Mesurer son ROI Partie 2

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1 Mesurer son ROI Partie 2 Optimisation et Fidélisation Emmanuelle DAHAN - Trafic Manager Oxatis Denis FAGES - Directeur du site Journées Oxygène 13 et 14 mai 2011

2 Sommaire Rappel des fondamentaux Fidélisation avant-vente Fidélisation pendant processus Fidélisation après-vente Scénarii / états d avancement Remarketing Newsletter Ex. avec Chacunsoncafe.fr Gestion de la Relation Client Personnalisation Bases de données Segmentation Mesure Sources de trafic, volume, investissement Les pages d entrées et de sortie de site ROI Ex. avec Chacunsoncafe.fr

3 Rappel de fondamentaux Il n y a pas de vendeur dans votre site On n entre pas forcément par la home Il faut rassurer, rassurer, rassurer Parlez bénéfices-clients Call-to-action Votre capital c est votre base clients Le contenu est ROI Les photos séduisent L achat en 1 clic est un mythe Soignez les pages incontournables du site : Qui sommes-nous? Contact, Formulaire de demande d infos Pourquoi acheter chez nous? CGV, mentions légales Moyens de paiement, Modes de livraison

4 Votre capital : la base clients Modèle des 8C de la fidélité (d après Srinivasan 2002) : Customization (personnalisation) Choice (profondeur de l offre) Contact Interactivity (conseils, assistance) Community (communauté de clients) Character (créativité, design de l interface) Convenience (simplicité et praticité de l interface) Care (informations sur l état de la commande, stock ) Cultivation (promotions et offres croisées)

5 Client Oxatis : ChacunSonCafé Découvrez la stratégie de fidélisation grâce à des exemples concrets de client Oxatis

6 Fidélisation avant-vente Améliorer la qualité perçue sur un site marchand = Rassurer Facilité d utilisation (mise en page claire, navigation facile) Fiabilité (délai livraison, SAV) Design Sécurité / confidentialité (paiement sécurisé, protection des données) Information (précise, pertinente, FAQ, descriptif produit/service détaillé ) Contact (n de tél. / chat / call-backs) Contenu exhaustif et pertinent

7 Ex. d éléments de réassurance avec 13 et 14 mai 2011 Journées Oxygène

8 Focus sur la page contact 13 et 14 mai 2011 Journées Oxygène

9 Abonnement à la lettre d information 13 et 14 mai 2011 Journées Oxygène

10 Fidélisation pendant le processus d achat Fiche produit disponibilité du produit fiche détaillée Logistique frais de livraison préparation colis délai et suivi de livraison Contenu du Panier d Achat Campagne de Remarketing Newsletter personnalisée CGV, mentions légales Cross-selling/Up-selling proposition d articles complémentaires ou gamme supérieure

11 Ex. fiche produit complète avec 13 et 14 mai 2011 Journées Oxygène

12 Ex. processd achat avec 13 et 14 mai 2011 Journées Oxygène

13 Ex. processd achat avec 13 et 14 mai 2011 Journées Oxygène

14 Ex. processd achat avec 13 et 14 mai 2011 Journées Oxygène

15 Fidélisation après la vente Garanties et SAV Echantillonnage Questionnaire de satisfaction Promotions, bons d achats, ventes privées Témoignages clients Parrainage Nouveautés en avant-première Réseaux sociaux : Blog, FaceBook, Twitter

16 Segmentation clientèle avec BtoCvs BtoC Nb de commandes (1 ère commande, 2 à 4, +5) Type de commande (dégustation, machine, café, accessoires) 13 et 14 mai 2011 Journées Oxygène

17 Ex. de scénarios / états avancement avec 7 scénarii (BtoC /BtoB; type de produit : dégustation, machine/ café, accessoires; nb de commandes) Etape 1 : commande pas validée Etape 2 : commande en préparation Etape 3 : commande expédiée/livrée (automatisée par chaque logisticien) Etape 4 : témoignage, satisfaction à J+7 Etape 5 : parrainage à J+14 Etape 6 : avantages à J+30 Etape 7 : remboursement, annulation, litiges 13 et 14 mai 2011 Journées Oxygène

