La mesure de l audience des Médias Numériques, «who s who» : acteurs, indicateurs, enjeux.

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1 La mesure de l audience des Médias Numériques, «who s who» : acteurs, indicateurs, enjeux. 9 ATELIERS POUR COMPRENDRE LES ENJEUX DU NET // 27 MAI 2010

2 Digital Day 27 mai 2010 Mathieu Llorens Directeur Général

3 AT Internet (a.k.a. XiTi) Mesure et analyse d audience depuis utilisateurs dans tous les secteurs : Média, Banque Finance, E-commerce, Industrie, Administrations. Des clients dans 32 pays, des bureaux au Royaume-Uni, au Canada, en Allemagne, Espagne, Chine. Des partenaires au Brésil et au Japon. Gamme produit : o Webanalytics, segmentation, gestion de campagnes o Mesure vidéo o Mobile Analytics o Monitoring de sites web : Observer o Mesure «social média» : BuzzWatcher

4 La Mesure Publicitaire DES MESURES HÉTÉROGÈNES

5 Les indicateurs : avantages et limites Pages vues o Fiable, indispensable à la facturation (de même que le clic) o Difficilement comparable Visites «ensemble de pages diffusées sur un même site web. Une absence de consultation de nouvelles pages sur ce site web, depuis un même poste connecté, dans un délai excédant 30 minutes, vaut pour fin de la visite» o Arbitraire et complexe o Comparable, fiable, certifié OJD Visiteurs uniques o Essentiel mais polémique o Des biais quelle que soit la méthode o Certifié à la semaine par l OJD L engagement? Event? et des centaines d autres

6 Marché publicitaire : qui mesure quoi? Les outils de Webanalytics : o Audience des sites médias o Contrôle des adservers et de la diffusion pub o Affiliés o Sites annonceurs (audience, performance des campagnes) o Certification OJD Les adservers o Diffuse, mesure. Et contrôle? Les autres o Google : support + ciblage, diffusion, mesure o Les réseaux (Weborama, Critéo) : (support) + ciblage, diffusion, (mesure) o Plate-forme d affiliation, adexchange etc. Des mesures éclatées, une réconciliation compliquée

7 Pourquoi ça n est pas si grave Une anticipation moins cruciale que sur les autres médias o On achète de l affichage effectif et/ou du clic o Budgets plus limités o Calendriers beaucoup plus courts o Des capacités de ciblage contextuel et comportemental considérables Et surtout des expérimentations et des corrections beaucoup plus simples

8 Les mesures éditoriales, ergonomiques, commerciales, marketing etc. A QUOI PENSENT LES ANNONCEURS?

9 Gestion de campagne par la performance Tester et (re)cibler o Les supports o Les campagnes o Les pages de destination Des indicateurs de performances variés bien au-delà du clic o L engagement (en débat) o Les leads (variés) o Les conversions online mais aussi offline Pondération des attributions o L illusion du last click o Relativiser le poids des moteurs o Revaloriser les supports qualitatifs

10 Gestion de campagne par la performance Le focus de la mesure se déplace vers le site de l annonceur

11 Tous les autres enjeux de la mesure site centric Des dizaines d usages différents o La mesure d audience pour valorisation publicitaire o Gestion de campagnes o Optimisation ergonomiques o Gestion des stocks avant les soldes o Choix éditoriaux en temps réel o Montée en charge technique o Predictive analytics o Des enjeux économiques et des utilisations en croissance très rapide

12 Les trois révolutions en marche Le Mobile o C est (enfin) parti (très fort) o Des mesures complexes Des techniques hétérogènes (OS, terminaux, off-line, online) Téléchargements? Actions? Pages vues? Privacy, restriction d Apple? Les Réseaux Sociaux o Des menaces incontestables o Des caisses de résonances considérables o Des mesures hétérogènes (Facebook, Twitter, plate-forme vidéos) Le Rich Media (vidéo / audio / animations) o Nouveaux secteurs, nouveaux enjeux, nouveaux terminaux o Des batailles technologiques en cours o De nouveaux formats et de nouvelles mesures à imaginer

13 Conclusion La réconciliation est souhaitée mais elle n a jamais été aussi compliquée : o fragmentation croissante des supports et des audiences o fragmentation croissante des indicateurs et des outils L anticipation est précieuse mais la réactivité et l expérimentation offrent beaucoup de solutions pertinentes.

14 MERCI!