyse de la clientèle Une approche proactive de la fidélisation et de la rétention Sponsorisé par Un rapport de recherche exclusif Les chercheurs d UBM TechWeb ont réalisé une enquête

Plus en détail

IBM Tivoli Service Desk

IBM Tivoli Service Desk Déployer des services de qualité tout en maîtrisant les coûts IBM Tivoli Service Desk Points forts Rationalise la gestion des problèmes et des incidents afin de permettre la restauration rapide et économique

Plus en détail

CRM pour le Service clients et l Assistance technique

CRM pour le Service clients et l Assistance technique CRM pour le Service clients et l Assistance technique La satisfaction Maximizer. Inciter la fidélisation de la clientèle. Servir la clientèle efficacement est l élément clé d une croissance d affaires

Plus en détail

Suite NCR APTRA. La première plateforme logicielle libre-service financière au monde.

Suite NCR APTRA. La première plateforme logicielle libre-service financière au monde. Suite NCR APTRA La première plateforme logicielle libre-service financière au monde. UN PAS EN AVANT POUR L EXPERIENCE DES CLIENTS. Le secteur bancaire nous dit que la qualité de l expérience consommateur

Plus en détail

Utilisation de l automatisation du marketing pour augmenter le retour sur investissement du CRM

Utilisation de l automatisation du marketing pour augmenter le retour sur investissement du CRM LIVRE BLANC Utilisation de l automatisation du marketing pour augmenter le retour sur investissement du CRM Introduction La technologie permet d améliorer de manière significative la productivité du service

Plus en détail

d e l a s s urance g r â ce a u «C u s t omer

d e l a s s urance g r â ce a u «C u s t omer Siège mondial : 5 Speen Street Framingham, MA 01701 États-Unis P.508.620.5533 F.508.988.6761 www.idc-fi.com Créer de la valeur dans le secteur d e l a s s urance g r â ce a u «C u s t omer Analytics» L

Plus en détail

1. Logiciel ERP pour les PME d ici... 3 2. Technologies Microsoft... 4 3. Modules disponibles... 5 3.1. Finance... 5 3.2. Analyses & BI... 6 3.3.

1. Logiciel ERP pour les PME d ici... 3 2. Technologies Microsoft... 4 3. Modules disponibles... 5 3.1. Finance... 5 3.2. Analyses & BI... 6 3.3. 1. Logiciel ERP pour les PME d ici... 3 2. Technologies Microsoft... 4 3. Modules disponibles... 5 3.1. Finance... 5 3.2. Analyses & BI... 6 3.3. Vente et marketing... 7 3.3.1. Gestion de la relation Client

Plus en détail

MICROSOFT DYNAMICS CRM 3.0

MICROSOFT DYNAMICS CRM 3.0 MICROSOFT DYNAMICS CRM 3.0 Face à l évolution rapide des marchés, les entreprises doivent continuellement reconsidérer leurs axes de développement et leurs stratégies commerciales. Les sollicitations permanentes

Plus en détail

Améliorer la précision des modèles avec des données non structurées

Améliorer la précision des modèles avec des données non structurées IBM SPSS Modeler Premium Améliorer la précision des modèles avec des données non structurées Points clés Consultez, préparez et intégrez facilement des données structurées ainsi que des données tirées

Plus en détail

PRÉSENTATION PRODUIT. Plus qu un logiciel, la méthode plus efficace de réconcilier.

