IFT 6261: L Analytique Web. Fares Aldik, Consultant principal, Analytique Web et optimisation Bell Marchés Affaires services d expérience client

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "IFT 6261: L Analytique Web. Fares Aldik, Consultant principal, Analytique Web et optimisation Bell Marchés Affaires services d expérience client"

Transcription

1 IFT 6261: L Analytique Web Fares Aldik, Consultant principal, Analytique Web et optimisation Bell Marchés Affaires services d expérience client

2 Analytique Web : une pratique multidisciplinaire Gestionnaire Affaires/Marketing Candidat idéal! L analyste Web Programmeur TI Statisticien Page PUBLIC

3 Analytique Web : une définition L Analytique Web, appelé aussi Cybermétrie, consiste à mesurer à collecter à produire des rapports et à analyser les données Internet dans le but de comprendre et d optimiser l utilisation des canaux Web et mobiles. Source : Web Analytics Association Page PUBLIC

4 Analytique Web : mission Produire de la valeur, pas des rapports! Page PUBLIC

5 Analytique Web : philosophie personnelle Décisions basées sur les données Information orientée sur les données Page PUBLIC

6 Analytique Web : un défi Le vrai défi dans l Analytique Web est de : Diffuser la bonne information aux bonnes personnes pour que ces personnes prennent des décisions dans le but d améliorer le site Web et les initiatives Marketing. Ceci est possible avec un programme clairement défini Page PUBLIC

7 Mise au point de votre programme d analytique Web Page PUBLIC

8 Mise au point de votre programme d Analytique Web Phase stratégique Phase analytique Phase d amélioration Définir vos objectifs d affaires Établir les exigences en matière de collecte de données Mettre en œuvre l outil de collecte de données Configurer les rapports et les tableaux de bord Analyse approfondie et segmentation Amélioration du contenu et initiatives de marketing Tester Développer Mesurer Adapté à partir de JupiterResearch (10/04) Phase d optimisation Raffiner Page PUBLIC

9 Mise au point de votre programme d Analytique Web Phase stratégique Définir vos objectifs d affaires Établir les exigences en matière de collecte de données Mettre en œuvre l outil de collecte de données Configurer les rapports et les tableaux de bord Adapté à partir de JupiterResearch (10/04) Page PUBLIC

10 Objectifs d affaires et Indicateurs Définir les objectifs d affaires, les rôles et responsabilités des intervenants Définir les Indicateurs Clés de Rendement (KPI ou ICR) Page PUBLIC

11 Établir les KPI et les buts Objectifs d affaires Contribution Web aux buts Activités mesurables Indicateurs et ICR appropriés ICR : Indicateurs clés de rendement Page PUBLIC

12 KPI / Métriques Qu est-ce qu un indicateur-clé de performance (KPI)? La combinaison de plusieurs métriques Une valeur mise en contexte ou calculée: ex. moyenne, ratio, taux, pourcentage Source: The Big Book of Key Performance Indicators by Eric T. Peterson. Lié à un but/besoin d affaires précis Conçu pour inciter à l action (amène à agir) Ce n est pas une donnée brute Page PUBLIC

13 KPI / Métriques Source: The Big Book of Key Performance Indicators by Eric T. Peterson. Données brutes (les métriques) : - Fournissent un contenu riche mais générique - Ciblées pour une audience très spécifique Indicateurs-clés de rendement (KPI/ICR) - Fournissent un contenu léger mais très spécifique - Ciblé pour une audience plus large Page PUBLIC

14 KPI / Métriques Les métriques Acquisition Nombre de nouveaux visiteurs Nombre moyen de visites par visiteur Nombre moyen de pages vues par visite Nombre moyen de visites par visiteur Nombre moyen de pages vues par visiteur Nombre de visites de 1 minute et moins Nombre de visites d une seule page Portée Visiteurs uniques Visites Pages vues Clics Conversion Coût par acquisition Montant moyen de vente Commandes par visiteur Rétention Nombre de visiteurs récurrents Fréquences des visites Récences des visites, des achats Page PUBLIC

15 KPI / Métriques Les indicateurs clés de rendement (KPI/ICR) Taux de conversion (par visite ou visiteur) Ratio de nouveaux visiteurs Pourcentage de visiteurs engagés Pourcentage de recherches internes infructueuses Pourcentage de visites Web qui se traduisent par des appels téléphoniques (support, etc.) Taux de visualisation (jusqu à l achèvement) des vidéos/podcasts Etc. Source: The Big Book of Key Performance Indicators by Eric T. Peterson. Page PUBLIC

16 Choix des Indicateurs Faire la liste des besoins d affaires de chaque responsable Idéalement: connaître les données/métriques disponibles Identifier les indicateurs reliés aux objectifs (partir de la liste ci-joint, ajouter des variations si nécessaire) Choisir parmi ces indicateurs qui peuvent mener à des actions Choisir les données contextuelles nécessaires Page PUBLIC

17 Comment utiliser les indicateurs clés? 1/2 Avoir des ressources qui maitrisent les métriques disponibles, leur niveau de fiabilité et peuvent obtenir de nouvelles métriques au besoin (analyste web) Présenter les indicateurs des périodes précédentes et améliorer la présentation (annotations, éléments visuels: symboles, couleur ) Assigner des responsables pour chaque indicateur : le nombre d indicateurs assignés à chaque personne est inversement proportionnel au niveau de responsabilité (de 2 à 10 KPI maximum) Page PUBLIC

18 Comment utiliser les indicateurs clés? 2/2 Organiser des réunions régulièrement pour revoir les indicateurs, leur évolution et les mesures prises Écouter les suggestions des personnes consultant les indicateurs (cela peut mener à l analyse de nouveaux indicateurs ou à la création de rapports et tableaux de bord complémentaires: les indicateurs ne sont qu une partie de l analyse) Page PUBLIC

19 Processus, Buts & Entonnoirs Pour comprendre et mesurer la performance : On établit aussi des chemins de navigation et Des évènements de succès conformes aux besoins d affaires. Pour ce faire, il faut se poser 3 questions : Qu est-ce qui constitue un évènement de succès? Combien vaut ce succès? Ex. Dollars $ gagnés ou épargnés Dans votre organisation, qui est le responsable de cet évènement de succès? Extrêmement important! Page PUBLIC

20 Processus, Buts & Entonnoirs S applique à une multitude de cas Processus d achat Processus de recherche d information (service à la clientèle) Inscription à une liste d envoi Etc. Page PUBLIC

21 Mise au point de votre programme d Analytique Web Phase stratégique Phase analytique Définir vos objectifs d affaires Établir les exigences en matière de collecte de données Mettre en œuvre l outil de collecte de données Configurer les rapports et les tableaux de bord Adapté à partir de JupiterResearch (10/04) Page PUBLIC

22 Choix de l outil : Analytique Web Page PUBLIC

23 Choix de l outil : mesure multicanal Page PUBLIC

24 Implantation de l outil L implémentation requiert: Compréhension des objectifs d affaires (Analyste) Connaissance approfondie de l outil (TI & Vendeur) Connaissance technique de l environnement Web (TI) Page PUBLIC

