DEESECO E-Commerce Plan de cours et programmation indicatifs des séances

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "DEESECO E-Commerce Plan de cours et programmation indicatifs des séances"

Transcription

1 DEESECO E-Commerce Plan de cours et programmation indicatifs des séances 2013 FEDUCA SA DEESCOM Communication Plan de cours et programmation indicatifs de séances

2 Table des matières A Contexte du métier et emplois visés... 3 Contexte du métier... 3 Contexte de réalisation dans l emploi... 3 Caractéristiques des emplois visés... 3 B Liste des unités capitalisables, horaires indicatifs et semestre de préparation conseillé... 4 C Référentiel d examens du DEES E-Commerce - Liste des épreuves, coefficients et crédits ECTS... 5 D Plan de cours indicatif et programmation indicative des séances... 6 PARTIE N 1 : Le développement d un site web marchand (48 h)... 6 PARTIE N 2 : Le référencement naturel et payant SEO et SEM (48 h)... 9 PARTIE N 3 : Le management de la relation client sur un site marchand (64 h) PARTIE N 4 : Analyse de la performance (32 h) PARTIE N 5 : Le marketing mobile et social (32 h) PARTIE N 6 : Le cadre juridique du e-commerce (20 h) FEDUCA SA 2

3 A Contexte du métier et emplois visés Contexte du métier Le e-commerce est en pleine croissance, équivalents temps plein avec une croissance des effectifs de plus de 10% par an (FEVAD, 2011). L enjeu majeur commercial est la généralisation pour les entreprises d une distribution multicanaux. Comme les «pure players» (entreprises uniquement présentes sur le web), les groupes traditionnels du commerce et de la distribution se positionnent aussi sur différents concepts dans le e-commerce pour s adapter à l évolution des comportements. Ainsi, internet et plus récemment, les mobiles s invitent dans toute campagne marketing. De nouveaux métiers de spécialistes se développent et les entreprises se dotent actuellement des compétences nécessaires sur des supports et des canaux diversifiés. Le DEES e-commerce répond à un réel besoin de compétences au niveau bac+3 dans le domaine du e-commerce. Contexte de réalisation dans l emploi Le responsable e-commerce travaille soit en entreprise soit en agence. Son rôle peut ainsi varier : En agence, il sera très spécialisé en fonction des prestations fournies par son employeur. En entreprise, le responsable e-commerce est un généraliste qui travaille en collaboration étroite avec des agences prestataires en communication digitale ou en technologies web et mobile. Caractéristiques des emplois visés Le responsable e-commerce maximise la visibilité des dispositifs sur le web pour acquérir du trafic et générer du lead (prospect) en maitrisant les différents leviers d acquisition (référencement naturel SEO, référencement payant SEM) et en intégrant le développement du marketing mobile et social. Ainsi, il gère et optimise ses campagnes e- marketing en combinant les différentes technologies et techniques et leurs budgets associés. Le responsable e-commerce participe au développement des sites marchand et manage la relation client. Il contrôle et audite les performances des actions marketing et du site. En début de carrière, le responsable e-commerce peut être recruté sur des postes à forte spécialisation et ensuite avec l expérience, évoluer vers le management d équipe FEDUCA SA 3

4 Epreuves facultatives Epreuves obligatoires B Liste des unités capitalisables, horaires indicatifs et semestre de préparation conseillé Liste des unités capitalisables Contenu Horaires indicatifs en face à face pédagogique Semestre 1 Semestre 2 UE A UC A1 L Europe, unicité des valeurs, diversité culturelle 40 à 60 h * UC A2 La construction européenne, ses institutions dans le cadre international 40 à 60 h * UC A3 Le management interculturel et les ressources humaines 40 à 60 h * UE B UC B31 Langue Vivante Européenne 1 Utilisateur indépendant 80 à 100 h * UE D UC D31 Techniques professionnelles 250 h * UC D 32 Rapport d activité ou mémoire : Stage ou projet tutoré 9 à 12 semaines * UC B32 Langue Vivante Européenne 2 Utilisateur indépendant 80 à 100 h * UC B33 Langue Vivante Européenne 3 Utilisateur indépendant 80 à 100h * UC D33 Module de compétences professionnelles 40 heures * 2013 FEDUCA SA 4

5 Epreuves facultatives C Référentiel d examens du DEES E-Commerce - Liste des épreuves, coefficients et crédits ECTS EPREUVES U.C. Crédits Coef. Forme de l épreuve Durée A1 L Europe, unicité des valeurs, diversité culturelle A1 6 1 QCM 0h45 A2 La construction européenne, ses institutions dans le cadre international A2 6 1 QCM 0h45 A3 Le management interculturel et les ressources humaines A3 6 2 QCM 0h45 B3 Langue Vivante Européenne 1 Utilisateur indépendant B1 du CECR B Ecrit + Oral 105 min D3 Techniques professionnelles D Etude de cas 6h D Oral professionnel 0h30 TOTAL B3 Langue Vivante Européenne 2 B Ecrit + Oral 105 min B3 Langue Vivante Européenne 3 B Ecrit + Oral 105 min D3 Modules de compétences professionnelles D Ecrit 105 min Pour les épreuves facultatives, les points au-dessus de 10/20, multipliés par 2, s ajoutent au total des points FEDUCA SA 5

6 D Plan de cours indicatif et programmation indicative des séances PARTIE N 1 : Le développement d un site web marchand (48 h) 1. Introduction L objectif global de ce cours est «Participer à la conception du site web marchand». L étudiant va acquérir des compétences qui lui permettront de s intégrer au sein d une équipe pluridisciplinaire constituée d informaticiens et de graphistes pour le développement ou la refondation d un site marchand. Ce module se place en début de cursus car sont abordés des éléments de base au DEES e-commerce : les fonctionnalités d un site marchand, les éléments technologiques constitutifs d un site web et l offre des plateformes dédiées e-commerce. A l issue de ce module, l étudiant sera capable de : Maîtriser les fonctionnalités d un site marchand Connaître les éléments technologiques du web (architecture, langages de programmation, navigation, hébergement, ) Connaître les contraintes techniques et les critères de sélection des medias : photographie, vidéo, animation, audio Connaître les étapes d un projet de développement d un site web Connaître les prestataires de plateformes dédiées de e-commerce. 2. Objectifs du module Participer à la conception du site web marchand. Comprendre et anticiper les contraintes technologiques, graphiques et ergonomiques en maitrisant le déroulement du projet. Maîtriser les fonctionnalités d un site marchand Connaître les éléments technologiques du web (architecture, langages de programmation, navigation, hébergement, images, cloud ) Connaître les contraintes techniques et les critères de sélection des medias : photographie, vidéo, animation, audio Connaître les étapes d un projet de développement d un site web 3. Méthodes et moyens d'enseignement Maîtriser les fonctionnalités d un site marchand (Séances 1 et 2) Méthode active Travail collectif en petits groupes pour l analyse de sites marchand afin d en dégager les principales fonctionnalités Présentation orale de chaque groupe et mise en commun Connexion à internet Connaître les éléments technologiques du web (Séances 3 à 6) Méthode active Développement d un site simple en petits groupes Analyse des sites marchands existants pour les éléments technologiques complexes Outils de développement, connexion à internet 2013 FEDUCA SA 6

7 Connaître les contraintes techniques et les critères de sélection des medias (Séances 7 à 9) Méthode active Intégration des images, sons, animation dans le site développé en petits groupes Analyse des sites marchands existants pour les éléments graphiques complexes Outils de développement et de traitement graphique, connexion à internet Connaître les étapes d un projet de développement d un site web (Séances 10 et 11) Méthode active A partir des expériences de développement, extraire les étapes et en dégager les contraintes. Connexion à internet Connaître les prestataires de plateformes dédiées de e-commerce (Séance 12) Méthode active Analyser les plateformes dédiées à partir des sites de présentation et des forums Connexion à internet 4. Modalités d évaluations formatives Ce module fera l objet de deux évaluations formatives lors de son déroulement. Evaluations formatives portant sur les compétences à évaluer suivantes : Maîtriser les fonctionnalités d un site marchand Un rapport écrit sur les fonctionnalités d un site marchand sera remis par chaque groupe lors de la séance 3. Note collective. Les résultats devront être remis aux étudiants avant la séance 10. Connaître les éléments technologiques du web (architecture, langages de programmation, navigation, hébergement, ) et les contraintes techniques et les critères de sélection des medias : photographie, vidéo, animation, audio Le site qui a été développé lors des séances et en dehors des cours sera évalué. Note collective. Les résultats devront être remis aux étudiants avant la séance Programmation indicative des séances Séance Contenus Les fonctionnalités d un site marchand (1/2) Les fonctionnalités d un site marchand (2/2) Les éléments techniques du web (architecture, langages de programmation, navigation, hébergement) 1/4 Les éléments techniques du web (architecture, langages de programmation, navigation, hébergement) 2/4 Les éléments techniques du web (architecture, langages de programmation, navigation, hébergement) 3/4 Les éléments techniques du web (architecture, langages de Durée (H) Compétences Maîtriser les fonctionnalités d un site marchand Connaître les éléments technologiques du web (architecture, langages de programmation, navigation, hébergement, ) Mots clés Site marchand Architecture, arborescence, langages de programmation, navigation, hébergement Ressources pédagogiques Prise en main - Créer son site Web Auteur : Daniel- Jean David Editeur : First, Micro Hebdo 2013 FEDUCA SA 7

