CRM. Editeur - Intégrateur de solutions de gestion

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1 CRM Editeur - Intégrateur de solutions de gestion 1

2 Stratégie CRM Prodware et ses partenaires stratégiques "Prodware élabore sa stratégie d édition à partir de la plateforme leader Microsoft, en l enrichissant de solutions innovantes sur les aspects sectoriels et métiers." Alain Conrard Directeur Général CEO - Prodware Group Sales Force Automation Help Desk Plateforme CRM * Human Resources Services Professional > > Advanced Assignement > > Alerts > > Auto Naming > > Auto Numbering > > Duplicate Detection > > Google Search > > Group > > Maps > > Marketing Automation > > Notifications > > PDF Generator > > Phone Call Reminder > > Photo Integration > > Picklist Dependency > > Social CRM > > Tax Calculation > > Relationship Chart > > Reminders > > CRM App Store * Les solutions Certified for Microsoft Dynamics (CfMD) font l objet de tests approfondis attestant de leur conformité aux normes les plus élevées, établies par Microsoft pour ses partenaires. 2

3 CRM Microsoft Dynamics CRM La liberté de choisir une offre intuitive, flexible, adaptable, au service de votre productivité. Ventes : parce qu un commercial efficace est un commercial sur le terrain Tirez parti de la vue 360, du prospect au client, du suivi des prospects et des opportunités, des approbations simplifiées, ainsi que des prévisions de vente en temps réel. Raccourcissez ainsi les cycles de vente et augmentez le taux d affaires conclues. Service clients : fidélisez vos clients! Fournissez à vos collaborateurs des outils qui simplifient la gestion des incidents, les processus d escalade, améliorent le partage des connaissances et permettent de gérer les comptes de manière plus efficace, tout en réduisant les coûts du service. Marketing : pour détecter davantage de prospects Fournissez à votre équipe marketing des outils de segmentation souples, des fonctionnalités simplifiées de gestion des campagnes, un suivi des retours intuitif et des analyses puissantes. CRM étendu, xrm : modélisez toutes les relations Créez rapidement des applications métier personnalisées et des solutions pour votre secteur directement dans Microsoft Dynamics CRM, tout en respectant les fonctionnalités, le budget et les délais de livraison. Prodware adjust concrétise la complétude de l offre Prodware : + Core Solutions Intégration et adaptation de solutions standard de référence sur le marché : Sage, Microsoft Dynamics... + Innovative Solutions Conception de solutions métier et secteur innovantes à forte valeur ajoutée pour accroître la performance des plateformes existantes. + Service Solutions Conseil et accompagnement dans l intégration, l hébergement et le financement de solutions avec pilotage dynamique. 3

4 En marge de son expertise autour de Microsoft Dynamics CRM, Prodware a déployé des ressources conséquentes en R&D pour vous proposer des solutions dédiées à votre activité. Certified for Microsoft Dynamics (CfMD), ces solutions font l objet de tests approfondis attestant de leur conformité aux normes les plus élevées, établies par Microsoft pour ses partenaires. SFA - Sales Force Automation La solution SFA Advanced pour Microsoft Dynamics CRM automatise totalement les ventes, du contact au contrat. La solution SFA Advanced pour Dynamics CRM vous permet de rationaliser et d automatiser vos processus de vente et de marketing. Elle donne ainsi à votre équipe marketing les moyens de générer davantage de prospects, mieux qualifiés, mais aussi de travailler plus efficacement et de vendre plus rapidement. En s assurant que votre force de vente dispose d une méthodologie homogène et éprouvée, soutenue par des outils innovants, vous l aidez à atteindre des résultats mesurables. Service Desk La Solution Service Desk pour Microsoft Dynamics CRM est une solution de gestion du support pratique et flexible. Offrir un excellent service et uniformiser les opérations de support peut être un défi difficile, surtout sans un processus d automatisation efficace qui tient compte des évolutions et de la complexité des besoins. La solution Service Desk pour Microsoft Dynamics CRM est votre solution unique pour simplifier, rentabiliser et automatiser les services de support interne et externe. La solution est très souple et n a pas besoin d une configuration matériel couteuse, ni de ressources opérationnelles comme pour la mise en œuvre d autres outils. 4