25 Conteneur de marquage universel de Bell : Quelques avantages ü Tirer parti des marquages précédents et éliminer le besoin important en ressources TI Étant donné que ce conteneur tire parti de votre installation analytique actuelle, aucune modification de code n est nécessaire. Une simple mise à jour de fichier JavaScript suffit! ü Ajouter, modifier ou supprimer facilement les intégrations de solutions des fournisseurs Transmettre les données vers plusieurs solutions sans effort supplémentaire Fournisseur de services analytiques impartial; nous déterminons la solution optimale qui répond à vos besoins. Gérer tous vos marquages de suivi de marketing efficacement ü Confier la logique analytique à un expert de l analytique Web et produire des rapports de plus en plus précis et utiles en moins de temps Page PUBLIC

26 Conteneur de marquage universel de Bell : Explication Intégration standard Conteneur de marquage universel de Bell Votre page Web <tag>voice of customer</tag> <tag>optimization</tag> <tag>analytics</tag> <tag>marketing group 1</tag> <tag>marketing group 2</tag> <tag>marketing group 3</tag> <tag>marketing group 4</tag> </body> </html> Votre page Web <tag>bell s container tag</tag> </body> </html> Fichier JS conteneur des marquages de Bell Fichier JS de l outil analytique Fichier JS Voix du client Fichier JS d optimisation Fichier JS de l outil analytique Fichier JS Voix du client Fichier JS d optimisation Fichier JS du groupe de marketing 1 Fichier JS du groupe de marketing 2 Fichier JS du groupe de marketing 3 Fichier JS du groupe de marketing 4 Fichier JS du groupe de marketing 1 Fichier JS du groupe de marketing 2 Fichier JS du groupe de marketing 3 Fichier JS du groupe de marketing 4 Base de données du fournisseur externe Base de données du fournisseur externe Page PUBLIC

27 Implantation de l outil l Exactitude vs. la Précision Grande exactitude mais pauvre précision Pauvre exactitude mais grande précision Les données Web analytiques ne sont pas exactes mais elles sont précises! Source: Jim Novo, The Drilling Down Project Page PUBLIC

28 Les rapports Création et configuration des rapports Connaissance technique du Web (profil TI) Connaissance des besoins d affaires (Analyste) Automatisation des rapports à l aide du chiffrier Simplification des données Les données Web analytiques ne parlent pas à tous Comment inciter l intérêt de la haute direction? Page PUBLIC

29 Les tableaux de bord Personnalisation des rapports en fonction du destinataire Focus sur les rapports menant à des actions Automatisation de la livraison des rapports Page PUBLIC

30 Conseils pour créer des rapports Tous les rapports devraient se mettre à jour automatiquement, dans la mesure du possible... être conçus en fonction de leurs destinataires... être constitués de 25 % à 50 % d analyses et de commentaires Les rapports quotidiens devraient être mis à jour en moins de 15 minutes... se limiter à une page, au risque d être ignorés Les rapports hebdomadaires devraient être mis à jour en moins d une heure... être courts et leur première page devrait contenir les renseignements les plus importants... contenir des données exploitables Les rapports mensuels devraient être mis à jour en moins d une journée et être produits le plus près possible du 1 er du mois... être détaillés, fournir une analyse approfondie et des recommandations orientées sur les données Page PUBLIC

31 Les rapports et les analyses Monétisation des rapports Donner une valeur monétaire ou un poids à un but/entonnoir établi Filtrer les rapports ne menant pas à une action potentielle Page PUBLIC

32 Mise au point de votre programme d Analytique Web Phase stratégique Phase analytique Phase d amélioration Définir vos objectifs d affaires Établir les exigences en matière de collecte de données Mettre en œuvre l outil de collecte de données Configurer les rapports et les tableaux de bord Analyse approfondie et segmentation Amélioration du contenu et initiatives de marketing Adapté à partir de JupiterResearch (10/04) Page PUBLIC

33 Analyse approfondie et Segmentation Bonne occasion pour : Valider le travail effectué en : - Ergonomie et accessibilité - Stratégie - Campagnes Marketing - Même les recommandations de l HIPPO Source: Experiment or Go Home!, Avinash Kaushik Segmenter pour découvrir les niches Trouver le juste milieu entre l analyse des événements passés et l identification de nouvelles opportunités Page PUBLIC

34 Segmentation par type de canal Web de campagne Moteurs de recherche Bannières Recherche contenant la marque Recherche sans marque Payé Courriels Votre trafic Média sociaux Moteurs de recherche Média sociaux Recherche contenant la marque Recherche sans marque Organique Ajout aux signets ou saisie Liens de référence Page PUBLIC

35 Mise au point de votre programme d Analytique Web Phase stratégique Phase analytique Phase d amélioration Définir vos objectifs d affaires Établir les exigences en matière de collecte de données Mettre en œuvre l outil de collecte de données Configurer les rapports et les tableaux de bord Analyse approfondie et segmentation Amélioration du contenu et initiatives de marketing Tester Développer Mesurer Adapté à partir de JupiterResearch (10/04) Phase d optimisation Raffiner Page PUBLIC

36 Amélioration du Contenu/Marketing La vraie valeur d un outil analytique : - Personnalisation du contenu pour une niche - Simplification de la navigation (recherche interne ) - Amélioration du site par incrément Dans le but d accroître l atteinte des objectifs (conversion) Développement Test Amélioration des mesures de performances Nouveaux requis Maintenance de l implémentation de l outil Raffinement Mesure Page PUBLIC

37 Étude de cas : Monnaie royale canadienne Optimisation du contenu des pages de produits en tirant parti des essais comparatifs Page PUBLIC

38 Étude de cas : Monnaie royale canadienne Exemple de campagne Dino : Contrôle Page PUBLIC

39 Étude de cas : Monnaie royale canadienne [mint.ca] Exemple de campagne Dino : Version B Simplifié par la suppression des options Partager et Imprimer 2. Ajout d une bannière pour l uniformité avec les campagnes média 3. Description de produits sans les détails 4. Simplifié par la suppression de l outil 3D 5. Des témoignages plutôt que des ventes croisées Page PUBLIC

40 Étude de cas : Monnaie royale canadienne Exemple de campagne Dino : Version C Identique à la version B, sans navigation, et la bannière média est plus grande Page PUBLIC

41 Étude de cas : Monnaie royale canadienne Optimisation : Mesurer le changement La version C a permis d augmenter le taux de visite de la page d achat de 48 % par rapport à la version de contrôle! Cependant, une analyse plus approfondie fournit des renseignements supplémentaires : La version C a affiché un taux de conversion (achat) inférieur (+ 16,24 %). De plus, la version A (le contrôle) a produit des revenus par visite supérieurs (en raison de la valeur moyenne supérieure des commandes). Alors, est-ce que la version «C» sort vraiment gagnante? Page PUBLIC

42 Étude de cas : Monnaie royale canadienne Tout dépend La nouvelle page simplifiée performe bien SI l objectif consiste à acquérir de nouveaux clients et à dresser la liste du programme de bienvenue par courriel. Cependant, la version de contrôle (version A) dessert mieux les objectifs de revenus à court terme, car elle tire parti des options de ventes croisées de la page. à Mettre le gagnant de l avant Après l analyse, la Monnaie royale canadienne est passée à la version «C» avec la conviction qu elle répond mieux à l objectif d acquérir de nouveaux clients. Page PUBLIC