PRÉSENTATION PRODUIT. Plus qu un logiciel, la méthode plus efficace de réconcilier. PRÉSENTATION PRODUIT Plus qu un logiciel, la méthode plus efficace de réconcilier. Automatiser les réconciliations permet d optimiser l utilisation des ressources et de générer plus de rentabilité dans

Plus en détail

IBM CloudBurst. Créer rapidement et gérer un environnement de Cloud privé

IBM CloudBurst. Créer rapidement et gérer un environnement de Cloud privé IBM CloudBurst Créer rapidement et gérer un environnement de Cloud privé Points clés Accélérez le déploiement d'un Cloud privé à l'aide d'un système préinstallé et préintégré avec des logiciels, des serveurs

Plus en détail

LIVRE ÉLECTRONIQUE. CONSEILS POUR RÉUSSIR vos campagnes de marketing par e-mail

LIVRE ÉLECTRONIQUE. CONSEILS POUR RÉUSSIR vos campagnes de marketing par e-mail LIVRE ÉLECTRONIQUE 10 CONSEILS POUR RÉUSSIR vos campagnes de marketing par e-mail Les campagnes de marketing par e-mail sont des éléments essentiels de toute stratégie marketing. Elles permettent de communiquer

Plus en détail

Nouvelle Agilité aux Points de Contact

Nouvelle Agilité aux Points de Contact Septembre 2010 Nouvelle Agilité aux Points de Contact Amé liorer la pertinence, la qualité et la cohére nce des interactions avec vos clients aux points de contact Karen Strugnell Market Segment Manager

Plus en détail

Brochure Optimisez les relations. HP Exstream pour les services financiers

Brochure Optimisez les relations. HP Exstream pour les services financiers Brochure Optimisez les relations HP Exstream pour les services financiers Réduisez de manière significative les coûts et améliorez l'expérience client grâce à des communications multicanal ciblées. Créez

Plus en détail

Solutions d archivage d e-mails Gamme FileNet Software Capitalisez pleinement sur vos investissements existants en matière de gestion des e-mails

Solutions d archivage d e-mails Gamme FileNet Software Capitalisez pleinement sur vos investissements existants en matière de gestion des e-mails Minimisation des risques liés aux e-mails, conformité et reconnaissance Solutions d archivage d e-mails Gamme FileNet Software Capitalisez pleinement sur vos investissements existants en matière de gestion

Plus en détail

CA Mainframe Application Tuner r8.5

CA Mainframe Application Tuner r8.5 FICHE PRODUIT CA Mainframe Application Tuner CA Mainframe Application Tuner r8.5 CA Mainframe Application Tuner a été conçu pour permettre aux équipes de gestion des performances d identifier plus rapidement,

Plus en détail

QLIKVIEW POUR SALESFORCE

QLIKVIEW POUR SALESFORCE QLIKVIEW POUR SALESFORCE Exploiter rapidement et facilement les données issues de votre CRM QlikView simplifie l intégration de la Business Discovery à une Plate-forme PaaS (Platform as a Service) éprouvée

Plus en détail

Voulez-vous offrir le service libre-service bancaire ultime?

Voulez-vous offrir le service libre-service bancaire ultime? Voulez-vous offrir le service libre-service bancaire ultime? Logiciel libre-service NCR APTRA La première plateforme logicielle libre-service financière au monde. Experience a new world of interaction

Plus en détail

Chapitre 9 : Informatique décisionnelle

Chapitre 9 : Informatique décisionnelle Chapitre 9 : Informatique décisionnelle Sommaire Introduction... 3 Définition... 3 Les domaines d application de l informatique décisionnelle... 4 Architecture d un système décisionnel... 5 L outil Oracle

Plus en détail

SOLUTIONS UNISERV POUR SAP BUSINESS SUITE

SOLUTIONS UNISERV POUR SAP BUSINESS SUITE SAP BUSINESS SUITE SOLUTIONS UNISERV POUR SAP BUSINESS SUITE Qualité de SAP par le leader européen du marché Fort de plus de 42 ans d expérience dans le domaine de la qualité de clients, de leur gestion

Plus en détail

Esri LOCATION ANALYTICS

Esri LOCATION ANALYTICS Esri LOCATION ANALYTICS Le «où» qui fait la différence De meilleurs résultats avec Esri Location Analytics. Comment canaliser les flux de données et comment en tirer la valeur ajoutée la plus élevée? À

