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1 munication digitale Les fondamentaux de l'e-merce 12 Les réseaux sociaux au service du développement mercial 13 & 14 TECHNIQUES D OPTIMISATION DU RéFéRENCEMENT SUR LE WEB 15 & 16 Formations GOLF

2 LES FONDAMENTAUX DU E-COMMERCE Public : Directeur, directeur adjoint, responsable pro-shop, responsable enseignement Durée / Dates / Lieux : 2 jours - 14 h de 9 h à 17 h Du 26 au 27 janvier 2015 Golf de Toulouse Seilh Intervenant(s) : Prix : 339 Organisme de formation : GSO Formation Les golfs du Sud Ouest Ferme du cousturier TOURNEFEUILLE Code stage : 1504 Objectif : Comprendre et maitriser les fondamentaux du E-merce Programme : Jour 1 : Le marché global du e-merce en France Le e-merce et la rentabilité Comment sortir du lot, quelle stratégie? Le portement des internautes Les nouvelles tendances, le m-merce et le s-merce Jour 2 : Les outils de création et de gestion de boutiques en ligne Les prestataires, les coûts Le marketing appliqué au e-merce : L ing Le référencement L écriture web Le format display Les régies Les leviers de trafic Méthode pédagogique et support pédagogique : En e-learning et en face à face, méthode participative et informative, mise en situation. Un questionnaire à chaud sera rempli à la fin de la formation. Puis un mois après un questionnaire sera envoyé à chaque stagiaire. Les bases théoriques de la munication digitale seront en ligne (10 jours avant la session en face à face) sur une plate-forme dédiée FOAD, plusieurs questionnaires seront proposés aux stagiaires afin de vérifier leur niveau de connaissance ce qui permettra une véritable mise en œuvre lors du face à face pédagogique. À l issue de la formation la plate-forme restera ouverte durant 1 mois. 12 Formations GOLF 2015

3 LES RéSEAUX SOCIAUX AU SERVICE DU DéVELOPPEMENT COMMERCIAL Public : Toutes personnes en charge de la munication digitale dans un golf Durée / Dates / Lieux : 2,5 jours 17,5 h de 9 h à 17 h 1 Formation en présentiel le 10 février 2015 à Paris + suivi à distance d environ 10 h sur 6 mois. Forma Pôle 70 rue du Surmelin Paris Intervenant(s) : Clément PELLERIN, expert en réseaux sociaux. Tristan SEULLIET, formateur référent marketing on line et référencement. Prix : 750 Organisme de formation : école des Métiers du Web 3-3 bis rue Taylor Paris Tél : Fax : Code stage : 1505 Objectif : Promouvoir les services du golf à travers les réseaux sociaux. Savoir choisir les réseaux sociaux en fonction de ses objectifs merciaux. Être capable de créer des supports munautaires, de les animer et de développer sa munauté sur le web. Programme : ÉTAPE 1 : FORMATION EN PRéSENTIEL (1 journée 7 h) Définitions et immersion dans le web social-média Les missions du Community manager : développer la notoriété, la e-réputation, gérer la relation client. Définition des concepts clés : User Generated Content, Identité numérique, Co-création. Qu est-ce qu un ambassadeur de marque/influenceur? Comprendre les attentes des internautes sur les médias sociaux : exemples appliqués au secteur du golf. La place du blog dans le développement mercial d un club de golf. Savoir utiliser Facebook pour un club de golf Concepts clés liés à Facebook et usages business. Animer sa page : Production des statuts (les différents formats de publications sur Facebook), Mise en forme d une page (photo de profil, bandeau de couverture, à propos), Animation (déterminer l heure de pointe des pages Facebook), Modération (réactions possibles après des mentaires négatifs), Comprendre les trois mécaniques virales permettant de recruter ses fans Facebook, Tirer les enseignements de Facebook Insights (statistiques des pages). Apprentissage de Linkedin & Viadeo pour un club de golf Fonctionnement et caractéristiques des réseaux professionnels. Mettre en place des campagnes publicitaires pour promouvoir les services du golf. Fonctionnalités business des pages Entreprises. Apprentissage de Twitter Fonctionnement et caractéristiques du réseau social. Recruter des followers sur son pte Twitter pour une marque/personne. Prospecter via Twitter pour un golf. Comparatif des outils du Community Manager Veille (savoir tout ce qui se dit, à partir d un mot-clé défini). Agrégation (publier les actualités du golf sur plusieurs réseaux en même temps). Curation (trier et sauvegarder des pages web utiles). Statistiques (mesurer les actions effectuées par le Community Manager), définir leur impact mercial pour l activité du golf. élaboration d un plan d action individualisé «Utilisation des réseaux sociaux pour promouvoir les services d un golf», qui devra être déployé sur 6 mois évaluation à chaud à la fin de l étape formation en présentiel. Formations GOLF

