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2 Edito Acteur Internet depuis 1998, Add Online a su capitaliser l expertise technique et les connaissances stratégiques requises pour performer dans le métier d agence Web. Fort d une équipe de plus de 40 personnes, notre volonté est d accompagner nos clients dans leur stratégie digitale globale. Japeloo, notre service dédié à l e-marketing des projets, vous accompagne à l évolution de vos connaissances et compétences. Notre offre : 4 thèmes de formation, 34 formations Basées sur notre expertise, nos formations ont pour objectifs de vous accompagner et de vous conseiller au mieux dans votre stratégie et votre maîtrise des outils de l Internet, des Réseaux sociaux, de l e-commerce et de l e-marketing en général. La pédagogie Japeloo Notre pédagogie est basée sur l échange, l interactivité, le conseil et l accompagnement. Nous transmettons notre savoir-faire depuis + de 15 ans en proposant des programmes de formations (toutes éligibles au DIF et OPCA) d initiation et/ou de perfectionnement, animées par des experts métiers. Des modalités de formation qui répondent à vos besoins 4 formules vous sont proposées. Des sessions : Locaux + + Pour votre entreprise uniquement (intra-entreprise) + + Avec d autres entreprises (inter-entreprises) + + Sur mesure + + De formation à distance Plusieurs salles de formation dédiées vous accueillent dans un environnement favorisant l apprentissage : vidéoprojecteur, paperboard, ordinateurs connectés à Internet, équipés des logiciels indispensables à vos projets Web... Japeloo Ce catalogue regroupe les formations disponibles en intra et interentreprises, hors formations sur mesure. Contact + + Téléphone :

3 Sommaire Sommaire Site Internet Culture digitale Ecrire pour le Web Animer son site avec WordPress 10 Réseaux sociaux Découvrir les réseaux sociaux Renforcer sa stratégie et sa visibilité sur les réseaux sociaux Dompter Facebook, Google+ et Twitter Le métier de Community Manager Recruter avec les réseaux sociaux Maîtriser son e-réputation Créer votre page entreprise Google Comprendre et maitriser Facebook Les usages professionnels de Twitter Créer sa chaine YouTube Médias sociaux : les dernières tendances 22 E-Commerce Vendre sur Internet Réussir sa stratégie e-commerce Gérer un site e-commerce avec Magento - niveau débutant Gérer un site e-commerce avec Magento - niveau avancé Gérer un site e-commerce avec Oxid - Niveau débutant Gérer un site e-commerce avec Oxid - Niveau avancé Gérer un site e-commerce avec Prestashop - Niveau débutant Gérer son site e-commerce avec Prestashop - niveau avancé Shooting de vos produits 33 E-Marketing Construire sa stratégie Internet Marketing mobile Digital Brand Content Mobile to store - Web to Store Acquérir du trafic Le référencement naturel Piloter son trafic Internet avec Google Analytics Mener des campagnes publicitaires avec AdWords Piloter sa stratégie d ing L ing gratuit et facile avec Mailjet L ing performant avec Mailchimp 45 4

4 01 Internet Formation Site Internet Formation Sites Internet Culture digitale Tout pour se lancer Le Web aujourd hui : social et communautaire + + Les chiffres clés du web + + Le comportement des internautes : e-commerce, réseaux sociaux + + Les Digital Natives + + La révolution mobile : Social, Local, Mobile Les outils à votre disposition + + Google et la recherche d informations + + Les internautes ont la parole! + + Les Médias sociaux + + La publicité sur Internet + + Search Marketing + + Brand Content Les tendances fortes + + L ultra personnalisation + + La géolocalisation + + La réalité augmentée - Comprendre le Web d aujourd hui - Avoir tous les éléments en main pour se lancer Chargé communication Chef de projet La prise en main de votre projet + + Internalisation ou externalisation + + Equipe projet + + Budget + + Nombreux exemples + + Présentation des principaux outils 6

