Viadeo, prêt à l emploi. livret de formation pour les dirigeants de TPE et PME

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2 sommaire Objectifs de la formation Cette formation, dispensée par Viadeo et Orange, poursuit un triple objectif : vous aider à comprendre les enjeux des réseaux sociaux professionnels ; vous accompagner dans le développement de votre réseau professionnel ; vous apporter les outils et les astuces clés pour développer votre activité. 1. La révolution des réseaux sociaux a. Les internautes à l heure du web 2.0 b. L avènement des réseaux sociaux c. Viadeo en chiffres 2. Identité numérique et e-réputation a. Identité numérique et e-réputation b. Influencer votre e-réputation c. Comment optimiser votre présence sur Viadeo 3. Viadeo, le réseau de toutes les entreprises a. Le networking b. La prospection et les opportunités c. Le recrutement 3

3 a Les internautes à l heure du web 2.0 En 2013, on dénombrait 32 millions de personnes en France inscrites à des réseaux sociaux, soit 79% des internautes français (Source : Mediamétrie / NetRatings, juin 2013). Parmi les dizaines de réseaux sociaux existants, on peut distinguer deux grands types : les réseaux sociaux de partage, plutôt personnels et privés, et les réseaux sociaux professionnels, plus ouverts au public. 1.La révolution b L avènement des réseaux sociaux Les réseaux sociaux se multiplient et comptent de plus en plus d utilisateurs. On peut distinguer deux grands types de réseaux sociaux parmi les dizaines existants : les réseaux sociaux de partage, plutôt personnels et privés, et les réseaux sociaux professionnels, plus ouverts au public. des réseaux sociaux Les réseaux sociaux personnels Le plus connu d entre eux reste Facebook. Créé en 2004, il comptait 1,15 milliard d utilisateurs en août En parallèle des réseaux sociaux généralistes de type Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, une kyrielle de réseaux spécialisés se sont développés. Chacun correspond à une cible donnée et regroupe des finalités ou des intérêts communs. Les réseaux sociaux professionnels Les réseaux sociaux professionnels tels que Viadeo sont des plateformes destinées à : Développer un réseau de contacts Créer une identité en ligne efficace Améliorer vos perspectives de carrière De façon assez évidente, les réseaux sociaux sont devenus un outil incontournable. Les individus prennent goût à cette nouvelle forme d interaction sociale car elle permet de provoquer plus facilement de nouvelles opportunités. 4 5

4 c Viadeo en chiffres 77,5% 65% 88% des entrepreneurs utilisent les des TPE/PME pensent que Viadeo va contribuer au développement de leur 82% réseaux des entrepreneurs utilisent Viadeo activité dans sociaux professionnels pour faireconnaîtreleurentreprise. au moins une fois par semaine. des entrepreneurs de TPE/PME recommanderaient Viadeo à une personne qui souhaite les prochaines années. créer son entreprise. Etude Adecco, Septembre

5 a Identité numérique et e-réputation L identité numérique se construit. Elle correspond à ce que vous décidez de dire de vous et de votre entreprise sur les différents réseaux. L e-réputation est subie. C est la perception que les internautes ont de votre marque, ce qu ils disent de vous en fonction des flux d informations qu ils rencontrent sur le net. 2.Identité numérique et b «Il faut 20 ans pour bâtir une réputation et cinq minutes pour l anéantir. Si vous y pensez, vous agirez différemment.» Influencer votre e-réputation Warren Buffet Une entreprise qui intègre le concept d e-réputation dans sa stratégie de communication est une entreprise consciente de l importance de sa présence en ligne. 5 conseils pour vous aider à influencer votre e-réputation avec efficacité : e-réputation 1 Faites appel à un prestataire ou désignez une personne au sein de votre entreprise. Il est important de réfléchir en amont aux réseaux sur lesquels vous souhaitez être présents et aux messages que vous véhiculerez sur chacun d entre eux. 5 Passez d un statut de spectateur à un statut d acteur : publiez des contenus pertinents et restez à l écoute des avis, remarques et critiques des internautes. 2 Faites un diagnostic quantitatif et qualitatif de votre présence en ligne pour mesurer votre notoriété et déterminer vos axes d amélioration. Commencez par auditer votre marque en tapant le nom de votre entreprise sur un moteur de recherche (Google, Bing, Yahoo ) Vous pouvez également opter pour des solutions de veille pluri-média. 4 Privilégiez les relations avec les leaders d opinion (experts, contributeurs actifs, etc.) qui pourront relayer vos informations et actualités. 3 Impliquez l ensemble de vos collaborateurs dans la construction de votre e-réputation : vos employés sont les premiers ambassadeurs de votre marque. Pensez à soigner votre image en interne pour que vos collaborateurs soient fiers de l entreprise et le communiquent. 8 9 Face aux critiques, n oubliez pas qu une explication justifiée ainsi que des excuses sont souvent la meilleure position à adopter.

