IFT 6261: L Analytique Web. Fares Aldik, Consultant principal, Analytique Web et optimisation Bell Marchés Affaires services d expérience client

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "IFT 6261: L Analytique Web. Fares Aldik, Consultant principal, Analytique Web et optimisation Bell Marchés Affaires services d expérience client"

Transcription

1 IFT 6261: L Analytique Web Fares Aldik, Consultant principal, Analytique Web et optimisation Bell Marchés Affaires services d expérience client

2 Analytique Web : une pratique multidisciplinaire Gestionnaire Affaires/Marketing Candidat idéal! L analyste Web Programmeur TI Statisticien Page PUBLIC

3 Analytique Web : une définition L Analytique Web, appelé aussi Cybermétrie, consiste à mesurer à collecter à produire des rapports et à analyser les données Internet dans le but de comprendre et d optimiser l utilisation des canaux Web et mobiles. Source : Web Analytics Association Page PUBLIC

4 Analytique Web : mission Produire de la valeur, pas des rapports! Page PUBLIC

5 Analytique Web : philosophie personnelle Décisions basées sur les données Information orientée sur les données Page PUBLIC

6 Analytique Web : un défi Le vrai défi dans l Analytique Web est de : Diffuser la bonne information aux bonnes personnes pour que ces personnes prennent des décisions dans le but d améliorer le site Web et les initiatives Marketing. Ceci est possible avec un programme clairement défini Page PUBLIC

7 Mise au point de votre programme d analytique Web Page PUBLIC

8 Mise au point de votre programme d Analytique Web Phase stratégique Phase analytique Phase d amélioration Définir vos objectifs d affaires Établir les exigences en matière de collecte de données Mettre en œuvre l outil de collecte de données Configurer les rapports et les tableaux de bord Analyse approfondie et segmentation Amélioration du contenu et initiatives de marketing Tester Développer Mesurer Adapté à partir de JupiterResearch (10/04) Phase d optimisation Raffiner Page PUBLIC

9 Mise au point de votre programme d Analytique Web Phase stratégique Définir vos objectifs d affaires Établir les exigences en matière de collecte de données Mettre en œuvre l outil de collecte de données Configurer les rapports et les tableaux de bord Adapté à partir de JupiterResearch (10/04) Page PUBLIC

10 Objectifs d affaires et Indicateurs Définir les objectifs d affaires, les rôles et responsabilités des intervenants Définir les Indicateurs Clés de Rendement (KPI ou ICR) Page PUBLIC

11 Établir les KPI et les buts Objectifs d affaires Contribution Web aux buts Activités mesurables Indicateurs et ICR appropriés ICR : Indicateurs clés de rendement Page PUBLIC

12 KPI / Métriques Qu est-ce qu un indicateur-clé de performance (KPI)? La combinaison de plusieurs métriques Une valeur mise en contexte ou calculée: ex. moyenne, ratio, taux, pourcentage Source: The Big Book of Key Performance Indicators by Eric T. Peterson. Lié à un but/besoin d affaires précis Conçu pour inciter à l action (amène à agir) Ce n est pas une donnée brute Page PUBLIC

13 KPI / Métriques Source: The Big Book of Key Performance Indicators by Eric T. Peterson. Données brutes (les métriques) : - Fournissent un contenu riche mais générique - Ciblées pour une audience très spécifique Indicateurs-clés de rendement (KPI/ICR) - Fournissent un contenu léger mais très spécifique - Ciblé pour une audience plus large Page PUBLIC

14 KPI / Métriques Les métriques Acquisition Nombre de nouveaux visiteurs Nombre moyen de visites par visiteur Nombre moyen de pages vues par visite Nombre moyen de visites par visiteur Nombre moyen de pages vues par visiteur Nombre de visites de 1 minute et moins Nombre de visites d une seule page Portée Visiteurs uniques Visites Pages vues Clics Conversion Coût par acquisition Montant moyen de vente Commandes par visiteur Rétention Nombre de visiteurs récurrents Fréquences des visites Récences des visites, des achats Page PUBLIC

15 KPI / Métriques Les indicateurs clés de rendement (KPI/ICR) Taux de conversion (par visite ou visiteur) Ratio de nouveaux visiteurs Pourcentage de visiteurs engagés Pourcentage de recherches internes infructueuses Pourcentage de visites Web qui se traduisent par des appels téléphoniques (support, etc.) Taux de visualisation (jusqu à l achèvement) des vidéos/podcasts Etc. Source: The Big Book of Key Performance Indicators by Eric T. Peterson. Page PUBLIC

16 Choix des Indicateurs Faire la liste des besoins d affaires de chaque responsable Idéalement: connaître les données/métriques disponibles Identifier les indicateurs reliés aux objectifs (partir de la liste ci-joint, ajouter des variations si nécessaire) Choisir parmi ces indicateurs qui peuvent mener à des actions Choisir les données contextuelles nécessaires Page PUBLIC

17 Comment utiliser les indicateurs clés? 1/2 Avoir des ressources qui maitrisent les métriques disponibles, leur niveau de fiabilité et peuvent obtenir de nouvelles métriques au besoin (analyste web) Présenter les indicateurs des périodes précédentes et améliorer la présentation (annotations, éléments visuels: symboles, couleur ) Assigner des responsables pour chaque indicateur : le nombre d indicateurs assignés à chaque personne est inversement proportionnel au niveau de responsabilité (de 2 à 10 KPI maximum) Page PUBLIC

18 Comment utiliser les indicateurs clés? 2/2 Organiser des réunions régulièrement pour revoir les indicateurs, leur évolution et les mesures prises Écouter les suggestions des personnes consultant les indicateurs (cela peut mener à l analyse de nouveaux indicateurs ou à la création de rapports et tableaux de bord complémentaires: les indicateurs ne sont qu une partie de l analyse) Page PUBLIC

19 Processus, Buts & Entonnoirs Pour comprendre et mesurer la performance : On établit aussi des chemins de navigation et Des évènements de succès conformes aux besoins d affaires. Pour ce faire, il faut se poser 3 questions : Qu est-ce qui constitue un évènement de succès? Combien vaut ce succès? Ex. Dollars $ gagnés ou épargnés Dans votre organisation, qui est le responsable de cet évènement de succès? Extrêmement important! Page PUBLIC

20 Processus, Buts & Entonnoirs S applique à une multitude de cas Processus d achat Processus de recherche d information (service à la clientèle) Inscription à une liste d envoi Etc. Page PUBLIC

21 Mise au point de votre programme d Analytique Web Phase stratégique Phase analytique Définir vos objectifs d affaires Établir les exigences en matière de collecte de données Mettre en œuvre l outil de collecte de données Configurer les rapports et les tableaux de bord Adapté à partir de JupiterResearch (10/04) Page PUBLIC

22 Choix de l outil : Analytique Web Page PUBLIC

23 Choix de l outil : mesure multicanal Page PUBLIC

24 Implantation de l outil L implémentation requiert: Compréhension des objectifs d affaires (Analyste) Connaissance approfondie de l outil (TI & Vendeur) Connaissance technique de l environnement Web (TI) Page PUBLIC

25 Conteneur de marquage universel de Bell : Quelques avantages ü Tirer parti des marquages précédents et éliminer le besoin important en ressources TI Étant donné que ce conteneur tire parti de votre installation analytique actuelle, aucune modification de code n est nécessaire. Une simple mise à jour de fichier JavaScript suffit! ü Ajouter, modifier ou supprimer facilement les intégrations de solutions des fournisseurs Transmettre les données vers plusieurs solutions sans effort supplémentaire Fournisseur de services analytiques impartial; nous déterminons la solution optimale qui répond à vos besoins. Gérer tous vos marquages de suivi de marketing efficacement ü Confier la logique analytique à un expert de l analytique Web et produire des rapports de plus en plus précis et utiles en moins de temps Page PUBLIC