8 Séance Contenus programmation, navigation, hébergement) 4/4 Les medias : photographie, vidéo, animation, audio (1/3) Les medias : photographie, vidéo, animation, audio (2/3) Les medias : photographie, vidéo, animation, audio (3/3) Les étapes d un projet de développement d un site web (1/2) Les étapes d un projet de développement d un site web (2/2) Les plateformes dédiées de e- commerce Durée (H) Compétences Connaître les contraintes techniques et les critères de sélection des medias : photographie, vidéo, animation, audio Connaître les étapes d un projet de développement d un site web Connaître les prestataires de plateformes dédiées de e- commerce Mots clés Image, video, animation, audio, rich medias Mode projet, équipe pluridisciplinaire, cahier des charges Plateformes dédiées de e- commerce Ressources pédagogiques Apprendre Photoshop CS5 - Les fondamentaux - - Auteur : Vincent Risacher Editeur : Elephorm 2013 FEDUCA SA 8

9 PARTIE N 2 : Le référencement naturel et payant SEO et SEM (48 h) 1. Introduction L objectif global de ce module est «Optimiser le référencement naturel et payant d un site marchand». L étudiant apprend les différents leviers du e-marketing pour générer du trafic sur le site marchand. Ce module se place en début du cursus, en parallèle ou juste après le module «le développement d un site marchand» car sont expliqués les concepts fondamentaux du marketing sur internet et les principaux acteurs de ce secteur. A l issue de ce module, l étudiant sera capable de : Sélectionner les mots-clés pertinents en fonction de la cible et les intégrer dans l architecture du site Rédiger un contenu de qualité optimisant l ergonomie, la navigation et les règles de lisibilité sur le web Négocier les liens entrants Concevoir et déployer la stratégie d'affiliation du site Organiser les campagnes publicitaires display Mettre en œuvre une campagne de liens sponsorisés. 2. Objectifs du module Optimiser le référencement naturel et payant d un site marchand Comprendre et mettre en œuvre les techniques et les méthodes utilisées pour générer du trafic sur un site marchand (e-marketing) Sélectionner les mots-clés pertinents en fonction de la cible et les intégrer dans l architecture du site Rédiger un contenu de qualité optimisant l ergonomie, la navigation et les règles de lisibilité sur le web Négocier les liens entrants Concevoir et déployer la stratégie d'affiliation du site Organiser les campagnes publicitaires display Mettre en œuvre une campagne de liens sponsorisés. 3. Méthodes et moyens d'enseignement Sélectionner les mots-clés pertinents en fonction de la cible et les intégrer dans l architecture du site (Séances 1 à 3) Méthode active Etude de cas sur un site marchand Connexion à Internet Rédiger un contenu de qualité optimisant l ergonomie, la navigation et les règles de lisibilité sur le web (Séances 4 et 5) Méthode active Etude de cas sur un site marchand Connexion à Internet Négocier les liens entrants (Séance 6) Méthode active Etude de cas sur un site marchand Connexion à Internet Concevoir et déployer la stratégie d'affiliation du site(séances 7 et 8) Méthode active 2013 FEDUCA SA 9

10 Etude menée par les étudiants auprès de professionnels du secteur et exposé présentant les résultats de leur recherche Invitation de professionnels du secteur pour intervention devant le groupe Connexion à Internet Organiser les campagnes publicitaires display (Séances 9 et 10) Méthode active Etude menée par les étudiants auprès de professionnels du secteur et exposé présentant les résultats de leur recherche Invitation de professionnels du secteur pour intervention devant le groupe Connexion à Internet Mettre en œuvre une campagne de liens sponsorisés (Séances 11 et 12) Méthode active Etude menée par les étudiants auprès de professionnels du secteur et exposé présentant les résultats de leur recherche Invitation de professionnels du secteur pour intervention devant le groupe Connexion à Internet 4. Modalités d évaluations formatives Ce module fera l objet de deux évaluations formatives lors de son déroulement. Evaluations formatives portant sur les compétences à évaluer suivantes : Optimiser le référencement naturel Etude de cas. Notation individuelle Les résultats devront être remis aux étudiants avant la séance 10. Optimiser le référencement payant Exposé en petits groupes. Notation collective Les résultats devront être remis aux étudiants lors de la séance Programmation indicative des séances Séance Contenus Les algorithmes des moteurs de recherche, La visibilité d un site, la pertinence, la popularité et la confiance d un site web La sélection des mots clés, le mécanisme de longue traine La structure et l architecture d un site internet, les balises de la programmation HTML liées au référencement L ergonomie et la sémantique d un site web Durée (H) 5 Les règles de rédaction pour le web 6 Le netlinking : liens entrants et liens internes Compétences Sélectionner les motsclés pertinents en fonction de la cible et les intégrer dans l architecture du site pour optimiser le référencement naturel du site Rédiger un contenu de qualité optimisant l ergonomie, la navigation et les règles de lisibilité sur le web Optimiser les liens Mots clés Référencement naturel, algorithmes des moteurs de recherche, mots clés, longue traine, balises HTML, ergonomie, sémantique, liens entrants Ressources pédagogiques Ressources à destination des webmasters sur les moteurs de recherche "Réussir son référencement web", Olivier Andrieu Editions Eyrolles. abondance.com 2013 FEDUCA SA 10

11 Séance 7 8 Contenus Les plateformes d affiliation et les éditeurs La gestion des campagnes et la rémunération des éditeurs Durée (H) 9 Les formats publicitaires, le retargeting (ou reciblage) 10 Les indicateurs de mesure d audience (clic, taux de clic..) 11 Les requêtes pertinentes et efficaces 12 La gestion des comptes des moteurs de recherche Compétences Concevoir et déployer la stratégie d'affiliation du site Organiser les campagnes publicitaires display Mettre en œuvre une campagne de liens sponsorisés Mots clés Référencement payant, affiliation, éditeurs, modalités de rémunération de la performance, annonceurs, display, liens sponsorisés, indicateurs de mesure d audience Ressources pédagogiques «Réussir son affiliation»david Sitbon et Etienne Naël, Editions Eyrolles Iabfrance.com Ressources à destination des webmasters sur les moteurs de recherche 2013 FEDUCA SA 11

12 PARTIE N 3 : Le management de la relation client sur un site marchand (64 h) 1. Introduction L objectif global de ce module est «Optimiser le management de la relation client sur un site marchand afin de développer le chiffre d affaires». Il est nécessaire de maitriser les acquis des modules «Le développement d un site web marchand» et «le référencement naturel et payant» pour suivre cette partie. Le management de la relation client est un élément très important du DEES, les compétences acquises sont celles du cœur de métier. A l issue, l étudiant sera capable de : Améliorer la connaissance du profil et du comportement du client sur le site marchand Mettre en œuvre le e-merchandising et adapter le site (contenu et navigation) au profil client afin d améliorer le taux de conversion. Programmer les actions de fidélisation des clients du site. Sécuriser les transactions et adapter son offre de moyens de paiement à la cible Assurer des solutions d expéditions adaptées et le suivi de livraison. 2. Objectifs du module Optimiser le management de la relation client sur un site marchand afin de développer le chiffre d affaires Maitriser les éléments, les étapes, les règles de la vente sur internet et les outils de gestion et de communication pour optimiser le management de la relation client d un site marchand. Améliorer la connaissance du profil et du comportement du client sur le site marchand Mettre en œuvre le e-merchandising et adapter le site (contenu et navigation) au profil client afin d améliorer le taux de conversion. Programmer les actions de fidélisation des clients du site. Sécuriser les transactions et adapter son offre de moyens de paiement à la cible Assurer des solutions d expéditions adaptées et le suivi de livraison. 3. Méthodes et moyens d'enseignement Sélectionner les mots-clés pertinents en fonction de la cible et les intégrer dans l architecture du site (Séances 1 à 3) Méthode active Etude de cas sur un site marchand Connexion à Internet La gestion du e-crm (Séances 1 à 3) : Méthode active Travail collectif en petits groupes pour rédiger un cahier des charges pour l implantation d un e- CRM. Ce cahier des charges précisera l ensemble des fonctionnalités souhaitées et les conditions de mise en œuvre. Ce projet sera le support des séances 1 à 3. Une majeure partie du travail sera réalisée durant les séances. On peut prévoir l intervention d un professionnel prestataire d e-crm lors de la séance 3. Connexion à internet. Le e-merchandising et les actions de fidélisation (Séances 4 à 12) Les transactions sécurisées pour le paiement sur internet et la e-logistique (Séances de 13 à 16) Méthode active 2013 FEDUCA SA 12