5 Formation Sites Internet Formation Sites Internet Ecrire pour le Web Acquérir les techniques rédactionnelles pour être bien référencé et être lu Introduction + + Les différents types de contenus numériques + + Les chiffres clés de l Internet + + Quels sont les différents objectifs et utilités d un site Web? Les enjeux de la conception éditoriale Web + + La communication révolutionnée par le Web + + Le contenu au cœur du site Web + + L analyse de sites Les contraintes techniques qui influencent la rédaction de contenu numérique + + La lecture à l écran + + Le parcours de l œil sur l écran + + Les impacts des 3 niveaux de lectures Le processus de rédaction + + La stratégie de communication + + La conception de la ligne éditoriale + + Le rubriquage : hiérarchisation du contenu + + Le choix un style éditorial + + La rédaction du story board (suite) Booster les ventes et les demandes de contacts grâce à une bonne rédaction + + Papier vs. Internet : différences et similitudes + + Mettre en forme : objectif lisibilité + + Écrire simple, court, précis + + Adopter une écriture stimulante + + Favoriser la navigation + + Rédiger des micro-contenus Comment rédiger à plusieurs? + + Créer un circuit éditorial + + Animer des contenus + + La boîte à outils (compteurs...) Focus : contenus et référencement + + Au royaume de la lisibilité, le contenu est roi + + Les règles d optimisation du contenu - Découvrir les impératifs de rédaction pour l internet - Comprendre les incidences de la rédaction - Etre capable de gérer la mise en place du contenu d un site Internet - Découvrir les modes de présentation de votre entreprise sur le Web Chef de projet, Chargé de communication Chargé de référencement,, Toute personne affectée à la mise à jour d un site Internet 2 jours + + Zoom sur les mots-clés et le référencement + + Ateliers rédactionnels + + Exemples et analyses Ecrire pour le Web 1/2 Ecrire pour le Web 2/2 8

6 Formation Sites Internet Animer son site avec WordPress Un site performant en toute simplicité 02 Réseaux sociaux Les points clés du Web + + Les chiffres clés du Web en France + + Le comportement des internautes + + Des contenus pour informer, inciter et rassurer Présentation de WordPress + + Qu est - ce qu un CMS? + + Les concepts et fonctionnalités de WordPress Création de contenu + + Types de contenu + + Ajout de contenu + + L éditeur WYSIWYG : textes, images, vidéos, liens,... Organisation du contenu + + Gestion de l arborescence + + Classement du contenu avec la taxonomie - Maîtriser la gestion et l animation d un site dynamique créé avec WordPress - Apprendre les fondamentaux du CMS WordPress Chargé de communication,, Toute personne affectée à la mise à jour d un site Internet. Formation Réseaux sociaux Administration : gestion des utilisateurs Modules spécifiques + + Travaux sur les sites des participants + + Méthodologie de gestion de contenus + + Conseils personnalisés 10 11

7 Formation Réseaux Sociaux Formation Réseaux Sociaux Découvrir les réseaux sociaux Comprendre les enjeux pour communiquer efficacement Renforcer sa stratégie et sa visibilité sur les réseaux sociaux Développer et évaluer vos actions Comprendre les réseaux sociaux + + A la découverte des réseaux Choisir le ou les bons réseaux + + En connaître les limites Être présent sur les réseaux sociaux + + Créer son profil + + Être visible + + Gérer son e-réputation Communiquer grâce aux réseaux sociaux + + Communiquer avec d autres internautes + + Synchroniser réseaux et sites + + Panorama des réseaux sociaux actualisé + + Zoom sur Facebook, Google+, Twitter + + Exemples et analyses - Comprendre les réseaux sociaux - Connaître leur fonctionnement - Créer un profil, le rendre visible - Communiquer grâce aux réseaux sociaux Chargé de communication Identifier les réseaux sociaux adaptés à l entreprise + + Palmarès des réseaux sociaux + + Comment choisir ses plates-formes sociales? + + Les limites des réseaux Recruter, fidéliser des clients via les réseaux sociaux + + Toucher sa cible + + Recruter avec Facebook ou Twitter + + Fidéliser les internautes à sa marque Animer une communauté autour de sa marque, son site + + Les stratégies qui mènent à l échec + + Les bonnes pratiques du Community Manager + + La gestion des retours négatifs, des bad buzz Mesurer l impact des campagnes sociales + + L analyse des retours de trafic + + Les systèmes de mesure pertinents + + Augmenter son retour sur investissement - Définir votre stratégie sur les réseaux sociaux - Animer une communauté : les bonnes pratiques, les erreurs à éviter - Mesurer l impact de vos actions,, Chargé de communication, Community Manager + + Définition de votre stratégie + + Conseils et démonstration d outils + + Outils pour communiquer efficacement sur les réseaux sociaux 12