4 LES RéSEAUX SOCIAUX AU SERVICE DU DéVELOPPEMENT COMMERCIAL (2) étape 2 : FORMATION ET ACCOMPAGNEMENT à DISTANCE 6 mois Acpagnement dans la mise en place du plan d action défini à la fin de la session. Ce tutorat de six mois prend la forme d entretiens téléphoniques mensuels (ou par Skype). Formalisation : pte rendu écrit de chaque entretien faisant le bilan des points positifs et axes d amélioration à mettre en place d ici le prochain point de suivi. (5 entretiens téléphoniques forfait estimatif 6 heures) Un bilan global des performances est effectué 6 mois après la session en présentiel. Ce bilan permet d évaluer à froid l autonomie du stagiaire dans sa pratique opérationnelle et l acquisition des pétences clés en matière de réseaux sociaux. (1 entretien téléphonique forfait estimatif 1 heure) Accès à une bibliographie numérique via une interface personnalisée (espace élève) : - Les supports utilisés en présentiel : PPT - Des manuels sous format PDF (Développer son e-réputation, Animer sa e- Méthode pédagogique : La démarche pédagogique repose sur une optimisation de l apprentissage par une approche en blended learning. Ce parcours est créé et animé par un professionnel des réseaux sociaux, en activité, qui intervient en tant que formateur pour notre organisme depuis sa création. Il est auteur de supports, animateur d ateliers et intervient dans le suivi à distance de nos stagiaires pour le munity management. Cf. blog du formateur Modalités d évaluation (à chaud et à froid) évaluation acquisition des connaissances et pétences : - cas pratiques appliqués au secteur du golf durant la phase en présentiel - définition et déploiement d un plan d action «Utilisation des réseaux sociaux pour promouvoir les services d un golf» - pte rendu des entretiens téléphoniques - bilan final de l action à 6 mois évaluation satisfaction : - questionnaire de satisfaction à chaud. 14 Formations GOLF 2015

5 TECHNIQUES D OPTIMISATION DU RéFéRENCEMENT SUR LE WEB Public : Personnes en charge de la mercialisation digitale Objectif : Piloter sa stratégie de référencement sur le web afin de savoir gérer et optimiser son référencement naturel en autonomie. Durée / Dates / Lieux 3,5 jours 24,5 h - de 9 h à 17 h Formation en présentiel du 13 au 14 janvier suivi à distance d environ 10 h sur 6 mois. Forma Pôle 70 rue du Surmelin Paris Intervenant(s) : Tristan SEULLIET, formateur référent marketing on line et référencement. Prix : 1050 TTC Organisme de formation : Ecole des Métiers du Web 3-3 bis rue Taylor Paris Tél : Fax : Code stage : 1506 Programme : étape 1 : FORMATION EN PRéSENTIEL (2 journées 14 h) JOUR 1 : la valeur ajoutée du référencement pour un club de golf Augmenter la visibilité et l audience d'un site Web : - Moteurs de recherche : porte d entrée sur le web pour beaucoup, passage obligé pour tous - Distinguer visibilité et audience : apport en visibilité (faible apport de notoriété notamment) relativement faible mais apport en audience ciblée important - Visibilité relative auprès d un public ciblé, en recherche active d informations ou de produits dans votre thématique (secteur du golf et secteurs voisins) - Sans coût associé à chaque nouvelle visite - Gain également au niveau de l image de marque (image de sérieux, de pertinence, de référence dans un domaine donné) - Effet boule de neige / cercle vertueux d un bon positionnement dans les SERP. Identifier les acteurs, les outils et l'impact de Google : - Google : 95% du volume de recherches en France - Acteurs secondaires : Bing/yahoo/Ask/Orange - Outils du référencement : Google Webmaster Tools notamment : Points relatifs à l optimisation technique du site (règles W3C, vitesse du site ) Points relatifs à la provenance du trafic (mots clés, backlinks ). - Impact de Google : le faiseur de loi (cf. Google Panda, Penguin, etc.) Modes de recherche sur le web : - Moteurs de recherche : différentes façon de rechercher : par mots clés avec différentes binaisons d opérateurs et avec Google Colibri, on va vers de la recherche plus naturelle sous forme de question. - Sites de vidéo en ligne type Youtube - Sur les réseaux sociaux - Sur les annuaires - Sur les forums appliqués au secteur du golf - L importance de savoir identifier les bonnes sources pour être orienté vers les bonnes ressources au cours de sa navigation Comparer les atouts et limites du SEO, SEM et SMO : - SEO : stratégie d acquisition de trafic plus pérenne (encore que) et «gratuite» (sans coûts récurrents). Plus long à mettre en oeuvre. Instable. Permet d être trouvé lors d une démarche active de sa cible. - SEM : court-terme. Flexible. Coûteux et nécessite un pilotage plus important.ciblage précis. Permet d être trouvé lors d une démarche active de sa cible. - SMO : + dans une démarche de création de liens et d image auprès de sa cible. Permet d être «découvert» par une munauté qui partage des intérêts muns (recherche moins active). Moins d apport de trafic sur le site. JOUR 2 : stratégie de référencement naturel SEO Les clés de la stratégie de référencement : cibles, contenus, objectifs - Cibles et positionnement : savoir ce qu on vend, à qui et ce qui nous différencie de la concurrence pour le secteur du golf, - Contenus : linkbaiting, importance pour l optimisation son site (élargissement du champ lexical), valeur ajoutée pour l utilisateur - Objectifs : les connaître. Savoir ce qu on cherche à obtenir des visiteurs reçus sur son site. Formations GOLF