26 Conteneur de marquage universel de Bell : Explication Intégration standard Conteneur de marquage universel de Bell Votre page Web <tag>voice of customer</tag> <tag>optimization</tag> <tag>analytics</tag> <tag>marketing group 1</tag> <tag>marketing group 2</tag> <tag>marketing group 3</tag> <tag>marketing group 4</tag> </body> </html> Votre page Web <tag>bell s container tag</tag> </body> </html> Fichier JS conteneur des marquages de Bell Fichier JS de l outil analytique Fichier JS Voix du client Fichier JS d optimisation Fichier JS de l outil analytique Fichier JS Voix du client Fichier JS d optimisation Fichier JS du groupe de marketing 1 Fichier JS du groupe de marketing 2 Fichier JS du groupe de marketing 3 Fichier JS du groupe de marketing 4 Fichier JS du groupe de marketing 1 Fichier JS du groupe de marketing 2 Fichier JS du groupe de marketing 3 Fichier JS du groupe de marketing 4 Base de données du fournisseur externe Base de données du fournisseur externe Page PUBLIC

27 Implantation de l outil l Exactitude vs. la Précision Grande exactitude mais pauvre précision Pauvre exactitude mais grande précision Les données Web analytiques ne sont pas exactes mais elles sont précises! Source: Jim Novo, The Drilling Down Project Page PUBLIC

28 Les rapports Création et configuration des rapports Connaissance technique du Web (profil TI) Connaissance des besoins d affaires (Analyste) Automatisation des rapports à l aide du chiffrier Simplification des données Les données Web analytiques ne parlent pas à tous Comment inciter l intérêt de la haute direction? Page PUBLIC

29 Les tableaux de bord Personnalisation des rapports en fonction du destinataire Focus sur les rapports menant à des actions Automatisation de la livraison des rapports Page PUBLIC

30 Conseils pour créer des rapports Tous les rapports devraient se mettre à jour automatiquement, dans la mesure du possible... être conçus en fonction de leurs destinataires... être constitués de 25 % à 50 % d analyses et de commentaires Les rapports quotidiens devraient être mis à jour en moins de 15 minutes... se limiter à une page, au risque d être ignorés Les rapports hebdomadaires devraient être mis à jour en moins d une heure... être courts et leur première page devrait contenir les renseignements les plus importants... contenir des données exploitables Les rapports mensuels devraient être mis à jour en moins d une journée et être produits le plus près possible du 1 er du mois... être détaillés, fournir une analyse approfondie et des recommandations orientées sur les données Page PUBLIC

31 Les rapports et les analyses Monétisation des rapports Donner une valeur monétaire ou un poids à un but/entonnoir établi Filtrer les rapports ne menant pas à une action potentielle Page PUBLIC

32 Mise au point de votre programme d Analytique Web Phase stratégique Phase analytique Phase d amélioration Définir vos objectifs d affaires Établir les exigences en matière de collecte de données Mettre en œuvre l outil de collecte de données Configurer les rapports et les tableaux de bord Analyse approfondie et segmentation Amélioration du contenu et initiatives de marketing Adapté à partir de JupiterResearch (10/04) Page PUBLIC

33 Analyse approfondie et Segmentation Bonne occasion pour : Valider le travail effectué en : - Ergonomie et accessibilité - Stratégie - Campagnes Marketing - Même les recommandations de l HIPPO Source: Experiment or Go Home!, Avinash Kaushik Segmenter pour découvrir les niches Trouver le juste milieu entre l analyse des événements passés et l identification de nouvelles opportunités Page PUBLIC

34 Segmentation par type de canal Web de campagne Moteurs de recherche Bannières Recherche contenant la marque Recherche sans marque Payé Courriels Votre trafic Média sociaux Moteurs de recherche Média sociaux Recherche contenant la marque Recherche sans marque Organique Ajout aux signets ou saisie Liens de référence Page PUBLIC

35 Mise au point de votre programme d Analytique Web Phase stratégique Phase analytique Phase d amélioration Définir vos objectifs d affaires Établir les exigences en matière de collecte de données Mettre en œuvre l outil de collecte de données Configurer les rapports et les tableaux de bord Analyse approfondie et segmentation Amélioration du contenu et initiatives de marketing Tester Développer Mesurer Adapté à partir de JupiterResearch (10/04) Phase d optimisation Raffiner Page PUBLIC

36 Amélioration du Contenu/Marketing La vraie valeur d un outil analytique : - Personnalisation du contenu pour une niche - Simplification de la navigation (recherche interne ) - Amélioration du site par incrément Dans le but d accroître l atteinte des objectifs (conversion) Développement Test Amélioration des mesures de performances Nouveaux requis Maintenance de l implémentation de l outil Raffinement Mesure Page PUBLIC

37 Étude de cas : Monnaie royale canadienne Optimisation du contenu des pages de produits en tirant parti des essais comparatifs Page PUBLIC

38 Étude de cas : Monnaie royale canadienne Exemple de campagne Dino : Contrôle Page PUBLIC

39 Étude de cas : Monnaie royale canadienne [mint.ca] Exemple de campagne Dino : Version B Simplifié par la suppression des options Partager et Imprimer 2. Ajout d une bannière pour l uniformité avec les campagnes média 3. Description de produits sans les détails 4. Simplifié par la suppression de l outil 3D 5. Des témoignages plutôt que des ventes croisées Page PUBLIC

40 Étude de cas : Monnaie royale canadienne Exemple de campagne Dino : Version C Identique à la version B, sans navigation, et la bannière média est plus grande Page PUBLIC

41 Étude de cas : Monnaie royale canadienne Optimisation : Mesurer le changement La version C a permis d augmenter le taux de visite de la page d achat de 48 % par rapport à la version de contrôle! Cependant, une analyse plus approfondie fournit des renseignements supplémentaires : La version C a affiché un taux de conversion (achat) inférieur (+ 16,24 %). De plus, la version A (le contrôle) a produit des revenus par visite supérieurs (en raison de la valeur moyenne supérieure des commandes). Alors, est-ce que la version «C» sort vraiment gagnante? Page PUBLIC

42 Étude de cas : Monnaie royale canadienne Tout dépend La nouvelle page simplifiée performe bien SI l objectif consiste à acquérir de nouveaux clients et à dresser la liste du programme de bienvenue par courriel. Cependant, la version de contrôle (version A) dessert mieux les objectifs de revenus à court terme, car elle tire parti des options de ventes croisées de la page. à Mettre le gagnant de l avant Après l analyse, la Monnaie royale canadienne est passée à la version «C» avec la conviction qu elle répond mieux à l objectif d acquérir de nouveaux clients. Page PUBLIC

43 Ciblage comportemental : Exploiter ce que vous savez Segmentation Optimisation CRÉER UN SITE WEB INTELLIGENT Voix du client Un site Web dynamique qui s adapte au comportement de l utilisateur afin d optimiser son expérience et maximiser la conversion. Page PUBLIC