8 Formation Réseaux Sociaux Formation Réseaux Sociaux Dompter Facebook, Google+ et Twitter Utilisez tous leurs potentiels marketing Le métier de Community Manager L homme orchestre de la communication communautaire Comprendre le Web d aujourd hui + + Définir le Web «social» + + Panorama et typologie des médias sociaux Utiliser la force de Facebook + + Facebook : un réseau uniquement personnel? + + Quelles actions possibles? Création d un groupe Facebook? Création d une page Facebook? + + Animer votre communauté + + Utiliser les applications Facebook + + Analyser vos actions : Facebook Insight, Google Analytics + + Facebook Ads Utiliser la puissance de Google Google+ : l outil de Google + + Création d un compte ou d une page entreprise? + + Animer votre communauté + + Utiliser la puissance en référencement naturel de Google+ - Maitriser votre utilisation et stratégie sur Facebook, Google+ et Twitter - Comparer le potentiel de ces outils - Gérer votre présence sur ces réseaux - Développer votre ROI social,, Chargé de communication,, Community Manager Introduction + + Panorama et typologie des médias sociaux + + Community Manager : Quel métier? Quelles responsabilités? Quelles compétences? + + Les principaux outils : Facebook, Google+, Twitter, Foursquare, Pinterest, Viadéo, LinkedIN, Instagram Développer la visibilité et la notoriété de sa marque ou de sa société + + Faire de la veille : pourquoi? comment? + + Quelle (s) stratégie (s)? + + Quelle(s) diffusion (s)? Quelle(s) promotion(s )? Quels contenus? Animer une communauté sur Facebook + + Dynamiser une communauté + + Réguler les échanges entre les membres d une communauté + + Créer du buzz - Comprendre le rôle et responsabilités du Community Manager - Définir une stratégie de présence sur le web - Gérer sa réputation sur internet,, Chargé de communication, Community Manager Intégrer Twitter dans votre stratégie marketing + + Qu est-ce que Twitter? + + Création d un compte Twitter + + Avoir des «followers» + + Utiliser le potentiel de Twitter + + Mesurer vos actions Bad buzz : quelles actions mettre en œuvre? Mesurer vos actions + + Études de cas + + Démonstrations d outils + + Ateliers pratiques + + Conseils personnalisés 14