18 Ex. de scénarii / états avancement avec 13 et 14 mai 2011 Journées Oxygène

19 Ex. d échantillonnage avec 13 et 14 mai 2011 Journées Oxygène

20 Parrainage / réseaux sociaux avec 13 et 14 mai 2011 Journées Oxygène

21 Newsletters L marketing séduit pour son efficacité et son faible coût Ne manquez pas une occasion de collecter des adresses mails Respecter la loi LCEN (Loi pour la Confiance dans l Economie Numérique) Envoyez des lettres d'information ciblées Tous les visiteurs qui n'ont jamais passé commande Tous vos prospects inscrits à votre lettre d info, créer un compte... Tous ceux qui ont déjà commandé un produit Ceux qui ont passé récemment de grosses commandes Thèmes de communications possibles Nouveaux produits Actus Société : salons, récompenses Promotions Conseils d utilisation (livres blancs) Chiffres clés de votre secteur d activité, Récompenses

22 Ex. de newsletters avec 13 et 14 mai 2011 Journées Oxygène

23 Newsletters Métricsutilisés par Txouverture Txclic Txde commande CA/ moyen 13 et 14 mai 2011 Journées Oxygène

24 Remarketingou retargeting 97%* des visiteurs d un site ne convertissent pas lors de la première visite Reciblez-les où qu ils soient sur le réseau Display Google (ou Critéo ) pour les ramener sur votre site. Avantages : + 70% de la population française peut être touchée via le réseau Display Google Vous ne touchez que des prospects au plus proche de la décision d achat, qui ont préalablement visité votre site Taux de conversion plus haut et coût de conversion plus bas *Source: Core Metrics UK Benchmarking, March 2009

25 Remarketing/ retargeting

26 Ex. de campagne de remarketing avec Oxatis 13 et 14 mai 2011 Journées Oxygène

27 Satisfaction Clients La satisfaction est le premier facteur de fidélité Qualité de Service Clés d une gestion relation client réussie Créer des bases de données clients Identifier les clients les plus profitables Augmenter leur fidélité par la personnalisation Réduire les coûts Faciliter l acquisition de nouveaux clients

28 Message ciblé B to B 13 et 14 mai 2011 Journées Oxygène

29 Base clients La base utilisateurs est vivante, il faut la soigner : Enrichir sa base en collectant des adresses Nettoyage et corrections des fiches Ciblez vos meilleurs clients Donnez un score et classez vos utilisateurs (RFM : récence, fréquence, montant)

30 Mesure Outil intégré Oxatis / Google Analytics/ Xitiet cie Savoir ce que l on veut mesurer : Sources de trafic, volume, investissement Les pages d entrées et de sortie de site Les points de fuite des visiteurs Le taux de fuite à chaque étape du site Le palmarès par produit Etc. Rester simple, progressif, logique Mesurer, comparer, optimiser

31 Entonnoir de Conversion 13 et 14 mai 2011 Journées Oxygène

32 Optimisez vos coûts en optimisant votre site Page d accueil claire et facilement utilisable Afficher clairement la marque et le but du site Informer des promotions Faciliter la navigation Actualiser régulièrement le site Aider à la navigation Rendre les produits/services visibles Catégoriser (Tailles/Couleur, Cible, Thématique) Afficher clairement les étapes suivantes Détails de produits disponibles Résumer les caractéristiques clés du produit Photo claire du produit Bouton d ajout au panier très visible Achat rendu facile Demander les informations essentielles Afficher de manière claire les étapes d achat Éviter les distractions lors du processus d achat Rassurer l internaute Prix transparents Paiements sécurisés Modes et Délais de livraison

33 Optimiser votre relation client 3 conseils pour optimiser votre relation client Envoyez régulièrement des lettres d information à vos clients pour les inciter à revenir sur votre site Segmentez votre clientèle pour lui proposer des offres ciblées et maximiser les retours Profitez des réseaux sociaux pour garder le contact avec vos clients et alimenter sa base