13 Travail collectif en petits groupes pour mener un audit sur un site marchand existant : les étudiants choisissent un site dans un secteur d activité qui les intéresse, site devant être suffisamment développé pour présenter l ensemble des fonctionnalités étudiées. Le groupe mène un audit du site et rédige des préconisations. On peut envisager de prendre contact avec l entreprise concernée, de procéder à des échanges réguliers et de lui remettre le rapport d audit. A chaque étape, les groupes présentent et argumentent leurs préconisations à l oral. Les points d étape de présentation des préconisations peuvent être : La mise en ligne et structure du catalogue de produits et de services L optimisation du tunnel d achat Les scénarii de navigation L organisation de ventes complémentaires L intégration des moyens de communication et l automatisation des scenarii de communication Les actions de fidélisation Les paiements sécurisés La e-logistique Connexion à internet. 4. Modalités d évaluations formatives Ce module fera l objet de deux évaluations formatives lors de son déroulement. Evaluations formatives portant sur les compétences à évaluer suivantes : Améliorer la connaissance du profil et du comportement du client sur le site marchand Un dossier présentant le cahier des charges de mis en œuvre d un e-crm sera remis par chaque groupe lors de la séance 3. Note collective.les résultats devront être remis aux étudiants avant la séance 7. Mettre en œuvre le e-merchandising et adapter le site (contenu et navigation) au profil client afin d améliorer le taux de conversion. Programmer les actions de fidélisation des clients du site. Sécuriser les transactions et adapter son offre de moyens de paiement à la cible Assurer des solutions d expéditions adaptées et le suivi de livraison. Deux évaluations : Une évaluation des prestations orales du groupe pour les présentations des préconisations. Note collective. Les résultats seront donnés lors d la séance suivante. Un dossier présentant l ensemble des préconisations suite à l audit du site marchand sera remis lors de la séance 15. Note individuelle (20%). Les résultats seront remis aux étudiants lors de la séance Programmation indicative des séances Séance Contenus Durée (H) Compétences 1 La gestion du e-crm (1/3) Améliorer la 2 La gestion du e-crm (2/3) connaissance du profil et du 3 La gestion du e-crm (3/3) comportement du client sur le site marchand 4 Le e-merchandising (1/6) 5 Le e-merchandising (2/6) Mettre en œuvre le Mots clés Bases de données, e-crm, statistiques profil client, comportement d achat, big data. e-merchandising, catalogue Ressources pédagogiques «Gestion de la relation Client»Ed Peelen, F. Jallat, E. Stevens, Pearson Education Piloter.org Observatoire FEDUCA SA 13

14 Séance Contenus Durée (H) Compétences 6 Le e-merchandising (3/6) e-merchandising et 7 Le e-merchandising (4/6) adapter le site 8 Le e-merchandising (5/6) (contenu et navigation) au profil client afin 9 Le e-merchandising (6/6) d améliorer le taux de transformation Les actions de fidélisation (1/3) Les actions de fidélisation (2/3) Les actions de fidélisation (3/3) Les paiements sécurisés à distance (1/2) Les paiements sécurisés à distance (2/2) Le stockage et la livraison (1/2) Le stockage et la livraison (2/2) Programmer les actions de fidélisation des clients du site. Sécuriser les transactions et adapter son offre de moyens de paiement à la cible Assurer des solutions d expéditions adaptées et le suivi de livraison Mots clés produits en ligne, promotion des ventes, tunnel d achat, chat, clic to call, panier, trigger marketing (automatisation des actions) Fidélisation, e- mailing, newsletter, Paiements sécurisés, transaction, moyens de paiement Stockage, livraison, expéditions, suivi colis. Ressources pédagogiques eperformance.com Internetretailing.co m /category/fr Recherche.emarketing.fr Les sites des banques, paypal- France.fr Elogistique.eu 2013 FEDUCA SA 14

15 PARTIE N 4 : Analyse de la performance (32 h) 1. Introduction L objectif global de ce module est «diagnostiquer la performance des actions d e-marketing et du site marchand pour veiller à la rentabilité optimale des investissements». Il se déroule en fin de cursus car il est à la fois la synthèse et le contrôle des différentes actions mises en œuvre dans les autres modules. A l issue de ce module, l étudiant sera capable de : Maîtriser les concepts liés à la performance des actions d e-marketing, du site marchand et des réseaux sociaux. Elaborer des dispositifs de suivi de performance et de mesure d audience et rédiger les préconisations Organiser la veille technologique 2. Objectifs du module Diagnostiquer la performance des actions d e-marketing et du site marchand pour veiller à la rentabilité optimale des investissements Diagnostiquer la performance en construisant des tableaux de bord avec les outils du webanalytics et rédigeant des préconisations Maîtriser les concepts liés à la performance des actions d e-marketing, du site marchand et des réseaux sociaux. Elaborer des dispositifs de suivi de performance et de mesure d audience et rédiger les préconisations Organiser la veille technologique 3. Méthodes et moyens d'enseignement Les concepts liés à la performance (Séances 1 à 3) Méthode active. A partir de l ensemble des informations que l on trouve sur internet, construire un tableau croisant les objectifs de la performance et les indicateurs en fonction des actions e-marketing, des fonctionnalités du site marchand et de la présence de la marque sur les réseaux sociaux. Connexion à Internet. Les outils d analyse de la performance (Séances 4 à 7) Méthode active. En utilisant un outil gratuit de webanalytics, construire le suivi et les tableaux de bord de la performance. Travail réalisé en sous-groupe. Connexion à internet et outils de webanalytics La veille sur le webanalytics (Séance 8) Méthode active. Recherche des sites d information et mettre en place une curation sur le webanalytics, partagée par l ensemble des étudiants. Connexion à internet. 4. Modalités d évaluations formatives Ce module fera l objet d une évaluation formative lors de son déroulement et d une évaluation sommative lors de l étude de cas finale FEDUCA SA 15

16 Evaluation du paramétrage de l outil de webanalytics, des tableaux de bords et des préconisations. Evaluation collective. Les résultats devront être remis aux étudiants lors de la séance Programmation indicative des séances Séance Contenus Les objectifs de la mesure de la performance Les indicateurs de la performance et les méthodes d analyses ROiste (Retour sur investissement) (1/2) Les indicateurs de la performance et les méthodes d analyses ROiste (Retour sur investissement) (2/2) Les outils d analyse de la performance et les tableaux de bord (1 /3) Les outils d analyse de la performance (2 /3) Les outils d analyse de la performance (3 /3) La rédaction et le contrôle des préconisations La veille technologique sur les outils et anticipation des évolutions. Durée (H) Compétences Maîtriser les concepts liés à la performance des actions d e- marketing et du site marchand Elaborer des dispositifs de suivi de performance et de mesure d audience et rédiger les préconisations Organiser la veille technologique Mots clés Performance des campagnes e- marketing, performance du site marchand, KPI, ROI. Tableaux de bord, webanalytics, tracking, taggage, préconisations d amélioration de la performance. Veille technologique Ressources pédagogiques «Mesurer l efficacité du marketing digital» Laurent Florès, Editions Dunod Ressources à destination des webmasters sur les moteurs de recherche Google.com /analytic s / Web.analytics.yahoo. com Fr.piwik.org Blog-webanalytics.fr Analytique.fr 2013 FEDUCA SA 16

17 PARTIE N 5 : Le marketing mobile et social (32 h) 1. Introduction L objectif global de ce module est «Intégrer les médias mobiles dans la stratégie e-marketing et optimiser la visibilité de la marque/société sur le Web à travers le développement de la présence digitale sur les réseaux sociaux». Ce module présente les deux fortes tendances à venir du marketing digital. Les éléments constitutifs peuvent varier fortement en très courte période. Ainsi, il convient d apprendre à découvrir, rechercher et interpréter les tendances du marché. A l issue de ce module, l étudiant sera capable de : Gérer les applications sur Ipad, Iphone, Android pour générer du trafic Intégrer la géolocalisation dans la gestion de la relation client Gérer les campagnes de SMS Maitriser les plateformes, leurs objectifs, leurs positionnements et leurs mécanismes Gérer la visibilité de la marque/société sur les réseaux sociaux Promouvoir le site marchand à travers les réseaux sociaux. 2. Objectifs du module Intégrer les médias mobiles dans la stratégie e-marketing et optimiser la visibilité de la marque/société sur le Web à travers le développement de la présence digitale sur les réseaux sociaux Gérer les applications sur Ipad, Iphone, Android pour générer du trafic Intégrer la géolocalisation dans la gestion de la relation client. Gérer les campagnes de SMS Maitriser les plateformes, leurs objectifs, leurs positionnements et leurs mécanismes Gérer la visibilité de la marque/société sur les réseaux sociaux Promouvoir le site marchand à travers les réseaux sociaux 3. Méthodes et moyens d'enseignement Le marketing mobile (Séances 1 à 4) Méthode active. A partir d applications mobiles d entreprises, travail collectif en petits groupes pour analyser les objectifs et les fonctionnalités. Présentation d exposés sur l usage de la géolocalisation et les sms dans le marketing. Mise en œuvre d une veille à l aide de curation. On peut prévoir l intervention d un professionnel prestataire d applications ou de géolocalisation (ou participation à des webinars) lors de la séance 3 ou 4. Connexion à internet. Le marketing social (Séances 5 à 8) Méthode active. Analyse de la stratégie d entreprises sur les différents réseaux sociaux à partir d une grille d analyse construite par les étudiants (objectifs, moyens, traitement de la viralité et du buzz ). On peut prévoir l intervention d un professionnel spécialisé dans les réseaux sociaux (ou participation à des webinars) lors de la séance 3 ou 4. Connexion à internet FEDUCA SA 17

