L Académie e-tourisme

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1 L Académie e-tourisme Programme régional pour construire des stratégies Web gagnantes 2015 Un programme de formations pour les professionnels du tourisme Hébergeurs, restaurateurs, gestionnaires de sites de visite, organismes du tourisme, élus territoriaux

2 L Académie e-tourisme Formations 2015 Sommaire L Académie e-tourisme 4 Les formations Les ateliers thématiques d une journée Atelier thématique n 1 : Google + et les outils collectifs Google 5 Atelier thématique n 2 : Optimiser sa commercialisation par internet 6 Atelier thématique n 3 : Concevoir une campagne publicitaire sur le web - Adwords ou comment acheter une campagne de référencement payant 7 Atelier thématique n 4 : Ecrire pour le web - les fondamentaux 8 Atelier thématique n 5 : Twitter et Pinterest : découvrir et acquérir les bonnes pratiques 9 Atelier thématique n 6 : Développer sa présence et la visibilité de ses offres sur le marché britannique 10 Atelier thématique n 7 : Gérer sa e-réputation et développer les avis clients 11 Atelier thématique n 8 : Réussir ses ings et ses newsletters 12 Atelier thématique n 9 : Utiliser Google Analytics pour gérer et optimiser sa présence sur internet 13

3 L atelier approfondi de deux jours Atelier thématique n 10 : Mieux écrire pour le web - Les clés d un contenu éditorial de qualité 14 Le nouveau parcours de formation multimodale Atelier thématique n 11 : Gérer sa présence sur les réseaux sociaux 15 Se former a distance 16 Module d e-learning n 1 : Référencement naturel sur son site Module d e-learning n 2 : Google adresses et Google Maps Module d e-learning n 3 : inscription et exploitation Tripadvisor et Zoover, gérer ses avis Module d e-learning n 4 : Ergonomie et navigation d un site web Module d e-learning n 5 : Les points clés d un cahier des charges Module d e-learning n 6 : Créer sa page Facebook Module d e-learning n 7 : Créer une base s qualifiés Module d e-learning n 8 : Exploiter Google Analytics Module d e-learning n 9 : Animer son site avec des photos et des vidéos Être accompagné et partager ses expériences 17 Présentation des intervenants 18 Modalités d inscription 20 Calendrier des formations 21

4 L Académie e-tourisme : un programme de formations web à la portée de tous! Avec internet, les moyens de communication et les modes de consommation touristique ont considérablement évolué depuis ces 10 dernières années. Pour préparer ses vacances, chaque client peut aujourd hui accéder aux offres touristiques de l ensemble des destinations de la planète. Il peut également laisser un avis sur les prestations touristiques qu il a consommées, les noter et échanger avec d autres clients à l échelle mondiale. Comment être présent facilement et efficacement sur internet pour vendre son offre? Comment utiliser les technologies actuelles du web pour améliorer les performances de son entreprise? Quels sont les outils du web à connaître pour maîtriser la promotion de son offre sur internet? Pour les acteurs du tourisme, il s agit d un défi permanent! Le programme de formations Académie e-tourisme a été conçu à l initiative de la Région des Pays de la Loire pour accompagner chaque professionnel du tourisme de la région dans sa progression sur internet avec des thèmes d apprentissage adaptés. Les modules de formation sont préparés par les meilleurs spécialistes dans le domaine de l internet et du webmarketing. Depuis 2010, plus de 500 projets web ont déjà été accompagnés. Hébergeurs, restaurateurs, gestionnaires de sites de visite, offices de tourisme, élus territoriaux, vous trouverez dans ce guide des formations concrètes et innovantes qui apporteront des réponses opérationnelles à vos besoins. L Agence régionale - Pays de la Loire Territoires d Innovation a confié à la société CoManaging l organisation de ce programme de formation Apprendre à CONCEVOIR UN SITE internet Savoir gérer la relation avec ses clients APPRENDRE à définir une stratégie web Des formations innovantes Comprendre les ENJEUX DE L INTERNET Trouver des RÉPONSES OPÉRATIONNELLES Savoir créer et animer une communauté sur FACEBOOK 4 L Académie e-tourisme Formations 2015

