Comment lancer son activité sur le Web? Sébastien MAHÉ et Audrey JUIN, Agence Ria Studio

Transcription

1 Comment lancer son activité sur le Web? Sébastien MAHÉ et Audrey JUIN, Agence Ria Studio

2 Comment lancer son activité sur le Web? Intervenants : Sébastien MAHÉ et Audrey JUIN Agence RiaStudio 2

3 Au programme du jour Intégrer le web dans sa stratégie globale d'entreprise Evaluer le potentiel marché Benchmarker Fixer les objectifs & évaluer mon budget Développer durablement son activité sur Internet Définir une stratégie webmarketing Mesurer les performances Les clés de la réussite 3

4 Intégrer le web dans sa stratégie globale d'entreprise Chiffres clés du E-commerce BtoC en France

5 Intégrer le web dans sa stratégie globale d'entreprise Chiffres clés du E-commerce BtoC en France

6 Intégrer le web dans sa stratégie globale d'entreprise Chiffres clés du E-commerce BtoC en France

7 Intégrer le web dans sa stratégie globale d'entreprise Chiffres clés du E-commerce BtoB en France

8 Intégrer le web dans sa stratégie globale d'entreprise Chiffres clés du E-commerce BtoB en France Une migration des flux s opèrent : OFF LINE ONLINE 8

9 Intégrer le web dans sa stratégie globale d'entreprise Evaluer mon potentiel marché Quel est le niveau de maturité? Quelle est la tendance? Y-a-t-il une réelle demande? Qu en est-il de la concurrence? 9

10 Intégrer le web dans sa stratégie globale d'entreprise Evaluer mon potentiel marché 10

11 Intégrer le web dans sa stratégie globale d'entreprise Evaluer mon potentiel marché Les tendances Outil utilisé : Google Trends (gratuit) 11

12 Intégrer le web dans sa stratégie globale d'entreprise Evaluer mon potentiel marché Les volumes de recherche Outil utilisé : Outil de planification des mots clés (gratuit mais nécessite un compte Google) 12

13 Intégrer le web dans sa stratégie globale d'entreprise Internet pour quoi faire? Relais de croissance Stratégie multicanale (web to store / store to web) Dynamiser mon réseau de revendeurs / magasins Initier une présence à l international Notoriété 13

14 Intégrer le web dans sa stratégie globale d'entreprise Benchmark - quelques indicateurs Ont-ils un site? Taille de leur site Présence 2.0 Autres leviers? (Adwords / ings / Places de marché ) Délai de livraison Franco de port? Politique de prix 14

15 Intégrer le web dans sa stratégie globale d'entreprise Benchmark - exemple de Sarenza «J aime» abonnés abonnés followers abonnés pages indexées Newsletter : oui Adwords : oui Affiliation : oui PDM : non Services : livraison en 24H, échange possible pendant 100 jours 15

16 Intégrer le web dans sa stratégie globale d'entreprise Fixer les objectifs N / N+1 / N+2 Parts de marché Chiffre d affaires Volume de commandes mensuel Migration de X% de mon activité sur le web Objectif de croissance global online et off-line 16

17 Intégrer le web dans sa stratégie globale d'entreprise Quel budget consacrer pour atteindre mes objectifs? 100/120 visiteurs 1 commande! (taux de conversion e- commerce moyen en France) Combien me coûte 1 commande? (moyens de paiement / livraison / achat ou coût de production des produits ) Combien me rapporte un client sur son cycle de vie? Webmarketing : de 10% à 20% du CA 17

18 Développer durablement son activité sur Internet Définir une stratégie webmarketing Fixer les leviers pertinents en fonction de la cible et des objectifs : Référencement naturel Adwords Réseaux sociaux Places de marché Display Retargeting / retargeting ing 18

19 Développer durablement son activité sur Internet Les leviers webmarketing Le référencement naturel Travail de longue haleine mais stratégique car GRATUIT! Le contenu est ROI! 19

20 Développer durablement son activité sur Internet Les leviers webmarketing Adwords OBJECTIF : générer un maximum de conversions! Visibilité et retours immédiats Performances s améliorent avec le temps Un métier à part entière! Faites vous accompagner d experts! 20

21 Développer durablement son activité sur Internet Les leviers webmarketing Réseaux sociaux Choisir les réseaux pertinents en fonction de la cible et des ressources Définir une ligne éditoriale pour chacun des réseaux Etablir un planning des publications Ne pas attendre un ROI immédiat! 21

22 Développer durablement son activité sur Internet Les leviers webmarketing Places de marché Généralistes ou spécialisées Flux de commande important Ce sont de nouvelles commandes mais pas de nouveaux clients! Rémunération à la commission 22

23 Développer durablement son activité sur Internet Les leviers webmarketing Display Permet de développer la mémorisation de la marque Affichage de vos bannières sur des sites Affinitaires ROI Display < ROI SEARCH mais démultiplie «l impression de déjà vu» 23

24 Développer durablement son activité sur Internet Les leviers webmarketing Retargeting Permet de démultiplier les conversions! Renforce votre notoriété Nécessite un trafic de minimum visiteurs / mois 24

25 Développer durablement son activité sur Internet Les leviers webmarketing L retargeting Pour les e-commerçants qui ont une stratégie web suffisamment éprouvée et qui souhaitent aller plus loin! 25

26 Développer durablement son activité sur Internet Les leviers webmarketing Stratégie ing Constituer une base segmentée Offres et incentives fortes! Définir les thématiques et programmer les shoots Maîtrise totale (indépendance vis-à-vis de Google) 26

27 Développer durablement son activité sur Internet Les leviers webmarketing Quelle est la bonne recette? Un savant mélange de chacun de ces leviers! Des stratégies différentes en fonction des projets Faites vous accompagner par votre agence pour définir votre plan d action 27

28 Développer durablement son activité sur Internet Mesurer les performances Toutes les campagnes Web sont mesurables! Un bon paramétrage = un outil de pilotage efficace! Assurez vous que Google Analytics : Compte vos différentes conversions Suive vos indicateurs E-commerce (dans le cas des boutiques en ligne) soit interfacé avec Google Adwords si des campagnes sont en en cours! 28

29 Les clés de la réussite La bonne offre au bon prix! Avancez main dans la main avec votre agence pour affiner votre stratégie et optimiser vos ratios! 29

30 Merci à tous! Sébastien MAHÉ Audrey JUIN

31 N hésitez pas, posez votre question!

32 Prochain P tit Dej CCI : Thème : La fin des tarifs réglementés de vente de gaz et d'électricité Le 7 avril à Niort Le 9 avril à Thouars