Plus en détail

Intégrez la puissance du. «Où» dans votre entreprise. Obtenez de meilleurs résultats grâce à Esri Location Analytics

Intégrez la puissance du. «Où» dans votre entreprise. Obtenez de meilleurs résultats grâce à Esri Location Analytics Intégrez la puissance du «Où» dans votre entreprise Obtenez de meilleurs résultats grâce à Esri Location Analytics Quand la question est «Quoi», la réponse est «Où» Dans le contexte actuel d explosion

Plus en détail

IBM Unica emessage Version 8.5.0 Date de publication : 7 juin 2011. Guide utilisateur

IBM Unica emessage Version 8.5.0 Date de publication : 7 juin 2011. Guide utilisateur IBM Unica emessage Version 8.5.0 Date de publication : 7 juin 2011 Guide utilisateur Copyright Copyright IBM 2011 IBM Corporation Reservoir Place North 170 Tracer Lane Waltham, MA 02451-1379 Le progiciel

Plus en détail

Sage CRM. La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME. Précision et efficacité à portée de mains!

Sage CRM. La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME. Précision et efficacité à portée de mains! Sage CRM Précision et efficacité à portée de mains! La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME Alliant l innovation pragmatique, la souplesse d utilisation et l efficacité Le CRM Simplicité

Plus en détail

ADMO. Solution de gestion de la maintenance pour les systèmes de protection

ADMO. Solution de gestion de la maintenance pour les systèmes de protection ADMO Solution de gestion de la maintenance pour les systèmes de protection Assurer le suivi avec ADMO L'enjeu Le bon fonctionnement du système de protection et de tous ses composants individuels a des

Plus en détail

IBM Maximo Asset Management for IT

IBM Maximo Asset Management for IT Gérez de manière économique l ensemble du cycle de vie de vos équipements et ressources informatiques IBM Points forts Aide à contrôler les coûts et l impact financier des équipements informatiques avec

Plus en détail

IBM SPSS Modeler Social Network Analysis 15 Guide de l utilisateur

IBM SPSS Modeler Social Network Analysis 15 Guide de l utilisateur IBM SPSS Modeler Social Network Analysis 15 Guide de l utilisateur Remarque : Avant d utiliser ces informations et le produit qu elles concernent, lisez les informations générales sous Avis sur p. 24.

Plus en détail

Une solution personnalisée. Et économique. Guide d introduction aux solutions d informations variables proposées par Xerox.

Une solution personnalisée. Et économique. Guide d introduction aux solutions d informations variables proposées par Xerox. Une solution personnalisée. Et économique. Guide d introduction aux solutions d informations variables proposées par Xerox. Pourquoi personnaliser vos documents? Pour augmenter vos bénéfices et votre taux

Plus en détail

Active CRM. Solution intégrée de téléprospection. www.aliendoit.com 04/10/2011

Active CRM. Solution intégrée de téléprospection. www.aliendoit.com 04/10/2011 www.aliendoit.com Active CRM Solution intégrée de téléprospection 04/10/2011 Alien Technology 3E Locaux Professionnels Km 2.5 Route de Kénitra 11005 SALÉ MAROC Tél. : +212 537 84 38 82 Fax : +212 537 88

Plus en détail

Retek Data Warehouse Web 3.0 Notes de publication

Retek Data Warehouse Web 3.0 Notes de publication Retek Data Warehouse Web 3.0 Notes de publication AIDER LA DISTRIBUTION A CREER, GERER ET SATISFAIRE LA DEMANDE DE SES CLIENTS Retek Data Warehouse Le logiciel décrit dans cette documentation est fourni

Plus en détail

Livre blanc. 4 clés pour personnaliser l expérience web des clients

Livre blanc. 4 clés pour personnaliser l expérience web des clients Livre blanc 4 clés pour personnaliser l expérience web des clients Exploiter toute la valeur du site web Par de nombreux aspects, les responsables marketing web d aujourd hui ont les yeux bandés : ils

Plus en détail

Voulez-vous donner à vos clients la meilleure expérience possible en agence?

