Les rendez-vous Numérique 14

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1 Les rendez-vous Numérique 14 Ben Chams - Fotolia Programme d actions avec le soutien du FRED (Fonds pour les REstructurations de la Défense) dans le cadre du PLR (Plan Local de Redynamisation) d Angers Flashez et retrouvez-nous sur Réseaulia

2 Les rendez-vous Numérique 14 Le numérique : un enjeu pour votre entreprise Même si Internet connaît quelques faits marquants (le commerce électronique, les réseaux sociaux ), les usages ne cessent d évoluer : la croissance des connexions mobiles, la cohabitation des canaux en ligne et hors ligne, la multiplication des écrans connectés, la fin de la séparation entre l informatique personnelle et professionnelle. Facteur de création de valeur et de différenciation, le numérique s impose de plus en plus dans l entreprise et constitue une réponse aux enjeux de compétitivité. L entreprise digitale doit être capable de revoir son organisation et ses processus en y intégrant les technologies numériques : mieux recruter, meilleur accès à l information, nouveau moyen de communication avec les clients et fournisseurs. Après le succès de la programmation 2013 avec plus de 250 participants, la CCI de Maine-et-Loire vous propose une édition 2014 au fait de l actualité numérique et en phase avec vos besoins. Ben Chams - Fotolia

3 #Animations Ateliers d information, échanges d expérience, interventions d experts... (entrée gratuite sur inscription) En [ Janvier ] le 20 de 17h à 19h à Angers , SMS : tissez des liens avec vos clients Augmentation des ventes, engagement des clients, meilleure connaissance des attentes, l reste un canal de prédilection pour communiquer vers vos cibles. - Constituez un fichier client de qualité - Quelles techniques d acquisition, de conversion et de fidélisation? - Rédigez un message cohérent avec les attentes de vos contacts - Comment s assurer de la bonne délivrabilité de vos campagnes? Ce temps d échanges sera l occasion de répondre à ces questions. En [ Février ] le 10 de 17h à 19h à Angers Web et droit : votre site est-il conforme? Le site web c est : du contenu, une charte graphique, un nom de domaine, des photographies et surtout un outil pour collecter des informations sur les internautes. Autant d éléments sensibles à utiliser avec précaution au regard de la réglementation. - Comment faire face au cybersquatting? - Crédit photo, droit à l image, droit d auteur - Quelles mentions légales pour un site vitrine ou marchand? - Comment gérer les relations avec la CNIL? Un juriste vous présentera les bonnes pratiques afin de rendre votre site conforme. En [ Mars ] le 18 de 8h30 à 10h à Angers E-commerce et boutique physique : partenaires ou adversaires? Utilisée par les enseignes spécialisées du e-commerce, la vente en ligne devient pour les boutiques physiques un redoutable levier pour toucher une nouvelle clientèle et la fidéliser. Cette rencontre sera l occasion de présenter la complémentarité de ces deux canaux. En [ Mars ] le 27 de 17h à 19h à Angers Hôteliers : comment mieux vendre grâce à Facebook? Facebook vous permet d améliorer votre visibilité sur le web, de créer une communauté rassemblant vos clients, voire de constituer un point de vente supplémentaire. - Comment optimiser l impact de sa page Facebook? - Quels sont les leviers pour créer un lien avec son audience? - Quelle gamme tarifaire mettre en place pour les réservations des fans? - Comment intégrer Facebook dans sa stratégie commerciale? Un spécialiste de la visibilité en ligne vous présentera les enjeux et outils pour faire de Facebook une source de revenus pour votre établissement.

4 (( Rencontres )) RI 2 En [ Avril ] le 10 de 18h à 20h à Angers Boostez votre chiffre d affaires grâce au numérique Avec 300 milliards d euros, l Europe est le champion du e-commerce. Internet apparaît alors comme un levier de croissance significatif permettant la diffusion de tout type de produits ou de services. Mais disposer seulement d un site web (vitrine et même marchand) ne suffit pas à doper son chiffre d affaires. Sur un marché national ou international, nous vous présenterons les nouveaux outils «numériques» pour mieux prospecter, commercialiser vos produits et sécuriser vos paiements. En [ Avril ] le 24 de 17h à 19h à Angers Comment détecter des clients potentiels à travers ma veille? Pour trouver de nouveaux clients, il existe bien entendu le réseau, le bouche à oreille, la visite de salons. Mais optimisez-vous l utilisation d internet et plus particulièrement votre veille? Au cours de cet atelier, nous vous communiquerons quelques astuces pratiques pour détecter plus rapidement de nouveaux clients sur internet. Un témoignage viendra étayer cette présentation. En [ Mai ] le 19 de 17h à 19h à Angers Maîtriser l impact de la consommation énergétique des TIC Dans les entreprises, 21 % du coût énergétique des bâtiments proviennent des systèmes d information : impact sur l environnement, utilisation de ressources rares, élimination des composants Autant de postes qui peuvent être mesurés et optimisés. Cet atelier définira ce que sont les Green IT (ou «informatique verte»), leurs enjeux et leurs impacts. Des outils et des exemples permettront aux participants de mettre en œuvre et piloter une démarche de Green IT. Les rendez-vous Numérique 14