5 PSA - Professional Services Automation La Solution PSA pour Microsoft Dynamics CRM est une solution de gestion, de suivi de l emploi du temps et des dépenses, de facturation... Donnez à vos chefs de projet et responsables les outils voulus pour leur travail! La solution complète PSA est conçue pour planifier, surveiller, visualiser, établir des rapports et facturer les projets. Grâce à ces fonctionnalités, les chefs de projet et équipes d administration font un travail plus pertinent et plus productif, ce qui améliore la rentabilité et la trésorerie. Pour diriger votre société de service et enrichir son portefeuille de projets, vos responsables ont besoin d informations exactes, en ligne. PSA propose une vue globale des projets ayant trait aux services professionnels : planification, facturation, comptabilité, utilisation des ressources et rentabilité. Configurable dans les moindres détails et adaptable à vos méthodes de travail, cette solution favorise l application d un modèle cohérent à tous les projets. HR - Human Ressources La solution HR pour Microsoft Dynamics CRM est une solution complète de gestion du recrutement et des employés. HR pour Dynamics CRM est une solution de gestion de recrutement et des employés. Depuis le processus de recrutement et jusqu à la gestion complète du salarié en terme de formation, évaluation et absences, HR vous permet de superviser vos recrutement et la montée en compétences de vos équipes. 5

6 Dynamics CRM App Store Prodware innove et invente le premier Dynamics CRM App Store qui permet d installer des solutions et des modules CRM, et de les essayer gratuitement pendant 30 jours avant de décider de l achat. Vous êtes prêts à acheter? Via une transaction PayPal sécurisée, vous activerez automatiquement votre licence et recevrez toutes les mises à jours! CRM App Store Dynamics CRM App Store vous permet d installer des solutions et des modules CRM. Essai gratuit pendant 30 jours. Alerts Affichez des notifications instantanées à l ouverture d enregistrements spécifiques. Auto Naming Définissez facilement des règles pour créer le libellé d une zone dans un nouvel enregistrement. Auto Numbering Ajoutez facilement une numérotation automatique pour chaque enregistrement. Duplicate Detection Allez encore plus loin dans la détection de doublons. Google Search Trouvez facilement des informations sur un compte, un contact ou un prospect grâce à Google Recherche, Nouvelles et Maps. 6

7 Group Envoyez des s, des rendez-vous planifiés à des groupes de diffusion. Maps Localisez facilement vos enregistrements sur une carte afin d analyser et de mieux comprendre l impact géographique. Marketing Automation Facilitez la planification et le contrôle des campagnes marketing et des activités associées. Notifications Affichez des messages exceptionnels, pertinents pour tout enregistrement de votre CRM. PDF Generator Créez et envoyez facilement vos documents au format PDF depuis votre CRM. Phone Call Reminder Automatisez vos processus de suivi d appels téléphoniques. Photo Integration Ajoutez facilement des images et des photos pour enrichir vos informations CRM. Picklist Dependency Facilitez le filtrage des valeurs d une liste de sélection à partir d une liste plus étendue. Tax Calculation Facilitez le calcul des taux de taxes (TVA) à partir d enregistrements CRM comme les Opportunités, Devis, Commandes ou Factures. Reminders Envoyez des rappels pour les activités CRM comme les tâches, rendez-vous, interventions, etc. Retrouvez l ergonomie de Microsoft Outlook! Social CRM Trouvez facilement des informations sur vos contacts ou leads à travers les réseaux sociaux. Relationship Chart Comprenez mieux les relations entre les comptes et les contacts grâce une représentation visuelle permettant de naviguer au travers des relations par simple clic. Advanced Assignment Attribuez vos ressources, équilibrez les différentes charges de travail et réduisez les délais de réponse. 7