43 Ciblage comportemental : Exploiter ce que vous savez Segmentation Optimisation CRÉER UN SITE WEB INTELLIGENT Voix du client Un site Web dynamique qui s adapte au comportement de l utilisateur afin d optimiser son expérience et maximiser la conversion. Page PUBLIC

44 En quoi consiste le ciblage comportemental? q q q q q q Cibler le contenu pour différents groupes de visiteurs en fonction des segments définis par les spécialistes du marketing. Cibler les segments en fonction de l adresse Web, des données géographiques, du profil et du comportement du visiteur. Maintenir l uniformité des offres ciblées de l exposition hors site (annonces, courriel) au moyen de l activité sur le site. Diriger automatiquement le trafic du site en fonction du comportement du visiteur en tenant compte de différentes variables, par exemple l heure du jour, les communications par courriel ou les promotions de produits. L optimisation automatique des campagnes fait en sorte que les scénarios de ciblage les plus efficaces sont affichés plus souvent en tenant compte des changements environnementaux ou saisonniers. Promotion automatique des scénarios les plus performants afin d améliorer les conversions de segments particuliers ou à l échelle du site. Page PUBLIC

45 Apprentissage : les ingrédients du succès Pour tirer le meilleur parti du Web Analytique, il nous faut : 1. Les bonnes personnes 2. Établir ou corriger les processus internes - Vers une culture d entreprise axée sur les résultats 3. Automatiser vos rapports - Le chiffrier est votre ami! Page PUBLIC

46 Processus d affaires Une utilisation efficace de l Analytique Web nécessite d adapter ou de créer des processus d affaires: Implication de l Analytique Web au début de chaque initiative Intégration de l Analytique Web dans les opérations de maintenance et de développement du site Responsabilisation et personnalisation des données pour les différents intervenants Partage de l information Formation des utilisateurs Page PUBLIC

47 NOS SERVICES Solutions complètes qui permettent de relever les défis de l ère de l Internet Cinq solutions Web : 5s Utilisabilité et accessibilité 2. Développement et évolution de la présence sur le Web 3. Interconnexion et optimisation des processus d affaires 4. Campagnes numériques et planification média interactive Mesure de la performance Web et optimisation

48 Merci! Fares Aldik, Consultant principal, Analytique Web et optimisation Bell Marchés Affaires services d expérience client

49 Page PUBLIC

A l Aise Web - Web Analytique

A l Aise Web - Web Analytique Référencement Web Analytique Webmarketing A l Aise Web - Web Analytique Etudes & veille Mesurez la performance de votre site internet Formations Mediaveille Une offre bâtie autour de 5 expertises fortes

Plus en détail

webanalyste Boostez les performances de votre site Web grâce aux conseils du webanalyste

webanalyste Boostez les performances de votre site Web grâce aux conseils du webanalyste QUOI QUANTI QUALI POURQUOI webanalyste Boostez les performances de votre site grâce aux conseils du webanalyste webanalyste Qui c est? Mon nom est Franck Scandolera, je suis consultant et optimisation

Plus en détail

CONFÉRENCE-ATELIER : BRUNCHEZ VOS AFFAIRES AVEC LA CDEC. Le commerce électronique : un enjeu stratégique pour votre entreprise

CONFÉRENCE-ATELIER : BRUNCHEZ VOS AFFAIRES AVEC LA CDEC. Le commerce électronique : un enjeu stratégique pour votre entreprise CONFÉRENCE-ATELIER : BRUNCHEZ VOS AFFAIRES AVEC LA CDEC Le commerce électronique : un enjeu stratégique pour votre entreprise À PROPOS DU CONFÉRENCIER MIRZET KADRIC Co-fondateur d une agence numérique

Plus en détail

LA STRATÉGIE «BIG DATA» DE ROULARTA MEDIA GROUP PREND DE L AMPLEUR GRÂCE À SELLIGENT TARGET

LA STRATÉGIE «BIG DATA» DE ROULARTA MEDIA GROUP PREND DE L AMPLEUR GRÂCE À SELLIGENT TARGET LA STRATÉGIE «BIG DATA» DE ROULARTA MEDIA GROUP PREND DE L AMPLEUR GRÂCE À SELLIGENT TARGET Le groupe, véritable machine à idées des médias, tire parti de l analyse comportementale pour optimiser son marketing

Plus en détail

LA PLATEFORME DE FIDÉLISATION ET DE CARTES-CADEAUX À SAVEUR AMÉLIORÉE

LA PLATEFORME DE FIDÉLISATION ET DE CARTES-CADEAUX À SAVEUR AMÉLIORÉE LA PLATEFORME DE FIDÉLISATION ET DE CARTES-CADEAUX À SAVEUR AMÉLIORÉE Programmes de fidélisation : vous faites les règles Une solution entièrement configurable rend l expérience de fidélisation plus facile

Plus en détail

CRM pour le marketing

CRM pour le marketing CRM pour le marketing Créer l information, solliciter, séduire et retenir les clients de manière rentable Intégrés à Maximizer, les outils de marketing vous permettent simplement et efficacement de planifier,

Plus en détail

10 indicateurs clé de performance (KPI) incontournables pour e-commerçant

10 indicateurs clé de performance (KPI) incontournables pour e-commerçant 10 indicateurs clé de performance (KPI) incontournables pour e-commerçant Oubliez le nombre de visites sur votre boutique en ligne, le nombre de pages vues et même votre positionnement de mots clés sur

Plus en détail

SOMMAIRE 1 UNE INTRODUCTION : QU EST-CE QUE GOOGLE ANALYTICS? 3 2 LES PRE-REQUIS AVANT UTILISATION 3 3 ACCEDER A VOS STATISTIQUES 3

SOMMAIRE 1 UNE INTRODUCTION : QU EST-CE QUE GOOGLE ANALYTICS? 3 2 LES PRE-REQUIS AVANT UTILISATION 3 3 ACCEDER A VOS STATISTIQUES 3 SOMMAIRE 1 UNE INTRODUCTION : QU EST-CE QUE GOOGLE ANALYTICS? 3 2 LES PRE-REQUIS AVANT UTILISATION 3 3 ACCEDER A VOS STATISTIQUES 3 4 LA DECOUVERTE DU TABLEAU DE BORD 4 4.1 Audience 5 4.1.1 Données démographiques

Plus en détail

CPC (Cost per click ou rémunération par clic): exemple, un clic sur une bannière ou un lien texte

CPC (Cost per click ou rémunération par clic): exemple, un clic sur une bannière ou un lien texte GLOSSAIRE A/B test Le test A/B (ou A/B testing) est une technique de marketing qui consiste à proposer plusieurs variantes d'un même objet, qui diffèrent selon un seul critère (par exemple, la couleur

Plus en détail

Mesurer son ROI Partie 2

Mesurer son ROI Partie 2 Mesurer son ROI Partie 2 Optimisation et Fidélisation Emmanuelle DAHAN - Trafic Manager Oxatis Denis FAGES - Directeur du site www.chacunsoncafe.fr Journées Oxygène 13 et 14 mai 2011 Sommaire Rappel des

Plus en détail

CREATION ET INTEGRATION DU SUIVI DES SITES WEB A L AIDE DES OUTILS WEB ANALYTICS AFIN D OPTIMISER LES INVESTISSEMENTS DANS LE MARKETING NUMERIQUE

