Le maillon commercial qui connecte l Universitaire Joseph Fourier avec l industrie

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1 Qui est Floralis? Introduction: Floralis et ses Business Units/Plateformes Filiale de transfert de technologie de l UJF Le maillon commercial qui connecte l Universitaire Joseph Fourier avec l industrie Une PME au capital de 1.5M qui met en place des stratégies de valorisation pour transformer les technologies brutes de l UJF en produits/prestations Nos Business Units des sociétés virtuelles un modèle entrepreneurial qui vise à minimiser les risques associés à la création d entreprise Nos plateformes: une réponse à un besoin tangible de l industrie une combinaison de technologies de pointes et de savoir faire Palmarès: European Business Awards 2010, Deloitte Fast / % de croissance annuelle moyenne sur 7 années: et donc beaucoup de technologies à promouvoir!!

2 Une approche intégrée du e-marketing Objectifs Comment promouvoir votre offre en utilisant des outils de e-marketing payants et gratuits? Les Outils Mailchimp Les réseaux sociaux : Linkedin/viadeo Google Adwords Google Analytics Twitter/Facebook Création d une base de données Création des BDD à façon en interne List brokers/génération de BDDs par des tiers L importance des «best practice» Les règles à suivre pour maximiser l efficacité de vos campagnes Cas d Etudes Campagne commerciale pour Smartox Campagne Institutionnel pour Floralis (Catalyst)

3 Pourquoi une campagne intégrée? Une approche multi-canal......on essaye de communiquer les même messages (ou des messages similaires) à travers plusieurs canaux de communication pour mieux attirer l intérêt de l audience cible Une tactique qui est évidente dans les communications pour des produits «mass market» (exemples: Les grandes marques telles qu Orange: publicités à la télé/ambient marketing/radio/above-the-line marketing) Une approche classique mais orientée plus vers le e- marketing pour des raisons budgétaires et stratégique

4 Les Outils à notre disposition Mailchimp Une plateforme de diffusion de mails électroniques Avantages principaux Le système permet la diffusion de communications de marques (HTML) en masse Le système est conçu pour éviter les filtres à Spam pour bien diffuser des campagnes Gestion de la base de données: suppression de doublons/hard bounce/ s non-qualifiés Les campagnes peuvent être programmées (Time Warp function) Back end: Un suivi complet/taux d ouverture (et qui)/taux de clics/diffusion territoriale/click map Et beaucoup plus.

5 Google Adwords/Google Analytics Google Adwords Permet la mise en œuvre de campagnes de publicités ciblées sur la toile Publicités: Texte et bannière Réseaux: Google Search/display network (google mail/youtube)/emplacements (partenaires de Google) Paramétrage: Territoires/budget/CPC/langue/durée de la campagne Google Analytics Un site internet qui n est pas évalué ne vaut rien! c est pourquoi Google Analytics est tellement important et en plus c est gratuit!!!! L outil fournit des milliers de statistiques sur votre site internet y compris: nombre/location de visiteurs, temps passé sur le site, taux de rebond, pages visitées, fidélité des visiteurs etc

6 Linked-in/viadeo: les réseaux sociaux professionnels Linked-in/viadeo Un outil pour diffuser vos messages sur les hubs Un moyen inefficace à générer des vraies pistes - mais un outil pratique pour faire un buzz et compléter les autres outils de marketing direct Un moyen efficace pour augmenter les visites de nos sites et améliorer leur référencement Pratique dans le cadre des campagnes de com. pour des technologies de pointe: il y a un hub pour quasiment tous les domaines scientifiques quelle que soit la finesse de segmentation Les discussions sont affichées sur linked-in et des mails automatiques sont envoyés aux membres des hubs Facebook/twitter: Twitter, surtout un outil important en Amérique du Nord Autotweet Facebook, Zero CO2

7 And offline comms.! Parce que le monde existait avant la création de l internet (apparemment!) les gens aiment toujours lire leurs journaux!!! L importance du weblinking pour améliorer le référencement d un site Prestations de RP numérique.alpha Galileo, Datapresse etc

8 Création de Bases de données/marketing Direct «best practice» Location de listes d un «list broker»; facile d obtenir des contacts rapidement mais cher! (la qualité de ces listes est très variable) Dun & Bradstreet/Experian etc Identification de contacts dans la base «cachée» d Outlook Information disponible dans des domaines publics (les réseaux professionnels, linked-in, viadeo, BDDs de bibliographie) Réseaux personnels (scanner de cartes de visites) Possibilité à s abonner sur la page d accueil Exports des réseaux de Linked-in Viadeo Une approche créative!

9 Les Bonnes Pratiques du Marketing Direct L importance des «bonnes pratiques» du marketing direct Mailing ciblé plutôt que du SPAM l importance de développer des contenus pertinents pour l audience cible Important de faciliter des désabonnements autant que possible Limiter l utilisation de la liste pas plus que 4 fois par année L importance d analyser votre travail créatif A-B splits

10 Cas d etude # 1 Smartox Toxins Google Adwords Campagne de pubs textes/banniéres effectuée sur Google Search/Emplacements Google Durée de campagne = 4 semaines Budget quotidien = 25 (campagne mise en suspens les weekends) Listes de mots clés aménagées toutes les semaines avec «Google key word generator» (mises à jours : mot clés supprimés et ajoutés) Territoires ciblés: Europe Occidental/Amérique du Nord/Amérique du Sud CPC maximal = 3 Marketing Direct (Mailchimp) Mailing envoyé à environ 5K contacts internationaux (distributors/prospects) Marketing Viral Messages diffusé sur X hubs (linked-in) avec un lien vers

11 Résultats Google Adwords 536K publicités générées 223 clics vers le site 470 dépensé sur la campagne 4 pistes générées Coût par piste = 117 Toutes pistes transformées (génération de en termes de revenus, 60% de clients récurrents) Mailchimp Mailchimp 61 clics générés de 628 ouvertures Deux pistes générées de la campagne de Marketing direct Charges minimes (quelques heures de travail)

12 Cas d etude # 2: Catalyst Catalyst Objectif principal est d améliorer la notoriété de Floralis Objectifs secondaires comprennent la génération de pistes/dissémination d articles pour les relations presse Deux Versions anglais/français Diffusé à 25K contacts du monde entier (répartis également entre la France et l étranger) ouvertures (dernière diffusion) 437 clics vers le site

13 Conclusion Le e-marketing : un moyen rentable pour améliorer la notoriété de votre société, ou même créer un nouveau canal de vente (exemple de Smartox) Linked-in: 135 million de contacts travaillant dans quasiment tous les domaines possibles un outil puissant pour promouvoir votre offre Création des BDDs: Une approche créative peut être plus rentable à long terme, la location de BDDs facilite la vie à courte terme mais est chère, et pas toujours efficace Google Analytics/Google Adwords/Mailchimp : Des outils très puissants. Un niveau de traçabilité et de ciblage qui n était pas possible précédemment.

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