9 Formation Réseaux Sociaux Formation Réseaux Sociaux Recruter avec les réseaux sociaux De nouveaux outils pour vos recrutements Maîtriser son e-réputation Contrôlez votre image sur le Web social Qu est-ce que les réseaux sociaux et le «Web social»? Les réseaux spécialisés dans le recrutement + + Découverte de Viadéo et LinkedIN + + Les jobboards Les réseaux sociaux et les sites Les réseaux sociaux thématiques + + Utiliser Twitter et Facebook dans les recherches de profils Identité numérique et nouvelles pratiques des candidats - Découvrir les opportunités qu offrent les réseaux sociaux pour les services RH - Comprendre comment fonctionnent les principaux réseaux - Définir une stratégie de recrutement via ces réseaux.,, Responsable RH Introduction + + Les chiffres clés de l Internet aujourd hui + + Les différents moyens de communications Web + + Les modes de consommations du media internet E-réputation et réseaux sociaux + + Définition et présentation des réseaux sociaux + + Us et coutumes sur ces réseaux + + Droit d auteur, propriété intelectuelles, droit à l image sur internet + + Les aspects juridqiues de l e-réputation - Comprendre la problématique de l e-réputation - Apprendre à surveiller son image - Savoir réagir en cas de crise Direction marketing et communication Community Manager + + Le Personnal Branding en fort développement + + Les nouveaux CV «Chasser» en toute sécurité sur les réseaux + + Comment approcher un profil intéressant? + + Quelles sont les limites légales dans la recherche? + + Comment utiliser les informations trouvées sur les réseaux? + + Les limites des réseaux et des informations s y trouvant Comment encadrer un employé issu des réseaux? + + Les attentes d un salarié 2.0 «made in Facebook» + + Les risques pour votre société Comment maitriser sa visibilité personnelle + + Je ne veux pas être visible + + Maitriser l information personnelle accesssible via Facebook et Viadéo + + Initiation au Personal Branding Veille et monitoring + + Surveiller ce qui se dit sur vous : est-ce possible? + + Comment utiliser son droit de réponse + + Comment «noyer» les retours positifs + + L impact sur votre «réputation google» Etudes de cas + + Réflexions sur votre stratégie + + Études de cas + + Exemples et conseils, démonstration d outils + + Outillage pour la veille et l analyse de sa e-réputation + + Zoom sur les réseaux professionnels 16

10 Formation Réseaux Sociaux Créer votre page entreprise Google+ Utilisez un réseau social performant La puissance de Google+ + + Google+ vs Facebook? + + Accroitre votre visibilité + + Quelles sont les utilisations professionnelles de Google+? Définir votre stratégie + + Quelle est la place de Google+ dans votre stratégie globale? + + Quels sont vos objectifs? + + Quels types de contenus vous allez proposer? + + Définition de votre charte éditoriale Les pages entreprises de Google+ + + Présentation de l interface + + Qu est-ce qu un cercle? + + Fonctionnalités : Les «Hangouts», Le bouton +1, Les évènements Créer votre page professionnelle + + Gestion des droits + + Personnalisation + + Animer votre page : Optimisation de votre page, poster des messages, publier des photos et vidéos, définir une modération des messages et commentaires, gérer les messages négatifs Donner de visibilité à votre page + + Actions de promotion + + Google+ et SEO Mesurer vos actions + + Astuces et conseils personnalisés + + Ateliers pratiques - Définir votre stratégie sur Google+ - Maitriser votre utilisation et stratégie sur Google+ - Créer votre communauté et l animer, Chargé de communication,, Community Manager Formation Réseaux Sociaux Comprendre et maitriser Facebook Le réseau social le plus important Qu est-ce Facebook? + + Sa place dans le monde des medias sociaux + + Facebook ou Google+? + + Quelles sont les utilisations professionnelles de Facebook? Définir votre stratégie + + Quelle est la place de Facebook dans votre stratégie globale? + + Quels sont vos objectifs? + + Quels types de contenus proposer? + + Définition de votre charte éditoriale Créer votre page entreprise Facebook + + Présentation de l interface + + Gestion des droits +Personnalisation + Animer votre page + + Poster des messages + + Publier des photos et vidéos + + Organiser des concours, évènements + + Utiliser les applications Donner de la visibilité à votre page Comment gérer un bad buzz? Mesurer vos actions avec Facebook Insight & Google Analytics + + Méthodologie pour créer votre page entreprise + + Conseils personnalisés - Définir votre stratégie sur Facebook - Maitriser votre utilisation et stratégie sur Facebook - Céer votre communauté et l animer, Chargé de communication,, Community Manager 18