5 Atelier thématique n 1 Google + : réseau social et outils collaboratifs Intervenant : Gisèle Taelemans Durée : 1 jour Date : Lundi 12 janvier 2015 à Nantes Prix : 100 FORMATIONS NOUVEAU Cet atelier a pour objectif de découvrir Google + et son intérêt pour les professionnels du tourisme et de savoir utiliser les outils collaboratifs de Google +. En effet, au delà du réseau social, Google+ est un outil collaboratif puissant qui vous facilitera les contacts virtuels avec vos clients. Objectifs pédagogiques Maîtriser les bénéfices et conséquences du SO.LO.MO Faciliter le partage des informations locales Apprendre à utiliser la fonction Hangouts et les chats Créer son compte Google sur Google + et en connaître les fonctionnalités Créer la page de son entreprise, savoir l administrer, augmenter sa visibilité et créer des événements Gérer les avis sur Google Public Tous prestataires et professionnels, organismes de tourisme et territoires. Conditions Avoir un compte Google (ou l avoir créé avant la formation) et avoir ses identifiants Des supports pédagogiques sont remis à chaque participant. Le nombre de participants par atelier est limité à 12 personnes. Le + : chaque participant repart avec des éléments d analyse de son site à partir des données Google Analytics. Formations 2015 L Académie e-tourisme 5

6 Atelier thématique n 2 Optimiser sa stratégie de commercialisation sur internet : en direct et par intermédiaire Intervenante : Françoise Clermont Durée : 1 jour Dates : Lundi 19 janvier 2015 à Nantes, Lundi 2 mars 2015 à Angers Prix : 100 FORMATIONS NOUVEAU Cet atelier a pour objectif de doter les participants d une bonne compréhension des évolutions actuelles en termes de commercialisation du tourisme en ligne, des acteurs clés, de méthodes et outils pour optimiser sa stratégie commerciale. Cette formation action est très participative ; chaque participant est mis en situation de réflexion sur ses choix possibles, en échange avec le formateur et à partir des expériences de chacun, et repart avec des pistes opérationnelles d actions à mettre en œuvre. Objectifs pédagogiques Identifier les dernières évolutions clés internet et mobile Connaître les principaux acteurs pour la commercialisation et leur stratégie Savoir identifier les points clés de sa stratégie et de ses objectifs Savoir opérer les choix et optimiser ses canaux de distribution Identifier quels sont les facteurs clés d une vente en ligne performante sur son site web Comprendre comment adapter sa politique tarifaire (notion de Yield) Savoir travailler sa promotion des ventes via internet Savoir tirer partie des avis Connaître les facteurs de risque et de réussite Public Tout hébergeur touristique Conditions Être présent sur internet et avoir en projet le développement de son activité commerciale sur le web Des supports pédagogiques sont remis à chaque participant. Le nombre de participants par atelier est limité à 10 personnes. Le + : chaque participant repart avec un mémo des pistes de travail à mettre en œuvre. 6 L Académie e-tourisme Formations 2015

