LES RESEAUX SOCIAUX MARDI 25 FEVRIER 2014

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1 LES RESEAUX SOCIAUX MARDI 25 FEVRIER 2014 OFFICE DE TOURISME Maison du Patrimoine 2 rue de la Chapelle VERNET-LES-BAINS Tel : Contact e-tourisme : Emilie / eg.otvernet@orange.fr Groupe Facebook : : 1

2 LES RESEAUX SOCIAUX CONNEXION WIFI RESEAU : IKD OT VERNET LES BAINS Ouvrir une page Internet La page de connexion s affiche Enregistrer : UTILISATEUR : lrlquhl MOT DE PASSE : vernet Cocher la case «veuillez cocher la case ci-contre.» Cliquer sur «se connecter» Ouvrir une nouvelle page Internet et naviguer. 2

3 Le programme de l atelier Et Tour de Table 3

4 Définition Un réseau social est un ensemble d individus / d organisations reliés entre eux par des liens créés lors d interactions. Les interactions peuvent être des discussions, des échanges, des commentaires, des partages (vidéos, liens, musique, photos, ) 4

5 Quelques rappels 78% des internautes Français sont sur les réseaux sociaux Facebook en France : 26 millions Environ 177 amis Twitter : 175 millions de tweets par jour / monde Youtube: 1 milliard d utilisateurs dans le monde, 4 milliards de vidéos vues par jour 1 internaute Français : membre de 3,5 réseaux sociaux 1 internaute Européen : 7,25h /mois sur les réseaux sociaux 60% des mobinautes ont déjà posté un statut sur les réseaux sociaux depuis leur smartphone 5

6 A quoi ça sert pour le professionnel? Promotion d une entreprise ou d un projet, fidéliser sa clientèle, mais aussi se faire connaître auprès d un large public, faire de la publicité ciblée, et proposer un contenu complémentaire à celui de mon site web. Engager la conversation, mieux connaître ses clients, animer une communauté susceptible de faire à son tour la promotion de votre structure. Améliorer son référencement et sa visibilité sur le net. Côté pro : Faire de la veille, trouver de nouveaux partenaires, maîtriser sa réputation. 6

7 Des réseaux pour tous 7

8 LA CARTE D IDENTITE DE FACEBOOK GRATUIT C est LE réseau social «grand public» Il permet de garder le contact avec vos clients FANS = fidélisation Il améliore votre référencement sur les moteurs de recherche Il est possible d y faire de la publicité. 8

9 FACEBOOK Rappels : Création en 2006 par Mark Zuckerberg 1 milliard d utilisateurs dans le monde 25 millions en France 250 millions de photos mises en ligne/ jour 2,7 milliards de «like»/jour 177 amis en moyenne 9

10 Les différents supports proposés par Facebook : Profil Groupe Page Il peut être privé ou public pour échanger avec des membres sur des sujets affinitaires Un profil est réservé aux individus personnes physiques pour partager avec des «amis» et administrer des Groupes et des Pages Pour communiquer en tant que structure avec des «Fans» qui vous «aiment» 10

11 Le profil Facebook : C est l élément central de Facebook Les amis d un profil sont des profils Les membres d un groupe sont des profils Les fans d une page sont des profils ou des pages Il est limité à amis' Attention ) Il doit représenter uniquement une personne PHYSIQUE Gérer un profil pour autre chose qu un individu est une infraction à la Déclaration des droits et responsabilités de Facebook' Une organisation1 une marque1 une entreprise s exprime sur une PAGE1 voire un groupe' 11

12 Le Groupe Facebook: C est avant tout1 un outil d échange et de discussion entre les membres profils' Un groupe peut être ouvert1 fermé1 ou secret' Les publications se font en tant que profils uniquement Les publications sont notifiées par paramétrage par défaut1 très efficace 4 Les administrateurs peuvent envoyer des messages aux membres' Les administrateurs d un groupe peuvent en restreindre l accès1 et n accepter que les membres qu ils approuvent' L URL est personnalisable' Pas d accès aux applications1 pas d onglet ou de widgets Pas de statistiques 12

13 La Page Facebook : Pas d amis mais des fans La Page est forcément publique Aucune limitation du nombre de fans Accès aux applications71 aux widgets1 module statistiques Accès aux publicités URL personnalisable Capacité de s exprimer en tant que page sur d autres pages Pas de possibilité d envoyer des messages à ses fans' *Les applications sont des petits programmes informatiques développés spécifiquement pour un usage sur les profils et surtout sur les pages Facebook pour enrichir le contenu de votre page. 13