Voulez-vous donner à vos clients la meilleure expérience possible en agence? Voulez-vous donner à vos clients la meilleure expérience possible en agence? SOLUTIONS D AGENCE NCR Pour une expérience d agence financière plus moderne, intelligente et efficace. Experience a new world

Plus en détail

Notre vision : aller de l avant

Notre vision : aller de l avant Notre vision : aller de l avant XMPie a été créé en 2000 par d anciens employés de Scitex et EFI, qui, avant cela, avaient largement contribué aux solutions innovantes créées par ces sociétés en matière

Plus en détail

E-mail marketing, scoring comportemental & analyse prédictive

E-mail marketing, scoring comportemental & analyse prédictive E-mail marketing, scoring comportemental & analyse prédictive Formation Dolist - Score MD Les 25 & 26 juin 2013 Dolist.net - Tous droits réservés 26/04/2013 Formation E-mail Marketing, scoring & analyse

Plus en détail

Comment activer un accès pratique et sécurisé à Microsoft SharePoint?

Comment activer un accès pratique et sécurisé à Microsoft SharePoint? DOSSIER SOLUTIONS SharePoint Security Solution de CA Technologies Comment activer un accès pratique et sécurisé à Microsoft SharePoint? agility made possible La solution de sécurité SharePoint proposée

Plus en détail

IBM SPSS Collaboration and Deployment Services Deployment Manager 5 - Instructions d installation

IBM SPSS Collaboration and Deployment Services Deployment Manager 5 - Instructions d installation IBM SPSS Collaboration and Deployment Services Deployment Manager 5 - Instructions d installation Avant d installer et d utiliser IBM SPSS Collaboration and Deployment Services Deployment Manager, certains

Plus en détail

Des services bancaires numériques plus intelligents grâce au Big Data

Des services bancaires numériques plus intelligents grâce au Big Data IBM Software Livre blanc Services financiers Des services bancaires numériques plus intelligents grâce au Big Data Transformer les relations client et améliorer la rentabilité 2 Des services bancaires

Plus en détail

Construire une expérience client privilégiée

Construire une expérience client privilégiée Octobre 2012 Construire une expérience client privilégiée Page 2 Chacun a été confronté un jour ou l autre à un problème de service client. Vous avez par exemple constaté que vos échanges avec votre banque

Plus en détail

Esri Location Analytics pour. la Banque. Etude de cas

Esri Location Analytics pour. la Banque. Etude de cas Esri Location Analytics pour la Banque Etude de cas Améliorer la performance de la banque grâce à Esri Location Analytics Ce cas pratique détaille l intérêt de l usage de la location analytics (l analyse

Plus en détail

Cas d application client B2V. Le groupe B2V développe sa stratégie de relation client avec SugarCRM

Cas d application client B2V. Le groupe B2V développe sa stratégie de relation client avec SugarCRM Cas d application client B2V Le groupe B2V développe sa stratégie de relation client avec SugarCRM CARRENET, partenaire de SugarCRM, permet à B2V de centraliser ses données clients et d automatiser ses

Plus en détail

Le logiciel de gestion intégré conçu pour les PME du Bâtiment. www.absyscyborg.com

Le logiciel de gestion intégré conçu pour les PME du Bâtiment. www.absyscyborg.com Le logiciel de gestion intégré conçu pour les PME du Bâtiment Beaucoup plus qu un logiciel de suivi de chantier, NaviBat est un véritable outil de pilotage. Navibat n est pas qu un simple logiciel de suivi

Plus en détail

KYOcontrol Business Edition 1.1

KYOcontrol Business Edition 1.1 KYOcontrol Business Edition 1.1 UNE SOLUTION DE SÉCURITÉ PRÊTE À L EMPLOI UNE SÉCURITÉ DOCUMENTAIRE DE HAUT NIVEAU DANS UNE PETITE BOITE. UNE SOLUTION DE SÉCURITÉ FACILE À UTILISER ET GÉNÉRATRICE D ECONOMIES.