18 4. Modalités d évaluations formatives Le marketing mobile (Séances 1 à 4) Evaluation de fiches sur les applications mobiles d entreprises. Note individuelle. Evaluation des exposés sur les usages de la géolocalisation. Note collective. Le marketing social (Séances 5 à 8) Evaluation du rapport sur la stratégie d entreprises sur les différents réseaux sociaux. Note collective 5. Programmation indicative des séances Séance Contenus Gérer les applications sur Ipad, Iphone, Android Animer les sites mobiles et optimiser le trafic La géolocalisation dans la gestion de la relation client. Les campagnes de SMS (promotionnel, relationnel, programme de fidélité ) Les plateformes de réseaux sociaux (Facebook, Youtube, Twitter, LinkedIn, Viadeo, etc.) Les mécanismes de viralité et la ligne éditoriale sur les réseaux sociaux B to C Le suivi de la e-reputation de la marque/société sur les réseaux sociaux et les outils adaptés L animation auprès des communautés (communauty management) Les campagnes de promotion et de publicité (tirages au sort, newsletter, formulaires, codes de réduction Durée (H) Compétences Gérer les applications sur Ipad, Iphone, Android pour générer du trafic Intégrer la géolocalisation dans la gestion de la relation client. Gérer les campagnes de SMS (promotionnel, relationnel, programme de fidélité ) Maitriser les plateformes, leurs objectifs, leurs positionnements et leurs mécanismes Gérer la visibilité de la marque/société sur les réseaux sociaux Promouvoir le site marchand à travers les réseaux sociaux Mots clés Applications, tablettes, smartphones, Apple, Android, géolocalisation, SMS. Réseaux sociaux, Facebook, Youtube, Twitter, LinkedIn, Viadeo, viralité, e- réputation, community management Ressources pédagogiques Viuz.com Marketing-mobile.com Marketingwebmobile.fr Afmm.fr Reseauxsociaux.com «Facebook, Twitter et les autres» C. Balagué, David Fayon, Pearson 2013 FEDUCA SA 18

19 PARTIE N 6 : Le cadre juridique du e-commerce (20 h) 1. Introduction L objectif global de ce cours est «Maitriser les règles de droit encadrant l activité commerciale sur internet». L étudiant va acquérir des compétences qui lui permettront d appliquer et de respecter les règles et lois s appliquant à l activité de vente sur internet. Son déroulement est indépendant des autres modules. A l issue de ce module, l étudiant sera capable de maitriser les principes de droit concernant : Le nom de domaine et les marques associées La propriété intellectuelle et la création Le contenu éditorial Les conditions de vente sur internet La gestion des fichiers Le paiement Les contrats de prestations de services. 2. Objectifs du module Maitriser les règles de droit encadrant l activité commerciale sur internet. Connaitre et appliquer les principes de droit afin de protéger l entreprise et ses clients dans son activité de site marchand, et de gérer ses relations avec les prestataires. Maitriser les principes de droit concernant : Le nom de domaine et les marques associées La propriété intellectuelle et la création Le contenu éditorial Les conditions de vente sur internet La gestion des fichiers Le paiement Les contrats de prestations de services. 3. Méthodes et moyens d'enseignement Méthode active A partir d une étude de cas, retraçant la vie d un site marchand, les étudiants résoudront les problématiques liées aux Le nom de domaine et les marques associées La propriété intellectuelle et la création Le contenu éditorial Les conditions de vente sur internet La gestion des fichiers Le paiement Les contrats de prestations de services. Ils seront amenés à rechercher les solutions. Au vu de l évolution constante des éléments traités, l accent sera mis sur la connaissance des ressources accessibles et la capacité de recherche d informations en autonomie. Connexion à internet FEDUCA SA 19

20 4. Modalités d évaluations formatives Ce module fera l objet de d une évaluation formative lors de son déroulement. Evaluation formative : sur l une des problématiques suivantes Le nom de domaine et les marques associées La propriété intellectuelle et la création Le contenu éditorial Les conditions de vente sur internet La gestion des fichiers Le paiement Les contrats de prestations de services. L étudiant remettra une note écrite présentant le cadre et les éléments s appliquant. Note individuelle. 5. Programmation indicative des séances Séance Contenus Durée (H) 1 Le nom de domaine et les marques associées 2 La propriété intellectuelle et la création 3 Le contenu éditorial 4 Les conditions de vente sur internet 5 La gestion des fichiers Compétences Maitriser les règles de droit encadrant l activité commerciale sur internet Mots clés Nom de domaine, propriété intellectuelle, conditions de vente, gestion des fichiers. Ressources pédagogiques Village-justice.com Legifrance.gouv.fr «Commerce et Internet : comprendre les règles juridiques» Armel Benarab, L harmattan 2013 FEDUCA SA 20

Les clés d un bon référencement en 2011. Renaud Alquier: gérant et fondateur de l agence interactive LaNouvelle R

Les clés d un bon référencement en 2011. Renaud Alquier: gérant et fondateur de l agence interactive LaNouvelle R Les clés d un bon référencement en 2011 Renaud Alquier: gérant et fondateur de l agence interactive LaNouvelle R Les points de contact sur Internet et l art du multi canal GÉNÉRER DU TRAFIC, DE LA NOTORIÉTÉ,

Plus en détail

Optimisez les profits de vos sites web. Intégrez la performance à votre projet de création

Optimisez les profits de vos sites web. Intégrez la performance à votre projet de création Optimisez les profits de vos sites web Intégrez la performance à votre projet de création Consultant web spécialisée dans le référencement, mon objectif est d augmenter les profits de vos sites web par

Plus en détail

CATALOGUE FORMATION DEVENEZ EXPERT DE VOTRE STRATÉGIE DIGITALE!

CATALOGUE FORMATION DEVENEZ EXPERT DE VOTRE STRATÉGIE DIGITALE! DEVENEZ EXPERT DE VOTRE STRATÉGIE DIGITALE! RéFéRENCEMENT NATUREL RéFéRENCEMENT PUBLICITAIRE RESEAUX SOCIAUX GOOGLE ANALYTICS E-MAIL MARKETING STRATéGIE DIGITALE écriture WEB VEILLE ET E-RéPUTATION CATALOGUE

Plus en détail

http://myriam-webmarketing.blogspot.com myriam@fcwebmarketing.fr 06.63.93.14.86

http://myriam-webmarketing.blogspot.com myriam@fcwebmarketing.fr 06.63.93.14.86 1 Formations & Conseils Web Marketing Myriam GHARBI Formations & Conseils Web Marketing Vous êtes Auto-entrepreneur, Créateur d'entreprise, Salarié au sein d'une TPE, PME ou dans une Collectivité? Vous

Plus en détail

1. Chiffres clés et tendances du commerce électronique 11

1. Chiffres clés et tendances du commerce électronique 11 Liste des études de cas Liste des tableaux et des figures XI XII Introduction 1 Les auteurs 5 Partie I Concevoir le commerce électronique 7 Chapitre 1 Émergence et tendances du commerce électronique 9

Plus en détail

Programme de formations Webmarketing & Réseaux sociaux

Programme de formations Webmarketing & Réseaux sociaux Programme de formations Webmarketing & Réseaux sociaux La Team Web Organisme de formation enregistré sous le numéro 91 34 08306 34 La Team Web SAS au capital de 10 000 8 rue de la Mairie / 34120 Lézignan

Plus en détail

E-MARKETING & E-COMMERCE

E-MARKETING & E-COMMERCE E-MARKETING & E-COMMERCE Passionné par le web, le marketing et la communication, vous souhaitez vous spécialiser dans ces domaines? FORMATIONS COURTES ET CERTIFIANTES 4 MODULES plus d informations sur

Plus en détail

XI Liste des tableaux et des figures. XIII Introduction 1 Les auteurs 5

XI Liste des tableaux et des figures. XIII Introduction 1 Les auteurs 5 Liste des études de cas XI Liste des tableaux et des figures XIII Introduction 1 Les auteurs 5 Partie I Concevoir le commerce électronique 7 Chapitre 1 Émergence et tendances du commerce électronique 9

Plus en détail

diplôme en marketing digital

diplôme en marketing digital diplôme en Osez le ESM Depuis 1986 à Genève, l ESM, Ecole de Management et de Communication, est une alternative aux études supérieures où se développe l esprit d entreprise à travers un concept de formation