5 En [ Juin ] le 16 de 17h à 19h à Angers L entreprise mobile : optimiser l usage des smartphones et tablettes 74 % des salariés souhaitent pouvoir accéder à leur environnement de travail à partir de n importe quel écran connecté. Accès à l agenda, navigation web, consultation d s, interfaçage avec un poste informatique renforcent l agilité et l image innovante de l entreprise. Le Cloud apparaît alors comme une plateforme centrale de gestion des données et des communications permettant d offrir une même expérience à tous les utilisateurs. L utilisation de son smartphone ou de sa tablette pour un usage professionnel ou «Bring Your Own Device», pose des questions juridiques, managériales et de sécurité. Dans cet atelier, découvrez les tendances, usages et solutions au service de la mobilité de l entreprise. En [ Septembre ] le 22 de 17h à 19h à Angers Optimisez votre visibilité avec le référencement payant L acquisition d audience et la conversion de vos visiteurs en clients sont fondamentales pour développer votre activité. Analysez le comportement des internautes et développez une stratégie d acquisition : - Optimisez vos annonces, expressions clés et pages de destination - Gérer au mieux votre budget et ses coûts de conversion - Mesurez la performance de vos investissements Découvrez les techniques pour optimiser vos campagnes Google Adwords En [ Octobre ] le 13 de 17h à 19h à Angers Fiabilisez les données numériques de votre entreprise Cet atelier portera sur les comportements à tenir pour sécuriser l informatique et protéger l information. Un expert expliquera comment identifier les grandes familles de risques qui pèsent sur votre entreprise. Il présentera les méthodes de base pour se prémunir des plus importants et des dangers d internet. Des cas concrets de sécurité informatique seront exposés. En [ Novembre ] le 17 de 17h à 19h à Angers Vos concurrents sont-ils présents sur les réseaux sociaux? Comment vous positionner? Facebook, Twitter, Viadeo, Linkedin et bien d autres. Etes-vous visibles sur ces réseaux sociaux? Savez-vous si vos concurrents y sont présents et comment? Un expert vous présentera des outils pour vous permettre de les identifier plus facilement. Il vous conseillera pour vous positionner sur ces medias.

6 #Formations (( En pratique )) RI 2 Réseaux sociaux : débuter sur Twitter, Facebook et Viadeo (1 jour) 27 janvier 24 juin Réseaux sociaux : exploiter les réseaux sociaux pour développer sa relation client (2 jours) 6 et 7 février 26 et 27 juin E-commerce : fondamentaux et cahier des charges d un site marchand (1 jour) 13 février 30 juin E-commerce : lancer et faire vivre un site marchand (1 jour) 14 février 1er juillet Optimiser son référencement avec Google Adwords et Analytics (1 jour) 15 mai Nouveauté 2014 Surveiller ses concurrents et maîtriser son image sur le web (2 jours) 13 et 14 octobre Programmes, inscriptions et tarifs en ligne Contact : Mickaël RIVIERE

7 Coupon-réponse à retourner par courrier : CCI de Maine-et-Loire - CS ANGERS CEDEX 01 par courriel : - par fax : Nom... Prénom... Fonction... Société... Adresse... CP... Ville... Tél. : Souhaite participer aux animations suivantes : , SMS : tissez des liens avec vos clients (le 20/01/14) Web et droit : votre site est-il conforme? (le 10/02/14) E-commerce et boutique physique : partenaires ou adversaires? (le 18/03/14) Hôteliers : comment mieux vendre grâce à Facebook? (le 27/03/14) Boostez votre chiffre d affaires grâce au numérique (le 10/04/14) Comment détecter des clients potentiels à travers ma veille? (le 24/04/14) Maîtriser l impact de la consommation énergétique des TIC (le 19/05/14) L entreprise mobile : optimiser l usage des smartphones et tablettes (le 16/06/14) Optimisez votre visibilité avec le référencement payant (le 22/09/14) Fiabilisez les données numériques de votre entreprise (le 13/10/14) Vos concurrents sont-ils présents sur les réseaux sociaux? Comment vous positionner? (le 17/11/14) Souhaite être contacté(e) par un conseiller. Merci de préciser l objet :...

8 CCI DE MAINE-ET-LOIRE Pôle Innovation - Numérique - International 8 boulevard du Roi René CS ANGERS Cedex 01

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