Le e-commerce, pour booster votre activité

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2 Agence créée fin 2010, basée à Nantes et La Rochelle

3 Agence créée fin 2010, basée à Nantes et La Rochelle Conseil et développement en stratégie digitale proposant un accompagnement de A à Z : conseil, conception de projet, webdesign, intégration, développement, référencement naturel,...

4 Agence créée fin 2010, basée à Nantes et La Rochelle Conseil et développement en stratégie digitale proposant un accompagnement de A à Z : conseil, conception de projet, webdesign, intégration, développement, référencement naturel,... Clientèle d e-commerçants, d écoles supérieures, de cabinets conseil, de commerces, de labels musicaux,...

5 Prestations liées au e-commerce Fiche adresse Google, site vitrine,... Création de sites marchands Web-marketing, référencement naturel,... Ventes multi-canal

6 LES ENJEUX Quelques chiffres LE MARCHE E-COMMERCE ET VENTE A DISTANCE Vente de produits et services en milliards d Euros 77% des français achètent par correspondance 28 millions d acheteurs français en ligne Hausse de 73% chez les 65 ans et + en 2010 Tous types de produits : habillement, produits techniques, décoration, produits culturel, loisirs, tourisme, bricolage, vins & gastronomie,... Pour une PME? Être visible S ouvrir à de nouveaux marchés Développer sa clientèle

7 BIEN SE LANCER Objectifs Quels sont vos objectifs? Fixer des objectifs quantifiables Fixer des objectifs à moyen et long terme Moyens et Budget Budget de base pour un site de e-commerce Les coûts annexes (gestion, web-marketing,...)

8 BIEN SE LANCER Les Outils Lengow Solutions e-commerce (Prestashop, Magento,...) Système de paiement (Paypal, Paybox,...) Web-marketing (liens sponsorisés, publicité,...) Relation client (iadvize, ing...) Reporting (statistiques, conversions, performances)

9 Prestations Refonte du site sous Prestashop Référencement naturel Mise en place sur les comparateurs de prix Gestion d une partie de la campagne AdWords Résultats Augmentation du trafic Augmentation du chiffre d affaire

10 A EVITER Imaginer que tout se fait rapidement sur Internet Croire que rien ne coûte cher sur Internet Se lancer dans le e-commerce sans campagne de communication

11 LES 7 LEÇONS DE ZAPPOS L e-commerce se construit sur la fidélisation client Le bouche à oreille fonctionne Ne vous battez pas sur les prix Gardez un inventaire en ligne toujours à jour Tenez vos délais de distribution La relation client est un investissement ( dépense) Commencez petit...

12 A FAIRE Lancer une boutique de e-commerce comme une boutique physique Mêmes réflexions (ça reste fondamentalement du commerce) Mêmes implications (logistique, anticipation,...) Avancer étape par étape, tester et oser

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