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2 Une équipe à votre disposition Communication - Promotion - Relation presse Photothèque, vidéothèque Animation numérique de territoire Gestion et animation du site internet : public et pro Animation réseaux sociaux Veille e-reputation Photothèque, vidéothèque Animation numérique de territoire Gestion et animation du site internet : public et pro Animation réseaux sociaux Veille e-tourisme et e-réputation

3 Pourquoi un accompagnement numérique? Le e-tourisme, une réalité : 50% des téléphones portables vendus fin 2011 étaient des Smartphones Cette place du e-tourisme témoigne de la confiance attribuée aux sites et à l'adéquation de ce media au secteur : préparation au moment souhaité, sans déplacement, 24h sur 24, 7 jours sur 7, en consultant des contenus multimédias et des avis, avec un accès en temps réel aux disponibilités et aux réservations, et la possibilité de comparer toutes les prestations.

4 GERER SA RELATION CLIENT : Par mail Pourquoi? Le mail est un outil de base de communication avec vos clients: séduction, vente, fidélisation. Il faut professionnaliser ses mails pour ne pas rater sa communication Les bases: Créer mon adresse mail Gmail Créer des réponses standardisées personnalisable à souhait Créer des signatures mails professionnelles Organiser vos mails pour être plus efficace Organiser ses contacts Difficulté: Vendredi 21 Novembre h Lundi 13 Octobre 2014 Durée: 1/2 journée

5 Proposer du WIFI sécurisé Pourquoi? En fournissant un accès Intenet à votre clientèle à partir de votre connexion Internet vous endossez de fait les mêmes responsabilités que votre fournisseur d accès Internet (FAI), car pour votre FAI vous êtes l'unique utilisateur (propriétaire de la connexion). Vous devez en effet, enregistrer et garder une trace pendant un an de toutes les actions (sites web consultés, téléchargements) qui sont effectuées sur votre connexion, et ce pour des raisons légales liées à la sécurité. Les bases: La réglementation du WIFI sécurisé Les solutions existantes Le WIFI territorial Difficulté: Dates en 2015 Durée: 1/2 journée

6 VOS DISPOS EN LIGNE : une nécessité Pourquoi? L internaute, de plus en plus connecté en mobilité, veut connaître les disponibilités en temps réel et attend une info fiable. La mise à jour en temps réel des disponibilités de votre hébergement est un gage de professionnalisme et permet à vos partenaires de valoriser votre activité. Les bases: Qui utilise vos dispos? Quel réseau, quel label Les dispos en ligne: où? Mettre à jour vos disponibilités Intégrer vos dispos sur votre site Internet Difficulté: Lundi 15 Décembre h + Dates en 2015 Durée: 1/2 journée

7 La sphère Google : indispensable Pourquoi? Google est un incontournable de la vie numérique et du e-tourisme. Moteur de recherche prédominant, il propose aussi de très nombreux services ( agenda, , réseau social, géolocalisation) gratuits et indispensables, inclus de base dans les smartphones fonctionnant sous Android... Les bases: Créer un compte Gmail Découvrir la sphère Google Créer ma Google Adresse Utiliser le Google Agenda Difficulté: Lundi 1er Décembre h + Dates en 2015 Durée: 1/2 journée

8 Vos photos sur le WEB: 1er élément déclencheur d achat!!! Pourquoi? Les photos sont un élément déclencheur d achat pour 86 % des visiteurs Soigner vos photos est un élément primordial pour votre communication, de belles photos, vendeuses et qui respectent l authenticité de votre activité... Les bases: Le droit à l image Prendre des photos vendeuses Quelles photos intégrer sur quel support Redimensionner et retravailler vos photos Où publier vos photos Difficulté: Dates en 2015 Durée: 1/2 journée

9 Priorité à La «Google Adresse» Pourquoi? Avec la Google Adresse (Google My Business), toutes les informations relatives à votre entreprise sont visibles dans les résultats de recherche Google, sur Google Maps et sur Google+. Vos clients peuvent ainsi vous trouver facilement, quel que soit l'appareil utilisé. Les bases: Créer un compte Gmail Créer ma Google Adresse Géolocaliser mon activité Compléter ma page Google + Difficulté: Vendredi 17 Octobre 14h + Dates en 2015 Durée: 1/2 journée

10 LES OUTILS NUMERIQUES Cette clef USB ANT est conçue comme une boîte à outils. Elle contient un navigateur web portable ( Google Chrome) où est déjà préinstallé nombres d'applications que vous utiliserez lors des Ateliers Numériques (signature mail personnalisée, retouche photo, conversion de documents et d'images) ainsi que les liens vers les sites Internet indispensable à votre vie e-touristique ( les prestataires de votre territoire, les sites ressources, les bons plans...) ( inclus dans le pack service ) Cet espace vous est complètement dédié : - pour vous donner toute information utile sur notre fonctionnement - pour vous fournir les éléments "Vassivière" nécessaires pour votre communication - pour accompagner dans votre vie touristique au quotidien : liens utiles, mémos, formations, labels... Co construit et animé par les ANT, ce site vous aide à : connaître le jargon et les bases du e-tourisme: t définir les attentes des internautes «touristes» découvrir le monde du web appréhender les outils numériques participer à des ateliers et des réunions de sensibilisation échanger et communiquer via des outils de veille trouver des programmes de formation adaptés à vos besoins est surtout une plateforme d échange et de communication autour du numérique, un outil à votre service, vous qui souhaitez entrer dans la sphère du WEB!

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12 t Pour accéder aux ateliers numériques, vous devez être détenteurs d un pack service ( renseignement auprès du Pôle Tourisme) Pour l inscription aux ateliers, vous pouvez nous contacter au , par mail ou encore retrouver les inscriptions en ligne sur l espace pro du de notre site Internet :

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