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2 Qui sommes-nous? Créé en 2007, l'echangeur PME est un service de la CCI - région Paris Ile de France. Dédié à tous les entrepreneurs, c'est un espace de formation et de démonstration des pratiques et usages innovants des technologies de l'information. L'Echangeur PME - Paris Ile-de-France organise près de 150 évènements et reçoit environ 3500 entrepreneurs par an.. Vous souhaitez : Créer un site web Développer vos ventes en ligne Connaître tous les atouts d'un Blog Mesurer les performances de vos campagnes marketing, etc... «La e-transformation s'impose aux entrepreneurs quels que soient la taille et le domaine d'activité de leur société. Ignorer le numérique serait une erreur coûteuse pour les entreprises.» Frédéric Desclos, Resp. Echangeur PME Participez à nos formations! A partir d'illustrations concrètes de leurs usages, nous proposons aux entrepreneurs une meilleure compréhension d'internet et des outils du web 2.0 Démonstrations de solutions Ateliers "Rencontre avec un expert" Formations avec exercices pratiques Conférences débats Les formations de l'echangeur PME, c'est vous qui en parlez le mieux! «Programme complet, bravo pour l'expertise de l'intervenant!» «Excellent, j'ai beaucoup apprécié les exercices pratiques.» «Enfin des formations où l'on trouve des réponses à nos questions.» «Très bon accueil, merci pour ces formations très adaptées aux TPE!»

3 SOMMAIRE PRÉSENCE SUR LE WEB P. 5 : Comment créer son site web Solutions, cahier de charges, contenus, juridique, référencement P. 6 : Site web - Formation pratique En 1 journée, créez votre site avec un outil simple et efficace. P. 7 : Blog Pro - Formation pratique En 1 jour, créez, optimisez votre blog pro et repartez autonome. P. 8 : Créer un site e-commerce Les étapes clés pour créer son e- boutique, générer du trafic et fidéliser ses clients E-MARKETING P. 9 Marketing Digital : Développer sa stratégie Comment construire un plan d'action marketing digital. RÉSEAUX SOCIAUX P. 12 : Facebook Créer et animer sa fan page - Mettre en place une campagne marketing ciblée P. 13 : Viadeo, LinkedIn, Twitter, Facebook Maîtrisez efficacement les usages pros des réseaux sociaux. P. 14 : RH 2.0 Construire et animer son recrutement avec les réseaux sociaux. DEMATERIALISATION P.15 : Facture électronique et téléprocédures - Formation pratique Gagnez du temps, de l'argent et soyez plus efficace! P.16 : Marchés publics en ligne Trouver sur internet les Avis de Marché intéressants et y répondre P. 10 : Avez-vous le référencement que vous méritez? Techniques et innovations pour être mieux référencé. P. 11 : Web Analytics - statistiques & audience Mesurer la performance de vos actions marketing.

4 Comment créer son site web Solutions, cahier des charges, aspects juridiques, référencement... Durée : 1 jour (7H) Tarif : 210 nets Date : 23 janvier, 27 mars, 19 juin, 18 septembre, 20 novembre Vous êtes prêt à créer votre site web? Pour mener à bien votre projet, participez à cette formation et disposez de toutes les informations techniques nécessaires pour vous lancer et faire de ce canal une véritable opportunité de business. Créateurs, entrepreneurs, commerçants qui souhaitent connaître les bases pour réussir leur projet de création d'un site Internet. - Présenter toutes les étapes de la création d'un site - Être autonome pour améliorer et gérer ses contenus - Découvrir des solutions simples et efficaces pour créer son site Principaux points abordés - Réflexion stratégique et objectifs marketing. - Nom de domaine et hébergement - Cahier des charges : back office, feuilles de style et optimisation - Charte graphique, ergonomie et visuels - Aspects juridiques - Paiement sécurisé - Référencement : indexation et positionnement - Méthode / cahier des charges. Panorama et démonstrations d outils Programme: 9h15-17h30 - Stratégie : Objectif du site et public visé - Typologie des sites web - Dépôt du nom de domaine - Hébergement - Les aspects juridiques - Les obligations légales - Les spécificités du commerce électronique - Démonstrations d'outils de création de site L'après-midi : - Le graphisme - Le cahier des charges - Le choix des prestataires - Le référencement