34 Optimiser son ROI Améliorer le ROI, c est améliorer le résultat d une multiplication ROI = Marge commerciale/montant dépensé Coût du prospect : assez difficile, vous êtes dans la compétition Référencement naturel, Mots clés payants Moteurs marchands, Lettre d info Transformation : plus facile, le prospect est seul chez vous Contenu, contenu, contenu! Apprendre à connaitre ce qu attendent et entendent vos clients Montant vente : moins difficile, à nouveau c est du face à face dont l objectif est d augmenter le panier moyen

35 Améliorer Améliorer, c est bâtir des scenarii de visites En fonction de profils de clients (parcours, offre spécifique) De stratégies produits (ex. achat d une machine à café achat de dosettes) Avec des dispositifs de mesures Avec une démarche permanente de contrôle, de tests A/B, d évolution Améliorer c est colmater les fuites de l entonnoir!

36 Questions -Réponses Merci de votre attention

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Visez à décrocher des ventes récurrentes... 5 2. Envoyez des newsletters ciblées... 6 3. Ciblez selon des critères géographiques... 8 4. </p> <a href="/12365949-7-actions-marketing-pour-vendre-plus-avec.html" class="news-block-btn"> Plus en détail <i class="m-icon-swapright m-icon-black"></i> </a> </div> <div class="news-blocks"> <h3> <a href="/2239146-Atelier-2-l-e-commerce.html">Atelier 2 L e-commerce</a> </h3> <p> <img alt="Atelier 2 L e-commerce" title="Atelier 2 L e-commerce" class="news-block-img pull-right" src="/thumbs/24/2239146.jpg"> Atelier 2 L e-commerce Claude Ménissez E-commerce Les lois de l efficacité 1 Spécificité essentielle du e-commerce Mettre en ligne un site internet marchand c est ouvrir d un coup des millions de boutiques </p> <a href="/2239146-Atelier-2-l-e-commerce.html" class="news-block-btn"> Plus en détail <i class="m-icon-swapright m-icon-black"></i> </a> </div> <div class="news-blocks"> <h3> <a href="/573716-Email-content-manager.html">Email Content Manager</a> </h3> <p> <img alt="Email Content Manager" title="Email Content Manager" class="news-block-img pull-right" src="/thumbs/20/573716.jpg"> La solution de routage E-crm Une entité du Groupe Email Content Manager La gestion de contenus pour l e-mailing, une hyper personnalisation des campagnes MailPerformance une solution du groupe NP6 Votre </p> <a href="/573716-Email-content-manager.html" class="news-block-btn"> Plus en détail <i class="m-icon-swapright m-icon-black"></i> </a> </div> <div class="news-blocks"> <h3> <a href="/8336657-Pourquoi-et-comment-creer-un-site-internet.html">POURQUOI ET COMMENT CREER UN SITE INTERNET?</a> </h3> <p> <img alt="POURQUOI ET COMMENT CREER UN SITE INTERNET?" title="POURQUOI ET COMMENT CREER UN SITE INTERNET?" class="news-block-img pull-right" src="/thumbs/26/8336657.jpg"> POURQUOI ET COMMENT CREER UN SITE INTERNET? Création de site web référencement réseaux sociaux 04 42 04 44 34 Une agence web complète CREATION DE SITE ET REFERENCEMENT COMMUNITY MANAGEMENT STRATEGIE FORMATION </p> <a href="/8336657-Pourquoi-et-comment-creer-un-site-internet.html" class="news-block-btn"> Plus en détail <i class="m-icon-swapright m-icon-black"></i> </a> </div> <div class="news-blocks"> <h3> <a href="/4624228-Analyser-le-trafic-de-son-site-web.html">ANALYSER LE TRAFIC DE SON SITE WEB</a> </h3> <p> <img alt="ANALYSER LE TRAFIC DE SON SITE WEB" title="ANALYSER LE TRAFIC DE SON SITE WEB" class="news-block-img pull-right" src="/thumbs/25/4624228.jpg"> ANALYSER LE TRAFIC DE SON SITE WEB Lorraine Nombre de visiteurs uniques, temps moyen passé sur le site, mots clés tapés