44 En quoi consiste le ciblage comportemental? q q q q q q Cibler le contenu pour différents groupes de visiteurs en fonction des segments définis par les spécialistes du marketing. Cibler les segments en fonction de l adresse Web, des données géographiques, du profil et du comportement du visiteur. Maintenir l uniformité des offres ciblées de l exposition hors site (annonces, courriel) au moyen de l activité sur le site. Diriger automatiquement le trafic du site en fonction du comportement du visiteur en tenant compte de différentes variables, par exemple l heure du jour, les communications par courriel ou les promotions de produits. L optimisation automatique des campagnes fait en sorte que les scénarios de ciblage les plus efficaces sont affichés plus souvent en tenant compte des changements environnementaux ou saisonniers. Promotion automatique des scénarios les plus performants afin d améliorer les conversions de segments particuliers ou à l échelle du site. Page PUBLIC

45 Apprentissage : les ingrédients du succès Pour tirer le meilleur parti du Web Analytique, il nous faut : 1. Les bonnes personnes 2. Établir ou corriger les processus internes - Vers une culture d entreprise axée sur les résultats 3. Automatiser vos rapports - Le chiffrier est votre ami! Page PUBLIC

46 Processus d affaires Une utilisation efficace de l Analytique Web nécessite d adapter ou de créer des processus d affaires: Implication de l Analytique Web au début de chaque initiative Intégration de l Analytique Web dans les opérations de maintenance et de développement du site Responsabilisation et personnalisation des données pour les différents intervenants Partage de l information Formation des utilisateurs Page PUBLIC

47 NOS SERVICES Solutions complètes qui permettent de relever les défis de l ère de l Internet Cinq solutions Web : 5s Utilisabilité et accessibilité 2. Développement et évolution de la présence sur le Web 3. Interconnexion et optimisation des processus d affaires 4. Campagnes numériques et planification média interactive Mesure de la performance Web et optimisation

48 Merci! Fares Aldik, Consultant principal, Analytique Web et optimisation Bell Marchés Affaires services d expérience client

49 Page PUBLIC

Manuel d utilisation. Version 4.0

Manuel d utilisation. Version 4.0 Manuel d utilisation Version 4.0 Table des matières Les principaux boutons de l interface Mazeberry... 3 Connexion... 4 Mot de passe perdu... 5 Mon compte utilisateur... 6 Gestion Multi-utilisateurs...

Plus en détail

CRM Banque. Fonctionnalités clés. Vision complète de la performance de la banque. Optimisation fondamentale de la relation client

CRM Banque. Fonctionnalités clés. Vision complète de la performance de la banque. Optimisation fondamentale de la relation client CRM Banque Fonctionnalités clés Vision complète de la performance de la banque Suivi des indicateurs clés de performance de la banque avec des tableaux de bord en temps réel, des rapports prédéfinis, une

Plus en détail

LA PLATEFORME DE FIDÉLISATION ET DE CARTES-CADEAUX À SAVEUR AMÉLIORÉE

LA PLATEFORME DE FIDÉLISATION ET DE CARTES-CADEAUX À SAVEUR AMÉLIORÉE LA PLATEFORME DE FIDÉLISATION ET DE CARTES-CADEAUX À SAVEUR AMÉLIORÉE Programmes de fidélisation : vous faites les règles Une solution entièrement configurable rend l expérience de fidélisation plus facile

Plus en détail

LA PLATEFORME DE FIDÉLISATION ET DE CARTES-CADEAUX À SAVEUR AMÉLIORÉE

LA PLATEFORME DE FIDÉLISATION ET DE CARTES-CADEAUX À SAVEUR AMÉLIORÉE LA PLATEFORME DE FIDÉLISATION ET DE CARTES-CADEAUX À SAVEUR AMÉLIORÉE Programmes de fidélisation : vous faites les règles Une solution entièrement configurable rend l expérience de fidélisation plus facile

Plus en détail

Enrichissez votre connaissance client grâce aux questionnaires intelligents! contact@myfeelback.com www.myfeelback.com +33 5 62 80 44 27

Enrichissez votre connaissance client grâce aux questionnaires intelligents! contact@myfeelback.com www.myfeelback.com +33 5 62 80 44 27 Enrichissez votre connaissance client grâce aux questionnaires intelligents! contact@myfeelback.com www.myfeelback.com +33 5 62 80 44 27 Les nouveaux défis de la connaissance client 44% des entreprises

Plus en détail

MARKETING INTERNET ET IMPRIMÉ STRATÉGIE, CONSEILS, CRÉATION ET DÉVELOPPEMENT

MARKETING INTERNET ET IMPRIMÉ STRATÉGIE, CONSEILS, CRÉATION ET DÉVELOPPEMENT MARKETING INTERNET ET IMPRIMÉ STRATÉGIE, CONSEILS, CRÉATION ET DÉVELOPPEMENT CONCEPTION DE SITE WEB Rien qu au Canada, 160 millions de recherches se font à chaque jour sur internet! 86% des Canadiens visitent

Plus en détail

CONFÉRENCE-ATELIER : BRUNCHEZ VOS AFFAIRES AVEC LA CDEC. Le commerce électronique : un enjeu stratégique pour votre entreprise

CONFÉRENCE-ATELIER : BRUNCHEZ VOS AFFAIRES AVEC LA CDEC. Le commerce électronique : un enjeu stratégique pour votre entreprise CONFÉRENCE-ATELIER : BRUNCHEZ VOS AFFAIRES AVEC LA CDEC Le commerce électronique : un enjeu stratégique pour votre entreprise À PROPOS DU CONFÉRENCIER MIRZET KADRIC Co-fondateur d une agence numérique

Plus en détail

EMARSYS SMS INTÉGREZ LE SMS À VOTRE STRATÉGIE MULTICANAL. SANS EFFORT.

EMARSYS SMS INTÉGREZ LE SMS À VOTRE STRATÉGIE MULTICANAL. SANS EFFORT. EMARSYS SMS INTÉGREZ LE SMS À VOTRE STRATÉGIE MULTICANAL. SANS EFFORT. EMARSYS SMS Ajoutez SMS Text Marketing à votre stratégie multicanal. Emarsys SMS: Ajoutez SMS Text Marketing à votre stratégie multicanal.

Plus en détail

1 Avant-Propos 5 Remerciements. 9 Usages, contraintes et opportunités du mobile. 33 Site ou application : quelle solution choisir? Table des matières

1 Avant-Propos 5 Remerciements. 9 Usages, contraintes et opportunités du mobile. 33 Site ou application : quelle solution choisir? Table des matières IX Table des matières 1 Avant-Propos 5 Remerciements Partie 1 7 Stratégie et conception des sites et applications mobiles Chapitre 1 9 Usages, contraintes et opportunités du mobile 11 Les usages spécifiques

Plus en détail

CMS VISUEL ET MOBILE SENSE D EMARSYS DES EMAILS 100% RESPONSIVES - SANS LES COMPLICATIONS TECHNIQUES

CMS VISUEL ET MOBILE SENSE D EMARSYS DES EMAILS 100% RESPONSIVES - SANS LES COMPLICATIONS TECHNIQUES CMS VISUEL ET MOBILE SENSE D EMARSYS DES EMAILS 100% RESPONSIVES - SANS LES COMPLICATIONS TECHNIQUES CMS visuel et Mobile Sense d Emarsys Des emails 100% responsives - sans les complications techniques.