Plus en détail

Bachelor Responsable de Communication Bachelor 3

Bachelor Responsable de Communication Bachelor 3 Bachelor Responsable de Communication Bachelor 3 Avril 2015 REFERENCEMENT ET WEBANALYTICS SYSB501 Semestre 5 Nombre heures 20 Nombre crédits 2 Langue d enseignement Français ou anglais Département académique

Plus en détail

Formation e-commerce : Webmarketing

Formation e-commerce : Webmarketing Page 1 sur 6 28 bd Poissonnière 75009 Paris T. +33 (0) 1 45 63 19 89 contact@ecommerce-academy.fr http://www.ecommerce-academy.fr/ Formation e-commerce : Webmarketing Votre boutique e-commerce est lancée

Plus en détail

Affiliation : Bilan 2010 & Perspectives 2011

Affiliation : Bilan 2010 & Perspectives 2011 Présentation Presse Collectif des Plateformes d Affiliation #CPA_Affiliation Affiliation : Bilan 2010 & Perspectives 2011 Qui sommes-nous? Le CPA regroupe les 7 principaux acteurs du marché : Représentant

Plus en détail

MANAGER DU DEVELOPPEMENT DES ENTREPRISES ET DES ORGANISATIONS

MANAGER DU DEVELOPPEMENT DES ENTREPRISES ET DES ORGANISATIONS MANAGER DU DEVELOPPEMENT DES ENTREPRISES ET DES ORGANISATIONS Titre inscrit au RNCP, niveau I (NIVEAU BAC+5), JO du 09/08/2014 120 crédits ECTS Délivré en partenariat avec ECORIS Langues d enseignement

Plus en détail

L avenir de votre marque se décide en ligne.

L avenir de votre marque se décide en ligne. L avenir de votre marque se décide en ligne. www.lanouvelle-r.com 192 rue Legendre 75 017 PARIS 01 84 16 07 36 agence@lanouvelle-r.com 01 Notre agence La Nouvelle R est une agence digitale et indépendante,

Plus en détail

Formation Découverte du Web

Formation Découverte du Web Catégorie : internet Formation Découverte du Web Niveau requis : savoir utiliser un ordinateur (clavier, souris, traitement de texte) Public : personnel administratif et responsables de communication souhaitant

Plus en détail

GROUPE IDRAC Bachelor Responsable de Communication 3 ème Année Juin 2014

GROUPE IDRAC Bachelor Responsable de Communication 3 ème Année Juin 2014 GROUPE IDRAC Bachelor Responsable de Communication 3 ème Année Juin 2014 REFERENCEMENT ET WEBANALYTICS SYSB501 Semestre 5 20 heures 4 crédits Français ou anglais Département académique : Management des

Plus en détail

NOS SERVICES NOTRE METHODOLOGIE

NOS SERVICES NOTRE METHODOLOGIE 1 1 NOS SERVICES Nous vous proposons nos services pour renforcer et optimiser votre trafic sur internet et augmenter votre chiffre d affaires Search Engine Marketing * REFERENCEMENT NATUREL (SEO) * REFERENCEMENT

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE. www.vu-du-web.com

DOSSIER DE PRESSE. www.vu-du-web.com DOSSIER DE PRESSE www.vu-du-web.com 1 SOMMAIRE PRESENTATION DE VU DU WEB LES METIERS VU DU WEB Stratégie Web Référencement naturel Autres solutions de référencement Référencement payant Référencement social

Plus en détail

Table des matières. Partie I Concevoir le commerce électronique 7. Liste des études de cas Introduction 1 Les auteurs 5

Table des matières. Partie I Concevoir le commerce électronique 7. Liste des études de cas Introduction 1 Les auteurs 5 Table des matières Liste des études de cas Introduction 1 Les auteurs 5 Partie I Concevoir le commerce électronique 7 Chapitre 1 Émergence et tendances du commerce électronique 9 1. Chiffres-clés et tendances

Plus en détail

Stratégie webmarketing

Stratégie webmarketing Stratégie webmarketing OBJECTIFS - Comprendre et maîtriser les différents techniques et leviers de promotion online utilisés par les professionnels Chefs d entreprise, créateurs d entreprise, webmasters,

Plus en détail

Responsable Marketing / Communication Digital 2.0

Responsable Marketing / Communication Digital 2.0 Responsable Marketing / Communication Digital 2.0 12 jours soit 84 heures - Cycle certifiant Les objectifs de la formation 1 2 WEBMARKETING S approprier les nouveaux usages du marketing sur le web pour

Plus en détail

MARKETING & E-COMMERCE

MARKETING & E-COMMERCE Ecofac Business School ECOLE SUPÉRIEURE DE COMMERCE ET DE MANAGEMENT 1ère année BACHELOR EUROPéEN en MARKETING & La 1ère année de Bachelor Européen en Marketing et E-Commerce s organise autour de 4 grands

Plus en détail

Baromètre du Digital Marketing 2012

Baromètre du Digital Marketing 2012 Baromètre du Digital Marketing 2012 3 Juillet 2012 Quelle est votre fonction au sein de votre organisation? Fonctions Dir / Resp Informatique 2% PDG / DG 10% Chef de Projet / Consultant 9% Dir / Resp Marketing

Plus en détail

Formation Marketing et communication web

Formation Marketing et communication web Formation Marketing et communication web Le but de cette formation est de connaître les différents outils qui permettent d'être visible sur internet. Sont abordés: les bases du référencement, les liens

Plus en détail

Eurateach labellisé par la région et le FAFIEC. Si vous remplissez les conditions suivantes : Votre entreprise compte moins de 250 salariés

Eurateach labellisé par la région et le FAFIEC. Si vous remplissez les conditions suivantes : Votre entreprise compte moins de 250 salariés > FORMATIONS CLES EN MAIN > FORMATIONS SUR MESURE Eurateach labellisé par la région et le FAFIEC Dans le cadre du Pacte Régional de Continuité Professionnelle signé par l Etat, la Région et les Partenaires

Plus en détail

MARKETING & NUMERIQUE

MARKETING & NUMERIQUE Ecofac Business School ECOLE SUPÉRIEURE DE COMMERCE ET DE MANAGEMENT 1ère année PRÉPA EUROPÉENNE MARKETING & NUMERIQUE La PRÉPA Européenne Marketing et Numérique est une formation post Bac qui se compose

Plus en détail

STRATÉGIE DIGITALE CONCEVOIR & METTRE EN ŒUVRE LA STRATÉGIE DIGITALE DE SON ENTREPRISE

STRATÉGIE DIGITALE CONCEVOIR & METTRE EN ŒUVRE LA STRATÉGIE DIGITALE DE SON ENTREPRISE CONCEVOIR & METTRE EN ŒUVRE LA STRATÉGIE DIGITALE DE SON ENTREPRISE CONSTRUIRE LA STRATÉGIE DIGITALE DE SON ENTREPRISE OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES Comprendre les enjeux du Digital Optimiser sa performance marketing

Plus en détail

Développer votre stratégie digitale. www.cyber-l.com 3 rue du Gévaudan, 91090 Lisses, France

Développer votre stratégie digitale. www.cyber-l.com 3 rue du Gévaudan, 91090 Lisses, France Développer votre stratégie digitale www.cyber-l.com 3 rue du Gévaudan, 91090 Lisses, France CYBER L AGENCE DIGITALE Cyber L accompagne depuis 17ans les entreprises, associations, collectivités, dans leur

Plus en détail

accueil Ecole Supérieure du Numérique de Normandie Animateur Webmarketing

accueil Ecole Supérieure du Numérique de Normandie Animateur Webmarketing accueil Ecole Supérieure du Numérique de Normandie CATALOGUE DES FORMATIONS Animateur Webmarketing Ecole supérieure du Numérique de Normandie Août 2014 Animateur Webmarketing. Cliquez sur le thème qui

Plus en détail

DIRECTIVES PEDAGOGIQUES CHEF(FE) DE PROJET E-BUSINESS RNCP AU NIVEAU II*

DIRECTIVES PEDAGOGIQUES CHEF(FE) DE PROJET E-BUSINESS RNCP AU NIVEAU II* DIRECTIVES PEDAGOGIQUES CHEF(FE) DE PROJET E-BUSINESS RNCP AU NIVEAU II* Mise à jour 2015 *Sous l autorité de l EIMP ADMTC Programme de formation - Titre «Chef(fe) de projet e-business» 1 CHEF(FE) DE PROJET

Plus en détail

FICHES MÉTIERS BY SHEFFERD

FICHES MÉTIERS BY SHEFFERD FICHES MÉTIERS BY SHEFFERD COMMUNICATION - Directeur de la Communication - Responsable Social Média - Chargé de communication Web CREATION - Directeur Artistique - Directeur de la Création - Creative Technologist

Plus en détail

SOLUTIONS WEB MARKETING & COMMUNICATION

SOLUTIONS WEB MARKETING & COMMUNICATION SOLUTIONS WEB MARKETING & COMMUNICATION Logo & identité visuelle Production imprimée Création de sites internet Référencement & réseaux sociaux Publicité en ligne Newsletter & emailing L AGENCE INDÉPENDANTE

Plus en détail

Concepteur WEB Option - Web Marketing 1200 Heures

Concepteur WEB Option - Web Marketing 1200 Heures Cette formation propose aux étudiants la connaissance et la maîtrise du marketing du web et des outils et techniques sur Internet. Elle sensibilise aux règles à respecter pour fidéliser et promouvoir les

Plus en détail

BEE Agency est une AGENCE DE CONSEIL et de COMMUNICATION spécialisée dans les SOLUTIONS DIGITALES, le Web-Marketing et le développement durable.

