FORMATION 101 Webinaire 1 Notions et vocabulaire

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1 FORMATION 101 Webinaire 1 Notions et vocabulaire

2 Pour accéder à son blogue:

3 FORMATION 101 SUR GOOGLE ANALYTICS Trois capsules: 1) Notions et vocabulaire Analytiques Web 2) Comprendre les mesures et tableaux 3) Tableaux de bord, envois automatisés, objectifs

4 GOOGLE ANALYTICS EST-IL INTÉGRÉ À VOTRE SITE? Rendez-vous sur:

5 POUR LE CONFIGURER Ajouter un code de suivi à votre site.

6 Comment GA accède à votre site Code javascript (attention à l ancien code) //Remarketing + données démographiques //contenus de votre site web Note: Ceci n envoie que des infos en lien avec votre page!

7 AGENDA 1) Avoir une définition claire de l analytique Web 2) Savoir ce qui est mesurable 3) Le vocabulaire de GA 4) Les objectifs d affaires 5) Ressources disponibles

8 1 Définition de l analytique Web

9 Système de détection acoustique Par Frédéric Google Analytics 101 webinaire 1!

10 DÉFINITION CLAIRE DE L ANALYTIQUE WEB Ensemble des éléments liés au parcours des visiteurs sur vos présences en ligne et hors ligne

11 COMPLEXITÉ DE LA DÉCISION D ACHAT DES CONSOMMATEURS Par Frédéric Google Analytics 101 webinaire 1!

12

13 RECHERCHES PENDANT LE PROCESSUS D ACHAT Moyenne de 35 à 38 visites avant la réservation

14 NE NÉGLIGEZ PAS L IMPACT DES RÉSEAUX SOCIAUX Par Frédéric Google Analytics 101 webinaire 1!

15 2 Savoir ce qui est mesurable

16 Provenance des visiteurs Google, Bing, Yahoo Site web référent Réseaux sociaux Plus en détail o Nouveau visiteur ou récurrent o Type d appareil (tablette, mobile) o Données démographiques Actions faites sur le site Visites Temps passé / pages vues Conversions (achat, inscription, etc.) Récurrences Téléphone* En personne* * Un cookie (ou témoin de connexion) est l'équivalent d'un pe8t fichier texte stocké sur le terminal de l'internaute perme=ant de mémoriser l'informa8on sur l'u8lisateur d'un site. Ils peuvent être u8lisés dans le but de montrer un contenu approprié dans le futur ou encore mémoriser les données de connexion (iden8fiant et mot de passe).

17 Provenance des visiteurs Google, Bing, Yahoo Site web référent Réseaux sociaux Plus en détail o Nouveau visiteur ou récurrent o Type d appareil (tablette, mobile) o Données démographiques Actions faites sur le site Visites Temps passé / pages vues Conversions (achat, inscription, etc.) Récurrences Téléphone* En personne* Comment mesurer les actions posées en dehors du web? code promotionnel coupon, numéro de téléphone distinct etc. L important est d isoler chaque source que l on veut mesurer. Par exemple, dans le cadre d une promotion sur plusieurs plateformes, on utilise des codes différents pour les journaux, le site web, Facebook, etc.

18 AUTRES ÉLÉMENTS GA GÉNÉRÉS AVEC DU CODE Événements Clic sur un bouton Action sur la page Popup Démarrer une vidéo Coût total o Achats Transactions o Livraison o Taxes Chaque item o Code produit SKU o Nom o Prix unitaire o Catégorie

19 Téléchargement gratuit du e-book h=p://fredericgonzalo.com/telecharger- le- ebook/

20 3 Le vocabulaire de GA

21

22 Exemple d un hôtelier

23 Écran Google Analytics

24 Quelques définitions Visites: Nombres de sessions d une page ou plus sur un site web La session se termine après 30 minutes d inactivité Pages vues: Nombre total de pages visionnées Les variations sur une même page (ex. recherche) ne comptent pas Visiteurs uniques: Nombre de visiteurs différents Basé sur les cookies. Donc, une personne qui utilise un ordinateur et une tablette compte pour 2. Taux de rebond: % de visiteurs qui ne visitent qu une seule page Taux de conversion: % des visites qui ont mené à un objectif complété Objectif: Action mesurable qui a de la valeur o Achat, inscription, formulaire rempli, coupon téléchargé Sources: là d où arrive un visiteur o Recherche dans Google, Yahoo ou Bing, Médias Sociaux (Facebook, Twitter), infolettres, etc. Campagne: Publicité, promotion ou contenu dont on veut suivre les performances Adwords, date de publication, liens externes, etc. https://support.google.com/analytics/answer/ ?hl=fr

25 4 Les objectifs d affaires

26 Avez-vous des objectifs MESURABLES? Exemple d objectifs Réservations en ligne Formulaire de contact Code promotionnel Numéro de téléphone Inscription à l infolettre Quels sont VOS objectifs?

27 Transformer les données en intelligence d affaires Objec)f à mesurer Croissance de la visibilite Notoriéte de l entreprise Rentabilité des différentes sources Performance des réseaux sociaux Temps moyen avant achat Chemin le plus payant Publicité Facilité à passer à la caisse Quoi regarder Vue d ensemble audience + présenta8on de l acquisi8on Op8misa8on du référencement» filtre mot de marque Valeur de conversion des objec8fs coûts (temps + argent) Vue d ensemble RS» conversions direct et indirectes Laps de temps avant conversion Modèles d a=ribu8on Campagnes Adwords (comptes liés) Entonnoir de conversion

28 5 Autres ressources

29 Ressources externes Académie Analytics (anglais) https://analyticsacademy.withgoogle.com/explorer https://www.youtube.com/user/googleanalytics Blogues (anglais) Réseaux sociaux https://www.linkedin.com/groups?home=&gid=

30 Protection des données Aucune information personnelle n est transmise o Tous se base sur les adresses IP Utilisation des fichiers-témoins (cookies) o Valide pour 30 jours (modifiable) o Liés au navigateur et non à la personne o En Europe, vous devez indiquer que votre site utilise les fichierstémoins C est possible de lier une personne à tous ses écrans Il doit se connecter à votre site Vous devez envoyer son ID à GA GA ne vous retourne pas de données liées à chaque inscrit Remarketing Lié seulement au cookie Possible de segmenter selon le comportement sur votre site Actions posées Actions non posées Conditions pour collecter des données de remarketing: https://support.google.com/analytics/answer/ ?rd=1 Ce que Google possède comme infos sur vous:

31 Questions? En collaboration avec Pour me contacter: Téléphone: ou Courriel: Consultez le site web à

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