Déployer une Stratégie Web Globale

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1 Lundi 23 Avril 2012 Déployer une Stratégie Web Globale au service de sa structure

2 Plan de la présentation A) Internet en France aujourd'hui B) Internet : une constellation de moyens à disposition C) Pourquoi une stratégie marketing web globale? D) Construire sa stratégie Être présent sur Internet, c'est bien Être visible sur Internet, c'est mieux

3 Internet en France aujourd'hui 78,8 % des français ont accès à Internet tous les jours 1 38 % des internautes français utilisent l'internet mobile (24 % via un téléphone) 1 1 selon l'insee en 2011

4 Internet en France aujourd'hui 83 % des internautes français recherchent des informations sur des biens et services via les moteurs de recherche 1 53 % des internautes français ont fait un achat en ligne 1 1 selon l'insee en 2011

5 Internet en France aujourd'hui Le web La naissance de la navigation numérique - pages statiques : simple transfert papier > web - l'internaute est un spectateur - formulaires et outils fermés : discussions dans les forums Le web 2.0 L'avènement du haut débit et des médias sociaux - cms, blogs, réseaux sociaux... - l'internaute = un acteur, un contributeur, donne son avis - information, documents et avis partagés en direct - outils associés, déclinés, enrichis - culture du design et de l'ergonomie web - Internet a une histoire et une génération

6 Internet en France aujourd'hui Actuellement Les personnes ont une empreinte numérique - dématérialisation des services admin. (impôts en ligne...) - vies privée / prof. / numérique : on se «googelise» - habitudes de navigation, rating, géolocalisation... Le partage et la syndication optimisés - réseaux sociaux = outils marketing (action co. / veille) - synchronisation des outils et «curation» Les supports mobiles : l'avenir d'internet - applications (Android / ios), cloud (services SaaS) - responsive design : ergonomie / design «intelligent» - technologies de paiement NFC

7 Internet en France aujourd'hui Vers le web 3.0 «mobile» Une portabilité et une mobilité exceptionnelle - toujours, tout et partout connecté à Internet - le paiement NFC démocratisé La personne comme moteur décisif du web - identité / empreintes numériques influencent le web - partage d'infos étendu à tous les sites et services - le collaboratif remplace la bureautique en local - moteurs de recherche sémantiques interactifs - reconnaissance vocale, réalité augmentée Les entreprises vers des services protégés - combiner la portabilité et la mobilité avec la sécurité

8 Internet : une constellation de moyens Depuis plus de 10 ans, des nouveaux métiers : Marketing web Rédaction web Community Management Référencement Design / Intégration web...

9 Pourquoi une stratégie numérique? Internet a profondément évolué en une quinzaine d'années. Il ne suffit plus d'avoir un site, mais d'avoir un site optimisé et/ou de multiples supports, d'être visible, d'être vigilant en terme d'image rendue sur le web, tout en ayant une activité et une fréquence de publication de contenu impactant votre environnement sur Internet. La concurrence accrue impose un travail rigoureux et chronophage, respectueux de bonnes pratiques, pour pouvoir se distinguer des concurrents et être reconnu sur son marché comme un potentiel leader d'opinion.

10 Pourquoi une stratégie numérique? Trouver un équilibre entre vos objectifs, les besoins et les comportements identifiés de votre cible et vos ressources Exploiter les meilleurs pratiques et technologies du web Avoir un message efficace, cohérent et attractif Gagner du temps et pérenniser vos actions marketing Se démarquer de vos concurrents rapidement ; maîtriser et modeler votre image comme vous le souhaitez Avoir une présence web qui même passive est utile et rentable

11 Construire votre stratégie Être présent, c'est bien : votre Site Internet Le centre névralgique de toute votre stratégie, indépendant des web-services annexes qui ne remplaceront jamais un site personnalisé : Fonctionnalités : pour votre attractivité et vos cibles Fidélisation : le site web sera toujours là, à l'inverse des autres services web ; tout y est relié Différenciation : se distinguer des concurrents Professionnalisme : pour votre image, avoir un espace privé, ressources, documents...

