Intégrer le webmarketing à sa stratégie d entreprise

Transcription

1 # Webmarketing Le mercredi 16 avril 2014 Intégrer le webmarketing à sa stratégie d entreprise # E-marketing # Marketing 2.0 # Net Marketing # Marketing digital # Cyber Marketing Marketing : «Ensemble des études et des actions qui concourent à concevoir l'offre d'un produit en fonction de l'analyse des attentes et besoins des consommateurs et à assurer leur commercialisation dans les meilleures conditions de profit.»

2 Du consommateur au consom acteur > Marketing Mix : les 4P (années 60) Product (politique produit) Price (politique de prix) Place (politique de distribution) Promotion (politique de communication) > Marketing Mix étendu : les 7P avec l arrivée des services (années 80) People (relation client, personnel) Process (interaction avec l utilisateur) Physical evidence (Preuve : échantillon, book ) > Le Marketing sur le Web (entre 1989 et 2004) > Le Marketing 2.0 : Participatif (à partir de 2004: arrivée en masse des Réseaux Sociaux)

3 Le Web en chiffres Sources : Médiamétrie - IFOP FORBES - 1er trimestre 2014 > 83% de la population française est sur Internet > 68% des internautes français sont sur des médias sociaux > Ils y passent en moyenne 1,5h/jour > Facebook = 30 millions d utilisateurs en France > Google = plus de 90% de part de marché en France > 33% des internautes pensent qu une société qui apparaît dans les 1ères positions de Google est leader dans son domaine > 64% des entreprises BtoB ont intégré les réseaux sociaux dans leur stratégie marketing

4 > S adapter aux consommateurs et à l évolution technologique > Trouver de nouveaux prospects > Transformer les internautes en clients > Fidéliser les clients Pourquoi intégrer le Web dans ses campagnes marketing? > Améliorer la notoriété de la marque > Surveiller sa e-réputation, ses concurrents > Compléter son offre (ex : offre différente en magasin ou sur Internet) > Toucher des segments différents grâce au multicanal

5 Organiser sa stratégie webmarketing Dresser un état des lieux interne et externe : > Situation actuelle/étude de marché/audit : environnements (politique, légal, social, démographique, économique ), budget, forces, faiblesses, opportunités, menaces, tendances, canaux existants > Concurrence : nombre, points forts, points faibles, positionnement, veille concurrentielle > Clientèle : cible, attentes, besoins, prescripteurs, tableaux de bord (âge, sexe, CSP, taux de fidélisation, de satisfaction, de clients perdus, conquis, reconquis )

6 Organiser sa stratégie webmarketing Monter un plan webmarketing Le plan webmarketing est un document formel qui reprend la situation actuelle, la position à atteindre et les moyens à mettre en place pour y parvenir selon un planning défini. > Adapter son marketing-mix à Internet Prix : accès plus rapide à l info, comparateurs de prix, d avis, forums Produit : suivre le mouvement, se renouveler, innover Place/distribution : évolution zone chalandise, démultiplication des canaux Promotion/communication : accès à la visibilité «gratuite» > Diagnostic, objectifs, plan d actions > Choisir ses outils webmarketing en fonction du diagnostic > Analyser les retombées

7 Les outils webmarketing Liste non exhaustive > La signature d et Google Adresse > Site Web vitrine ou e-commerce (Wordpress/Prestashop) > Le référencement naturel/seo (Search Engine Optimisation) > La rédaction Web > Les réseaux sociaux/smo (Social Media Optimisation) > ing, Newsletter et SMS (Mailjet) > La publicité online/sea (Search Engine Advertising) > La vidéo > Les annuaires génériques (pages jaunes) > La E-réputation et la veille (Google web/images/alerts, webmii, pickanews, Klout, Feedly, Scoop it )

8 En résumé

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10 Des questions? Devisocom, agence de #communication globale [DIAGNOSTIQUER] > Etude de marché > Audits [CONSEILLER] > Conseil en stratégie marketing, webmarketing et communication > Conseil en direction artistique [CRÉER] > Logo, charte graphique, identité visuelle > Tous supports de communication «print» : Cartes de visite, plaquettes, affiches, flyers, pochettes, pubs, packaging > Habillage de site Internet, newsletter > Mise en page de journaux, magazines, revues, catalogues, rapports annuels > Rédactionnel (accroches, slogans, communiqués de presse, newsletter, journal interne )