par les internautes Les outils de mesure de fréquentation d un site internet permettent </p> <a href="/4624228-Analyser-le-trafic-de-son-site-web.html" class="news-block-btn"> Plus en détail <i class="m-icon-swapright m-icon-black"></i> </a> </div> <div class="news-blocks"> <h3> <a href="/2708718-Memoire-de-specialisation.html">MEMOIRE DE SPÉCIALISATION</a> </h3> <p> <img alt="MEMOIRE DE SPÉCIALISATION" title="MEMOIRE DE SPÉCIALISATION" class="news-block-img pull-right" src="/thumbs/24/2708718.jpg"> COUGARD Cécile GRIJOL Bénédicte MARTINEZ Céline Mai 2011 Promotion 2010-2011 MEMOIRE DE SPÉCIALISATION «L e-merchandising, les meilleures recettes pour vendre mieux et plus en ligne» Dans quelle mesure </p> <a href="/2708718-Memoire-de-specialisation.html" class="news-block-btn"> Plus en détail <i class="m-icon-swapright m-icon-black"></i> </a> </div> <div class="news-blocks"> <h3> <a href="/4308301-L-essentiel-du-referencement.html">L essentiel du référencement</a> </h3> <p> <img alt="L essentiel du référencement" title="L essentiel du référencement" class="news-block-img pull-right" src="/thumbs/24/4308301.jpg"> L essentiel du référencement Généralités Pourcentage de recherche via les différents moteurs Google : 90% Bing : 2% Yahoo : 2% Autres : 6% Visualisation des résultats de Google par les internautes 1 ère </p> <a href="/4308301-L-essentiel-du-referencement.html" class="news-block-btn"> Plus en détail <i class="m-icon-swapright m-icon-black"></i> </a> </div> <div class="news-blocks"> <h3> <a href="/1774037-Etre-visible-sur-internet-ameliorez-votre-referencement.html">Être visible sur internet - Améliorez votre référencement</a> </h3> <p> <img alt="Être visible sur internet - Améliorez votre référencement" title="Être visible sur internet - Améliorez votre référencement" class="news-block-img pull-right" src="/thumbs/23/1774037.jpg"> EN MAÎTRISANT INTERNET, APPORTEZ UN NOUVEL ÉLAN À VOTRE ACTIVITÉ Publigo PUBLIGO Agence de communication Agence spécialisée dans le conseil en communication pour les professionnels et grands comptes (web, </p> <a href="/1774037-Etre-visible-sur-internet-ameliorez-votre-referencement.html" class="news-block-btn"> Plus en détail <i class="m-icon-swapright m-icon-black"></i> </a> </div> <div class="news-blocks"> <h3> <a href="/8600365-Avec-testertout-com-decouvrez-vos-envies.html">Avec TesterTout.com, découvrez vos envies</a> </h3> <p> <img alt="Avec TesterTout.com, découvrez vos envies" title="Avec TesterTout.com, découvrez vos envies" class="news-block-img pull-right" src="/thumbs/26/8600365.jpg"> Dossier de presse Avril 2010 Avec TesterTout.com, découvrez vos envies Lancement de TesterTout.com Agence Marketing Editrice du 1 er programme gratuit d envoi de cadeaux pour tous Contact Aurélien Deschodt </p> <a href="/8600365-Avec-testertout-com-decouvrez-vos-envies.html" class="news-block-btn"> Plus en détail <i class="m-icon-swapright m-icon-black"></i> </a> </div> <div class="news-blocks"> <h3> <a href="/7754337-Le-site-marchand-est-un-site-adapte-aux-professionnels-souhaitant-developper-leurs-ventes-par-internet.html">Le site marchand est un site adapté aux professionnels souhaitant développer leurs ventes par internet.