CREATION ET INTEGRATION DU SUIVI DES SITES WEB A L AIDE DES OUTILS WEB ANALYTICS AFIN D OPTIMISER LES INVESTISSEMENTS DANS LE MARKETING NUMERIQUE CREATION ET INTEGRATION DU SUIVI DES SITES WEB A L AIDE DES OUTILS WEB ANALYTICS AFIN D OPTIMISER LES INVESTISSEMENTS DANS LE MARKETING NUMERIQUE Andrei DACIN Université nationale d'économie de Kharkiv

Plus en détail

QLIKVIEW POUR SALESFORCE

QLIKVIEW POUR SALESFORCE QLIKVIEW POUR SALESFORCE Exploiter rapidement et facilement les données issues de votre CRM QlikView simplifie l intégration de la Business Discovery à une Plate-forme PaaS (Platform as a Service) éprouvée

Plus en détail

DATA QUERY : MODÉLISATION AVANCÉE DE VOS DONNÉES

DATA QUERY : MODÉLISATION AVANCÉE DE VOS DONNÉES Online Intelligence Solutions DATA QUERY : MODÉLISATION AVANCÉE DE VOS DONNÉES Marion JOFFRE, Chef de produit marketing WHITE PAPER Table des matières CONTEXTE 3 Un suivi précis et détaillé de l ensemble

Plus en détail

CRM pour le Service clients et l Assistance technique

CRM pour le Service clients et l Assistance technique CRM pour le Service clients et l Assistance technique La satisfaction Maximizer. Inciter la fidélisation de la clientèle. Servir la clientèle efficacement est l élément clé d une croissance d affaires

Plus en détail

Simplifiez la gestion sans papier des documents de votre cabinet

Simplifiez la gestion sans papier des documents de votre cabinet Simplifiez la gestion sans papier des documents de votre cabinet Présentateur : Dwayne Bragonier, CA, CA TI BAI Bragonier & Associates Inc. Créateurs de la méthode BAIWay ClientDocs Processus de gestion

Plus en détail

CRM Banque. Fonctionnalités clés. Vision complète de la performance de la banque. Optimisation fondamentale de la relation client

CRM Banque. Fonctionnalités clés. Vision complète de la performance de la banque. Optimisation fondamentale de la relation client CRM Banque Fonctionnalités clés Vision complète de la performance de la banque Suivi des indicateurs clés de performance de la banque avec des tableaux de bord en temps réel, des rapports prédéfinis, une

Plus en détail

LA PLATEFORME DE FIDÉLISATION ET DE CARTES-CADEAUX À SAVEUR AMÉLIORÉE

LA PLATEFORME DE FIDÉLISATION ET DE CARTES-CADEAUX À SAVEUR AMÉLIORÉE LA PLATEFORME DE FIDÉLISATION ET DE CARTES-CADEAUX À SAVEUR AMÉLIORÉE Programmes de fidélisation : vous faites les règles Une solution entièrement configurable rend l expérience de fidélisation plus facile

Plus en détail

WEBANALYTICS Sur le chemin de l excellence

WEBANALYTICS Sur le chemin de l excellence WEBANALYTICS Sur le chemin de l excellence Une démarche centrée sur l évaluation de sa propre performance! 2004-2008 Philippe FLOC H Strategic Consulting Tous droits réservés Reproduction interdite WEBMETRICS

Plus en détail

CRM pour le marketing

CRM pour le marketing CRM pour le marketing Créer l information, solliciter, séduire et retenir les clients de manière rentable Intégrés à Maximizer, les outils de marketing vous permettent simplement et efficacement de planifier,

Plus en détail

La stratégie de contenu. en pratique 30 OUTILS PASSÉS AU CRIBLE. Isabelle Canivet & Jean-Marc Hardy DESIGN

La stratégie de contenu. en pratique 30 OUTILS PASSÉS AU CRIBLE. Isabelle Canivet & Jean-Marc Hardy DESIGN DESIGN Isabelle Canivet & Jean-Marc Hardy La stratégie de contenu en pratique 30 OUTILS PASSÉS AU CRIBLE Groupe Eyrolles, 2012 ISBN : 978-2-212-13510-7 1 Les indicateurs de performance De nombreuses entreprises

Plus en détail

L Automatisation Marketing Agile

L Automatisation Marketing Agile L Automatisation Marketing Agile 07.10.2015 Meriem Ben Ali Liana Technologies, Key Account Manager - Software for agile marketing automation Les tendances en Digital Marketing 1.Content marketing 2.Mobile

Plus en détail

Optimiser l impact de son site avec. Nantes, le 23-09-2009

Optimiser l impact de son site avec. Nantes, le 23-09-2009 Optimiser l impact de son site avec Nantes, le 23-09-2009 1 Préambule 14/11/2008 = Nouvelle version de Google Analytics nouvelle interface (accès + rapide à l info), création de rapports personnalisés

Plus en détail

DESCRIPTIONS DES PRODUITS ET MÉTRIQUES

DESCRIPTIONS DES PRODUITS ET MÉTRIQUES DESCRIPTIONS DES PRODUITS ET MÉTRIQUES DPM Adobe - Logiciel On-premise Adobe Campaign (2015v1) Les Produits et Services décrits dans cette DPM constituent le Logiciel On-premise et sont régis par les Conditions

Plus en détail

Livre blanc. 4 clés pour personnaliser l expérience web des clients

Livre blanc. 4 clés pour personnaliser l expérience web des clients Livre blanc 4 clés pour personnaliser l expérience web des clients Exploiter toute la valeur du site web Par de nombreux aspects, les responsables marketing web d aujourd hui ont les yeux bandés : ils

Plus en détail

FORMATION 101 Webinaire 1 Notions et vocabulaire

FORMATION 101 Webinaire 1 Notions et vocabulaire FORMATION 101 Webinaire 1 Notions et vocabulaire Pour accéder à son blogue: http://pourlespme.com/blogue-marketing-web/ FORMATION 101 SUR GOOGLE ANALYTICS Trois capsules: 1) Notions et vocabulaire Analytiques

Plus en détail

Caradisiac. Le 1 er site d info automobile français construit un modèle éditorial générateur de trafic grâce aux données AT Internet.

Caradisiac. Le 1 er site d info automobile français construit un modèle éditorial générateur de trafic grâce aux données AT Internet. Online Intelligence Solutions Caradisiac Le 1 er site d info automobile français construit un modèle éditorial générateur de trafic grâce aux données AT Internet. CASE STUDY CASE STUDY Client Caradisiac

Plus en détail

EMARSYS SMS INTÉGREZ LE SMS À VOTRE STRATÉGIE MULTICANAL. SANS EFFORT.

EMARSYS SMS INTÉGREZ LE SMS À VOTRE STRATÉGIE MULTICANAL. SANS EFFORT. EMARSYS SMS INTÉGREZ LE SMS À VOTRE STRATÉGIE MULTICANAL. SANS EFFORT. EMARSYS SMS Ajoutez SMS Text Marketing à votre stratégie multicanal. Emarsys SMS: Ajoutez SMS Text Marketing à votre stratégie multicanal.