Plus en détail

Optimiser l impact de son site avec. Nantes, le 23-09-2009

Optimiser l impact de son site avec. Nantes, le 23-09-2009 Optimiser l impact de son site avec Nantes, le 23-09-2009 1 Préambule 14/11/2008 = Nouvelle version de Google Analytics nouvelle interface (accès + rapide à l info), création de rapports personnalisés

Plus en détail

Référencement Naturel SEO Campagnes Publicitaires SEA Médias Sociaux SMO Retargeting Web Analytics

Référencement Naturel SEO Campagnes Publicitaires SEA Médias Sociaux SMO Retargeting Web Analytics Référencement Naturel SEO Campagnes Publicitaires SEA Médias Sociaux SMO Retargeting Web Analytics Referenceur.be sprl +32(0)87 84 40 10 info@referenceur.be www.referenceur.be Belgique Suisse Luxembourg

Plus en détail

FORMATION 101 Webinaire 1 Notions et vocabulaire

FORMATION 101 Webinaire 1 Notions et vocabulaire FORMATION 101 Webinaire 1 Notions et vocabulaire Pour accéder à son blogue: http://pourlespme.com/blogue-marketing-web/ FORMATION 101 SUR GOOGLE ANALYTICS Trois capsules: 1) Notions et vocabulaire Analytiques

Plus en détail

CRM Service. Exemples de secteurs concernés. Fonctionnalités clés. Gestion de l activité quotidienne. Gestion complète de la force de vente

CRM Service. Exemples de secteurs concernés. Fonctionnalités clés. Gestion de l activité quotidienne. Gestion complète de la force de vente CRM Service Exemples de secteurs concernés Société de commerce et de négoce Société de services informatiques Cabinet de formation Cabinet de recrutement Société de sécurité et de nettoyage Société de

Plus en détail

SOCIAL ADS CIBLEZ VOS DESTINATAIRES SUR FACEBOOK. ADOPTEZ LE MARKETING MULTICANAL.

SOCIAL ADS CIBLEZ VOS DESTINATAIRES SUR FACEBOOK. ADOPTEZ LE MARKETING MULTICANAL. SOCIAL ADS CIBLEZ VOS DESTINATAIRES SUR FACEBOOK. ADOPTEZ LE MARKETING MULTICANAL. SOCIAL ADS Ciblez vos destinataires sur Facebook. Adoptez le marketing multicanal. Social Ads La fonctionnalité Social

Plus en détail

CPC (Cost per click ou rémunération par clic): exemple, un clic sur une bannière ou un lien texte

CPC (Cost per click ou rémunération par clic): exemple, un clic sur une bannière ou un lien texte GLOSSAIRE A/B test Le test A/B (ou A/B testing) est une technique de marketing qui consiste à proposer plusieurs variantes d'un même objet, qui diffèrent selon un seul critère (par exemple, la couleur

Plus en détail

PRÉSENTATION PRODUIT. Plus qu un logiciel, la méthode plus efficace de réconcilier.

PRÉSENTATION PRODUIT. Plus qu un logiciel, la méthode plus efficace de réconcilier. PRÉSENTATION PRODUIT Plus qu un logiciel, la méthode plus efficace de réconcilier. Automatiser les réconciliations permet d optimiser l utilisation des ressources et de générer plus de rentabilité dans

Plus en détail

LA STRATÉGIE «BIG DATA» DE ROULARTA MEDIA GROUP PREND DE L AMPLEUR GRÂCE À SELLIGENT TARGET

LA STRATÉGIE «BIG DATA» DE ROULARTA MEDIA GROUP PREND DE L AMPLEUR GRÂCE À SELLIGENT TARGET LA STRATÉGIE «BIG DATA» DE ROULARTA MEDIA GROUP PREND DE L AMPLEUR GRÂCE À SELLIGENT TARGET Le groupe, véritable machine à idées des médias, tire parti de l analyse comportementale pour optimiser son marketing

Plus en détail

Carnet de formation 2015

Carnet de formation 2015 Carnet de formation 2015 Tirez le maximum de votre solution de gestion avec les formations Omni! Ensemble pour optimiser votre performance 1 800 363-6664 omni.info@acceo.com omnisolutions.ca Carnet de

Plus en détail

Mesurer son ROI Partie 2

Mesurer son ROI Partie 2 Mesurer son ROI Partie 2 Optimisation et Fidélisation Emmanuelle DAHAN - Trafic Manager Oxatis Denis FAGES - Directeur du site www.chacunsoncafe.fr Journées Oxygène 13 et 14 mai 2011 Sommaire Rappel des

Plus en détail

Le Marketing Direct et la relation client

Le Marketing Direct et la relation client Introduction au MD Le Marketing Direct et la relation client Définition du Marketing direct. Il consiste à gérer une offre et une transaction personnalisée à partir de l utilisation d informations individuelles

Plus en détail

webanalyste Boostez les performances de votre site Web grâce aux conseils du webanalyste

webanalyste Boostez les performances de votre site Web grâce aux conseils du webanalyste QUOI QUANTI QUALI POURQUOI webanalyste Boostez les performances de votre site grâce aux conseils du webanalyste webanalyste Qui c est? Mon nom est Franck Scandolera, je suis consultant et optimisation

Plus en détail

UNE SOLUTION CRM CONÇUE POUR LA FORCE DE VENTE

UNE SOLUTION CRM CONÇUE POUR LA FORCE DE VENTE LIVRE BLANC UNE SOLUTION CRM CONÇUE POUR LA FORCE DE VENTE Comment choisir un CRM qui répondra à toutes les attentes de vos commerciaux www.aptean..fr LIVRE BLANC UNE SOLUTION CRM CONÇUE POUR LA FORCE

Plus en détail

Internet Marketing Manager

Internet Marketing Manager L Internet Marketing Manager est un outil informatique facile à utiliser et moderne pour la conception et la gestion des processus marketing en-ligne et l optimisation de la présence sur Internet des entreprises.

Plus en détail

SOMMAIRE 1 UNE INTRODUCTION : QU EST-CE QUE GOOGLE ANALYTICS? 3 2 LES PRE-REQUIS AVANT UTILISATION 3 3 ACCEDER A VOS STATISTIQUES 3

SOMMAIRE 1 UNE INTRODUCTION : QU EST-CE QUE GOOGLE ANALYTICS? 3 2 LES PRE-REQUIS AVANT UTILISATION 3 3 ACCEDER A VOS STATISTIQUES 3 SOMMAIRE 1 UNE INTRODUCTION : QU EST-CE QUE GOOGLE ANALYTICS? 3 2 LES PRE-REQUIS AVANT UTILISATION 3 3 ACCEDER A VOS STATISTIQUES 3 4 LA DECOUVERTE DU TABLEAU DE BORD 4 4.1 Audience 5 4.1.1 Données démographiques

Plus en détail

Bien orchestrer une campagne de courriel

Bien orchestrer une campagne de courriel Bien orchestrer une campagne de courriel Conférence Infopresse 10 octobre 2007 1260, rue Crescent Bureau 201 Montréal, Québec H3G 2A9 514.390.1260 www.zendata.ca Introduction À l heure où 80% des courriels

Plus en détail

Solution logicielle intégrée pour l industrie de la Menuiserie et de la Fermeture SOLUTION DE CHIFFRAGE POUR LA MENUISERIE ET LA FERMETURE

Solution logicielle intégrée pour l industrie de la Menuiserie et de la Fermeture SOLUTION DE CHIFFRAGE POUR LA MENUISERIE ET LA FERMETURE Solution logicielle intégrée pour l industrie de la Menuiserie et de la Fermeture SOLUTION DE CHIFFRAGE POUR LA MENUISERIE ET LA FERMETURE Devis sans erreur Commandes sans erreur Intelligence artificielle

Plus en détail

GROUPE SYNERGIE PME INC. 800, boul. René-Lévesque O., #161, Stn B, Montréal, QC, H3B 3J5 Tél. : 514.805.8448

GROUPE SYNERGIE PME INC. 800, boul. René-Lévesque O., #161, Stn B, Montréal, QC, H3B 3J5 Tél. : 514.805.8448 GROUPE SYNERGIE PME INC. Société spécialisée en développement des affaires AUGMENTATION DES VENTES 800, boul. René-Lévesque O., #161, Stn B, Montréal, QC, H3B 3J5 Tél. : 514.805.8448 AUGMENTATION DES VENTES

Plus en détail

Caradisiac. Le 1 er site d info automobile français construit un modèle éditorial générateur de trafic grâce aux données AT Internet.