BEE Agency est une AGENCE DE CONSEIL et de COMMUNICATION spécialisée dans les SOLUTIONS DIGITALES, le Web-Marketing et le développement durable. EN UN CLIN D OEIL BEE Agency est une AGENCE DE CONSEIL et de COMMUNICATION spécialisée dans les SOLUTIONS DIGITALES, le Web-Marketing et le développement durable. Elle est organisée en 3 pôles : SM@RT,

Plus en détail

W3MS Web, Marketeur, Manager de Médias sociaux

W3MS Web, Marketeur, Manager de Médias sociaux W3MS Web, Marketeur, Manager de Médias sociaux Nouvelles modes de consommations des biens et des services, Nouvelles formes de communication dans le B2B, dans le B2C, dans le B2B2C, le C2C, Nouvelles compétences

Plus en détail

Le Search Analytics Comment optimiser votre stratégie Search grâce au Multitouch Analytics?

Le Search Analytics Comment optimiser votre stratégie Search grâce au Multitouch Analytics? Livre blanc Le Search Analytics Comment optimiser votre stratégie Search grâce au Multitouch Analytics? Nos partenaires: Sommaire Présentation de Mazeberry Introduction au Search Analytics Le Search Engine

Plus en détail

Diginnove, Agence Conseil E-commerce, vous accompagne dans votre apprentissage du Marketing Digital

Diginnove, Agence Conseil E-commerce, vous accompagne dans votre apprentissage du Marketing Digital Diginnove, Agence Conseil E-commerce, vous accompagne dans votre apprentissage du Marketing Digital Des formations personnalisées sur-mesure pour appréhender facilement le Marketing Digital, développer

Plus en détail

contact@tmkconcept.fr

contact@tmkconcept.fr ipad Tmk France 26 rue du Maréchal Leclerc rc 59128 Flers-en-Escrebieux x +33 (0)3 27 87 09 94 www.tmkconcept.fr Tmk Belgique 1a rue de l innovation 7503 Tournai +32 (0)69 88 85 93 www.tmkconcept.be TMK

Plus en détail

Agence webmarketing & digitale

Agence webmarketing & digitale g 04 67 49 12 20 i cibleweb.com cement Agence webmarketing & digitale Depuis la création de cibleweb.com notre objectif reste inchangé Accompagner les PME dans l optimisation de leur présence en ligne

Plus en détail

Créer un site internet >

Créer un site internet > Créer un site internet > 1. Définir les objectifs du site dans le cadre d'une stratégie de communication globale et d'une stratégie de e-marketing 2. Rédiger un cahier des charges 3. Organiser la consultation

Plus en détail

Créer et animer une boutique en ligne avec Wordpress (environnement PC et MAC)

Créer et animer une boutique en ligne avec Wordpress (environnement PC et MAC) Créer et animer une boutique en ligne avec Wordpress (environnement PC et MAC) OBJECTIFS - Créer une boutique sous wordpress et la référencer. - Mise en place du contenu, des articles Une bonne connaissance

Plus en détail

Partie I Stratégies relationnelles et principes d organisation... 23

Partie I Stratégies relationnelles et principes d organisation... 23 Introduction......................................................................... 1 1. Définition........................................................................ 2 1.1 Le CRM comme processus

Plus en détail

BACHELOR EUROPéEN. en MARKETING & promotion des ventes

BACHELOR EUROPéEN. en MARKETING & promotion des ventes Ecofac Business School ECOLE SUPÉRIEURE DE COMMERCE ET DE MANAGEMENT 1ère année BACHELOR EUROPéEN en MARKETING & La 1ère année de Bachelor Européen en Marketing et Promotion des Ventes s organise autour

Plus en détail

Création de site E-Commerce Referencement naturel Campagne AdWords E-Mailing Création vidéo

Création de site E-Commerce Referencement naturel Campagne AdWords E-Mailing Création vidéo Création de site E-Commerce Referencement naturel Campagne AdWords E-Mailing Création vidéo SOLUTION WEB TOUT INCLUS Création de site internet & référencement Nous créons et référençons votre site internet

Plus en détail

www.studiosmercurya.com Studios Mercurya Tous droits réservés

www.studiosmercurya.com Studios Mercurya Tous droits réservés AGENCE WEB PROBLEMATIQUES DU MARCHAND E-MARCHAND Vendre d avantage tout en assurant sa rentabilité A C Q U I S I T I O N F I D E L I S AT I O N 1 OBJECTIFS DU MARCHAND ACQUISITION Notre objectif est de

Plus en détail

Catalogue de formations Parcours E-tourisme 2014-2015

Catalogue de formations Parcours E-tourisme 2014-2015 Catalogue de formations Parcours E-tourisme 2014-2015 FormaPeople www.formapeople.com Mail : contact@formapeople.com Tél : 02 30 96 60 05 Centre de formation déclaré sous le numéro: 53 56 08754 56 2 Sommaire

Plus en détail

Présentation des activités

Présentation des activités Présentation des activités 17/02/2015 Remy.gras@acit-conseil.com Généralités Alhena apporte son expertise en Digital Marketing à ses clients au travers plusieurs offres Community management Formation (Prise

Plus en détail

Esarc - Pôle formations à distance

Esarc - Pôle formations à distance Esarc - MASTER EUROPEEN EN COMMUNICATION STRATEGIES PUBLICITAIRES ET COMMUNICATION NUMERIQUE BAC+5 - MCOM Le Master Européen est un diplôme Bac+5, délivré par la FEDE (Fédération Européenne des Écoles).

Plus en détail

Créer et animer un site avec Wordpress (environnement PC et MAC)

Créer et animer un site avec Wordpress (environnement PC et MAC) Créer et animer un site avec Wordpress (environnement PC et MAC) OBJECTIFS Acquérir une autonomie pour créer, administrer et mettre en ligne un site avec Wordpress. Une bonne connaissance de l environnement

Plus en détail

Présentation du Groupe

Présentation du Groupe PRÉSENTATION Présentation du Groupe EVOLUTIVE GROUP coordonne l ensemble des spécialités du numérique pour accompagner la stratégie digitale de ses clients. Pour nos équipes, la mise en place d une stratégie

Plus en détail

ENP Écuisses (71) 26 septembre. ENP Nevers (58) Voir site internet. ENP Écuisses (71) 24 octobre. ENP Nevers (58) Voir site internet

ENP Écuisses (71) 26 septembre. ENP Nevers (58) Voir site internet. ENP Écuisses (71) 24 octobre. ENP Nevers (58) Voir site internet PROGRAMME 2012 Les ateliers ont lieu de 9h à 11h pour Dijon et Écuisses - de 15h à 17h pour Auxerre (horaires spécifiques pour Nevers) Être présent sur les réseaux sociaux : Facebook, Viadeo, Twitter,

Plus en détail

FORMATION. 3eme ANNEE DE SPECIALISATION COMMUNICATION, RP, EVENEMENTIEL en alternance. Préparation au DEESCOM Diplôme de la FEDE

FORMATION. 3eme ANNEE DE SPECIALISATION COMMUNICATION, RP, EVENEMENTIEL en alternance. Préparation au DEESCOM Diplôme de la FEDE FORMATION 3eme ANNEE DE SPECIALISATION COMMUNICATION, RP, EVENEMENTIEL en alternance Préparation au DEESCOM Diplôme de la FEDE 1 DESCRIPTIF DE LA FORMATION 3 ème année COMMUNICATION/RP/EVENEMENTIEL La

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE. www.vu-du-web.com

DOSSIER DE PRESSE. www.vu-du-web.com DOSSIER DE PRESSE www.vu-du-web.com 1 SOMMAIRE PRESENTATION DE VU DU WEB LES METIERS VU DU WEB Stratégie Web Référencement naturel Autres solutions de référencement Référencement payant Référencement social

Plus en détail

COMMENT RÉDIGER UN CAHIER DES CHARGES POUR UN SITE INTERNET?