7 Atelier thématique n 3 Concevoir une campagne publicitaire sur internet Adwords ou comment acheter une campagne de référencement payant Intervenant : Gisèle Taelemans Durée : 1 jour Dates : Lundi 26 janvier 2015 à Angers, Jeudi 19 mars 2015 à Nantes Prix : 100 Cet atelier a pour objectif de connaître les principes et outils publicitaires sur internet et d apprendre à savoir définir, mettre en œuvre et gérer une campagne d achats de motsclés avec Google Adwords. Objectifs pédagogiques Acquérir une connaissance des supports, moyens et particularités du web en matière d achat d espace publicitaire sur internet Comprendre le vocabulaire employé sur le web Connaître les formats et les contraintes techniques des encarts publicitaires utilisés sur internet Élaborer une stratégie publicitaire sur Google Adwords pour créer du trafic sur votre site internet et optimiser le taux de transformation Acheter de l espace publicitaire sur Google et son réseau de partenaires Public Tout professionnel du tourisme Conditions Avoir un compte Google (ou l avoir créé avant la formation). Apporter les codes d accès à son compte Google Adwords s il existe déjà. Des supports pédagogiques sont remis à chaque participant. Le nombre de participants par atelier est limité à 12 personnes. Le + : chaque participant repart en ayant créé son plan d action, son compte Adwords et une annonce rédigée. Formations 2015 L Académie e-tourisme 7

8 Atelier thématique n 4 Ecrire pour le web - les fondamentaux Intervenante : Ève Demange Durée : 1 jour Dates : Jeudi 29 janvier 2015 à Angers Prix : 100 Cet atelier a pour objectif de permettre aux participants de comprendre et savoir mettre en œuvre les règles de base de la rédaction web, en ayant comme objectif la production de contenus répondant aux attentes des internautes, et favorisant le référencement naturel de son dispositif web. Objectifs pédagogiques Comprendre comment fonctionne l écrit sur le web Connaître les critères à prendre en compte pour la lisibilité des textes et l ergonomie Comprendre comment les moteurs de recherche analysent les contenus Savoir structurer l information de son site Connaître les règles journalistiques de base et les adapter Savoir organiser et découper les textes Savoir choisir ses mots clés, travailler son vocabulaire Connaître les techniques d adaptation et de réécriture des contenus Savoir exploiter les liens hypertextes de façon pertinente Savoir enrichir son contenu textuel avec des éléments multimédias Public Tout professionnel du tourisme Conditions Avoir un dispositif web (site, page Facebook, etc.) et être en charge de rédiger des contenus. Recommandation : des connaissances en communication sont un plus. Des supports pédagogiques sont remis à chaque participant. Le nombre de participants par atelier est limité à 12 personnes. Le + : chaque participant repart avec des pistes d actions pour améliorer ses contenus éditoriaux. 8 L Académie e-tourisme Formations 2015

9 Atelier thématique n 5 Twitter et Pinterest : découvrir et acquérir les bonnes pratiques Intervenante : Gisèle Taelemans Durée : 1 jour Dates : Lundi 2 février 2015 à Nantes Prix : 100 FORMATIONS NOUVEAU Cet atelier a pour objectif d acquérir une bonne connaissance de l environnement des médias sociaux du web et d appréhender les possibilités offertes par Twitter et Pinterest comme outil d influence et visibilité sur le web. Objectifs Connaître les motivations des usagers et des entreprises dans l utilisation de Twitter et Pinterest Gagner du temps en utilisant les techniques de diffusion des informations Maîtriser les principes fondamentaux de Twitter et Pinterest Se familiariser avec le vocabulaire de Twitter et Pinterest Connaître les principales fonctionnalités de Twitter et Pinterest Ouvrir et administrer ses comptes Twitter et Pinterest Tweeter efficacement Créer des catégories et «épingler» efficacement sur Pinterest Vendre sur Pinterest Augmenter son nombre de followers Public Tout professionnel du tourisme Conditions Être familiarisé avec les réseaux sociaux. Des supports pédagogiques sont remis à chaque participant. Le nombre de participants par atelier est limité à 12 personnes. Conseil : venir à la formation avec la trame de vos projets. Le + : chaque participant repart avec des pistes de travail opérationnelles à mettre en œuvre sur Twitter et Pinterest. Formations 2015 L Académie e-tourisme 9