6 TECHNIQUES D OPTIMISATION DU RéFéRENCEMENT SUR LE WEB (2) Stratégie éditoriale SEO : arborescence et catégories - Structurer son contenu de façon logique pour répondre aux attentes des Internautes. Champ lexical et choix des mots clés : - Définir son champ lexical - Sélectionner les mots clés sur lesquels axer ses efforts de référencement : étude du volume de recherche, de la concurrence, des tendances de recherche Analyser l'efficacité actuelle du SEO du site : - étude du volume de trafic reçu - De la pertinence des sources de trafic - évaluation du coût du positionnement obtenu sur certaines expressions : calcul de ROI Les facteurs techniques qui favorisent ou bloquent le SEO : - Qui favorisent : vitesse de chargement du site, respect des règles W3C, contenu propre et unique, liens en provenance de sites de références. - Qui bloquent : flash, pdf, techniques black hat, spamdexing, site mal conçu au niveau de l arborescence, trop généraliste au niveau du contenu. Stratégie de référencement social SMO Utiliser les medias sociaux pour optimiser son référencement - Trafic issu des réseaux sociaux - Partage de son contenu par ses internautes (marketing viral) - Impact sur le SEO Exploiter le rich média dans le monde du golf : vidéos, musique, slide share - Contenu plus facile à bien référencer Tirer parti de Facebook, Twitter, Google+ - Intégration des fonctionnalités de partage - Permet de faire connaître ses produits, de faire passer ses messages plus facilement à sa munauté golfique, de se rendre visible auprès d elle - Google+ : bon pour le référencement naturel en plus (bien repris par Google) et le référencement local Stratégie de liens sponsoriés SEM Le modèle des liens sponsorisés : critères et pertinence : - Critère de positionnement : CPC et quality score - Pertinence du modèle : souplesse, précision, ciblage, rapidité, ROI facilement mesurable. étape 2 : FORMATION ET ACCOMPAGNEMENT à DISTANCE 6 mois Acpagnement dans la mise en place du plan d action défini à la fin de la session. Ce tutorat de six mois prend la forme d entretiens téléphoniques mensuels (ou par Skype). Formalisation : pte rendu écrit de chaque entretien faisant le bilan des points positifs et axes d amélioration à mettre en place d ici le prochain point de suivi. (5 entretiens téléphoniques forfait estimatif 6 heures) Un bilan global des performances est effectué 6 mois après la session en présentiel. Ce bilan permet d évaluer à froid l autonomie du stagiaire dans sa pratique opérationnelle et l acquisition des pétences clés en matière de référencement. (1 entretien téléphonique forfait estimatif 1 heure). Accès à une bibliographie numérique via une interface personnalisée (espace élève) : - Les supports utilisés en présentiel : PPT - Des manuels sous format PDF (Le référencement SEO SEM, L optimisation d un site web) - Des vidéos/tutoriel sur la gestion du référencement naturel (forfait estimatif : 3,5 heures) Méthode pédagogique et évaluation : L esprit de la démarche pédagogique repose sur une optimisation de l apprentissage par une approche en blended learning. Ce parcours de formation se pose d une 1 re phase en présentiel, à laquelle succède une phase à distance de consolidation et de mise en pratique opérationnelle spécifique aux acteurs du golf. évaluation acquisition des connaissances et pétences : - cas pratiques appliqués au secteur du golf durant la phase en présentiel - définition et déploiement d un plan d action «référencement dans le secteur golfique» - pte rendu des entretiens téléphoniques - bilan final de l action à 6 mois. élaboration d un plan d action individualisé «référencement dans le secteur golfique», qui devra être déployé sur 6 mois évaluation à chaud à la fin de l étape formation en présentiel. 16 Formations GOLF 2015

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