11 Formation Réseaux Sociaux Les usages professionnels de Twitter Marketing, Sourcing, Veille, Recrutement Formation Réseaux Sociaux Créer sa chaine YouTube Augmenter votre visibilité sur le Web Qu est-ce Twitter? + + Sa place dans le monde des medias sociaux + + Quels usages possibles? Visibilité & notoriété, Veille, Communication, Recrutement Définir votre stratégie + + Quelle est la place de Twitter dans votre stratégie globale? + + Quels sont vos objectifs? + + Quels types de contenus vous allez proposer? + + Définition de votre charte éditoriale Présentation de l interface + + Son fonctionnement : 140 caractères + + Paramétrage et personnalisation de votre compte + + Le vocabulaire Twitter - Définir votre stratégie sur Twitter - Maitriser votre utilisation et stratégie Twitter - Créer son compte d entreprise, Chargé de communication,, Community Manager La vidéo en Chiffres et usages autour de la vidéo sur le Web + + Les dernières tendances vidéos courtes : Vine, Instagram Qu est-ce YouTube? + + Sa place dans le monde des medias sociaux +Son + fonctionnement + + Présentation de l interface + + Paramétrage et personnalisation de votre compte Définir la stratégie de votre chaîne + + Quelle est la place de YouTube dans votre stratégie globale? + + Quels sont vos objectifs? + + Quels types de contenus vous allez proposer? + + Définition de votre charte éditoriale - Apprendre à maîtriser les fonctionnalités de YouTube afin de pouvoir valoriser au mieux ses contenus vidéo, Chargé de communication,, Community Manager Publier sur Twitter Présentation de l interface + + Comment Twitter efficacement?utiliser le hashtag + + Automatisation de vos tweets Donner de la visibilité à votre compte + + Mettre en ligne des vidéos + + Les formats acceptés par YouTube + + Personnaliser votre chaîne + + Référencement : optimiser vos vidéos + + Ajouter Twitter sur son site ou son blog + + Promouvoir Twitter sur vos autres supports on et off line + + Comment obtenir plus de retweet? Animer sa chaîne Visibilité de votre chaîne Comment gérer un bad buzz? Mesurer vos actions + + Intégrer sa chaîne à un site ou Facebook + + Solutions publicitaires YouTube + + Rentabiliser ses vidéos : utiliser la monétisation + + Astuces et conseils personnalisés + + Ateliers pratiques + + Création de la chaine YouTube + + Conseils personnalisés 20

12 Formation Réseaux Sociaux Médias sociaux : les dernières tendances Quelles sont les pratiques de demain? 03 E-Commerce Les médias sociaux en bref + + Plus de 200 réseaux sociaux existants! + + Chiffres clés : usages et comportements des internautes + + Facebook affaibli mais toujours incontournable Facebook : la nouvelle ergonomie du fil d actualité + + Un outil de conversion puissant + + Le social graph : ciblage publicitaire La vidéo : outil de communication marketing prisé +Youtube, + l incontournable + + Application mobile & Vidéo courtes - Se tenir informé des dernières évolutions et/ou tendances des médias sociaux, Chargé de communication,, Community Manager Formation E-Commerce La révolution mobile + + E-commerce & mobile + + Réseaux Sociaux & mobile + + Le marketing avec les contenus éphémères : Snapcha, Le développement du «social» + + Le social discovery : Pinterest, Fancy, Wheretoget + + Le social TV : Le rôle incontournable detwitter Les nouveaux médias sociaux + + Les réseaux à taille «humaine» + + Line : le réseau tout en un +What s + apps + + Comment utiliser ces réseaux? + + Astuces et conseils personnalisés + + Cas clients 22 23