Plus en détail

Optimiser son expérience client dans la vente au détail

Optimiser son expérience client dans la vente au détail VENTE ACHETER Optimiser son expérience client dans la vente au détail Un Livre Blanc Maxymiser d Oracle Oct 2015 Livre Blanc www.maxymiser.fr Depuis quelques années, les professionnels de la vente au détail

Plus en détail

Cours du Marketing approfondi

Cours du Marketing approfondi Cours du Marketing approfondi Le marketing direct Le marketing direct est un marketing interactif qui utilise un ou plusieurs médias en vue d obtenir une réponse et / ou une transaction. «Le marketing

Plus en détail

Microsoft Advertiser Suite pour ebookers.ch. Mesure et optimise leurs campagnes de marketing en ligne

Microsoft Advertiser Suite pour ebookers.ch. Mesure et optimise leurs campagnes de marketing en ligne Microsoft Advertiser Suite pour ebookers.ch Mesure et optimise leurs campagnes de marketing en ligne Microsoft Advertiser Suite Une solution complète pour les annonceurs désirant contrôler tous leurs canaux

Plus en détail

- Génération de trafic - Analyse du comportement des visiteurs

- Génération de trafic - Analyse du comportement des visiteurs Les Rencontres TIC - Génération de trafic - Analyse du comportement des visiteurs Qui sommes nous? Agence WSI en Franche-Comté WSI est certifié WSI est membre du SEMPO (Search Engine Marketing Professional

Plus en détail

DIGITAL MINDS. Chapitre 12, La web analyse, mesure de la performance du système digital. 12 Clés pour Développer votre Business sur le Web

DIGITAL MINDS. Chapitre 12, La web analyse, mesure de la performance du système digital. 12 Clés pour Développer votre Business sur le Web DIGITAL MINDS 12 Clés pour Développer votre Business sur le Web Chapitre 12, La web analyse, mesure de la performance du WSI We Simplify the Internet Leader mondial en Stratégie Marketing sur Internet

Plus en détail

Le Marketing Direct et la relation client

Le Marketing Direct et la relation client Introduction au MD Le Marketing Direct et la relation client Définition du Marketing direct. Il consiste à gérer une offre et une transaction personnalisée à partir de l utilisation d informations individuelles

Plus en détail

8 bonnes raisons d utiliser un CRM pour une PME

8 bonnes raisons d utiliser un CRM pour une PME 8 bonnes raisons d utiliser un CRM pour une PME Résumé Analytique : En tant que PME, l utilisation d une solution CRM présente de multiples avantages. En premier lieu, elle vous permettra d accroître votre

Plus en détail

Catalogue des Formations

Catalogue des Formations Catalogue des Formations DIGITAL ANALYTICS TAG MANAGEMENT PERFORMANCE DIGITALE 2014 2015 14 rue Rosenwald, 75015 Paris - France www.showmeyourdata.com Show me Your Data, EURL au capital de 5000 Siret :

Plus en détail

Big Data et Marketing : les competences attendues

Big Data et Marketing : les competences attendues Big Data et Marketing : les competences attendues Laurence Fiévet Responsable Marketing Corporate Oney Banque Accord LA DYNAMIQUE DU MARKETING Selon la définition de Kotler et Dubois, «Le marketing est

Plus en détail

SYNERGYTEK. Logiciel de gestion de la production sur mesure

SYNERGYTEK. Logiciel de gestion de la production sur mesure SYNERGYTEK Logiciel de gestion de la production sur mesure Sommaire SYNERGYTEK Pourquoi :: Est-ce que ce logiciel est fait pour vous? Quoi :: Qu est-ce que ça fait exactement? Comment :: Une implantation

Plus en détail

AGENCE DE COMMUNICATION INTERACTIVE BIEN INTERPRETER LES STATISTIQUES DE FREQUENTATION D'UN SITE WEB

AGENCE DE COMMUNICATION INTERACTIVE BIEN INTERPRETER LES STATISTIQUES DE FREQUENTATION D'UN SITE WEB AGENCE DE COMMUNICATION INTERACTIVE BIEN INTERPRETER LES STATISTIQUES DE FREQUENTATION D'UN SITE WEB MM Création 32 Avenue de Wagram 75 008 Paris Tél : 01 45 74 76 00 Fax : 01 45 74 95 06 E-mail : jn@mmcreation.com

Plus en détail

DESCRIPTION DES PRODUITS ET MÉTRIQUES

DESCRIPTION DES PRODUITS ET MÉTRIQUES DESCRIPTION DES PRODUITS ET MÉTRIQUES DPM Adobe - Adobe Analytics (2015v1) Les Produits et Services décrits dans cette DPM sont soit des Services On-demand soit des Services Gérés (comme décrits ci-dessous)

Plus en détail

BOOSTEZ MAITRISEZ. votre business en ligne. la qualité de vos données

BOOSTEZ MAITRISEZ. votre business en ligne. la qualité de vos données 3 BOOSTEZ votre business en ligne MAITRISEZ la qualité de vos données J accélère drastiquement le temps de mise en ligne d un nouveau site et je m assure de la qualité de marquage Mon site évolue constamment

Plus en détail

Nicolas Malo Jacques Warren. Préface de Marc Lolivier. Web Analytics. Mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web

Nicolas Malo Jacques Warren. Préface de Marc Lolivier. Web Analytics. Mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web Nicolas Malo Jacques Warren Préface de Marc Lolivier Web Analytics Mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web www.webanalyticsprofits.com Deuxième édition revue et augmentée, 2009, 2012

Plus en détail

Mesurer et analyser le trafic d un site internet Comment analyser l audience de son site et connaître les centres d intérêts des visiteurs?

Mesurer et analyser le trafic d un site internet Comment analyser l audience de son site et connaître les centres d intérêts des visiteurs? 8 Mesurer et analyser le trafic d un site internet Comment analyser l audience de son site et connaître les centres d intérêts des visiteurs? Les outils pour analyser le trafic d un site internet Les indicateurs

Plus en détail

LIVRE BLANC DANS LA PEAU D UN AGENT DE CENTRE DE CONTACT

LIVRE BLANC DANS LA PEAU D UN AGENT DE CENTRE DE CONTACT LIVRE BLANC DANS LA PEAU D UN AGENT DE CENTRE DE CONTACT LIVRE BLANC DANS LA PEAU D UN AGENT DE CENTRE DE CONTACT 2 A PROPOS Il existe de nombreux critères afin de devenir une entreprise prospère et compétitive

Plus en détail

Définition Veille concurrentielle

Définition Veille concurrentielle Par Badr Benchaal Définition Veille concurrentielle La veille concurrentielle est un état ou dispositif de surveillance continue des actions et produits des concurrents actuels ou potentiels. La veille

Plus en détail

SOCIAL ADS CIBLEZ VOS DESTINATAIRES SUR FACEBOOK. ADOPTEZ LE MARKETING MULTICANAL.

