EN MAÎTRISANT INTERNET, APPORTEZ UN NOUVEL ÉLAN À VOTRE ACTIVITÉ

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1 EN MAÎTRISANT INTERNET, APPORTEZ UN NOUVEL ÉLAN À VOTRE ACTIVITÉ

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4 CRÉER ET GÉRER SON IDENTITÉ NUMÉRIQUE

5 François BONNEVILLE Aricia Jean-Baptiste MERILLOT Photo & Cetera

6 Le terme d'identité recouvre plusieurs concepts distincts,bien que parfois confondus : identité qualitative, ou indiscernabilité (les objets fabriqués en série sont qualitativement identiques) identité spécifique : relation entre des êtres qui appartiennent à un même ensemble, ou une même espèce identité collective (sociale, culturelle, nationale ) identité personnelle : relation qu'un être entretient à lui-même et aux autres tout au long de son existence

7 Y a-t-il une identité personnelle entre la chenille et le papillon? L'identité personnelle pose le problème du devenir dans le temps : Comment puis-je dire que je suis le même, alors que tous mes traits physiques et toutes mes idées ne cessent de changer et d'évoluer de ma naissance à ma mort? C est l unité de la conscience de soi (qui suppose mémoire et anticipation), et des changements qui peuvent m'advenir, qui permettent d'expliquer qu'on demeure la même et unique personne en dépit du changement. Lire Platon, Kant, Locke

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10 La e-réputation ou comment attirer, fidéliser et rassurer un client grâce à son site Internet officiel Définitions de l identité numérique Définir sa stratégie Comment être présent sur les médias sociaux Savoir se faire entendre Dangers et bonnes pratiques L identité numérique d une personne morale

11 Un Blogs, élément forums fédérateur de discussions, : le site Internet outils officiel de notations, réseaux sociaux

12 OBJECTIF Attirer les internautes et de les rassurer. METHODE Disposer d outils personnalisés et professionnels. CONSEQUENCE Si les internautes sont rassurés, on les fidélise et on augmente sa e-réputation

13 Le meilleur outil est le site Internet officiel. Il permet de conforter l internaute dans son choix et de le rassurer sur le sérieux de votre activité. Un site officiel doit disposer de son propre nom de domaine : A faire : A ne pas faire : perso.orange.monentreprise.com ou monsitegratuit.com/monentreprise Un site officiel doit disposer d un associé à son nom de domaine : A ne pas faire : A faire : Conclusion : disposer d un nom de domaine et d un associé montre le sérieux et l intérêt que vous portez à votre activité. Cela rassure les internautes.

14 Un site Internet bien présenté et monté proprement va contribuer à rassurer les internautes et à augmenter votre réputation. Les informations présentées sur le site officiel doivent être claires et précises, sans exagération. Suivant le domaine d activité de l entreprise, la qualité des visuels peut rassurer les internautes qui auraient lu des avis négatifs. Conclusion : par expérience, on sait que 80% de la décision d achat ou de sélection d un internaute est liée à la qualité visuel des outils de communication.

15 Ensemble des données laissées sur Internet par vous-même et par des tiers : messages rédigés sur différents réseaux sociaux contributions sur le Web traces laissées sur les sites consultés. localisation temporelle Manière dont les robots de recherche vous perçoivent

16 Avoir une bonne identité numérique peut être profitable! Liberté d expression. Bénéficier des effets de réseaux. Se développer socialement. Construire sa personnalité. Créer un patrimoine numérique.

17 A quoi cela va-t-il me servir? Qu est ce que je cherche à promouvoir? Quelle audience est-ce que je cherche à atteindre? Comment vais-je parvenir à maîtriser le contenu que je vais publier? Comment vais-je créer et gérer mes réseaux? Comment vais-je parvenir à gérer ce que l on dit de moi?

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19 Sélectionner les réseaux en fonction de leur nature : Wikipedia : pour partager son savoir en restant humble et discret Blog / site personnel : pour exprimer/structurer ses idées et ses opinions Facebook pour rester en contact avec un cercle familial et/ou d amis pour toucher le «grand public» Viadeo / LinkedIn : pour construire un réseau professionnel Compte Google : pour bénéficier de nombreux services synchronisés Tweeter : pour ceux qui n ont rien d important à dire mais qui veulent le faire savoir

20 Séparer son activité numérique personnelle, professionnelle, associative, politique : Avoir plusieurs adresses électroniques Sur Facebook, créer un profil personnel, puis créer des pages institutionnelles Choisir son support de publication en fonction de la nature de l information et de l objectif à atteindre

21 Réfléchir avant de publier Préparer des ressources de qualité à forte valeur ajoutée Coloniser les supports populaires avec ces ressources numériques qui sont la matière première votre identité numérique Video sur Youtube et/ou Dailymotion Photos sur FlickR, Panoramio et/ou Instagram Musique sur MySpace Scénariser et structurer ses interventions Ne pas relayer n importe quoi

22 L'identité ne s'affirme qu'en s'éprouvant au contact des autres. Autoriser le partage et la coopération. Tout peut se partager : idées, photos, vidéos, savoir-faire, recettes, expériences, etc Rendre publiques des données personnelles, c est accepter les retours des autres, positifs et négatifs, qui participent à la construction de son identité.

23 Publier des données qui seront intéressantes à retrouver Géolocaliser, temporaliser et tagger ses publications Créer des liens permettant mettre en réseau ses publications Veiller aux détournements de ses publications

24 Professeur Frankenstein qui tente de donner naissance à être surhumain mais dont la laideur effraie son créateur. Ne pas combiner et déconstruire des identités multiples Docteur Jekyll/Mr Hide qui boit une potion séparant ses aspects bienfaisants et malfaisants. Ne pas utiliser l Internet comme une succession de lieux étanches les uns aux autres qui cliveraient son identité numérique. Dorian Gray, homme gardant une éternelle beauté pendant que son portrait vieillit. Ne pas mettre en ligne des aspects idéalisés de soi-même, en refusant de prendre suffisamment en compte l usure du temps et de la réalité

25 Protéger son nom et ses marques en déposant des noms de domaines Internet Se référencer sur «Google Places», sur les annuaires professionnels Créer un site WEB Faire de la veille sur ce qui est écrit sur la société Googliser régulièrement son nom Suivre les pages de ses salariés, de ses fournisseurs, de ses clients

26 Créer une page officielle «institutionnelle» Diffuser de l information sous forme de chronique Inciter vos clients, partenaires, fournisseurs à «Aimer» votre page Gérer le risque des réactions en chaîne et du buzz négatif Faire de la publicité ciblée sur Facebook

27 L identité numérique est intrinsèque à l utilisation d Internet Toujours essayer de comprendre les traces qu on laisse derrière soi Tirer profit de tous ces outils pour Mieux communiquer Mieux s informer Mieux structurer son identité COPYRIGHT, ARICIA et PHOTO & CETERA

des réseaux sociaux LES FICHES OUTILS Pour aller plus loin des ressources en ligne immédiatement accessibles

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