6 c Comment optimiser votre présence sur Viadeo Viadeo est une vitrine. Elle vous permet de donner une meilleure visibilité de votre entreprise, de valoriser votre image de marque et d'affirmer votre expertise. 1. Parlez de votre entreprise sur votre profil 70 % des entreprises françaises sont représentées sur Viadeo grâce à leurs salariés. L objectif étant de booster votre notoriété, soignez la présentation de votre entreprise : publiez des descriptions détaillées sur votre profil, choisissez vos mots-clés avec soin et incitez vos collaborateurs à suivre la même démarche. L entreprise Projets & Réalisations Lien vers le site web de l entreprise 10 11

7 2. Créez ou rejoignez des Groupes Viadeo Votre réseau puise également sa force dans les groupes de discussion. Grâce à eux, vous pourrez : Créer votre propre espace d échanges et devenir un vrai moteur pour votre réseau. Vous avez la possibilité de créer des groupes privés ou publics, sur adhésion libre ou contrôlée. Rencontrer d autres entrepreneurs de votre région. C est l occasion de vous faire connaître localement et de générer des opportunités d affaires. Notre conseil : Concentrez-vous sur les groupes en rapport avec votre activité et vos intérêts. Renforcez l identité visuelle de votre entreprise (logo, pavé publicitaire). 3. Créez votre Page Entreprise Pour renforcer votre présence en ligne, vous pouvez créer gratuitement votre Page Entreprise. Obtenir de l information sur vos domaines d expertise et centres d intérêt professionnels. Vous pouvez recevoir les messages publiés dans un groupe directement par . Les groupes auxquels vous appartenez apparaissent sur votre profil. Personnalisez votre Page avec une photo de couverture et une vidéo. Renforcez l identité visuelle de votre entreprise (logo, pavé publicitaire). Présentez vos collaborateurs pour valoriser votre marque employeur. «L activité de Matelli sur Viadeo permet à nos clients de se tenir au courant de ce que l on fait : par exemple, chaque nouveau collaborateur qui apparaît sur la Page Entreprise de Matelli témoigne de la croissance de l entreprise» Felix Sportelli, CEO Matelli

8 a Le networking, 3 étapes clés pour créer et entretenir un réseau de qualité : 3.Viadeo, le réseau 1. Constituez-vous un réseau de qualité Vos collègues, vos camarades de promo, vos collaborateurs, vos prestataires, vos clients, vos partenaires, etc. Commencez par inviter les personnes que vous connaissez déjà sur Viadeo et invitez ensuite vos autres contacts : Rubrique «Mes contacts» > inviter > Import de contact Pensez à consulter régulièrement la box «Les connaissez-vous?» sur la page d accueil, qui vous permettra d inviter des personnes avec lesquelles vous avez des affinités. Chaque invitation doit être personnalisée, claire et pertinente. Exemple de message Viadeo : de toutes les entreprises Notre conseil : À la suite d un salon ou d un rendez-vous, entrez dans une démarche proactive d invitation sur Viadeo. Evitez de spammer votre réseau avec des invitations automatiques et impersonnelles. Ayez toujours à l esprit qu un réseau élargi n est pas gage de qualité