SOCIAL ADS CIBLEZ VOS DESTINATAIRES SUR FACEBOOK. ADOPTEZ LE MARKETING MULTICANAL. SOCIAL ADS CIBLEZ VOS DESTINATAIRES SUR FACEBOOK. ADOPTEZ LE MARKETING MULTICANAL. SOCIAL ADS Ciblez vos destinataires sur Facebook. Adoptez le marketing multicanal. Social Ads La fonctionnalité Social

Plus en détail

Mise à jour Version 1.22

Mise à jour Version 1.22 Mise à jour Version 1.22 Publication le 30 Mai 2013 Sommaire 1. Module Vente... 3 1.1 «Opportunité» devient «Affaire»... 4 1.2 Configurateur de véhicule : Nouvelle présentation... 5 1.3 Processus création

Plus en détail

conception de site web production vidéo stratégie internet catalogue de services

conception de site web production vidéo stratégie internet catalogue de services conception de site web stratégie internet production vidéo catalogue de services NEXION.BIZ Imprimé sur du papier recyclé NOTRE EXPERTISE Chez Nexion, nous possédons une solide expertise dans le domaine

Plus en détail

CRM et GRC, la gestion de la relation client R A LLER PL US L OI

CRM et GRC, la gestion de la relation client R A LLER PL US L OI 3 R A LLER PL US L OI CRM et GRC, la gestion de la relation client Comment exploiter et déployer une solution de relation client dans votre entreprise? Les usages d une CRM Les fonctionnalités d une CRM

Plus en détail

Formation e-commerce : Webmarketing

Formation e-commerce : Webmarketing Page 1 sur 6 28 bd Poissonnière 75009 Paris T. +33 (0) 1 45 63 19 89 contact@ecommerce-academy.fr http://www.ecommerce-academy.fr/ Formation e-commerce : Webmarketing Votre boutique e-commerce est lancée

Plus en détail

(epc) Conformité avec les Global Trade

(epc) Conformité avec les Global Trade Des solutions de gestion des informations produit Pour vous aider à atteindre vos objectifs métier IBM WebSphere Product Center Points forts Offre une solution globale de gestion des informations produit

Plus en détail

MARKETING INTERNET ET IMPRIMÉ STRATÉGIE, CONSEILS, CRÉATION ET DÉVELOPPEMENT

MARKETING INTERNET ET IMPRIMÉ STRATÉGIE, CONSEILS, CRÉATION ET DÉVELOPPEMENT MARKETING INTERNET ET IMPRIMÉ STRATÉGIE, CONSEILS, CRÉATION ET DÉVELOPPEMENT CONCEPTION DE SITE WEB Rien qu au Canada, 160 millions de recherches se font à chaque jour sur internet! 86% des Canadiens visitent

Plus en détail

PRÉSENTATION PRODUIT. Plus qu un logiciel, la méthode plus efficace de réconcilier.

PRÉSENTATION PRODUIT. Plus qu un logiciel, la méthode plus efficace de réconcilier. PRÉSENTATION PRODUIT Plus qu un logiciel, la méthode plus efficace de réconcilier. Automatiser les réconciliations permet d optimiser l utilisation des ressources et de générer plus de rentabilité dans

Plus en détail

Ad-exchanges & RTB (avec la participation de Fabien Magalon, La place

Ad-exchanges & RTB (avec la participation de Fabien Magalon, La place En partenariat avec : Tout savoir sur le marketing à la performance Intervenants Hugo Loriot Directeur media technologie, Fifty Five Yann Gabay - Directeur général, Netbooster Fabien Magalon Directeur

Plus en détail

Enrichissez votre connaissance client grâce aux questionnaires intelligents! contact@myfeelback.com www.myfeelback.com +33 5 62 80 44 27

Enrichissez votre connaissance client grâce aux questionnaires intelligents! contact@myfeelback.com www.myfeelback.com +33 5 62 80 44 27 Enrichissez votre connaissance client grâce aux questionnaires intelligents! contact@myfeelback.com www.myfeelback.com +33 5 62 80 44 27 Les nouveaux défis de la connaissance client 44% des entreprises

Plus en détail

A l Aise Web - Liens sponsorisés

A l Aise Web - Liens sponsorisés Référencement Web Analytique Webmarketing A l Aise Web - Liens sponsorisés Etudes & veille Comment éviter les pièges du référencement payant? Formations Mediaveille Une offre bâtie autour de 5 expertises

Plus en détail

CRM Service. Exemples de secteurs concernés. Fonctionnalités clés. Gestion de l activité quotidienne. Gestion complète de la force de vente

CRM Service. Exemples de secteurs concernés. Fonctionnalités clés. Gestion de l activité quotidienne. Gestion complète de la force de vente CRM Service Exemples de secteurs concernés Société de commerce et de négoce Société de services informatiques Cabinet de formation Cabinet de recrutement Société de sécurité et de nettoyage Société de

Plus en détail

Retrouver les informations demandées dans les différents rapports Utiliser les fonctionnalités des rapports Utiliser la segmentation avancée

Retrouver les informations demandées dans les différents rapports Utiliser les fonctionnalités des rapports Utiliser la segmentation avancée Objectifs : Retrouver les informations demandées dans les différents rapports Utiliser les fonctionnalités des rapports Utiliser la segmentation avancée Étapes à suivre : Formez des groupes de 2 étudiants

Plus en détail

Google Analytics - Analysez le trafic de votre site pour améliorer ses performances inclut Universal Analytics (2ième édition)

Google Analytics - Analysez le trafic de votre site pour améliorer ses performances inclut Universal Analytics (2ième édition) Chapitre 1 : Introduction A. Présentation du Web Analytics 10 1. Présentation des différentes solutions de Web Analytics quantitatives du marché 10 2. La législation européenne et les solutions de Web

Plus en détail

GOOGLE ADWORDS SEARCH PPC - BONNE PRATIQUE

GOOGLE ADWORDS SEARCH PPC - BONNE PRATIQUE GOOGLE ADWORDS SEARCH PPC - BONNE PRATIQUE 30 juin 2014 WSI Business Performance Copyright 2014 - Venturi Internet SA. 1. La méthodologie WSI 1.1 Pourquoi investir dans une campagne publicitaire sur Google?

Plus en détail

Marketing comportemental. Guide méthodologique de mise en œuvre

Marketing comportemental. Guide méthodologique de mise en œuvre Marketing comportemental Guide méthodologique de mise en œuvre Sommaire Présentation...3 Les limites du marketing de masse ou du marketing «produit»...5 L idéal marketing : délivrer le bon message au bon

Plus en détail

Se démarquer sur le Web. Julie Laporte, MBA Julie Morin, Candidate au BAA

Se démarquer sur le Web. Julie Laporte, MBA Julie Morin, Candidate au BAA Se démarquer sur le Web Julie Laporte, MBA Julie Morin, Candidate au BAA Au menu ce midi Le site Internet Le référencement Les opportunités pour les PMEs Le commerce électronique 2 À propos de sites Internet

Plus en détail

«Les outils Web au service du B2B» INFOPRESSE Octobre 2007

«Les outils Web au service du B2B» INFOPRESSE Octobre 2007 INFOPRESSE Octobre 2007 1 2 Brève présentation Gesca Investissements Numériques Ltée est une société spécialisée dans l investissement de capitaux dans des entreprises du secteur des nouveaux médias et

Plus en détail

Avant-propos. Pourquoi s intéresser à la conversion?