Caradisiac. Le 1 er site d info automobile français construit un modèle éditorial générateur de trafic grâce aux données AT Internet. Online Intelligence Solutions Caradisiac Le 1 er site d info automobile français construit un modèle éditorial générateur de trafic grâce aux données AT Internet. CASE STUDY CASE STUDY Client Caradisiac

Plus en détail

Piloter sa collecte avec Google Analytics. Alexandre Ayad / GiveXpert Christopher Guillou / Plus d Ecedi

Piloter sa collecte avec Google Analytics. Alexandre Ayad / GiveXpert Christopher Guillou / Plus d Ecedi Alexandre Ayad / GiveXpert Christopher Guillou / Plus d Ecedi Objectif de l atelier Identifier vos indicateurs de performance Connaître vos visiteurs et identifier vos donateurs Identifier la contribution

Plus en détail

VOLUME 1 CRÉATION D UN SITE WEB

VOLUME 1 CRÉATION D UN SITE WEB VOLUME 1 CRÉATION D UN SITE WEB Comprendre les principales étapes TABLE DES MATIÈRES PARTIE 1 - RENCONTRE DE DÉMARRAGE 03 PARTIE 2 - ANALYSE FONCTIONNELLE 03 PARTIE 3 - ARBORESCENCE 04 PARTIE 4 - MAQUETTES

Plus en détail

CRM Assurance. Fonctionnalités clés. Vue globale de l assuré. Gestion des échanges en Multicanal

CRM Assurance. Fonctionnalités clés. Vue globale de l assuré. Gestion des échanges en Multicanal CRM Assurance Fonctionnalités clés Vue globale de l assuré Le CRM pour les compagnies d'assurances est une solution spécialement conçue pour mettre en place et soutenir les fondements d une orientation

Plus en détail

Partagez l ebook. page 1

Partagez l ebook. page 1 Partagez l ebook page 1 Sommaire Introduction 3 La bonne personne, le bon moment, le bon message! 5 La bonne personne, une affaire de segmentation. 5 Le bon moment, c est maintenant! 6 Le bon message,

Plus en détail

Partie I Stratégies relationnelles et principes d organisation... 23

Partie I Stratégies relationnelles et principes d organisation... 23 Introduction......................................................................... 1 1. Définition........................................................................ 2 1.1 Le CRM comme processus

Plus en détail

MEDIAHUIS OFFRE UNE EXPERIENCE DE NAVIGATION PERSONNALISEE, créée spécialement pour le visiteur... avant même qu il n arrive sur le site

MEDIAHUIS OFFRE UNE EXPERIENCE DE NAVIGATION PERSONNALISEE, créée spécialement pour le visiteur... avant même qu il n arrive sur le site MEDIAHUIS OFFRE UNE EXPERIENCE DE NAVIGATION PERSONNALISEE, créée spécialement pour le visiteur... avant même qu il n arrive sur le site ENTREPRISE SITE WEB www.mediahuis.be SECTEUR D ACTIVITÉ Publication

Plus en détail

VALÉRIE DION & STEVE GAUDET

VALÉRIE DION & STEVE GAUDET OPTIMISER VOS PROCESSUS D AFFAIRES: UN INCONTOURNABLE POUR PERFORMER VALÉRIE DION & STEVE GAUDET COLLOQUE PERFORMANCE 19 FÉVRIER 2013 2 Pourquoi cherche-t-on à performer? Performer afin de Obtenir une

Plus en détail

La stratégie de contenu. en pratique 30 OUTILS PASSÉS AU CRIBLE. Isabelle Canivet & Jean-Marc Hardy DESIGN

La stratégie de contenu. en pratique 30 OUTILS PASSÉS AU CRIBLE. Isabelle Canivet & Jean-Marc Hardy DESIGN DESIGN Isabelle Canivet & Jean-Marc Hardy La stratégie de contenu en pratique 30 OUTILS PASSÉS AU CRIBLE Groupe Eyrolles, 2012 ISBN : 978-2-212-13510-7 1 Les indicateurs de performance De nombreuses entreprises

Plus en détail

WEB ANALYSE: Outils de mesure des performances

WEB ANALYSE: Outils de mesure des performances WEB ANALYSE: Outils de mesure des performances VOS CONFÉRENCIERS 2014 WSI. All rights reserved. Agenda 1. A propos de WSI 2. Que doit-on mesurer et pourquoi? 3. Comment s y prendre devant la multiplicité

Plus en détail

GlobeAdvent. Aurélie Krau. Présente. www.travel-think.com. Experte Technology for Travel. @WeTravelThink WWW.SEPAGE.COM

GlobeAdvent. Aurélie Krau. Présente. www.travel-think.com. Experte Technology for Travel. @WeTravelThink WWW.SEPAGE.COM Présente GlobeAdvent Aurélie Krau Experte Technology for Travel Technologie de personnalisation du marketing digital pour l'e-tourisme www.travel-think.com @WeTravelThink WWW.SEPAGE.COM GlobeAdvent Problème

Plus en détail

Communauté de Fans. Faciliter l utilisation du site : le bon contenu et la bonne fonctionnalité au bon moment. Remplir les objectifs utilisateurs

Communauté de Fans. Faciliter l utilisation du site : le bon contenu et la bonne fonctionnalité au bon moment. Remplir les objectifs utilisateurs Amélioration de la performance du site FanShake Perspectives stratégiques Artistes FanShake Communauté de Fans Fans Coûts Revenus Billetteries Live events Labels Promoteurs Utilisateurs Faciliter l utilisation

Plus en détail

Nicolas Malo Jacques Warren. Préface de Marc Lolivier. Web Analytics. Mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web

Nicolas Malo Jacques Warren. Préface de Marc Lolivier. Web Analytics. Mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web Nicolas Malo Jacques Warren Préface de Marc Lolivier Web Analytics Mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web www.webanalyticsprofits.com Deuxième édition revue et augmentée, 2009, 2012

Plus en détail

CONSEIL STRATÉGIQUE. Services professionnels. En bref

CONSEIL STRATÉGIQUE. Services professionnels. En bref Services professionnels CONSEIL STRATÉGIQUE En bref La bonne information, au bon moment, au bon endroit par l arrimage des technologies appropriées et des meilleures pratiques. Des solutions modernes adaptées

Plus en détail

QLIKVIEW POUR SALESFORCE

QLIKVIEW POUR SALESFORCE QLIKVIEW POUR SALESFORCE Exploiter rapidement et facilement les données issues de votre CRM QlikView simplifie l intégration de la Business Discovery à une Plate-forme PaaS (Platform as a Service) éprouvée

Plus en détail

Solocal Group Solocal Group pilote ses audiences via un ensemble de tableaux de bord complètement automatisés grâce à l API AT Internet.

Solocal Group Solocal Group pilote ses audiences via un ensemble de tableaux de bord complètement automatisés grâce à l API AT Internet. Online Intelligence Solutions Solocal Group Solocal Group pilote ses audiences via un ensemble de tableaux de bord complètement automatisés grâce à l API AT Internet. Case study Case study INTRODUCTION

Plus en détail

Présenté par Cédric Piazza Directeur Général. Se lancer dans le E-commerce en 2015: Quelle stratégie gagnante??