10 Atelier thématique n 6 Développer sa présence et la visibilité de ses offres sur le marché britannique Intervenante : Françoise Clermont Durée : 1 jour Dates : Mardi 3 février 2015 au Mans, Mardi 10 mars 2015 à La Roche-sur-Yon Prix : 100 Cet atelier a pour objectif de doter les participants de méthodes et outils pour valoriser ses offres sur le marché britannique. Objectifs pédagogiques Connaître les points clés de la stratégie régionale et d Atout France sur le marché Identifier le comportement des internautes / touristes britanniques sur internet Connaître les recherches effectuées : identifier les thématiques et mots clés Identifier les acteurs principaux du marché Découvrir et partager les bonnes pratiques Définir les pistes de travail à mettre en œuvre dans le cadre de sa stratégie Public Tout professionnel du tourisme souhaitant travailler sur le marché britannique et disposant déjà d un site en anglais ou ayant un projet dans les 3 mois Conditions Avoir déjà une première trame de plans d action sur le marché britannique. Des supports pédagogiques sont remis à chaque participant. Le nombre de participants par atelier est limité à 12 personnes. Le + : chaque participant repart avec des pistes de travail à mettre en œuvre. Formations 2015 L Académie e-tourisme 10

11 Atelier thématique n 7 Gérer sa e-réputation et développer les avis clients Intervenante : Françoise Clermont Durée : 1 jour Dates : Lundi 9 mars 2015 à la Roche-sur-Yon, lundi 30 mars 2015 à Nantes Prix : 100 Cet atelier a pour objectif d apprendre aux prestataires et professionnels à prendre en charge leur e-réputation et développer leur visibilité internet grâce aux avis des internautes : comment s inscrire, susciter et gérer les avis, et au final faire des avis clients un levier de visibilité de ses offres et de développement de son chiffre d affaires. Objectifs pédagogiques Identifier les nouvelles attentes des internautes en termes de communication et de qualité Connaître les principes-clés du marketing relationnel et de l e-réputation Savoir mettre en place une veille et gérer sa e-réputation Savoir s inscrire sur les principaux sites d avis adaptés Savoir suivre les avis, répondre aux avis positifs et négatifs dans un sens constructif Appréhender les liens avec la gestion de la qualité Appréhender les opportunités de co-construction d offres avec les clients Public Tout professionnel du tourisme Conditions Avoir le projet de construire et gérer sa e-réputation Des supports pédagogiques sont remis à chaque participant. Le nombre de participants par atelier est limité à 12 personnes. Le + : chaque participant repart avec des premiers outils de veille et des exemples de réponses à des avis rédigés en séance. 11 L Académie e-tourisme Formations 2015

12 Atelier thématique n 8 Réussir ses ings et ses newsletters Intervenante : Françoise Clermont Durée : 1 jour Dates : Jeudi 12 mars 2015 à Angers Prix : 100 Cet atelier a pour objectif de permettre aux participants de concevoir et réaliser des actions d ings et des newsletters efficaces, intégrant les outils web 2.0, et de repérer les points d amélioration pouvant être rapidement mis en œuvre sur les opérations existantes. Objectifs pédagogiques Savoir utiliser de façon pertinente l ing et la newsletter dans sa stratégie web marketing tourisme Identifier les attentes des consommateurs en matière d ings et de newsletters Connaître et savoir appliquer les règles juridiques (LCEN, CNIL) Définir son plan d action dans le temps Savoir constituer, qualifier et bien gérer son fichier : la qualité plus que la quantité Réussir l inscription à la newsletter et optimiser le message de bienvenue Savoir concevoir des messages adaptés aux objectifs (conquête, fidélisation) Savoir appliquer les règles de réussite dans la création des s : objet, expéditeur, textes, visuels (notion de délivrabilité) Penser web 2.0 et savoir intégrer des outils de partage et d interactivité Savoir comment gérer les envois pour optimiser les taux de retour Savoir mesurer et analyser les résultats Pouvoir choisir les outils techniques adaptés Public Tout professionnel du tourisme Conditions Avoir réalisé ou avoir en projet la mise en place d actions d ings et/ou de newsletters. Des supports pédagogiques sont remis à chaque participant. Le nombre de participants par atelier est limité à 12 personnes. Le + : chaque participant repart avec des pistes de travail pour ses opérations d ings. 12 L Académie e-tourisme Formations 2015