Avant-propos. Pourquoi s intéresser à la conversion? Avant-propos La conversion, c est l art de transformer les internautes en clients ou en membres, mais pas seulement! C est aussi inciter les visiteurs à accomplir les actions nécessaires à la réalisation

Plus en détail

1. Qu'est-ce que Adobe Analytics?

1. Qu'est-ce que Adobe Analytics? Début 2014, Adobe a annoncé que sa suite Omniture sera renommé "Adobe Analytics". Concrètement, cela ne change rien dans le traitement des données et l'interface. Cela donne juste du poids à la plate-forme

Plus en détail

UserReplay. UserReplay. Départments ecommerce et Marketing. Service Client. Web Ops/ Infrastructure: Développement du site et Support technique

UserReplay. UserReplay. Départments ecommerce et Marketing. Service Client. Web Ops/ Infrastructure: Développement du site et Support technique E-Commerce Augmenter la conversion, le montant du panier et la réten on Marke ng/ux Identifier et résoudre les freins à la conversion Service Client Diminuer les temps de résolution des appels et documenter

Plus en détail

S e r v i r l e s clients actuels de maniè r e e f f ic a ce grâce a u «Co n s u m er Insight»

S e r v i r l e s clients actuels de maniè r e e f f ic a ce grâce a u «Co n s u m er Insight» Siège mondial : 5 Speen Street Framingham, MA 01701 États-Unis P.508.935.4400 F.508.988.7881 www.idc-ri.com S e r v i r l e s clients actuels de maniè r e e f f ic a ce grâce a u «Co n s u m er Insight»

Plus en détail

S informer et se développer avec internet

S informer et se développer avec internet S informer et se développer avec internet S informer et se développer sur Internet - CCI Caen 03/03/2014 1 1 Le réseau internet Sommaire Internet : un média devenu incontournable S informer sur Internet

Plus en détail

Manuel d utilisation. Version 4.0

Manuel d utilisation. Version 4.0 Manuel d utilisation Version 4.0 Table des matières Les principaux boutons de l interface Mazeberry... 3 Connexion... 4 Mot de passe perdu... 5 Mon compte utilisateur... 6 Gestion Multi-utilisateurs...

Plus en détail

L AUTOMATISATION DU MARKETING SUSCITE L URGENCE DE LA CONVERSION

L AUTOMATISATION DU MARKETING SUSCITE L URGENCE DE LA CONVERSION L AUTOMATISATION DU MARKETING SUSCITE L URGENCE DE LA CONVERSION SECRETSALES propose des ventes flash de produits issus de centaines de grandes marques. ENTREPRISE SECRETSALES SITE WEB www.secretsales.com

Plus en détail

GRC chap 1 CHAP 1 : LA GESTION DE LA RELATION CLIENT

GRC chap 1 CHAP 1 : LA GESTION DE LA RELATION CLIENT CHAP 1 : LA GESTION DE LA RELATION CLIENT I. Définition Ensemble des dispositifs ou opérations de marketing et de supports ayant pour but d optimiser la qualité de la relation clients de fidéliser et de

Plus en détail

Piloter sa collecte avec Google Analytics. Alexandre Ayad / GiveXpert Christopher Guillou / Plus d Ecedi

Piloter sa collecte avec Google Analytics. Alexandre Ayad / GiveXpert Christopher Guillou / Plus d Ecedi Alexandre Ayad / GiveXpert Christopher Guillou / Plus d Ecedi Objectif de l atelier Identifier vos indicateurs de performance Connaître vos visiteurs et identifier vos donateurs Identifier la contribution

Plus en détail

!!!!!!! Statistiques & Résultats Par Industrie

!!!!!!! Statistiques & Résultats Par Industrie Statistiques & Résultats Par Industrie Nous sommes une équipe d'experts qui créent, gèrent et optimisent des campagnes publicitaires internet à performance. Nous aidons nos clients à acquérir et à conserver

Plus en détail

5 RAISONS POUR LESQUELLES LE RECIBLAGE EST CRUCIAL POUR VOTRE ENTREPRISE

5 RAISONS POUR LESQUELLES LE RECIBLAGE EST CRUCIAL POUR VOTRE ENTREPRISE Le Plan Marketing 5 RAISONS POUR LESQUELLES LE RECIBLAGE EST CRUCIAL POUR VOTRE ENTREPRISE Cette technique convertit les lèche-vitrines en clients. Généralement 2% des acheteurs exécutent l'action demandée

Plus en détail

Gestion de la relation Client (CRM)

Gestion de la relation Client (CRM) Gestion de la relation Client (CRM) Les meilleures pratiques pour gérer vos équipes de vente et marketing Claude Rose, président de Gestisoft Ordre du jour de la présentation Objectif d une solution CRM?

Plus en détail

Eurateach labellisé par la région et le FAFIEC. Si vous remplissez les conditions suivantes : Votre entreprise compte moins de 250 salariés

Eurateach labellisé par la région et le FAFIEC. Si vous remplissez les conditions suivantes : Votre entreprise compte moins de 250 salariés > FORMATIONS CLES EN MAIN > FORMATIONS SUR MESURE Eurateach labellisé par la région et le FAFIEC Dans le cadre du Pacte Régional de Continuité Professionnelle signé par l Etat, la Région et les Partenaires

Plus en détail

Personnalisation: Pour bien démarrer Créer une expérience digitale unique pour chaque visiteur. Par John Carione, Acquia

Personnalisation: Pour bien démarrer Créer une expérience digitale unique pour chaque visiteur. Par John Carione, Acquia Personnalisation: Pour bien démarrer Créer une expérience digitale unique pour chaque visiteur Par John Carione, Acquia Personnalisation: Pour bien démarrer Créer une expérience digitale unique pour chaque

Plus en détail

Camp d été. marketing & communication. 7 au 16 juillet 2015 Montréal. Des ateliers à la carte pour une formation personnalisée! Avec le soutien de :

Camp d été. marketing & communication. 7 au 16 juillet 2015 Montréal. Des ateliers à la carte pour une formation personnalisée! Avec le soutien de : Camp d été marketing & communication 7 au 16 juillet 2015 Montréal Des ateliers à la carte pour une formation personnalisée! Avec le soutien de : 7 8 9 9h à 12h Expérience client Utilisez vos données pour

Plus en détail

Dossier de Presse. 10 Octobre 2013

Dossier de Presse. 10 Octobre 2013 Dossier de Presse 10 Octobre 2013 Contacts : Anne-Sophie DUPIRE - Responsable Communication Lucie PORREAUX - Chargée des Relations Presse Tel : 0 328 328 000 - anne-sophie.dupire@sarbacane.com Tel : 0

Plus en détail

16 conseils afin de constituer une expérience de commerce en ligne réussie

16 conseils afin de constituer une expérience de commerce en ligne réussie LIVRE BLANC 16 conseils afin de constituer une expérience de commerce en ligne réussie Comment faire face aux challenges prévisibles et inattendus INTRODUCTION Cette année c est la bonne! Votre entreprise

Plus en détail

Utiliser l informatique en nuage pour stimuler les revenus des compagnies d assurance Alliance Fujitsu-salesforce.com

Utiliser l informatique en nuage pour stimuler les revenus des compagnies d assurance Alliance Fujitsu-salesforce.com Utiliser l informatique en nuage pour stimuler les revenus des compagnies d assurance Alliance Fujitsu-salesforce.com Pourquoi Fujitsu? - Fujitsu est une grande société qui a réussi à l échelle mondiale...