5 Créer son site web - Formation pratique En 1 journée, créez votre site avec un outil simple et efficace! Durée : 1 jour (7H) Tarif : 280 nets Date : 13 février, 10 avril, 3 juillet, 23 octobre, 11 décembre 2014 Vous êtes décidé à créer votre site web et à le gérer vous-même! Pour rester autonome et réussir la mise en ligne de votre site, participez à cette formation pratique afin d acquérir la méthode à suivre et valoriser avec succès votre offre sur le web! Il existe aujourd'hui des outils simples pour créer soi-même un site internet avec un graphisme adapté : textes, photos, vidéo Bref, tous les éléments nécessaires pour être présent sur le web et être en contact avec vos clients. Créateurs, entrepreneurs, consultants, commerçants, responsables communication et/ou marketing. - Créer son site web en une journée - Être autonome pour la gestion de ses contenus - Valoriser son offre - Développer sa notoriété par des mises à jour régulières. Pré requis Prendre ses textes et visuels sur clé USB Alternance d explications et de travaux pratiques sur les PC. - Méthodologie pour créer un site - Les contenus : texte, images & vidéo - Ergonomie & Design - Création d'un compte test JIMDO - Définition des objectifs du site - Création de l'arborescence et des menus - Choix des mots clés - Traitement de vos images avec - PhotoFiltre : taille, résolution... - Présentation des principales fonctionnalités de JIMDO et prise en main de l'outil L'après-midi : - Exercices pratiques sur PC - Intégration de l'arborescence, des textes, des photos et tags associés - Intégration des mots-clés et balises pour le référencement 17H30 : VOTRE SITE EST PRÊT!

6 Blog PRO Clés en main - Formation pratique En 1 jour, créez/optimisez votre blog PRO et repartez autonome Durée : 1 jour (7H) Tarif : 330 nets Date : 14 mars, 21 novembre 2014 Vous souhaitez valoriser votre activité sur le web : pensez au Blog! Ligne éditoriale, outils, gestion : participez à cette formation pratique et développez votre communication web grâce aux atouts du Blog. A tous les communicants qui souhaitent utiliser le potentiel d'un Blog Pro pour augmenter leur notoriété et valoriser leur activité. - Créer son blog pro en 1 jour [Hors blog marchand] - Être autonome pour la gestion de ses contenus - Comprendre les bases du blogging professionnel Principaux points abordés - Les étapes de mise en œuvre - La réflexion stratégique - Facteurs clés de succès - La gestion des contenus - Analyse d'audience - Le référencement Pré requis Prendre ses textes et visuels sur clé USB Alternance d explications et de travaux pratiques sur les PC. - Les étapes de la mise en œuvre : Usages du blog en entreprise, réflexion sur la stratégie et les objectifs, générer du trafic, être leader de communauté - Les clés du référencement : Gestion des contenus, fréquence des publications, facteurs clés de succès, pièges, législation, monétisation & analyse d'audience - Présentation des plateformes pour créer son blog L'après-midi : créez/optimisez votre Blog Pro - 1ère étape : Ouverture du compte sur WordPress & exploration des fonctionnalités - 2ème étape : Choix d'un template et personnalisation, création de vos catégories & menu, implémentation des widgets de la colonne latérale - 3ème étape : Création, & publication des premières notes, gestion des commentaires 17h30 : VOTRE BLOG EST PRET!