Présenté par Cédric Piazza Directeur Général. Se lancer dans le E-commerce en 2015: Quelle stratégie gagnante?? Présenté par Cédric Piazza Directeur Général. Se lancer dans le E-commerce en 2015: Quelle stratégie gagnante?? 2 WIZISHOP Présentation de notre solution ecommerce 5 CONSEILS Pour bien préparer son projet

Plus en détail

Dynacom présente sa solution de gestion des ventes d ameublement de bureau

Dynacom présente sa solution de gestion des ventes d ameublement de bureau Dynacom présente sa solution de gestion des ventes d ameublement de bureau Dynacom comprend que les entreprises spécialisées en ameublement de bureau ont des défis de gestion uniques Dynacom détient une

Plus en détail

Gérer les ventes avec le CRM Servicentre

Gérer les ventes avec le CRM Servicentre «Augmentez votre chiffre d affaires en prenant le contrôle de vos activités de ventes» 1 Gérer les ventes avec le CRM Servicentre L ÉVOLUTION EN SOLUTIONS INTÉGRÉES Un développeur de logiciels d expérience

Plus en détail

LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM

LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM 2 À PROPOS De nos jours, il est essentiel pour les entreprises de définir une stratégie marketing précise et efficace.

Plus en détail

BEE Agency est une AGENCE DE CONSEIL et de COMMUNICATION spécialisée dans les SOLUTIONS DIGITALES, le Web-Marketing et le développement durable.

BEE Agency est une AGENCE DE CONSEIL et de COMMUNICATION spécialisée dans les SOLUTIONS DIGITALES, le Web-Marketing et le développement durable. EN UN CLIN D OEIL BEE Agency est une AGENCE DE CONSEIL et de COMMUNICATION spécialisée dans les SOLUTIONS DIGITALES, le Web-Marketing et le développement durable. Elle est organisée en 3 pôles : SM@RT,

Plus en détail

CELCAT est un leader mondial de la gestion d emploi du temps et du suivi de l assiduité des étudiants dans l enseignement supérieur.

CELCAT est un leader mondial de la gestion d emploi du temps et du suivi de l assiduité des étudiants dans l enseignement supérieur. CELCAT Timetabler Le gestionnaire interactif d emploi du temps CELCAT est un leader mondial de la gestion d emploi du temps et du suivi de l assiduité des étudiants dans l enseignement supérieur. Notre

Plus en détail

Mesurer et analyser le trafic d un site internet Comment analyser l audience de son site et connaître les centres d intérêts des visiteurs?

Mesurer et analyser le trafic d un site internet Comment analyser l audience de son site et connaître les centres d intérêts des visiteurs? 8 Mesurer et analyser le trafic d un site internet Comment analyser l audience de son site et connaître les centres d intérêts des visiteurs? Les outils pour analyser le trafic d un site internet Les indicateurs

Plus en détail

SIEBEL CRM ON DEMAND MARKETING

SIEBEL CRM ON DEMAND MARKETING SIEBEL CRM ON DEMAND MARKETING Grâce à Siebel CRM On Demand Marketing, vous disposez des outils intégrés qui vous permettront d'améliorer la façon dont vous et votre équipe marketez vos produits sur votre

Plus en détail

DESCRIPTION D EMPLOI INFORMATION GÉNERAL PRÉPARÉ PAR CONTRÔLE DE VERSION POSITION GÉNÉRALISTE EN RESSOURCES HUMAINES (RH)

DESCRIPTION D EMPLOI INFORMATION GÉNERAL PRÉPARÉ PAR CONTRÔLE DE VERSION POSITION GÉNÉRALISTE EN RESSOURCES HUMAINES (RH) INFORMATION GÉNERAL POSITION GÉNÉRALISTE EN RESSOURCES HUMAINES (RH) Département RH Effectif Décembre 2015 Position Permanent PRÉPARÉ PAR Propriétaire Date Département HR 305.1 Nov 2 nd, 2015 Ressource

Plus en détail

Optimisez les profits de vos sites web. Intégrez la performance à votre projet de création

Optimisez les profits de vos sites web. Intégrez la performance à votre projet de création Optimisez les profits de vos sites web Intégrez la performance à votre projet de création Consultant web spécialisée dans le référencement, mon objectif est d augmenter les profits de vos sites web par

Plus en détail

1 ère enquête sur les pratiques. de l A/B testing. en France

1 ère enquête sur les pratiques. de l A/B testing. en France Aficionados de l A/B testing 1 ère enquête sur les pratiques de l A/B testing en France Enquête réalisée par pour en partenariat avec Objectifs et méthodologie Pionnier de l A/B testing, Kameleoon promeut

Plus en détail

Communiqué de lancement Pôle Gestion Commerciale

Communiqué de lancement Pôle Gestion Commerciale Communiqué de lancement Pôle Gestion Commerciale Disponibilité commerciale Octobre 2009 Nouveautés V16! Sommaire I. Sage 100 V16 : nouvelle ergonomie 1. Une refonte ergonomique et graphique 2. Refonte

Plus en détail

CRM et GRC, la gestion de la relation client R A LLER PL US L OI

CRM et GRC, la gestion de la relation client R A LLER PL US L OI 3 R A LLER PL US L OI CRM et GRC, la gestion de la relation client Comment exploiter et déployer une solution de relation client dans votre entreprise? Les usages d une CRM Les fonctionnalités d une CRM

Plus en détail

L art de trouver votre solution. Optimisez le rayonnement de vos publications et augmentez votre volume de ventes.

L art de trouver votre solution. Optimisez le rayonnement de vos publications et augmentez votre volume de ventes. L art de trouver votre solution Optimisez le rayonnement de vos publications et augmentez votre volume de ventes. UN GUICHET UNIQUE SIMPLE ET EFFICACE POUR TOUS LES PROPRIÉTAIRES DE CONTENUS Vous produisez

Plus en détail

QU EST-CE QUE LE MARKETING DES MÉDIAS SOCIAUX?

QU EST-CE QUE LE MARKETING DES MÉDIAS SOCIAUX? Les médias sociaux sont maintenant presque aussi utilisés que le courriel pour partager des nouvelles et de l information en ligne. Facebook compte plus de 1 milliard d utilisateurs, plus de 55 millions

Plus en détail

Le Search Analytics Comment optimiser votre stratégie Search grâce au Multitouch Analytics?

Le Search Analytics Comment optimiser votre stratégie Search grâce au Multitouch Analytics? Livre blanc Le Search Analytics Comment optimiser votre stratégie Search grâce au Multitouch Analytics? Nos partenaires: Sommaire Présentation de Mazeberry Introduction au Search Analytics Le Search Engine

Plus en détail

Introduction à la solution Business Intelligence (BI) pour l industrie automobile

Introduction à la solution Business Intelligence (BI) pour l industrie automobile Introduction à la solution Business Intelligence (BI) pour l industrie automobile Votre bulletin d information quotidien. Votre solution pour chaque service. Prenez des décisions plus avisées pour développer

Plus en détail

Bulletin d Inscription

Bulletin d Inscription Pôle Web Analytics Référencement Webmarketing Réseaux sociaux Ergonomie Veille stratégique Bulletin d Inscription 2012 est un centre de formation agréé (n 53350642035) reconnu pour les formations spécialisées

Plus en détail

NOS SERVICES NOTRE METHODOLOGIE

NOS SERVICES NOTRE METHODOLOGIE 1 1 NOS SERVICES Nous vous proposons nos services pour renforcer et optimiser votre trafic sur internet et augmenter votre chiffre d affaires Search Engine Marketing * REFERENCEMENT NATUREL (SEO) * REFERENCEMENT

Plus en détail

Cours du Marketing approfondi

Cours du Marketing approfondi Cours du Marketing approfondi Le marketing direct Le marketing direct est un marketing interactif qui utilise un ou plusieurs médias en vue d obtenir une réponse et / ou une transaction. «Le marketing

Plus en détail

Pourquoi opter pour une campagne Google Adwords?