13 Atelier thématique n 9 Utiliser Google Analytics pour gérer et optimiser sa présence sur internet Intervenante : Gisèle Taelemans Durée : 1 jour Dates : Lundi 16 mars 2015 à Nantes Prix : 100 Cet atelier a pour objectif d apprendre aux participants à mettre en place Google Analytics sur leur site, à comprendre son fonctionnement et les résultats afin d améliorer son site internet et optimiser ses actions web marketing. Il insistera sur l importance de la mesure d audience internet dans le calcul de votre retour sur investissement et vos stratégies marketing. Objectifs pédagogiques Comprendre comment créer un compte Google Analytics et importer les codes sur son site Comprendre le fonctionnement et le vocabulaire de Google Analytics Identifier les objectifs mesurables et les indicateurs clés Comprendre les principales fonctionnalités de Google Analytics et savoir comment les utiliser Savoir lire les rapports et interpréter les différents indicateurs de performance : fréquentation du site, visiteurs, sources de trafic, la qualité des visites, la navigation et la fidélité Savoir lire et utiliser les données concernant les mots clés Savoir utiliser les indicateurs de Google Analytics pour améliorer son site internet Savoir utiliser les indicateurs de Google Analytics pour améliorer son retour sur investissement Public Tout professionnel du tourisme Conditions Avoir un site internet Pour analyser le trafic de son site, il est préférable d avoir installé Google Analytics avant la formation Apporter les codes d accès pour les personnes qui ont déjà installé Google Analytics. Des supports pédagogiques sont remis à chaque participant. Le nombre de participants par atelier est limité à 12 personnes. Le + : chaque participant repart avec des éléments d analyse de son site à partir des données Google Analytics. Formations 2015 L Académie e-tourisme 13

14 Atelier thématique n 10 Mieux écrire pour le web : les clés d un contenu éditorial de qualité Intervenante : Ève Demange Durée : 2 jours Dates : Lundi 23 et Mardi 24 mars 2015 à Nantes Prix : 200 FORMATIONS NOUVEAU Cet atelier a pour objectif de permettre aux participants de comprendre et savoir mettre en œuvre les règles et méthodes de la rédaction web, en prenant en compte les attentes des internautes et l optimisation de son référencement naturel. Plus complet que le module Écrire pour le web, il permet, en 2 jours, de développer les exercices et cas pratiques, de travailler spécifiquement autour de l optimisation des fiches produits et des articles, d identifier les points clés d une stratégie de contenu web et de sa ligne éditoriale. Objectifs pédagogiques Comprendre comment fonctionnent la communication et l écrit sur le web Connaître les critères à prendre en compte pour la lisibilité des textes et l ergonomie Comprendre comment les moteurs de recherche analysent les contenus Savoir structurer l information de son site Connaître les règles journalistiques de base et les adapter Savoir communiquer la bonne information au bon moment : les niveaux de lecture Savoir organiser et découper les textes Savoir choisir ses mots clés, travailler son vocabulaire : des mots simples, usuels Connaître les techniques d adaptation et de réécriture des contenus, savoir comment adapter un texte papier pour le web Savoir exploiter les liens hypertextes de façon pertinente Savoir enrichir son contenu textuel avec des éléments multimédias Savoir construire et rédiger une fiche produit Savoir travailler le contenu d un projet éditorial : identité, positionnement Savoir définir une ligne éditoriale web, un plan d animation, les supports adaptés Savoir comment adapter sa stratégie éditoriale sur les réseaux sociaux Public Tout professionnel du tourisme en charge de l alimentation en contenus de son dispositif web Conditions Avoir un dispositif web (site, page Facebook, etc.) et être en charge des rédiger des contenus Recommandation : des connaissances en communication sont un plus. Des supports pédagogiques sont remis à chaque participant. Le nombre de participants par atelier est limité à 10 personnes. Le + : chaque participant repart avec des pistes d actions pour organiser son projet éditorial et améliorer les contenus de son dispositif web. 14 L Académie e-tourisme Formations 2015