7 Comment créer un site e-commerce et développer vos ventes Les étapes clés pour créer sa boutique en ligne, générer du trafic et fidéliser ses clients Durée : 1 jour (7H) Tarif : 330 nets Date : 10 juin 2014 Vous envisagez de développer vos ventes via le web? Découvrez lors de cette formation très opérationnelle, les étapes essentielles pour créer votre e-boutique et les techniques pour développer votre business. Créateurs, entrepreneurs, consultants, commerçants, responsables communication et marketing. - Apprendre les notions essentielles pour construire votre site marchand, - Maitriser la logistique et les moyens de paiement - Assurer votre démarche commerciale et marketing pour développer le chiffre d'affaires. Principaux points abordés - Aspects juridiques, - Création de la boutique, - Moyens de paiement, - Logistique et marketing. Panorama et démonstrations d outils Cas clients Les 5 étapes clés pour créer une boutique e- commerce - Aspects juridiques du commerce électronique : Les règles à respecter par le vendeur, la protection du consommateur (Loi Chatel, les Conditions Générales de Vente et la déclaration CNIL) - La construction de votre boutique en ligne - Établir une confiance réciproque entre marchand et client - Les secrets des sites qui vendent et fidélisent - Les différents moyens de paiement : avantages et inconvénients - Obtenir un contrat V. A. D. - La logistique de livraison du commerce électronique L'après-midi : Maîtrisez les techniques pour augmenter le trafic sur votre e- boutique et fidéliser vos clients - Faire décoller les ventes, développer le trafic, fidéliser les clients - Les différentes techniques de e-marketing - Le référencement naturel et payant - Les campagnes d' ing - L'affiliation - Les réseaux sociaux : fidéliser avec le social shopping - Les outils de tracking & reporting

8 "Nouvelle formation" Marketing Digital : Développer sa stratégie Comment construire un plan d'action marketing digital Durée : 1 jour (7H) Tarif : 330 nets Date : Le monde du marketing a basculé depuis plusieurs années sous l influence de l Internet et des nouveaux usages numériques. C est désormais l ensemble du parcours client qu il convient d adresser différemment afin d avoir une visibilité sur le web et proposer de nouvelles transactions avec ses clients. Définir un plan d action marketing digital devient un véritable challenge pour les directions marketing des TPME / PME. Dirigeants, responsables communication et marketing, consultants. - Comprendre ce qu est une stratégie de marketing digital - Savoir identifier les canaux les plus adaptés ou différentes problématiques (notoriété, acquisition, fidélisation, partenariats ) - Définir ses objectifs stratégiques - Apprendre à orchestrer les différents canaux dans une suite logique cohérente - Mesurer ses résultats Intervenant expert du marketing digital. Études de cas pour mettre les participants en situation. - Par où commencer. - Quels objectifs peut-on fixer. - Quels métriques faut-il prendre en compte. - SEO / SEM / SMO / SEA / Display / Retargeting / ing : Qu est ce que c est, comment s appuyer sur ces différents leviers dans une ensemble cohérent pour la performance marketing et commerciale de l entreprise. - Comment mener une étude de marché en même temps qu on développe sa visibilité et ses ventes. - B2B et B2C. - Créer sa stratégie avec le mindmapping - Comment répartir son budget sur les différents canaux et réseaux (google, facebook, twitter, linkedin, youtube, affiliation ) - Comment réaliser sa stratégie, la transformer en plan d action concret actionnable et mesurable

9 Avez-vous le référencement que vous méritez? 50 dernières techniques et innovations pour être mieux référencé Durée : 1 jour (7H) Tarif : 330 nets Date : 29 janvier, 13 mars, 12 juin, 9 octobre, 12 décembre 2014 Vous voulez optimiser votre référencement web et mobile? Participez à cette formation 100% efficace pour acquérir les techniques et découvrir les évolutions des moteurs de recherche pour être mieux positionné. A tous les entrepreneurs, acteurs sur le Web qui souhaitent comprendre les techniques de référencement pour optimiser leur visibilité et gagner en compétence. - Bien connaître le fonctionnement des moteurs de recherche : principes et évolution - Comprendre les techniques de référencement : site web et mobile - Faire soi-même les modifications nécessaires - Être capable de dialoguer ou d'établir un cahier des charges avec son prestataire et de qualifier les actions proposées. Principaux points abordés - Robot & Algorithme des moteurs de recherche - Indexation et positionnement des contenus - Pertinence et densité des contenus, (balises, title, récurrence mots clés ) - Notoriété (liens entrants) - Fonctionnement des moteurs de recherche - Principes du référencement - Méthodologie et étapes à respecter - Maîtrise des contraintes techniques : titre, balise, mots-clés, images, création de contenu, noms de domaine, hébergement, politique de liens, L'après-midi : - Amélioration du référencement avec les outils du Web2.0 : blog, réseaux sociaux - Démonstration des outils Google Analytics (outil de mesure d'audience), Google Adwords (programme de publicité en ligne de Google) et Webmaster Tool (comprendre comment Google voit et parcourt votre site) Intervenant expert du référencement. Présentation des règles et astuces. Études de cas pour mettre les participants en situation.