12 Construire votre stratégie Être présent, c'est bien : votre Site Internet Définir le site web en fonction de vos objectifs commerciaux et de vos objectifs de communication. Problème de budget ou de temps? Cela induit une planification plutôt qu'un abandon. Le travail de réflexion sur votre stratégie web doit rester global (ex : le référencement est souvent négligé alors qu'il doit être pensé en amont). Qui réalisera la création? Qui réalisera le suivi et comment? Quelle est la ligne éditoriale? A qui s'adresse-t-il?

13 Construire votre stratégie Être présent, c'est bien : votre Site Internet Construire son site implique le respect de bonnes pratiques : La mise à jour de vos contenus La création graphique et technique, et leur mise en place Le système de navigation L'ergonomie et la hiérarchie de l'information L'identification des rubriques et des fonctionnalités L'optimisation pour le référencement naturel

14 Construire votre stratégie Être visible, c'est mieux : les réseaux sociaux Ils concernent des millions de personnes qui passent des milliers d'heures sur ces sites, à regarder, écouter et lire des milliards de contenus. Une passerelle entre son entreprise et ses cibles Une caisse de résonance : relais des informations attractives Idéal pour le marketing «viral», le bouche à oreille Un canal de communication convivial...

15 Construire votre stratégie Être visible, c'est mieux : les réseaux sociaux Réseaux sociaux généralistes Facebook : être sur Facebook est devenu incontournable, bien qu'il soit plutôt réservé au grand public Twitter : diffusion de courtes informations et veille par thématiques et centres d'intérêts (fils d'information) ; intéressant pour la force de pénétration qu'il procure sur un secteur d'activité auprès des leaders d'opinion ; moins polluant ; syntaxe et fonctionnement difficiles à appréhender. Google+ : un mix des deux services précédents, avec une protection simplifiée de la confidentialité et... un avantage probable pour le référencement

16 Construire votre stratégie Être visible, c'est mieux : les réseaux sociaux Le petit dernier Pinterest : «pinboard» ; tableau permettant d'agréger des liens web par thématique, à partir de visuels Sites de partage de médias YouTube, Dailymotion, Vimeo, Wat, Flickr, Picasa, Instagram... Utiles pour le référencement tout en limitant les besoins d'hébergement pour votre site. Les vidéos nécessitent également un travail d'optimisation tant en terme de création qu'en terme de référencement!

17 Construire votre stratégie Être visible, c'est mieux : les réseaux sociaux Réseaux sociaux professionnels LinkedIn : pour les relations d'affaires, sorte de profil professionnel incluant un carnet d adresse en ligne. Les mises à jour sont préconisés, les posts peuvent être remplacés par une synchronisation avec Twitter. Orienté vers le top management et les technologies de l information. Recherche de poste. Viadeo : l'équivalent français ; moins spécialisé ; développement de son réseau Xing : l'équivalent allemand

18 Construire votre stratégie Être visible, c'est mieux : le référencement L'importance du contenu et du site Authenticité du contenu (ne pas faire de «duplicate content») Densité du contenu sur vos pages Choix et densité des mots-clés Arborescence du site (plan de site et hiérarchie des contenus) Optimisation de la page : liens, images, titres, etc. Actualisation du contenu : production et publication de rédactionnels, de vidéos, de visuels, etc... Historique et durée de vie du NDD...

19 Construire votre stratégie Être visible, c'est mieux : le référencement L'importance de l'accessibilité Multi-supports, versions mobiles / responsive design Respect des normes W3C Structure sémantique HTML 5

20 Construire votre stratégie Être visible, c'est mieux : le référencement L'importance des liens avec l'environnement Volume des liens Pertinence des liens Autorité et PageRank des sites sources Provenance des liens Structure, titre et emplacement des liens Activité sur les réseaux sociaux Comportement des utilisateurs

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