COMMENT RÉDIGER UN CAHIER DES CHARGES POUR UN SITE INTERNET? COMMENT RÉDIGER UN CAHIER DES CHARGES POUR UN SITE INTERNET? 1. Présentation 1.1 Les coordonnées Mentionnez ici les coordonnées exactes de l entreprise ou de la collectivité (adresse postale, numéro de

Plus en détail

1 Avant-Propos 5 Remerciements. 9 Usages, contraintes et opportunités du mobile. 33 Site ou application : quelle solution choisir? Table des matières

1 Avant-Propos 5 Remerciements. 9 Usages, contraintes et opportunités du mobile. 33 Site ou application : quelle solution choisir? Table des matières IX Table des matières 1 Avant-Propos 5 Remerciements Partie 1 7 Stratégie et conception des sites et applications mobiles Chapitre 1 9 Usages, contraintes et opportunités du mobile 11 Les usages spécifiques

Plus en détail

Formations Web. Catalogue 2014 Internet Référencement Newsletter Réseaux sociaux Smartphone

Formations Web. Catalogue 2014 Internet Référencement Newsletter Réseaux sociaux Smartphone Formations Web Catalogue 2014 Internet Référencement Newsletter Réseaux sociaux Smartphone Formations Web CCI Formation vous propose 8 formations WEB 1 formation Smartphone Nos formations se déroulent

Plus en détail

Maîtriser Concevoir Réaliser Diffuser

Maîtriser Concevoir Réaliser Diffuser Cette formation a pour vocation de reconvertir ou de professionnaliser dans le secteur du design numérique, et plus particulièrement dans la conception et la réalisation de sites Web et mobiles, des adultes

Plus en détail

Etude de cas client. Mise en place d une campagne de communication en ligne multi-levier. MAZA Digital. www.maza-digital.com. 14 rue Cels 75014 PARIS

Etude de cas client. Mise en place d une campagne de communication en ligne multi-levier. MAZA Digital. www.maza-digital.com. 14 rue Cels 75014 PARIS Etude de cas client Mise en place d une campagne de communication en ligne multi-levier MAZA Digital 14 rue Cels 75014 PARIS www.maza-digital.com Sommaire Contexte La société Sa problématique Nos actions

Plus en détail

Camping, une suite pour développer & fidéliser votre clientèle sur tous les canaux Internet

Camping, une suite pour développer & fidéliser votre clientèle sur tous les canaux Internet Camping, une suite pour développer & fidéliser votre clientèle sur tous les canaux Internet appyourself répond à tous vos besoins de communication sur Internet Votre Client Vous Nous Quelles sont ses habitudes?

Plus en détail

Programme de formations Webmarketing & Réseaux sociaux

Programme de formations Webmarketing & Réseaux sociaux Programme de formations Webmarketing & Réseaux sociaux La Team Web Organisme de formation enregistré sous le numéro 91 34 08306 34 La Team Web SAS au capital de 10 000 8 rue de la Mairie / 34120 Lézignan

Plus en détail

Formation Institut Kinoa

Formation Institut Kinoa Formation Institut Kinoa «Le marketing BtoB à l ère du digital» Inbound Marketing Générer des leads sur les canaux digitaux Institut kinoa Page 1 sur 6 Institut Kinoa - 32 Rue Arago - 92800 PUTEAUX Tél.

Plus en détail

+ Audit & conseils webmarketing - communication Pilotage de projet Internet Conception Rédaction de textes

+ Audit & conseils webmarketing - communication Pilotage de projet Internet Conception Rédaction de textes De la stratégie... aux outils et solutions opératioels Audit & conseils webmarketing - communication Pilotage de projet Internet Conception Rédaction de textes Optimisation de contenu Photos et images

Plus en détail

E-commerce et gestion de la relation client 26 Mars, 8H30 Xavier Masclaux Pôle Numérique xmasclaux@pole-numerique.fr @xmasclaux

E-commerce et gestion de la relation client 26 Mars, 8H30 Xavier Masclaux Pôle Numérique xmasclaux@pole-numerique.fr @xmasclaux E-commerce et gestion de la relation client 26 Mars, 8H30 Xavier Masclaux Pôle Numérique xmasclaux@pole-numerique.fr @xmasclaux Un Pôle de ressources en Drôme Un Pôle de ressources et d'échanges pour :

Plus en détail

Bulletin d Inscription

Bulletin d Inscription Pôle Web Analytics Référencement Webmarketing Réseaux sociaux Ergonomie Veille stratégique Bulletin d Inscription 2012 est un centre de formation agréé (n 53350642035) reconnu pour les formations spécialisées

Plus en détail

Mot de président : Licences Bac +3

Mot de président : Licences Bac +3 Mot de président : La formation joue un rôle capital dans la vie de chaque personne, visant à lui permettre et indépendamment de son statut, d acquérir et d actualiser des connaissances et des compétences

Plus en détail

Web analytics. Fiche formation Web analytics - N : 13596 - Mise à jour : 23/03/2015

Web analytics. Fiche formation Web analytics - N : 13596 - Mise à jour : 23/03/2015 Impression à partir du site https://offredeformation.picardie.fr le 16/08/2015. Fiche formation Web analytics - N : 13596 - Mise à jour : 23/03/2015 Web analytics Mentalworks Rue Robert Schuman CS 70454

Plus en détail

GROUPE IDRAC Les Experts Bac+4

GROUPE IDRAC Les Experts Bac+4 Juin 2015 GROUPE IDRAC Les Experts Bac+4 Nouveaux Marketings et Personal Branding CODE Semestre Nombre heures Nombre crédits Langue d enseignement MKGA801 8 20 h 2 Français Département académique : Marketing/Commerce/Communication

Plus en détail

Présentation Etude Multi Clients Sponsorisée 2015. Camille Marchand, Account Manager c.marchand@pac-online.com 07 63 23 01 82

Présentation Etude Multi Clients Sponsorisée 2015. Camille Marchand, Account Manager c.marchand@pac-online.com 07 63 23 01 82 La transformation numérique des banques : Un levier d innovation pour les banques traditionnelles et en ligne qui souhaitent répondre aux nouveaux enjeux de leurs clients. Présentation Etude Multi Clients

Plus en détail

Rentashop, votre solution e- commerce PROJET. Offre rédactionnel et référencement

Rentashop, votre solution e- commerce PROJET. Offre rédactionnel et référencement Offre rédactionnel et référencement Synthèse des offres Rentashop Offres rédaction web Rédaction de fiches produits Forfait de base (méthodologie + rédaction de 4 fiches produits) 280 Fiche produit supplémentaire

Plus en détail

COMMUNICATION. BACHELOR EUROPéEN. Ecofac. 1ère année. en COMMUNICATION

COMMUNICATION. BACHELOR EUROPéEN. Ecofac. 1ère année. en COMMUNICATION Ecofac Business School ECOLE SUPÉRIEURE DE COMMERCE ET DE MANAGEMENT 1ère année BACHELOR EUROPéEN en La 1ère année de Bachelor Européen en Communication s organise autour de 4 grands axes : La culture

Plus en détail

RÉPUBLIQUE TUNISIENNE MINISTÈRE DE L'ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE INSTITUT SUPÉRIEUR DES ETUDES TECHNOLOGIQUES DE DJERBA

RÉPUBLIQUE TUNISIENNE MINISTÈRE DE L'ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE INSTITUT SUPÉRIEUR DES ETUDES TECHNOLOGIQUES DE DJERBA RÉPUBLIQUE TUNISIENNE MINISTÈRE DE L'ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE INSTITUT SUPÉRIEUR DES ETUDES TECHNOLOGIQUES DE DJERBA Présentation de la LIcence appliquée Co-construite en

Plus en détail

F i d e s i o. présentation de l agence

F i d e s i o. présentation de l agence F i d e s i o F i d e s i o présentation de l agence F i d e s i o notre société 9 ANNÉES AU SERVICE DE NOS CLIENTS Installée au cœur de Paris, notre équipe met toute son expertise au service de ses clients,

Plus en détail

Marketing mobile Les clés pour intégrer efficacement le mobile dans sa stratégie marketing

Marketing mobile Les clés pour intégrer efficacement le mobile dans sa stratégie marketing L évolution du marché du mobile A. Introduction 11 B. La naissance de l Internet mobile 11 1. Du WAP à la 4G 15 2. Le phénomène iphone et l émergence des smartphones 19 3. La révolution des tablettes 22

Plus en détail

SMPMKPOS=aKbKbKpK=bJ`çããÉêÅÉ=J=abbpb`l

SMPMKPOS=aKbKbKpK=bJ`çããÉêÅÉ=J=abbpb`l SMPMKPOS=aKbKbKpK=bJ`çããÉêÅÉ=J=abbpb`l 6030.3261 - Référentiel de formation A - Emploi visé : Contexte du métier Le e-commerce est en pleine croissance, 60000 équivalents temps plein avec une croissance

Plus en détail

METIERS DU MARKETING ET DE LA COMMUNICATION

METIERS DU MARKETING ET DE LA COMMUNICATION METIERS DU MARKETING ET DE LA COMMUNICATION CONCEVOIR ET METTRE EN ŒUVRE SA STRATEGIE E- MARKETING REF : DIMK002 DUREE : 2 JOURS TARIF : 1 290 HT Public Direction marketing, Direction ebusiness et internet,

Plus en détail

FAIRE DU MARKETING SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

FAIRE DU MARKETING SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX Mélanie Hossler Olivier Murat Alexandre Jouanne FAIRE DU MARKETING SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX 12 modules pour construire sa stratégie social media, 2014 ISBN : 978-2-212-55694-0 Table des matières Sommaire...

