COMMENT MESURER ET OPTIMISER UNE CAMPAGNE MULTI-CANAL

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1 COMMENT MESURER ET OPTIMISER UNE CAMPAGNE MULTI-CANAL Pierre Trémolières PDG Delamaison.fr Hugo Loriot Head of Media Technologies Fifty-Five Notre partenaire :

2 Agenda 1 Un panorama média de plus en plus complexe 2 Le challenge de l attribution 3 L attribution multicanale 4 L expérience de Delamaison fifty-five confidential and proprietary 2

3 Agenda 1 Un panorama média de plus en plus complexe 2 Le challenge de l attribution 3 L attribution multicanale 4 L expérience de Delamaison fifty-five confidential and proprietary 3

4 L offre media s est considérablement étoffée De nouveaux canaux et acteurs Retargeting Social Ad Exchanges Mobile Criteo Facebook Double Click Admob MyThings Google YouTube Twitter OpenX Right Media Iad Des acteurs historiques qui étoffent leur offre Google Affiliation Local extensions Product extensions Click to call Bid simulator Conversion Optimizer Promoted videos Cashback Régies affiliées Monnaie virtuelle fifty-five confidential and proprietary 4

5 Les frontières entre les canaux sont devenues poreuses Shopbots Display SEO Liens sponsors Shopbots CRM Google Product Search Social Retargeting Liens sponsors Display Facebook YouTube Promoted Videos fifty-five confidential and proprietary 5

6 Acquérir un client passe par un chemin media complexe CPC «canapé cuir noir pas cher» Retargeting LeGuide Shopzilla Affiliation Newsletter Google CPC Google Organic Visites J fifty-five confidential and proprietary 6

7 Acquérir un client passe par un chemin media complexe x 7 RETARGETING Comparateur Retargeting Code Promo Newsletter Site-under Google CPC Google Organic Visites J J+1 J+5 J+6 J+7 J+8 J+13 J+15 J+22 fifty-five confidential and proprietary 7

8 Le décloisonnement devient un vecteur essentiel d optimisation Adwords Affiliation Site Web Retargeting SEO ing fifty-five confidential and proprietary 8

9 Agenda 1 Un panorama média de plus en plus complexe 2 Le challenge de l attribution 3 L attribution multicanale 4 L expérience de Delamaison fifty-five confidential and proprietary 9

10 Un exemple de chemin de conversion canape Comparateur Canape cuir 728x90 Affiliation Code promo SEM Retargeting fifty-five confidential and proprietary 10

11 Niveau n 1 : tracking séparé et duplication de l attribution canape Comparateur Canape cuir 728x90 Affiliation Code promo SEM Retargeting fifty-five confidential and proprietary 11

12 Niveau n 2 : tracking centralisé et dédupliqué canape Comparateur Canape cuir 728x90 Affiliation Code promo SEM Retargeting fifty-five confidential and proprietary 12

13 La déduplication peut faire prendre de mauvaises décisions Codes promos Retargeting KW génériques fifty-five confidential and proprietary 13

14 Agenda 1 Un panorama média de plus en plus complexe 2 Le challenge de l attribution 3 L attribution multicanale 4 L expérience de Delamaison fifty-five confidential and proprietary 14

15 Niveau n 3 : attribution multicanale canape Comparateur Canape cuir 728x90 Affiliation Code promo SEM Retargeting fifty-five confidential and proprietary 15

16 Attribution multicanale : Définition Définition : L attribution multicanale consiste à déterminer pour chaque conversion le poids de chaque levier marketing selon des signaux prédéfinis et des méthodes statistiques Site web Tracking onsite unifié Serveur (historisation des visites) fifty-five confidential and proprietary 16

17 La richesse de l information collectée est la clé du succès Heure Segment Source (gratuite ou payante) Moteur d attribution Achat Pages vues Microconversions Recherches fifty-five confidential and proprietary 17

18 L attribution multicanale répond à des questions clés Quel est le mix media idéal par catégorie de produits/services? Quels mots clés stratégiques devrais-je réévaluer? Quel est l impact du Display en amont du cycle d achat? Le retargeting apporte-t-il des ventes incrémentales? Les codes promos sont-ils indispensables pour clore mes ventes? fifty-five confidential and proprietary 18

19 Exemple : Longueur des chemins par typologie de visiteurs Client connu Prospect 40% 1 15% 48% 2 40% 12% 3 45% Part du CA par longueur de chemin fifty-five confidential and proprietary 19

20 Exemple : Recalcul du ROI par canal Base 1 SEM (hors marque) Comparateurs SEM (marque) ROI recalculé vs dernier clic par canal (chiffres normalisés) fifty-five confidential and proprietary 20

21 5 questions à se poser avant de choisir une solution d attribution 1. Le SEO et les visites directes sont-ils analysés? 2. Les signaux d engagement (pages vues, produits consultés) sont-ils pris en compte? 3. Ai-je accès aux données brutes? 4. Quelle méthode statistique est employée? 5. Mon prestataire est-il indépendant des médias analysés? fifty-five confidential and proprietary 21

22 Agenda 1 Un panorama média de plus en plus complexe 2 Le challenge de l attribution 3 L attribution multicanale 4 L expérience de Delamaison fifty-five confidential and proprietary 22

23 Merci de votre attention! fifty-five confidential and proprietary 23

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