10 Web Analytics : Statistiques et audience Mesurer la performance de vos actions marketing : référencement, réseaux sociaux, social marketing, ing, campagnes adwords Durée : 1 jour (7H) Tarif : 330 nets Date : 6 février, 17 avril, 26 juin, 27 novembre 2014 Vous avez besoin de mesurer avec efficacité vos performances marketing? Participez à cette formation très utile et apprenez à exploiter les outils d analyse d audience, à définir vos indicateurs clés et concevoir des tableaux de bord pertinents. Dirigeants, consultants, responsables communication, marketing et commerciaux - Mieux connaître le fonctionnement et les possibilités des outils d'analyse d'audience - Maîtriser les indicateurs clés afin de concevoir des tableaux de bord internet pertinents. Principaux points abordés - Fondamentaux, enjeux et indicateurs de mesure sur Internet - Analytics : paramétrage, usages & limites - Suivre les performances de son référencement naturel et de ses sources de trafic - Mieux évaluer le comportement des internautes pour agir - Efficacité des campagnes on line : clic, postclic, ROI - Exemple de tableaux de bord Pré-requis Avoir un compte Analytics et un site web Intervenant expert de la mesure d audience Présentation et démonstration d outils. Études de cas pour mettre les participants en situation. - Fondamentaux & enjeux de la mesure sur Internet - Définir ses indicateurs, construire ses tableaux de bord - Collecte des données : tag, cookies, url tracking, les bases à connaître - Définition & limites des principaux indicateurs - Google Analytics : bien paramétrer pour collecter des données utiles L'après-midi : - Suivre les performances de son référencement naturel : Indexation, positionnement, visites qualifiées, les principaux leviers - Indicateurs clés, tableaux de bord de référencement naturel - Suivre les performances de ses sources de trafic - Mesurer ses campagnes on-line : clic, postclic, estimer le ROI - Indicateurs clés et tableaux de bord d'acquisition - Évaluer le comportement des internautes - Mesurer la pertinence des contenus - Navigation, parcours type et entonnoir de conversion - Profils internautes et segmentation - Indicateurs clés et tableaux de bord

11 Facebook Créer, animer sa Fan page & mettre en place une campagne de marketing Durée : 1 jour (7H) Tarif : 330 nets Date : 3 avril, 2 octobre 2014 Vous aimerez : les exercices pratiques : Fan page et campagnes marketing Vous comptez sur Facebook pour développer votre audience? Voici une formation pratique pour comprendre tout le potentiel marketing de ce réseau afin de prospecter, fidéliser et socialiser autour de votre marque. Responsables communication et marketing - Comprendre l'environnement de la plateforme sociale - Découvrir les usages professionnels Principaux points abordés - Fonctionnalités, bonnes pratiques et pièges à éviter : illustrations par l'exemple - Outils et méthode pour créer & animer sa Fan page - Mettre en place une campagne marketing ciblée Intervenant expert des réseaux sociaux. Études de cas pour mettre les participants en situation. Travaux pratiques sur les PC. - La boîte à outils Facebook - Présentation de la plateforme - Comment créer et animer sa Fan page - Les spécificités du format «page» - Le Community Management (rôle & mission) - Les applications Facebook - Créer sa campagne Facebook Ads L'après-midi : - Mise en pratique - Création de la Fan page - Personnalisation et paramétrage (Timeline, logo, cover, URL, etc.) - Usage de l'outil de publication - Mettre en place sa campagne - FacebookAds