Plus en détail

Points forts : Amélioration de la génération et de la qualification des listes de clients potentiels

Points forts : Amélioration de la génération et de la qualification des listes de clients potentiels TÉLÉMARKETING Le module de télémarketing de Microsoft Business Solutions Axapta vous permet d'exécuter et de gérer les ventes assistées par téléphone, ainsi que les activités de marketing à partir d une

Plus en détail

L analyse de la gestion de la clientèle

L analyse de la gestion de la clientèle chapitre 1 - La connaissance du client * Techniques utilisées : observation, recherche documentaire, études de cas, études qualitatives (entretiens de groupes ou individuels, tests projectifs, analyses

Plus en détail

Le Marketing Direct et la relation client

Le Marketing Direct et la relation client Introduction au MD Le Marketing Direct et la relation client Définition du Marketing direct. Il consiste à gérer une offre et une transaction personnalisée à partir de l utilisation d informations individuelles

Plus en détail

IBM Content Analytics Libérer l Information

IBM Content Analytics Libérer l Information IBM Content Analytics Libérer l Information Patrick HOFLEITNER patrick_hofleitner@fr.ibm.com Août 2011 TABLE DES MATIERES RESUME...3 INTRODUCTION...4 LA PROBLEMATIQUE...5 1 L EXPLOSION DU CONTENU NON-STRUCTURE...5

Plus en détail

Présentation de la solution SAP Solutions SAP Crystal 2011. Une solution de Business Intelligence d entrée de gamme complète

Présentation de la solution SAP Solutions SAP Crystal 2011. Une solution de Business Intelligence d entrée de gamme complète Présentation de la solution SAP Solutions SAP Crystal Solutions SAP Crystal 2011 Une solution de Business Intelligence d entrée de gamme complète SOMMAIRE ^4 ^ 5 ^ 6 ^ 7 ^ 8 ^ 9 Créez les fondements de

Plus en détail

Accroître la productivité. Activer le succès.

Accroître la productivité. Activer le succès. Accroître la productivité. Activer le succès. 1 Plus de 70 pays à travers le monde utilisent notre solution primée de gestion de la relation client Sage CRM Sagecrm.com/essai 2 Gestion de la relation client

Plus en détail

Gestion de la Relation Client (GRC)

Gestion de la Relation Client (GRC) Techniques de DM pour la GRC dans les banques Page 2 I.1 Introduction La gestion de la relation client est devenue un processus essentiel dans les institutions bancaires. Ils essaient toujours d améliorer

Plus en détail

Business Analytics pour le Big Data

Business Analytics pour le Big Data IBM Software Business Analytics Big Data Business Analytics pour le Big Data Libérer la valeur pour générer la performance 2 Business Analytics pour le Big Data Sommaire 2 Introduction 3 Extraction d éclairages

Plus en détail

Comment IBM Maximo vous permet d'optimiser géographiquement vos actifs de production?

Comment IBM Maximo vous permet d'optimiser géographiquement vos actifs de production? Solutions IBM de gestion d actifs et de services Comment IBM Maximo vous permet d'optimiser géographiquement vos actifs de production? Janvier 2010 L offre Maximo Asset Management IBM propose une application

Plus en détail

DESCRIPTION DES PRODUITS ET MÉTRIQUES

DESCRIPTION DES PRODUITS ET MÉTRIQUES DESCRIPTION DES PRODUITS ET MÉTRIQUES DPM Adobe - Adobe Analytics (2015v1) Les Produits et Services décrits dans cette DPM sont soit des Services On-demand soit des Services Gérés (comme décrits ci-dessous)