Pourquoi opter pour une campagne Google Adwords? Pourquoi opter pour une campagne Google Adwords? 1. Etre présent quand les internautes vous cherchent Google propose aux internautes de faire des requêtes de façon simple sur internet grâce à des mots

Plus en détail

Renforcez votre entreprise grâce à l expertise d Applied

Renforcez votre entreprise grâce à l expertise d Applied : : A P P L I E D S U P P O R T : : Renforcez votre entreprise grâce à l expertise d Applied Maximisez votre investissement technologique LE SUCCÈS DE VOTRE ENTREPRISE DÉPEND DE LA PERFORMANCE DE VOS CAPACITÉS

Plus en détail

Pourquoi choisir la solution publicitaire Google AdWords?

Pourquoi choisir la solution publicitaire Google AdWords? Pourquoi choisir la solution publicitaire Google AdWords? À chaque instant, partout dans le monde, professionnels et internautes utilisent des mots-clés sur Google pour se trouver les uns les autres. Et

Plus en détail

OBJECTIF DU POSTE : CONTEXTE : TÂCHES ET RESPONSABILITÉS : 1. Leadership et Supervision

OBJECTIF DU POSTE : CONTEXTE : TÂCHES ET RESPONSABILITÉS : 1. Leadership et Supervision DESCRIPTION DU POSTE Titre : Agent du service aux donateurs Département : Collecte de fonds Supérieur hiérarchique : Directeur de la collecte de fonds Supervision : Personnel et bénévoles du service aux

Plus en détail

CATALOGUE FORMATION DEVENEZ EXPERT DE VOTRE STRATÉGIE DIGITALE!

CATALOGUE FORMATION DEVENEZ EXPERT DE VOTRE STRATÉGIE DIGITALE! DEVENEZ EXPERT DE VOTRE STRATÉGIE DIGITALE! RéFéRENCEMENT NATUREL RéFéRENCEMENT PUBLICITAIRE RESEAUX SOCIAUX GOOGLE ANALYTICS E-MAIL MARKETING STRATéGIE DIGITALE écriture WEB VEILLE ET E-RéPUTATION CATALOGUE

Plus en détail

Médias imprimés Médias en ligne Conception & réalisation. Gestion de données. Creating response

Médias imprimés Médias en ligne Conception & réalisation. Gestion de données. Creating response Conception & réalisation Gestion de données Creating response Creating response Avec pour mot d ordre «Creating response», la société Swiss Direct Marketing SA à Brugg propose ses compétences dans le développement

Plus en détail

Table des matières PARTIE I : LES FONDAMENTAUX DU MARKETING DIGITAL

Table des matières PARTIE I : LES FONDAMENTAUX DU MARKETING DIGITAL Introduction... IX Auteurs.... XIX Liste des Mini-cas.... XXI Liste des Zoom Recherche.... XXIII Liste Digital marketing insight... XXV Liste des figures... XXVII Liste des tableaux... XXXI PARTIE I :

Plus en détail

Profil de l entreprise

Profil de l entreprise Profil de l entreprise Caron, Trépanier & associés inc., firme d experts comptables ayant sa place d affaires à Sherbrooke depuis plus de 25 ans, a pour mission : D offrir à sa clientèle, composée de petites

Plus en détail

Concepteur ou agence Web pour développer un site Web adaptatif (responsive web design) pour le Répertoire des services en français au Yukon.

Concepteur ou agence Web pour développer un site Web adaptatif (responsive web design) pour le Répertoire des services en français au Yukon. APPEL D OFFRES Concepteur ou agence Web pour développer un site Web adaptatif (responsive web design) pour le Répertoire des services en français au Yukon. Whitehorse, Yukon Date de circulation : 5 décembre

Plus en détail

Dell Premier. Guide d achat et de commande. Connexion à votre page Premier. Gestion de votre profil

Dell Premier. Guide d achat et de commande. Connexion à votre page Premier. Gestion de votre profil Guide d achat et de commande Dell Premier Dell Premier est votre site Web d achat et d assistance sécurisé et personnalisé vous donnant accès à un processus d achat simple, efficace et économique. Consultez

Plus en détail

http://myriam-webmarketing.blogspot.com myriam@fcwebmarketing.fr 06.63.93.14.86

http://myriam-webmarketing.blogspot.com myriam@fcwebmarketing.fr 06.63.93.14.86 1 Formations & Conseils Web Marketing Myriam GHARBI Formations & Conseils Web Marketing Vous êtes Auto-entrepreneur, Créateur d'entreprise, Salarié au sein d'une TPE, PME ou dans une Collectivité? Vous

Plus en détail

Microsoft Advertiser Suite pour ebookers.ch. Mesure et optimise leurs campagnes de marketing en ligne

Microsoft Advertiser Suite pour ebookers.ch. Mesure et optimise leurs campagnes de marketing en ligne Microsoft Advertiser Suite pour ebookers.ch Mesure et optimise leurs campagnes de marketing en ligne Microsoft Advertiser Suite Une solution complète pour les annonceurs désirant contrôler tous leurs canaux

Plus en détail

www.microsoft-project.fr

www.microsoft-project.fr Microsoft Project Server 2010 unifie la gestion de projet et la gestion de portefeuille afin d aider les entreprises à aligner les ressources et les investissements avec les priorités métier, et à exécuter

Plus en détail

BOOSTEZ MAITRISEZ. votre business en ligne. la qualité de vos données

BOOSTEZ MAITRISEZ. votre business en ligne. la qualité de vos données 3 BOOSTEZ votre business en ligne MAITRISEZ la qualité de vos données J accélère drastiquement le temps de mise en ligne d un nouveau site et je m assure de la qualité de marquage Mon site évolue constamment

Plus en détail

Bienvenue 1 2 2 3 4 5 5 Le monde digital aujourd hui 6 Le fossé digital entre les entreprises belges et leurs clients 7 Le fossé digital entre les entreprises belges et leurs clients 8 Le fossé digital

Plus en détail

Boîte à outils d affaires CIBC faites croître et gérez votre entreprise en direct

Boîte à outils d affaires CIBC faites croître et gérez votre entreprise en direct Boîte à outils d affaires CIBC faites croître et gérez votre entreprise en direct Partie 5: Faites croître votre entreprise en ligne LIVRAISON RAPIDE 2 Feuille de travail Maintenant que vous explorez de

Plus en détail

Ici, le titre de la conférence. Site internet de A à Z : de la conception au e-marketing

Ici, le titre de la conférence. Site internet de A à Z : de la conception au e-marketing Ici, le titre de la conférence Site internet de A à Z : de la conception au e-marketing Les intervenants Angelique Valentin RBS Hervé Zobenbiehler Activis François Cure Tricotage des Vosges Julien Navarro

Plus en détail

Le bon questionnaire, à la bonne personne et au bon moment. contact@myfeelback.com www.myfeelback.com +33 5 62 80 44 27

Le bon questionnaire, à la bonne personne et au bon moment. contact@myfeelback.com www.myfeelback.com +33 5 62 80 44 27 Le bon questionnaire, à la bonne personne et au bon moment. contact@myfeelback.com www.myfeelback.com +33 5 62 80 44 27 Les défis de la connaissance client. Vous avez besoin d une base de données client

Plus en détail

Optimisation Conversion.com

Optimisation Conversion.com Optimisation Conversion.com Transformer les clics en clients! Les CRO Formations Pour développer votre approche de l optimisation de la conversion Franck Scandolera CRO Consultant Web Analytics & Optimisation

Plus en détail

La version 12 de PaperPort s est enrichie de nombreuses fonctions qui vont vous aider à gérer encore plus efficacement l ensemble de vos documents.