</a> </h3> <p> <img alt="Le site marchand est un site adapté aux professionnels souhaitant développer leurs ventes par internet." title="Le site marchand est un site adapté aux professionnels souhaitant développer leurs ventes par internet." class="news-block-img pull-right" src="/thumbs/26/7754337.jpg"> Le site marchand est un site adapté aux professionnels souhaitant développer leurs ventes par internet. Le site Internet E-commerce : Augmenter votre chiffre d affaire aussi bien en B to C qu en B to B. </p> <a href="/7754337-Le-site-marchand-est-un-site-adapte-aux-professionnels-souhaitant-developper-leurs-ventes-par-internet.html" class="news-block-btn"> Plus en détail <i class="m-icon-swapright m-icon-black"></i> </a> </div> <div class="news-blocks"> <h3> <a href="/12502353-Les-atouts-du-live-chat-pour-la-relation-client-bonnes-pratiques-et-conseils-de-mise-en-oeuvre-morning-web-23-juin-2015.html">Les atouts du Live Chat pour la relation client Bonnes pratiques et conseils de mise en œuvre. Morning Web - 23 juin 2015</a> </h3> <p> <img alt="Les atouts du Live Chat pour la relation client Bonnes pratiques et conseils de mise en œuvre. Morning Web - 23 juin 2015" title="Les atouts du Live Chat pour la relation client Bonnes pratiques et conseils de mise en œuvre. Morning Web - 23 juin 2015" class="news-block-img pull-right" src="/thumbs/28/12502353.jpg"> Les atouts du Live Chat pour la relation client Bonnes pratiques et conseils de mise en œuvre Morning Web - 23 juin 2015 Live Chat Live Chat Satisfaction Avec 73% de personnes satisfaites, le chat est </p> <a href="/12502353-Les-atouts-du-live-chat-pour-la-relation-client-bonnes-pratiques-et-conseils-de-mise-en-oeuvre-morning-web-23-juin-2015.html" class="news-block-btn"> Plus en détail <i class="m-icon-swapright m-icon-black"></i> </a> </div> <div class="news-blocks"> <h3> <a href="/615141-Petit-lexique-l-inbound-marketing.html">PETIT LEXIQUE L INBOUND MARKETING</a> </h3> <p> <img alt="PETIT LEXIQUE L INBOUND MARKETING" title="PETIT LEXIQUE L INBOUND MARKETING" class="news-block-img pull-right" src="/thumbs/20/615141.jpg"> PETIT LEXIQUE DE L INBOUND MARKETING «Pratiquez le marketing que les gens recherchent» Voici de quoi vous apprendre à parler inbound marketing! Ce lexique n a pas vocation à être exhaustif, mais présente </p> <a href="/615141-Petit-lexique-l-inbound-marketing.html" class="news-block-btn"> Plus en détail <i class="m-icon-swapright m-icon-black"></i> </a> </div> <div class="news-blocks"> <h3> <a href="/1830965-Atelier-wsi-stand-07.html">ATELIER WSI Stand 07</a> </h3> <p> <img alt="ATELIER WSI Stand 07" title="ATELIER WSI Stand 07" class="news-block-img pull-right" src="/thumbs/23/1830965.jpg"> ATELIER WSI Stand 07 Remplacer un site obsolète par un site de Génération 5 Marie-Alix AGEZ : Directrice de l agence WSI de Rueil-Malmaison Tél : 01 47 14 19 48 / 06 78 14 13 32 WSI, premier réseau mondial </p> <a href="/1830965-Atelier-wsi-stand-07.html" class="news-block-btn"> Plus en détail <i class="m-icon-swapright m-icon-black"></i> </a> </div> <div class="news-blocks"> <h3> <a href="/17765536-La-personnalisation-comment-y-aller.html">la personnalisation : comment y aller?</a> </h3> <p> <img alt="la personnalisation : comment y aller?" title="la personnalisation : comment y aller?" class="news-block-img pull-right" src="/thumbs/37/17765536.jpg"> la personnalisation : comment y aller? #Nord Conversion! Day! 03/2016!! Présentation Benjamin Coyot e-merchandising Manager!!! Groupe Auchan 13e retailer mondial 102 drives en France Mathieu Fauveaux Consultant </p> <a href="/17765536-La-personnalisation-comment-y-aller.html" class="news-block-btn"> Plus en détail <i class="m-icon-swapright m-icon-black"></i> </a> </div> <div class="news-blocks"> <h3> <a href="/6281688-Refondre-ou-creer-son-site-web.html">«Refondre ou créer son site web»</a> </h3> <p> <img alt="«Refondre ou créer son site web»" title="«Refondre ou créer son site web»" class="news-block-img