13 Formation e-commerce Vendre sur Internet Dans la peau d un e-commerçant Réussir sa stratégie e-commerce Un site performant, une animation commerciale efficace Introduction : c est quoi le Web aujourd hui? + + Internet : d hier à aujourd hui + + Les chiffres clés de l e-commerce + + E-commerce vs vente traditionnelle Connaître son public, ses cibles + + A qui je m adresse? + + Le comportement d achat et de recherche de l internaute + + Les technologies : open source, propriétaire, + + Vos concurrents Créer et animer sa e-boutique + + Trouver les bons produits + + Structurer son offre et son contenu + + Mettre à jour son catalogue et contenu + + Les opérations commerciales : quand, comment, pourquoi? + + La relation client : les notions clés + + L expédition comme levier marketing Vendre «hors les murs» + + Les comparateurs de prix + + Les marketplaces - Découvrir les opportunités d Internet - Savoir gérer un site e-commerce au quotidien - Connaître les leviers marketing et commerciaux Responsable commercial Chargé de communication Les points clés de l e-commerce + + L e-commerce : nouvel eldorado? + + Chiffres clés de l e-commerce en France + + Les comportements de l E-consommateur + + Les perspectives de développement Les étapes principales + + Analyse du marché et de la concurrence + + Réaliser son benchmark + + Comment déterminer ses objectifs de CA et de trafic? + + Partir de rien ou d un site existant + + Choix d une plate-forme technique + + Éléments juridiques La structuration de sa e-boutique + + Trouver les bons produits + + Structurer son offre + + Organiser son contenu + + Fixer ses prix + + Gérer la relation client + + Les fiches produits Objectif - Acquérir toutes les clés nécessaires pour vous lancer dans une aventure e-commerce., Webmarketing, Chargé de communication, 2 jours + + Cas pratiques + + Conseils pratiques pour l animation marketing de votre site Réussir sa stratégie e-commerce1/2 24

14 Formation e-commerce Réussir sa stratégie e-commerce Un site performant, une animation commerciale efficace Formation e-commerce Gérer un site e-commerce avec Magento - niveau débutant Un outil d e-commerce pour vos projets d envergure (suite) Les leviers de vente et commerciaux - Acquérir toutes les clés nécessaires pour vous lancer dans une aventure e-commerce. Chiffres clés de l environnement e-commerce, ses impératifs, et les attentes clients Maîtriser votre outil de gestion Magento, afin de mettre à jour et animer votre site e-commerce + + Le référencement (étapes et outils) + + Les liens sponsorisés + + L affiliation + + La publicité en ligne + + Construire son e-reputation + + Markets en temps réels Développer la fidélisation +L ing + +Le + Blog + + Les Réseaux sociaux + + Le Story telling +L A/B + Testing, Webmarketing, Chargé de communication, 2 jours Présentation de l interface de votre boutique Le processus de commande Introduction à Magento : fonctionnalités et concepts Organisation du catalogue + + Sites Web, magasins, vues + + Les catégories Gestion des produits + + Types de produits évolués et paramètres associés + + Les attributs + + Les marques Direction marketing et communication Évaluation de vos actions + + Les outils existants + + Analyses statistiques Importer son catalogue + + Méthodologie et préparation + + Le fichier d import + + Les visuels Gestion des contenus : pages et bloc statistiques + + Méthodologie de mise en oeuvre de votre stratégie + + Leviers marketing + + Mise en place du catalogue + + Conseils personnalisés Réussir sa stratégie e-commerce 2/2 26

