La stratégie éditoriale web «pas à pas»

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1 Café cours La stratégie éditoriale web «pas à pas» le 17 juin 2014 animé par Caroline BENOIST - FAIRE SENS et Catherine CERVONI Merci à Alain Champeix de l entreprise S.I.C rue Edouard Martel, Saint-Etienne - pour son accueil

2 Qui sommes-nous? Depuis 2003, ActionCom est spécialisé dans la mise en place d'outils webmarketing au service du développement commercial de TPE, PME- PMI. Notre objectif : vous apporter les solutions les plus pertinentes et les plus pointues à vos projets web. Les cafés cours, d abord dédiés aux clients d ActionCom, sont des temps de partages autour d un sujet de webmarketing ouverts à toutes les entreprises qui souhaitent faire de leur site internet un outil commercial de premier plan. ActionCom est également organisme de formation (prise en charge OPCA) Caroline Benoist a fondé Faire Sens en 2011, spécialisé en stratégie éditoriale et rédaction de contenu web pour les TPE, PME-PMI > Bâtir le contenu rédactionnel optimisé référencement naturel pour son site internet > Adapter son discours commercial à l environnement Web > Animer son site internet en suivant une ligne éditoriale (études de cas, livres blancs, actualités...) > Relayer son contenu via une newsletter, les réseaux sociaux... Caroline Benoist anime la formation «rédaction web et référencement naturel» sur 2 jours, pour ActionCom (prise en charge OPCA) Depuis plusieurs années, Catherine Cervoni conseille les structures dans leur stratégie de communication. Spécialisée en relations presse et publiques «traditionnelles», elle a développé depuis 3 ans ses compétences en relations presse 2.0 en travaillant avec le web, les blogs, les réseaux sociaux Cette double expertise et son expérience lui permettent de mettre en œuvre des opérations de relations presse qui démultiplient les retombées médias et donc la notoriété de ses clients. La diversité de ses missions, en entreprise ou en free-lance, lui a permis de tisser un important réseau relationnel auprès des médias qu ils soient traditionnels (presse version «papier», TV, radio ) ou digitaux : purs players, blogs dans de nombreux secteurs d activité. Convaincue de l importance des nouveaux médias, Catherine Cervoni a créé son blog (onlycath.com) et est très active sur les réseaux sociaux

3 Sommaire 1/ «COMMENCER» Un site pour donner envie, se différencier 2/ «GRANDIR» Etre expert en son domaine et le faire savoir 3/ «ETRE RECONNU» Créer de l'adhésion, maîtriser sa (e)réputation 4/ «ASSEOIR SA NOTORIÉTÉ» Et l'entretenir avec les relations presse Préambule La stratégie éditoriale web qu'est-ce que c'est? Il s'agit d'une stratégie qui s'appuie sur la création et la diffusion de contenus sur le web. C'est donc un plan d'action qui définit : > Les types de contenu (textes, images, vidéos...) > Les sujets et la façon dont ils sont traités (ligne éditoriale) > Les différents support de diffusion (site web, blog, ing, réseaux sociaux...) > L'organisation interne pour produire ce contenu > Les résultats attendus (référencement naturel, trafic qualifié...) La stratégie éditoriale web à quoi ça sert? > Promouvoir vos produits/services > Vous différencier de vos concurrents > Améliorer votre visibilité sur Internet > Obtenir un trafic qualifié > Convertir vos prospects en clients > Informer vos clients, les fidéliser > Nouer des relations durables avec votre environnement professionnel (clients, prospects, fournisseurs, partenaires, institutionnels...)