15 Atelier thématique multimodal n 11 Construire et développer sa présence sur les médias sociaux du web FORMATIONS NOUVEAU Intervenante : Gisèle Taelemans Durée : 2 jours (échelonné sur 2 mois) dont ½ journée à Nantes Dates : Lundi 2 février 2015 Démarrage de la formation : vidéo en ligne 2 février au 2 mars 2015 Formation en ligne à votre rythme : petits modules en Rapid Learning (vidéos formateur+ support de présentation), accompagné d un chat en différé pour faciliter les échanges Lundi 2 mars 2015 ½ journée de formation à Nantes par sous-groupes de 6 personnes 2 au 30 mars 2015 Mise en application dans votre entreprise Lundi 30 mars web conférence de débriefing par sous-groupes (1 h) Prix : 200 NOUVEAU PARCOURS MULTIMODAL : FORMATION À DISTANCE + ½ JOURNÉE DE FORMATION PERSONNALISÉE EN PETITS GROUPES + MISE EN PRATIQUE + WEB CONFÉRENCE DE DEBRIEFING EN PETITS GROUPES Animer une communauté, publier, partager, créer des événements, être membre de communautés, gérer la confidentialité, personnaliser, administrer Les possibilités offertes par les médias sociaux sont multiples. Cette formation vous permettra d aborder la réflexion à mener en amont du projet. Les acteurs, le public et le positionnement. Mais aussi comment faire savoir, définir les objectifs, proposer des actions planifiées, animer et évaluer votre communauté. Objectifs pédagogiques Comprendre le développement des médias sociaux Connaître les principaux outils et modes de présence dans les médias sociaux Connaître les bonnes pratiques pour optimiser la relation clients Définir sa stratégie sur les médias sociaux du web Construire son plan d actions en favorisant la viralité des publications Appréhender l achat d espaces publicitaires sur les réseaux sociaux Identifier des outils pertinents Estimer les ressources nécessaires pour la mise en œuvre et la gestion des actions sur les médias sociaux. Public Tout professionnel du tourisme Conditions Être familiarisé avec les réseaux sociaux. Pour la ½ journée à Nantes : apporter les codes d accès à ses comptes sur les réseaux sociaux. Des supports pédagogiques sont remis à chaque participant. Le nombre de participants au total est limité à 12 personnes (2 groupes de 6 personnes) Le + : chaque participant travaille à son rythme et a le temps d expérimenter et mettre en application les acquis de la formation, un chat (en différé) facilite les échanges au sein du groupe. Formations 2015 L Académie e-tourisme 15

16 E-learning Se former à distance Pour amplifier l action de l Académie e-tourisme et élargir les savoirs et les savoir-faire, les modules e-learning sont des programmes destinés aux professionnels des Pays de la Loire pour se former à distance. Après avoir suivi une formation Académie e-tourisme, vous recevrez un identifiant et un mot de passe qui vous permettront de vous connecter sur la plateforme d e-learning et d avoir accès aux modules en ligne de chez vous. Veillez à bien conserver votre identifiant et votre mot de passe pour vous connecter! Module d e-learning n 1 - Référencement naturel sur son site Module d e-learning n 2 - Google adresses et Google Maps Module d e-learning n 3 - Inscription et exploitation Tripadvisor et Zoover, gérer ses avis Module d e-learning n 4 - Ergonomie et navigation d un site web Module d e-learning n 5 - Les points clés d un cahier des charges Module d e-learning n 6 - Créer sa page Facebook Module d e-learning n 7 - Créer une base s qualifiés Module d e-learning n 8 - Exploiter Google Analytics Module d e-learning n 9 - Animer son site avec des photos et des vidéos Renseignements : 16 L Académie e-tourisme Formations 2015