La version 12 de PaperPort s est enrichie de nombreuses fonctions qui vont vous aider à gérer encore plus efficacement l ensemble de vos documents. Bienvenue! Nuance PaperPort est un logiciel de gestion documentaire qui vous permet de numériser, d organiser, de consulter, de manipuler et de partager vos documents papier et vos fichiers numériques

Plus en détail

MATURITÉ MARKETING Comment interpréter vos résultats

MATURITÉ MARKETING Comment interpréter vos résultats MATURITÉ MARKETING Comment interpréter vos résultats Introduction L année dernière, votre entreprise a répondu à un sondage portant sur la «Maturité marketing» et les résultats, contenus dans le courriel

Plus en détail

M. Serge Bertrand, CRHA Président, Le Groupe Performa inc.

M. Serge Bertrand, CRHA Président, Le Groupe Performa inc. GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 1. Gestion opérationnelles des RH 2. Audits GHR 3. Recrutement et dotation 4. Évaluation psychométrique 5. Consolidation et coaching 6. Transition de carrière 1. COMMENT

Plus en détail

MEMOIRE DE SPÉCIALISATION

MEMOIRE DE SPÉCIALISATION COUGARD Cécile GRIJOL Bénédicte MARTINEZ Céline Mai 2011 Promotion 2010-2011 MEMOIRE DE SPÉCIALISATION «L e-merchandising, les meilleures recettes pour vendre mieux et plus en ligne» Dans quelle mesure

Plus en détail

LA PLATEFORME DE FIDÉLISATION ET DE CARTES-CADEAUX À SAVEUR AMÉLIORÉE

LA PLATEFORME DE FIDÉLISATION ET DE CARTES-CADEAUX À SAVEUR AMÉLIORÉE LA PLATEFORME DE FIDÉLISATION ET DE CARTES-CADEAUX À SAVEUR AMÉLIORÉE Programmes de fidélisation : vous faites les règles Une solution entièrement configurable rend l expérience de fidélisation plus facile

Plus en détail

SERVICE : NEWSLETTER

SERVICE : NEWSLETTER SERVICE : NEWSLETTER Table des matières 1 LE SERVICE EN BREF 3 2 AVANTAGES 3 3 CONTEXTE 3 4 CLIENTS ACTUELS ET CIBLES 3 4.1 CLIENTS ACTUELS 3 4.2 CLIENTS CIBLES 3 5 DESCRIPTION DU SERVICE 4 5.1 GÉNÉRALITÉS

Plus en détail

Bulletin d Inscription

Bulletin d Inscription Pôle Web Analytics Référencement Webmarketing Réseaux sociaux Ergonomie Veille stratégique Bulletin d Inscription 2012 est un centre de formation agréé (n 53350642035) reconnu pour les formations spécialisées

Plus en détail

Planificateur de campagne de publipostage

Planificateur de campagne de publipostage www.postescanada.ca Planificateur de campagne de publipostage Postes Canada 6-640 (11 04) Un guide par étapes pour vous aider à planifier et à créer votre prochaine campagne de publipostage Utilisez votre

Plus en détail

La solution en mode Saas de ClickTale aide de nombreuses entreprises de tailles et secteurs différents à réaliser leurs objectifs en ligne.

La solution en mode Saas de ClickTale aide de nombreuses entreprises de tailles et secteurs différents à réaliser leurs objectifs en ligne. OPTMALISEZ VOTRE POTENTIEL NUMÉRIQUE EN VISUALISANT LE COMPORTEMENT DES INTERNAUTES ClickTale Core suit chaque mouvement de souris, clic et défilement, créant des vidéos lisibles de l intégralité de la

Plus en détail

Utiliser l informatique en nuage pour stimuler les revenus des compagnies d assurance Alliance Fujitsu-salesforce.com

Utiliser l informatique en nuage pour stimuler les revenus des compagnies d assurance Alliance Fujitsu-salesforce.com Utiliser l informatique en nuage pour stimuler les revenus des compagnies d assurance Alliance Fujitsu-salesforce.com Pourquoi Fujitsu? - Fujitsu est une grande société qui a réussi à l échelle mondiale...

Plus en détail

Un nouveau regard sur votre marketing relationnel

Un nouveau regard sur votre marketing relationnel Un nouveau regard sur votre marketing relationnel La Proposition ellegiance repose sur une solution clef en main pour votre marque. Elle vous permet de déployer rapidement votre solution de communication

Plus en détail

Le Cloud et le Big Data annoncent le retour en grâce de la donnée consommateur

Le Cloud et le Big Data annoncent le retour en grâce de la donnée consommateur Le Cloud et le Big Data annoncent le retour en grâce de la donnée consommateur Better connections. Better results. Livre Blanc Acxiom Le Cloud et le Big Data annoncent le retour en grâce de la donnée consommateur

Plus en détail

AUGMENTER LES VENTES VIA LA RELANCE DES PANIERS ABANDONNÉS ALL SOLUTIONS FOR REAL-TIME MARKETING

AUGMENTER LES VENTES VIA LA RELANCE DES PANIERS ABANDONNÉS ALL SOLUTIONS FOR REAL-TIME MARKETING AUGMENTER LES VENTES VIA LA RELANCE DES PANIERS ABANDONNÉS ALL SOLUTIONS FOR REAL-TIME MARKETING SOMMAIRE 1. PRÉSENTATION DU MODULE 2. BONNES PRATIQUES 3. OPTIMISATION VIA TESTS MULTI-VARIÉS 4. L OUTIL

Plus en détail

Le rapport des ventes : un outil de gestion essentiel

Le rapport des ventes : un outil de gestion essentiel Le rapport des ventes : un outil de gestion essentiel Combien de cell-packs ai-je vendus au printemps dernier et quel a été mon prix moyen? À qui ai-je vendu des poinsettias roses et combien chacun de

Plus en détail

Utiliser l informatique en nuage pour stimuler les revenus des détaillants Alliance Fujitsu-salesforce.com

Utiliser l informatique en nuage pour stimuler les revenus des détaillants Alliance Fujitsu-salesforce.com Utiliser l informatique en nuage pour stimuler les revenus des détaillants Alliance Fujitsu-salesforce.com Pourquoi Fujitsu? Fujitsu est une grande société qui a réussi à l échelle mondiale... sans en

Plus en détail

!!!!!!! Statistiques & Résultats Par Industrie

!!!!!!! Statistiques & Résultats Par Industrie Statistiques & Résultats Par Industrie Nous sommes une équipe d'experts qui créent, gèrent et optimisent des campagnes publicitaires internet à performance. Nous aidons nos clients à acquérir et à conserver

Plus en détail

CRM pour le Service clients et l Assistance technique

CRM pour le Service clients et l Assistance technique CRM pour le Service clients et l Assistance technique La satisfaction Maximizer. Inciter la fidélisation de la clientèle. Servir la clientèle efficacement est l élément clé d une croissance d affaires

Plus en détail