15 Formation e-commerce Gérer un site e-commerce avec Magento - niveau avancé Un outil d e-commerce pour vos projets d envergure Formation e-commerce Gérer un site e-commerce avec Oxid Niveau débutant Une solution complète pour votre boutique en ligne Rappel sur la création et l administration Le catalogue : utilisation avancée + + Cross-selling et up-selling + + Les termes de recherche + + Les commentaires et notations Gestion des ventes + + Les commandes et factures + + Les expéditions + + Avoirs, remboursements et annulations Gestion des clients : - Développer votre autonomie et vos connaissances sur Magento, afin d optimiser l outil et votre performance commerciale Direction marketing et communication Chiffres clés de l environnement e-commerce, ses impératifs, et les attentes clients Présentation de l interface de votre boutique Le processus de commande Introduction à Oxid : fonctionnalités et concepts Gestion du catalogue + + Création d un produit simple + + Création des catégories + + Les visuels + + Création des attributs et variantes - Maîtriser votre outil de gestion Oxid afin de mettre à jour et animer votre site e-commerce Direction marketing et communication + + Informations générales et clés + + Profiling et segmentation des clients L animation commerciale Utilisation du CMS intégré + + Fonctionnalités de l éditeur intégré + + Gestion du bandeau + + Formulaire de contact + + Les niveaux de prix : soldes, promotions, prix spéciaux et tarifs dégressifs + + Règles de prix catalogue + + Règles de pris panier : bons de réduction, frais de port offerts Modules spécifiques Suivi d activité : les statistiques + + Mise à jour des connaissances théoriques + + Zoom sur les leviers marketing + + Mise en place du catalogue + + Ateliers pratiques sur votre site 28

16 Formation e-commerce Gérer un site e-commerce avec Oxid Niveau avancé Une solution complète pour votre boutique en ligne Formation e-commerce Gérer un site e-commerce avec Prestashop - Niveau débutant Un outil simple, complet et efficace Rappel sur la création et l administration Gestion des ventes : + + Factures + + Bon de livraison Gestion des clients : + + Fiche client + + Gestion des groupes L animation commerciale + + Cross-selling et up-selling + + Prix barrés : soldes et promotions + + Prix spécial en fonction du profil de l internaute + + Tarifs dégressifs en fonction de la quantité achetée + + Bons de réduction et gestes commerciaux Administration - Développer votre autonomie et vos connaissances sur Oxid Direction marketing et communication Chiffres clés de l environnement e-commerce, ses impératifs, et les attentes clients Présentation de l interface de votre boutique Le processus de commande Introduction à Prestashop : fonctionnalités et concepts Gestion du catalogue + + Les catégories + + Produit simple + + Les marques + + Produit configurable : attributs et caractéristiques Utilisation du CMS intégré + + Fonctionnalités de l éditeur intégré + + Animation de la page d accueil + + Les différents modules - Maîtriser votre outil de gestion Prestashop afin de mettre à jour et animer votre site e-commerce Direction marketing et communication + + Gestion des frais ports + + Modes de paiement Modules spécifiques + + Mise en place du catalogue + + Ateliers pratiques sur votre site + + Mise à jour des connaissances théoriques + + Animation commerciale de votre site 30

17 Formation e-commerce Formation e-commerce Gérer son site e-commerce avec Prestashop - niveau avancé Un outil simple, complet et efficace Shooting de vos produits Un site plus attractif pour transformer Rappel sur la création et l administration Animation commerciale + + Cross-selling et up-selling + + Prix barrés : soldes et promotions + + Prix spécial en fonction du profil de l internaute + + Tarifs dégressifs en fonction de la quantité achetée + + Bons de réduction Gestion des clients + + Fiche clients + + Création de compte + + Les groupes Gestion des commandes - Développer votre autonomie et vos connaissances sur Prestashop, Direction marketing et communication Les points clés du Web et de la vente en ligne + + Chiffres clés du e-commerce en France + + Le comportement internautes en fonction du site L importance du visuel dans la prise de décision + + Les intérêts d une cohérence entre les visuels et la charte Prise de vue + + Le matériel : l appareil photo, les accessoires + + La lumière : lumière naturelle, lumière artificielle + + Les techniques de prise de vue : gestion du contexte (fond uni, en situation), bien cadrer ses photos, gestion de la lumière + + Prise de vue d objets pour un catalogue en ligne - Maîtriser les règles fondamentales et les outils nécessaires pour améliorer la qualité des visuels de votre site, et augmenter votre taux de transformations Chargé de communication,, Toute personne affectée à la mise à jour d un site e-commerce + + Bons de commandes + + Factures + + Bons de livraisons + + Retours produits et avoirs Relation client : messages et suivi des tickets Post-traitement + + Les concepts de l image numérique + + Retoucher les images pour mettre en valeur simplement + + Retailler / recadrer une image, gérer la transparence + + Ajouter des éléments textuels dans les images pour donner du sens. Modules et fonctionnalités avancées + + Mise à jour des connaissances théoriques + + Leviers marketing + + Travaux pratiques + + Nombreux conseils 32