17 Etre accompagné L Académie E-Tourisme met à votre disposition des outils pour vous mettre en réseau et vous accompagner dans le temps La participation à l une des formations donne accès à un groupe privé sur Facebook qui rassemble tous les participants aux formations Académie e-tourisme pour : Retrouver les supports de formation des différents ateliers thématiques Échanger entre les membres du groupe, partager les expériences, les réalisations de chacun, les bonnes pratiques Poser une question et obtenir un conseil ou un avis donné par un autre membre du groupe Être informé des dernières actualités de l Académie e-tourisme : dates des modules, places restant disponibles, bilan des modules passés, etc. Être informé d actualités du e-tourisme en lien avec les contenus des modules du programme 2015 Nota : Pour en bénéficier, vous devrez avoir créé un profil sur Facebook. D autres médias sociaux pourront être mis en œuvre au cours de l année, pour enrichir les échanges d informations et d expériences, en fonction des attentes et des initiatives des participants au programme de formation. Formations 2015 L Académie e-tourisme 17

18 Présentation des intervenants Françoise Clermont Consultante et formatrice en e-tourisme, responsable du secteur Formation de Co- Managing Françoise Clermont travaille sur l ensemble des stratégies marketing du cabinet et possède un grand savoir-faire dans le web et le marketing opérationnel pour avoir été plus de 10 ans en charge du marketing et des TIC au CRT Midi-Pyrénées. Elle intervient en formation auprès de nombreux organismes. Gisèle Taelemans Consultante et formatrice en web marketing depuis 1996 Gisèle Taelemans intervient auprès de dirigeants d entreprises, d organismes institutionnels et de formation (Sciences Com, CCI, CNFPT). Elle réalise des conférences sur les thèmes du e-business, du e-tourisme et du web 2.0 pour différents organismes et intervient dans le cadre d actions de formation e-tourisme auprès de professionnels du tourisme. 18 L Académie e-tourisme Formations 2015

19 Patrice Foresti Consultant et formateur en e-tourisme et en e-commerce Patrice Foresti intervient pour le réseau AS Voyages (AFAT Sélectour). Il accompagne, en France et à l étranger, de nombreux organismes privés (chambres d hôtes, gîtes, prestataires touristiques, agences de voyages, tour opérateurs ) et institutionnels (OTSI, Agences de développement ) dans la mise en place de stratégies de communication et de commercialisation des offres. Référencé officiellement par Jimdo pour la construction de sites tourisme. Eve Demange Consultante et formatrice en stratégie éditoriale web depuis 2005 Journaliste, conceptrice rédactrice web, consultante et formatrice, Eve Demange intervient auprès d entreprises de secteurs diversifiés (Banques, Editeurs, Télécommunications). Dans le domaine du tourisme, elle est notamment intervenue auprès de Fastbooking et d E-Bookers. Elle réalise des formations pour des universités (E-commerce Franche Comté, Master IDEMM Lille 3), pour le CRIJ ou des CCI. Elle est l auteur du blog Plume Interactive. Formations 2015 L Académie e-tourisme 19