8 + CORE SOLUTIONS + INNOVATIVE SOLUTIONS + SERVICE SOLUTIONS Notre offre de Services Choisissez la Méthodologie de Mise en Œuvre adaptée à vos ressources UTILISEZ LA SOLUTION ÉPROUVÉE DE VOTRE MÉTIER, EN VERSION STANDARD. BUDGET ET DÉLAI DE MISE EN OEUVRE OPTIMISÉS DÉPLOYEZ VOTRE SOLUTION PERSONNALISÉE, BASÉE SUR LES MEILLEURS PRATIQUES DE VOTRE SECTEUR D ACTIVITÉ DÉPLOYEZ ET SÉCURISEZ VOTRE SAVOIR-FAIRE, CONSOLIDEZ VOS INFORMATIONS ET RÉSULTATS FACILITEZ VOTRE MIGRATION ET BÉNÉFICIEZ DES NOUVEAUTÉS, POUR AUGMENTER VOTRE PRODUCTIVITÉ Méthodologie Déploiement métier Méthodologie Déploiement projet Méthodologie Déploiement à l international Méthodologie Projet migration Choisissez le niveau d assistance, de formation et de services qui vous convient Formation & Assistance pour rendre vos collaborateurs plus productifs et accompagner leur montée en compétence - En ligne ou sur site. Tierce Maintenance Applicative pour orienter vos collaborateurs vers les tâches à valeur ajoutée en ayant la garantie d un niveau de sécurité optimal. Votre extranet : Accessible 24/24 7/7 Clés d accès et d authenticité Alerte mail personnalisée Enquêtes de satisfaction Actualités produits Evénements Financement Prodware, via sa filliale CapLease, vous propose des contrats de financement adaptés qui répondent aux besoins et aux contraintes de chacun. 8

9 Infrastructure traditionnelle ou mode locatif Cloud Selon la stratégie de votre entreprise et vos spécificités métier, nos savoir-faire d Intégrateur Infrastructure, d Hébergeur et d Opérateur nous permettent de vous livrer l ensemble des solutions applicatives pour accompagner les évolutions de votre entreprise : Solution Traditionnelle déployée sur votre site Solution Microsoft EasyCloud Dynamics hébergée CRM sur plateforme Online hébergée mutualisée sur plateforme mutualisée Solution CustomCloud hébergée sur plateforme dédiée APPROCHE APPROCHE Traditionnelle Cloud EasyCloud by Microsoft MS CRM Online Cloud CustomCloud by Prodware CustomCloud FINANCEMENT FINANCEMENT Investissement Traditionnelle Paiement à l usage Paiement à l usage Paiement l usage Paiement à l usage CORE & INNOVATIVE SOLUTION SOLUTIONS MÉTIER Licence locative Licence ou perpétuelle locative ou perpétuelle Incluse Incluse Licence locative Licence ou perpétuelle locative ou perpétuelle NIVEAUX DE NIVEAUX SERVICES DE SERVICES Sur mesure Sur mesure Standard Standard Sur mesure Sur mesure LOCALISATION DES LOCALISATION RESSOURCES DES RESSOURCES Client Client Datacenter Datacenter Prodware Microsoft Datacenter Datacenter Prodware Prodware EXPLOITATION Contrat de service Incluse Incluse PERSONNALISATION TECHNIQUE *** ** *** SÉCURITÉ SÉCURITÉ *** *** *** DES MODES D ACCÈS ADAPTÉS À VOS OBJECTIFS FINANCIERS ET TECHNOLOGIQUES : RESPONSABLE INFORMATIQUE Une solution sur mesure : de l approche Traditionnelle aux modèles Cloud, nous respectons votre stratégie informatique Prise en compte des exigences métier : nos expertises d Infrastructure nous permettent de personnaliser nos réponses, de vous garantir les niveaux de disponibilité attendus Tirer le bénéfice des nouvelles technologies : Prodware dispose des meilleures certifications sur les acteurs leaders du marché DÉCIDEUR Une solution performante au travers d un intégrateur unique Solution Traditionnelle : vos moyens stratégiques sont disposés sur vos propres ressources Solutions Cloud Adjust : un paiement à l usage sans coût caché avec des engagements de service contractuels 9