9 b La prospection et les opportunités 2. Soignez votre réseau Il faut donner pour recevoir. C est la règle d or du réseau social et le retour sur engagement en sera d autant plus grand. Pour cultiver son réseau, il faut être actif! N hésitez pas à accueillir vos nouveaux contacts avec un message de bienvenue personnalisé. Communiquez, communiquez, communiquez. Et restez joignable. Mettez votre profil à jour régulièrement et soignez votre présentation. Notre conseil : Pensez à ajouter un lien vers votre profil Viadeo dans votre signature Gardez un œil sur la communication de vos concurrents et suivez les principaux acteurs du marché Suivez l actualité de vos concurrents via leur Page Entreprise. Inspirez-vous de la stratégie de communication que les entreprises de votre secteur mettent en place sur Viadeo (promotion de leur marque employeur, activité sur les Groupes, etc.). 2. Identifiez vos cibles Viadeo, c est aussi un outil de prospection qui vous permet de trouver les bons contacts dans les bonnes entreprises au bon moment. Comparé aux méthodes classiques (carnet d adresses, fichiers prospects, etc.), il élargit le champ des possibles. 3. Affirmez votre expertise Rejoignez des groupes de discussion et participez aux débats. Actif et réactif. Partagez des articles à forte valeur ajoutée. Ajoutez vos compétences-clés à votre profil et demandez à vos contacts de les confirmer. Demandez à l administrateur d un groupe de vous nommer Expert. Recommandez vos contacts et demandez-leur une recommandation Mon Profil > Mes recommandations > Demander une recommandation La recommandation est un outil puissant qui vous permettra de développer un bouche à oreille positif, et d asseoir votre crédibilité en tant qu expert de votre secteur. Notre conseil : Privilégiez une activité régulière pour bénéficier du cercle vertueux du retour sur engagement : plus on donne, plus on reçoit. MAINTENANT : Prospects qualifiés. Multitude de secteurs représentés. Accès aux coordonnées professionnelles. Historique des conversations. Conseil : Vous cherchez des experts, des clients, des partenaires? Trouvez des contacts utiles grâce au moteur de recherche Viadeo. Utilisez les différents critères du moteur de recherche : mots-clés, société, école/université, fonction, secteur, pays, etc. Mémorisez vos recherchez récurrentes. Annotez et taguez les profils intéressants, et retrouvez-les très facilement dans les «profils enregistrés» (Mes contacts > Profils enregistrés > Profils sauvegardés). Créez un type que vous pourrez personnaliser facilement pour vos demandes de service ou de mise en relation

10 3. Contactez vos prospects grâce à votre abonnement Premium Viadeo, c est aussi un outil de prospection qui vous permet de trouver les bons contacts dans les bonnes entreprises au bon moment. Comparé aux méthodes classiques (carnet d adresses, fichiers prospects, etc.), il élargit le champ des possibles. MAINTENANT : Facilité d accès au top managers (mise en contact directe ou interactions sur les Groupes). Invitation personnalisée. Réponse immédiate en ligne. Avec la formule Premium, vous pouvez : Découvrir qui a consulté votre profil. Contacter tous les membres de Viadeo. Accéder au moteur de recherche multicritères. Accéder aux profils de tous les membres. Voir les contacts des membres (si ceux-ci l'autorisent). Avec la formule Standard, vous pouvez : Créer et mettre à jour votre profil. Entrer en contact avec les personnes que vous connaissez uniquement. Créer et animer des Groupes. En quelques clics c Le recrutement sur Viadeo Avec l avènement des réseaux sociaux, le recrutement ne sera plus jamais comme avant. En termes de sourcing et de ciblage, les réseaux sociaux professionnels ont ouvert de nouveaux horizons aux recruteurs. Ils leur permettent de retenir les profils en adéquation avec le poste à pourvoir et surtout avec la culture de l entreprise. Autre avantage évident : le réseau social permet un ciblage plus rapide et facilite l analyse des professionnels du recrutement. Le CV en ligne quant à lui joue le rôle d un filtre indispensable : il permet aux recruteurs de pré-évaluer un candidat avant l entretien et de vérifier la véracité des informations mentionnées sur un CV. > Taper mon nom dans un moteur de recherche (Google, Bing, Yahoo!, etc.) pour avoir une idée de mon e-réputation > Ajouter une photo à mon profil Viadeo > Suivre la Page Entreprise de mon entreprise > Rejoindre un groupe de discussion > Télécharger l appli Viadeo avec mon mobile Orange «TPE, PME, grandes entreprises, il n y a pas de typologie précise des entreprises qui recrutent via les réseaux sociaux [ ]. Le recrutement 2.0 se démocratise» Nicholas Vieuxloup, Direction of International Operations-Sales,Viadeo Pour accéder aux millions de talents présents sur son réseau, Viadeo vous propose des Solutions Recrutement préparées sur mesure. Pour plus d informations ou pour contacter un conseiller, nous vous donnons rendez-vous sur le site Business Solutions de Viadeo : Liens utiles Les réponses à vos questions sont peut-être là : Pour les informations concernant le Groupe Orange : Pour les informations concernant le Groupe Viadeo, c est ici : Retrouver cette brochure sur :

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