pull-right" src="/thumbs/25/6281688.jpg"> Animateur Numérique de Territoire Rhône-Alpes «Refondre ou créer son site web» Véronick Le Palabe- O.T. La Norma Sommaire 1-ANT? 2- Numérique Internaute Mobinaute 3-Avoir un site web aujourd hui 4-Créer </p> <a href="/6281688-Refondre-ou-creer-son-site-web.html" class="news-block-btn"> Plus en détail <i class="m-icon-swapright m-icon-black"></i> </a> </div> <div class="news-blocks"> <h3> <a href="/2937545-Bee-agency-est-une-agence-de-conseil-et-de-communication-specialisee-dans-les-solutions-digitales-le-web-marketing-et-le-developpement-durable.html">BEE Agency est une AGENCE DE CONSEIL et de COMMUNICATION spécialisée dans les SOLUTIONS DIGITALES, le Web-Marketing et le développement durable.</a> </h3> <p> <img alt="BEE Agency est une AGENCE DE CONSEIL et de COMMUNICATION spécialisée dans les SOLUTIONS DIGITALES, le Web-Marketing et le développement durable." title="BEE Agency est une AGENCE DE CONSEIL et de COMMUNICATION spécialisée dans les SOLUTIONS DIGITALES, le Web-Marketing et le développement durable." class="news-block-img pull-right" src="/thumbs/24/2937545.jpg"> EN UN CLIN D OEIL BEE Agency est une AGENCE DE CONSEIL et de COMMUNICATION spécialisée dans les SOLUTIONS DIGITALES, le Web-Marketing et le développement durable. Elle est organisée en 3 pôles : SM@RT, </p> <a href="/2937545-Bee-agency-est-une-agence-de-conseil-et-de-communication-specialisee-dans-les-solutions-digitales-le-web-marketing-et-le-developpement-durable.html" class="news-block-btn"> Plus en détail <i class="m-icon-swapright m-icon-black"></i> </a> </div> <div class="news-blocks"> <h3> <a href="/17693976-Cross-canal-comment-mettre-en-place-une-strategie-cross-canal-pour-developper-votre-chiffre-d-affaires.html">CROSS CANAL Comment mettre en place une stratégie cross-canal pour développer votre Chiffre d affaires?</a> </h3> <p> <img alt="CROSS CANAL Comment mettre en place une stratégie cross-canal pour développer votre Chiffre d affaires?" title="CROSS CANAL Comment mettre en place une stratégie cross-canal pour développer votre Chiffre d affaires?" class="news-block-img pull-right" src="/thumbs/37/17693976.jpg"> CROSS CANAL Comment mettre en place une stratégie cross-canal pour développer votre Chiffre d affaires? Intervenante : Candice RAMPON Experte e-commerce - CIBLEWEB 1 PROGRAMME 1 Evolutions du Web et du </p> <a href="/17693976-Cross-canal-comment-mettre-en-place-une-strategie-cross-canal-pour-developper-votre-chiffre-d-affaires.html" class="news-block-btn"> Plus en détail <i class="m-icon-swapright m-icon-black"></i> </a> </div> <div class="news-blocks"> <h3> <a href="/16479512-Comment-faire-du-commerce-electronique.html">COMMENT FAIRE DU COMMERCE ELECTRONIQUE?</a> </h3> <p> <img alt="COMMENT FAIRE DU COMMERCE ELECTRONIQUE?" title="COMMENT FAIRE DU COMMERCE ELECTRONIQUE?" class="news-block-img pull-right" src="/thumbs/33/16479512.jpg"> COMMENT FAIRE DU COMMERCE ELECTRONIQUE? Lorraine Sur le marché de la création de sites marchands, les offres de prestataires fourmillent. Reste à savoir ce que ces prestations recouvrent et ce qui les </p> <a href="/16479512-Comment-faire-du-commerce-electronique.html" class="news-block-btn"> Plus en détail <i class="m-icon-swapright m-icon-black"></i> </a> </div> <div class="news-blocks"> <h3> <a href="/7143820-Ce-document-est-la-propriete-de-barthel-schunck-consulting.html">Ce document est la propriété de Barthel & Schunck Consulting</a> </h3> <p> <img alt="Ce document est la propriété de Barthel & Schunck Consulting" title="Ce document est la propriété de Barthel & Schunck Consulting" class="news-block-img pull-right" src="/thumbs/26/7143820.jpg"> Intervenants Thierry Lembert Associé Barthel & Schunck Consulting Amin Rafinejad Spécialiste du numérique Qui sommes-nous? Barthel & Schunck Consulting est un cabinet de conseil en stratégie, management, </p> <a href="/7143820-Ce-document-est-la-propriete-de-barthel-schunck-consulting.html" class="news-block-btn"> Plus en détail <i class="m-icon-swapright m-icon-black"></i> </a> </div> <div class="news-blocks"> <h3> <a href="/10042669-10-conseils-pour-preparer-son-site-ecommerce-pour-noel-par-jeremy-benmoussa.html">10 conseils pour préparer son site ecommerce pour Noël. par Jeremy Benmoussa</a> </h3> <p> <img alt="10 conseils pour préparer son site ecommerce pour Noël. par Jeremy Benmoussa" title="10 conseils pour préparer son site ecommerce pour Noël. par Jeremy Benmoussa" class="news-block-img pull-right" src="/thumbs/27/10042669.jpg"> 10 conseils pour préparer son site ecommerce pour Noël par Jeremy Benmoussa Pourquoi modifier votre site ecommerce pour Noël? La période de Noël est un moment critique pour la majorité des sites de vente </p> <a href="/10042669-10-conseils-pour-preparer-son-site-ecommerce-pour-noel-par-jeremy-benmoussa.html" class="news-block-btn"> Plus en détail <i class="m-icon-swapright m-icon-black"></i> </a> </div> <div class="news-blocks"> <h3> <a href="/13132703-Ue3-e-logistique-et-e-distribution.html">UE3 E-logistique et e-distribution</a> </h3> <p> <img alt="UE3 E-logistique et e-distribution" title="UE3 E-logistique et e-distribution" class="news-block-img pull-right" src="/thumbs/34/13132703.jpg"> UE3 E-logistique et e-distribution Nicolas Schwar Oxatis Quelles sont les raisons principales d abandon de panier? des frais de livraisons trop importants le manque de moyens de paiement proposés le </p> <a href="/13132703-Ue3-e-logistique-et-e-distribution.html" class="news-block-btn"> Plus en détail <i class="m-icon-swapright m-icon-black"></i> </a> </div> <div class="news-blocks"> <h3> <a href="/12401793-Lundi-de-l-economie-l-pourquoi-etre-present-sur-le-web.html">Lundi de l Economie l. Pourquoi être présent sur le web?</a> </h3> <p> <img alt="Lundi de l Economie l. Pourquoi être présent sur le web?" title="Lundi de l Economie l. Pourquoi être présent sur le web?" class="news-block-img pull-right" src="/thumbs/27/12401793.jpg"> Lundi de l Economie l Numérique Pourquoi être présent sur le web? Fin 2010 : Plus de 35 millions de personnes âgées de 11 ans et plus se sont connectées à Internet au cours du dernier mois (35,6 millions) </p> <a href="/12401793-Lundi-de-l-economie-l-pourquoi-etre-present-sur-le-web.html" class="news-block-btn"> Plus en détail <i class="m-icon-swapright m-icon-black"></i> </a> </div> <div class="news-blocks"> <h3> <a href="/5281191-Les-regles-d-or-de-l-emailingpour-fideliser-vos-clients-dans-le-secteur-du-tourisme.html">Les règles d or de l emailingpour fidéliser vos clients dans le secteur du tourisme</a> </h3> <p> <img alt="Les règles d or de l emailingpour fidéliser vos clients dans le secteur du tourisme" title="Les règles d or de l emailingpour fidéliser vos clients dans le secteur du tourisme" class="news-block-img pull-right" src="/thumbs/25/5281191.jpg"> Les règles d or de l emailingpour fidéliser vos clients dans le secteur du tourisme 1 Plan Utilisation d une plateforme d envoi Créer un message L email Marketing Comment utiliser l email Marketing 2 L </p> <a href="/5281191-Les-regles-d-or-de-l-emailingpour-fideliser-vos-clients-dans-le-secteur-du-tourisme.html" class="news-block-btn"> Plus en détail <i class="m-icon-swapright m-icon-black"></i> </a> </div> <div class="news-blocks"> <h3> <a href="/661786-Presence-internet-orientee-business.html">Présence Internet orientée business</a> </h3> <p> <img alt="Présence Internet orientée business" title="Présence Internet orientée business" class="news-block-img pull-right" src="/thumbs/20/661786.jpg"> Plus qu un simple site Web Présence Internet orientée business Quel est l objectif de votre site Web? 