20 Modalités d inscription Le dispositif de formation est ouvert à toute entreprise touristique, quelles que soient sa nature juridique, son activité ou sa taille ainsi qu à ses collaborateurs, quels que soient leur statut, non salarié ou salarié, leur contrat de travail, leur qualification professionnelle ou leur ancienneté dans le poste. Les inscriptions, enregistrées et confirmées par ordre d arrivée, se font en ligne ; il suffit pour cela de vous connecter sur le site : https://www.weezevent.com/academie-e-tourisme Les sessions de formation se dérouleront par groupe de 12 participants maximum. Les frais d inscription aux sessions de formation Les frais d inscription (100 TTC soit 83,33 HT par journée de formation) sont à régler à l avance et donnent droit à : La journée de formation La fourniture d un glossaire et d un support pédagogique réalisé pour chacun des modules, L accès aux modules e-learning sur une plateforme dédiée à partir d un identifiant et mot de passe. Les coûts de transport et de repas sont à la charge des participants (à régler sur place). La prise en charge de la formation Vous pourrez demander une prise en charge par votre OPCA sur la base du devis / bon de commande que nous vous fournirons par courriel. Votre règlement Il est à effectuer par chèque à l ordre de CoManaging. Votre inscription sera validée à réception de votre règlement. Merci de noter que tout désistement de moins de 7 jours ouvrés avant la date de la formation ne fera l objet d aucun remboursement. Dans une dynamique de développement durable, l utilisation du courrier électronique sera privilégiée. Ainsi, toutes les informations relatives à votre inscription et votre participation vous seront adressées par courriel. L Agence régionale - Pays de la Loire territoires d Innovation a confié à CoManaging l organisation de ce programme de formation CoManaging se réserve le droit d annuler une session ou de vous proposer le regroupement avec une autre session. Renseignements : - Tél L Académie e-tourisme Formations 2015

21 2015 Planning des formations academie e-tourisme INTITULÉ DATE LIEU FORMATEUR Ateliers thématiques Google + et les outils collectifs Google 12 janvier 2015 Nantes Gisèle Taelemans Optimiser sa commercialisation par Internet 19 janvier 2015 Nantes Françoise Clermont Concevoir une campagne publicitaire sur le web - Adwords ou comment acheter une campagne de référencement payant 26 janvier 2015 Angers Gisèle Taelemans Ecrire pour le web 29 janvier 2015 Angers Eve Demange Twitter et Pinterest : découvrir & acquérir les bonnes pratiques 2 février 2015 Nantes Gisèle Taelemans Développer sa présence et la visibilité de ses offres sur le marché britannique 3 février 2015 Le Mans Françoise Clermont Optimiser sa commercialisation par Internet 2 mars 2015 Angers Françoise Clermont Gérer sa E-réputation et développer les avis clients 9 mars 2015 Développer sa présence et la visibilité de ses offres sur le marché britannique 10 mars 2015 La Roche-sur- Yon La Roche-sur- Yon Françoise Clermont Françoise Clermont Réussir ses ings et ses newsletters 12 mars 2015 Angers Françoise Clermont Utiliser Google Analytics pour gérer et optimiser sa présence sur Internet 16 mars 2015 Nantes Gisèle Taelemans Concevoir une campagne publicitaire sur le web - Adwords ou comment acheter une campagne de référencement payant 19 mars 2015 Nantes Gisèle Taelemans Mieux écrire pour le web - Les clés d'un contenu éditorial de qualité 23 et 24 mars 2015 Nantes Eve Demange Gérer sa E-réputation et développer les avis clients 30 mars 2015 Nantes Françoise Clermont Nouveau module de Formation : Formation personnalisée à distance + présentiel. Nous vous proposons une nouvelle formule de formation qui associe de la formation en ligne que vous pouvez suivre de chez vous tranquillement, une formation d'une demi-journée en présentiel personnalisée en petits groupes, suivie d'une mise en pratique chez vous et d'une réunion en visio-conférence pour évaluer avec vous les acquis de la formation et répondre à vos dernières questions 2 février 2015 Vidéo de démarrage : explication du fonctionnement et de l organisation de la formation Entre le 2 février et le 2 mars 2015 Formation en ligne (petits modules en Rapid Learning) Gérer sa présence sur les réseaux sociaux (équivalent 2 jours) le 2 mars 2015 Nantes Formation présentielle en petits groupes de 6 personne : un groupe le matin et un groupe l après-midi entre le 2 et le 30 mars 2015 Mise en aplication en entreprise 30 mars 2015 Débriefing en visio-conférence Formations 2015 L Académie e-tourisme 21

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