10 Ils ont choisi Prodware adjust CRM COMPUTACENTER Computacenter est un prestataire européen de services informatiques engagé à long terme, pour qui apporter de la valeur ajoutée à ses clients est une priorité. Computacenter a pour objectif d aider ses clients à transformer leurs systèmes informatiques en vue d améliorer leur performance. MONEO Lancé en 1999 par les grandes banques françaises, Moneo est désormais une marque de la société Moneo Payment Solutions. Moneo est aujourd hui une véritable solution de paiement multiservice adaptée aux besoins de chacun et déployée sur tout type d objet communicant (carte à puce à contact, carte sans contact, clé USB, téléphone mobile...). COLAS Filiale du groupe Bouygues, Colas est une entreprise française de travaux publics. Leader mondial de la construction de routes, Colas est présent dans tous les métiers liés à la construction et l entretien des routes et de toute autre forme d infrastructures de transport (aérien, ferroviaire, maritime), d aménagements urbains et de loisirs. TCS Chaque jour, TCS effectue le transport rapide des colis et des documents indispensables au bon déroulement des activités de ses clients. TCS opère dans de nombreux secteurs d activité et notamment la banque, les compagnies d assurance, les grandes entreprises, la santé, les laboratoires pharmaceutiques, les laboratoires photographiques, les marchés publics. WALL STREET INSTITUTE Avec plus de 35 années d expérience, Wall Street Institute a enseigné à plus de 2 millions de personnes. Wall Street Institute compte 440 centres dans 27 pays en Afrique, Asie, Europe, Amérique latine et au Moyen-Orient. IMER FRANCE Fabricant et distributeur de matériels de BTP. Le réseau mondial d IMER Group est composé de 9 filiales commerciales couvrant les zones géographiques suivantes (Europe, Amérique, Afrique, Moyen et Extrême-Orient). 10

11 Prodware en chiffres 186 M CHIFFRE D AFFAIRES PRO FORMA CLIENTS COTÉ EN BOURSE SUR ALTERNEXT (ALPRO) COLLABORATEURS 14 PAYS 42 AGENCES N 1 MICROSOFT DYNAMICS (EMEA) N 1 SAGE (FRANCE) N 1 INDICE GAIA DÉV. DURABLE (MID-CAP SECTEUR SERVICES) Créé en 1989, le groupe Prodware est un acteur majeur de l intégration de services informatiques. Il s inscrit dans un créneau particulier mariant étroitement maîtrise des techniques informatiques et connaissance des métiers de la gestion. Ses dirigeants, issus de la gestion et de l informatique, ont affirmé dès le début leur volonté d accompagner les responsables d entreprises en leur fournissant un service et un conseil à haute valeur ajoutée. Face au rythme des changements technologiques, les équipes Prodware sont toujours prêtes à proposer une offre globale de services pour répondre à vos exigences, quels que soient la taille des entreprises et ses besoins. Prodware a réuni des équipes de professionnels pour apporter des réponses précises. PRODWARE A MIS EN PLACE UNE DIVISION INTERNATIONALE AFIN DE VOUS ASSURER LA MÊME QUALITÉ DE SERVICE HORS DE L HEXAGONE. NOS FILIALES ÉTRANGÈRES ET NOTRE RÉSEAU MONDIAL D ALLIANCES ET DE PARTENAIRES PERMETTENT DE DÉPLOYER VOTRE SOLUTION DANS PLUS DE 75 PAYS. Interlocuteur unique Expertise technique de Prodware et proximité des filiales et partenaires Méthodes et Standard de Qualité Prodware Prise en compte des spécificités du pays (fiscalité, procédures ) Maintenance locale de premier niveau (moindre coût, proximité ) Uniformité des procédures et des solutions déployées Coûts maîtrisés (Contrat cadre avec Prodware) 11

12 Prodware dans le monde Agences Prodware Réseau mondial d alliances et de partenaires Informations France : +33 (0) * Informations Export : +33 (0) * * Appel gratuit depuis un poste fixe Prodware France 45, quai de la Seine, PARIS infos@prodware.fr