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Centre d Affaires. jdscenter" class="news-block-img pull-right" src="/thumbs/24/2283098.jpg"> Centre d Affaires ASSISTANCE accueil@.com jdslink Relation client Gestion commerciale Communication visuelle Création Visuelle Site Internet E-mailing Référencement Assistance administrative Vous avez </p> <a href="/2283098-Assistance-jdscenter-centre-d-affaires-jdscenter.html" class="news-block-btn"> Plus en détail <i class="m-icon-swapright m-icon-black"></i> </a> </div> <div class="news-blocks"> <h3> <a href="/16555139-Assises-du-tourisme-2011-castelnaudary.html">Assises du Tourisme 2011 Castelnaudary</a> </h3> <p> <img alt="Assises du Tourisme 2011 Castelnaudary" title="Assises du Tourisme 2011 Castelnaudary" class="news-block-img pull-right" src="/thumbs/33/16555139.jpg"> Assises du Tourisme 2011 Castelnaudary 1 10 façons de conquérir et fidéliser la clientèle touristique grâce à Internet 2 1 Visez juste Visez juste en identifiant clairement vos cibles Utilisez vos chiffres </p> <a href="/16555139-Assises-du-tourisme-2011-castelnaudary.html" class="news-block-btn"> Plus en détail <i class="m-icon-swapright m-icon-black"></i> </a> </div> <div class="news-blocks"> <h3> <a href="/1212699-Email-marketing-buroscope-tiw.html">Email marketing BUROSCOPE TIW</a> </h3> <p> <img alt="Email marketing BUROSCOPE TIW" title="Email marketing BUROSCOPE TIW" class="news-block-img pull-right" src="/thumbs/21/1212699.jpg"> Email marketing BUROSCOPE TIW Environnement et défis à relever Contexte de l'email marketing aujourd'hui Supports de consultation multiples Logiciels, Webmails, Terminaux et applications mobiles Accroissement </p> <a href="/1212699-Email-marketing-buroscope-tiw.html" class="news-block-btn"> Plus en détail <i class="m-icon-swapright m-icon-black"></i> </a> </div> </div> <!-- END RIGHT SIDEBAR --> </div> </div> </div> <!-- END CONTENT --> </div> <!-- END SIDEBAR & CONTENT --> </div> </div> <!-- BEGIN FOOTER --> <div class="footer"> <div class="container"> <div class="row"> <!-- BEGIN COPYRIGHT --> <div class="col-md-10 col-sm-10 padding-top-10"> 2017 © DocPlayer.fr <a href="/support/privacy-policy/">Politique de confidentialité</a> | <a href="/support/terms-of-service/">Conditions de service</a> | <a href="/support/feedback/">Feed-back</a> </div> <!-- END COPYRIGHT --> <!-- BEGIN PAYMENTS --> <div class="col-md-6 col-sm-6"> </div> <!-- END PAYMENTS --> </div> </div> </div> <!-- END FOOTER --> <!--[if lt IE 9]> <script src="/static/theme/global/plugins/respond.min.js"></script> <![endif]--> <script src="/static/js/63134/total.js" type="text/javascript"></script> <div style="display: none;"> <script> var page_data = {"domain_id":29,"design_id":0,"page_id":0}; (function(){ var img = new Image(); var pixel_image_src = '/pix/'+Math.random()+'/report/pixel.gif?type=pageview&domain_id=29&page_id=0&design_id=0&l='+encodeURIComponent(navigator.language)+'&p='+encodeURIComponent(navigator.platform)+'&url='+encodeURIComponent(document.location); document.write('<img src="'+pixel_image_src+'"> '); }()); </script> </div> </body> </html>