4 1 / COMMENCER : un site pour donner envie, se différencier «Quels messages et quelle image de vous souhaitez-vous faire passer auprès de votre cible à travers votre site internet?» Pourquoi les internautes ne restent pas sur un site? Ils ne trouvent pas l'info recherchée > pb de référencement naturel Ils ne sont pas convaincus par le contenu > pb de rédaction web Ils trouvent de l'information qui date (ça agace, ça fait peur...) > pb de mise à jour / d'organisation interne Ils trouvent le texte peu lisible > pb de mise en page Il faut chercher les pages intéressantes > pb de navigation Des photos de mauvaises qualité ne les mettent pas en confiance > pb de moyens mis en oeuvre Ce qu'il faut faire pour les attirer «Etre indexé par les moteurs de recherche pour être visible sur le web par votre cible» C'est tout l'enjeu du référencement naturel dont voici les principales règles : > Travaillez vos mots clés en fonction de votre offre et de votre cible > 1 message important = 1 page > Rédigez du texte en quantité suffisante > De vous, pas de copier-coller d'un autre site > Des mots clés en gras dans le texte > Des liens internes en quantité > Des liens externes pertinents >Des photos porteuses d'info, nommées et légendées Ce qu'il faut faire pour les retenir «Faire la différence avec la concurrence et convaincre de passer à l'action» C'est tout l'enjeu de la rédaction web, dont voici les règles principales : > Présentez votre offre pour donner envie de faire affaires avec vous > Rassurez en présentant vos moyens techniques et humains > Mettez en avant vos atouts, vos arguments différenciants > Présentez les bénéfices clients > Facilitez la lecture avec une mise en page aérée > Travaillez vos «next action» et votre «call to action»

5 2 / GRANDIR : être expert en son domaine et le faire savoir Produire des articles régulièrement pour quoi faire? > Pour améliorer votre référencement naturel en travaillant la longue traîne > Pour vous positionner en tant qu'expert dans votre domaine d'activité > La clé du succès repose sur une connaissance fine de votre cible : son usage d'internet, le vocabulaire employé souvent très éloigné de votre jargon professionnel Ligne éditoriale et organisation interne > Choisir des rubriques pertinentes Réaliser une foire aux questions (FAQ) Présenter des études de cas, tenir un blog > Trouver des sujets et un ton > S'organiser en interne pour créer de l'adhésion autour du projet > Analyser les retombées des articles produits Et le faire savoir! > Avec une newsletter, des campagnes d' ing, les réseaux sociaux > La clé du succès réside dans un fichier prospects/clients tenu à jour et judicieusement segmenté et bien sûr des sujets qui intéressent votre cible 3 / ETRE RECONNU créer de l'adhésion maîtriser sa e-réputation > Etre présent sur les réseaux sociaux pour partager vos contenus et vous faire connaître > Vos clients, fournisseurs, prospects, prescripteurs, journalistes et blogueurs sont présents sur les réseaux sociaux. Les réseaux sociaux sont un moyen de : leur faire connaître vos informations communiquer avec eux et rester en contact valoriser vos actions, être reconnus Partager du contenu sur les réseaux sociaux va : > Amplifier la diffusion des messages > Permettre la constitution d une communauté intéressée et engagée > Améliorer l impact des actions commerciales (80 % de partages de contenus / 20 % de promotionnel)

6 Légende : - vert : Bon - jaune : ok - rouge : mauvais SEO : optimisation pour les moteurs de recherche Brand Awareness : notoriété de la marque Custommer comunication : communication avec la clientèle Traffic generation : capacité à générer du trafic Sur quels réseaux sociaux partager? 86% des internautes français sont membres d au moins un réseau social (+4 points). 4,5 réseaux sociaux, c est la moyenne d utilisation des internautes français (+1) > Choix à faire en fonction de sa cible, ses objectifs, de ses produits, de son activité, de la typologie des réseaux sociaux. > Nécessité d établir une stratégie de présence sur les réseaux sociaux et de connaître leur fonctionnement

7 4 / ASSEOIR SA NOTORIÉTÉ l'entretenir avec les relations presse Bénéfices des relations presse > Poids d un article réalisé par un journaliste ou blogueur : la caution d un média > Coût inférieur à de l achat d espace et légitimité accrue Diffusion très large et pouvant être très ciblée L apport des RP 2.0 Objectif : assurer la visibilité de son entreprise en communiquant vers les médias traditionnels et/ou digitaux Communiquer avec les journalistes là où ils se trouvent : sur les réseaux sociaux et les blogs Bénéfices > Poids d un article réalisé par un journaliste ou blogueur : la caution d un média > Coût inférieur à de l achat d espace et légitimité accrue > Diffusion très large et pouvant être très ciblée Objectif : assurer la visibilité de son entreprise en communiquant vers les médias traditionnels et/ou digitaux Clés pour réussir ses RP/RP 2.0 > Définir sa stratégie et ses objectifs > Connaître le fonctionnement des journalistes /blogueurs > Comprendre leurs attentes > Trouver un angle de traitement de l information > Cibler les supports / journalistes > Concevoir un message adapté : comment rédiger un CP? Quels autres outils? > Savoir comment le diffuser > Se constituer un fichier presse / blogueurs / influenceurs

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