Plus en détail

multiplicité des médias sociaux, l explosion du l évolution des comportements des consommateurs.

multiplicité des médias sociaux, l explosion du l évolution des comportements des consommateurs. 1 Transformation de l environnement: La généralisation des technologies du web, la multiplicité des médias sociaux, l explosion du big data guidés par les réseaux sociaux et l évolution des comportements

Plus en détail

DEES COMMUNICATION DEESCOM

DEES COMMUNICATION DEESCOM Fonction DEES COMMUNICATION DEESCOM Diplôme Européen délivré par la Fédération Européenne des Ecoles 1 ; www.fede.org NIVEAU BAC+3 Le DEESCOM prépare les étudiants aux fonctions de chef de produit junior,

Plus en détail

QUI SOMMES NOUS? Notre équipe se tient à votre disposition pour vous apporter de plus amples informations et vous conseiller.

QUI SOMMES NOUS? Notre équipe se tient à votre disposition pour vous apporter de plus amples informations et vous conseiller. QUI SOMMES NOUS? La CCI Tarbes et Hautes-Pyrénées propose une offre variée de formations s adressant à la fois aux jeunes à la recherche d un métier et aux salariés / Chefs d entreprise en recherche de

Plus en détail

CATALOGUE DE FORMATION

CATALOGUE DE FORMATION CATALOGUE DE FORMATION E-MARKETING COMMUNITY MANAGEMENT E-MAILING OUTILS GOOGLE 43 Degrés est une agence de communication digitale, spécialisée dans le e-marketing et l'élaboration de stratégies digitales.

Plus en détail

Bachelor - Responsable de communication

Bachelor - Responsable de communication Impression à partir du site https://offredeformation.picardie.fr le 05/10/2015. Fiche formation Bachelor - Responsable de communication - N : 8393 - Mise à jour : 09/06/2015 Bachelor - Responsable de communication

Plus en détail

SOCIAL CRM pour le E-commerce

SOCIAL CRM pour le E-commerce SOCIAL CRM pour le E-commerce Spreadbutton, solution en mode Saas, permet aux e-commerçants de gérer leur communauté client avec Facebook. La solution intègre des modules marketing spécifiques à la vente

Plus en détail

BTS Communication. Présentation de la formation

BTS Communication. Présentation de la formation BTS Communication Présentation de la formation Le SOMMAIRE 1.1 - Définition du métier 1.2 - Les types d organisations 1.3 - Le profil de l étudiant 2.1 - Les fonctions de communication 2.2 - La culture

Plus en détail

F i d e s i o. présentation de l agence

F i d e s i o. présentation de l agence F i d e s i o F i d e s i o présentation de l agence F i d e s i o notre société 9 ANNÉES AU SERVICE DE NOS CLIENTS Installée au cœur de Paris, notre équipe met toute son expertise au service de ses clients,

Plus en détail

Bulletin d Inscription

Bulletin d Inscription Pôle Web Analytics Référencement Webmarketing Réseaux sociaux Ergonomie Veille stratégique Bulletin d Inscription 2012 est un centre de formation agréé (n 53350642035) reconnu pour les formations spécialisées

Plus en détail

Présentation des offres REACTIVPUB

Présentation des offres REACTIVPUB 1 Présentation des offres REACTIVPUB Des campagnes pour plusieurs objectifs Collecte d adresses en jeu multi-marques ou dédiés Acquisition d audience Développement de notoriété Fidélisation de clients

Plus en détail

Les nouveaux modes de distribution : impacts et enjeux

Les nouveaux modes de distribution : impacts et enjeux Les nouveaux modes de distribution : impacts et enjeux 1. Le E-Commerce et ses nouveaux usages Constat : Le Web 2.0 = Le renversement des pouvoirs Les consommateurs ne font plus confiance aux marques (Brand

Plus en détail

Présenté par Cédric Piazza Directeur Général. Se lancer dans le E-commerce en 2015: Quelle stratégie gagnante??

Présenté par Cédric Piazza Directeur Général. Se lancer dans le E-commerce en 2015: Quelle stratégie gagnante?? Présenté par Cédric Piazza Directeur Général. Se lancer dans le E-commerce en 2015: Quelle stratégie gagnante?? 2 WIZISHOP Présentation de notre solution ecommerce 5 CONSEILS Pour bien préparer son projet

Plus en détail

Affiliation, coté «analytics»

Affiliation, coté «analytics» Affiliation, coté «analytics» Contribution Vs Attribution 1. Keyade 2. Mix média : les nouveaux enjeux pour les annonceurs Contribution Vs Attribution MADMETRICS ANALYTICS L attribution La contribution

Plus en détail

Introduction. e-communication et e-réputation

Introduction. e-communication et e-réputation Introduction e-communication et e-réputation Eco-Système d une stratégie Web Attirer Convertir Fidéliser Eco-système d une stratégie web : attirer Principaux outils permettant d attirer les internautes

Plus en détail

Les clés du succès en e commerce

Les clés du succès en e commerce E COMMERCE Sommaire Le fil conducteur de notre approche Les clés du succès Générer du chiffre d affaires Les caractéristiques d un projet e-commerce L approche multicanal Les données connues et celles

Plus en détail

CPC (Cost per click ou rémunération par clic): exemple, un clic sur une bannière ou un lien texte

CPC (Cost per click ou rémunération par clic): exemple, un clic sur une bannière ou un lien texte GLOSSAIRE A/B test Le test A/B (ou A/B testing) est une technique de marketing qui consiste à proposer plusieurs variantes d'un même objet, qui diffèrent selon un seul critère (par exemple, la couleur

Plus en détail

FORMATIONS FORMATIONS : E-COMMERCE / E-MARKETING / WEBDESIGN / VENTE / INFORMATIQUE / BUREAUTIQUE LE CATALOGUE DE

FORMATIONS FORMATIONS : E-COMMERCE / E-MARKETING / WEBDESIGN / VENTE / INFORMATIQUE / BUREAUTIQUE LE CATALOGUE DE FORMATIONS : E-COMMERCE / E-MARKETING / WEBDESIGN / VENTE / INFORMATIQUE / BUREAUTIQUE CENTRE DE FORMATIONS PROFESSIONNELLES CONTINUES LE CATALOGUE DE FORMATIONS NUMÉRIQUES POUR DÉVELOPPER DE MEILLEURES

Plus en détail

votre site web et autre stratégie digitale

votre site web et autre stratégie digitale votre site web et autre stratégie digitale 2014 SERVICES sur mesure Audit Stratégie éditoriale Production de contenu Webrédaction Blogs, réseaux sociaux Veille Community Management Accompagnement de projet

Plus en détail

Catalogue de formations JK Référencement

Catalogue de formations JK Référencement Catalogue de formations JK Référencement Le cabinet JK Référencement est le spécialiste des formations dans le domaine du WebMarketing et plus particulièrement des techniques de référencement qu il soit

Plus en détail

Les réseaux Sociaux. en 2014. Audrey DRYJSKI. Marie PILLOT. Mélanie SEYNAT. Jean-Marie DEGRYSE. Chef de projets Digital Marketing

Les réseaux Sociaux. en 2014. Audrey DRYJSKI. Marie PILLOT. Mélanie SEYNAT. Jean-Marie DEGRYSE. Chef de projets Digital Marketing Les réseaux Sociaux en 2014 Vos Interlocuteurs : Audrey DRYJSKI Chef de projets Digital Marketing Marie PILLOT Consultante Digital Marketing Mélanie SEYNAT Chef de projets Digital Marketing Jean-Marie

Plus en détail

Stratégie e-commerce : Devenir e-commerçant!

Stratégie e-commerce : Devenir e-commerçant! Page 1 sur 5 28 bd Poissonnière 75009 Paris T. +33 (0) 1 45 63 19 89 contact@ecommerce-academy.fr http://www.ecommerce-academy.fr/ Stratégie e-commerce : Devenir e-commerçant! Vous rêvez de vous lancer

Plus en détail

Pass / 28 Novembre 2012. By Philippe Coudol

Pass / 28 Novembre 2012. By Philippe Coudol Pass / 28 Novembre 2012 By Philippe Coudol Un peu d histoire Quelques chiffres Les leviers de la stratégie digitale Les 10 secrets d un bon dispositif La visibilité Sur les moteurs Sur les médias sociaux

Plus en détail

23 Octobre 2014 à 15h. Comment faire de la publicité en ligne pour développer votre entreprise?

23 Octobre 2014 à 15h. Comment faire de la publicité en ligne pour développer votre entreprise? 23 Octobre 2014 à 15h Comment faire de la publicité en ligne pour développer votre entreprise? Yannick MOREL Consultant Stratégie Web yannick-morel@web-alliance.fr Référencement Google AdWords Réseaux

Plus en détail

AGEFICE LA MALETTE DU DIRIGEANT 2015

AGEFICE LA MALETTE DU DIRIGEANT 2015 AGEFICE LA MALETTE DU DIRIGEANT 2015 CONTENU DES MALLETTES Méthode pédagogique L ensemble de notre méthode pédagogique est basé sur l expérience professionnelle et le vécu quotidien au poste de travail

Plus en détail