12 Viadeo, LinkedIn, Twitter, Facebook et les autres... Maîtriser efficacement les usages pros des réseaux sociaux Durée : 1 jour (7H) Tarif : 330 nets Date : 3 février, 2 avril, 5 juin, 4 décembre 2014 Vous aimerez : les exercices pratiques pour optimiser vos profils Vous avez besoin des réseaux sociaux pour valoriser votre activité? Vendre en B2B - B2C, faire de la veille et du buzz, développer votre e-réputation, recruter vos collaborateurs... participez à cette formation pratique pour apprendre à exploiter tout le potentiel des réseaux sociaux. Dirigeants, consultants, responsables communication, marketing, commerciaux et RH. - Comprendre les usages et les valeurs ajoutées des réseaux sociaux pour augmenter sa visibilité et son chiffre d'affaires - Choisir ses réseaux en fonction de ses objectifs professionnels - Valoriser ses profils et son activité - Développer sa e-réputation et celle de son entreprise Principaux point abordés - Web 2.0, chiffres, évolution des usages, critères de choix - LinkedIn, Twitter et Google+, - Viadeo, Facebook : fonctionnalités, usages et exercices pratiques - Gérer sa e-réputation - Établir un plan d'actions Intervenant expert des réseaux sociaux. Études de cas pour mettre les participants en situation. Travaux pratiques sur les PC. - Compréhension des réseaux sociaux, définition, web 2.0 et typologie - Chiffres, évolution des usages, critères de choix - Présentation de LinkedIn, Twitter et Google+ - Viadeo : fonctionnalités et exercices sur votre profil, moteur de recherche interne, mise en relation - Premium, groupe, paramétrage L'après-midi : - Facebook : fonctionnalités et exercices sur votre compte, moteur de recherche interne, fan page, groupe, événement, paramétrage - Méthode P.O.S.T : "Personnes,, Stratégie, Technique" - ROI : temps / résultats - Développer sa e-réputation - Développer l e-réputation de son entreprise - Établir un plan d'actions

13 RH 2.0 Construire et animer son recrutement avec les réseaux sociaux Durée : 1 jour (7H) Tarif : 485 nets Date : 6 juin, 16 octobre 2014 Vous voulez recruter plus vite et à moindre coût, pensez Réseaux Sociaux! Voici une formation efficace pour découvrir les réseaux sociaux comme une alternative crédible et sérieuse pour vous permettre de trouver vos futurs collaborateurs. Directeur Ressources Humaines, Responsables de recrutement, Managers, Consultants - Comprendre les usages, les spécificités et les valeurs ajoutées des réseaux sociaux - Acquérir de la méthode et maîtriser les fonctionnalités appliquées au recrutement et au management des ressources humaines Principaux point abordés - Web 2.0, chiffres, évolution des usages, critères de choix - LinkedIn, Twitter et Google+, - Viadeo, Facebook : fonctionnalités, usages et exercices pratiques - Gérer sa e-réputation - Établir un plan d'actions Intervenant expert des réseaux sociaux. Panorama des outils de recrutement 2.0 Études de cas pour mettre les participants en situation. - Identité numérique et recrutement - Personal Branding, nouveaux CV, l'interaction recruteur/candidats - Recruter grâce aux réseaux sociaux professionnels - Les outils du recruteur 2.0 : la puissance des réseaux sociaux - (Facebook, Twitter) et réseaux sociaux professionnels : LinkedIn, Viadeo, moteurs de recherche d'offres d'emploi L'après-midi : - Devenir "Community Manager Recruteur" stratégie de marque - Employeur : comment s'appuyer sur une communauté de professionnels pour faciliter son search?, - Comment réagir au buzz négatif? - Recrutement 2.0 : aspects juridiques, risques, confidentialité... - Comment utiliser les réseaux sociaux sans discriminer? - Recruté 2.0 : les attentes d'un salarié 2.0, vers l'entreprise 2.0