Plus en détail

WEB ANALYSE: Outils de mesure des performances

WEB ANALYSE: Outils de mesure des performances WEB ANALYSE: Outils de mesure des performances VOS CONFÉRENCIERS 2014 WSI. All rights reserved. Agenda 1. A propos de WSI 2. Que doit-on mesurer et pourquoi? 3. Comment s y prendre devant la multiplicité

Plus en détail

Solution d intelligence marketing et CRM

Solution d intelligence marketing et CRM Solution d intelligence marketing et CRM L entreprise d aujourd hui est littéralement ensevelie sous une masse d information générée par son activité commerciale et par les liens qu elle tisse avec ses

Plus en détail

Le ROI du marketing digital

Le ROI du marketing digital Online Intelligence Solutions Le ROI du marketing digital et les Web Analytics Par Jacques Warren WHITE PAPER A propos de Jacques warren Jacques Warren évolue en marketing digital depuis 1996, se concentrant

Plus en détail

Table des matières PARTIE I : LES FONDAMENTAUX DU MARKETING DIGITAL

Table des matières PARTIE I : LES FONDAMENTAUX DU MARKETING DIGITAL Introduction... IX Auteurs.... XIX Liste des Mini-cas.... XXI Liste des Zoom Recherche.... XXIII Liste Digital marketing insight... XXV Liste des figures... XXVII Liste des tableaux... XXXI PARTIE I :

Plus en détail

Mesure d audience et pilotage de sites web

Mesure d audience et pilotage de sites web Mesure d audience et pilotage de sites web Skooiz 15 mai 2008 15/05/2008 1 XiTi Analyzer II Renforcez vos stratégies Web Renforcez vos stratégies e-marketing et mesurez l impact de tous vos investissements

Plus en détail

promouvoir votre site

promouvoir votre site promouvoir votre site SOMmaire Mentionnez l adresse de votre site internet dans vos supports de communication... 05 Aidez Google à trouver votre site internet Diffusez vos premières annonces en ligne......

Plus en détail

ROI et performance web

ROI et performance web 1 intégrer la culture de l'optimisation àla stratégie Internet Paris Web, édition 2009 09 octobre 2009 Auteur : Arnaud BRIN 2 Optimisation? Les 5 dimensions de l optimisation web 3 optimisation démarche

Plus en détail

Présenté par Cédric Piazza Directeur Général. Se lancer dans le E-commerce en 2015: Quelle stratégie gagnante??

Présenté par Cédric Piazza Directeur Général. Se lancer dans le E-commerce en 2015: Quelle stratégie gagnante?? Présenté par Cédric Piazza Directeur Général. Se lancer dans le E-commerce en 2015: Quelle stratégie gagnante?? 2 WIZISHOP Présentation de notre solution ecommerce 5 CONSEILS Pour bien préparer son projet

Plus en détail

Le Tag Management à l ère du Smart Data

Le Tag Management à l ère du Smart Data Le Tag Management à l ère du Smart Data LE CAS CLIENT PAGES JAUNES Pages Jaunes est un chef de file des solutions de marketing et de medias numériques au Canada. En lui permettant de normaliser son acquisition

Plus en détail

d e l a s s urance g r â ce a u «C u s t omer

d e l a s s urance g r â ce a u «C u s t omer Siège mondial : 5 Speen Street Framingham, MA 01701 États-Unis P.508.620.5533 F.508.988.6761 www.idc-fi.com Créer de la valeur dans le secteur d e l a s s urance g r â ce a u «C u s t omer Analytics» L

Plus en détail

LA PLATEFORME DE FIDÉLISATION ET DE CARTES-CADEAUX À SAVEUR AMÉLIORÉE

LA PLATEFORME DE FIDÉLISATION ET DE CARTES-CADEAUX À SAVEUR AMÉLIORÉE LA PLATEFORME DE FIDÉLISATION ET DE CARTES-CADEAUX À SAVEUR AMÉLIORÉE Programmes de fidélisation : vous faites les règles Une solution entièrement configurable rend l expérience de fidélisation plus facile

Plus en détail

Introduction à la Syndication de Contenu pour les réseaux de distribution

Introduction à la Syndication de Contenu pour les réseaux de distribution Introduction à la Syndication de Contenu pour les réseaux de distribution Description Qu est-ce que la Syndication de Contenu? Cela correspond-il à mon activité? Quels sont les bénéfices et avantages?

Plus en détail

Les évolutions stratégiques de la Data Quality en 2012 : Comment s adapter aux nouvelles habitudes digitales du consommateur?

Les évolutions stratégiques de la Data Quality en 2012 : Comment s adapter aux nouvelles habitudes digitales du consommateur? Les évolutions stratégiques de la Data Quality en 2012 : Comment s adapter aux nouvelles habitudes digitales du consommateur? Un Livre Blanc Experian Marketing Services d après une enquête menée par le

Plus en détail

LES APPLICATIONS DU BIG DATA DANS LE MARKETING RELATIONNEL : RETARGETING ET REMARKETING MULTICANAL, DISPLAY CIBLÉ, DMP

LES APPLICATIONS DU BIG DATA DANS LE MARKETING RELATIONNEL : RETARGETING ET REMARKETING MULTICANAL, DISPLAY CIBLÉ, DMP LES APPLICATIONS DU BIG DATA DANS LE MARKETING RELATIONNEL : RETARGETING ET REMARKETING MULTICANAL, DISPLAY CIBLÉ, DMP 2 ENJEUX MEDIAPOST COMMUNICATION ÊTRE LE LEADER DE L INTELLIGENCE CLIENT À TRAVERS

Plus en détail

CATALOGUE FORMATION DEVENEZ EXPERT DE VOTRE STRATÉGIE DIGITALE!

CATALOGUE FORMATION DEVENEZ EXPERT DE VOTRE STRATÉGIE DIGITALE! DEVENEZ EXPERT DE VOTRE STRATÉGIE DIGITALE! RéFéRENCEMENT NATUREL RéFéRENCEMENT PUBLICITAIRE RESEAUX SOCIAUX GOOGLE ANALYTICS E-MAIL MARKETING STRATéGIE DIGITALE écriture WEB VEILLE ET E-RéPUTATION CATALOGUE

Plus en détail

Le Display En Pleine Révolution

Le Display En Pleine Révolution Le Display En Pleine Révolution De l achat d espace publicitaire classique à la gestion d audience ciblée Better connections. Better results. Livre Blanc Acxiom Le Display En Pleine Révolution De l achat

Plus en détail

NOUVELLES OPPORTUNITES de communication sur internet

NOUVELLES OPPORTUNITES de communication sur internet NOUVELLES OPPORTUNITES de communication sur internet SOMMAIRE DE LA PRESENTATION Présentation de Touch Media Philosophie, références et catalogue de supports exclusif Qualité de prestation Valeur ajoutée,

Plus en détail

Un nouveau regard sur votre marketing relationnel

Un nouveau regard sur votre marketing relationnel Un nouveau regard sur votre marketing relationnel La Proposition ellegiance repose sur une solution clef en main pour votre marque. Elle vous permet de déployer rapidement votre solution de communication

Plus en détail

Optimisation Conversion.com

Optimisation Conversion.com Optimisation Conversion.com Transformer les clics en clients! Les CRO Formations Pour développer votre approche de l optimisation de la conversion Franck Scandolera CRO Consultant Web Analytics & Optimisation

Plus en détail