Plus en détail

Solutions de gestion de la sécurité Livre blanc

Solutions de gestion de la sécurité Livre blanc Solutions de gestion de la sécurité Livre blanc L intégration de la gestion des identités et des accès avec l authentification unique Objectif : Renforcer la politique de sécurité et améliorer la productivité

Plus en détail

Business & High Technology

Business & High Technology UNIVERSITE DE TUNIS INSTITUT SUPERIEUR DE GESTION DE TUNIS Département : Informatique Business & High Technology Chapitre 6 : Customer Relationship Management (CRM) Sommaire Introduction... 1 Les enjeux

Plus en détail

Avant Garde Plus Cisco Partner Demand Center. Comment stimuler les opportunités et dynamiser le business de votre entreprise?

Avant Garde Plus Cisco Partner Demand Center. Comment stimuler les opportunités et dynamiser le business de votre entreprise? Avant Garde Plus Cisco Partner Demand Center Comment stimuler les opportunités et dynamiser le business de votre entreprise? Guichet unique et complet du co-marketing avancé Le Partner Demand Center de

Plus en détail

En synthèse. HVR pour garantir les échanges sensibles de l'entreprise

En synthèse. HVR pour garantir les échanges sensibles de l'entreprise En synthèse HVR pour garantir les échanges sensibles de l'entreprise Le logiciel HVR fournit des solutions pour résoudre les problèmes clés de l'entreprise dans les domaines suivants : Haute Disponibilité

Plus en détail

Suite intégrée Entreprise de Sage Accpac. Obtenez une vue à 360 de votre entreprise avec Sage Accpac. Votre succès. Notre priorité!

Suite intégrée Entreprise de Sage Accpac. Obtenez une vue à 360 de votre entreprise avec Sage Accpac. Votre succès. Notre priorité! Suite intégrée Entreprise de Sage Accpac Obtenez une vue à 360 de votre entreprise avec Sage Accpac Votre succès. Notre priorité! Bien que votre plan de croissance comporte des achats et ventes sur le

Plus en détail

CRM. Editeur - Intégrateur de solutions de gestion

CRM. Editeur - Intégrateur de solutions de gestion CRM Editeur - Intégrateur de solutions de gestion 1 Stratégie CRM Prodware et ses partenaires stratégiques "Prodware élabore sa stratégie d édition à partir de la plateforme leader Microsoft, en l enrichissant

Plus en détail

Credit Suisse Invest Le nouveau conseil en placement

Credit Suisse Invest Le nouveau conseil en placement Credit Suisse Invest Le nouveau conseil en placement Vos besoins au centre Credit Suisse Invest Mandate Expert Partner Compact 2 / 20 4 Des arguments qui font la différence Profitez d un conseil en placement

Plus en détail

VERSION HUIT AMÉLIORATIONS. Soyez un meilleur auditeur. Vous avez le savoir. Nous avons les outils.

VERSION HUIT AMÉLIORATIONS. Soyez un meilleur auditeur. Vous avez le savoir. Nous avons les outils. VERSION HUIT AMÉLIORATIONS Soyez un meilleur auditeur. Vous avez le savoir. Nous avons les outils. À propos d'idea Améliorez vos aptitudes et vos connaissances en audit en utilisant les fonctionnalités

Plus en détail

ORACLE PRIMAVERA PORTFOLIO MANAGEMENT

ORACLE PRIMAVERA PORTFOLIO MANAGEMENT ORACLE PRIMAVERA PORTFOLIO MANAGEMENT FONCTIONNALITÉS GESTION DE PORTEFEUILLE Stratégie d approche permettant de sélectionner les investissements les plus rentables et de créer de la valeur Paramètres

Plus en détail

Landmark Agence International

Landmark Agence International Landmark Agence International Propulsez votre agence à la prochaine étape de sa croissance Landmark Agence International (anciennement Adtraq ) est un logiciel conçu pour aider les agences de publicité

Plus en détail