14 Facture électronique et télé-procédures - Formation pratique Gagnez du temps, de l'argent et soyez plus efficace! Durée : 1 jour Tarif : 330 nets Date : 23 mai, 7 novembre 2014 Vous espérez consacrer plus de temps à vos clients et moins à la gestion administrative de votre entreprise? Participez à cette formation très pratique pour découvrir et exploiter tous les usages et les bénéfices des échanges électroniques. La dématérialisation des échanges : présente de réels avantages : - Efficacité - Gain de temps - Communication en temps réel - Réduction des coûts - Stockage dans un espace sécurisé Gérant, comptable, expert-comptable, responsable projet - Présenter les télé-déclarations fiscales et sociales - Exposer la méthode de mise en place - Montrer les solutions et plates-formes existantes - Rappeler les aspects juridiques Principaux points abordés - Réussir la mise en œuvre d'échanges électroniques : étapes et bonnes questions - Fondamentaux et aspects juridiques - Démonstrations des plates-formes et solutions existantes - Exercices pratiques Intervenant expert démat Travaux pratiques sur les PC. Aspects techniques des téléprocédures fiscales et sociales avec travaux pratiques - Télé-déclaration : TéléTVA - Déclaration sociale Net-entreprises - Démonstration des plates-formes - Travaux pratiques sur impots.gouv.fr et net-entreprises.fr - Formalités à l'international : GEFI L'après-midi : Maîtriser les aspects réglementaires, techniques, juridiques : Principes & Méthodes - La dématérialisation de la facture : définitions et règles - Bénéfices et avantages de la facture électronique - Méthode de mise en place et cycle de vie de la facture - Démonstrations de Solutions de facture électronique - La signature électronique et ses usages - L'archivage et le coffre-fort électronique - La lettre recommandée - Les réponses aux appels d'offres

15 Marchés publics en ligne : Formation pratique Trouver sur internet les Avis de Marché intéressants et y répondre Durée : 1 jour Tarif : 485 nets Date : 22 mai, 6 novembre 2014 Ne pas savoir chercher les opportunités de marché, c est laisser la place à ses concurrents! La publication des avis de publicité des marchés (AAPC, ou «avis d appel public à la concurrence») passe de plus en plus souvent sur internet. Ces outils existent, souvent gratuits, pour organiser et structurer une veille efficace sur les avis de Marché. Profitez-en! Gérant, comptable, expert-comptable, responsable projet - Découvrir les méthodologies efficaces de recherche des avis de publicité de marchés publics - Connaître et maitriser les outils de veille efficaces et adaptés à votre activité - Savoir étudier l appel d offre pour y répondre Principaux points abordés - Méthode de veille - Fondamentaux et aspects juridiques - Démonstrations des plates-formes et solutions existantes - Exercices pratiques - Formation pratique, axée sur l'usage, le concret - Panorama des sources d'annonces et des outils pour les détecter - Le formateur vous aide à définir vos mots clés et alertes pour plus d'efficacité Pré-requis Avoir accès a sa messagerie le jour de la formation Savoir naviguer sur internet. Intervenant expert démat Travaux pratiques sur les PC. Matin : Organiser sa veille Seuil des marchés publics, et conditions de publications des avis de publicité («AAPC») Méthodologies de veille: comment organiser, structurer et capitaliser sa recherche d avis de publicité? r sa veille, trouver ses sources, outils pour bien choisir les mots clés Utiliser les outils de base: Alertes et Flux RSS Présentation des sites des annonceurs et des profils d acheteurs Les plateformes de dématérialisation Les annonces privées, les déclarations d intention de travaux Après-midi : Répondre en ligne Connaître le code des marchés publics Savoir étudier l appel d offre pour y répondre - comprendre quels sont les documents attendus - adopter une méthodologie de travail pour préparer la réponse - savoir rédiger les documents demandés - apposer sa signature électronique - se prémunir contre les virus Exercices pratiques avec FORSUP : envoi et suivi des fichiers électroniques de réponse.

16 Informations Pratiques Comment puis-je avoir plus de détails et m'inscrire aux formations? En ligne : programmes de formation - vous pouvez vous inscrire et payer votre commande par CB ou virement Par téléphone Un conseiller vous renseigne et enregistre votre règlement. Demande de prise en charge - Besoin d'un devis - C.G.V. - Prise en charge, totale ou partielle du coût de la formation : renseignez-vous auprès de votre OPCA. - Demandez votre devis de formation à - Les Conditions Générales de Ventes sont en ligne sur

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