18 Formation e-marketing 04 E-Marketing Construire sa stratégie Internet Définir, décliner, déployer Formation E-Marketing Introduction : les points clés du web Définition et enjeux Techniques du Web marketing : approche comparée + + Etre visible sur les moteurs de recherche + + Faire de la publicité en ligne + + Etre efficace avec les ings + + Utiliser les médias sociaux pour activer le «bouche à oreille» Construire une campagne en ligne : + + Leviers + + Méthodes et stratégie Web analytics : mesurer l impact, prévoir l efficacité Conversion : rendre les sites web plus efficaces Cas clients - Comprendre les différentes techniques Webmarketing - Réfléchir et formaliser votre stratégie Chargé de communication 2 jours + + Etudes de cas clients + + Ateliers + + Formaliser votre stratégie 34

19 Formation e-marketing Marketing mobile Fidéliser et conquérir vos clients Digital et mobilité : quels sont les enjeux? + + La mobilité aujourd hui : chiffres clés, évolutions, usages, équipement en tablette et smartphone, les dernières tendances, la géocalisation. + + Qu est-ce que le marketing digital? Les enjeux? Applications et outils mobiles à développer + + Tablette, Web services, App, les systèmes d exploitation + + Webdesign être visible sur différents écrans + + Référencement et audience Mettre en pratique votre stratégie + + Définir votre stratégie mobile : une stratégie à 360 degrés + + Quels objectifs? Notoriété, fidélisation, productivité, mobile to store et web to store, + + Quelles sont vos cibles? Quels services proposer à vos clients? + + Quel budget? + + Mesurer votre performance Convergence web / print / mobile + + Les autres supports : SMS, réseaux sociaux, ing marketing, QR Code + + Stratégie publicitaire sur les mobiles - Maîtriser les derniers enjeux de la mobilité et du digital - Optimiser le potentiel du mobile pour communiquer, vendre ou fidéliser en assurance - Concevoir et mettre en place une stratégie mobile intégrée à votre démarche cross canal - Appréhender les meilleures pratiques Direction marketing et communication Formation e-marketing Digital Brand Content Quand les marques se transforment en média Le Brand Content + + Une définition + + Les différents types de Brand Content : L approche ludique et divertissante, L approche utile et pratique, L approche découverte et inspiration + + Se démarquer des autres marques + + Un levier incontournable? User Général Content Vs Brand Content Définir votre stratégie + + Quelle expérience utilisateur? + + Comment? + + Quels sont vos objectifs? + + Quelle approche? Quel parcours pour l internaute? + + Quels types contenus? Documentaire, Web série, Guide, BD, Tutoriel, Blog, Social Games + + Quels supports? + + Quel budget? Etudes de Cas Comment évaluer son ROI? - Comprendre le digital Brand Content - Définir votre stratégie - Evaluer la performance de sa démarche dans l ensemble de sa stratégie, Chargé de communication Evaluer et renforcer les bénéfices pour l expérience client + + Comment évaluer les bénéfices pour le client? + + Développement de l expérience client : l ambiance de la marque sur mobile, Jouer avec la marque et sa communauté, + + Démonstrations d outils + + Méthodologie pour définir votre stratégie Veille et perspectives d évolution + + Cas Clients 36

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