14 Facebook en mobilité : C est l application la plus téléchargée sur les Smartphones' Elle offre à quelques détails près les mêmes fonctionnalités que sur le web ) 8 publications1 commentaires1 likes1 partages de photos 8 Consultation du fil d actualité1 de son profil1 de ses pages1 de ses groupes1 9 8 Messagerie 8 Gestion de ses contacts Et propose en plus sur les Smartphones des fonctionnalités exclusives parfaitement adaptées aux usages en mobilité ) 8 Se géo localiser et prendre des photos sur le vif 14

15 LA CARTE D IDENTITE DE TWITTER GRATUIT On l utilise plutôt pour la veilleet la communication professionnelle Les infos arrivent dans l immédiateté, classées par # hashtag Principe du retweet: potentiel infini de personnes touchées Vos fans sont des followers Utilisé davantage par les jeunes 15

16 TWITTER Rappels : Création en millions d inscrits, mais seulement 140 millions d actifs dans le monde 5,2 millions en France 200 millions de tweets envoyés chaque jour 140 caractères max par tweet 27 followers en moyenne 16

17 Le profil TWITTER Accueil : tweets en direct des profils auxquels vous êtes abonnés Glossaire twitter : tweets : les posts que vous faites Followings: les personnes que vous suivez Followers: les personnes qui vous : nom du profil d une personne #+nom : le sujet de conversation 17

18 LA CARTE D IDENTITE DE GOOGLE+ GRATUIT Regroupement des comptes : mail, youtube, picasa, blog, drive, Référencement Encore peu utilisé en France, mais taux de pénétration important. 18

19 GOOGLE+ Rappels : 500 millions d inscrits 135 millions de comptes actifs 14 millions de nouveaux inscrits par mois Le bouton +1 utilisé 5 millions de fois par jour La porte d entrée vers tous les outils Google 19

20 Les différents supports proposés par Google+ : Profil Page Un profil est réservé aux individus personnes physiques pour partager avec des «contacts» et administrer des Pages Pour communiquer en tant qu établissement 20

21 LA CARTE D IDENTITE DE YOUTUBE GRATUIT Appartient à Google Très bon Référencement Intégration sur des sites web Possibilité de personnaliser sa chaine De bonnes statistiques (ressemble bien sûr à Google Analytics) 21

22 YOUTUBE Rappels : Crée en milliards de vidéos vues par jour, dont 25% sur mobiles 72h de vidéos sont téléchargées par heure 1 visiteur : 15 minutes / jour 22

23 VOTRE CHAINE YOUTUBE Elle est à relier facilement à votre page Google+ Possibilité de créer des playlists Possibilité de s abonner à d autres chaînes. 23

24 LA CARTE D IDENTITE D INSTAGRAM GRATUIT Application à télécharger sur tablette et smartphone Compte visible sur PC Photos «artistiques» recadrées avec possibilité de filtres (18) # hashtag Partage en direct sur d autres réseaux sociaux (twitter, facebook, flickr) 24

25 INSTAGRAM Rappels : 100 millions d utilisateurs dans le monde 5 millions de photos ajoutées chaque jour : +566% en 1 an +1 milliard de photos publiées 60 photos, 575 likeset 81 commentaires chaque seconde 25

26 VOTRE COMPTE INSTAGRAM Sur smartphone Sur PC Les calques 26

27 LES APPLICATIONS DERIVEES D INSTAGRAM Instaquote: permet de partager un moment et d écrire sur la photo Instaweather: permet de partager la météo du lieu pris en photo Instaplace: permet de géolocaliser l endroit où on prend la photo 27

28 LA CARTE D IDENTITE DE FLICKR GRATUIT Capacité : 1 Teraoctet Pour les amoureux de la Belle Photo Permet d organiser ses photos par albums, de les taguer, géolocaliser Possibilité de choisir les «droits» Possibilité de créer des groupes sur des thématiques et d inviter des membres Intégration sur votre site web 28

29 VOTRE COMPTE FLICKR 29

30 LA CARTE D IDENTITE DE PINTEREST GRATUIT 65 à 80% sont des femmes 30% ont entre 25 et 34 ans On y passe environ 16 minutes par mois, mais ça peut vite devenir une «addiction» Possibilité de suivre des utilisateurs, de «liker» et partager Facilité d épingler, avec le widget à installer facilement sur son navigateur 30

31 VOTRE COMPTE PINTEREST 31

32 LES CLES DE LA REUSSITE Ne vous lancez pas sur tous les réseaux sociaux existants Ayez unestratégie : Ciblez votre clientèle Réfléchissez à votre contenu et votre ligne éditoriale Alimentez les de manière régulière Prenez le temps, soyez objectif Engagez l échange avec votre communauté qui deviendra votre ambassadrice! 32